“善行者”大型戶外公益徒步活動

“善行者”是中國扶貧基金會發(fā)起的一項公益和運動相結合的大型戶外公益徒步活動?！吧菩姓摺惫膭?人組成一隊，日夜兼程共同克服困難，在規(guī)定的時間內完成50公里或100公里的徒步挑戰(zhàn)，以“每一步都會帶來改變”的信念，動員身邊的人以實際行動支持公益，助力貧困地區(qū)兒童全面發(fā)展。一項目背景1.“善行者”經七年醞釀2007年，中國扶貧基金會親歷香港毅行者活動后，發(fā)現徒步籌款是一種喜聞樂見的公眾參與形式，它極大地調動了參與者的公益熱情，能夠產生不可估量的影響力。經過深入學習和研究，中國扶貧基金會決定在中國大陸開展公益徒步活動。2008年，該項目因汶川地震而暫停。2012年，基金會考慮到舉辦此項活動的內外部時機已經成熟，開始進行活動的前期準備。（1）內部時機成熟。2012年中國扶貧基金會成立了公眾捐贈部，以“推動人人公益”為使命，實踐中國扶貧基金會“由操作型基金會向籌資型基金會轉變和國際化發(fā)展”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。公眾捐贈部不僅做網絡籌款、渠道籌款，同時也計劃組織大型公眾籌款活動，以倡導、推動人人公益。2012～2013年，基金會高強度學習研究了大量資料，而且實地參與了“為愛同行”“挑戰(zhàn)8小時”“一個雞蛋的暴走”“益動廣州”等大陸地區(qū)一些規(guī)模和影響都比較大的公益徒步活動。實地考察和體驗幫助基金會產生了幾乎零漏洞的活動策劃案。（2）外部時機成熟。近年來，熱衷于公益戶外徒步的人越來越多。2012年Blackbaud公司發(fā)布的調查結果顯示，49%的參與者的主要動機是響應朋友或家人的號召，47%的人認同該項目的公益理念；75%的參與者籌款的動機是認同公益機構所做的事情，而44%的人是應朋友或家人的要求。此類調查結果以及一系列同類項目的成功舉辦，足以證明公益徒步籌款項目已得到公眾的認可。2.為什么舉辦“善行者”如何將公益深入人心？如何做不一樣的公益？“善行者”公益徒步絕不是為基金會年度預算貢獻數字的籌款活動?！吧菩姓摺笔侵袊鲐毣饡囊环N不一樣的公益行動。它是基金會面對中國公益領域“傍大款”成風而向社會發(fā)出的公眾動員和公眾倡導的信號，它是呼喚全民樸素公益的信號，是與全民共呼吸的信念。3.“善行者”活動成果2014年，由中國扶貧基金會和北京市昌平區(qū)人民政府聯合主辦的中國內地首個百公里公益徒步活動——“善行者”公益徒步活動成功舉行?；顒佑?月22日開始接受社會各界報名，6月名額爆滿。9月13～14日兩天，來自全國各省、區(qū)、市的450支隊伍1800多名徒步愛好者從北京的居庸關長城出發(fā)，分別挑戰(zhàn)了100公里和50公里的徒步活動。約3000名志愿者與工作人員在現場提供保障服務，共有25家企業(yè)提供約40噸物資的支持和包括健康、醫(yī)療、保險、IT、環(huán)保、傳媒等在內的服務。最終，1026名“善行者”憑借頑強毅力、團隊協(xié)作精神、責任感、榜樣的力量完成徒步挑戰(zhàn)。截至10月20日，2014“善行者”共有近10000人次支持籌款，善行者隊員及愛心人士通過官網和微信捐款共籌集善款1594510.45元。所籌資金全部用于支持“中國扶貧基金會兒童發(fā)展計劃”，幫助貧困地區(qū)孩子們改善生活與生存狀況。2015年，又有3000余人直接參加了“善行者”公益徒步活動。這些“善行者”來自11個國家79個城市；其中3112人來自中國內地各省，49人來自中國港澳臺地區(qū)，39人為外籍人士。截至2015年9月24日24時，“善行者”共為貴州威寧的孩子們籌集善款5016762.89元（不含網友捐贈），人均籌款1567元，捐贈總計45945人次，人均動員14人次。其中“長城行行長城隊”以籌款162036.02元居榜首，“金葫蘆隊”以2187人捐款成為動員人數最多的隊伍。二項目介紹“善行者”是一項公益和運動相結合的大型戶外公益徒步活動，它包含三層寓意。這是一項有意思的徒步籌款雙挑戰(zhàn)活動。善行者活動不是春游，也不是賽事，是一項為貧困地區(qū)孩子籌集善款的公益徒步活動。參與者既要去完成50公里或100公里的徒步挑戰(zhàn)，又要為了貧困的孩子們去向身邊的朋友或陌生人開口籌款。這是一項我出力你出錢的團隊體驗活動。善行者活動要求4人一組共同進退，參與者身體力行挑戰(zhàn)50公里或100公里，身邊的朋友可以通過捐贈的方式支持他們這個瘋狂的挑戰(zhàn)。這是一場歡樂的公益嘉年華盛會。參與者、后援團、志愿者、企業(yè)、媒體、名人明星、政府等都可以參與這場盛會，共享助人成功的喜悅。1.為什么叫“善行者”中國扶貧基金會將此大型戶外公益徒步活動命名為“善行者”，有兩層含義：一是“善于行走的人”，二是“施行善舉的人”。徒步100公里需要40小時，行20萬步，如果沒有一定的勇氣和堅持，是無法完成的。2.融入“家”和“集體”的概念“家”的概念對于中國人有著極其特殊的含義，它是生活的港灣，具有至高無上的凝聚力，意味著責任、擔當，意味著關懷，其地位和意義超越個體。盡管今天的社會生活和生產方式發(fā)生了巨變，但“家”本身的內涵沒有變?！凹w”是現代社會的詞語，也是今天中國人所熟知的概念，它意味著個人利益服從集體利益，個人需與他人團結合作，步調一致，為社會做貢獻。中國扶貧基金會在項目設計和執(zhí)行中，傳遞“家”和“集體”的概念，傳遞中國文化所包含的美好的價值觀。中國扶貧基金會在“善行者”活動報名環(huán)節(jié)就引入了“集體”概念，參加活動的最小單元被定義由4人組成的隊伍。以全隊同進同出的規(guī)則，要求每個打卡點都要先集齊隊員才能打卡。雖然每個人都會有自己的成績，同時活動規(guī)定如果當隊伍中有某個隊員因受傷或者其他情況下撤，其他隊友在獲得下撤隊友的下撤證明后仍可繼續(xù)前行，但是只有全隊走完的人才能有隊伍成績。要獲得隊伍成績，隊員們需要發(fā)揮集體精神，團隊協(xié)作，一起面對挑戰(zhàn)與困難。3.從居庸關長城出發(fā)中國扶貧基金會以居庸關長城為出發(fā)點，是有深刻文化考量的。長城是中國古代建造最為宏大的工程之一，早在幾百年前，長城就與羅馬斗獸場等被列為中古世界七大奇跡；長城不僅是中國民族歷史的象征，不僅是中華民族勤勞智慧的結晶，更體現了不屈不撓的民族精神和眾志成城、無堅不摧的民族凝聚力。居庸關是長城的一個重要關口，歷史悠久風光秀美。在“善行者”活動當日，隊員們除了一睹居庸關長城的風貌，一路途經居庸關民俗村、虎峪自然風景、十三陵景區(qū)、十三陵四大名宴民俗村、黃泉寺尜棗民俗村、延壽寺、黑山寨民俗村、昌平新城濱河森林公園，無不滲透著自然與傳統(tǒng)文化的氣息。三項目成功因素——把握時代脈搏中國扶貧基金會看到了公眾參與公益的巨大需求和蘊藏的巨大能量，把握機會，與時俱進。2012年，基金會專門成立了公眾捐贈部，以“推動人人公益”為使命，實行中國扶貧基金會“由操作型基金會向籌資型基金會轉變和國際化發(fā)展”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。1.人人公益人人公益是“善行者”想要傳達和體現的一種新時代的公益特色，它提供了一個人人公益的社會平臺。這次活動將所要傳遞的公益理念貫穿于活動始終。例如，在活動前期，扶貧基金會的工作人員至少與政府部門開了3次溝通協(xié)調會，并與三夫戶外溝通路線設計，以達到讓現場參與者深度參與的目的。而在活動進行中，項目采用多層面、大面積的媒體宣傳，遍及公眾各個信息渠道。企業(yè)可以通過資金支持和物資支持參與前期籌備，組隊和志愿者可支持現場活動，而個人則可以以隊員或志愿者的身份進行現場參與，也可以通過為自己支持的隊伍或隊員捐款而間接參與。在活動后期，中國扶貧基金會組織至項目點威寧的探訪活動，參加活動的“長城行行長城”隊伍代表了參與徒步活動的450支隊1632名參賽隊員進行實地探望，實地了解善款的使用情況。2.快樂公益快樂公益是“善行者”想要傳達和體現的另一種新時代的公益特色。過去，在很多人心目中公益常與悲情、痛苦、災難關聯在一起。而在網絡時代，社交工具發(fā)達，追求快樂已不可逆轉地成為一種普遍的生活態(tài)度與生活方式?！吧菩姓摺币惭堇[出了全新的公益面貌。挑戰(zhàn)100公里，意味著走42小時，意味著走20萬步。漫長的路途是對體力的考驗，耐力的考驗，意志的考驗，精神的考驗。但是，對隊員們來說，歷經艱辛后，挑戰(zhàn)的是自我和戰(zhàn)勝自我的快樂，是難以忘懷的。“這是我們第一次挑戰(zhàn)自己，一開始，我也沒有想到能挑戰(zhàn)成功，最后還是堅持下來了，‘善行者’讓我重新認識了自己的能量，同進同出特別考驗團隊精神?！庇嘘犖榻邮懿稍L時如是說。一名隊員在朋友圈里寫道：“雖然活動的初衷是幫助別人，但實質成就的卻是自己，當我們舍棄自我的時候，卻最終找到了自我。”艱辛是快樂的，這是善行者對快樂公益的理解。在活動中，扶貧基金會為前線隊員們和后方支援者建立了隨時互動、即時分享的方法。這些后勤保障，保證了隊員們能在活動中隨時用現代網絡工具實時傳送自己的徒步體驗，體會分享的快樂。3.健康與公益結合“善行者”將自己解釋為“公益和健康相結合的大型戶外公益徒步活動”，將目前公眾最關注的兩個方面結合到了一起。“善行者”為參與者創(chuàng)造了將公益和健康結合起來的機會，將徒步有利于身心健康的運動方式設計為公益活動內容，同時將利于心靈啟迪的民俗村、森林公園等自然風景納入活動路線。隊員曉明鴿在微信中寫道：“在這一公益活動和所有參與者的共同影響下，我看到了很多人已經把健康鍛煉提上日程，并已經有了驚人的改變。真是印證了項目口號‘每一步都會帶來改變’?！?.互聯網公益“善行者”充分利用了網絡帶來的便利。項目從設計階段到實施到收尾，充分體現了互聯網公益的四大價值。第一，選擇性。“善行者”官網上設置了參賽隊伍專門網頁，展示隊伍ID、隊名、挑戰(zhàn)級別、隊伍類別、隊員數、籌款目標及已籌款金額，同時公眾還可以進入隊員主頁，了解隊員的基本信息。公眾可以通過這些信息，依據自己的喜好選擇自己喜歡的隊伍或隊員。同時官網上也為公眾提供了對隊伍（隊員）的不同支持方式供選擇：加入隊伍、幫助分享、我要捐款。第二，便捷性。項目官網、官方微博、微信為公眾播報最新動態(tài)，便于公眾隨時隨地了解活動的最新進展，瀏覽或分享信息，表達意見。同時，項目建立了易操作的捐贈平臺，如提供官網捐贈，手機WAP端捐贈、微信一起捐等便捷支持方式。第三，透明性。使用官網、官方微博、官方微信實時公布活動進展及籌資進展和資金去向，使捐贈更透明，監(jiān)督更有效，傳播更廣泛。第四，互動性。隊員通過實時分享行程上的參賽點滴，獲得網友支持。比如，斯巴達隊的隊員oscardu發(fā)布微博說：“73.1km，止步于此，全部隊員已經竭盡全力，但腳步并未停止，一切才剛剛開始。”一位網友“異客-北京”評論：“加油，很棒了！前60公里一直與你同行，60公里打卡處下撤，目送你們走向下一個打卡點，精神震撼了我，堅決支持?！眻D1公益徒步善行者項目充分利用了新媒體平臺進行傳播。項目的一份調查結果顯示，80%的隊員通過微信知曉活動。項目充分發(fā)揮了新媒體的作用。中國扶貧基金會副秘書長陳紅濤在第六屆非公募論壇上說：“新媒體傳播對于受眾，對于接觸到這個信息的個人來講，第一層次就是看見，廣播就是聽見。還有用戶愿意分享和轉發(fā)形成二次傳播，再分享和再傳播也是三次傳播?！彼捻椖繉嵤獙I(yè)化運作經過長達七年的醞釀，基金會為“善行者”建立了科學的組織機構和管理機制，并進行數次演練和嘗試，制定出嚴謹的活動流程。同時，通過對目標市場的精確定位，項目為目標群體提供非常有效的激勵，而監(jiān)督、透明和風險控制，以及客戶關系維護，都保證了活動的成功舉辦。1.組織結構與管理機制一個成功的項目需要有效的組織結構和嚴格的管理機制做支撐?！吧菩姓摺币髤⒓油讲?0公里的隊伍，在18個小時內完成；而參加100公里的，要在42小時內完成。隊員們得日夜兼程，在兩天一夜的42小時內不停歇地完成100公里的徒步挑戰(zhàn)。100公里的里程中，有臺階、陡峭山路、野山坡、石板路，也有鄉(xiāng)村土路、公園小道。順利完成活動，不僅對參與者的體力和耐力有很高的要求，對組織者的要求更高。“善行者”在啟動前即建立了工作團隊，團隊成員有明確的分工，最后由基金會正副秘書長最后拍板。主要工作由基金會公眾捐贈部負責，中國扶貧基金會全體人員參與，按四大工作類型進行工作責任分工、協(xié)作。同時，為了讓活動做得更專業(yè)、有效，活動也與一個活動公司、一個咨詢公司進行合作。2015年專門成立公眾互動部，定崗7人，其中三人負責善行者活動，主要負責活動執(zhí)行、隊員籌款，品牌傳播還是由中國扶貧基金會品牌部牽頭負責，企業(yè)開發(fā)由全會推薦企業(yè)參與，公眾互動部也進行企業(yè)開發(fā)合作?！吧菩姓摺被顒踊I備階段，整體工作團隊分為四大中心：品牌傳播中心（中國扶貧基金會品牌傳播部和咨詢公司負責）、企業(yè)合作中心（會內相關部門參與）、活動執(zhí)行中心（公眾互動部及活動執(zhí)行公司負責）、隊員服務中心（公眾互動部負責）?！吧菩姓摺被顒蝇F場還設立了一個指揮中心，進行統(tǒng)一協(xié)調，下面設置了六個承擔不同職能的中心，大家各司其職，互相配合。賽段管理中心。賽道是隊員的主戰(zhàn)場，賽段管理中心負責賽道安全、賽道布置、路段清理、賽道指引、路段巡邏等。站點管理中心。長距離徒步活動需要階段打卡和補給的站點。基金會在活動中設立了不同的打卡點和補給點，每個打卡點都有志愿者提供志愿服務，同時打卡點和補給點也是隊員們休息的場所。安全保障中心。由于戶外徒步的安全保障問題比城區(qū)、室內活動復雜、難控，基金會設立了安全保障及救援中心，負責醫(yī)療急救、山地救援、食品安全、交通安全、公共安全等方面的保障。后勤保障中心。物資保障、義工保障、通信保障、電力保障、車輛保障等。品牌傳播中心。活動的主要目的之一是影響更多的人參與、支持公益，宣傳是必不可少的。基金會設立了品牌傳播中心，負責區(qū)內媒體、傳統(tǒng)媒體、新媒體的傳播。嘉賓接待中心。項目的順利進行離不開合作方的支持和參與，基金會設立了嘉賓接待中心，以接待政府、基金會、企業(yè)等嘉賓，進一步維護鞏固合作關系。應急熱線中心。負責突發(fā)事件的處理及熱線接待等工作。2.多次演練與嘗試為了使活動全程更安全，活動執(zhí)行更精準，除了進行事先設計和安排外，基金會在活動前期進行了全流程演練與嘗試。2014年和2015年，基金會都與昌平區(qū)政府在其屬地開展了多次分段探路工作，每年進行實地探路與演練都超過20次。此外，活動前期，基金會召開了多次政府協(xié)調會，舉辦了多場隊長碰頭會，并進行隊員實地拉練活動。2014年9月5日，基金會鑒于第一次開展善行者活動，還舉辦了一次實地演練，以確?；顒拥陌踩晚樌M行。該演練路段全長18.7公里，所有演練按9月13日、14日當天的流程進行。演練的主要內容包括：現場總體指揮系統(tǒng)各中心之間的協(xié)調與配合，各站點打卡、補給、下撤、指引、互動演練，起點出發(fā)儀式演練，終點儀式演練，擺渡停車及疏導演練，山地救援及突發(fā)情況演練，各站點網絡順暢情況摸底等，演練共出動工作人員、志愿者約200人，用時一天。3.嚴謹的活動流程整個活動流程不能在任何一個環(huán)節(jié)出問題，某個環(huán)節(jié)出問題，勢必影響其他環(huán)節(jié)，甚至大局?；饡粌H將活動細節(jié)考慮得非常周全，還按照活動的每個時間節(jié)點，將項目的活動分為四個階段，針對每個階段設定了明確的工作內容和人員安排（見表1）。表1活動各階段工作內容活動階段時間工作內容活動籌備期1～4月籌款平臺搭建

路線勘測確定

活動報備

活動包裝與傳播方案

合作方洽談活動前期5～8月招募巡講

新聞發(fā)布會

報名啟動

物料籌備

隊長培訓

賽前訓練活動現場9月第二個周末出發(fā)點啟動儀式

現場服務

終點競速頒獎儀式

清場活動后期9～10月公布活動競速結果及繼續(xù)激勵募款

制作活動電子簡報/快訊發(fā)送

捐贈發(fā)票寄送

總結會&頒獎儀式表1活動各階段工作內容（1）活動籌備期。活動籌備期有三項內容。一是聯系關聯企業(yè)。關聯企業(yè)包括旅游及戶外活動相關的企業(yè)和機構以及支持活動的技術、后勤、補給類企業(yè)。基金會確立好針對企業(yè)的方案后，與關聯企業(yè)的CSR或市場部聯系。二是搭建籌款平臺，進行活動報備，設計活動包裝與傳播方案，與合作方洽談。三是對活動路線進行周密安排，既不能選太平淡的路線，也要考慮安全問題。項目也進行了多次勘測確定，并進行試走。（2）活動前期。主要是舉辦新聞發(fā)布會，并啟動報名。自此到活動當天，基金會要做的事情主要是統(tǒng)籌安排好活動的主角——隊員們和志愿者的工作，并保證大家積極、順利地參與活動。為此，基金會設計了靈活自由的報名和組隊方式，增加公眾的參與度。隊員們可以通過線下自由組隊，確定隊長，然后由隊長通過官網報名組建隊伍，而隊員通過官網報名加入隊伍。為了確保活動的順利開展，對隊員基本信息的審核也是不可或缺的。當網上的任意一支隊伍報滿4人后，中國扶貧基金會須在5個工作日內進行審核。只要4名隊員信息填寫完整，即可審核通過報名資格。在自由組隊仍有名額的情況下，由隊長通過一次性在線支付寶繳納報名費，成功繳費后成為正式隊伍。正式隊伍擁有自己的編號、名稱和展示這些信息的隊伍主頁和隊員個人主頁。整個報名過程都在網絡上進行，既保證報名有序進行，能夠讓大家隨時了解自己隊伍的變動情況，同時也避免人為計算產生的失誤，減少報名隊伍人員因數量變動而產生混亂。招募都是以團體為單位，不招募單獨的隊員。為避免參賽隊員因體力不支、病癥發(fā)作發(fā)生危險，基金會在活動啟動后，在官網上對報名者提出身體狀況要求（指疾病或家族病史），以滿足安全完成活動的基本身體健康要求。與之相應的是，項目不接受未報名人員參與徒步，不允許轉讓隊伍與隊員名額。公眾報名踴躍，出現了爆滿情況。2014年，基金會考慮到一方面要滿足公眾的需求，另一方面也要保持活動的公正性。在自由組隊名額已滿情況下，基金會將余下的團體組建隊伍的名額讓渡給自由組隊的隊伍，并通過抽簽決定以示公平。7月1日、8月1日，分別進行了100千米和50千米備選隊伍抽簽會?；饡€邀請第三方機構到場進行監(jiān)督，并邀請隊員或者準隊員們作為公眾監(jiān)察員，到基金會抽簽現場監(jiān)督抽簽全過程，并對抽簽的全程進行拍攝，以確保抽簽的公平公正，避免負面影響。100千米報名隊伍有162支，入選100支；50千米報名隊伍有882支，入選350支。其中，自由組隊354支，團體組隊96支。2015年，取消先到先得的報名規(guī)則，所有公開隊伍都采用抽簽方式進行報名，活動于4月28日啟動報名工作，5月31日18：00關閉公開隊伍報名通道，歷時33天，897支公開隊伍報名，最終771支隊伍獲得抽簽資格。公開隊伍抽簽全程邀請畢馬威華振會計師事務所（特殊普通合伙）、媒體、公眾監(jiān)察員監(jiān)督和見證，并進行全程錄像。通過抽簽、現場唱票，從771支符合抽簽條件的報名隊伍中抽取450支公開隊伍，中簽率58%。在設計活動規(guī)則時就充分考慮到這樣數量龐大的人群需要什么樣的組織方法，決定靠隊長來組織隊員?；顒映浞职l(fā)揮了隊長的作用，加強對隊長的培訓。項目工作人員還撥打了所有參賽隊伍的隊長電話，核實隊伍及隊員信息，告知安全聲明，提醒注意事項等。徒步活動正式啟動前，共舉辦了多場隊長碰頭會，主要內容為活動介紹、路線說明、裝備要求、善款募集流程介紹等，并要求隊長擔負起隊員間聯絡、組織隊員拉練、募款號召的責任。考慮到隊員們在徒步行走時要經過漫漫長夜，經歷各種路況，對參與者的體力和耐力要求自然很高，基金會在網上為隊員們提供訓練小貼士，要求報名者提前訓練，增強體能。在基金會的組織下，活動前期報名的參與者們都進行了循序漸進式的體能訓練。在專業(yè)教練的指導下，隊員們通過系統(tǒng)性的拉練，對如何合理設計拉練計劃，應對中長距離戶外徒步的挑戰(zhàn)，有了實質性的了解?；饡瑫r也為隊員們進行籌款策略說明，在網站提供籌款計策。也通過各種渠道，對啟動儀式、拉練、演練等活動進行宣傳造勢，擴大徒步活動的影響。（3）活動現場?；饡诨顒蝇F場組織了盛大的啟動儀式，并提供從補給到安全、后援等全面周到的現場服務，在終點處設置了競速類獎項的頒獎儀式，并在比賽徹底結束后進行清場。出發(fā)儀式：為避免擁堵及因擁堵造成的人身傷害，項目安排隊員分批出發(fā)，同時在起點設置了三個區(qū)域。準備區(qū)：隊員及支援隊可以在準備區(qū)集合，四名隊員在準備區(qū)到齊后，才可以進入檢錄區(qū)（支援隊不可以進入檢錄區(qū)）。檢錄區(qū)：在準備區(qū)和檢錄區(qū)中間設立安檢設施，隊員進入檢錄區(qū)后，打卡并登記，在工作人員的協(xié)調下，在檢錄區(qū)指定位置等候，在規(guī)定時間段進入待出發(fā)區(qū)。出發(fā)時間是統(tǒng)一設定的，打卡作為隊伍登記檢錄憑證。待出發(fā)區(qū)：所有隊員分別在待出發(fā)區(qū)集合，出發(fā)前，舉行簡短儀式，統(tǒng)一由待出發(fā)區(qū)進入行進路線。補給安排：沿途每5～6公里設置補給點，為參與者提供功能飲料、水、鹽、食品等基本補給。也有部分企業(yè)，比如加多寶、立邦等連續(xù)兩年承包補給站，為隊員提供補給服務。強制裝備檢查。基金會不僅為隊員們提供了裝備指南手冊，還在活動中設置了2個強制裝備檢查點，強制裝備包括頭燈（100公里的路需要徹夜行走）、水壺（補給點提供的是桶裝水）、保暖衣物（晝夜溫差大，用于夜間保暖）、手機（保持通信順暢）、口哨（在緊急情況出現時，容易快速被人發(fā)現）。避免迷路。項目徒步距離長，一路上既要翻山越嶺，又會途經不同的自然景觀，如田野、山坡、風景區(qū)、森林公園，甚至還要從村莊中穿行，基金會采取多種措施確保隊員們途中不迷路。在所有可能走錯的岔道處都做出了明顯的標識，在不能走的地方都拉上了警戒線，以示提醒。在賽道一側掛上路條，一紅一白，紅色的主要是白天起到提醒作用，白色是夜間反光，做安全提示。在所有的路口都安排志愿者指路，而且這些志愿者都是熟悉當地的警察、工作人員、村民或者大學生。此外，活動還給隊員們分發(fā)了夜光手環(huán)，進行安全提示。此外，賽會給100公里隊伍每個隊都配備了GPS導航，并由專人實時監(jiān)控，一旦發(fā)現有隊伍偏離就馬上展開行動進行救援?；顒訛殛爢T們提供的指南手冊，包含風險提示、緊急自救、現場緊急電話等相關信息。避免失散?；顒右孕〗M為單位進行管理，小組人數太多會難以統(tǒng)一，人數太少如中途有隊員下撤，會影響剩余隊員獨自徒步的熱情，也會出現沒人照應的情況。4人一組是相對合理的隊員數量。應對受傷。基金會不僅為項目所有隊伍、所有志愿者和工作人員購買了保險，還在每個打卡點內安排護士志愿者待命，還有“藍天救援”和“三夫戶外”一同為活動提供戶外安全保障。此外，沿途補給點還安排按摩志愿者為隊員們提供途中健康服務。救援隊伍一直在路線上巡邏，發(fā)現走得慢的或者在路上停歇的都會上前詢問情況，了解需要不需要幫助等。活動要求隊員們量力而行，并在活動路線上設置了強制醫(yī)療點，要求隊員們遵守活動規(guī)則，在現場工作人員與義工指引下依次接受醫(yī)療檢測。如檢測結果顯示身體狀況不適合繼續(xù)參與活動，則要求其配合工作人員或義工立即下撤。neverstop隊的隊員在微博上說：“感謝在山上做安全的藍天救援，那個藍色看著真的好安心，所有危險的地方都有他們的身影，陡峭的山坡上有他們固定的安全繩，沒有結實的樹，他們就用自己的身體固定繩子，保障每一個隊員安全通過，還要爬上爬下隨時清理滑脫的碎石?！睉獙o急情況。在打卡點均設有打卡義工、醫(yī)療義工和自駕義工，沿途有自行車義工、自駕車義工往返巡視，在山地路段設置有山地救援隊義工。隊員在途中覺得身體不適，或是遭遇任何緊急情況，可以馬上向隊長和附近的義工求助，隊長會馬上聯系工作人員，調度車輛和救援力量予以援助。交通后勤準備。居庸關長城的停車場容量有限，無法容納活動用車輛。為確保活動的順利進行，組委會在老北京微縮景觀園設立中轉停車場，所有項目隊伍及支援隊都將車輛停在中轉停車場，再乘坐組委會安排的大巴前往居庸關長城。每個下撤點都安排下撤大巴，以備有隊員受傷或體力不支，無法繼續(xù)前行時能下撤到終點或就近站點。環(huán)保。活動主要以桶裝水的形式為大家提供水的補給，減少塑料污染，在所有補給站和打卡點設有垃圾箱。而在活動指南中也提出倡導綠色善行，發(fā)揚環(huán)保精神的概念和要求。如有要求和自己的寵物一起挑戰(zhàn)的遠距離徒步隊員，則需負責清理寵物沿途的排泄物。（4）活動后期。活動結束后，基金會公布了活動競速比賽的結果并繼續(xù)激勵募款、制作活動電子簡報、快訊發(fā)送，并寄送捐贈發(fā)票。在其他類別獎項結果出來后，基金會還召開了總結會暨頒獎儀式公布其他獎項結果及包括籌資情況等各種統(tǒng)計數據。隨后，基金會組織隊員們前往受資助地區(qū)實地探訪，了解善款的使用情況?；顒咏Y束后，基金會還收集了各方反饋，對活動進行總結反思，為第二年活動的舉辦做準備。4.精確的目標市場定位（1）對公眾目標市場的定位。對公眾目標市場，善行者看重的是他們熱愛運動、喜歡挑戰(zhàn)、愿意結識朋友和幫助他人的特點。這些人大多是30～50歲的白領、社交達人、高管，還有在校大學生。他們有著較好的教育背景，能夠熟練運用網絡及社交媒體，有較強的互動意愿和互動能力。這些特征也是增強互聯網傳播效果的優(yōu)勢?；饡罁麄兊奶攸c和需求進行活動設計。徒步活動運動簡單，容易參與，互動性強，其群眾基礎非常廣泛?！耙恍┥鐣F體、企業(yè)想要達到公益目標，擴大社會影響力，喜愛運動的人群是比較理想的對象。徒步運動僅僅靠邁開雙腿就能實現自身的良好體驗，其綠色健康、低碳環(huán)保，也與公益的理念不謀而合?！保?）對企業(yè)目標市場的定位。基金會選擇的企業(yè)目標市場是與活動各環(huán)節(jié)有緊密關聯的企業(yè)，包括戶外運動、節(jié)能環(huán)保、礦泉水、食品、醫(yī)藥保健、保險、網絡通信、傳媒等。例如，戶外公司三夫戶外是活動的協(xié)辦單位，幫助設計路線。361為戰(zhàn)略合作伙伴，還有加多寶、娃哈哈、銀鷺、昆侖山礦泉水、好麗友、漢能hanergy、藍潔士廁所、云南白藥、北京市武警總醫(yī)院、大都會人壽、每日瑜伽、立邦、roseonly花店、戈壁之眼、Y.Smediatech等。5.有效的激勵機制鎖定目標市場后，基金會有針對性地建立了有效的激勵機制，提高目標群體和其他參與者的積極性，充分調動他們的資源和能力。（1）對隊員的激勵?；饡娘@性和隱性兩個方面給隊員以激勵。顯性激勵包括獎項、對活動的傳播、抽簽。獎項。設置和頒發(fā)的獎項有：閃電善行者（8小時內完成挑戰(zhàn)50公里的隊員，16小時內完成挑戰(zhàn)100公里的隊員）、超級善行者（走完全程且籌款積分走過2萬的隊伍）、榮譽隊伍（籌款前30名，次年可以不參與抽簽直接獲得隊伍名額）、實地探訪機會（籌款排名前3的隊伍）。傳播?；顒蝇F場共有攝影攝像機和信息傳播專員對現場活動進行傳播?；饡Φ诌_終點的隊伍進行現場采訪。為此，錄制了《一路暢通》《行走天下》節(jié)目。CCTV-12、CCTV-4、CCTV-新聞、BTV-6、BTV-新聞、光線傳媒、103.9.文藝之聲、高速公路等廣播電視媒體進行了報道。多家報紙參與報道，《北京晨報》還用4個版面對活動進行平面深度報道?！队耙暼Α贰吨袊娲壬萍摇返入s志對活動也進行了報道。抽簽。基金會將名額爆滿變?yōu)榧畲胧?。剛啟動報名時公眾報名就很踴躍，僅20余天的時間，挑戰(zhàn)100公里的自由組隊隊伍名額即已滿，50公里也已經有130支隊伍報名。為此，基金會將余下的團體組隊隊伍名額讓渡給自由組隊隊伍。也就是說，在報名截止日之前，想參加徒步挑戰(zhàn)的人，仍然可以組隊，審核通過后，將成為備選隊伍參加組委會的抽簽儀式。這不僅讓已經成功報名的人倍加珍惜獲得的參與機會，對那些想通過抽簽而獲得參加資格的隊伍的激勵更是不言而喻。抽簽結束后，一位抽中隊伍的代表幽默地說：“真沒有想到，做好事，還得抽簽，我得珍惜這次難得的機會，多訓練，爭取走到終點，多籌善款，資助更多貧困地區(qū)的孩子?！睂﹃爢T們的隱性激勵包括集體關懷和祝賀。集體關懷?；饡殛爢T們統(tǒng)一發(fā)放籌款海報和籌款名片模板，使隊員們產生“找到組織”的歸屬感和榮譽感。一次次的拉練和培訓更增加了隊員們對活動的信心和對主辦方的信任。而徒步挑戰(zhàn)隊伍的支援隊也參加了出發(fā)儀式并一路提供服務，為隊員們鼓氣、加油，也提供后方支援，他們是隊員的家人、同事或朋友。后援團的幫助主要是與隊員們共行、陪走，鼓勵，提供補給，幫助背東西，為隊員們加油，增加了與隊員們之間的感情。后援團也有擴大社交的需求，他們聚集在一起也是一個很好的交流機會?；顒又?，隊員們通過微信、微博分享對后援團的感謝。“絕不減肥的齊小胖胖了”在微博上說：“過了長陵村，比預計快了一個多小時。中間還吃了頓三姨和妹妹送來的豐盛的大餐！爽翻了！感謝所有親人朋友同事們的支持！愛你們。我會繼續(xù)加油！”neverstop隊的隊員在微博上說：“感謝每一個拐點的志愿者們，每一聲加油，都加了很多很多，特別是最后沖刺的一百米，爆棚的歡呼聲讓我們以最飽滿的姿態(tài)撞線?！币晃惶魬?zhàn)100公里的隊員到終點時充滿感慨：“雖然走到后來覺得很累，天亮時真的一點力氣都沒有了，但是想想我都走了70多公里，再堅持一下就到了，走到了我就不遺憾了，走到了我也能理直氣壯地發(fā)動朋友們幫孩子籌款了，那我就再堅持一下吧……”“與愛瞳行”的李霄云說：“我想強抱所有挑戰(zhàn)者！所有志愿者！所有村民！所有后援者！所有參與者！我很渺小，無聲無力。但我們在一起很強大，有心有志！感激這一切！要感激那些需要我們幫助的孩子，因為其實是他們幫助了我們，幫助了我們在做更好的自己！”致謝、祝賀。在活動終點處，志愿者們?yōu)槊總€到達終點的隊員獻上祝賀花環(huán)，拍照，攝像，頒發(fā)證書。道路兩旁的啦啦隊會定時換人，確保一直有啦啦隊給隊員們加油。這樣的鼓勵是發(fā)自內心的，也為每一個到達站點的隊員營造了英雄凱旋的氛圍。在場媒體的轉播也讓隊員們感受到自己的努力正在被越來越多的人認可和支持。（2）對企業(yè)的激勵。企業(yè)參與公益的動因之一是獲得良好的公眾形象和提高消費者的好感和認知度。同時，企業(yè)希望將活動與企業(yè)自身的員工團隊建設結合起來，既是對員工的福利，也增加員工對企業(yè)的凝聚力。為此，基金會從形象宣傳和員工團隊建設兩個方面給予企業(yè)以激勵。除了加強對企業(yè)的宣傳力度外，所有支持活動的戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)，均可獲得活動全程冠名的機會?；饡槠渌献骰锇樘峁┝似髽I(yè)員工以公益徒步隊員或志愿者的方式參與活動的機會。針對企業(yè)的激勵顯然收效很大。2014年，活動共獲得25家企業(yè)支持，它們共提供40噸物資和按摩、醫(yī)療、跟蹤系統(tǒng)等特色服務。有5家企業(yè)參與站點服務，為隊員提供打卡、補給、加油等服務。2015年，24家企業(yè)支持善行者活動，從服裝到補給、按摩、醫(yī)療，應有盡有。（3）對志愿者的激勵。志愿者是活動中默默奉獻的人們，基金會為他們頒發(fā)“善行者志愿者服務”證書、“善行者志愿者”徽章；同時，在活動結束后還會評選優(yōu)秀志愿者個人、團隊，贈予榮譽稱號，表彰志愿者們默默奉獻、甘作綠葉的精神。活動中，隊員們在微信微博中對志愿者們的感謝也激勵著志愿者。Terik_Tian在微博上說：“特此感謝中國公益攝影師協(xié)會及京內公益的各位老師在項目活動中的辛勤奔勞，堅守工作崗位，第一批完成了12小時的拍攝任務，還有部分老師仍堅守在工作第一線。向各位老師致敬，你們辛苦了，謝謝大家的支持?！崩畈粡澰谖⒉┥险f：“比賽的組織是我見過的最好的，不僅是補給不錯，更重要的是組織人員（有的是扶貧基金會的員工，有的是志愿者）都是發(fā)自內心的熱情。有的員工甚至帶了自己做的芝麻拌的咸菜，那叫一個香?！?.監(jiān)督與透明“善行者”為公眾創(chuàng)造了及時監(jiān)督的機會，保證籌款過程透明，所籌款項用途可信。從活動開始到活動結束，很多環(huán)節(jié)都可圈可點。（1）活動方案透明?；饡幕顒右婚_始就做到了活動方案向所有參與者開放，保持信息透明、對稱，使人們有足夠的渠道了解活動情況?；顒訂訒r，基金會舉辦活動啟動儀式并召開媒體發(fā)布會，發(fā)布活動路線，介紹活動規(guī)則和信息發(fā)布平臺（如官方網站）。公眾可以在“善行者”官網上查到整個活動的關鍵時間點，活動線路、報名事項等信息。（2）活動執(zhí)行透明。每個申請參與活動的隊員都統(tǒng)一經由網站進行報名，網站同時公示入選隊伍名單。由于名額有限，需要在申請者中經抽簽決定最終名單?；饡汲楹炄?，邀請第三方機構到場監(jiān)督，并邀請隊員或者準隊員們成為公眾監(jiān)察員，到基金會抽簽現場監(jiān)督抽簽全過程。抽簽以最傳統(tǒng)的方式進行，即將寫有備選隊伍名字的紙條，放入箱中，隨機抽取。（3）活動結果透明。活動伊始，基金會就建立了“善款流向”專欄網頁，展示上年的善款使用情況和當年的善款使用計劃。同時，為每個隊伍和每個隊員設置了單獨的網頁，隊員們和公眾可以隨時看到每個隊伍及隊員獲得的捐款類型、來源及金額。除了通過網頁和郵件發(fā)布捐贈支出信息外，基金會還組織隊員們前往受益地區(qū)貴州畢節(jié)地區(qū)威寧縣進行實地探望，實地了解善款的使用情況。同時，通過官網、微博、微信等發(fā)布相關新聞，并與北京交通廣播電臺合作，進行了實時報道，在報道中進行三次現場連線與公眾互動，幫助公眾深度了解善款用處與去向。7.隊員服務（1）增加與隊員的溝通。主要是在進行活動展示、溝通、交流時，多通過網絡（網站、微博、微信）和社交軟件（如qq群、微信群）等進行。2014年建立了50公里和100公里中隊長微信群，由每個中隊長再去管理6～10個小隊長，2015年直接建了11個小隊長微信群，直接管理隊長，在線解答隊員的咨詢，為隊員提供咨詢、籌款等服務。（2）增加參與者的滿意度和穩(wěn)定性。通過報名環(huán)節(jié)，賦予參加隊員隊伍選擇權，并增強其穩(wěn)定性。每個小組限定4人，參與者報名時需自行組隊，此時“呼朋喚友”式組隊是主要采用的模式，而這種模式組成的隊伍更穩(wěn)定。隊員們可以借參加活動的時候聚會，交流感情。（3）增強參與者的黏性。讓參與者感受到“善行者”的意義和價值，同時使其意識到收獲了價值，有助于增強參與者的黏性。在活動預熱階段，項目不僅通過合作電視臺、合作影院、網絡媒體推送活動宣傳視頻，還通過合作廣播電視臺，推送活動宣傳片花，定點播放，以傳播活動的意義和價值，吸引目標群體參與。在活動啟動的時候，項目舉行啟動儀式并召開媒體發(fā)布會，發(fā)布到官方網站，發(fā)起第一波輿論“攻勢”。在報名階段，項目高校宣講、公眾沙龍宣講，結合合作媒體渠道發(fā)起第二波輿論“攻勢”。同時，微博、微信開展客服工作、與公眾互動，為目標群體報名參與提供便利。在活動現場，項目與電視臺合作全程跟拍、制作專題新聞，與廣播電臺合作全天定點直播活動實況，并有紙媒現場采訪隊員、志愿者與企業(yè)，增加他們的榮譽感?；饡€拍攝現場精彩鏡頭，剪輯回顧短片，讓參與者能夠回顧那些精彩瞬間?；顒咏Y束后，基金會召開總結會暨頒獎儀式，邀請媒體報道活動成果及頒獎結果，發(fā)布回顧視頻，凝聚目標群體。同時，公示善款動向，讓隊員們對自己的籌款對象有個交代，使其意識到參與此次活動“物有所值”，增加對項目的信任感。8.企業(yè)合作企業(yè)參與公益的方式有多種，最常見的是直接捐款捐物，或提供志愿服務，很少作為勸募主體參與公益?！吧菩姓摺睘槠髽I(yè)提供了深度體驗的機會，為目標對象企業(yè)設計了多種參與方式。（1）戰(zhàn)略合作伙伴。企業(yè)可全方位以資金支持的方式贊助活動，獲得活動全程冠名和各項宣傳企業(yè)形象的機會。（2）愛心合作企業(yè)。企業(yè)可為活動提供一定的資金及物資幫助參與活動，獲得樹立企業(yè)形象、加大企業(yè)宣傳的機會。（3）善行伙伴。企業(yè)可為活動提供一定的物資支持以及專業(yè)的服