淺析具有心理自助功能的產(chǎn)品設計淺析具有心理自助功能的產(chǎn)品設計

當今，人類的健康威脅早已從軀體疾病擴展到心理疾病時期，常表現(xiàn)為憂郁、焦慮、恐懼等。這些潛藏的心理健康問題如果得不到及時的舒緩，便有可能開展成為精神性疾病，乃至犯罪等極端情況。心理學家通過心理治療來幫忙人們重塑健康的心靈。但目前我國的心理咨詢還存在價位高、水平不一、市場不成熟等情況，再加上中國文化的影響，大局部中國人遇到心理問題，首先會選擇自我?guī)兔?。所以引導人們進行有效的心理自助是有必要的。

1心理自助的內(nèi)涵

“自助〞在字典里的定義是，在沒有其他人幫忙下，進行自我?guī)兔蜃晕彝晟频男袨?。則心理自助就是人們主動地、有意識地調(diào)節(jié)自身情緒，改善心理狀態(tài)，以獲得心靈提升的行為。心理自助與心理咨詢可以起到相輔相成的作用。一般的心理自助系統(tǒng)包含自助意識、自助目標、自助環(huán)境、自助辦法和自助活動等要素。[1]人們首先要通過自我察看對自己的不良情緒有所認識，產(chǎn)生維護心理健康的動機，經(jīng)過原因、性質(zhì)、強度的分析，確立自助目標，從而選擇自助辦法和自助活動。人們在心理自助的過程中，如果加以產(chǎn)品作為媒介，可以起到輔助和促進引導的作用。

2心理自助產(chǎn)品的必要性

2.1國內(nèi)心理自助產(chǎn)品的開展現(xiàn)狀

市面上的心理自助產(chǎn)品主要包括放松減壓設備，如弗洛伊德沙發(fā)；情緒宣泄設備，如宣泄橡皮人、宣泄球、宣泄沙袋；心理教具，如心理沙盤、心理掛畫；心理健康軟件等。但是目前中國的心理產(chǎn)品仍有一些缺乏，第一，款式還不多，而且價格相對較高。一般只在大城市有一定的銷路，中小城市還未能得到廣泛應用，并且多存在于企業(yè)與學校供集體使用。第二，很大一局部心理產(chǎn)品過于專業(yè)，很難走入普通百姓的家中，人們對于心理產(chǎn)品的了解少之又少。第三，對于心理產(chǎn)品的宣傳力度還不夠。人們有了問題不知道應該利用哪些相關產(chǎn)品進行自我調(diào)節(jié)和治療，對購置渠道也不清晰。

2.2研究心理自助產(chǎn)品的意義

心理自助產(chǎn)品在心理治療中扮演著舉足輕重的作用。第一，它可以防止人們的心理狀況惡化，防患于未然，也可以在患者的治療過程中助一臂之力，更可以在患者治療后期鞏固治療效果。第二，研究心理自助產(chǎn)品能讓其更貼近人們的生活，便于人們的使用，在人們有需要的時候第一時間產(chǎn)生作用。第三，對于心理自助產(chǎn)品的探究，可以協(xié)助心理治療的發(fā)展，也可以深入情感化設計和產(chǎn)品設計在心理學方面的研究。

3心理自助產(chǎn)品的設計路徑

心理自助產(chǎn)品在設計范疇屬于情感化設計。一個好的產(chǎn)品可以從外觀上，使用方式上，滿足使用者的情感需求。當產(chǎn)品與人的思想有了一種情感共鳴時，人便與產(chǎn)品建立了一種情感上的深層關系。人們甚至可以通過產(chǎn)品的設計語言與產(chǎn)品進行交流，從而獲得一種全新的體驗，到達心靈上的滿足。由于不同年齡、不同個性的人的認知能力不一致，心理自助也具有多樣性和多切入點的特征，產(chǎn)品可以從多方面對人們的心理進行輔助。

3.1幫忙用戶構建“認知――親歷――體驗〞系統(tǒng)

“認知〞是引導用戶進行自我察看，了解當前的情緒狀態(tài)，如果有產(chǎn)品能夠幫忙人們自我反思，更加了解自己，分明自己的狀態(tài)，則會給用戶強大的心理幫忙和依靠。示例，有一款叫做“回聲〞的玩具〔如圖1〕是針對兒童成長的痛苦和煩惱設計的。它的耳朵是一個話筒，頭上是一個聽筒，孩子們可以對著話筒說話，聲音經(jīng)過處理會發(fā)出有趣的語調(diào)，發(fā)明出獨特的對話效果。通過重復語句，能讓孩子意識到心理的呼聲。它們也可以保留秘密，在玩具的肚子上還可以放置照片?！坝H歷〞是讓用戶在自助過程中付出一定的努力進行嘗試。這一方面可以幫忙用戶發(fā)現(xiàn)自我，也可以讓用戶找到適宜的自助辦法。孩子不斷對著玩具的話筒說出他的煩惱，從而讓孩子找到了一個宣泄情緒的途徑?！绑w驗〞是讓用戶感受到積極與消極的不同作用，增強心理自助的動機，產(chǎn)生心理自助的效果。那些短少父母陪伴的孩子把消極的情緒傾訴出來，獲得玩具有趣的回應，將消極轉化為積極。唐納德《A《諾曼在?情感化設計》中將設計分為本能、行為和反思三個層次。反思層的設計讓人們產(chǎn)生回顧與聯(lián)想，得到新的認識。這樣的心理自助產(chǎn)品不僅到達了反思設計水平，還幫忙兒童搭建了“認知――親歷――體驗〞系統(tǒng)。

圖1回聲玩具

3.2外觀與功能設計倡議

優(yōu)美的外觀、舒緩的音樂、怡人的氣味、無障礙的使用方式都有助于情緒的舒緩。產(chǎn)品的外觀不單指形狀、顏色、質(zhì)感，還包括產(chǎn)品可感知的情緒和神態(tài)，即產(chǎn)品的表情因素。可以說，外觀是消費者對產(chǎn)品最直觀，最快速的感知角度。因此，在造型方面，大局部產(chǎn)品線條柔和流暢，以曲線為主。不論在自然界中還是在人體中，曲線都占有主導地位。柔和的曲線，舒展的外形十分具有親和力。另外，產(chǎn)品造型有包圍感。包圍著使用者，讓其置身于其中，營造出屬于自己的空間，誰都喜歡有“依靠〞的感覺。再有，外形具有某種溫馨的象征意義，能夠引起人們對美好事物的聯(lián)想。在色彩方面，可以借助光與影，或運用現(xiàn)代科技手法來展現(xiàn)產(chǎn)品的色彩。溫和的色光能夠營造氣氛，幫忙人們舒緩不良情緒，進行自我調(diào)節(jié)。在材料方面，柔軟有彈性的材質(zhì)具有一定的舒適度和心理安撫作用。舒適度越高，人們獲得的良好感受越多，情緒舒緩功能越好。另外，具有仿生性的材料容易讓人們發(fā)現(xiàn)材料與人類的共性，配合新奇有趣的造型，可以讓產(chǎn)品充斥靈性。在使用方式方面，可以讓消失的事物換上科技的新裝，給產(chǎn)品帶來第二次生命?；蛘邔a(chǎn)品的使用方式擬人化，即產(chǎn)品與人的交互過程合乎人類之間的交互方式，讓產(chǎn)品的反饋形式類似于人類的某些行為習慣。在聲音方面，來自大自然的聲音有助于解壓和放松。示例，海浪、海鷗鳴叫、樹葉沙沙、泉水叮當。另外，設計師可以充沛利用聲音與使用者互動。聲音能傳遞信息、營造氛圍、有效地帶動人們的情緒，隨著聲音方面的技術成熟，在未來會有更多的精彩體驗。在氣味方面，適當參加香氣也能改善我們的心理狀態(tài)。北京青年壓力管理效勞中心資深心理咨詢師郝濱介紹說，“人類與生俱來便對局部氣味非常敏感。香氣進入鼻腔，鼻子的接收器收到訊息后，會刺激大腦。大腦在這些香氣的刺激下立即做出反饋，分泌出一些激素，進而對全身‘發(fā)號施令’，到達打消緊張、焦慮情緒，建立樂觀積極心態(tài)的作用。〞

3.3設計中需要重視的問題

第一，控制和防止其負面效果。雖然尋求心理自助的人都有改善和提高心理狀態(tài)的愿望，但對于自我判斷能力弱，自制力不強的人，如果對產(chǎn)品不正確利用，可能會產(chǎn)生背面效果，甚至使心理問題加重或產(chǎn)生其他新的心理問題。因此，要對這類產(chǎn)品可能產(chǎn)生的負面效果加以控制，增加積極正面的引導，保證產(chǎn)品的有效利用。第二，在提高產(chǎn)品創(chuàng)新性的同時，