試述醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策摘要：近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)在政策法制的推動(dòng)下不斷規(guī)范，能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于保護(hù)人們的健康，提高生活品質(zhì)具有重要意義。為了促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的健康發(fā)展，連鎖制度受到廣泛關(guān)注，這是一種較為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式。它具有集約化、分離化、高效益等特點(diǎn)，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳措施。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革，醫(yī)藥零售業(yè)將成為市場(chǎng)新的投資熱點(diǎn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)藥品企業(yè)在各地興起，在連鎖店的聯(lián)合過程中會(huì)存在各種矛盾與問題，本文就這些潛在的問題提出相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥連鎖企業(yè)；發(fā)展前景；問題；對(duì)策引言：醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，總體呈上升趨勢(shì)，隨著眾多法律的出臺(tái)使得醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷渠道也愈發(fā)困難，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。線上線下的營(yíng)業(yè)目標(biāo)為了滿足消費(fèi)者需求，要建立起誠(chéng)信度。對(duì)于小型醫(yī)藥企業(yè)而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已無(wú)法滿足生存連鎖將成為新的生存方式。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)連鎖經(jīng)營(yíng)，主要是通過集合經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品或服務(wù)的若干個(gè)商業(yè)主體，在統(tǒng)一的管理體制下，依據(jù)統(tǒng)一的管理理念共同開展各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、共享收益。與傳統(tǒng)的單個(gè)店鋪相比，連鎖店更有利于集約化管控，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，在滿足國(guó)家既定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下，營(yíng)業(yè)點(diǎn)也更加廣泛。連鎖經(jīng)營(yíng)是目前醫(yī)藥零售商業(yè)的一種高效運(yùn)營(yíng)模式，具有獨(dú)特的優(yōu)越性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，連鎖企業(yè)的營(yíng)銷總額已經(jīng)超過醫(yī)藥行業(yè)總額的45%。我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)正朝著規(guī)范化、組織化的方向發(fā)展，它將成為社會(huì)產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)在于成本控制、物流管理、資源集成等方面。成本優(yōu)勢(shì)：連鎖企業(yè)的聯(lián)合形式主要有加盟、自由連鎖、正規(guī)連鎖。不管是何種形式都需要建立至少1個(gè)以上的資源配送中心，由此中心統(tǒng)一進(jìn)貨并配送到各地的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，由藥店負(fù)責(zé)銷售。這種形式將買與賣的職能分離開來(lái)，對(duì)連鎖藥店選擇供應(yīng)商的范圍變大，擁有更多的談判籌碼。對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制進(jìn)貨成本都具有積極作用。物流管理優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在對(duì)進(jìn)貨渠道進(jìn)行集流，降低了物流費(fèi)用。醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展中存在的問題我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式起步較晚，各種理念尚未統(tǒng)一。雖然總體水平在提升，但真正具有“全國(guó)性”商標(biāo)的藥店仍然是少之又少，平均盈利水平停滯不前，尚未建立領(lǐng)導(dǎo)品牌，而多數(shù)選擇加盟的藥店僅僅是掛著相同的牌子，這就是所謂的“假連鎖”。醫(yī)藥企業(yè)之間存在復(fù)雜的利益關(guān)系，沒有細(xì)化管理，接受統(tǒng)一監(jiān)督。2.1“圈地難題”國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)藥連鎖企業(yè)都還處于圈地階段，尚未在內(nèi)部形成統(tǒng)一管理、整合資源、協(xié)同運(yùn)作的體系，更不用說(shuō)品牌的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)。因此，在營(yíng)銷管理思維與市場(chǎng)運(yùn)作方案的制定上都存在很多瓶頸，嚴(yán)重阻礙了連鎖藥店的可持續(xù)發(fā)展，“圈地”難題則是其中最為突出的一個(gè)問題。隨著國(guó)家政策的開放，藥店連鎖市場(chǎng)迎來(lái)了生機(jī)，跨區(qū)域連鎖已經(jīng)初具勢(shì)態(tài)。在門店的選址上，由于政府政策從以往的嚴(yán)格管控到如今的間隔距離、再?gòu)娜∠嚯x限制到設(shè)置距離門檻，種種歷程增加了選址審批的難度。對(duì)于致力于連鎖的醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，擺在首位的便是招商困難，造成這種現(xiàn)象的因素有二，即企業(yè)內(nèi)部軟實(shí)力和市場(chǎng)認(rèn)知度。前者指的是藥店的整體策劃效率以及管理能力，后者關(guān)鍵在于能否準(zhǔn)確定位，能不能抓住消費(fèi)者的需求，并協(xié)助推出合適的推廣方案增大影響力。2.2內(nèi)在不規(guī)范醫(yī)藥連鎖企業(yè)之所以存在發(fā)展隱患，主要是基礎(chǔ)建設(shè)不牢固，只重視規(guī)?；雎粤藘?nèi)在管理體制的規(guī)范，這也是企業(yè)品牌無(wú)法做大做強(qiáng)的主要因素。醫(yī)藥行業(yè)多數(shù)把目光放在35%左右的高額藥品零售毛利上，一昧擴(kuò)大規(guī)模、增加數(shù)量，不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，管理不到位，重外在而輕內(nèi)涵。很多授權(quán)方尚未具備吸引其他加盟者的能力，只是無(wú)端拉攏資金來(lái)擴(kuò)大規(guī)模。與此同時(shí)，在審批加盟者的資質(zhì)與條件上，仍然存在云龍混雜的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)的形象受損，藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。2.3產(chǎn)權(quán)分割嚴(yán)重地方保護(hù)主義成為制約醫(yī)藥連鎖企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一大難題。我國(guó)原有的行政監(jiān)管體制使得并行管理、利益分割等現(xiàn)象成為限制企業(yè)資源流通領(lǐng)域的主要障礙。地方保護(hù)主義要求跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，和行政區(qū)劃有著無(wú)法融合的特點(diǎn)。2.4客戶信息不完善伴隨醫(yī)藥連鎖企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，各大企業(yè)紛紛推行會(huì)員卡制度，讓消費(fèi)者享受打折優(yōu)惠，還可以使用積分兌換禮品，可謂是花樣百出，但效果微乎其微。不僅是因?yàn)闀?huì)員卡制度的不全面，使得各種購(gòu)物福利脫離實(shí)際，而且消費(fèi)者的購(gòu)藥體驗(yàn)不佳，沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)。企業(yè)在推出會(huì)員卡、優(yōu)惠卡的過程中沒有收集會(huì)員更多的相關(guān)信息，對(duì)消費(fèi)者的長(zhǎng)期需求了解不足。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展對(duì)策選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷模式要發(fā)揮正規(guī)連鎖、自由連鎖與特許連鎖的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖企業(yè)數(shù)量多、競(jìng)爭(zhēng)激烈以及國(guó)外知名企業(yè)沖擊的情況，可以結(jié)合不同的連鎖方式，先獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，再經(jīng)過優(yōu)化整合探索出一條適合企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的途徑。統(tǒng)一思想連鎖經(jīng)營(yíng)是未來(lái)醫(yī)藥企業(yè)迎接微利新時(shí)代的必然趨勢(shì)，因此要盡快建立起規(guī)范化運(yùn)作體系，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一化、集約化管理。連鎖的企業(yè)主體應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，不管是選擇直營(yíng)、加盟還是特許，都要向著同一目標(biāo)前進(jìn)，打破區(qū)域與市場(chǎng)的限制，不斷擴(kuò)大規(guī)模，提升效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。要建立平等的合作關(guān)系，不分彼此，共同促進(jìn)。健全制度我國(guó)尚未形成有關(guān)連鎖協(xié)議的法律，連鎖企業(yè)的雙方主要是以合同和契約來(lái)相互約束、增強(qiáng)協(xié)作關(guān)系，明確義務(wù)與權(quán)利，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)主體要落實(shí)區(qū)域店鋪的監(jiān)督職責(zé)，對(duì)于違反合約規(guī)定的應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲查處，針對(duì)產(chǎn)品要重視防偽標(biāo)志的張貼，有效杜絕因私貨而引發(fā)的糾紛。在經(jīng)營(yíng)管理上，要采用激勵(lì)與獎(jiǎng)懲的方式，在企業(yè)形象、廣告宣傳等內(nèi)容上要做到統(tǒng)一，這樣才能更好地降低成本，調(diào)動(dòng)員工的積極性。結(jié)論連鎖經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)體制現(xiàn)代化改革的潮流，不僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，外資企業(yè)也會(huì)對(duì)醫(yī)藥連鎖企業(yè)帶來(lái)沖擊。要解決組織機(jī)構(gòu)扁平化、產(chǎn)品流通效率低的問題，就要充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，節(jié)約成本，健全體制，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷壯大自身。參考文獻(xiàn)：探索發(fā)展醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)J].于桂華，鄒高明，李振偉.實(shí)用藥物與臨床.2015(S