第10頁第10期江蘇省電力公司“國際比較”工作辦公室2003年08月31日內(nèi)容提要內(nèi)容提要本部各部室、有關(guān)基層單位認真完成“國際比較”管理咨詢診斷成果消化培訓(xùn)階段工作◆蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計咨詢項目完成項目招投標(biāo)工作，即將正式啟動◆公司成立蘇州供電公司咨詢項目指導(dǎo)小組公司本部與基層單位“國際比較”工作動態(tài)基層單位正式確定對標(biāo)專題，對標(biāo)比較工作陸續(xù)啟動監(jiān)管管理診斷消化小組召開專題研討會南京、蘇州供電公司開展與香港中華電力公司“同業(yè)比較”延伸學(xué)習(xí)工作省電科院積極推進“知識管理工程”省設(shè)計院邀請專家授課，開闊工作思路宿遷供電公司召開“國際/同業(yè)比較”工作專題總經(jīng)理辦公會議，并出臺有關(guān)管理辦法鎮(zhèn)江供電公司舉行“國際比較”管理咨詢診斷成果知識考試公司公司“國際比較”辦公室赴連云港供電公司進行專題調(diào)研公司召開下半年企管部門負責(zé)人會議，重點就“國際/同業(yè)比較”工作進行匯報交流一、本部各部室、有關(guān)基層單位認真完成“國際比較”管理咨詢診斷成果消化培訓(xùn)階段工作六至七月份是“國際比較”管理咨詢診斷成果消化工作的培訓(xùn)階段，公司本部各部室、有關(guān)基層單位積極響應(yīng)公司黨委號召，采取多種形式認真組織學(xué)習(xí)管理咨詢診斷成果，結(jié)合工作實際開展專題研討活動，并與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織緊密結(jié)合，廣泛動員，全員參與，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的深入開展，公司系統(tǒng)廣大員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)層、管理層進一步理解、消化蘊藏在成果報告之中的豐富內(nèi)涵，認同和接受診斷成果，正視和認清存在差距，并開闊了視野、拓寬了思路、轉(zhuǎn)變了觀念，培訓(xùn)階段工作取得了一定的成效，為下一階段的消化吸收與制定改進方案工作奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，在此期間各有關(guān)基層單位積極進行對標(biāo)比較的前期準備工作，蘇州供電公司的咨詢診斷項目也取得良好進展，實現(xiàn)了階段性目標(biāo)。為了總結(jié)培訓(xùn)階段工作完成情況與實現(xiàn)效果，進一步理清下階段工作思路，7月下旬至8月上旬，本部各部室、相關(guān)基層單位認真組織進行了總結(jié)工作與優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的征集活動。截止目前為止，絕大多數(shù)本部部室與基層單位完成了書面總結(jié)材料并上報公司“國際比較”辦公室，并已收到60多篇心得體會與專題文章。優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的評選工作尚在繼續(xù)進行，公司“國際比較”辦公室將適時編輯優(yōu)秀文章匯編或在有關(guān)內(nèi)部刊物上進行刊登。二、蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計咨詢項目完成項目招投標(biāo)工作，即將正式啟動

蘇州供電公司的咨詢診斷項目是經(jīng)公司黨委研究決定在市級供電公司中的試點工作，也是今年下半年管理咨詢診斷成果消化階段的重點任務(wù)之一。近兩個月來，蘇州供電公司在省公司領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部室的關(guān)心、指導(dǎo)與支持下，周密思考，精心組織，目前已完成了項目招投工作，即將正式啟動。8月15日至16日，蘇州供電公司舉行了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計咨詢項目招標(biāo)會，埃森哲、畢博、麥肯錫等3家國際知名咨詢公司參加了投標(biāo)。經(jīng)過評標(biāo)專家組的認真評審，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，最后由埃森哲咨詢（上海）有限公司中標(biāo)。該咨詢項目內(nèi)容主要包括配電管理、營銷與客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計及關(guān)鍵指標(biāo)的國際對標(biāo)，公司組織架構(gòu)、KPI框架及考核體系的設(shè)計，以及所涉及到的后臺支持流程的優(yōu)化設(shè)計，計劃歷時17周。之后，蘇州供電公司與埃森哲咨詢公司于8月24日進行了合同談判并草簽了咨詢服務(wù)協(xié)議，目前正在進行人員組織等啟動前準備工作。三、公司成立蘇州供電公司咨詢項目指導(dǎo)小組為保證蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計咨詢項目的順利進行，公司成立了蘇州供電公司咨詢項目指導(dǎo)小組，主要負責(zé)項目開展期間有關(guān)問題的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等工作。具體組成人員如下：項目指導(dǎo)小組組長：徐建亭項目指導(dǎo)小組副組長：肖開進、馬蘇龍項目指導(dǎo)小組成員：朱斌、寇英剛、王勇、王海、李來福、萬紹貽四、公司本部與基層單位“國際/同業(yè)比較”工作動態(tài)（一）基層單位研究確定“國際/同業(yè)比較”對標(biāo)專題，對標(biāo)比較工作陸續(xù)啟動近一段時間，各有關(guān)基層單位積極做好對標(biāo)比較的各項前期準備工作，在前階段管理現(xiàn)狀自我分析工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況，認真研究確定“國際/同業(yè)比較”的對標(biāo)內(nèi)容或?qū)ｎ}，并積極與國內(nèi)外有關(guān)電力企業(yè)進行聯(lián)系，選擇標(biāo)桿單位。截止目前為止，各供電公司與省電科院、設(shè)計院、生產(chǎn)技能培訓(xùn)中心已正式確定了對標(biāo)專題并上報省公司“國際比較”辦公室，同時對應(yīng)專題選擇了相關(guān)的標(biāo)桿單位，部分已與對方達成意向。經(jīng)過周密的策劃與準備，有些單位的對標(biāo)比較工作已取得實質(zhì)性進展，南京、蘇州供電公司在8月份進行了與香港中華電力的同業(yè)比較延伸學(xué)習(xí)工作，組織營銷、配網(wǎng)管理與技術(shù)人員分四個批次赴香港中華電力進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；常州供電公司于8月中下旬由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分兩批人員赴青島、珠海等市供電公司進行項目管理、配網(wǎng)管理方面的現(xiàn)場對標(biāo)考察，并計劃于9月份進行業(yè)擴流程管理、帶電作業(yè)方面的對標(biāo)比較工作；揚州供電公司于7月中旬赴蘇州、無錫供電公司進行了初步考察與資料收集，目前正在制定下階段對標(biāo)比較的詳細計劃；鹽城供電公司8月下旬赴福建泉州供電公司進行了初步考察與洽談，為下階段對標(biāo)比較作前期準備。有些單位在工作過程中注重上下聯(lián)動、層層推進，淮安供電公司積極探索工作模式與方法，全面啟動下屬縣級供電企業(yè)之間的內(nèi)部樹標(biāo)比較工作，以達到互相學(xué)習(xí)，取長補短，整體提升管理水平的目的；鎮(zhèn)江、徐州、宿遷等供電公司在抓好公司層面“同業(yè)比較”工作的同時，廣泛發(fā)動下屬縣公司、職能部室開展多層次、多專業(yè)的對標(biāo)比較工作，通過比較促進各項管理與專業(yè)工作的改進與提高。（二）監(jiān)管管理診斷消化小組召開專題研討會由公司法律事務(wù)部牽頭，規(guī)劃與計劃部、調(diào)度通信中心、財務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部、電力營銷部、企業(yè)管理工作部、蘇州供電公司、無錫供電公司參加的監(jiān)管管理專題研討會8月26日在蘇州召開。監(jiān)管管理是在企業(yè)明確了被監(jiān)管的地位后，對各監(jiān)管部門將要制定的各項政策、法規(guī)進行提前的應(yīng)對，施加可能的影響并對現(xiàn)有的監(jiān)管性政策、法規(guī)積極地采取對策，以獲得最有利于本企業(yè)生存與發(fā)展的結(jié)果。本次會議首先對公司實施監(jiān)管管理的重要意義、如何積極消化監(jiān)管管理診斷成果進行了集中學(xué)習(xí)和討論，主要就電力交易市場、電價形成、電力體制改革、公司監(jiān)管管理組織架構(gòu)等當(dāng)前重要的電力監(jiān)管議題進行了集中討論并形成了初步意見。消化小組將在本次專題研討的基礎(chǔ)上，分階段地開展成果消化、差距明晰、改進建議等相關(guān)工作。（三）南京、蘇州供電公司開展與香港中華電力公司“同業(yè)比較”延伸學(xué)習(xí)工作為了進一步推進“國際比較”工作，充分運用與香港中華電力的“同業(yè)比較”成果，深入開展?fàn)I銷等有關(guān)課題的研究，同時在更大范圍內(nèi)提高員工素質(zhì)，南京、蘇州供電公司開展了香港中華電力“同業(yè)比較”延伸學(xué)習(xí)工作。7月26日至8月31日，南京供電公司、蘇州供電公司分四個批次，組織營銷（計量）、配網(wǎng)專業(yè)技術(shù)和管理人員，每批南京、蘇州各12人，赴香港中華電力公司進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為使培訓(xùn)達到較好的預(yù)期目的，參訓(xùn)人員事先做好了充分的準備工作。一是認真閱讀同業(yè)比較工作報告，初步熟悉中華電力公司在本專業(yè)的運作模式；二是制定了南京、蘇州供電公司與香港中華電力同業(yè)比較延伸學(xué)習(xí)調(diào)研提綱，同時要求每批學(xué)習(xí)考察組根據(jù)各自專業(yè)列出具體學(xué)習(xí)調(diào)研提綱，列出重點比較的內(nèi)容；三是赴港培訓(xùn)以后，組織相關(guān)專業(yè)人員進行討論消化，理清思路、按專業(yè)寫出調(diào)研報告，并對本職工作提出改進和調(diào)整的意見和建議。（四）省電科院積極推進“知識管理工程”7月30日，江蘇省電力科學(xué)研究院召開了“知識管理”項目啟動大會，標(biāo)志著該院“知識管理工程”正式拉開序幕。目前，該項目進展順利，基本按照原定計劃實施。項目管理工作平臺已搭建并正式投入使用，AMT公司已通過問卷調(diào)查、與中層及以上領(lǐng)導(dǎo)訪談、召開頭腦風(fēng)暴會等多種方式，對電科院有了比較全面的了解。目前，已基本完成電科院現(xiàn)狀分析評估，編寫了現(xiàn)狀評估報告和戰(zhàn)略規(guī)劃報告，現(xiàn)已開始進入“知識梳理”階段。知識管理是管理領(lǐng)域的新生事物，按照美國德爾集團創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅的說法，認為知識管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術(shù)”。知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，出發(fā)點是將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。省電科院是省公司的技術(shù)人才高地和科研開發(fā)主體，是技術(shù)人才薈萃、業(yè)務(wù)知識密集的企業(yè)，為了更加高效地利用專家知識，更好地發(fā)揮技術(shù)中心作用，電科院通過前期廣泛的調(diào)研和縝密論證，決定著手實施“知識管理”項目，并與國內(nèi)知名管理咨詢公司AMT進行合作。為了保證項目的順利實施，該院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛動員，周密安排，并專門成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，由院長王海林任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，由副院長許揚任項目經(jīng)理，下設(shè)流程組、知識組和技術(shù)組。（五）省設(shè)計院邀請專家授課，開闊工作思路8月2日，江蘇省電力設(shè)計院邀請曾參加我國加入WTO對外談判的有關(guān)專家介紹了WTO成員國勘察設(shè)計行業(yè)的狀況。專家通過對我國勘察設(shè)計行業(yè)的現(xiàn)狀分析和WTO有關(guān)規(guī)則介紹，分析了我國加入WTO后勘察設(shè)計行業(yè)和市場將會發(fā)生哪些明顯變化，并提出了勘察設(shè)計行業(yè)管理體制調(diào)整的思路，通過對我國與WTO成員國勘察設(shè)計企業(yè)間各種所有制結(jié)構(gòu)、機構(gòu)性質(zhì)、企業(yè)類型、業(yè)務(wù)范圍、項目組織模式等方面比較，分析了我國勘察設(shè)計企業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，并在應(yīng)對環(huán)境變化的對策研究方面提出了許多建議。該院領(lǐng)導(dǎo)、各部、室負責(zé)人及“國際比較”工作組成員參加了講座，并與專家就勘察設(shè)計行業(yè)發(fā)展和改制等問題進行了交流討論。這項活動為電力設(shè)計院結(jié)合自身及勘測設(shè)計行業(yè)特點開展“國際比較”工作開闊了視野，具有一定的指導(dǎo)意義。（六）宿遷供電公司召開“國際/同業(yè)比較”工作專題總經(jīng)理辦公會議，并出臺有關(guān)管理辦法為了進一步推動“國際/同業(yè)比較”工作的深入開展，宿遷供電公司于8月14日召開了“國際/同業(yè)比較”工作專題總經(jīng)理辦公會議。會議由公司總經(jīng)理周志剛主持，黨委書記王者明、副總經(jīng)理張彬元、工會主席陸克奇、公司“同業(yè)比較”工作小組全體成員以及各縣公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司本部職能部室、生產(chǎn)單位主要負責(zé)人出席了會議。與會人員認真學(xué)習(xí)了省公司關(guān)于開展“國際比較”工作的有關(guān)文件精神，規(guī)劃與計劃部（企業(yè)管理部）作了“國際/同業(yè)比較”工作開展情況、存在問題以及下一步工作建議安排的匯報；會議討論通過了宿遷供電公司“國際/同業(yè)比較”工作考核辦法、同業(yè)比較對標(biāo)專題以及“同業(yè)比較”工作小組成員定點聯(lián)系制度。在學(xué)習(xí)、分析、討論的基礎(chǔ)上，周志剛總經(jīng)理、王者明書記就如何做好“國際/同業(yè)比較”工作作了講話，提出了具體要求。之后，宿遷供電公司相繼行文下發(fā)了“國際比較”管理咨詢診斷成果消化工作安排意見、“國際/同業(yè)比較”工作考核辦法以及“國際/同業(yè)比較”工作定點聯(lián)系制度，落實具體部署，明確責(zé)任分工。其中，公司“同業(yè)比較”工作小組成員對公司系統(tǒng)各部室、基層單位實行掛鉤定點聯(lián)系制度，各小組成員分別對口2～4個部門（單位），負責(zé)檢查、督促、指導(dǎo)、參與聯(lián)系點單位的“同業(yè)比較”工作，并定期向公司“同業(yè)比較”辦公室反饋工作信息，以及參與對聯(lián)系點單位工作情況的年度考評。（七）鎮(zhèn)江供電公司組織全體管理人員進行“國際比較”管理咨詢診斷成果知識培訓(xùn)考試為做好對省公司“國際比較”管理咨詢診斷成果的消化工作，鎮(zhèn)江供電公司以《管理理念與最佳做法手冊》和《存在差距與改進建議手冊》兩本培訓(xùn)資料為重點，組織公司全體管理人員認真學(xué)習(xí)，并專門編制了“國際比較”管理咨詢診斷成果知識復(fù)習(xí)提綱。提綱匯集了企業(yè)理念、業(yè)績評價、資本分配、戰(zhàn)略管理等國際先進的管理理念、最佳做法內(nèi)容以及本公司開展“同業(yè)比較”工作的實施重點和要求，采取了網(wǎng)上觀看錄像、集中討論、撰寫心得體會等形式，力求促進公司管理層實現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的思想跨越。鎮(zhèn)江供電公司在8月中旬組織了公司中層領(lǐng)導(dǎo)和全體管理人員共計300多人，進行了“國際比較”管理咨詢診斷成果知識培訓(xùn)考試。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考試，為落實該公司“學(xué)習(xí)提高認識，學(xué)習(xí)理解最佳做法，提升管理理念，推動消化實施工作”的培訓(xùn)階段工作要求，進一步全面深入開展“同業(yè)比較”工作奠定了良好基礎(chǔ)。（八）公司“國際比較”工作辦公室赴連云港供電公司進行專題調(diào)研8月28日，由徐建亭副總工程師帶領(lǐng)，公司“國際比較”工作辦公室部分人員赴連云港供電公司就“國際/同業(yè)比較”工作的開展情況進行了檢查與調(diào)研，同時對該單位在內(nèi)部體制機制改革、管理創(chuàng)新等方面的情況進行了初步摸底。調(diào)研過程中，連云港供電公司總經(jīng)理曹應(yīng)樓詳細匯報了前階段“國際/同業(yè)比較”工作的開展情況下階段的工作打算，以及該公司近幾年在機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新方面所做的工作。調(diào)研小組與該公司“國際/同業(yè)比較”工作小組部分成員舉行了座談會，就下一步“國際/同業(yè)比較”工作提出了建議與要求。徐建亭副總強調(diào)指出，在下半年工作中，一是要對照目標(biāo)狠抓落實，確保年底拿出改進措施；二是對自我分析報告進行再消化，認清差距，達成共識；三是認真學(xué)習(xí)、消化、利用省公司咨詢診斷成果，結(jié)合實際，為我所用；四是積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力創(chuàng)出特色；五是在工作過程中想方設(shè)法培養(yǎng)、鍛煉人才。。（九）公司召開下半年企管部門負責(zé)人會議，重點就“國際/同業(yè)