導(dǎo)游業(yè)務(wù)20201.4[復(fù)制]1.“四川有座峨嵋山，離天只有三尺三;湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”，這種導(dǎo)游講解運用了（）的修辭手法。*[單選題]*A．夸張(正確答案)B．引用C．雙關(guān)D．映襯2.地陪接待一個來自新加坡的VIP團，接待社的領(lǐng)導(dǎo)隨同前往機場迎接。當(dāng)賓主雙方見面時，地陪正確的介紹方式是（）。*[單選題]*A.先自我介紹再將接待方領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人B.先自我介紹再將客人介紹給接待方領(lǐng)導(dǎo)C.先將領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人再自我介紹(正確答案)D.先將客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)再自我介紹3.導(dǎo)游人員的走姿要給游客一種()的感覺。*[單選題]*A.溫文爾雅B.輕盈穩(wěn)健(正確答案)C.謙恭有禮D.輕快敏捷4.下列關(guān)于握手的順序，正確的是（）。*[單選題]*A.男女之間，男方先伸手B.賓主之間，客人先伸手C.長輩和晚輩之間，晚輩先伸手D.上下級之間，上級先伸手(正確答案)5.導(dǎo)游在長江三峽大壩的介紹中說:“三峽工程是世界上施工期最長、建筑規(guī)模最大的水利工程?！边@是運用了（）的導(dǎo)游講解方法。*[單選題]*A．概述法B．分段講解法C．突出重點法(正確答案)D．畫龍點睛法6.一張500元的火車票，在開車前一小時退票，應(yīng)收取的退票款是（）。*[單選題]*A．25元B．50元C．75元D．100元(正確答案)7.導(dǎo)游員在講解西湖夏天荷花景色時，用“接天連葉無窮碧，映日荷花別樣紅”來描述。這種講解法叫（）。*[單選題]*A.畫龍點睛法B.聯(lián)想法C.點面結(jié)合法D.引用名句法(正確答案)8.在旅游團參觀5A級景區(qū)紹興蘭亭前，導(dǎo)游詳細介紹了王羲之創(chuàng)作天下第一行書《蘭亭集序》的故事，當(dāng)游客追問真跡下落時，導(dǎo)游告訴游客等進入景區(qū)后再告知答案，這種導(dǎo)游講解方法屬于（）。*[單選題]*A．觸景生情法B．虛實結(jié)合法C．問答法D．制造懸念法(正確答案)9.在旅游中期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）。*[單選題]*A.求安全B.求新求奇C.懶散(正確答案)D.回家心切10.如果游客遇到登機前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。*[單選題]*A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘(正確答案)D.30分鐘11.關(guān)于男士西裝的著裝規(guī)范，下列說法正確的是（）。*[單選題]*A.應(yīng)將商標(biāo)露在外面顯示西服的品牌B.單排兩粒扣式的西服上衣，應(yīng)“扣上不扣下”(正確答案)C.雙排扣的西服要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣D.氣溫低的時候，可在西裝內(nèi)加一件圓領(lǐng)的羊毛衫或羊絨衫。12.導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時間時，對美國游客說:“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”;對英國游客說:“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運用的講解方法是（）。*[單選題]*A.制造懸念法B.故事法C.類比法(正確答案)D.分段講解法13.每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前（）到達集合地點。*[單選題]*A.5分鐘B.10分鐘(正確答案)C.20分鐘D.30分鐘14.當(dāng)講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時，導(dǎo)游員用手指比劃了一下，這種手勢稱為（）。*[單選題]*A．象形手勢(正確答案)B．指示手勢C．情意手勢D．表演手勢15.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。*[單選題]*A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價(正確答案)C.婉言拒絕D.請全陪報告組團社，由組團社決定16.地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（），以便客人能主動與地陪聯(lián)系。*[單選題]*A.接待社名稱B.組團社名稱C.地陪導(dǎo)游姓名D.游客姓名(正確答案)17.旅游者提出合理而可能的要求，地陪應(yīng)該（）。*[單選題]*A.征求領(lǐng)隊的意見B.請示接待社C.視情況再考慮D.盡力滿足(正確答案)18.導(dǎo)游人員下列接機服務(wù)程序，不符合要求的是（）。*[單選題]*A.提前10分鐘到達機場(正確答案)B.站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)隊或全陪前來認找C.核實對方旅行社名稱、團號及準(zhǔn)確到達人數(shù)D.集合登車，并采用默數(shù)的方法清點人數(shù)19.旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則構(gòu)成違約的是（）。*[單選題]*A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌(正確答案)B.旅游者要求退、換餐C.旅游者想換個檔次更高的酒店D.旅游者要求品嘗風(fēng)味餐20.地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時機是（）。*[單選題]*A.大巴車出發(fā)時B.大巴車接近景區(qū)時C.景區(qū)入口處(正確答案)D.景區(qū)游覽途中21.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過（）。*[單選題]*A.150毫升B.120毫升C.100毫升(正確答案)D.80毫升22.下列護照中屬于中華人民共和國普通護照的是（）。*[單選題]*A.發(fā)給出國的一般公民、國外僑民的護照(正確答案)B.發(fā)給派往國外從事文化，經(jīng)濟工作人員的護照C.發(fā)給政府高級官員的護照D.發(fā)給政治代表團人員、外交使節(jié)人員的護照23.成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元，最高賠付額是（）。*[單選題]*A．5萬元B．10萬元C．20萬元D．30萬元(正確答案)24.以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理，正確的是()*[單選題]*A.旅游團要求外出自費品嘗風(fēng)味餐，應(yīng)予以勸阻B.若在抵達后才提出特殊飲食要求，應(yīng)婉言拒絕C.若在用餐前提出換餐，應(yīng)盡量滿足，但差價自理D.游客要求在客房內(nèi)用餐，可滿足其要求，但服務(wù)費自理(正確答案)25.以下是導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游的基本要求的有:*[單選題]*A引導(dǎo)溝通B掌握技能C率先垂范(正確答案)D積極引導(dǎo)26.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。*[單選題]*A.將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進行催吐(正確答案)C.報告旅行社及相關(guān)部門D.取消旅游活動27.口語導(dǎo)游與圖文聲像導(dǎo)游相比最大的特點是（）。*[單選題]*A.信息豐富B.有問有答C.情感交流(正確答案)D.生動直觀28.導(dǎo)游員在講解時，應(yīng)注意自己的目光要統(tǒng)攝全部聽講解的游客，既可把視線落點放在（）游客的頭部，也可不時環(huán)顧周圍的游客。*[單選題]*A．左邊最后B．右邊最前C．最前面兩端D．最后邊兩端(正確答案)29.團隊運行過程中最考驗導(dǎo)游員的組織能力和獨立處理問題能力，以及導(dǎo)游技能和心里素質(zhì)的環(huán)節(jié)是導(dǎo)游帶團的（）階段。*[單選題]*A.初期B.中期(正確答案)C.后期D.送團后30.導(dǎo)致錯接事故的主要原因是（）。*[單選題]*A.組團社與接待社之間工作銜接失誤B.導(dǎo)游員安排行程不當(dāng)C.導(dǎo)游員沒有核實團隊(正確答案)D.游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時到達31.游客要求退票時距離火車發(fā)車時間僅有3小時，退票費應(yīng)按票價的（）計收。*[單選題]*A.80%B.60%C.40%D.20%(正確答案)32.根據(jù)國家民航局的規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸不得超過（）。*[單選題]*A．20×30×45厘米B．25×30×50厘米C．20×40×55厘米(正確答案)D．25×40×55厘米33.散客旅游團隊具有的特點有（）。*A.旅行社服務(wù)承諾的差異(正確答案)B.客人性別的差異C.參團價格的差異(正確答案)D.成員地位的差異(正確答案)E.客人期望值的差異(正確答案)34.關(guān)于用餐時的導(dǎo)游服務(wù)，下列描述中正確的有（）。*A.地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置(正確答案)B.告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費項目(正確答案)C.巡視用餐不少于3次，隨時解答旅游者在用餐中提出的問題D.讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨用餐E.監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)(正確答案)35.導(dǎo)游員在接待高齡游客時，下列做法正確的是（）。*A.日程安排不要太緊，活動量不宜過大(正確答案)B.適當(dāng)增加休息時間和上廁所的次數(shù)(正確答案)C.采用激將法激發(fā)游客的游興D.重要事項要反復(fù)提醒(正確答案)E.晚間活動不要回酒店太晚(正確答案)36.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)該（）。*A.支持領(lǐng)隊的工作(正確答案)B.服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)C.尊重領(lǐng)隊的人格(正確答案)D.堅持原則，避免正面沖突(正確答案)E.遇事主動與領(lǐng)隊溝通與商量(正確答案)37.游客購買并攜帶出境的文物，海關(guān)憑（）查驗放行。*A.文物古籍部門加蓋的鑒定標(biāo)志B.文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)票(正確答案)C.文化行政管理部門開具的《文物出境許可證》D.文化行政管理部門加蓋的鑒定標(biāo)志(正確答案)E.有游客簽名的付款證明38.導(dǎo)游員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)詳細閱讀接待計劃，明確（）。*A.旅游車的檔次B.抵達本地的日期（時間）、航班（車次）(正確答案)C.下榻的飯店(正確答案)D.所接游客姓名(正確答案)E.提供哪些服務(wù)項目(正確答案)39.導(dǎo)游員在講解的時候要根據(jù)（）的不同來調(diào)節(jié)音量。*A.旅游者數(shù)量(正確答案)B.旅游者理解能力C.導(dǎo)游講解地點(正確答案)D.導(dǎo)游講解內(nèi)容(正確答案)E.旅游者年齡(正確答案)40.對于中級導(dǎo)游員晉升高級導(dǎo)游員的學(xué)歷要求有（）。*A.大專及以上B.本科及以上(正確答案)C.旅游類大專及以上(正確答案)D.外語類大專及以上(正確答案)E.中專及以上41.旅游團每天早上從賓館出發(fā)前，地陪應(yīng)（）。*A.預(yù)報當(dāng)天天氣(正確答案)B.宣布景區(qū)內(nèi)的集合時間與地點C.預(yù)報游覽地點、地形(正確答案)D.預(yù)報行走路線的長短(正確答案)E.宣布當(dāng)晚入住安排42.地陪預(yù)防游客走失的措施有（）。*A.讓游客記住接待社的名稱、旅游車車號或標(biāo)志、下榻飯店名稱、電話(正確答案)B.做好每天行程預(yù)報工作，包括游覽景點及用餐地點(正確答案)C.講清旅游路線、所需時間，不斷強調(diào)集合時間和地點(正確答案)D.地陪、全陪和領(lǐng)隊要分工協(xié)作、密切配合、各司其職(正確答案)E.自由活動時提醒游客不要走得太遠，不要太晚回飯店(正確答案)43.游客請導(dǎo)游人員代為購買某商品并快遞時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。*A.盡最大所能幫助游客B.一般應(yīng)婉拒(正確答案)C.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，看是否接受委托(正確答案)D.如旅行社同意，則收取足夠的錢款(正確答案)E.快遞后給對方預(yù)留的手機號留言，以示所委托之事已辦妥44.對旅客進行登機前的安全檢查主要內(nèi)容有（）。*A.證件檢查(正確答案)B.簽證檢查C.行李檢查(正確答案)D.身體檢查(正確答案)E.出入境登記卡檢查45.導(dǎo)游員接到旅游者投訴后，正確的處理方式是（）。*A.認真傾聽，主動與旅游者溝通(正確答案)B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分，導(dǎo)游員可以進行辯駁C.在接到投訴后，導(dǎo)游員要進行全面的調(diào)查，并向有關(guān)部門核實(正確答案)D.對服務(wù)缺陷進行彌補，設(shè)法與有關(guān)部門商定彌補方案(正確答案)E.注意保護投訴者的隱私(正確答案)46.旅游團對原定的風(fēng)味餐提出退餐，要求自行安排到他處用餐。地陪最佳做法是（）。*A.勸其按約定的時間前往餐廳(正確答案)B.告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C.若旅游團執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失(正確答案)D.陪同旅游團到他處用餐E.地陪應(yīng)協(xié)助旅游團安排在他處的用餐(正確答案)47.旅游者準(zhǔn)備參加旅行社組織的小包價旅游團，下列旅游服務(wù)項目中，屬于旅游者可選擇的有（）。*A.節(jié)目欣賞(正確答案)B.早餐C.住房D.導(dǎo)游講解(正確答案)E.風(fēng)味餐(正確答案)48.與其他保險合同相比較，旅游意外保險的特點有()。*A.保險有效期長B.保額特別大C.游客只要在旅游活動中發(fā)生任何事故都可賠付D.財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合(正確答案)E.強制保險與自愿保險相結(jié)合(正確答案)49.導(dǎo)游平等服務(wù)原則需要導(dǎo)游（）。*A.平均分配和游客交流的時間B.對游客一視同仁，保持平等距離(正確答案)C.對游客不能有親疏貴賤之分(正確答案)D.與游客平等交流(正確答案)E.對任何游客不能有超常服務(wù)50.在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時，導(dǎo)游應(yīng)指導(dǎo)游客（）。*A.不要逃出后又返回房中取財物(正確答案)B.迅速進電梯，撤至室外C.不在樓道躲避(正確答案)D.應(yīng)就地躲避，躲在桌、床等結(jié)實的家具下(正確答案)E.盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角(正確答案)51.下列屬于普通簽證的有（）。*A.公務(wù)簽證B.留學(xué)簽證(正確答案)C.旅游簽證(正確答案)D.工作簽證(正確答案)E.人才簽證(正確答案)52.游客發(fā)生重癥中暑，導(dǎo)游員正確的處理方法有(）。*A.迅速將患者抬到通風(fēng)、陰涼、干爽的地方(正確答案)B.面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高，對面部發(fā)白者頭部略放低，使其周身血液流通(正確答案)C.最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾，可用冰水，冷水進行全身擦浴(正確答案)D.患者若已失去知覺時，可讓其嗅一些有刺激氣味的東西或掐人中，刺激其蘇醒(正確答案)E.重癥中暑患者應(yīng)不要輕易移動和搶救53.導(dǎo)游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺，其基本要領(lǐng)包括（）。*A.上體自然挺直(正確答案)B.雙腿自然彎曲(正確答案)C.臀部坐在椅子前端D.男性導(dǎo)游人員可張開雙腿，以顯示自信、豁達(正確答案)E.女性導(dǎo)游人員一般雙膝并攏，以顯示莊重、矜持(正確答案)54.在地陪帶團過程中，要隨時提醒游客記住旅游車的（）等信息。*A.司機姓名B.座位數(shù)C.車牌號(正確答案)D.車型(正確答案)E.顏色(正確答案)55.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有（）的特點。*A.獨立性強(正確答案)B.腦體高度結(jié)合(正確答案)C.客觀要求復(fù)雜多變(正確答案)D.跨文化性(正確答案)E.導(dǎo)游個性化鮮明56.地陪接站服務(wù)程序主要有下列哪些步驟?（）*A.提前半小時到達接站點(正確答案)B.手持接站牌站在顯著位置迎候客人(正確答案)C.核實團隊(正確答案)D.集合登車(正確答案)E.清點人數(shù)(正確答案)57.導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指（）。*A.風(fēng)格B.品味C.場合(正確答案)D.時間(正確答案)E.地點(正確答案)58.客的行李在來華航空途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。*A.帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)(正確答案)B.一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品(正確答案)C.向旅行社報告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找D.如行李確已丟失，可讓失主向相關(guān)航空公司索賠(正確答案)E.如行李無法找回，可讓失主向機場索賠59.外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均須在指定口岸向邊防檢查站交驗有效證件，邊防檢查站由（）三方組成。*A.公安(正確答案)B.海關(guān)(正確答案)C.衛(wèi)生檢疫(正確答案)D.機場安保E.邊防部隊60.下列物品中，旅游者在出境時需向海關(guān)申報的是（）。*A.一臺價值8900元的單反相機(正確答案)B.一部價值5700元的蘋果手機(正確答案)C.5000歐元現(xiàn)金(正確答案)D.鮮肉月餅、香蕉、火腿腸E.重量為60克的金首飾一件(正確答案)61.航空客票的經(jīng)濟艙又分不同的座位等級，低艙位與高艙位享受的服務(wù)也不同，主要體現(xiàn)在（）等方面。*A.優(yōu)先登機B.提前預(yù)定機上座位(正確答案)C.是否允許退票(正確答案)D.餐食服務(wù)(正確答案)E.距離安全出口遠近62.出境游客丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。*A.導(dǎo)游員幫助失者去當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明(正確答案)B.持地接社遺失證明盡快到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報案證明(正確答案)C.攜帶護照、證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證D.回國后攜帶有關(guān)證件申請補辦新護照(正確答案)E.持當(dāng)?shù)鼐鞕C構(gòu)的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取新護照63.參加我國導(dǎo)游資格考試的條件，正確的有（）。*A.中華人民共和國公民(正確答案)B.具有大專或者以上學(xué)歷C.身體健康(正確答案)D.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力(正確答案)E.參加國家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓(xùn)64.全陪分房時團隊出現(xiàn)單男或單女現(xiàn)象，可采取的分房措施是（）。*A.讓客人和非本團隊的陌生人合住一間房B.安排一個三人間(正確答案)C.安排標(biāo)間加床(正確答案)D.請客人入住專門的駕導(dǎo)房E.問客人是否愿意住單間，根據(jù)合同由其支付另一半費用(正確答案)65.部分游客提出不想隨團去景區(qū)，想在市內(nèi)某商場購物，地陪導(dǎo)游處理正確的是（）。*A．盡量動員他們隨團參觀(正確答案)B．征得全陪同意后可以放行(正確答案)C．必要時請全陪陪同他們?nèi)ベ徫?正確答案)D．動員其他游客去該商場購物E．善意地欺騙游客該商場正在裝修，不營業(yè)，以打消其購物的念頭66.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社核心競爭力的重要組成部分，主要有以下幾方面的體現(xiàn)（）。*A.體現(xiàn)旅行社的服務(wù)水平和質(zhì)量(正確答案)B.在旅行社業(yè)務(wù)中具有核心地位(正確答案)C.是旅行社完成旅游服務(wù)的根本保證D.是旅行社之間相互競爭的焦點(正確答案)E.是旅行社改進產(chǎn)品的主要途徑(正確答案)67.面對交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游若未受重傷，應(yīng)該（）。*A.安撫未受傷的游客(正確答案)B.向游客家屬反映最真實的情況C.組織搶救受傷者(正確答案)D.報警，撥打求救電話(正確答案)E.報告旅行社(正確答案)68.自2012年起公安部頒發(fā)的中國公民普通護照中嵌入了電子芯片，其中存儲了護照持有人的（）等信息。*A.指紋(正確答案)B.血型C.面部肖像(正確答案)D.個人基本資料(正確答案)E.虹膜69.下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有（）。*A.遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方B.遞名片給他人時，名片正面應(yīng)面朝對方(正確答案)C.與多人交換名片時，切勿挑三揀四采用“跳躍式”的方式遞交名片(正確答案)D.接受名片時，應(yīng)雙手捧接最佳(正確答案)E.接受名片后，應(yīng)馬上放在包里以示尊重70.出入境時無須向海關(guān)申報，可從“綠色通道”通關(guān)的人員有（）。*A.持公務(wù)簽證的人員B.持外交簽證的人員(正確答案)C.持禮遇簽證的人員(正確答案)D.持普通簽證的人員E.攜帶無須向海關(guān)申報物品的普通游客(正確答案)71.關(guān)于火車票遺失補辦，的說法中，正確的是()。*A.如果購票后丟失車票，失主應(yīng)不晚于票面乘車站停止檢票時間前60分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦B.掛失補辦時，失主提供購票時所使用的有效身份證件原件(正確答案)C.旅客購票后乘車前未辦理車票掛失補辦或者乘車后丟失車票的，應(yīng)另行購票(正確答案)D.在列車上自丟失站起(不能判明時從列車始發(fā)站起)補收票價，核收手續(xù)費(正確答案)E.車票遺失補辦時，車站按規(guī)定核收補票的手續(xù)費(正確答案)72.旅游團中的一位游客向?qū)в螁T反映放在房間的一架高級相機不見了，導(dǎo)游員的正確處理方法是（）。*A.幫助其回憶確切的遺失地點(正確答案)B.報告飯店保安部門，請求協(xié)查(正確答案)C.立即報告組團社D.確認被盜后應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T和保險公司報案(正確答案)E.接待社出具遺失證明(正確答案)73.導(dǎo)游與團隊友好相處的技巧有（）。*A.在團隊中樹立良好的形象(正確答案)B.了解游客心理，提供針對性服務(wù)(正確答案)C.有意識地樹立起導(dǎo)游的權(quán)威D.滿足游客的一切要求E.同事間友好合作(正確答案)74.下列物品中，屬于中華人民共和國海關(guān)禁止出境的有（）。*A．偽造的貨幣(正確答案)B．虎骨(正確答案)C．犀牛角(正確答案)D．音響電子制品E．珍貴文物及其它禁止出境的文物(正確答案)75.陪同游客前往景區(qū)途中，地陪服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。*A.安排好酒店叫早服務(wù)B.介紹當(dāng)日活動安排(正確答案)C.沿途風(fēng)情、風(fēng)光導(dǎo)游(正確答案)D.活躍氣氛(正確答案)E.到達前介紹景區(qū)概況(正確答案)76.地方陪同導(dǎo)游不同于全陪導(dǎo)游的職責(zé)是（）。*A.安排團隊在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?正確答案)B.做好具體的接待工作(正確答案)C.保護游客的人身和財產(chǎn)安全D.全程聯(lián)絡(luò)工作E.現(xiàn)場講解(正確答案)77.入境旅游團中一游客希望購買幾件古玩，導(dǎo)游人員正確處理方法是（）。*A.告訴游客古玩商店價格較高，可考慮在地攤上選購物美價廉的仿古藝術(shù)品B.如游客從私人手上購買古玩，應(yīng)提醒游客鑒別真?zhèn)蜟.首先要帶游客去正規(guī)的古玩商店(正確答案)D.提醒游客保存好發(fā)票(正確答案)E.提醒游客保留古玩上的火漆印(正確答案)78.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售，這是導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋作用的具體體現(xiàn)。（）[判斷題]*AB(正確答案)79.地陪在接團前要與旅行社計調(diào)人員核實該團客人所住房間的數(shù)目、類別、用房時間是否與旅游接待計劃相符，核實房費內(nèi)是否