第第頁(yè)導(dǎo)購(gòu)工作計(jì)劃匯編15篇導(dǎo)購(gòu)工作打算1

進(jìn)入公司從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有一年多了，在這一年時(shí)間里，透過(guò)公司的培育及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷(xiāo)售閱歷及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)共享。

我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推舉和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

就20xx年個(gè)人工作打算而言，我個(gè)人的規(guī)劃有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀看消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導(dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)外，還要把顧客當(dāng)伴侶，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷(xiāo)售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜愛(ài)學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得必需要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)行具體的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成果的內(nèi)因。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，持續(xù)好心態(tài)，永久用最真誠(chéng)的看法去應(yīng)對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)懊悔，同時(shí)歡樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)確定成敗，時(shí)刻持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜愛(ài)的工作才會(huì)有熱忱，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜愛(ài)的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一向從事這份我喜愛(ài)的工作，透過(guò)自己的努力，使20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生”!愿與公司同成長(zhǎng)!

導(dǎo)購(gòu)工作打算2

家具導(dǎo)購(gòu)員是家具銷(xiāo)售一線人員，在不考慮家具品牌、質(zhì)量與款式的狀況下，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于家具銷(xiāo)售起著至關(guān)重要的催化因素。

我從xxxx年10月進(jìn)入商場(chǎng)工作，兩年半的家具導(dǎo)購(gòu)員工作經(jīng)受當(dāng)中，接觸過(guò)很多顧客。慢慢意識(shí)到只有充分地做好家具導(dǎo)購(gòu)員工作打算，才能夠做好家具導(dǎo)購(gòu)員這份工作。如今，20xx年上半年工作即將結(jié)束，我們家具導(dǎo)購(gòu)員即將步入xxxx下半年的工作當(dāng)中。特此，制定家具導(dǎo)購(gòu)員的xxxx年下半年工作打算：

第一，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對(duì)每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)置心理，全心全意為顧客服務(wù)。

其次，熟識(shí)家具。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合穿著場(chǎng)合，適合人群做充分了解。

第三，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。不斷完善商店家具導(dǎo)購(gòu)員工作紀(jì)律，規(guī)范家具導(dǎo)購(gòu)員工作行為，嚴(yán)防工作組織渙散、分散力不強(qiáng)、各顧各工作的狀況發(fā)生。

第四，加強(qiáng)銷(xiāo)售力量。定期對(duì)于全店20名家具導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，熬煉培育大家的銷(xiāo)售力量。

第五，擴(kuò)大銷(xiāo)售絡(luò)。逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期支配兼職人員發(fā)放商店家具促銷(xiāo)傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)陣地。

導(dǎo)購(gòu)工作打算3

我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)對(duì)待工作，總結(jié)閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作打算，以此激勵(lì)自我，取得列好的成果：

第一，在店長(zhǎng)的帶著下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

其次，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對(duì)每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)置心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟識(shí)服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售力量提高到一個(gè)新的檔次。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣(mài)店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導(dǎo)購(gòu)工作打算4

進(jìn)入XXXX從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培育及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售力量有了較高的提升。如今就我自身的銷(xiāo)售閱歷及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)共享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是XXXX品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的服務(wù)、建議和關(guān)心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和盼望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品當(dāng)然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝系，把企業(yè)的信息完好、精確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就閱歷方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們供應(yīng)適合的XXXX產(chǎn)品是我始終堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀看消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導(dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必需對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)外，還要把顧客當(dāng)伴侶，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷(xiāo)售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)力量。我們要具備良好的學(xué)習(xí)力量，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜愛(ài)學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得肯定要多學(xué)習(xí)，多了解XXXX品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)行具體的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托XXXX這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時(shí)要用布滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永久用最真誠(chéng)的看法去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)懊悔，同時(shí)歡樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)確定成敗，時(shí)刻保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜愛(ài)的工作才會(huì)有熱忱，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜愛(ài)的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件XXXX的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)始終從事這份我喜愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使XXXX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生”!愿與XXXX同成長(zhǎng)!

導(dǎo)購(gòu)工作打算5

我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)對(duì)待工作，總結(jié)閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的xxxx年工作打算，以此激勵(lì)自我，取得列好的成果：

第一，在店長(zhǎng)的帶著下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建設(shè)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建設(shè)一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建設(shè)一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

其次，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對(duì)每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)置心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟識(shí)服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售力量提高到一個(gè)新的檔次。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣(mài)店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建設(shè)一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導(dǎo)購(gòu)工作打算6

新的一年又在綻開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己20xx年的工作打算及心得綻開(kāi)如下，期望大家能夠予以指導(dǎo)推舉。

1、"精通"產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：

這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先務(wù)必要精通把握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的別出心裁之處，然后以長(zhǎng)比短，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分把握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，制造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟識(shí)的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去勸說(shuō)顧客購(gòu)置

2、抓住現(xiàn)場(chǎng)"機(jī)會(huì)"：

作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆忙的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"。快速識(shí)別哪些人這天必需要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，哪些只是任憑看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后堅(jiān)決地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的"顧客"實(shí)行不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣(mài)了貨，又做了宣揚(yáng)。

3、找準(zhǔn)顧客"需求"：

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜愛(ài)便利、圖省事，就可能要電腦模糊掌握的;有人喜愛(ài)實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)潔的，可能就要一般機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭便利，于是就選取直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。

4、觸動(dòng)心靈"情感"：

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情，曉之以理"。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的"擁護(hù)者"或"回頭客"，一般的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候假如導(dǎo)購(gòu)員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì)遭受顧客立馬表示"沒(méi)什么，我只是任憑看看"的搪塞，這唯恐是我們每個(gè)人都不期望消失的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)潔的問(wèn)候入手，逐步深化，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。

在推舉服裝時(shí)，我們能夠運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1、推舉時(shí)要有信念。向顧客推舉服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

導(dǎo)購(gòu)工作打算7

轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、盼望與壓力開(kāi)頭的一年，也是我特別重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

一、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為化妝品的美導(dǎo)，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配見(jiàn)面洽談。

2、在其次季度的時(shí)候，通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參與專業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上、電話、生疏人拜見(jiàn)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問(wèn)與綜合力量的相對(duì)提高

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源。

二、制訂學(xué)習(xí)打算。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的`學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增添責(zé)任感、增添服務(wù)意識(shí)、增添團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的工作打算，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我如今將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，盼望各位給與指導(dǎo)和建議。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能把握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平常我認(rèn)為在我們推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)我們本身有信念了顧客對(duì)服裝才有信任感。推舉的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推舉合適的服裝。

推舉的同時(shí)要有手勢(shì)，做到貼心。在賣(mài)服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事留意觀看顧客的反映，以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)，便利推銷(xiāo)出商品?？偠灾婆e技巧是我們銷(xiāo)售人員肯定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能到達(dá)銷(xiāo)售的目的。

此外，我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷(xiāo)售必不行少的，所以與同事的相處也很重要，大家互相敬重，和諧相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)心，共同進(jìn)步，到達(dá)雙贏的目的。

以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)心得體會(huì)，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與看法和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，感謝大家。

不管你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分。

對(duì)于每一位參加團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不行或缺的重要讀物。它向你供應(yīng)了達(dá)成打算所需的技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理閱歷學(xué)問(wèn)，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)制造了有利條件。另外，團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示，為你供應(yīng)重要而有用的團(tuán)隊(duì)管理閱歷。

后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)力量，并針對(duì)自己的缺乏加以改良。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是全部勝利管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人，對(duì)你而言，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。

導(dǎo)購(gòu)工作打算8

1、清掃各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；2、負(fù)責(zé)各自區(qū)域飾品擺放合理，整理窗簾、版本等；3、預(yù)備接待工作，負(fù)責(zé)顧客上門(mén)接待。熟識(shí)接待流程，提高業(yè)務(wù)技能，正規(guī)化、專業(yè)化；4、挖掘新客戶：每天電話拜見(jiàn)10個(gè)以上客戶并發(fā)短消息，對(duì)有需求的客戶定好下次電話回訪的時(shí)間。電話拜見(jiàn)的目的：約客戶到賣(mài)場(chǎng)了解我們的產(chǎn)品促使成交；5、售后跟蹤和售后服務(wù)：對(duì)成交的單要進(jìn)行全程監(jiān)控，實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)度，并告知客戶，做到每個(gè)單都心中有數(shù)。協(xié)調(diào)安裝師傅進(jìn)行安裝和收款；6、自己作為團(tuán)隊(duì)一員，有互相幫助，關(guān)心新同事提高的義務(wù)，主動(dòng)為其他同事的顧客倒水等；7、不斷學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)，提升個(gè)人力量。8、完成公司臨時(shí)支配的其他任務(wù)，如派發(fā)宣揚(yáng)冊(cè)頁(yè)等。二、每周、每天工作支配

8：30———9：00早會(huì)〔包含昨天開(kāi)單人員閱歷共享〕；9：00———9：30清掃清潔、工作前預(yù)備〔包含儀容、心情的預(yù)備〕；9：30———10：00回顧昨天未完成的事宜、支配今日工作；10：00—12：00接待客戶、跟單量尺寸、電話挖掘新客戶；12：00—13：00午餐、休息調(diào)整；13：00—14：00同事間業(yè)務(wù)探討學(xué)習(xí)，支配下午工作；14：00—18：00接待客戶、跟單、電話挖掘新客戶〔回訪老客戶挖掘新客戶〕；18：00—18：20晚會(huì)〔解決今日消失的問(wèn)題，總結(jié)今日工作狀況〕，例會(huì)、培訓(xùn)等。

全周：跟自己熟識(shí)的合作伙伴要客戶名單；周日：總結(jié)本周工作，制定下周工作打算和目標(biāo)；周一、三、四：負(fù)責(zé)對(duì)外的人員拜見(jiàn)合作單位；拜見(jiàn)客戶，了解客戶狀況和裝修學(xué)問(wèn)；周二：為例行培訓(xùn)時(shí)間〔包含互動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容〕；周五：給潛在客戶統(tǒng)一發(fā)送活動(dòng)信息；給設(shè)計(jì)師發(fā)送短信〔周末開(kāi)心〕。

周六、周日：客戶較多，充分做好接待，避開(kāi)不必要的外出；每周每人支配一天以上進(jìn)行掃樓、發(fā)單等工作。

導(dǎo)購(gòu)工作打算9

我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)對(duì)待工作，總結(jié)閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作打算，以此激勵(lì)自我，取得列好的成果：

第一，在店長(zhǎng)的帶著下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

其次，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對(duì)每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)置心理，全心全意為顧客服務(wù)。

適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人盼望自己是落后的，假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì)用途罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比方早會(huì)上，批判時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者肯定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

觀看表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出愛(ài)好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽(tīng)，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿足，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀看時(shí)，切忌以貌取人。穿著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)置珍貴藥品；穿著講究的人可能去買(mǎi)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要敬重顧客的愿望。

第三，熟識(shí)服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

提升政治素養(yǎng)：

一是要擅長(zhǎng)從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的狀況多么冗雜，要堅(jiān)持從政治角度分析推斷問(wèn)題，保持糊涂頭腦。

二要保持政治敏銳性。親密關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過(guò)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策劃向，保持工作的主動(dòng)性。

三是要樹(shù)立高尚的政治品行。做到眼界寬廣、胸襟寬闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。

公司自XX年以來(lái)始終存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)力量設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。

公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模進(jìn)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面對(duì)更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完好體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問(wèn)來(lái)操控。

第四，養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售力量提高到一個(gè)新的檔次。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的XX萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們XX男裝專賣(mài)店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

在我系舉辦面對(duì)全院“拒絕不文明行為，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代新風(fēng)氣”的校內(nèi)宣揚(yáng)日。通過(guò)在校內(nèi)內(nèi)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，用照片展覽曝光不文明行為的方式來(lái)杜絕身邊的不文明行為。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。

第六，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對(duì)每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)置心理，全心全意為顧客服務(wù)。

以上是我的打算和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡的努力幫助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我信任公司肯定會(huì)進(jìn)展得更好、更快！

導(dǎo)購(gòu)工作打算10

20xx年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、按照下面幾點(diǎn)開(kāi)展20xx的工作。

一、售前預(yù)備

營(yíng)業(yè)前的預(yù)備是銷(xiāo)售工作的第一步,必需在顧客未上門(mén)前,做好預(yù)備工作。

確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開(kāi)啟電腦電源。

1、進(jìn)店

導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。

2、換裝

導(dǎo)購(gòu)員簽到后，應(yīng)在準(zhǔn)時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。

3、清潔

導(dǎo)購(gòu)員必需將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃潔凈，留意保持產(chǎn)品展現(xiàn)區(qū)域四周的潔凈干凈。

(1)清潔對(duì)象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷(xiāo)品;

(2)清潔整理要求：

全部展柜上無(wú)落塵、潔凈光明;

全部設(shè)施、用具擺放有序、整齊;

產(chǎn)品陳設(shè)整齊有序、無(wú)灰塵;

墻面干凈，如有宣揚(yáng)單頁(yè)、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持潔凈;

地板潔凈光明無(wú)異物;

清潔完成后，清潔工具放到雜物間;

4、檢查

檢查樣品柜的完好狀況：臺(tái)面——平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。

柜身——平直、變形、受潮、開(kāi)邊。

門(mén)板——變色、變形、對(duì)縫平直。

門(mén)絞——開(kāi)關(guān)是否敏捷、松動(dòng)。

導(dǎo)軌——開(kāi)啟是否敏捷、沉重、松動(dòng)。

拉手——松動(dòng)、變色、生銹、損壞。

五金配件——是否完好、有無(wú)生銹、損壞、松動(dòng)。

對(duì)于損壞的部件肯定要準(zhǔn)時(shí)更換。

注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品.

全部的飾品擺放肯定要根據(jù)《飾品擺放手冊(cè)》執(zhí)行。

二、售中服務(wù)

1、服務(wù)流程

顧客：進(jìn)入商場(chǎng)——觀看——觸摸——詢問(wèn)——講解──下定——交易——離開(kāi)

導(dǎo)購(gòu)員：迎接——適時(shí)介紹——講解產(chǎn)品——免費(fèi)設(shè)計(jì)中心——設(shè)計(jì)——簽訂合同——送別

2、迎接

對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)賜予顧客自由選擇商品的空間，避開(kāi)過(guò)于主動(dòng)，以給顧客造成心理壓力，而削減購(gòu)置機(jī)會(huì)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

站立姿態(tài)正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對(duì)客人.

站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?隨時(shí)留意顧客動(dòng)向.

把握適當(dāng)時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.

與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時(shí)幫助.

與顧客談話時(shí),放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.

最接近時(shí)刻

當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).

當(dāng)顧客凝視產(chǎn)品一段時(shí)間,把頭抬起來(lái)時(shí).

當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).

當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).

當(dāng)顧客與伴侶談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).

當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員關(guān)心時(shí).

接近顧客方法

打招呼自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.

如：“你好!有什么可以幫助嗎?”

3、介紹商品

當(dāng)顧客留意到產(chǎn)品時(shí),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話,簡(jiǎn)潔向顧客陳述產(chǎn)

品的特點(diǎn),引起顧客愛(ài)好.

如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線條簡(jiǎn)潔,開(kāi)放式的設(shè)計(jì),看起來(lái)現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”

“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”

4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解

可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣揚(yáng)。了解客戶所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實(shí)際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售后服務(wù)

顧客詢問(wèn)有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題,或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),促銷(xiāo)員應(yīng)耐煩聽(tīng)取顧客看法,關(guān)心顧客解決問(wèn)題.如有需要,

應(yīng)跟進(jìn)問(wèn)題的解決狀況,給顧客留下仔細(xì)細(xì)致的服務(wù)印象。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、保持微笑,看法仔細(xì).

B、身體稍稍前傾,表示愛(ài)好和關(guān)注.

C、細(xì)心傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題.

D、表示特別愿意供應(yīng)關(guān)心.

E、引導(dǎo)顧客提出問(wèn)題,全面了解顧客的需要.

F、重復(fù)顧客提出的問(wèn)題所在.

G、賜予顧客合理的解釋.

H、供應(yīng)解決的方法.

語(yǔ)言技巧

A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

B、有什么可以幫助呢?

C、你買(mǎi)了多久?

D、使用的時(shí)候有什么問(wèn)題?

注意

A、必需熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和修理學(xué)問(wèn).

B、切忌對(duì)顧客不理不睬.

C、不要躲避問(wèn)題.

D、切忌表露漫不經(jīng)心的看法.

四、異議處理

顧客在有肯定購(gòu)置意向時(shí),會(huì)提出一些疑問(wèn),或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議.在這一時(shí)刻,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)耐煩聽(tīng)取顧客的問(wèn)題,解答顧客的疑問(wèn),

并了解清晰顧客提出異議的深層緣由,關(guān)心顧客解決問(wèn)題.

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、對(duì)顧客的看法表示理解.

B、對(duì)顧客看法表示認(rèn)同,用“是的但是”的說(shuō)法向顧客解釋.

C、認(rèn)真傾聽(tīng)顧客看法,并快速供應(yīng)滿足的解釋.

D、仔細(xì)觀看顧客,分析顧客提出異議的緣由.

E、站在顧客的角度,關(guān)心顧客解決疑慮.

F、耐煩解釋,不厭其煩.

語(yǔ)言技巧

價(jià)格問(wèn)題

只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員才宜談產(chǎn)品價(jià)格?！跋葍r(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。假如顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員不要急于回答，等推銷(xiāo)要點(diǎn)闡述完后再來(lái)回答。但假如顧客堅(jiān)持要求馬上回答價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)馬上回答，切不行避而不談。

假如顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的具體分析，使顧客熟悉到花的錢(qián)是值得的。另外可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同看法。

要避開(kāi)談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，假如不行避開(kāi)的談及，應(yīng)以公正客觀的看法來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。

五、成交要點(diǎn)

已經(jīng)清晰地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問(wèn)后，導(dǎo)購(gòu)員必需加強(qiáng)進(jìn)一步的勸說(shuō)工作,盡快促使顧客下決心購(gòu)置產(chǎn)品(即下訂金).

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、觀看顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注狀況,確定顧客的購(gòu)置目標(biāo).

B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處.

C、關(guān)心顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客信任購(gòu)置行動(dòng)是特別正確的確定.

成交時(shí)機(jī)

A、顧客不再提問(wèn),進(jìn)行思索時(shí).

B、話題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).

C、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話表示同意時(shí).

D、顧客開(kāi)頭留意價(jià)錢(qián)時(shí).

E、顧客開(kāi)頭關(guān)懷售后問(wèn)題時(shí).

F、顧客反復(fù)詢問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí).

G、顧客與伴侶協(xié)商時(shí).

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其留意力集中在目標(biāo)柜上.

B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖)

D、假定出效果圖后，顧客滿足或現(xiàn)場(chǎng)確定，可以要求顧客交上門(mén)量尺訂金。

E、強(qiáng)調(diào)購(gòu)置后的優(yōu)待條件，如贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)待等，促使顧客做確定.

F、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，這幾天是優(yōu)待期，不買(mǎi)的話幾天后就漲價(jià)了.

注意

A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)置。

B、切忌表示不耐煩，您究竟買(mǎi)不買(mǎi)?

C、必需大膽提出成交要求.

D、留意成交信號(hào)，切勿錯(cuò)過(guò).

E、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷(xiāo)

附加推銷(xiāo)有兩個(gè)含義：

1、當(dāng)顧客不肯定馬上購(gòu)置時(shí)，嘗試推舉其它產(chǎn)品，令顧客感愛(ài)好并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象;

2、當(dāng)顧客完成購(gòu)物后，嘗試推舉相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、保持笑容，語(yǔ)氣溫柔.

B、嘗試推舉示范其它產(chǎn)品.

C、如顧客不購(gòu)置，也要多謝顧客、請(qǐng)顧客隨時(shí)再來(lái)選購(gòu).

語(yǔ)言技巧

A、沒(méi)關(guān)系，將來(lái)有需要再來(lái)選購(gòu)，您也可以介紹其他伴侶來(lái)看看.

B、沒(méi)問(wèn)題,以后有需要,請(qǐng)?jiān)賮?lái)參觀.

C、感謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時(shí)找我.

注意

A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)置.

B、站在顧客立場(chǎng)，為顧客提出建議.

C、切忌過(guò)于熱忱，讓顧客有硬性推銷(xiāo)之感.

D、如顧客不購(gòu)置，不行有不悅的神情.

E、切忌對(duì)不購(gòu)物的顧客冷言冷語(yǔ)。

20xx年我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和才智制造效益，讓事業(yè)布滿生氣和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)頭，邁向勝利!

導(dǎo)購(gòu)工作打算11

我是X年XX月X號(hào)來(lái)到XX男裝專賣(mài)店工作的，在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，XX男裝導(dǎo)購(gòu)工作打算。

現(xiàn)制定工作打算如下：

1、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的.銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)，工作打算《XX男裝導(dǎo)購(gòu)工作打算》。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成XX萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽(tīng)從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、結(jié)合個(gè)人業(yè)績(jī)分解，明確本日工作的內(nèi)容及重點(diǎn)，調(diào)整心情至最正確狀態(tài)，布滿自信的面對(duì)每一位顧客。

3、聽(tīng)從店長(zhǎng)的支配，休息與外出要以店柜集體利益為重。

4、工作時(shí)要主動(dòng)主動(dòng)，爭(zhēng)取在完成完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5、檢討自己今日工作的狀況〔包括業(yè)績(jī)的完成狀況、販?zhǔn)蹱顟B(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當(dāng)?shù)取?并主動(dòng)提出自己的解決看法，做到今日事今日畢，決不將當(dāng)天能解決的問(wèn)題遺留到明天。

我信任在今后的工作中，我將做得更好、更完善！

第一，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對(duì)每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)置心理，全心全意為顧客服務(wù)。

其次，熟識(shí)家具。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合穿著場(chǎng)合，適合人群做充分了解。

第三，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。不斷完善商店家具導(dǎo)購(gòu)員工作紀(jì)律，規(guī)范家具導(dǎo)購(gòu)員工作行為，嚴(yán)防工作組織渙散、分散力不強(qiáng)、各顧各工作的狀況發(fā)生。

第四，加強(qiáng)銷(xiāo)售力量。定期對(duì)于全店20名家具導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，熬煉培育大家的銷(xiāo)售力量。

第五，擴(kuò)大銷(xiāo)售絡(luò)。逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期支配兼職人員發(fā)放商店家具促銷(xiāo)傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)陣地。

導(dǎo)購(gòu)工作打算12

身為一名合格的超市部門(mén)導(dǎo)購(gòu)，必先制定一套完善的日常打算和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作閱歷并用學(xué)來(lái)的專業(yè)學(xué)問(wèn)感染身邊的每一個(gè)顧客!以下是日常具體工作打算

1)每天帶著最飽滿的工作熱忱和自信的看法上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以主動(dòng)高效的看法去處理好每一件事!

2)每天早上第一時(shí)間認(rèn)真檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并準(zhǔn)時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，便利顧客選購(gòu)和避開(kāi)客訴。

3)支配好每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)遇到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。

4)每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷(xiāo)售明細(xì)清單，并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)狀況，dm生效當(dāng)天支配好人員和時(shí)間以最正確的陳設(shè)效果和最好的商品陳設(shè)在每位顧客眼前，并準(zhǔn)時(shí)清退過(guò)檔dm商品數(shù)量和滯銷(xiāo)凍結(jié)商品庫(kù)存。

5)每天查看賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作，并合理支配衛(wèi)生區(qū)域，輪番支配員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

總而言之，言而總之!做的是詳情，要想銷(xiāo)售好，必需多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理支配好!

導(dǎo)購(gòu)工作打算13

總結(jié)20xx年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但本身還是有諸多的缺乏，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對(duì)20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售，從每一個(gè)詳情開(kāi)頭嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

全年重點(diǎn)工作：

1、強(qiáng)化自己理論學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現(xiàn)場(chǎng)管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。

2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合力量的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。

3、加大“佰樂(lè)百”品牌宣揚(yáng)力度，為公司超市進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳設(shè)，塑造品牌，提升影響力。

5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問(wèn)候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€(gè)別顧客極其挑剔，無(wú)理取鬧，死攪蠻纏，我們肯定要心平氣和，有禮貌化解沖突。

6、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

8、穩(wěn)固好現(xiàn)有TG市場(chǎng)穩(wěn)步進(jìn)展，開(kāi)發(fā)好新市場(chǎng)，抓機(jī)遇、找資源。

9、注意平安〔商品、消防、人員〕，做到平安零事故。

10、協(xié)作公司政策做好各項(xiàng)工作。

導(dǎo)購(gòu)工作打算14

一、工作職責(zé)

1、清掃各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;

2、負(fù)責(zé)各自區(qū)域飾品擺放合理，整理窗簾、版本等;

3、預(yù)備接待工作，負(fù)責(zé)顧客上門(mén)接待。熟識(shí)接待流程，提高業(yè)務(wù)技能，正規(guī)化、專業(yè)化;

4、挖掘新客戶：每天電話拜見(jiàn)10個(gè)以上客戶并發(fā)短消息，對(duì)有需求的客戶定好下次電話回訪的時(shí)間。電話拜見(jiàn)的目的：約客戶到賣(mài)場(chǎng)了解我們的產(chǎn)品促使成交;

5、售后跟蹤和售后服務(wù)：對(duì)成交的單要進(jìn)行全程監(jiān)控，實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)度，并告知客戶，做到每個(gè)單都心中有數(shù)。協(xié)調(diào)安裝師傅進(jìn)行安裝和收款;

6、自己作為團(tuán)隊(duì)一員，有互相幫助，關(guān)心新同事提高的義務(wù)，主動(dòng)為其他同事的顧客倒水等;

7、不斷學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)，提升個(gè)人力量。

8、完成公司臨時(shí)支配的其他任務(wù)，如派發(fā)宣揚(yáng)冊(cè)頁(yè)等。

二、每周、每天工作支配

8:309:00早會(huì)(包含昨天開(kāi)單人員閱歷共享);

9:009:30清掃清潔、工作前預(yù)備(包含儀容、心情的預(yù)備);

9:3010:00回顧昨天未完成的事宜、支配今日工作;

10:0012:00接待客戶、跟單量尺寸、電話挖掘新客戶;

12:0013:00