建設(shè)高效油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理隊伍的具體要求,物業(yè)管理論文2020年，長慶油田實現(xiàn)油氣當量5000萬噸的戰(zhàn)略發(fā)展目的，如期建成西部大慶。2020年，油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)美麗礦區(qū)建設(shè)總體部署，在機構(gòu)精簡、人員精干、服務(wù)高效指導(dǎo)思想統(tǒng)領(lǐng)下，穩(wěn)步組織施行組織機構(gòu)扁平化改革。如此一來，油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)碰到史無前例的發(fā)展機遇期。面對新的形勢、新的挑戰(zhàn)，怎樣持續(xù)深化西部大慶建設(shè)，建設(shè)美麗礦區(qū)，全面提升礦區(qū)物業(yè)服務(wù)品牌，惠及礦區(qū)職工群眾。結(jié)合本人多年來在礦區(qū)物業(yè)服務(wù)崗位工作實踐以為，當下最關(guān)鍵的是建設(shè)一支敢于擔當、忠實事業(yè)，忠實企業(yè)，忠于崗位、愛崗敬業(yè)、精干高效的服務(wù)管理隊伍。礦區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)當前正處在美麗礦區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵期，組織機構(gòu)扁平化改革壓力大，任務(wù)重。為適應(yīng)更高層次的發(fā)展目的，對照礦區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，對照建設(shè)美麗礦區(qū)的奮斗目的，為此，要以管理層作風(fēng)建設(shè)為主線，以務(wù)實、清廉、高效為標準，改良管理層作風(fēng)，切實發(fā)揮服務(wù)職能，不斷提高工作效率，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為領(lǐng)導(dǎo)決策的堅決執(zhí)行者，真情服務(wù)職工群眾的管理團隊。一、要在提高管理層工作效率上下功夫管理層工作效率的高低，是對管理層工作人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平的檢驗，是衡量一個部門工作能否合格、能否到位的標準。提高工作效率，要著力采取三條措施：首先是要通過加強管理層人員的思想教育，提高工作效率。激情甚于能力，思想上的動力是提高工作效率的關(guān)鍵。要堅持組織召開管理層大會，構(gòu)成制度，定期召開。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，各相關(guān)部門要建立并堅持周會制度，開展經(jīng)常性的思想教育工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)職工認清形勢，加強責(zé)任感、責(zé)任感和危機感，提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，團結(jié)和鼓舞管理層為共同的目的而努力工作。其次要優(yōu)化工作流程提高效率。很多本來簡單的工作，都因程序復(fù)雜而被人為復(fù)雜化，致使工作被延誤。這就要求管理層轉(zhuǎn)變觀念，在保證不影響工作的前提下，盡量簡化程序。簡化不等于低標準，簡化需要概括、需要多知多懂、需要能力素質(zhì)。處在管理層，牽涉業(yè)務(wù)工作千差萬別，要在一人多崗、一人多能上下功夫，根據(jù)各自的崗位職責(zé)，理清主要業(yè)務(wù)流程，簡化工作程序，提高辦事效率。第三要充分借助信息化手段提高效率。要制定公文流轉(zhuǎn)制度，構(gòu)成規(guī)范，明確要求，充分利用建設(shè)信息化管理平臺，實現(xiàn)信息流動、資源分享、協(xié)同辦公，把信息資源轉(zhuǎn)化成管理信息、決策信息，要通過信息平臺把管理層聯(lián)合成一個嚴密的整體，在信息化協(xié)作中提高工作效率。要強化協(xié)作，擅長利用信息化手段實現(xiàn)信息分享，不給基層增加負擔。二、要在端正服務(wù)態(tài)度上下功夫態(tài)度決定高度，服務(wù)態(tài)度的好壞往往直接決定服務(wù)水平的高低。管理層擔負著服務(wù)上級機關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的重要職能，怎樣擺正位置、端正態(tài)度成為提高工作質(zhì)量的一個關(guān)鍵因素。要主動適應(yīng)上級機關(guān)的管理，主動溝通匯報，主動尋求幫助指導(dǎo)，這是做正確的事、正確地做事的前提。要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，關(guān)鍵在于要始終謹記本身的角色定位，積極出謀劃策，深切進入調(diào)查研究，搞好決策支持，深入領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實領(lǐng)導(dǎo)決策。服務(wù)基層，是為最終將領(lǐng)導(dǎo)決策轉(zhuǎn)化為詳細工作效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要牢固樹立為基層服務(wù)的思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變指責(zé)為指導(dǎo)，變批評為主動溝通協(xié)調(diào)。三、要在主動協(xié)作配合上下功夫協(xié)作是一種能力，是機關(guān)工作必須具備的基本素質(zhì)，更是機關(guān)發(fā)揮整體功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個人只能做事情，一個組織才能成就一番事業(yè)。管理層工作是互相聯(lián)絡(luò)、有機統(tǒng)一的整體，只要每個人都恪盡職守，并與其他同志密切配合，才能建立起協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)機制，構(gòu)成工作合力，到達1+12的效果。對此要有充分認識，要充分發(fā)揮整體功能和效果。各項重要工作，往往都牽涉多個部門，這就需要各職能部門各司其職，通過部門之間有效的協(xié)作，充分溝通意見，共同推動工作。盡管每項工作，都會確定一個牽頭部門和相關(guān)的協(xié)作部門，這就要求牽頭部門要主動牽頭溝通，及時通過商議、召開小型會議、書面征求意見等各種行之有效的方式，會聚各個部門的意見，構(gòu)成綜合解決方案；各個協(xié)作部門，更要樹立協(xié)作意識，主動協(xié)作，根據(jù)牽頭部門的意見，及時就職責(zé)范圍內(nèi)的工作提出相應(yīng)的意見和建議。要建立有效的協(xié)作工作機制，建立團隊協(xié)作共事、共同干事創(chuàng)業(yè)的融洽氣氛，要充分認識到，主動協(xié)助其他部門工作，就是主動為自個更好地工作創(chuàng)造條件。管理層人員更要有協(xié)作精神，要樹立一榮俱榮，一損俱損的觀念。四、要在加強指導(dǎo)基層上下功夫管理層是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)指揮部，既要強調(diào)為基層服務(wù)好，更要依靠管理職責(zé)所把握的政策、工作的理念、規(guī)范的程序，加強對基層單位的指導(dǎo)和幫助，不能一味批評指責(zé)，要主動深切進入基層、深切進入社區(qū)、深切進入現(xiàn)場，調(diào)查研究，深切進入了解實際工作中的矛盾和問題，破除基層思想和工作障礙，切實幫助基層研究解決問題。各部門的工作人員，要嚴禁主觀主義、官僚主義，要主動加強與基層單位的聯(lián)絡(luò)，主動進行工作對接，幫助基層單位理清工作思路，熟悉工作程序和要求，把握工作方式方式方法，規(guī)范工作行為，把領(lǐng)導(dǎo)意圖、上級政策、程序方式方法帶下去，不斷提高基層工作水平。這里可借鑒長慶油田慶城綜合服務(wù)處推行的123456深切進入基層管理法的成功范例。施行中，該處明確規(guī)定處領(lǐng)導(dǎo)每周下基層服務(wù)不少于1次，部門負責(zé)人不少于2次，基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)不少于3次，主管領(lǐng)導(dǎo)不少于4次，區(qū)長巡回檢查不少于5次，小區(qū)管家巡回檢查不少于6次。要求下移管理重心，深切進入小區(qū)樓宇，加強現(xiàn)場管理，通太多層次、全方位的拾遺補缺，細化管理，提升整體服務(wù)水平和管理能力，該做法對于加強指導(dǎo)管理層隊伍建設(shè)有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。五、要在加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)上下功夫管理層要根據(jù)建設(shè)務(wù)實、清廉、高效的要求，自覺加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。工作人員，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當作工作方式，主動學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的典范，要加強科學(xué)發(fā)展觀等重大政策理論的學(xué)習(xí)，深切進入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)牽涉的政策法律、制度文件、程序規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，構(gòu)成辯證思維，學(xué)習(xí)高效的工作方式方法，拓寬工作思路，把握工作政策，也要熟悉了解礦區(qū)服務(wù)改革發(fā)展的形勢任務(wù)目的以及承當?shù)闹卮筘?zé)任。聯(lián)合支部、各部門要為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，認真布置部署學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型處室建設(shè)工作，堅持高標準、常檢查、嚴考核、硬兌現(xiàn)，把部門及職工學(xué)習(xí)活動與三優(yōu)一滿意、五好處室建設(shè)、職工年終績效考核掛鉤，開展學(xué)習(xí)成果、調(diào)研報告評選活動，引導(dǎo)和鼓勵廣大機關(guān)工作人員不斷學(xué)習(xí)，以到達礦區(qū)物業(yè)精干高效的管理層建設(shè)的要求。要求規(guī)定每名職工每年學(xué)習(xí)要到達12天，尤其機關(guān)職工必須到達，學(xué)習(xí)要統(tǒng)籌布置，并對學(xué)習(xí)的時間、方式、要求等詳細化，組織多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如體驗式、啟發(fā)式。詳細工作中，可實行兩本學(xué)習(xí)工作制度，一本學(xué)習(xí)筆記，學(xué)物業(yè)管理、法律法規(guī)、文件精神等知識，寫讀書體會、學(xué)習(xí)感悟。一本工作日志，記錄天天的工作狀態(tài)和效果。并將兩本的學(xué)習(xí)落實情況作為年終考核內(nèi)容進行檢查考核，定期溝通，互相借鑒。用工作日志比服務(wù)，用學(xué)習(xí)筆記賽技能，共勉提高，定能促進職工隊伍的政治素養(yǎng)和服務(wù)能力的持續(xù)提升。六、要在按規(guī)辦事廉潔從業(yè)上下功夫管理層要牢固樹立廉潔從業(yè)的意識，尤其是牽涉人、財、物、工程項目管理的關(guān)鍵部門和人員更要潔身自好，要嚴格堅持原則，根據(jù)制度辦事，遵循工作程序，堅決避免個人行為，堅決維護企業(yè)利益，堅決保守企業(yè)機密，堅決杜絕違規(guī)行為。當前，礦區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)控管理手冊已經(jīng)發(fā)布施行，要根據(jù)內(nèi)控業(yè)務(wù)流程，嚴格執(zhí)行辦事程序，部門要主動接受監(jiān)督，紀檢監(jiān)察部門要主動參與、主動提醒，嚴格防備各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的經(jīng)營風(fēng)險和法律風(fēng)險，確保各項工作在正確的軌道內(nèi)運行，把礦區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)管理層建設(shè)成為風(fēng)清氣正的廉潔團隊。七、要在加強執(zhí)行力上下功夫管理層執(zhí)行力，直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)決策能否執(zhí)行到位，工作部署能否及時落實，決定著機關(guān)工作的績效。對待工作，要記住不找借口找方式方法，辦法總比問題多。加強執(zhí)行力，關(guān)鍵要做好三項工作：首先，各部門要建立執(zhí)行監(jiān)控體系，綜合管理部要做好督辦。對會議決定事項和領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，要建立重要工作臺賬，明確執(zhí)行主體，落實完成時限，及時匯報工作進展。其次，對會議決定