第頁共頁2023銀行工作年終總結(jié)模板當(dāng)日歷一頁頁地翻過，直到翻完最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用手指拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天辦理各種業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對(duì)于中國銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這一年里，我們經(jīng)歷了很多事情。崗位的調(diào)動(dòng)，業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)，IT藍(lán)圖上線等，在一邊認(rèn)真忙著工作的同時(shí)一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)，對(duì)于我們從沒練過的技能項(xiàng)目來說，第一次就要達(dá)到能手，的確有點(diǎn)困難。不過我不怕，為了不拖累營業(yè)部績效分?jǐn)?shù)，也為了自己業(yè)務(wù)技能的提升，從____月份開始，我就堅(jiān)持天天練，不管是周末還是法定節(jié)假日。終于功夫不負(fù)有心人，在最后的考試中兩項(xiàng)技能得了二級(jí)能手。而且在工作中，我的業(yè)務(wù)量也比以前有明顯增加，不熟悉的業(yè)務(wù)也很多，我都虛心向同事請(qǐng)教。其他的考試也過關(guān)。在堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)的同時(shí)，還在新崗位上不斷學(xué)習(xí)和摸索，經(jīng)常加班到很晚，但是我沒有一句怨言，我覺得在其位謀其職，必須要把自己的本職工作做好，保證工作順利進(jìn)行。這一年任務(wù)也挺多的，中銀信用卡，攬存存款，為了完成信用卡，我跑了好多地方，找了好多人，最后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了支行下達(dá)的任務(wù)。同時(shí)還幫助身邊的新員工，不厭其煩地回答他們提出的問題。文優(yōu)服務(wù)方面，我盡量讓客戶高興而來，滿意而歸，快捷高效的辦好每一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)。我會(huì)再接再厲的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!新年新氣象，我們要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)好業(yè)務(wù)，不斷提升自己各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。努力完成好“開門紅”的任務(wù)，為新的一年打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為中國銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。2023銀行工作年終總結(jié)模板（二）我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動(dòng)員會(huì)，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，下面是銀行會(huì)計(jì)個(gè)人年終工作總結(jié)。演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，____月____日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。一、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)根據(jù)建____函[____]____號(hào)關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知精神，____月____日至____月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過參加該活動(dòng)，達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。____月份我行根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處?？傊瑥囊庖姴局锌吹娇蛻舻目隙ǘ嗔?，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行____年____月至____年____月開展的抓服務(wù)、樹形象、促營銷的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。二、抓結(jié)算賬戶清理工作為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到____月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的225戶，其中基本賬戶：戶，專用賬戶：戶，臨時(shí)賬戶：戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時(shí)戶3戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》，和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報(bào)》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存交活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處?？傊瑥囊庖姴局锌吹娇蛻舻目隙ǘ嗔?，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。2023銀行工作年終總結(jié)模板（三）自年進(jìn)入____以來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和較大的收獲，今年____月份我在____支行信貸科從事信貸員崗位，____月份調(diào)至總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身綜合素質(zhì)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，銀行職員尤其要注意提高自身的思想道德修養(yǎng)。自從事工作以來，我深感重任在肩，我知道：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)商行發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山。為把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口，我堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情、誠實(shí)做人。做為一名商行人，我注重樹立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，我深知，我們的一言一行都代表萊商銀行的整體形象，都關(guān)系著萊商銀行的信譽(yù)，所以我一直秉持“做事”先“為人”的思想，先“為人”，為人要誠實(shí)，再“做事”，做事要守信，把我的工作崗位當(dāng)作職責(zé)，當(dāng)作事業(yè)，當(dāng)作服務(wù)，而不是當(dāng)做權(quán)利。同時(shí)，我始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，勤奮工作的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況。二、學(xué)習(xí)上不斷充實(shí)自己，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平自從參加工作以來，我充分利用工作以外的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，成功通過了會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試和銀行業(yè)從業(yè)資格考試，還積極參加人民銀行及銀監(jiān)局舉行的各類業(yè)務(wù)考試，如三個(gè)辦法一個(gè)指引考試、征信知識(shí)考試，并取得良好的成績，在總行多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核中，每次定級(jí)考試都能達(dá)到三級(jí)。由于銀行業(yè)涉及知識(shí)面廣，創(chuàng)新性強(qiáng)，我堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)知識(shí)以及《制度匯編》、《信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》等業(yè)務(wù)書籍，對(duì)總行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。自____月份調(diào)至____，我知道我站在了一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)不熟悉的工作內(nèi)容，我加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識(shí)與資金管理知識(shí)，以盡快適應(yīng)新的崗位，掌握新知識(shí)，提高工作水平。三、工作上認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)的完成本職工作我熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作和任務(wù)，之前作為一名基層支行的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，因此，我經(jīng)常提醒自己，要不斷增強(qiáng)責(zé)任心。一是為了更好的監(jiān)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于客戶提交的貸款資料，我都以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度去調(diào)查、去研究、去落實(shí)，多渠道的搜集客戶信息，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅(jiān)持把握貸款“三查”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查、審查、檢查，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營及財(cái)務(wù)狀況重新編制真實(shí)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表，預(yù)測(cè)企業(yè)未來的現(xiàn)金流量，監(jiān)測(cè)企業(yè)的貸款支付流向及貨款回籠情況，并及時(shí)匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問題。三是積極向其他同事請(qǐng)教，提高工作質(zhì)量和效率，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，我和同事經(jīng)常加班加點(diǎn)整理當(dāng)天發(fā)放及回收的貸款資料，堅(jiān)持檔案資料的及時(shí)，完整和規(guī)范;為了進(jìn)一步監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，我和同事們按期按質(zhì)按量的完成了對(duì)貸款五級(jí)分類的整理、核對(duì)、認(rèn)定和數(shù)據(jù)錄入工作。四是善于總結(jié)，有清晰的工作思路及工作計(jì)劃。每結(jié)束一項(xiàng)工作任務(wù)，我都會(huì)總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)與不足，尋求更加高效高質(zhì)的工作方法;并堅(jiān)持一周一計(jì)劃，每周制定自己的工作計(jì)劃，從容穩(wěn)健的處理各項(xiàng)工作。現(xiàn)在作為一名統(tǒng)計(jì)人員，雖然工作內(nèi)容有所變化，但是工作態(tài)度與高度的責(zé)任心是一樣的，尤其是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)容不得半點(diǎn)差池，這對(duì)我來說提出的是更高的要求，我想不管走到哪里，都必須嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。四年來，我在崗位上做了自己應(yīng)盡的責(zé)任，也取得了一些小的成績，但仍感到自己存在一些做得不夠好的地方：一是吸收存款不足，以后還得多方尋找;二是工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，工作開拓不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是文字材料寫作水平不高，以后還需多寫多練。在今后的工作中，我將克服自身不足，繼續(xù)多方面學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力使思想覺悟和工作效率上升到新的水平。2023銀行工作年終總結(jié)模板（四）工作總結(jié)范文一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。____月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為____萬元，較年初新增____萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到____萬元，余額新增____萬元，完成市分行計(jì)劃的×。;對(duì)公存款余額達(dá)到____萬元，余額新增____萬元，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額____萬元，新增____萬元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長×萬美元。2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。____月____日，人民幣貸款余額為____萬元，較年初減少____萬元，其中零售貸款減少____萬元;公司貸款較年初減少____萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少____萬元。通過大力催收，收回____有限公司逾期貸款____萬元、零售不良貸款____萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。截至____月末，支行累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)×萬元，較去年同期增加×，超市分行全年任務(wù)×萬元，完成年度計(jì)劃的×，同業(yè)市場(chǎng)份額占比高達(dá)×%，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入×萬元。當(dāng)期辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)×萬元，超市分行全年任務(wù)×萬元，完成計(jì)劃的×。4、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成進(jìn)度計(jì)劃。代理中間業(yè)務(wù)交易額×萬元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入×萬元，比去年同期增加×萬元，完成市分行計(jì)劃的×。信用卡比年初增加張，實(shí)現(xiàn)銀行卡直銷額____萬元，收益____萬元，完成市分行計(jì)劃的×。5、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成了預(yù)期。上半年各貨幣折人民幣實(shí)現(xiàn)收入____萬元，支出____萬元，實(shí)現(xiàn)帳面利潤____萬元，若剔除上半年減少計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備____萬元，增加計(jì)提所得稅____萬元，當(dāng)期經(jīng)營利潤為____萬元，超額完成年初財(cái)務(wù)預(yù)算利潤計(jì)劃進(jìn)度。同口徑比較，比去年同期增加利潤____萬元。二、上半年主要工作回顧。（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵(lì)滯后的問題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。面對(duì)支行特殊的人力資源結(jié)構(gòu)，今年初，支行就如何利用現(xiàn)有人力資源，發(fā)揮每一個(gè)員工的特長，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，支行班子動(dòng)了很多腦筋。中層干部的競(jìng)聘也好，員工的雙向選擇也好，自始至終都堅(jiān)持了一個(gè)根本原則，那就是競(jìng)聘上崗、雙向選擇不脫離現(xiàn)有的人力資源實(shí)際，以現(xiàn)有的人力資源為依托，仔細(xì)分析每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和不足，每一個(gè)崗位的要求和特點(diǎn)，竭盡全力地在每一個(gè)員工和每一個(gè)職位之間尋求一個(gè)相得益彰的平衡點(diǎn)，揚(yáng)長避短，把每一個(gè)員工安排在最能發(fā)揮他能量的位置，全面調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性。今年初競(jìng)聘上任的分理處主任，雖然年紀(jì)偏大，但她在分理處主任的工作崗位上充分發(fā)揮了她“老大姐”的表率作用，帶領(lǐng)全處員工兢兢業(yè)業(yè)跑營銷，抓服務(wù)，上半年新增儲(chǔ)蓄存款____萬元，超額完成全年任務(wù)，并創(chuàng)造了該網(wǎng)點(diǎn)建所____年來新增存款歷史最好記錄。（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對(duì)私存款營銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。年初，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢(shì)是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對(duì)外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營銷，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過半年來踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了、____公司、等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時(shí)還新拓展了房產(chǎn)、等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行____年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營銷，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題。零售科從紙廠一次攬入票據(jù)多萬元。通過上門營銷，公司科將____公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與____公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴等地。通過與等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的____市場(chǎng)。至今年____月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)____萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票____萬元，吸收6個(gè)月定期保證金存款____萬元。5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至____月末，我行不良貸款余額____萬元，比年初減少____萬元，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達(dá)×%。首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收。其次因勢(shì)利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，____局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對(duì)于____有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時(shí)積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系，促成行給予該廠____萬元貸款，置換了我行____萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是____銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。三、下半年的工作意見今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會(huì)化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。工作總結(jié)范文____年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待____年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與