公司內(nèi)部管理規(guī)章制度公司內(nèi)部管理規(guī)章制度1

一、適用范圍

公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。

二、考核內(nèi)容

依據(jù)考核管理的需要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核、素養(yǎng)考核和特殊貢獻(xiàn)三部分。

業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績狀況。

素養(yǎng)考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心力氣、職業(yè)道德、特有素養(yǎng)進(jìn)行綜合評議。

特殊貢獻(xiàn)主要指對公司進(jìn)展的特殊貢獻(xiàn)及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點(diǎn)等。

三、考核組成部分及權(quán)重

(一)中層管理人員：

1、中層管理人員月度考核成果由四部分部分組成，即部門月度考核成果、自評分、月度評議成果和加減分值。部門月度考核成果占總成果的60%，自評成果占總成果的10%，月度評議成果占15%，加減分占總成果的15%，即：

中層管理人員月度考核成果=部門月度考核成果×60%+自評考核成果×10%+月度評議成果×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)其中：

(1)部門月度成果按部門(或單位)月度考核成果計算，如部門月度考核成果因特殊狀況無法計算時，按85分計算。

(2)自評成果以自評附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn);

(3)月度評議成果由直接主管考核成果、部門員工評議成果組成。即月度評議成果=直接主管考核成果×60%+部門員工評議成果×40%。

副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經(jīng)理。

(4)部門(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的"嘉獎加分和懲處扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負(fù)責(zé)人依據(jù)工作實績確定加減分值，部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎懲制度，考核成果要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。

2、如消逝職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的狀況，情節(jié)略微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如消逝以下狀況之一者，實行一票拒絕制，本月度考核成果為零：

(1)違反國家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;

(2)嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度的;

(3)工作失職造成重大平安事故的;

(4)消逝職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定確定禁止行為的;(5)有任何隱瞞事實真相和哄騙公司的行為;

(6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;(8)不聽從工作支配及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。

(9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當(dāng)面不說背后亂說等不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，有損公司形象的行為者。

3、考核等級

a級(優(yōu)秀)90—100分工作成果優(yōu)異，對公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的10%。

b級(良好)80—90分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成果突第4頁共50頁

出;占總?cè)藬?shù)的65%。

c級(合格)70—80分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。

d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。

e級(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

4、月度考核流程

注：本流程規(guī)定時間隨具體狀況變化而變化。

(二)員工

員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核方法，結(jié)合自身實際狀況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核方法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實效，以利于激勵先進(jìn)、鼓舞后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。

四、考核紀(jì)律

(1)考核者必需公正公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不行由于個人好惡予以過高或過低評價，一經(jīng)發(fā)覺上報考核委員會酌情扣分。

(2)考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。

五、考核反饋

1、申訴

人力資源部每月公示員工成果后，被考核者如對考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報，人力資源部準(zhǔn)時進(jìn)行調(diào)查落實，將調(diào)查狀況上報考核委員會審定。

2、考核面談

考核成果不理想的員工要準(zhǔn)時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開發(fā)部組織面談。確定成果，指出工作中存在的問題，并提出改進(jìn)看法。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度2

為了保證小區(qū)住戶的平安，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)覺擔(dān)憂全因素要堅決處理，自己處理不了的要立刻向110報警，并向上級報告，愛惜事發(fā)覺場，消逝重大問題要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。財務(wù)工作制度

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

三、認(rèn)真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

四、嚴(yán)格把握資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的.責(zé)任人必需交舊領(lǐng)新(原先沒有的除外)登記后方可領(lǐng)取，并對比檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或有意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。

六、嚴(yán)格財務(wù)公開、公正、精確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界供應(yīng)一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟(jì)情報。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度3

一、嚴(yán)格遵守交接班制度，平安防火制度。嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行平安操作規(guī)程。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理支配、布置的各項工作。

三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓全部照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和修理保養(yǎng)。

八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。

九、除完成好日常修理及方案修理任務(wù)外，還應(yīng)有方案的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

十、樂觀協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，準(zhǔn)時正確處理好突發(fā)事故。

十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)覺的問題及處理結(jié)果照實記錄在冊。

十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能準(zhǔn)時解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決。交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三、準(zhǔn)時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作，包括修理內(nèi)容、修理工時、修理時所耗用的`材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。

十四、對任何設(shè)備的修理非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得任憑更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，修理后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。

十五、正確使用、準(zhǔn)時清點(diǎn)修理所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，疼惜使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，準(zhǔn)時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于修理電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，馬虎大意或違反

以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時將受到相應(yīng)懲處。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度4

第一章總則

第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)力氣及市場競爭力氣，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

其次章作息支配

第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它緣由需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

其次條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將依據(jù)工作狀況支配適時調(diào)休。

第三章考勤制度

第一條公司實行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須準(zhǔn)時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計。

其次條超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。

第三條提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

第四條請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊狀況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須準(zhǔn)時補(bǔ)寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

第五條請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

第六條連續(xù)長時間加班可由公司支配適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級準(zhǔn)時說明。

第四章室內(nèi)規(guī)范

第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

其次條客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱忱周到。經(jīng)過簡潔溝通后應(yīng)準(zhǔn)時告知相關(guān)人員具體接待。

第三條客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水;客人離開時，應(yīng)主動送別;客人離開后，應(yīng)準(zhǔn)時整理整理。

第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

第五條辦公用品要留意經(jīng)常維護(hù)，盡量避開人為損壞。

第六條上班時間禁止上網(wǎng)私自談天、打玩耍、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域潔凈干凈，不得任憑丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日規(guī)定

第一條公司實行衛(wèi)生輪番值日制。具體支配詳見《衛(wèi)生值日表》。

其次條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉全部電器、門窗后再離開。

第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)依據(jù)要求倒在指定位置。

第六章行政規(guī)定

第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、關(guān)心和了解狀況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上聽從總經(jīng)理，在行政上聽從副總經(jīng)理。

其次條下級必需聽從直接上級管理。對上級的支配持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤推斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)擔(dān)當(dāng)由此造成的一切后果。

第三條直接上級缺席或不聽從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和關(guān)心。

第四條公司員工每兩個月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體支配。

第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室關(guān)心執(zhí)行。

第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大狀況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進(jìn)行調(diào)整。

第七章會議規(guī)定

第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、留意實效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

其次條辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

第八章平安規(guī)定

第一條公司要求全部管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工平安教育，時常提示員工留意個人人身、財產(chǎn)和公司財物平安。

其次條員工要自覺遵守國家平安方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻留意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物平安的防范。

第三條公司交給個人使用的鑰匙不得任憑轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得任憑將公司物品外帶或外借。

第四條禁止在無技術(shù)保障的`狀況下安裝、拆卸、修理公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得任憑擱置在集體辦公場所。

第六條公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得任憑向他人泄露。

第九章印信管理

第一條財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得任憑外帶。

其次條公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最終審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得任憑蓋章。

第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須準(zhǔn)時向副總經(jīng)理匯報。

第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)準(zhǔn)時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章檔案管理

第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、方案、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

其次條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避開損壞和丟失。

第三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得任憑向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

第十一章財務(wù)規(guī)定

第一條公司全部財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

其次條一般狀況下大額款項可支配銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接支配。

第三條財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)依據(jù)公司實際狀況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章用人制度

第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推舉機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時鼓舞員工隨時通過關(guān)系樂觀發(fā)覺并引進(jìn)人才。

其次條新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間(連續(xù)七天)的觀看。觀看期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀看期計入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。

第三條全部新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條公司隨時引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培育和選拔，以保證團(tuán)隊競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并支配工作交接后方可離職。

第十三章培訓(xùn)方法

第一條公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊共同成長，通過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素養(yǎng)和服務(wù)力氣。

其次條全部公司員工必需接受公司供應(yīng)的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一支配。培訓(xùn)要講求實效，長期堅持。

第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置

第一條公司主要部門機(jī)構(gòu)圖

其次條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要留意公司人力資源儲備和企業(yè)將來規(guī)劃需要。

第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互關(guān)懷、共同協(xié)作。

第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)留意行業(yè)細(xì)化。

其次條人員支配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理支配業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

兩大業(yè)務(wù)縱隊

第三條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓舞相互轉(zhuǎn)讓。鼓舞業(yè)務(wù)人員之間友情關(guān)心、有償合作。

第四條訪問數(shù)量：一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低訪問量第一個月每日新客戶訪問3家，回訪客戶1家;其次個月每日新客戶訪問4家，回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶訪問3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。

第五條基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務(wù)人員第一個月基本任務(wù)純利潤3000元;其次個月基本任務(wù)純利潤5000元;第三個月基本任務(wù)純利潤8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤10000元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。

第六條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、訪問時間、交談狀況和客戶簡潔分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可依據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體狀況詢問。

第七條上周業(yè)務(wù)報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶訪問狀況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要訪問狀況)、訪問量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周訪問重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可依據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善?！渡现軜I(yè)務(wù)報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第八條本月業(yè)務(wù)方案：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶訪問總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、訪問狀況分析、個例分析和本月客戶訪問方向、新客戶開發(fā)方案、目標(biāo)客戶回訪方案、意向客戶簽約方案及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可依據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善?！侗驹聵I(yè)務(wù)方案》在當(dāng)月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月其次個工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第九條形象要求：員工要著裝潔凈，舉止得體，作風(fēng)干練，懇切守信。

第十條日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有支配時遵照辦公室通知執(zhí)行。

第十一條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。辦公室關(guān)心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體支配。

第十二條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條業(yè)務(wù)資料建檔：全部業(yè)務(wù)訪問資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。

第十四條業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必需要由財務(wù)部經(jīng)理托付的人員伴隨。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人擔(dān)當(dāng)一切損失。

第十五條業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深化為重的公正和大局原則。裁決的具體方法是以個人業(yè)務(wù)報告為依據(jù)，同一客戶個人最先訪問并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。消逝業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。

第十六章薪酬制度

第一條公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤共享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧進(jìn)展，維護(hù)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。

其次條公司全部崗位薪酬一覽表：

級別

崗位

基本工資

津貼

提成

獎金

高管級

總經(jīng)理

1800元/月

800元/月

X元/月

Y元/月

副總經(jīng)理

1500元/月

500元/月

X元/月

Y元/月

經(jīng)理級

部門經(jīng)理

1200元/月

300元/月

X元/月

Y元/月

主任級

大區(qū)主任

1000元/月

200元/月

X元/月

Y元/月

高級助理

策劃設(shè)計

主管級

客服主管

800元/月

100元/月

X元/月

Y元/月

財務(wù)出納

助理統(tǒng)籌

司機(jī)其他

第三條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體依據(jù)公司書面通知執(zhí)行。

第四條全部人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務(wù)，實發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。

第五條津貼：員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核方法由辦公室頒布執(zhí)行。

第六條提成：第一節(jié)公司指派業(yè)務(wù)按純利潤15%提成;個人業(yè)務(wù)按純利潤30%提成;當(dāng)月個人業(yè)務(wù)純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。其次節(jié)個人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié)公司鼓舞員工樂觀吸引編外兼職人員供應(yīng)業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理支配直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%的提成。第四節(jié)大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤1-2%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門純利潤1-2%的部門業(yè)績提成。第六節(jié)副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤1%的公司業(yè)績提成。第七節(jié)行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤2%的提成。第八節(jié)公司有權(quán)依據(jù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r對提成制度進(jìn)行調(diào)整。

第七條財務(wù)部每月15-20號間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個人所得稅。

第十七章獎罰制度

第一條遲到、早退每次罰款10元。

其次條曠工半日罰款30元，曠工一日按其當(dāng)月實際工資10%罰款。

第三條每月累計曠工三日或三次立刻辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。

第四條當(dāng)月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

第五條違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應(yīng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

第六條懲處由辦公室開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財務(wù)部保管。

第七條公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實行嘉獎。每月罰金作為行政獎金，用于嘉獎當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。

第八條優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

第九條每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司供應(yīng)的年度業(yè)績大獎。獎額依據(jù)年度總利潤準(zhǔn)備。獲獎員工按雙方業(yè)績比例共享獎金。

第十八章補(bǔ)充說明

第一條本制度是公司20xx年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后頒布實施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。

其次條公司每一位員工有權(quán)隨時借閱，不得損壞、丟失、任憑涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。

第三條各部門負(fù)責(zé)人須依據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實施。

第四條本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經(jīng)過匯總后以書面形式呈報副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對建議的適宜性、充實性和有效性進(jìn)行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

第五條總經(jīng)理因有特殊支配不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六條副總經(jīng)理外出時暫由財務(wù)部經(jīng)理楊琳代行其職權(quán)。財務(wù)部經(jīng)理同時外出可直接向副總經(jīng)理電話請示。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度5

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律學(xué)問，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。

三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵害他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的"行為，處事機(jī)智快速堅決，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)覺違法犯罪分子樂觀奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清楚明白。

七、樂觀主動維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難事故)工作。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度6

一、銀行支票的管理規(guī)定

1、建立銀行支票的購入、領(lǐng)用、結(jié)存登記、作廢注銷制度。購入銀行支票(包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票)后，應(yīng)先在銀行支票使用登記簿上逐張登記支票號碼，并由主管會計審核簽章。

2、使用銀行支票時，應(yīng)同時在銀行支票使用登記簿上登記。作廢的支票要準(zhǔn)時收回注銷，并與存根聯(lián)裝訂在一起，以備檢查，并在銀行支票登記簿上登記。年末，將本年度銀行支票使用登記簿整理裝訂、歸檔。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票的使用制度。購入支票、批準(zhǔn)簽發(fā)支票、具體簽發(fā)支票和加蓋印鑒，必需由兩人或兩人以上辦理，不得一人辦理。不得將支票及全部印鑒集中在一人手中保管、使用。轉(zhuǎn)帳支票的收款單位必需與發(fā)票印章上的單位名稱相符。不得開據(jù)空白支票和遠(yuǎn)期支票，支票的開出日期、收款單位、支付金額(大寫及小寫)、支付用途要填寫齊全、精確，不得留空。

4、嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票的領(lǐng)用制度，因特殊狀況要攜帶空白支票時，需經(jīng)法人代表批準(zhǔn)，并辦理借用支票的登記手續(xù)，填明接收該支票的收款單位、劃定最高限額和款項用途。持票人應(yīng)依據(jù)支付憑證準(zhǔn)時報帳。銀行支票的借用期限為一天，不論支票是否使用，支票領(lǐng)用人均應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到財務(wù)部門報帳。已使用的，將支票底根及審批過的發(fā)票或單據(jù)一并報帳；未使用的，則應(yīng)將支票完整地交回財務(wù)部門。財務(wù)人員要準(zhǔn)時進(jìn)行銀行帳核對，如發(fā)覺銀行支付金額與支票底根不符時，要查明緣由，準(zhǔn)時處理，如有違紀(jì)行為，要追究當(dāng)事人責(zé)任。借用支票僅限于本單位公務(wù)，私人及外單位不得借用本單位銀行支票。

二、財務(wù)印鑒的管理

1、財務(wù)專用印鑒要分別由兩人或兩人以上保管，不得由一人保管。購支票及其他單據(jù)時，需蓋財務(wù)印鑒的，要由兩人或兩人以上辦理，不得將印鑒交由一人辦理。

2、使用印鑒時，須在填寫完整的支票或銀行付款憑證上蓋章，不得在空白支票或銀行付款憑證上提前蓋齊印鑒。財務(wù)印鑒必需是專章專用，不得將財務(wù)專用印鑒用于其他方面，更不得私自蓋章。

3、財務(wù)專用印鑒的管理，要實行嚴(yán)格的責(zé)任制，凡因印鑒保管不善而給單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，要追究印鑒保管人員的`責(zé)任。

三、現(xiàn)金管理規(guī)定

1、現(xiàn)金會計必需認(rèn)真細(xì)致審核原始單據(jù)，收付現(xiàn)金后，必需在收付原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章并入帳核算。對于不符合規(guī)定的原始單據(jù)應(yīng)予以退回，待手續(xù)齊全、符合規(guī)定后，予以辦理。

2、加強(qiáng)對庫存現(xiàn)金的管理，單位公務(wù)借款須以正規(guī)借條審批后入帳，嚴(yán)禁消逝以借條、白條抵庫現(xiàn)象。

四、財務(wù)開支審批方法

為了加強(qiáng)財務(wù)開支管理，嚴(yán)格財務(wù)監(jiān)督，規(guī)范財務(wù)開支審批制度，特制定以下管理方法：

1、財務(wù)開支要本著勤儉、節(jié)約的原則，盡可能的節(jié)省管理費(fèi)用，用于進(jìn)展業(yè)務(wù)。

2、各項財務(wù)開支，堅持實行法人代表審批制度，一切費(fèi)用、支出必需由法人代表簽字后，方可憑單報銷。

3、各部門人員報銷費(fèi)用時，應(yīng)先到財務(wù)部門進(jìn)行單據(jù)初審，合格后，填費(fèi)用報銷單，經(jīng)財務(wù)部門審核后，報法人代表審批，財務(wù)報銷時間定在每周一和周四兩天。

4、辦公用品、低值易耗品必需統(tǒng)一由辦公室購置，并持選購單、發(fā)票報銷。

5、凡報銷員工都應(yīng)事先填寫用款申請單，并報法人代表審核批準(zhǔn)后方可報銷。

6、財務(wù)人員應(yīng)依據(jù)合法的、要素齊全的的發(fā)票辦理報銷手續(xù)，否則一律退回，待符合要求后再辦理。

7、每月貨款付出前先做預(yù)算報法人代表審批方可付出，貨款付出定在每月的25日至31日，特殊狀況除外。

五、單位及職工個人借款的管理方法

1、加強(qiáng)對借款的管理，嚴(yán)格把握借款數(shù)額，原則上借款只用于本單位公務(wù)需要，職工個人不得任憑向單位借款，如確因個人及家庭急需，可向單位說明緣由后申請借款。

2、本單位借款金額可視公務(wù)需要而定，但必需嚴(yán)格把握；職工個人借款的，其借款數(shù)額不得超過本月該員工的工資額。

3、用于單位公務(wù)需要的，經(jīng)辦人員需填制正式借款借據(jù)，寫明具體緣由，還款時間。

4、無論是本單位公務(wù)借款還是職工個人借款，均必需在規(guī)定的時間內(nèi)還款或者憑合法的票據(jù)報銷，單位公務(wù)借款及個人借款期限均為15天，超過規(guī)定期限未還清者，財務(wù)部門將從其薪酬中扣除，直至扣清為止。職工個人以前借款未還清者，不得連續(xù)借款。

六、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、款待費(fèi)管理方法

1、交通費(fèi)、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2、住宿費(fèi)開支方法

出差住宿費(fèi)在規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷。實際住宿費(fèi)超過規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)部分自理。

3、交通食品公司財務(wù)部管理制度費(fèi)開支方法

由于工作緣由參加會議、培訓(xùn)或辦理其他公務(wù)的，出差人員可憑往、返的車票據(jù)實報銷。

4、款待費(fèi)開支方法

員工因公務(wù)出差(市內(nèi))，報銷餐費(fèi)10元/次(外省出差除外)，外地出差補(bǔ)貼另定。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度7

一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的平安，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)大事。

二、負(fù)責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

三、負(fù)責(zé)平安員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，定期進(jìn)行考核。

四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證平安。

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場平安。

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施。

七、負(fù)責(zé)廣場的消防平安。負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防平安法規(guī)，實施公司商業(yè)營運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理。

八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控)的.檢查完善，隨時保持良好運(yùn)行狀態(tài)。關(guān)心工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)。

九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練。

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度8

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點(diǎn)—11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)—6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半—12點(diǎn)、下午2點(diǎn)—5點(diǎn)半。

二、物業(yè)工作人員必需按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

公司內(nèi)部管理規(guī)章制度9

第一節(jié)總則

第一條為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲方法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本制度。

其次條制訂本制度的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培育和造就一支有理想、有道德、有素養(yǎng)、有紀(jì)律的員工隊伍，充分發(fā)揮其樂觀性和制造性，保證企業(yè)和員工奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)。

第三條本制度適用于本公司全體員工。

第四條本制度可依據(jù)公司各階段實際狀況作修改、調(diào)整。

第五條凡進(jìn)入本公司人員均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守。

其次節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù)

第一條員工必需樹立集體主義精神，關(guān)懷和維護(hù)國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。

其次條員工必需遵守本公司制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度有不同看法的，可以在執(zhí)行制度的前提下，向有關(guān)部門直至公司總經(jīng)理提出。

第三條員工對公司管理人員的工作有進(jìn)行批判和建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、檢舉的權(quán)利。

第四條員工可按本公司相關(guān)制度規(guī)定，享受勞動、休息、工資等各項待遇的"權(quán)利。

第三節(jié)勞動合同

第一條公司實行勞動合同制度，凡公司員工均應(yīng)簽訂書面勞動合同。

其次條勞動合同由公司法定代表人或法定托付代表人與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀并了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動合同一經(jīng)簽訂即產(chǎn)生法律效力。

第三條入職：員工入職前必需對員工家庭住址、通訊方式、健康情

況等進(jìn)行登記，并出具"身份證原件"、"外來人員務(wù)工"等證明，并保留員工身份證復(fù)印件以備入檔；員工有病史或不適于高空作業(yè)、重體力活作業(yè)、特殊工種作業(yè)的，員工必需說明，員工不得謊報或隱瞞個人狀況。

第四條新員工聘請，按聘請崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)錄用，并執(zhí)行1至3個月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)覺不符合用工條件的，公司有權(quán)辭退。

第五條勞動合同期滿，如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，且經(jīng)員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

第四節(jié)紀(jì)律

第一條員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不準(zhǔn)無故曠工、遲到、早退、工作時間不準(zhǔn)擅自離崗和做與工作無關(guān)的事。

第三條員工應(yīng)無條件聽從工作支配和調(diào)動。