減少SUS材質儲罐焊接的變形量小組名稱：煉化小組注冊編號：JSJT–GC15發(fā)布人：寇建峰二00九年十月目錄一、工程概況………1二、QC小組簡介……………………1三、活動情況………2四、選題理由………3五、現(xiàn)狀調查、目標確定及可行性分析…………41、現(xiàn)狀調查…………………42、目標確定…………………53、實現(xiàn)目標的可行性分析…………………5六、質量分析、確定要因并制定措施……………61、因果分析…………………62、確定要因…………………73、制定對策…………………94、對策實施…………………11七、效果檢查………18八、經(jīng)濟效益………19九、鞏固措施………20十、今后打算………21一、工程概況4000萬噸穩(wěn)產(chǎn)配套項目—聚合物擴能工程（一）是煉化公司2009年重點項目。其中由我工程處施工的丙烯酰胺裝置安裝工程II標段是該工程的核心部分，工程工期為2009年5月1日至2009年9月30日。主要工程內容是：新建1000ｍ３不銹鋼儲罐3座、100ｍ３不銹鋼儲罐2座、新建200ｍ３和300ｍ３不銹鋼儲罐各1座，罐板材質為018二、QC小組簡介我們QC小組成立于2009年5月，小組成員由項目經(jīng)理擔任組長，并由相關工藝、質量、生產(chǎn)、焊接等各方面9人組成。小組圍繞丙烯酰胺裝置安裝工程不銹鋼儲罐焊接變形，開展QC攻關活動。在該項工程中，我們針對不銹鋼儲罐焊接變形進行了認真研究和分析，取得了一定的成績，為該工程的按期交工及不銹鋼儲罐安裝技術的掌握奠定了良好的基礎。QC小組成員：見（表1）表1煉化QC小組成員課題名稱減少SUS材質儲罐焊接的變形量人數(shù)11人序號姓名性別年齡技術職稱組內分工TQC教育時間職務1郇述良男34工程師組長90h副處長2樊文軍男34工程師技術指導90h處長3王德華女34工程師技術指導90h質量管理部4彭君男39工程師質量監(jiān)督90h技術負責人5朱德臣男32工程師現(xiàn)場實施90h技術員6寇建峰男28助理工程師現(xiàn)場實施活動記錄90h技術員7姜貴福男31工程師現(xiàn)場實施90h技術員8劉悅和男28助理工程師現(xiàn)場實施數(shù)據(jù)統(tǒng)計90h技術員9叢日友男27助理工程師現(xiàn)場實施方法實驗90h技術員10楊洋男25助理工程師現(xiàn)場實施材料管理90h技術員11王麗鳳32助理工程師預算90h預算員三、活動情況1活動形式（見表2）表2小組活動統(tǒng)計序號活動形式活動次數(shù)（次）活動時間（小時）1學習討論9272分析總結7223現(xiàn)場實施24244質量檢查2424合計64972、TQC教育（見表3）表3TQC教育統(tǒng)計序號教育方式次數(shù)課時（h）授課1深化教育36郇述良2小組學習618彭君合計9243、合理化建議（見表4）表4合理化建議統(tǒng)計序號內容建議數(shù)（條）采納數(shù)（條）采納率（%）1施工方法221002技術改進331003工具改進32664科學管理4375合計121083.3四、選題理由我單位承建的煉化公司聚合物擴能工程丙烯酰胺裝置產(chǎn)品儲罐采用SUS304材質不銹鋼，儲罐的罐頂、罐壁、罐底均采用對接焊接，此種排版方式的SUS304材質不銹鋼儲罐我單位之前從未施工過，如何控制儲罐焊接變形不超差是需要我們研究和解決的重要問題，而且如果施工過程中產(chǎn)生太大的變形量，會造成丙烯酰胺積聚聚合，影響生產(chǎn)的正常運行。針對SUS304材質不銹鋼本身線膨脹系數(shù)是碳鋼的1.5倍，具有焊接變形大的特點，為了有效控制焊接變形，我們成立專項QC小組，通過QC活動，摸索總結施工經(jīng)驗，達到減少焊接變形、提高SUS304材質不銹鋼儲罐工裝質量及施工效率、提升企業(yè)信譽的目的和意義。五、現(xiàn)狀調查、目標確定及可行性分析1、現(xiàn)狀調查根據(jù)工程實際情況，召集小組人員開展儲罐焊接變形超差分析活動，經(jīng)2009年4月15日至2009年4月25日，因缺乏不銹鋼儲罐施工的相關數(shù)據(jù)，我們按工序對公司以前施工過的碳鋼罐及兄弟單位施工過的不銹鋼儲罐進行了調查走訪，對焊接施工后變形超差的施工記錄進行收集（實際施工過程中表5焊接變形引起超差調查統(tǒng)計表項目檢查點數(shù)超差數(shù)頻率％累計頻率％底板變形超差15104040儲罐立縫變形超差1562464儲罐環(huán)縫變形超差1552084罐頂板變形超差152892工藝進出口變形超差151496人孔及清掃口超差1514100合計9025100100焊接變形超差率27.8%經(jīng)實際調查和分析得出儲罐焊接變形超差的主要部位為：底板、壁板立縫、壁板環(huán)縫、頂板、工藝進出口、人孔及清掃口。變形超差部位主次關系見排列圖（圖1）圖1排列圖結論：由上分析可知,如果減少底板、壁板立縫及環(huán)縫焊接變形超差,將可以控制儲罐焊接變形量,也是我們主要解決的問題，我們將把這三個因素作為QC活動的主攻方向。2、目標確定我們此次施工的預期目標為：儲罐整體驗收時罐底的局部凹凸變形深度不大于變形長度的2%，且不應大于30mm；儲罐罐壁焊縫的角變形≤12mm，罐壁的局部凹凸變形≤15mm。施工過程中儲罐焊接變形超差率＜15%.3、實現(xiàn)目標的可行性分析不利條件：①不銹鋼儲罐焊接，初次接觸，可借鑒的成熟經(jīng)驗少，且②工程施工量大、工期緊、質量控制點多，質量管理難度大。有利條件：①培訓焊工人數(shù)較多，培訓時間較長。②普通碳鋼儲罐施工是我單位的施工強項，施工前聘請儲罐安裝專家進行授課，焊接人員集思廣益提出問題，由儲罐專家給予答疑，有利于事前控制。③焊接過程中由焊接教師進行現(xiàn)場跟蹤指導，可以發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決和整改。④有充分時間進行焊接試驗，利于焊接參數(shù)的正確選擇。⑤該項工程是我處開辟煉化市場的第一步，得到了公司和工程處各級領導的重視，在人員、財力、物力等方面都給予了大力支持。經(jīng)過小組分析得出結論：完全能夠保證我們目標的實現(xiàn)，我們的目標是可行的。六、確定要因并制定措施1、因果分析從表5及排列圖可以看出，焊接變形超差量較大的主要是底板及壁板縱環(huán)焊縫。我們從人員、設備、材料、工藝過程和環(huán)境等方面進行分析，見因果分析樹圖2。圖2因果分析樹圖2、確定要因結合因果分析樹圖2，我們對末端因素展開分析:表6要因驗證表序號末端因素確定分析確認方法確認標準責任人日期是否要因1員工技能操作不熟練采用同材質罐材料對選用的焊工進行技能考核，經(jīng)挑選的14名焊工有10未通過現(xiàn)場考核達到規(guī)范質量要求且操作時間與碳鋼罐基本相同，可上崗郇述良2009-04-是2質量意識不強無論何時，施工質量是企業(yè)生存根本，必須強化管理必保項目質量管理體系王德華2009-04-是3執(zhí)行標準規(guī)范不嚴調查項目部內部技術交底及各項試化驗，符合標準規(guī)范要求現(xiàn)場驗證GB50128-2005立式圓筒形鋼制焊接儲罐施工及驗收規(guī)范朱德臣2009-04-30非4設備老化檢查焊接設備及詢問項目部人員，設備均為設備處新設備，滿足施工條件現(xiàn)場調查現(xiàn)場外觀檢查及試焊檢測劉悅和2009-04-30非5二次導線過長現(xiàn)場通過焊機房位置的移動，可以減小二次導線的長度現(xiàn)場調查現(xiàn)場試焊檢測電纜實際長度是否影響工藝參數(shù)叢日友2009-04-30非6未使用導軌經(jīng)調查項目部已購進新的切割導軌現(xiàn)場調查楊陽2009-04-30非7線膨脹系數(shù)大為不可抗拒因素調查分析符合施工圖要求楊陽2009-04-30非8焊材保管使用不當加強管理，嚴格烘干制度，可以滿足施工要求調查分析質量管理體系楊陽2009-04-30非9工藝參數(shù)不當利用常規(guī)工藝參數(shù)進行實測，超過施工標準現(xiàn)場測量實測焊件的變形量，與規(guī)范對比寇建峰2009-04-30是10焊接順序選擇不當利用常規(guī)工藝參數(shù)進行實測，超過施工標準現(xiàn)場測量實測焊件的變形量，與規(guī)范對比寇建峰2009-04-30是11未用反變形或使用不當現(xiàn)場試焊，對變形進行實測現(xiàn)場驗證實測焊件的變形量，與規(guī)范對比朱德臣2009-04-30是12工裝卡具使用不當或未使用現(xiàn)場試焊，對變形進行實測現(xiàn)場驗證實測焊件的變形量，與規(guī)范對比朱德臣2009-04-30是13工位間距小通過施工人員的集思廣益可以使其影響控制在最小調查分析與現(xiàn)場人員進行現(xiàn)場分析比較郇述良2009-05-05非14照明不夠項目部照明充足，電源符合安全施工要求現(xiàn)場調查現(xiàn)場安全管理郇述良2009-05-05非15露天作業(yè)所有罐施工均在廠房內現(xiàn)場調查郇述良2009-05-05非通過要因論證，我們確定影響儲罐焊接變形的主要原因有六條：1）、員工技能操作不熟練；2）、組織管理不到位；3）、工藝參數(shù)不當；4）、焊接順序選擇不當；5）、未用反變形或使用不當；6）、工裝卡具使用不當或未使用；3、制定對策經(jīng)過現(xiàn)場調查各種因素的分析，最后確定影響儲罐焊接變形的主要因素并制定對策，見下表。表7制定對策序號要因對策目標措施完成時間實施人1員工技能操作不熟練集中進行培訓焊工能按工藝規(guī)范熟練操作1、聘請2名高級焊接工程師施教2、實際焊接操作培訓2個月3、考核合格上崗2009-7郇述良2組織管理不到位嚴格執(zhí)行公司質量管理體系，加大獎懲制度調動員工的生產(chǎn)積極性集思廣益1、強化員工思想教育2、加大考核力度2009-5樊文軍3工藝參數(shù)不當培訓期間進行工藝試驗查找出最少焊接變形合理的工藝參數(shù)1、針對不同位置的焊道分析制定多套工藝參數(shù)方案2、進行實測，挑選合理參數(shù)2009-6寇建峰4焊接順序選擇不當分析驗證合理焊接順序并驗證實施編制合理焊接順序1、查找相關資料，結合實際制定焊接順序2、嚴格控制施工2009-6朱德臣5未用反變形或使用不當分析驗證合理的反變形量查找合理焊接變形的反變形量1、根據(jù)實際情況制定實驗措施2、嚴格控制施工2009-7寇建峰6工裝卡具使用不當或未使用分析制定合理使用工裝卡具保證焊接變形不超差，盡量減少卡具的使用1、與施工班組共同制定措施2、及時停用效果不大的卡具2009-7寇建峰4、對策實施實施一：解決員工技能操作不熟練問題所有焊工操作人員均為工程公司抽調的具有相應資質的優(yōu)秀員工，但因我公司從未施工過不銹鋼儲罐，焊工對不銹鋼儲罐焊接不熟練，通過考試不能滿足施工要求，因此公司聘請2名高級焊接工程師對相關人員通過2個月的集中培訓，考核后滿足施工要求的才可上崗操作。實施二：解決組織管理不到位問題強化員工思想教育，完善各項管理制度，加大考核力度，對施工質量好的員工給與物資獎勵，對表現(xiàn)差的員工給與重罰。實施三：解決工藝參數(shù)不當問題在對員工進行培訓的同時，也針對所施工的罐工藝參數(shù)進行大量焊接參數(shù)確定試驗，運用統(tǒng)計方法將數(shù)據(jù)加以分析，得出科學的焊接參數(shù)。參數(shù)選擇原則：1）、焊接工藝評定結果符合規(guī)范要求；2）、焊接施工速度適中；3）、所產(chǎn)生的焊接變形量盡量小。下表為已選出的1000立罐焊接工藝參數(shù)表8罐底板焊接參數(shù)焊接位置接頭形式坡口鈍邊量mm組對間隙mm底板平焊對接V型60°0.5～1.04.0～4.5焊縫層次焊接方法填充金屬焊接電流A每根焊條焊接長度mm牌號直徑mm1手工焊A102Φ3.290～95260～3002手工焊A102Φ3.290～95160～2003手工焊A102Φ3.290～95150～180表9罐壁板立縫焊接參數(shù)焊接位置接頭形式坡口形式鈍邊量mm組對間隙mm壁板立縫對接V型60°0.5～1.02～2.5焊縫層次焊接方法填充金屬焊接電流A每根焊條焊接長度mm牌號直徑mm1手工焊A102Φ2.570～80150～1602手工焊A102Φ3.290～95160～1803手工焊A102Φ3.290～95150～1604氬弧焊H0Gr21Ni10Φ2.595～105……表10罐壁板橫縫焊接參數(shù)焊接位置接頭形式坡口形式鈍邊量mm組對間隙mm壁板橫縫對接單V型45°0.5～1.02～2.5焊縫層次焊接方法填充金屬焊接電流A每根焊條焊接長度mm牌號直徑mm1手工焊A102Φ2.570～80150～1602手工焊A102Φ2.575～80200～2203手工焊A102Φ3.290～95350～3804手工焊A102Φ3.290～95380～4005氬弧焊H0Gr21Ni10Φ2.5105～110……實施三：解決焊接順序選擇不當問題由朱德臣帶領相關人員負責試驗，找出能產(chǎn)生最小變形的焊接順序，具體內容見焊接工藝卡，以下為總體原則：罐底板焊接原則為先焊短焊縫后焊長焊縫。短焊縫無墊板焊接時先焊外側（焊后磨平），后焊與介質接觸的內側，焊接內側前先進行清根，焊后再進行磨平處理。打底焊接時應從中心向兩端延伸分段焊接，長焊縫焊接時從中間向兩側延伸，采用分段退焊，長焊縫焊接時一定要遵循正確的焊接順序，這樣才能夠使得每一條焊縫焊接時均勻、自由的收縮，使焊接變形降低到最小。底板整體焊接必須嚴格執(zhí)行工藝卡順序，上道工序焊縫未焊接完畢之前不得進行下道焊縫的點焊固定。罐壁縱縫外側焊接時，首先應從罐壁縱縫中心開始向焊縫的上邊緣的方向焊接，然后在由焊縫的底部開始，向焊縫的中部方向焊接，根焊采用分段焊。環(huán)縫的焊接必須在上下兩節(jié)罐壁完全組對好以后進行。焊接時由6名焊工沿罐壁一周均勻分布，同時同向進行分段退焊，每一層焊道焊接結束前，任何焊工不得單獨開始進行上一層焊道的焊接，必須按照上一條的要求施焊。圖31000立罐底板現(xiàn)場焊接順序圖圖41000立罐底板現(xiàn)場施工圖實施四：解決未使用反變形和工裝卡具或使用不當問題經(jīng)過全體人員的共同研究和多次試驗，罐底板主要采用反變形措施，罐壁板主要采用工裝卡具強制固定措施，我們針對每一臺罐找出了具體的反變形量。1）、1000立罐底板減少焊接變形措施：短焊縫采取反變形措施，長焊縫采用反變形和強制固定兩種方法進行。圖51000立罐底板措施圖圖61000立罐底板措施圖2）、1000立罐壁板縱縫減少焊接變形措施：縱縫焊接時，必須先在罐內壁距縱縫上下邊緣約300mm的位置和中部各焊接一塊與罐壁曲率相同的不銹鋼防變形弧板（1000*400*8），弧板與焊縫接觸處留10mm寬的窄縫便于焊內側焊縫時焊條通過。壁板壁板加強弧板加強弧板圖71000立罐縱縫措施圖3）、1000立罐壁板橫縫減少焊接變形措施：環(huán)向焊縫采用加減絲進行強制固定并可對罐壁垂直度和橢圓度進行調節(jié)，加減絲一段固定在底板上，另一端用螺栓等連接件固定到漲圈上，當罐壁橢圓度、垂直度和上口水平度調節(jié)合格后，方可進行罐壁板立縫的焊接。AAA加減絲漲圈連接板螺栓連接墊墩罐壁板罐底板不銹鋼墊板擋塊限位板木楔限位擋板圖81000立罐橫縫措施圖圖91000立罐第一圈板強制固定措施圖4）、因不銹鋼儲罐的特殊要求，必須盡量減少卡具的應用，以避免對母材的過多傷害，故施工前期未對縱縫可能產(chǎn)生的波浪變形采取固定措施，結果因母材變形量大，有2處縱縫焊接變形量超差，經(jīng)過研究，我們增加了對縱縫的固定措施，有效的控制了縱縫焊接變形。七、效果檢查1、儲罐施工完后，經(jīng)檢測各項指標均符合目標值要求，確保了優(yōu)質工程的質量要求。2、施工過程中焊接變形超差統(tǒng)計表（7臺罐按15點記?。罕?1焊接變形引起超差調查統(tǒng)計表項目檢查點數(shù)超差數(shù)頻率％累計頻率％底板變形超差1533030罐頂板變形超差1533060儲罐縱縫變形超差1522080儲罐環(huán)縫變形超差1511090工藝進出口變形超差15110100人孔及清掃口超差1500100合計9010100100超差率11.1% 圖10活動效果柱狀圖3、通過對比，可以看出本次小組活動完全達到了目標，儲罐施工過程中焊接變形超差率由27.8%降到了11.1%，低于15%。4、本次活動使小組成員得到了鍛煉，提高了分析問題、解決問題的能力，用團隊力量攻破技術難關，增強了大家的凝聚力。5、本次活動使全體員工提高了對質量的認識，培養(yǎng)了大家的質量意識，使我們的服務宗旨得到了充分的貫徹實施。八、經(jīng)濟效益本工程運用QC方法進行科學的管理，收到了很好的成效，在經(jīng)濟上取得了一定的效益。經(jīng)濟效益＝人工費＋材料費＋機械費）×減少焊接變形超差數(shù)量人工費＝（23.82元/天×6人×減少焊接變形超差數(shù)量）＝142.92×15＝2143.8元材料費＝處理變形平均費用×減少焊接變形超差數(shù)量＝615×15＝9225元機械費＝平均臺班費×減少焊接變形超差數(shù)量＝145.00元/臺×15＝2175元經(jīng)濟效益＝2143.8+9225+2175＝13543.8元通過本次QC小組活動，本工程共節(jié)約人工費、材料費、機械費則合資金13543.8元。同時，我公司高效、優(yōu)質、快速的完成了該工程的施工，受煉化公司單位領導的好評，取得了可喜的社會效益，為我公司在油田施工中提高了聲譽。九、鞏固措施1、堅持技術理論學習與實際操作相結合，加強對各工種人員的技術培訓。2、將本次活動經(jīng)驗對策編入施工組織設計，并編制相關施工工法，以便在全公司中推廣，擴大影響力。3、嚴格質量控制，加強品牌意識，繼續(xù)發(fā)揚公司的良好形象。十、今后打算：我們QC小組按照PDCA循環(huán)雖然取得了一定的成績，但仍存在許問題，比如不銹鋼儲罐底板焊接變形超差和頂板焊接變形超差仍然比較嚴重；由于焊接質量不合格，返修后焊接變形比較嚴重；數(shù)據(jù)收集整理也不太科學。今后，我們還要開展這一活動，將QC活動運用到各項工程中，不僅僅要從質量上改進，還要從人力、物力、機械設備消耗方面著手，讓工程施工的每一個環(huán)節(jié)都能得到有效的控制，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運行的維護、監(jiān)督及檢查3、內審計劃的編制、內審總結4、管理評審計劃的編制、會議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調幾個主管部門之間的關系（如質量、安全、環(huán)境、計量等）7、ISO的培訓計劃8、管理者代表交辦的任務9、同審核機構的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗證（對驗證的驗證）12、跟蹤標準的變化及新標準出臺的動態(tài)13、其他相關方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負責企業(yè)組織的各種標準化管理體系的建立、維護、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進、各類審核以及相關會議的計劃和記錄以及報告工作。按照企業(yè)管理和運營的需要，以及追求全面質量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負責這項工作。ISO專員這個職能和身份確定，在ISO系列標準的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標準體系相關的有“管理者代表”、“內審員”、“質量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實際的運營當中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質培養(yǎng)計劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標準體系而確定的，但是必須至少要學習掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標準管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認證而設立的ISO專員職能，在國際標準化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應的管理體系，則無法將本質工作做好，無論其人在QMS領域有多大的能力或者業(yè)績。同時，在基于ISO22000的食品安全標準管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時在某些有特別區(qū)域標準認證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準入而推出的標準，并且能建立相應的管理和審核方法，以響應企業(yè)組織的系列目標并達成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責范圍摩根顧問以QMS為基礎，為ISO專員的職能和職責范圍提出了相關的內容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關系列的ISO以及其它國際國家標準的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關標準管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內審報告、內審計劃、第二方審核計劃、管理評審計劃、自我評價材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關質量改進的計劃書以及報告；E相關糾正措施、預防措施的計劃和報告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關溝通能力，主要在于內外涉及到國際國家標準；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應商以及其它相關方的品質管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計劃、安排、參與）相關的會議，如內審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應該設立專門的部門，如基于QMS體系的“標準體系管理控制辦公室”、“質量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設在人力資源部、品質管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負責人。ISO專員的直接負責人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負責審核。在對供應商的審核（第二方審核）方面應該參與，并同有關部門（如采購部、設備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內容。ISO專員可以不做為內外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導相關的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預先學習或掌握FSMS相關內容，但是推薦學習，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導ISO專員可能涉及到的部分直接相關的條款（職能或者參與，如參與設計和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關的職能（如內審時確定的審核內容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責、權限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預防措施：QMS:8.5.3應急準備和響應：FSMS:5.7管理評審：QMS:5.6FSMS:5.8評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識和培訓：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實施危害分析的預備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關）與產(chǎn)品（服務）有關要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預備信息的更新、描述前提方案和HACCP計劃文件的更新FSMS:7.7驗證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認、驗證和改進：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護工作可能由另外的專業(yè)人員負責，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗證：FSMS:8.4內部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗證活動結果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設計和開發(fā)評審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關說明1.ISO專員的知識框架以構建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質量控制人員也有著較為密切的合作關系。目前摩根標準顧問對ISO/TS16949領域，使用“品質管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能。基于QMS的ISO專員，應該同時關注ISO9004:2000－質量改進指南以及企業(yè)組織的自我評價系統(tǒng)“卓越績效準則”（CPE)，并能在自我評價系統(tǒng)中擔當重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標準、體系建立、文件、推行、糾正和預防、改進等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個企業(yè)組織正常運營的核心機構，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標準顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應該充分考慮到這當中的關系。摩根標準顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標準顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個職能崗位。食品安全小組組長的確定，應該較為側重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應當全面學習QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領域，要著重ISO22000標準管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應該成為食品安全小組的準成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構和標準體系的掌握程度，因為有可能是某些領域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負責編寫和維護FSMS體系文件等重要工作的成員，則應該具有掌握了至少四個體系的知識體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質證書1.ISO專員學習獲得的證書，包含國家ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內審員資質證書以及ISO專員寫實資質證書。2.對于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會對應為四個體系的內審員證書以及ISO專員寫實資質證書。寫實資質證書，是指在證書上會寫明本學員獲得的哪些體系內審員資質證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項目擔當。一個項目的負責人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項目管理的理念，由專人來擔當。因此，此職位是個跨部門管理與協(xié)調，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質量，環(huán)境等都是ISO標準組織的標準體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設與維護階段專員內容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質（你稱呼是專員，但項目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔當?shù)穆氊熍c任務）2、管理技能（這里更強調橫向協(xié)調職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調動大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓工作，會議工作，督導工作，向上匯報，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標準，體系背景，體系故事，相關案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關鍵品質控制過程，基本統(tǒng)計與分析技術的熟悉，這樣你才會與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項目專員的職位優(yōu)勢，關鍵時候可以成文，向管理者代表或高層進行口頭與書面匯報，以得到對ISO體系工作進程與推行工作的支持。5、學會尊重別人：有經(jīng)驗的請進,如何做一個ISO專員?謝謝您的標題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓人，勿怪。推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結合企業(yè)具體情況做相應的調整。一、培訓起步，職能分工：二、編寫文件、試點運行：三、內部審核、正式運行：四、模擬審核，準備認證：五、正式審核，體系維持：一、培訓起步，職能分工：1.培訓起步：A.全員ISO9000基礎知識培訓。a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的內容；2.了解ISO9000族標準的基本要求；3.了解ISO9000族標準的實施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b學習內容：1.什么是ISO9000族標準；2.對標準的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學習時間：1.參加人員：全體人員2.學習時間：3個人天。B.骨干培訓a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的基本內容；2.領導在質量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學習內容1.ISO9000族標準的結構、原理和內容概述；2.重要的質量概念；3.實施標準的指導思想；4.領導在體系中的作用；5.體系認證、維護和改進的過程。c.參加人員和學習時間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關部門經(jīng)理和主管。2.學習時間：2－4個人天。C、文件編寫技能培訓a培訓目的1.掌握文件編寫方法；2.結合本公司實際如何編制有關文件。b學習內容1.質量體系文件總論；2.質量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質量計劃制定；6.質量記錄。c.參加人員和學習時間參加人員：企業(yè)各有關部門領導、ISO9000工作小組內的成員，專職質量管理人員。學習時間：3－5個人天。2.建立組織A.領導小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領導是關鍵，企業(yè)領導應作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學習ISO9000基礎知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領導小組，主要領導都應當參與；.任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責；.及時處理有關重大問題；.組織管理評審。B.工作機構——質管部為了推行ISO9000，公司應成立專門工作機構，負責全公司推行ISO9000組織協(xié)調工作，作為一個辦事核心。應保證：.所有各有關部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應按標準要求任命管理者代表。.管理者代表應由最高管理者指定；.管理者代表應是公司管理層成員；.管理者代表應具有如下職責：確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質量體系要求；向管理者報告質量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質量體系；管理者代表的職責還可以包括就質量體系方面與外部機構的聯(lián)絡。?3、系統(tǒng)調查－診斷A、診斷的目的通過診斷，達到以下目的：a.現(xiàn)有質量體系與標準的符合性：.找出與標準之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識別確定對質量體系進行修改的內容：(1體系標準和要素選擇；(2機構調整內容；(3體系文件清單；(4需新編制的文件（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應按某一合適的質量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面：a．質量體系標準：例如ISO9001：2000版標準，診斷所選擇的標準與申請認證的標準應是一致的。b．合同：質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據(jù)。c．本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關標準化方面的、有關計量方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內容是否被有效運行，診斷時要檢查的內容。d．社會或行業(yè)有關法規(guī)質量體系不僅要滿足質量體系標準、合同和公司有關規(guī)定，還應該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應作為考慮。(1有關安全法規(guī)；(2有關計量法規(guī)；(3有關環(huán)保法規(guī)；(4有關勞動法規(guī)。C、實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內部的人員，也可以公司委托的外部機構，如咨詢機構的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：a.咨詢人員：如果公司聘請了咨詢人員，診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認的基礎上按計劃進行診斷。b.內部審核員：如果公司有經(jīng)培訓合格并勝任該項工作的人員，可以授權其進行診斷工作。c.第三方審核機構的人員：如果公司有需要，可以聘請外部審核機構的審核員為公司進行診斷。D、診斷工作的實施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。c.制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。d.現(xiàn)場診斷檢查(1與現(xiàn)場人員交談，了解情況；(2檢查現(xiàn)場文件和記錄；(3如實記錄體系運行現(xiàn)狀。e.提交診斷報告(1不合格報告；(2診斷結論；(3體系文件清單；(4需新編制和修訂的文件（清單）。4.職能分工－體系設計A.制訂質量方針；B.任命管理者代表主要責任：a.協(xié)助管理者確保按標準的要求建立質量體系。b.負責質量體系的實施和維護。c.負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。d.就質量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.設計調整組織機構a.各部門職責應覆蓋標準要求。b.各部門有清楚的職責。c.各部門工作之間有合理的銜接。d.職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。e.應把有關質量的策劃、控制、協(xié)調、檢查、改進工作都反映出來。D.質量體系標準的刪減a.根據(jù)ISO9001：2000版規(guī)定當本標準的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任要求，否則不能聲稱符合本標準。b..按合同要求，規(guī)定對質量體系的補充要求，例如統(tǒng)計過程控制要求、安全性要求等。E.確定新體系中文件結構a.典型文件層次二、編寫文件、試點運行：1.編寫文件A、列出文件清單：質量手冊：手冊的構成職能的分配組織間接口手冊中要素描述有關支持性文件程序文件：需編制哪些程序文件每個程序文件對應標準那個要素各程序文件之間有無重復、有無遺漏各程序文件形成的記錄有關支持性文件工作文件：作業(yè)指導書工藝文件等技術類文件管理文件報告和表格B、明確哪些舊文件作廢、哪些保留：C、分配文件編寫任務：各部門參與質管部集中D、起草文件：工作流程闡述簡捷語言標準文件傳遞E、文件討論：內部討論—適用性外部檢查—完整性F、文件批準發(fā)效審核、批準復印、裝訂受控、登記發(fā)效、簽收2.試點運行A、體系交底：手冊：特點、使用、保管要求；程序：特點、注意事項、形成記錄、各程序之間接口；工作文件：需要掌握關鍵問題如何記錄，報告不合格品。B、培訓、宣傳：培訓：崗位培訓；特殊崗位培訓考核；管理人員程序文件培訓；全員質量方針、目標培訓。宣傳：質量方針；試運行計劃；ISO9000認證計劃；體系文件內容介紹。C、其他配套工作：計量；合格分承包方許定；標識的制作。D、試運行：補充完善基礎工作：邊運行，邊完善第三層次文件；修改體系文件：邊運行，邊修改不合適的文件；作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。三、內部審核、正式運行：1.部審核、管理評審：A、至少進行一次內部審核，組織應制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關活動記錄和文件應保存完好，以便以認證檢查。B、至少安排一次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。2.正式運行：通過內部審核、管理評審，對體系文件中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質量手冊、程序文件進行正式運行。四、模擬審核，準備認證：1.為了減少認證一次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內部審核組成類似的外部機構進行一次模擬審核或請已確認的認證機構進行預審。2.企業(yè)應本著對自己有利的觀點選擇認證機構，一般應從以下幾個方面考慮：A.、客戶要求；B、.企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認證機構時應在原則上就近就便；C、.認證機構的認證范圍和有效性；D、.費用；正常認證收費和交通、食宿等其它費用。五、正式審核，體系維持：1.接受所選擇的認證機構的正式審核。2.體系維持與提高A、檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進和鞏固；B、進一步完善體系文件，加強協(xié)調監(jiān)督工作；C、定期開展內部質量審核和管理評審。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運行的維護、監(jiān)督及檢查3、內審計劃的編制、內審總結4、管理評審計劃的編制、會議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調幾個主管部門之間的關系（如質量、安全、環(huán)境、計量等）7、ISO的培訓計劃8、管理者代表交辦的任務9、同審核機構的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗證（對驗證的驗證）12、跟蹤標準的變化及新標準出臺的動態(tài)13、其他相關方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負責企業(yè)組織的各種標準化管理體系的建立、維護、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進、各類審核以及相關會議的計劃和記錄以及報告工作。按照企業(yè)管理和運營的需要，以及追求全面質量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負責這項工作。ISO專員這個職能和身份確定，在ISO系列標準的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標準體系相關的有“管理者代表”、“內審員”、“質量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實際的運營當中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質培養(yǎng)計劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標準體系而確定的，但是必須至少要學習掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標準管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認證而設立的ISO專員職能，在國際標準化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應的管理體系，則無法將本質工作做好，無論其人在QMS領域有多大的能力或者業(yè)績。同時，在基于ISO22000的食品安全標準管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時在某些有特別區(qū)域標準認證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準入而推出的標準，并且能建立相應的管理和審核方法，以響應企業(yè)組織的系列目標并達成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責范圍摩根顧問以QMS為基礎，為ISO專員的職能和職責范圍提出了相關的內容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關系列的ISO以及其它國際國家標準的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關標準管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內審報告、內審計劃、第二方審核計劃、管理評審計劃、自我評價材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關質量改進的計劃書以及報告；E相關糾正措施、預防措施的計劃和報告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關溝通能力，主要在于內外涉及到國際國家標準；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應商以及其它相關方的品質管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計劃、安排、參與）相關的會議，如內審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應該設立專門的部門，如基于QMS體系的“標準體系管理控制辦公室”、“質量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設在人力資源部、品質管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負責人。ISO專員的直接負責人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負責審核。在對供應商的審核（第二方審核）方面應該參與，并同有關部門（如采購部、設備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內容。ISO專員可以不做為內外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導相關的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預先學習或掌握FSMS相關內容，但是推薦學習，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導ISO專員可能涉及到的部分直接相關的條款（職能或者參與，如參與設計和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關的職能（如內審時確定的審核內容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責、權限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預防措施：QMS:8.5.3應急準備和響應：FSMS:5.7管理評審：QMS:5.6FSMS:5.8評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識和培訓：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實施危害分析的預備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關）與產(chǎn)品（服務）有關要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預備信息的更新、描述前提方案和HACCP計劃文件的更新FSMS:7.7驗證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認、驗證和改進：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護工作可能由另外的專業(yè)人員負責，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗證：FSMS:8.4內部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗證活動結果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設計和開發(fā)評審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關說明1.ISO專員的知識框架以構建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質量控制人員也有著較為密切的合作關系。目前摩根標準顧問對ISO/TS16949領域，使用“品質管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應該同時關注ISO9004:2000－質量改進指南以及企業(yè)組織的自我評價系統(tǒng)“卓越績效準則”（CPE)，并能在自我評價系統(tǒng)中擔當重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標準、體系建立、文件、推行、糾正和預防、改進等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個企業(yè)組織正常運營的核心機構，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標準顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應該充分考慮到這當中的關系。摩根標準顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標準顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個職能崗位。食品安全小組組長的確定，應該較為側重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應當全面學習QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領域，要著重ISO22000標準管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應該成為食品安全小組的準成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構和標準體系的掌握程度，因為有可能是某些領域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負責編寫和維護FSMS體系文件等重要工作的成員，則應該具有掌握了至少四個體系的知識體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質證書1.ISO專員學習獲得的證書，包含國家ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內審員資質證書以及ISO專員寫實資質證書。2.對于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會對應為四個體系的內審員證書以及ISO專員寫實資質證書。寫實資質證書，是指在證書上會寫明本學員獲得的哪些體系內審員資質證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項目擔當。一個項目的負責人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項目管理的理念，由專人來擔當。因此，此職位是個跨部門管理與協(xié)調，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質量，環(huán)境等都是ISO標準組織的標準體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設與維護階段專員內容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質（你稱呼是專員，但項目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔當?shù)穆氊熍c任務）2、管理技能（這里更強調橫向協(xié)調職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調動大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓工作，會議工作，督導工作，向上匯報，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標準，體系背景，體系故事，相關案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關鍵品質控制過程，基本統(tǒng)計與分析技術的熟悉，這樣你才會與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項目專員的職位優(yōu)勢，關鍵時候可以成文，向管理者代表或高層進行口頭與書面匯報，以得到對ISO體系工作進程與推行工作的支持。5、學會尊重別人：有經(jīng)驗的請進,如何做一個ISO專員?謝謝您的標題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓人，勿怪。推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結合企業(yè)具體情況做相應的調整。一、培訓起步，職能分工：二、編寫文件、試點運行：三、內部審核、正式運行：四、模擬審核，準備認證：五、正式審核，體系維持：一、培訓起步，職能分工：1.培訓起步：A.全員ISO9000基礎知識培訓。a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的內容；2.了解ISO9000族標準的基本要求；3.了解ISO9000族標準的實施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b學習內容：1.什么是ISO9000族標準；2.對標準的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學習時間：1.參加人員：全體人員2.學習時間：3個人天。B.骨干培訓a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的基本內容；2.領導在質量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學習內容1.ISO9000族標準的結構、原理和內容概述；2.重要的質量概念；3.實施標準的指導思想；4.領導在體系中的作用；5.體系認證、維護和改進的過程。c.參加人員和學習時間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關部門經(jīng)理和主管。2.學習時間：2－4個人天。C、文件編寫技能培訓a培訓目的1.掌握文件編寫方法；2.結合本公司實際如何編制有關文件。b學習內容1.質量體系文件總論；2.質量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質量計劃制定；6.質量記錄。c.參加人員和學習時間參加人員：企業(yè)各有關部門領導、ISO9000工作小組內的成員，專職質量管理人員。學習時間：3－5個人天。2.建立組織A.領導小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領導是關鍵，企業(yè)領導應作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學習ISO9000基礎知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領導小組，主要領導都應當參與；.任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責；.及時處理有關重大問題；.組織管理評審。B.工作機構——質管部為了推行ISO9000，公司應成立專門工作機構，負責全公司推行ISO9000組織協(xié)調工作，作為一個辦事核心。應保證：.所有各有關部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經(jīng)歷。C.管理者代表