“互聯(lián)網(wǎng)+智慧河長(zhǎng)”解決方案11234目錄河長(zhǎng)制背景目標(biāo)任務(wù)和主要建設(shè)內(nèi)容技術(shù)亮點(diǎn)5方案優(yōu)勢(shì)河長(zhǎng)制信息化工作的思考2一、“河長(zhǎng)制”背景3總書記提出全面推行河長(zhǎng)制全面推行河長(zhǎng)制是落實(shí)綠色發(fā)展理念、推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的內(nèi)在要求。是解決我國(guó)復(fù)雜水問(wèn)題、維護(hù)河湖健康生命的有效舉措。是完善水治理體系、保障國(guó)家水安全的制度創(chuàng)新。綠水青山就是金山銀山1.1國(guó)務(wù)院頒發(fā)《關(guān)于全面推行河長(zhǎng)制的意見(jiàn)》，指出“河長(zhǎng)制”的目的是貫徹新發(fā)展理念。41.3XX市河長(zhǎng)制工作任務(wù)艱巨XX地處南方，河湖眾多，水系復(fù)雜，加上改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，水環(huán)境、水生態(tài)問(wèn)題積累較多，侵占河湖岸線，破壞性開(kāi)發(fā)在各地也有不同程度存在，河長(zhǎng)制工作任務(wù)十分艱巨。挑戰(zhàn)一挑戰(zhàn)二挑戰(zhàn)三XX河湖眾多，交錯(cuò)成網(wǎng)，水系復(fù)雜XX區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地區(qū)差異大XX人口密度大，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活及工業(yè)污染排放強(qiáng)度大遇到的挑戰(zhàn)5河長(zhǎng)制工作挑戰(zhàn)一：水系復(fù)雜全省流域面積50平方公里以上的各級(jí)干支流共1211條流域面積1000平方公里以上的62條其中獨(dú)流入海河流52條XX省治水任務(wù)艱巨繁重特殊原因珠江三角洲三江匯流、河網(wǎng)縱橫、洪潮交疊、八口分注被列為目前世界上范圍最大、結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的河網(wǎng)區(qū)域XX省境內(nèi)河流眾多交錯(cuò)成網(wǎng)，結(jié)點(diǎn)較多1.3珠江三角洲水系西江流域東江流域北江流域韓江流域鑒江流域XX地區(qū)發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)域發(fā)展不平衡地區(qū)差異較大XX西北地區(qū)較不發(fā)達(dá)地區(qū)污染程度：人口產(chǎn)業(yè)密集，城市水污染較嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)能力：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是亞太地區(qū)最具活力的經(jīng)濟(jì)區(qū)之一管理組織能力：政策導(dǎo)向，財(cái)政撥款多，管理理念更先進(jìn)污染程度：山區(qū)較多，是生態(tài)屏障和水源涵養(yǎng)區(qū)，水污染較弱經(jīng)濟(jì)能力：經(jīng)濟(jì)發(fā)展還處于蓄力換檔期管理組織能力：規(guī)模實(shí)施水污染防治，存在財(cái)政困難，管理稍弱河長(zhǎng)制工作挑戰(zhàn)二：區(qū)域發(fā)展不平衡1.37XX省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)第一省工業(yè)，特別是輕紡、日用化工等產(chǎn)業(yè)突出人口及企業(yè)密度大、污染排放強(qiáng)度大……水污染嚴(yán)重，污染源數(shù)量居全國(guó)首位河長(zhǎng)制工作挑戰(zhàn)三：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，工業(yè)污染嚴(yán)重1.38二、對(duì)河長(zhǎng)制信息化工作的思考9全面推進(jìn)河長(zhǎng)制工作《人民日?qǐng)?bào)》頭版以《敢啃最硬的骨頭——實(shí)現(xiàn)五級(jí)河長(zhǎng)體系全覆蓋》為題，報(bào)道了XX省全面推行河長(zhǎng)制的成效與經(jīng)驗(yàn)。得到中央權(quán)威媒體高度肯定。河長(zhǎng)制上了《人民日?qǐng)?bào)》頭版國(guó)家召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，XX省副省長(zhǎng)在XX分會(huì)場(chǎng)出席并作發(fā)言力爭(zhēng)落實(shí)河長(zhǎng)制湖長(zhǎng)制走在全國(guó)前列。2.110XX省河長(zhǎng)制工作領(lǐng)先全國(guó)各省在中央要求設(shè)立四級(jí)河長(zhǎng)基礎(chǔ)上，將河長(zhǎng)體系延伸至村（居）一級(jí)，形成五級(jí)河長(zhǎng)制，實(shí)現(xiàn)江河湖庫(kù)全覆蓋，力求解決河湖管護(hù)“最后一公里”問(wèn)題更高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建“綠色生態(tài)水網(wǎng)”和“打造平安生態(tài)水系”兩種河長(zhǎng)制模式同步推進(jìn)模式融合自我加壓，增加任務(wù)嚴(yán)格要求構(gòu)建流域與區(qū)域相結(jié)合的河長(zhǎng)制責(zé)任到人互聯(lián)網(wǎng)+河長(zhǎng)制，讓群眾參與監(jiān)督群眾參與河長(zhǎng)制與最嚴(yán)格水資源“三條紅線”考核掛鉤考核機(jī)制廣東省河長(zhǎng)制六大亮點(diǎn)11“廣東智慧河長(zhǎng)”平臺(tái)上線試運(yùn)行2017年12月廣東省河道信息查詢與公眾服務(wù)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)2017年10月輔助河長(zhǎng)巡河、監(jiān)督、檢查和決策。目前已有全省河長(zhǎng)和工作人員共3.9萬(wàn)人進(jìn)入，且用戶數(shù)量不斷上升。“廣東智慧河長(zhǎng)”企業(yè)微信主要宣傳我省全面推行河長(zhǎng)制工作最新資訊，向社會(huì)公眾主動(dòng)推送定位附近河湖信息，開(kāi)通建議投訴渠道，引導(dǎo)社會(huì)公眾參與監(jiān)督管理?！皬V東智慧河長(zhǎng)”微信公眾號(hào)廣東省河長(zhǎng)辦重視信息化建設(shè)理念新，起步早，廣東省河長(zhǎng)信息化建設(shè)發(fā)揮了重要作用。2.212平臺(tái)提供河（湖）長(zhǎng)制訊息查詢，并與地市公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)曝光臺(tái)數(shù)據(jù)同步、全省投訴建議入口統(tǒng)一，為公眾參與河湖治理監(jiān)督提供互動(dòng)渠道?！皬V東河長(zhǎng)”微信小程序平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一熱線號(hào)碼、熱線受理全過(guò)程記錄及監(jiān)督，增加河長(zhǎng)處理結(jié)果反饋機(jī)制。同時(shí)，平臺(tái)加入AI語(yǔ)音智能導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)熱線精準(zhǔn)轉(zhuǎn)撥。廣東省河長(zhǎng)熱線服務(wù)平臺(tái)廣東省河長(zhǎng)熱線服務(wù)平臺(tái)（聯(lián)通承建）“廣東河長(zhǎng)”小程序上線試運(yùn)行（聯(lián)通承建）2018年12月2019年9月（初定上線）中國(guó)聯(lián)通不計(jì)經(jīng)濟(jì)利益積極參與廣東省河長(zhǎng)信息化建設(shè)！分散多而廣人多手工處理低效地區(qū)差異大復(fù)雜信息數(shù)據(jù)人+事+組織河湖環(huán)境工作方式跨部分跨地區(qū)實(shí)現(xiàn)“五化”數(shù)據(jù)更多管理更困難交互更頻繁工作更復(fù)雜協(xié)同要求更高管理精細(xì)化業(yè)務(wù)流程化巡查標(biāo)準(zhǔn)化考核指標(biāo)化需要需要需要需要決策智慧化需要巡河工作效率低下信息化支持程度較低缺乏有效過(guò)程管理缺乏科學(xué)輔助決策河湖信息分散缺乏有效考核評(píng)估手段公眾參與度相對(duì)較低目前痛點(diǎn)未來(lái)挑戰(zhàn)廣東省河長(zhǎng)制信息化建設(shè)必要性2.313要抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真謀劃，科學(xué)設(shè)計(jì)功能和建設(shè)內(nèi)容；以繼續(xù)保持信息化方能走在全國(guó)前列，持續(xù)適應(yīng)廣東省河長(zhǎng)工作需要。建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧河長(zhǎng)”項(xiàng)目正當(dāng)其時(shí)14三、目標(biāo)任務(wù)和主要

建設(shè)內(nèi)容15建設(shè)目標(biāo)邁入智慧河湖管理新時(shí)代第三步推動(dòng)河長(zhǎng)制數(shù)字化轉(zhuǎn)型第二步全面夯實(shí)河長(zhǎng)平臺(tái)基礎(chǔ)應(yīng)用第一步持續(xù)提升“廣東省河道信息查詢與公眾服務(wù)平臺(tái)“持續(xù)完善“廣東智慧河長(zhǎng)”微信公眾號(hào)和小程序；開(kāi)發(fā)“河長(zhǎng)熱線”公眾服務(wù)。充分整合全廣東省涉河湖數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)廣東省河湖感知全覆蓋；高度對(duì)接廣東省水利廳“數(shù)字水利”與系統(tǒng)治理“智能大數(shù)據(jù)融合”工程項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)河湖管理決策的智能研判；實(shí)現(xiàn)河長(zhǎng)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理；持續(xù)優(yōu)化提升廣東河湖管理理念。實(shí)現(xiàn)廣東省“互聯(lián)網(wǎng)+智慧河長(zhǎng)”三步走的總體戰(zhàn)略目標(biāo)3.116建設(shè)理念五個(gè)引擎1三個(gè)支撐2打造六個(gè)

“1”平臺(tái)3構(gòu)建共享數(shù)據(jù)引擎、調(diào)度指揮引擎、智能決策引擎、智能信息發(fā)布引擎、智能協(xié)同工作引擎，以5G、感知網(wǎng)、人工智能為支撐，打造6個(gè)“1”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化，業(yè)務(wù)流程化，巡查標(biāo)準(zhǔn)化，考核指標(biāo)化，決策智慧化。實(shí)現(xiàn)五化43.2171

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通感知體系數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1”3.31

安全保障體系18智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感智能機(jī)器人感知體系多元網(wǎng)格化管理體系人事組織架構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際靈活可配置、可擴(kuò)展，支持多維度查詢?nèi)藛T，便于跨部門工作協(xié)調(diào)到個(gè)人廣東省河長(zhǎng)制機(jī)構(gòu)按行政區(qū)省級(jí)市級(jí)縣級(jí)鄉(xiāng)級(jí)按流域珠江流域韓江流域粵東沿海諸河粵西沿海諸河多級(jí)貫通巡河處理完善河長(zhǎng)制日常履職體系提升工作效率全方位工作精準(zhǔn)管理巡河工作全方位管理任務(wù)合理分配巡河軌跡可查結(jié)果可考，責(zé)任可究實(shí)時(shí)定位，蹤跡記錄業(yè)務(wù)應(yīng)用–巡河工作巡河工作考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)碧道管理19河長(zhǎng)辦公室巡河管理平臺(tái)（巡河任務(wù)，歷史任務(wù)，巡河狀態(tài)，巡河日志）模板下載上傳任務(wù)日志推送任務(wù)審核河長(zhǎng)河長(zhǎng)上傳巡河日志辦公室編輯巡河任務(wù)接收任務(wù)查看詳情開(kāi)始巡河任務(wù)反饋““任務(wù)合理分配，巡河軌跡可查，結(jié)果可考，責(zé)任可究任務(wù)信息任務(wù)狀態(tài)巡查河道巡河人員發(fā)布人下發(fā)時(shí)間巡河時(shí)間任務(wù)內(nèi)容巡河起點(diǎn)巡河終點(diǎn)巡檢點(diǎn)實(shí)時(shí)定位，蹤跡記錄點(diǎn)位檢查內(nèi)容提示1234XXXXXX巡河工作考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)碧道管理業(yè)務(wù)應(yīng)用–巡河工作20基于廣東省河長(zhǎng)制考核辦法精神，對(duì)各級(jí)河長(zhǎng)制湖長(zhǎng)制工作進(jìn)行全方位自動(dòng)考核及評(píng)分，考核結(jié)果作為河長(zhǎng)制履職工作的重要參考?？己梭w系多維管理指標(biāo)考核工作測(cè)評(píng)公眾評(píng)價(jià)河長(zhǎng)巡河完成情況事件處理情況河段投訴率考核依據(jù)準(zhǔn)確完整巡河工作考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)碧道管理

業(yè)務(wù)應(yīng)用–考核問(wèn)責(zé)考核過(guò)程自動(dòng)評(píng)價(jià)考核結(jié)果自動(dòng)監(jiān)管權(quán)威考核問(wèn)責(zé)體系緊抓突出問(wèn)題整改層層壓實(shí)河長(zhǎng)責(zé)任全自動(dòng)考核過(guò)程多元化考核結(jié)果考核結(jié)果落實(shí)到位““上級(jí)河長(zhǎng)督查選擇督查河流對(duì)象發(fā)現(xiàn)問(wèn)題/記錄問(wèn)題制定整改任務(wù)處理結(jié)果查看督查評(píng)價(jià)信息提醒任務(wù)上報(bào)用戶登錄任務(wù)處理是否需要協(xié)調(diào)記錄處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)河長(zhǎng)河長(zhǎng)督查通報(bào)分級(jí)審批任務(wù)下達(dá)責(zé)任到人全程管控巡河工作考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)碧道管理

業(yè)務(wù)應(yīng)用–業(yè)務(wù)辦理22對(duì)“國(guó)考斷面”“黑臭水體”“清四亂”“五清”專項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行可視化監(jiān)控，可以靈活定義任務(wù)的時(shí)間范圍、反饋頻率、任務(wù)項(xiàng)、目標(biāo)值等，按照定義的專項(xiàng)任務(wù)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的定期派發(fā)、逐級(jí)反饋、進(jìn)度跟蹤、結(jié)果統(tǒng)計(jì)。01.掛圖作戰(zhàn)，考核評(píng)估在河湖“一張圖”基礎(chǔ)上實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋各級(jí)河長(zhǎng)巡河工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)河長(zhǎng)工作的精準(zhǔn)考核，并全面評(píng)估河長(zhǎng)工作進(jìn)展情況02.萬(wàn)里碧道，工程管理結(jié)合傾斜攝影三維建模技術(shù)、多時(shí)態(tài)圖像對(duì)比技術(shù)及可視化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)里碧道”工程建設(shè)全生命周期工程建設(shè)管理03.縱橫聯(lián)通，協(xié)同調(diào)度縱向聯(lián)通五級(jí)河長(zhǎng)制管理體系，橫向覆蓋水利、生態(tài)環(huán)境、住建、農(nóng)業(yè)等協(xié)同單位，打造從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、派遣、處理到反饋的閉環(huán)化處理流程04.“國(guó)考斷面”“黑臭水體”“清四亂、五清”專項(xiàng)監(jiān)管對(duì)河湖“國(guó)考斷面”“黑臭水體”“清四亂”“五清”專項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行可視化監(jiān)控，各級(jí)河長(zhǎng)辦可以通過(guò)平臺(tái)靈活定制專項(xiàng)任務(wù)，動(dòng)態(tài)管理專項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度。巡河工作考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)碧道管理

業(yè)務(wù)應(yīng)用–專項(xiàng)攻堅(jiān)23

萬(wàn)里碧道”全生命周期工程監(jiān)管是采用衛(wèi)星遙感、無(wú)人機(jī)遙感結(jié)合傾斜攝影技術(shù)對(duì)生態(tài)廊道內(nèi)不同主題的濱水空間按周期進(jìn)行航拍，建立實(shí)景三維模型，按項(xiàng)目全生命周期的管理模式進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)碧道內(nèi)不同周期的實(shí)景三維模型進(jìn)行對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)碧道的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。巡河工作考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)碧道管理

業(yè)務(wù)應(yīng)用–碧道管理241

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“

1”3.31

安全保障體系25感知體系智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感智能機(jī)器人工作流工作流會(huì)商工作流線上發(fā)起會(huì)商群線下電話會(huì)議分配任務(wù)完成任務(wù)KPI考核會(huì)商決策分析討論協(xié)商形成工作清單““支持線上線下會(huì)商，現(xiàn)場(chǎng)指揮，分析問(wèn)題、提出建議、協(xié)商措施、確定方案。工作流多方視頻會(huì)話多種數(shù)據(jù)共享工作行動(dòng)方案共享圖片、視頻、文字、語(yǔ)音等多媒體數(shù)據(jù)材料歷史數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)BeforeAfter線上：河長(zhǎng)會(huì)商群線下：電話會(huì)議（一鍵呼叫，多方通話）會(huì)議記錄可查，工作清單明確協(xié)同管理–會(huì)商決策26““縱向聯(lián)通五級(jí)河長(zhǎng)制管理體系，橫向覆蓋協(xié)同單位，打造從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、派遣、處理到反饋的閉環(huán)化處理流程。事件上報(bào)公眾投訴自動(dòng)識(shí)別會(huì)商決策任務(wù)清單任務(wù)生成與拆分任務(wù)結(jié)果同步省河長(zhǎng)制辦公室市河長(zhǎng)制辦公室縣河長(zhǎng)制辦公室鄉(xiāng)河長(zhǎng)制辦公室水利廳（局）生態(tài)環(huán)境廳（局）國(guó)土資源廳（局）住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳（局）農(nóng)業(yè)廳（局）林業(yè)廳（局）……任務(wù)委派督察督辦監(jiān)督考核問(wèn)題上報(bào)信息反饋任務(wù)委派督察督辦監(jiān)督考核問(wèn)題上報(bào)信息反饋任務(wù)委派督察督辦監(jiān)督考核問(wèn)題上報(bào)信息反饋指揮派遣處置反饋指揮派遣處置反饋指揮派遣處置反饋指揮派遣處置反饋結(jié)果記錄公眾反饋預(yù)警消除決策落實(shí)清單更新協(xié)同管理–指揮調(diào)度271

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1”3.31

安全保障體系28感知體系智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感智能機(jī)器人千里共嬋娟千里共巡河動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)短信微信APP推送視頻

PC電話通過(guò)各項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公眾在不同地點(diǎn)對(duì)河道進(jìn)行巡查社會(huì)共治–志愿者巡河29公眾投訴滿意度調(diào)查定期對(duì)群眾進(jìn)行滿意度調(diào)查通過(guò)調(diào)查生成滿意度報(bào)告，為考核提供公眾評(píng)價(jià)依據(jù)。您對(duì)投訴處理結(jié)果是否滿意？滿意度報(bào)告群眾可通過(guò)微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行問(wèn)題投訴與舉報(bào)拓寬公眾參與渠道，增強(qiáng)公眾參與度，提升政民交互度。公眾號(hào)社會(huì)共治–公眾參與30一觸即達(dá)場(chǎng)景識(shí)別分析關(guān)聯(lián)自動(dòng)回復(fù)根據(jù)群眾反饋的問(wèn)題及上傳的圖片，自動(dòng)識(shí)別問(wèn)題類型智能客服自動(dòng)分析關(guān)聯(lián)問(wèn)題相關(guān)知識(shí)點(diǎn)智能客服根據(jù)知識(shí)庫(kù)等后臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)回復(fù)群眾問(wèn)題咨詢時(shí)間縮短83%提升問(wèn)題解決率50%-80%節(jié)省67%人力成本智能客服智能服務(wù)引擎+知識(shí)庫(kù)群眾咨詢問(wèn)題智能分析可以回復(fù)提出問(wèn)題自動(dòng)應(yīng)答社會(huì)共治–智能客服31整合第三方輿情分析平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵詞索引，抓取全量輿情數(shù)據(jù)，新聞、行業(yè)網(wǎng)站、微信、論壇、貼吧、客戶端、視頻、博客、電子報(bào)等全面的數(shù)據(jù)覆蓋。輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞敏感詞定向監(jiān)測(cè)預(yù)警條件定向網(wǎng)站呼叫中心微信公眾號(hào)小程序……水體污染泄露黑臭河道異常水體……河長(zhǎng)河長(zhǎng)制河道……敏感詞關(guān)鍵詞1h出現(xiàn)5次1h出現(xiàn)3次其他……整合第三方平臺(tái)，全面掌控輿情，及時(shí)預(yù)警處理輿情預(yù)警預(yù)警途徑預(yù)警模板發(fā)送頻率預(yù)警對(duì)象通知責(zé)任人1天1次2天1次1天1次2天1次關(guān)鍵詞模板1關(guān)鍵詞模板2敏感詞模板1敏感詞模板2郵件短信微信彈窗管理員運(yùn)營(yíng)A運(yùn)營(yíng)B運(yùn)營(yíng)C管理員運(yùn)營(yíng)A運(yùn)營(yíng)B運(yùn)營(yíng)C社會(huì)共治–輿情分析321

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1

”3.31

安全保障體系感知體系智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感智能機(jī)器人““在河湖數(shù)據(jù)體系與業(yè)務(wù)管理目標(biāo)深度融合的思想指導(dǎo)下，按照業(yè)務(wù)專題對(duì)河湖數(shù)據(jù)進(jìn)行組織，通過(guò)交互式展示大屏、移動(dòng)終端等多種展現(xiàn)方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理體驗(yàn)。河湖水質(zhì)河湖履職日常業(yè)務(wù)防汛管理交互體驗(yàn)341

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1

”3.31

安全保障體系35感知體系智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感智能機(jī)器人構(gòu)建能力開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)靈活性、高度擴(kuò)展性、一網(wǎng)到底的綜合管理平臺(tái)。協(xié)同管理交互體驗(yàn)社會(huì)共治業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)放業(yè)務(wù)中臺(tái)用戶數(shù)據(jù)能力位置能力語(yǔ)音能力網(wǎng)絡(luò)控制能力消息能力……共享數(shù)據(jù)引擎調(diào)度指揮引擎智能決策引擎智能信息發(fā)布引擎智能協(xié)同工作引擎基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐能力平臺(tái)統(tǒng)一管理開(kāi)放業(yè)務(wù)中臺(tái)361

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1

”3.31

安全保障體系37衛(wèi)星遙感感知體系智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船智能機(jī)器人數(shù)據(jù)抽取|數(shù)據(jù)清洗|數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換|數(shù)據(jù)插補(bǔ)|數(shù)據(jù)同化|數(shù)據(jù)審查|數(shù)據(jù)加載時(shí)序數(shù)據(jù)庫(kù)

關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)

分布式文件系統(tǒng)基礎(chǔ)對(duì)象信息河湖水庫(kù)閘泵站排污口監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)信息雨量水位流量水質(zhì)空間地理信息行政區(qū)劃圖基礎(chǔ)地形圖流域水系圖遙感影像圖河湖長(zhǎng)制一河一策一河一檔事件上報(bào)巡河檢查督察暗訪任務(wù)處置健康評(píng)估考核評(píng)估指揮調(diào)度會(huì)商決策數(shù)據(jù)資源目錄數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理制度數(shù)據(jù)服務(wù)目錄元數(shù)據(jù)規(guī)范數(shù)據(jù)挖掘|數(shù)據(jù)分析|數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)安全|數(shù)據(jù)監(jiān)控|數(shù)據(jù)審計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主題空間數(shù)據(jù)主題監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)主題區(qū)域統(tǒng)計(jì)維度流域統(tǒng)計(jì)維度時(shí)間統(tǒng)計(jì)維度數(shù)據(jù)編碼規(guī)范數(shù)據(jù)體系38水行政服務(wù)政務(wù)共享數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理無(wú)人機(jī)巡測(cè)無(wú)人船巡測(cè)衛(wèi)星遙感互聯(lián)網(wǎng)抓取站網(wǎng)監(jiān)測(cè)智能終端監(jiān)測(cè)智能機(jī)器人巡測(cè)1

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通感知體系監(jiān)測(cè)監(jiān)控?zé)o人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1

”3.31

安全保障體系39“1”體化感知智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感雨量水位、流量水質(zhì)視頻智能巡河數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)庫(kù)業(yè)務(wù)庫(kù)影像庫(kù)沿河違建、非法采砂、綠化探查、水環(huán)境探知、重點(diǎn)涉河工程測(cè)繪數(shù)據(jù)匯集數(shù)據(jù)萃取數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)分類處理引擎分類存儲(chǔ)…智能機(jī)器人1

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1

”3.31

安全保障體系41感知體系智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感智能機(jī)器人安全保障體系通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的用戶認(rèn)證功能，確保非法用戶無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)加密和訪問(wèn)控制確保涉密數(shù)據(jù)和敏感數(shù)據(jù)的不會(huì)被非法用戶看到。2使用訪問(wèn)控制、授權(quán)管理和安全訪問(wèn)接入實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù)，確保數(shù)據(jù)在不被非法竊取。采用多租戶隔離實(shí)現(xiàn)各用戶使用數(shù)據(jù)時(shí)環(huán)境隔離，確保各類數(shù)據(jù)不被非法混用。通過(guò)系統(tǒng)審計(jì)等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶操作的全程記錄，確保行為的抗抵賴性。5大數(shù)據(jù)平臺(tái)從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、認(rèn)證等多個(gè)維度確保整個(gè)平臺(tái)安全。安全訪問(wèn)接入安全管控風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)性，政策和隱私安全架構(gòu)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理數(shù)據(jù)源河長(zhǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)涉河湖外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用河長(zhǎng)平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用河長(zhǎng)平臺(tái)外部應(yīng)用數(shù)據(jù)共享交換/集成數(shù)據(jù)共享/訪問(wèn)廣東省“互聯(lián)網(wǎng)+智慧河長(zhǎng)”平臺(tái)傳輸加密大數(shù)據(jù)資源池身份認(rèn)證授權(quán)管理安全審計(jì)存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù)庫(kù)加密傳輸加密平臺(tái)安全數(shù)據(jù)管理歸集庫(kù)中心庫(kù)基礎(chǔ)庫(kù)主題庫(kù)專題庫(kù)數(shù)據(jù)分類策略設(shè)置身份認(rèn)證授權(quán)管理安全審計(jì)傳輸加密身份認(rèn)證授權(quán)管理安全審計(jì)1“進(jìn)不來(lái)”4“混不了”2“看不到”5“賴不掉”3“看不到”6“靠得住”42水利部部長(zhǎng)鄂竟平強(qiáng)調(diào)“安全是做好水利網(wǎng)信工作的保障,也是底線”1

體化感知1

數(shù)據(jù)中心1

支撐平臺(tái)1

業(yè)務(wù)體系1

網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)體系（數(shù)據(jù)中臺(tái)）數(shù)據(jù)資源體系數(shù)據(jù)共享與交換數(shù)據(jù)資源目錄統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)放生態(tài)（業(yè)務(wù)中臺(tái)）基礎(chǔ)應(yīng)用支撐引擎能力共享開(kāi)放技術(shù)共享開(kāi)放支撐協(xié)同管理社會(huì)共治綠水青山建成萬(wàn)里碧道讓廣東河更美數(shù)據(jù)安全管控能力平臺(tái)統(tǒng)一管理會(huì)商決策指揮調(diào)度志愿者巡河公眾參與智能客服輿情分析業(yè)務(wù)應(yīng)用交互體驗(yàn)巡河工作碧道管理考核問(wèn)責(zé)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)攻堅(jiān)桌面系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用大屏應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)——六個(gè)“1

”3.31

安全保障體系43感知體系智能終端無(wú)人機(jī)無(wú)人船衛(wèi)星遙感智能機(jī)器人國(guó)家水利部廣東省“智慧河長(zhǎng)”平臺(tái)“1”網(wǎng)貫通地市已建河長(zhǎng)平臺(tái)地市待建河長(zhǎng)平臺(tái)地市待建河長(zhǎng)平臺(tái)地市已建河長(zhǎng)平臺(tái)打通平臺(tái)共享通路，地市平臺(tái)數(shù)據(jù)體系按照省級(jí)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)整合。向上對(duì)接水利部，滿足水利部指揮調(diào)度需求。待建平臺(tái)納入省平臺(tái)體系，在省平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行本地化補(bǔ)充建設(shè)。44四、技術(shù)亮點(diǎn)45OTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4.146極致發(fā)揮一張網(wǎng)端到端管控優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一張全省高品質(zhì)低時(shí)延的河湖網(wǎng)絡(luò)。全球最大單廠家光電一體組網(wǎng)全光網(wǎng)絡(luò)直達(dá)533節(jié)點(diǎn)，1000客戶節(jié)點(diǎn)1張扁化網(wǎng)絡(luò)1套SDN管控1個(gè)端到端調(diào)度大帶寬：省內(nèi)首家端到端全光網(wǎng)絡(luò)，萬(wàn)兆到樓宇，千兆接入到桌面低時(shí)延：大灣區(qū)內(nèi)1-3ms時(shí)延，粵西-粵東極限16ms時(shí)延高可靠：多重保護(hù)確保網(wǎng)絡(luò)安全，專線可用率99.99%自服務(wù)：業(yè)界首創(chuàng)專線自助服務(wù)、帶寬彈性計(jì)費(fèi)APP云網(wǎng)一體：國(guó)內(nèi)唯一能夠快速開(kāi)通“一條專線接入多云解決方案”提供商5G通信+AI+邊緣云技術(shù)4.2

MEC邊緣云AI識(shí)別非法采砂行為監(jiān)測(cè)排污口監(jiān)控水質(zhì)、水位監(jiān)測(cè)區(qū)縣匯聚機(jī)房運(yùn)營(yíng)商城域網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)

視頻分析存儲(chǔ)資源池/AI模型訓(xùn)練政企云聯(lián)通5G基站聯(lián)通5G基站業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線取代有線，節(jié)省建網(wǎng)成本、提高組網(wǎng)靈活性；解決汛期傳輸鏈路易被破壞、視頻監(jiān)控難以并發(fā)觀看的痛點(diǎn)；采用邊緣云技術(shù)進(jìn)行智能分析，使計(jì)算更實(shí)時(shí)、高效；視頻監(jiān)控與AI技術(shù)結(jié)合，可智能識(shí)別各類漂浮污染物、違法行為、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。聯(lián)通5G基站全國(guó)首創(chuàng)的5G+MEC智能視頻云475G無(wú)線傳輸優(yōu)勢(shì)海量連接超大帶寬超低時(shí)延利用5G網(wǎng)絡(luò)建立連接全環(huán)境的觀測(cè)鏈，形成覆蓋河湖點(diǎn)位的多元信息收集網(wǎng)。5G速率達(dá)到10Gbps，實(shí)現(xiàn)高清巡河視頻實(shí)時(shí)回傳，支持構(gòu)建360°VR河湖實(shí)景。利用5G低時(shí)延特性，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)、無(wú)人船等前端感知設(shè)備精密操控。感知技術(shù)定位技術(shù)建模技術(shù)減少人力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)運(yùn)，掌握實(shí)時(shí)河湖數(shù)據(jù)水位、水質(zhì)、空氣監(jiān)測(cè)高精度差分定位GPS/北斗衛(wèi)星傾斜攝影三維實(shí)景建模激光雷達(dá)建模多波束水下地形建模物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4.3483通過(guò)管底淤泥沉積分析、污染溯源及問(wèn)題檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)全方位的管道數(shù)據(jù)采集和分析12通過(guò)無(wú)線通訊技術(shù)將信息傳輸?shù)胶笈_(tái)用以圖像判讀，輸出檢測(cè)報(bào)告雨水管網(wǎng)河道污水管網(wǎng)排口管網(wǎng)溯源機(jī)器人管網(wǎng)溯源機(jī)器人在地下排水管網(wǎng)、城市暗河暗渠中帶水作業(yè)3D聲吶檢測(cè)CCTV成像監(jiān)查三維激光掃描建模有害氣體檢測(cè)全地形作業(yè)管網(wǎng)溯源機(jī)器人技術(shù)管網(wǎng)破損、淤堵等問(wèn)題勘探巡檢逆向溯源排查污染源頭定位分析精準(zhǔn)定位私接偷排等問(wèn)題點(diǎn)4.4水下智能機(jī)器人技術(shù)水下人工智能算法大功率推進(jìn)器高分子防腐材料深海耐壓技術(shù)5G網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸河湖檢查堤壩檢查管道檢查江河湖泊及地下雨污水的科學(xué)精準(zhǔn)的管線探測(cè)診斷水下可疑故障點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)封堵與施工維修對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃和管道施工改造方案實(shí)況的探查評(píng)估水下安全作業(yè)與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)4.5生境監(jiān)管圖斑分析及植被指數(shù)時(shí)序曲線區(qū)域面積監(jiān)控植被類型變化水質(zhì)反演波普特征分析黑臭水體葉綠素a懸浮物違規(guī)識(shí)別遙感影像分類和目標(biāo)提取方法違規(guī)工程違規(guī)活動(dòng)固體污染衛(wèi)星遙感技術(shù)4.6衛(wèi)星遙感展示基于高分辨率衛(wèi)星，通過(guò)同比、環(huán)比獲取增/減量遙感數(shù)據(jù)自動(dòng)篩選嫌疑區(qū)，并結(jié)合人工判斷，識(shí)別侵占