市場部年度工作總結(jié)及次年工作計劃一、2006年市場部工作的回首以及2007年的調(diào)整、2006年市場部的職能在2006年，市場部從成立到實質(zhì)工作的運作，其實還在一個探索的階段，在市場部職能上，也在不停的調(diào)整。在2006年，市場部先后以前有過一些不一樣的職能。、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)立開始到現(xiàn)在、企業(yè)廣告項目履行及項目資料整理（含廠家花費報銷手續(xù)）――從創(chuàng)立到現(xiàn)在、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)――2006年6月－8月、裝飾項目的管理、店面道具和配飾的管理、企業(yè)流傳的平面設(shè)計及形象管理、2006年獲得的成績和存在的問題在2006年度，好多的工作項目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個不可熟的團隊，在獲得一些基本成績的同時也裸露出比許多的問題。－1、流傳及促銷策劃方面：在年初，市場部有踴躍策劃的主動性，按月度進行促銷會議的組織和商討，5月促銷活動后，因為市場部組織人員的調(diào)整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從慣例例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不按期展開。市場部的促銷職能逐漸演變?yōu)闉閰f(xié)助品牌部的設(shè)計制作功能。該項工作在年度中的成就：（1）策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，試試進行了公司資源的整合，并聯(lián)合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為企業(yè)大型促銷活動策劃累積了一些經(jīng)驗。（2）經(jīng)過整合性的促銷策劃，成立了促銷活動展開的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，增強了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。（3）促銷策劃取到了必定的銷售推動作用。該項工作在年度中的不足：（1）行業(yè)的理解深度不足，表此刻對目前市場、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識淺薄，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，適用性方面都顯得不足。（2）缺乏活動的持續(xù)性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的履行預(yù)期的年度流傳策略，階段性的促銷活動缺乏相應(yīng)的響應(yīng)，而且大型促銷活動之間有大批的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源累積成效。（3）促銷活動的慣例項目系統(tǒng)準備不充分，在大型促銷活動展開之極，往常處于暫時的籌辦情況，平常的準備工作不夠充分，沒有成立長久有效和系統(tǒng)的促銷資源貯備。致使活動過程中，暫時改動項目和挽救工作許多。－2、裝飾管理方面：在今年度5月份以前，市場部在裝飾方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從5月此后，企業(yè)在這個項目上增添了施工估算、決算以及資料購置的性質(zhì)。該項工作中主要獲得的成就：（1）有效的履行了企業(yè)設(shè)定的裝飾標準，有效的控制了裝飾成本，和昨年對比較，成本控制能力有顯然的提高。（2）成立了相對完好的裝飾施工流程，從立項到查收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任，并經(jīng)過流程的有效控制，增強了環(huán)節(jié)之間的互相監(jiān)控，形成了優(yōu)秀的體制，防止了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或許其余的經(jīng)濟問題。（3）經(jīng)過裝飾工作的鍛煉，市場部對裝飾工作的認識有所提高，裝飾的負責(zé)職工對店面裝飾的業(yè)務(wù)能力有顯然的提高，特別表此刻材質(zhì)的認識水平方面。同時，對品牌的裝飾風(fēng)格的掌握能力也有必定的提高。該項工作在年度中的不足：（1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推動的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推諉現(xiàn)象。（2）裝飾資本估算和工期估算的嚴肅性有待增強，項目實行過程中，因暫時更改而致使的資料成本變化，廢料、返工、緩期等時有發(fā)生。（3）店面的道具配置、管理、分配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有履行的標準，存在分配的雜亂，財富管理的空白。（4）在裝飾交工查收后，施工和保護脫節(jié)，店面缺乏對裝飾店面的保護能力和保護意識，因為缺乏知識，缺乏責(zé)任心而致使的返修數(shù)目比率較大。（5）目前的資料采買主要依賴經(jīng)驗，所以對資料品牌、單價、購置數(shù)目方面缺乏靠譜的數(shù)據(jù)對照，采買方面的依照和監(jiān)控力度有提高的空間。（6）目前合作的裝飾隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發(fā)不夠。－3、市場調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面：在5月后，市場部試試展開了市場信息的調(diào)研工作，成立了信息管理的提交系統(tǒng)，但因為信息缺乏適用性，調(diào)研深度、力度不足，項目工作從9月份中斷。－4、花費管理及流傳規(guī)劃方面：因為市場部的流傳花費均從品牌部花費項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的流傳項目以外。企業(yè)的流傳主假如來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主假如履行項目的過程，并輔助品牌部進行結(jié)算工作。在今年度，流傳方面的項目不多。年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。此外，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次。10月份增添暫時戶外3塊。今年度該項目工作的成就：（1）成立了流傳花費臺帳（2）配合花費結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較顯然的作用。（3）流傳項目自己的廣告效益今年度該項目工作的不足（1）估算能力不強，關(guān)于年度的流傳項目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮（2）投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的成效。（3）花費管理趨于形式，市場部并無起到實質(zhì)性的控制作用。－5、道具管理在道具方面，企業(yè)向來缺乏比較專業(yè)的裝備，事實上，由市場部來達成該項工作是希望可以在專業(yè)配飾方面能有所提高，但顯然市場部其實不具備這方面的能力，在履行過程中，品牌部仍舊取到了決定性的作用。在這個項目上，市場部獨一取到的作用就是道具花費價錢透明和成立店面