世界(Jie)主要國家的禮儀習(xí)俗及禁忌第一頁，共八十六頁。參(Can)加涉外活動必須遵循的基本原則1、維護(hù)國家利益的原則；2、嚴(yán)守外事紀(jì)律的原則；3、注意特色，尊重民族習(xí)慣的原則；4、尊重婦女的原則第二頁，共八十六頁。

國際禮儀通(Tong)則

1、遵守最基本的共同生活準(zhǔn)則；2、信約守時；3、相互諒解、求同存異；4、入鄉(xiāng)隨俗；5、女士優(yōu)先；6、以右為尊

第三頁，共八十六頁。各國禮儀基本特(Te)點1、宗教信仰對習(xí)俗、禮節(jié)有很大的影響2、習(xí)俗、禮節(jié)與民族和種族有關(guān)；

3、語言對習(xí)俗、禮節(jié)有很大影響；

4、習(xí)俗、禮節(jié)有同化現(xiàn)象第四頁，共八十六頁。亞(Ya)洲主要國家日本韓國泰國新加坡第五頁，共八十六頁。日(Ri)本全名、國花、國語、國歌、首都橫濱、名古屋、京都、神戶、北九州信奉神道、佛教第六頁，共八十六頁。禮(Li)儀規(guī)范日本人普遍比較講禮節(jié)，外出參加活動時時，男士西裝、女士和服，商務(wù)活動時，女士套裙日本人見面要相互問候，行鞠躬禮（15、30、45、90），男士雙手垂下貼腿名片使用非常普遍；時間觀念強；喜歡送禮，忌蝴蝶結(jié)第七頁，共八十六頁。商(Shang)務(wù)習(xí)慣慎重、耐心、有韌性，自信心、事業(yè)心和進(jìn)取心都比較突出在商務(wù)談判中往往不明確表態(tài)；簽訂合同前一般比較謹(jǐn)慎，考慮時間較長，一旦簽訂，嚴(yán)格履行。春季和秋季比較適宜進(jìn)行商務(wù)活動不流行家宴，商業(yè)宴會女子一般不參加；無敬煙習(xí)慣，宴會上不宜勸酒第八頁，共八十六頁。禮儀禁(Jin)忌不喜歡黑、白、紫色，最忌諱綠色；忌荷花、菊花圖案；送婚禮禮金避免偶數(shù)；忌3人合影；忌諱3、4、9、13、14、19、24、42禮品不當(dāng)面打開，忌寄紅色信件第九頁，共八十六頁。

富(Fu)士山東京大學(xué)瀨戶大橋第十頁，共八十六頁。韓(Han)國國花：木槿花首都：首爾松樹為國樹，喜鵲為國鳥首爾、釜山、濟(jì)州、安東、慶州、仁川信奉佛教與基督教第十一頁，共八十六頁。禮儀規(guī)(Gui)范韓國人的民族自尊心很強，反對崇洋媚外，倡導(dǎo)使用國貨。在贈送禮品時，最好選擇是鮮花、酒類和工藝品。最好不是日本貨。如果邀請去韓國人家里做客，按習(xí)慣要帶一束鮮花或一份小禮物，用雙手奉上。不要當(dāng)著贈送者的面把禮物打開。進(jìn)到室內(nèi)，要把鞋子脫掉留在門口。第十二頁，共八十六頁。韓國有男尊女卑的講究，進(jìn)入房間時，女人不可以走在男人的前面，女人須幫助男人脫下外套。雙方見面的時候，女性總會先向男性行鞠(Ju)躬禮、致意問候。男女同座的時候，往往也是男性在上座，女性在下座。第十三頁，共八十六頁。韓國人講究禮貌，待客熱情。見面時，一般用咖啡、不含酒精的飲料或大麥茶招待客人，有時候還加上適量的糖和淡奶。這些茶點客人必須接受。晚輩(Bei)見長輩(Bei)，下級對上級規(guī)矩很嚴(yán)格；與長輩(Bei)同坐要挺胸端坐；若想抽煙必須征得在場長輩(Bei)的同意；用餐時不可先于長輩(Bei)動筷。第十四頁，共八十六頁。飲(Yin)食習(xí)慣韓國人以米飯為主食，早餐也習(xí)慣吃米飯，不吃粥。還喜歡吃辣椒、泡菜，吃燒烤的時候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的調(diào)味品。湯是每餐必不可少的，有時候湯里放豬肉、牛肉、狗肉、雞肉燒煮，有時候也簡單地倒些醬油、加點豆芽。第十五頁，共八十六頁。第十六頁，共八十六頁。商務(wù)(Wu)習(xí)慣韓國人初次見面時，經(jīng)常交換名片。韓國很多人養(yǎng)成了通報姓氏習(xí)慣，并和“先生”等敬稱聯(lián)用。韓國一半以上居民姓金、李、樸。韓國人業(yè)務(wù)洽談，往往在旅館的咖啡室或附近類似的地方舉行。大多數(shù)辦公室都有一套會客用的舒適的家具，在建立密切的工作關(guān)系之前，舉止合乎禮儀是至關(guān)重要的。韓國人注重服飾，男子穿西服、系領(lǐng)帶。第十七頁，共八十六頁。禮儀禁(Jin)忌對“4”非常反感。許多樓房的編號嚴(yán)忌出現(xiàn)“4”字；醫(yī)院，軍隊絕不用“4”字編號。韓國人在喝茶或喝酒的時候，主人總是以1、3、5、7的數(shù)字單位來敬酒、敬茶、布菜，并忌諱用雙數(shù)停杯罷盞。第十八頁，共八十六頁。濟(jì)州(Zhou)島前庭慶州雁鴨池后院全州慶基殿第十九頁，共八十六頁。華克(Ke)山莊南怡島第二十頁，共八十六頁。第二十一頁，共八十六頁。第二十二頁，共八十六頁。泰(Tai)國國花：睡蓮首都：曼谷曼谷、芭堤雅、普吉島市、清邁大多數(shù)人信奉佛教第二十三頁，共八十六頁。禮儀(Yi)規(guī)范正式場合，女士一般穿深色套裙、男士西裝見面行合十禮，行禮時，須站好立正、低眉欠身，雙手十指相互合攏，同時問候“您好”合十禮的四種姿勢（頭頂、前額、鼻下、胸前）第二十四頁，共八十六頁。社交場合，習(xí)慣稱呼彼此“小姐、先生”，稱呼交往對象的姓名時，不習(xí)慣稱呼其姓，習(xí)慣稱呼其名。泰國人喝茶習(xí)慣加冰；習(xí)慣直接飲用冷水；果汁加鹽。喜食辛辣(La)、鮮嫩之物，尤愛咖喱飯；不吃海參；飯后喜食水果，但不愛吃香蕉。第二十五頁，共八十六頁。商(Shang)務(wù)習(xí)慣在泰國商人面前，越謙虛越好；喜歡誠實富有人情味的合作伙伴。拜訪需提前約定時間，最好持英文、泰文、中文的名片；接受邀請后，一般不能隨意改變主意。商務(wù)活動最好安排在11月至3月間，4-5月外出度假。泰國人喜歡互贈禮物。一般不當(dāng)面打開，只需表示感謝即可。第二十六頁，共八十六頁。禮(Li)儀禁忌喜歡紅色、黃色、藍(lán)色，忌諱褐色；不喜歡茉莉，與“傷心”發(fā)音類似。所有佛像禁止拍照。忌諱觸摸孩子的頭部或者拿著東西從泰國人頭上通過；睡覺時，忌諱“頭朝西，腳向東”；不準(zhǔn)用腳指示方向，用腳尖朝向別人、用腳踏門，或是踩踏門檻。不要用手拍對方或用左手接觸對方，講話時也不能用手對對方指指點點。第二十七頁，共八十六頁。清(Qing)邁貼素寺

普吉島第二十八頁，共八十六頁。新(Xin)加坡全名：新加坡共和國首都國花：萬代蘭國語：馬來語信奉佛教與伊斯蘭教第二十九頁，共八十六頁。禮(Li)儀規(guī)范正式場合，男子穿白色長袖襯衫和深色西褲，打領(lǐng)帶；女子穿套裙或深色長裙；國家慶典和其他一些隆重場合，穿國服。見面禮為握手禮；雙方首次會面要交換名片，商務(wù)名片需中英文對照；當(dāng)?shù)卣賳T不使用名片。沒有互送禮物的習(xí)慣，但到主人家做客，可帶鮮花或巧克力作為禮物；喜歡吉祥字畫。第三十頁，共八十六頁。商(Shang)務(wù)習(xí)慣華裔多，“鄉(xiāng)土觀念”強；愛面子，與其交往保持謙虛。新加坡商人勤奮、誠實、謙虛、可靠，商務(wù)交往中，比較強調(diào)事實、技術(shù)細(xì)節(jié)和周密的合同，在交易磋商階段一般都很慎重，不喜歡草率簽訂合同，但一旦簽約后，總是恪守信譽、認(rèn)真履約。第三十一頁，共八十六頁。商務(wù)活動最佳時間3-11月，避開傳統(tǒng)節(jié)日。講究節(jié)約，宴請對方不要過于排場，商務(wù)活動中，答謝宴不宜超過主人宴請水平；宴會安排在中午或晚上；飲食偏清淡、愛甜味(Wei)，喜歡飲茶。第三十二頁，共八十六頁。禮(Li)儀禁忌喜歡紅、綠、藍(lán)色，視紫、黑為不吉利色，黑、白、黃為禁忌色。不喜歡4、7；喜歡3、6、8、9；非常講究禮儀，交談時，不可口吐臟字，多用謙語，不準(zhǔn)嚼口香糖；公共場所不可隨地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，否則將會受到嚴(yán)厲懲罰。商務(wù)交談時，忌蹺二郎腿；忌諱“恭喜發(fā)財”；對外表不加修飾的人非常反感。第三十三頁，共八十六頁。新家(Jia)坡國立大學(xué)南洋理工大學(xué)第三十四頁，共八十六頁。美洲和大洋洲地(Di)區(qū)美國澳大利亞第三十五頁，共八十六頁。美(Mei)國全名、國花、首都華盛頓、紐約、芝加哥、洛杉磯、費城、波士頓信奉新教、天主教第三十六頁，共八十六頁。禮(Li)儀規(guī)范美國人天生浪漫、隨和，有些不拘小節(jié)；一般社交場合，著裝比較隨意，但要注意整潔；正式場合，男士西裝套裝，女士套裙，淡妝。時間觀念強，約會需提前且需準(zhǔn)時赴約；在美國，男子之間見面都是握手，如果關(guān)系很熟，婦女之間、男女之間都可親吻面頰。談話時不喜歡離得太近（120-150cm）第三十七頁，共八十六頁。商務(wù)習(xí)(Xi)慣與美國商人交往，涉及到生意時說話必須慎重，因為他會認(rèn)為你的話是算數(shù)的；避免太過含蓄；談判前做好準(zhǔn)備，直接進(jìn)入主題，切忌閑談。商務(wù)交往中，關(guān)系沒成熟之前不要送禮；去主人家做客，不要空手而去，可送鮮花、巧克力等，數(shù)量為單數(shù)。宴請時，不喜歡在餐碟中剩食物，進(jìn)餐時不要發(fā)出聲響、不要吸煙。第三十八頁，共八十六頁。禮儀(Yi)禁忌喜歡淺淡的顏色，不太喜歡紅色，忌諱黑色。忌諱13、3、星期五。切忌詢問個人隱私問題。不喜歡蝙蝠圖案，認(rèn)為那是兇神惡煞的象征。偏愛白頭鷹、白貓圖案。在美國，為避免不必要的麻煩，男子不要給婦女送香水、衣物、化妝品等。第三十九頁，共八十六頁。哈佛大(Da)學(xué)白宮西雅圖黃石國家公園第四十頁，共八十六頁。拉斯(Si)維加斯(Si)紐約城市風(fēng)光第四十一頁，共八十六頁。澳大(Da)利亞國花：金合歡首都：堪培拉墨爾本、布里斯本、悉尼信奉基督教第四十二頁，共八十六頁。禮(Li)儀習(xí)俗注重禮貌修養(yǎng)，談話總習(xí)慣輕聲細(xì)語，很少大聲喧嘩。在他們的眼里，高聲喊叫（特別是在樓外喊人）是一種不文明的粗野行為。有“女士優(yōu)先”的良好社會風(fēng)氣，對婦女都是極為尊重的。乘出租車時，總習(xí)慣與司機(jī)并排而坐，即使他們是夫婦同時乘車，通常也要由丈夫在前面，妻子獨自居后排。第四十三頁，共八十六頁。時間觀念非常強，對約會是非常講究信義(Yi)的，有準(zhǔn)時赴約的良好習(xí)慣；朋友間喜歡緊緊地握手并以名字相稱，有些土著居民，握手方式是兩人中指相互勾住，而不是全指掌相握；應(yīng)邀去吃中飯或晚飯時，給女主人帶上一束鮮花或一瓶酒是受歡迎的。告別時必須對主人的款待表示感謝。第四十四頁，共八十六頁。商務(wù)習(xí)(Xi)慣商務(wù)談判中，盡量避免討價還價；對價格不是很計較，對產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格。商務(wù)活動大都在小酒店進(jìn)行，應(yīng)記住哪一頓飯由誰付錢，不可忘記付錢或者付錢過于積極。下班時間一到，澳大利亞員工就會立刻離開辦公室。商務(wù)活動一般在3—11月，避開圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)前后一周拜訪。第四十五頁，共八十六頁。禮儀(Yi)禁忌在澳大利亞，即使是很友好地向人眨眼（尤其是婦女），也會被認(rèn)為是極不禮貌的行為。對兔子特別忌諱。認(rèn)為兔子是一種不吉祥的動物，人們看到它都會感到倒霉，因為這預(yù)示著厄運將要臨頭。對“13”數(shù)很討厭。認(rèn)為“13”會給人們帶動不幸和災(zāi)難。他們忌諱“自謙”的客套語言。認(rèn)為這是虛偽和無能或看不起人的表現(xiàn)。

。第四十六頁，共八十六頁。大堡礁艾爾斯巖(Yan)石黃金海岸墨爾本大洋路第四十七頁，共八十六頁。第四十八頁，共八十六頁。歐洲(Zhou)地區(qū)法國意大利德國英國第四十九頁，共八十六頁。法(Fa)國全名：法蘭西共和國國花：鳶尾花國鳥：公雞首都：巴黎巴黎、里昂、馬塞、里爾信奉天主教第五十頁，共八十六頁。禮(Li)儀規(guī)范法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人耳中即與時尚、流行含意相同；在正式場合，法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙。愛好社交，善于交際；詼諧幽默天性浪漫；騎士風(fēng)度，尊重婦女，在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。

第五十一頁，共八十六頁。商(Shang)務(wù)習(xí)慣正式談判前，喜歡閑聊一會，宜與之親切交談，活躍談判氣氛，增進(jìn)友誼。偏向橫向式談判，總是先為協(xié)議勾畫出一個輪廓，然后達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議各方面。即使簽了字又常常修改，因此，與之談判時避免急于求成。作為舉世皆知的世界三大烹飪王國之一，法國人十分講究飲食；喜歡晚宴；喜歡中餐（魯、粵），愛飲酒。第五十二頁，共八十六頁。禮儀(Yi)禁忌喜愛藍(lán)色、白色與紅色，忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色。忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”。初次見面不可送禮，否則會被認(rèn)為不善交際；菊花、牡丹、玫瑰、杜鵑、水仙、金盞花和紙花，一般不宜隨意送給法國人，送花時不能用紙包裝。避免送過于私人化的物品，如衣服、香水、化妝品；在接受禮品時若不當(dāng)著送禮者的面打開其包裝，則是一種無禮的表現(xiàn)。

第五十三頁，共八十六頁。圣心大教堂(Tang)香榭麗舍大街埃菲爾鐵塔盧浮宮第五十四頁，共八十六頁。凱(Kai)旋門盧森堡公園第五十五頁，共八十六頁。第五十六頁，共八十六頁。意大(Da)利全名：意大利共和國首都：羅馬國花：雛菊米蘭、都靈、羅馬、威尼斯、佛羅倫薩信奉天主教第五十七頁，共八十六頁。禮儀規(guī)(Gui)范意大利人在正式社交場合一般是著西式服裝，尤其是參加一些重大的活動十分注意著裝整齊，喜歡穿三件式西裝。意大利人的姓名是名在前，姓在后，除此之外還有一個教名，即嬰兒在洗禮時由神父起的名字。婦女結(jié)婚后，大多姓丈夫的姓，也有個別人用男女雙方的姓。第五十八頁，共八十六頁。在社交場合與賓客見面時常施握手禮，親朋好友久后重逢會熱情(Qing)擁抱，平時熟人在路上遇見，則招手致意。時間觀念特殊，約會時，往往晚幾分鐘到，是種禮節(jié)也是種風(fēng)度。第五十九頁，共八十六頁。商務(wù)習(xí)(Xi)慣意大利企業(yè)的總經(jīng)理握有很大的權(quán)力，喜歡獨斷專行，即便是部，科長級人員，也多半僅是照辦上面交待清楚的事情，因此從事商務(wù)活動應(yīng)盡量與總經(jīng)理直接打交道。意大利人對初次見面的人雖然十分客氣，但往往對問題不予以明確答復(fù)，他們不愿倉促表態(tài)。只有經(jīng)過一段時間的接觸，取得了他們的信任，洽談生意才能較為順利。第六十頁，共八十六頁。意大利人說話時喜歡靠得近些，雙方的間隔一般在30－40厘米(Mi)，有時幾乎靠在一起。他們不喜歡在交談時別人盯視他們，認(rèn)為這種目光是不禮貌的。他們喜歡用手勢來表達(dá)個人的意愿，常用的有：用手輕捏下巴表示不感興趣，快走等等。第六十一頁，共八十六頁。禮儀禁(Jin)忌喜歡綠、灰、藍(lán)、黃色，忌諱紫色。喜歡動物和鳥類圖案，忌諱仕女、十字花圖案。忌諱3、13，星期五，不能用同一個打火機(jī)給三個人點煙。第六十二頁，共八十六頁?？坡迦偧?Ji)場維其奧古橋威尼斯第六十三頁，共八十六頁。比薩(Sa)斜塔烏菲茲美術(shù)館米開朗基羅廣場第六十四頁，共八十六頁。米蘭時(Shi)裝周第六十五頁，共八十六頁。德(De)國全名：德意志聯(lián)邦共和國國花：矢車菊首都：柏林漢堡、慕尼黑、科隆、法蘭克福信奉新教、天主教第六十六頁，共八十六頁。禮儀規(guī)(Gui)范德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。在社交場合，德國人通常都采用握手作為見面禮節(jié)；與親朋好友見面時，德國人往往會施擁抱禮。

在人際交往中，德國人非常講究信譽，時間觀念極強。不可與四個人交叉握手，對在交際場合進(jìn)行交叉談話，比較反感；不可隨意以名字稱呼德國人。

第六十七頁，共八十六頁。商(Shang)務(wù)習(xí)慣初次見面一般不送禮，如果送禮，禮品不可太貴，禮品不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉；禮品不要用褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎。講究效率，談判前做好準(zhǔn)備，包括議程安排；談判中德國人比較固執(zhí)，很難讓步；重合同、守信譽；簽訂后不可更改，因此需謹(jǐn)慎，嚴(yán)格執(zhí)行合同。第六十八頁，共八十六頁。禮儀(Yi)禁忌不喜歡紅（色情）、黑色（悲哀）。忌諱13、星期五。忌諱四人交叉式談話，談話時眼睛不要盯著對方，應(yīng)邀去朋友家進(jìn)餐，事先應(yīng)送花去，但不要送紅玫瑰，這種花只送給相愛的人，花應(yīng)是單數(shù)，且不能用紙包扎。第六十九頁，共八十六頁?？?Ke)隆大教堂勃蘭登堡門第七十頁，共八十六頁。歌德(De)故居柏林墻黑森林林德霍夫城堡第七十一頁，共八十六頁。第七十二頁，共八十六頁。第七十三頁，共八十六頁。英(Ying)國全名：大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國國花：玫瑰首都：倫敦伯明翰、格拉斯哥、曼徹斯特、利物浦信奉基督教新教第七十四頁，共八十六頁。禮儀(Yi)規(guī)范女士優(yōu)先與紳士風(fēng)度，在通常情況下，英國人總是把女子放在優(yōu)先考慮的地位。如男女一起進(jìn)房間，男的要替女士開門。進(jìn)房間或進(jìn)餐館大多是女子在前，除非男的必須在女士的前頭去選餐桌、開車門或做其他效勞。見面禮節(jié)握手禮；正式場合著裝十分保守，男子三件套西裝，忌戴條紋領(lǐng)帶，女士深色套裙。第七十五頁，共八十六頁。商務(wù)習(xí)(Xi)慣時間觀念強，喜歡按預(yù)先的計劃行事，準(zhǔn)時赴約，不喜歡被占用晚上的私人時間。性格保守、謹(jǐn)慎，講究含蓄和距離；談判中不允許討價還價，和其做生意不能操之過急。商務(wù)宴請最好安排在晚上，時間可長些。第七十六頁，共八十六頁。禮儀(Yi)禁忌喜歡藍(lán)色、白色，反感墨綠色。忌諱3，13，星期五。討厭山羊、大象、黑貓、孔雀，喜歡狗。喜歡玫瑰、薔薇花，忌諱菊花。忌諱談?wù)撚适壹捌涑蓡T。忌諱打噴嚏。第七十七頁，共八十六頁。倫敦(Dun)大橋劍橋大學(xué)第七十八頁，共八十六頁。巨(Ju)人陣巨人之路第七十九頁，共八十六頁