演講與口才概述第一頁，共二十四頁，2022年，8月28日（一）教學(xué)要求：了解社交口才的重要性理解開設(shè)口才課程的意義、作用.掌握運用說話原則指導(dǎo)實踐的技

巧（二）教學(xué)內(nèi)容：1.社交口才的重要性

2.社交口才的原則

3.克服說話恐懼癥

4.自我介紹訓(xùn)練（三）教學(xué)重點：掌握社交口才的原則（四）教學(xué)難點：掌握運用說話的原則指導(dǎo)實踐的

技巧。（五）教學(xué)課時：四節(jié)第二頁，共二十四頁，2022年，8月28日一口才的作用西方世界把“舌頭（口才）、美元、電腦”視為人類生存的三大武器。

在西方有位哲人說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力。"第三頁，共二十四頁，2022年，8月28日良好口才的基礎(chǔ)敏銳的觀察力嚴密的思維能力流暢的表達能力豐富的知識儲備第四頁，共二十四頁，2022年，8月28日良好口才的基本體現(xiàn)良好口才整體形象內(nèi)容態(tài)勢語語音面貌眼睛身姿空間距離準確思想性符合文化心理口齒清楚語速恰當(dāng)中氣十足第五頁，共二十四頁，2022年，8月28日二社交口才的原則(一)珍惜他人的自尊太傷自尊了第六頁，共二十四頁，2022年，8月28日(一)珍惜他人的自尊【案例1】

《今日說法》提供：一個叫晶晶的杭州女孩，在從回家的途中失蹤，經(jīng)警方的調(diào)查，出租車司機楊某有重大嫌疑。楊某是東北人，和女友來杭州做生意，但“錢”途不順，血本無歸。楊某只好靠開夜班出租車(晚六點到早六點)來維持生活，女友也離開了他。經(jīng)楊某交代：事發(fā)當(dāng)天，晶晶搭乘他的出租車，在行駛途中，一輛大卡車違章駕駛，從側(cè)面朝他的出租車撞來，他趕緊急剎車，雖逃過一劫，卻把車上的晶晶嚇了一大跳，晶晶責(zé)怪他：“這樣開車，遲早要出事，你們司機的命不值錢，我們乘客的命可值錢!……”他一聽這話，心里很不舒服，罵了晶晶幾句，晶晶也不是省油的燈，他們就這樣一路互相指責(zé)，車里的火藥味越來越濃，到了目的地，準備付錢時，晶晶發(fā)現(xiàn)計價器比平時多了兩元錢，不肯付錢，拒絕下車，兩人越吵越兇，他本想把晶晶拉下車，可晶晶以為他要打自己，就抓了他的臉，兩人便打了起來，最后他將晶晶掐死，可是事后他怎么想也想不通他為什么會這么做！

問:這個案例說明什么?不妄加批評別人第七頁，共二十四頁，2022年，8月28日(一)珍惜他人的自尊【案例2】土耳其人為了逐出希臘人，曾與之進行幾個世紀的較量。1922年穆斯塔法·凱墨爾率領(lǐng)土耳其士兵不斷攻打希臘人，獲得了勝利。希臘的兩個統(tǒng)帥迪利科皮斯和迪歐尼斯前來談判，凱墨爾沒有擺出勝利者的架勢，而是緊握對方的手，第一句話就是：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。”后來又對兩位將領(lǐng)說：“兩位先生，戰(zhàn)爭中有許多偶然情況。有時最優(yōu)秀的軍人也會打敗仗。”結(jié)果談判十分順利，甚至連細節(jié)的爭執(zhí)都減少了。要求:評論凱墨爾的說話藝術(shù)?真誠地贊美他人第八頁，共二十四頁，2022年，8月28日(一)珍惜他人的自尊真誠地贊美需要說話技巧?！景咐?】當(dāng)賈母問劉姥姥大觀園“好不好”時，劉姥姥先是念了一聲“阿彌陀佛”，然后說道：“我們鄉(xiāng)下人到了年下，都上城來買畫兒帖，時常閑了，大家都說，怎么也得到畫兒上去逛逛。想著那畫兒也不過是假的，哪里有這個真地方呢？誰知我今兒進這園里一瞧，竟比那畫兒強十倍，怎么得有人也照著這個園子畫一張，我?guī)Я思胰?，給他們見見，死了也得處?！辟Z母聽了心花怒放。

要求:評論劉姥姥贊美大觀園的說話藝術(shù)?表達自己獨特而真實的感受內(nèi)容豐富、語言生動、親切自然第九頁，共二十四頁，2022年，8月28日(一)珍惜他人的自尊【案例4】

美國近代最有名的女作家瑪格利特·米切爾，有一次參加世界筆會。有一位匈牙利作家不知這位衣著樸素、態(tài)度謙虛的女士是誰。他以居高臨下的態(tài)度問道：“小姐，你是一位職業(yè)作家？”“是的，先生！”“那么，有些什么大作，可否告知一二部？”“談不上什么大作，我只是偶爾寫寫小說而已?！薄班?，你也寫小說。那么，我們可以算是真正的同行了，我已出版了339本小說，那就是……，你寫過多少部呢？小姐！”“我只寫過一部，它的名字叫《飄》?！辈挥谜f，我們不難想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狽相。

問:這個案例說明什么?不自我夸耀

“我只寫過一部小說，它的名字叫《飄》?！?/p>

第十頁，共二十四頁，2022年，8月28日(一)珍惜他人的自尊【案例5】

傳說宋朝的范鎮(zhèn)與司馬光討論樂律時，常常因見解不同而討論再三。當(dāng)誰也說服不了誰時，第一次他們采用下棋來決定勝負，范鎮(zhèn)贏了；過了20年，范鎮(zhèn)去看司馬光時，只帶了過去討論過的8篇樂論，司馬光又同他爭論了好幾天，但仍未取得一致意見，于是，他們又以投壺的游戲來決定勝負，這次范鎮(zhèn)沒有取勝。

問:卡耐基的名言說明什么?范鎮(zhèn)和司馬光討論樂律為什么要用游戲決定勝負?避免無謂的爭辯十之八九，爭論的結(jié)果會使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏不了爭論。要是輸了，當(dāng)然你就輸了；如果贏了，還是輸了。第十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日避免無謂爭辯的一些建議

1、歡迎不同的意見2、不要相信你直覺的印象3、控制你的脾氣，口下留情4、先聽為上5、尋找雙方一致之處加以肯定6、發(fā)現(xiàn)自己錯了，敢于認錯、道歉7、同意仔細考慮對方的意見8、不要速下結(jié)論9、得理讓人，及時轉(zhuǎn)移話題10、一時難以得出結(jié)論，及時退出討論第十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日(一)珍惜他人的自尊1、不妄加批評2、真誠地贊美他人3、不自我夸耀4、避免無謂的爭辯JUSTDOIT!第十三頁，共二十四頁，2022年，8月28日(二)圍繞對方的興趣展開談?wù)摗景咐?】

有一位記者去采訪一個最討厭記者的賽馬手。他知道這個賽馬手曾多次使采訪記者難堪，一無所獲地敗興而歸。那些記者們見到他往往問一些諸如“你今年多大歲數(shù)了？”、“從事賽馬運動多少年了？”、“拿過多少次金牌了？”等問題，他當(dāng)然已經(jīng)厭煩回答記者的這類提問。這位記者見到賽馬手后的第一句話就是“請問騎馬時你左蹬比右蹬多放幾只眼？”兩蹬放眼不一樣，是騎士的常用的平衡術(shù)。賽馬手一聽頓時來了精神，采訪順利地完成了。問:這個案例說明什么?對別人不感興趣的人，他一生中困難最多，對別人的傷害也最大。

第十四頁，共二十四頁，2022年，8月28日(二)圍繞對方的興趣展開談?wù)摗景咐?】

戰(zhàn)國時，晉國和秦國聯(lián)合進攻鄭國，形勢緊急。鄭文公派大夫燭之武悄悄從城墻墜下，走到秦軍兵營外，便放聲大哭。守門的士兵把他押到秦穆公那里，秦穆公問他：“你為什么深夜到這里哭？”燭之武說：“我哭鄭國，也哭秦國。”“我們秦國有什么事要你哭？”燭之武說：“我們鄭國在晉國的東邊，你們秦國在晉國的西邊，請想想，秦國能夠越過晉國來占領(lǐng)鄭國的土地嗎？鄭國滅亡了，鄭國自然被晉國占領(lǐng)，晉國的力量就比秦國大多了。替別人打仗爭土地，讓人家占便宜，聰明人是不干這種傻事的。”秦穆公說：“晉國總會酬謝我們的?！睜T之武說：“多年來您對晉國有大恩大德，可他們報答您沒有？當(dāng)初您幫助公子夷吳回國當(dāng)了君王，他答應(yīng)拿焦地和瑕地給您作為謝禮，可是他早上渡河回國，晚上就在這兩地設(shè)防，拒絕割地。晉國是個貪得無厭的國家，它今天滅了鄭國，明天就會侵占秦國。削小秦國的土地以擴大晉國的土地，不應(yīng)引起憂慮嗎？您要是肯解除鄭國的包圍，我回去一定勸說國君脫離楚國，歸附貴國?！鼻啬鹿蛑繁?，并和燭之武歃血立盟，還派兵幫助鄭國守城。

問:為什么燭之武能成功地說服秦穆公?站在對方的立場上,以維護對方利益的角度說服對方,從而達到自己的目的第十五頁，共二十四頁，2022年，8月28日(三)滿腔熱忱地投入談話談話需要激情，說話者應(yīng)以熱情打動聽者聽者應(yīng)對說者的話表現(xiàn)出濃厚的興趣，做一個有效的傾聽者第十六頁，共二十四頁，2022年，8月28日你是一個有效的傾聽者嗎？閱讀下面每一個問題,在“經(jīng)?！?、“有時”、“很少”中選擇最能描述你傾聽習(xí)慣的答案。1、我保持與說話人的眼睛對視。2、我通過說話人的表現(xiàn)及傳遞的信息，決定他們的意見是否有價值。3、我試圖從說話人的觀點中理解所傳遞的信息。4、我寧愿聽具體的事例，而不愿聽構(gòu)想。5、我透過口頭語言，聽取實際的內(nèi)容和情感。6、為了明確理解，我會詢問。7、我直到說話人講完才對說話人所說的內(nèi)容做出判斷。8、我會對正在說的內(nèi)容的邏輯性和一致性做一個有意識的評價。9、在聽的過程中，我一直思索一旦有機會我將說什么。10、我試圖做總結(jié)性發(fā)言,為說話者結(jié)束他的說話。計分方法：問題1、3、5、6、7、8，選擇“經(jīng)常”得3分，“有時”得2分，“很少”得1分。問題2、4、9、10，選擇“很少”得3分，“有時”得2分，“經(jīng)?！钡?分。第十七頁，共二十四頁，2022年，8月28日具備傾聽的意愿。運用眼神與說者溝通。表現(xiàn)出肯定的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，身體恰當(dāng)前傾。避免顯示出你厭煩的行為和表情。提出問題。用自己的話重述別人的談話內(nèi)容。避免打斷別人的談話。在傾聽時不要說話太多。作記錄。忽略過程，只要結(jié)果。避免帶著偏見聽，或只聽自己想聽的東西。有效傾聽的技巧第十八頁，共二十四頁，2022年，8月28日(四)把握分寸把握內(nèi)容方面的分寸把握形式方面的分寸注意修飾語的使用多用陳述句和一般疑問句，少用或不用祈使句和反問句避免哆嗦第十九頁，共二十四頁，2022年，8月28日三說話恐懼癥及其原因1、思想認識方面造成的自卑心理。2、缺乏必要的準備3、不習(xí)慣當(dāng)眾說話4、身體不佳5、對客觀環(huán)境，如會場、聽眾、講臺、氣氛等不了解，一上臺感到陌生，隨之產(chǎn)生恐懼感

第二十頁，共二十四頁，2022年，8月28日三正確認識說話恐懼現(xiàn)象A、你害怕當(dāng)眾說話并不是特別B、堅持不斷地進行當(dāng)眾說話鍛煉會獲得極大的快樂第二十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日四如何克服恐懼1、克服自卑心理，正確認識自己2、心中有人，“目中無人”3、事先進行充分的準備4、不要匆忙開始講話第二十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日訓(xùn)練自我介紹訓(xùn)練目的：克服恐懼的心理，敢于站在眾人面前開口講話。介紹內(nèi)容：以題為《這就是我》，按后面的