第頁共頁話務員實習工作心得體會范文2023話務員實習工作心得體會范文2023【一】大三的寒期很快就到了，為了讓這個寒假更有意義，我決定在假期要好好理論一下，提早體驗一下社會中的無奈和競爭，話務員實習心得體會。高中一同學很有志向和抱負，她的公司在大家的祝福中開場掛牌營運了。大學生在假期找實習單位是非常困難的，因為時間短，很多單位不想花人力，物力和資金來手把手我們，然后個把月的時間剛好上手，就準備回校了。同學很照顧我，允許我來公司實習，而且還帶有底薪，雖然底薪少的得剛好夠吃，但是覺得已經(jīng)很好了。我在公司里面是做話務員的。在還沒有從事這個職位的時候，覺得話務員很輕松的，整天打打就行了，不用出去跑，不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了，我覺得我改變了這個看法。我得出了很多與我剛來這個公司的相左的想法和感悟。話務員沒有我想象中那么輕松，而是一項非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的量在xx通左右，看起來好似少了點，可是光是這xx通就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。我們所聯(lián)絡的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板，他們在忙著掙錢，忙著談生意，而我們的往往是在不經(jīng)意間就打了過去。和藹的客戶就會認真聽完我們所說的話，急躁點的，就不怎么聽了，不怎么聽也就算了，是狠狠的掛斷了。我如今也終于明白了幾個道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性，所以一般我打過對方去，一般假如是男性接的，他們都會比擬認真仔細的聽我講，而假如對方是女的話，一般態(tài)度都是比擬兇的，我終于體會到了“女人何苦為難女人”這句話。更進一層的就是，不管男女都很會尊重人，都會很認真的聽完我們的話，而假如是中年人的話，那就是毫不客氣的了，不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。作為一名即將邁入大三的學生，我知道同學們都在努力的通過各種時機來磨礪和充實自己，希望能多學習一些東西，并在理論中運用所學檢驗自己的才能。僅僅依靠校園里的知識是不夠的，所以我抱著貼近社會，效勞社會的愿望，我利用寒假時間參加了社會理論工作。希望可以在進入社會之前，多積累社會經(jīng)歷，提早與社會接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。話務員實習工作心得體會范文2023【二】在一個多月的理論中我學會了許多與別人交流和待人處事方面的一些技巧，而且還戰(zhàn)勝了自己一些心里障礙，我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，在這個過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。在社會上要擅長與別人溝通，如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。同時我也學到了很書本上沒有的知識，在學校，只有學習的氣氛，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為獲得更高的.成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以進步自已的才能！總的來說這里既增長了見識，開闊了視野，又增長了理論操作才能、豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為珍貴的財富。理論為我們將來在這社會中打拼打下堅實的根底，為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，才不會讓自己在這個競爭劇烈的社會中被人淘汰，丟棄在某個角落，有才能有自信才會更加充實的生活下去。實習完畢，回憶這半年多的生活，我多了一份理智，了一份成熟。也學到了很多再學校學不到的東西。再實習的過程中，我能把理論與實際聯(lián)絡起來。每項工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，我不僅要學好理論知識，更要把理論實際結(jié)合。在校應該學好專業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面。更要學會處理好人際關系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深入認識到自己的優(yōu)優(yōu)勢。關于實習，我收獲到很多東西，學到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃?？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比擬耐心踏實。這對于我以后從事效勞性工作有很多好處。第二，我思維比擬活潑，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。不過，我也有一些還需要改良的地方：第一，我不愿意從事重復性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學生，我應該考慮我想做什么？我能做什么？很多時候，我們最先做的都是一些最根底的。最簡單的工作。我應該調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團隊意識，喜歡一個人來完成一項工作，有時候?qū)ψ约旱牟拍苓^于自信，不喜歡和別人合作分享。我應該明白，我不是一個單獨的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會有利益我以后的工作。實習歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，將來的路很長，我相信自己會作的更好。話務員實習工作心得體會范文2023【三】我在xx____的實習已經(jīng)畫上一個圓滿的句號了。在這兩個星期的實習里，我懂得了很多，也成熟了許多。短短的兩個星期，在一個人生命的長河中，只不過是彈指一揮間，但有些時候，即使是一秒鐘，也能讓人的一生發(fā)生變化。我所實習的公司是xx的____。作為____的一位話務員，每天的工作就是打。我們的工作可以用枯燥，單調(diào)，乏味來形容，有時候也感到很委屈。我們平時的工作就是挨家挨戶的打，對他們說：“今年是xx公司成立二十____，舉辦喜慶活動，免費送您家xx，通知您攜帶身份證來領取的……”每天大概要打xx到xx個。只要接通，就能說這個。由于我們是按照號碼的順序撥號的，所以可能是空號，也可能是公司的。就算是家用，有的人在聽到是xx公司時就把掛了，有時候感到真的很委屈，我們是送xx的，又不是……后來，我想客戶的這種反響是正常的，如今的人都被騙怕了。人們不相信“天上會掉餡餅”，人們會想“為何無緣無故地送我xx呢，這里面一定有什么不可告人的機密?！庇谑?，他們便不再相信這是送xx，他們認為這里面暗含玄機。其實，這種想法是可以理解的，即使是xx的老客戶，也有時很擔憂，怕自己的個人信息被暴露，更何況是那些素不相識的新客戶呢！如今，電視或報紙上每天都有人被騙，這怎能讓別人不擔憂呢？這怎能不讓人對那些“真正的送祝福”起疑心呢？我并不是在說這個社會怎么樣，我也沒有在責備那些人沒有眼力，假如真的要說的話，那只能怪那些“名副其實”的騙子了，就是因為有這些騙子的存在，如今的人才會變得____，人們不再相信自己的耳朵，不再相信自己的眼睛，生怕因為自己的一個小小的動心，就將失去整個世界！人們逐漸地封鎖了自己，不再與別人進展心與心的交流；人變得自私，害怕，不敢走出自己為自己定制圓圈。于是，人與人之間的交流變得是那么的機械，那么的保守，那么的急功近利。人類是進步了，還是退步了，此時似乎變得很難說……我并不是什么哲人，也不是什么學者，我不想評論這個社會，我只想說說我這次實習的感受。話務員，這份工作，需要的并不是你那高人的口才，也不是你那動人的嗓音，它更多的是需要耐心，抗壓才能，還要耐得住寂寞。打，通知客戶領取一份xx，用固定的話術，這并不難，而且可以說是相當簡單的，但是，每天要把這件簡單的事做上三四百次，這是有難度的；要是持續(xù)不斷地做上一個星期，一個月，一年，甚至是更長時間，那是相當不容易的。試想一下，你連續(xù)不斷地每天做同一件事，而且每天還要做上三四百次，你不煩嗎？你不感到乏味嗎？你真的是機器??？機器也有損耗的時候啊，更何況是一個有思想，有追求，有血脈的人??！不過，有很多的人在那兒做了很長時間，那兒的很多人是有追求的，因此就有了動力，因此就能耐得住寂寞。那兒真的有很多人可以被稱為是“天后”，尤其是那一位——她開學也是讀大二，不過她已在那兒工作了一年了，如今就要入司了，她打得特別棒，與她通話簡直就是一種享受，但我知道，每一個成功人的背后都隱藏著自己的汗水，淚水，還有那永不言棄的毅力！她也不例外，我雖然不知道她的上一年是如何詳細度過的，但我敢肯定她的付出一定是很多的：時間，青春，精力……我嘗試著夢想她上一年是怎么打的：或回絕或承受，這樣的經(jīng)歷造就了她的沉著與淡定，永不放棄，為了自己心中的夢，而不懈地努力，奮斗。因為一份耕耘，一份收獲。說真的，這份工作真的非常鍛煉人。它可以讓急躁的人變得沉靜；讓脆弱的人變得堅強，讓一個口訥的人變成一個有名的演說家。也許，你打了xx個，但都被回絕了，有的誤解你，有的甚至還說你是大騙子，這時，你怎么想？很委屈？那你還會打第xx個嗎？萬一他的語言又刺痛了你那本來早已受傷的心呢？但假設你不打，你甘心嗎？萬一他是你平安的老客戶呢？每次當我遇到這種情況時，我的腦海中浮現(xiàn)的是《當幸福來敲門》中的男主人翁，當我想到他時，便毫不猶豫地接著打下去。這個號碼不行換下一個，心中堅信總有一個行的……有些時候，一些客戶已經(jīng)容許你，并和你約好了時間簽單，但他就是不來，回訪時，他又說他很忙，沒有時間，改日再聯(lián)絡。于是我們便不斷地打回訪又不斷地約新客戶?？此坪芸菰?，很無趣，但從另一方面看，這卻是有趣的，有趣之余更是引人深思。因為你每天可以和那么多的人通話，聽那么多人的聲音，即便那些聲音或是嚴肅，或是和藹，或是難聽，或是動聽。但不管怎么說，你聽到的是中國人的聲音，聽出的是那些人的心態(tài)和想法，聽聽他們對“天上掉餡餅”的反響……這次實習讓我想到了很多，也讓我成熟了許多。從客戶的話語中，我似乎看出現(xiàn)代人內(nèi)心的一些本質(zhì)的東西，從而反響出這個社會中的一些現(xiàn)象，有的東西真的很耐人尋味。我與那的大局部員工，主管相處得非常融洽。她們說我有思想，很努力，很踏實，并且很有磁場。她們說我身上有一種讓人難以回絕的磁場。她們喜歡和我談笑，喜歡和我一起工作時的感覺，喜歡被我磁場作用后而感到的輕松與激情……分開那兒時，我真的很不舍，很留戀，心中有一種淡淡的憂傷……雖然，我在那兒只實習了兩個星期，但是，這兩個星期給了我太多的感動與不舍，它讓我明白了許多，也讓我改變了許多。從她們身上，我學到了很多。她們讓我懂得什么叫堅持，什么叫忍受，什么叫敢于嘗試。感謝命運為我安排了這兩周的實習，因為它，我將徹底改變！話務員實習工作心得體會范文2023【四】每天的量在x通左右，話務員沒有我想象中那么輕松?？雌饋砗盟粕倭它c，可是光是這xx通就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗過的心理變化。所聯(lián)絡的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板，忙著掙錢，忙著談生意，而我往往是不經(jīng)意間就打了過去。和藹的客戶就會認真聽完我所說的話，急躁點的就不怎么聽了不怎么聽也就算了狠狠的掛斷了。如今也終于明白了幾個道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。一般我打過對方去，假如是男性接的，都會比擬認真仔細的聽我講，而假如對方是女的話，一般態(tài)度都是比擬兇的終于體會到女人何苦為難女人”這句話。更進一層的就是假如對方的年齡也正處xx幾歲的不管男女都很會尊重人，都會很認真的聽完我話，而假如是中年人的話，那就是毫不客氣的不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。決定在假期要好好理論一下，大三的寒期很快就到為了讓這個寒假更有意義。提早體驗一下社會中