銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(匯編15篇)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)瞬年20xx年即將過(guò)去，來(lái)*金店半年多了。在過(guò)去的半年里，我從懵懂期到現(xiàn)在一個(gè)專業(yè)的首飾顧問(wèn)。有過(guò)興奮也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我經(jīng)受了一次蛻變。來(lái)到*金店這個(gè)大家庭，可以說(shuō)句夸張的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)我現(xiàn)在的感受，*金店就像我的父母一樣，給我溫和，給我關(guān)懷，給我不一樣的驚喜，也轉(zhuǎn)變我身上全部不足的缺點(diǎn)，也讓我從一個(gè)害羞的女孩子變成現(xiàn)在活潑開(kāi)朗的一個(gè)女孩。曾經(jīng)的我，是個(gè)特殊害羞的女孩，遇到了生人都會(huì)臉紅，不敢跟生疏人談天，性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇驚奇的西藥名，每日都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者間或給客戶介紹藥，除了這些，每日都重復(fù)著一樣的事情，沒(méi)有什么新穎感，成天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)潔，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就想要去外面見(jiàn)識(shí)，后來(lái)伴侶就介紹來(lái)*金店了……由于伴侶的介紹，所以就來(lái)到了*金店這個(gè)大家庭，從來(lái)沒(méi)想過(guò)做銷售這一行業(yè)，更沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，*金店轉(zhuǎn)變了我的人生。剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)特殊的生疏，從四月二十六去公司面試，面試通過(guò)了，二十九號(hào)就開(kāi)始來(lái)*金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，由于這是我人生的第一次化妝，來(lái)*金店有了很多第一次，早上就開(kāi)始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多，立即讓我不知所措，這時(shí)，領(lǐng)班王娣教了很多方式怎樣叫客戶，應(yīng)當(dāng)怎樣把客戶引到柜臺(tái)，我開(kāi)始的放開(kāi)了這種緊急感，大膽的叫起了客戶，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，最終接到了一位客戶，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給客戶介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺(jué)得*金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。過(guò)了幾天，我還是沒(méi)開(kāi)單，我很焦急，由于同事說(shuō)銷售都是個(gè)人，每個(gè)人都是有目標(biāo)的`，看到同事們個(gè)個(gè)都開(kāi)了很多個(gè)單，就我沒(méi)有，我開(kāi)始的激情起來(lái)，舍命的叫客戶，最終我接到了一位很有購(gòu)買欲望的客戶了，經(jīng)過(guò)同事跟我的協(xié)作，成交了，這讓我無(wú)比的感動(dòng)，甚至使我歡樂(lè)了一成天。就這樣子，過(guò)了十天，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給我支配了一個(gè)師父，張麗就做了我?guī)煾?，?huì)讓我去背”百問(wèn)百答“看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的，由于從小我就不怎么寵愛(ài)看書(shū)，還要我每日背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟在下班，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每日我都會(huì)要求自己去背資料。剛開(kāi)始就教我一些簡(jiǎn)潔的常識(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣介紹首飾，平常上班時(shí)應(yīng)當(dāng)留意哪些細(xì)節(jié)的地方，又應(yīng)當(dāng)怎樣去接待每一個(gè)客戶，應(yīng)當(dāng)怎樣去跟一個(gè)客戶談天。突然我覺(jué)得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過(guò)，有個(gè)師父真的很幸福，很歡樂(lè)。當(dāng)我每次接完客戶都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)或者哪里需要留意的地方，給了我很大的關(guān)懷，讓我從一個(gè)對(duì)工作生疏的變成了一個(gè)很嫻熟的工作。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了。由于現(xiàn)在每日都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。有一次，我接了一個(gè)客戶，師父過(guò)來(lái)協(xié)作我，由于客戶是個(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，在整個(gè)銷售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了客戶的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。由于本身我就是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的客戶就更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，讓我以后多去協(xié)作其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)跟工作的嫻熟。就這樣，我每次看到同事接客戶，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去協(xié)作，看同事怎樣成交，怎樣跟客戶談天溝通。我發(fā)覺(jué)到每個(gè)同事接客戶的方式都不一樣，不同客戶用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2我叫XXX，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京XXX科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，由于大部分公司都不寵愛(ài)在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的高校生來(lái)說(shuō)，找工作不是很簡(jiǎn)潔，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)當(dāng)很簡(jiǎn)潔，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。一、工作介紹公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)覺(jué)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品公司，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。二、電話銷售工作內(nèi)容剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的職工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)懲處準(zhǔn)備，由于剛來(lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，假如合格的話，公司會(huì)與職工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被支配到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的作業(yè)人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了怎么與客戶溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問(wèn)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊急，嘴巴有些顫抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我準(zhǔn)時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種狀況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估量是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種狀況或許多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者臨時(shí)先試用你的服務(wù)。我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每日要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感愛(ài)好的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。由于電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的”說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有較好的口才與溝通力氣外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)間，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)特別興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感愛(ài)好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終準(zhǔn)備和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)勝勢(shì)很大，由于女孩子可能更擅長(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方準(zhǔn)時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)準(zhǔn)備是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每日都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度特殊大。三、工作心得每日來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)間會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，由于感覺(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)間才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)間也是最難渡過(guò)的時(shí)間，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“筆記本我熟識(shí)得快一些，而臺(tái)式機(jī)由于品類較多需要多一些時(shí)間，所以我就準(zhǔn)備把工作的重點(diǎn)放在筆記本上。我開(kāi)始學(xué)著別人的樣子招徠客戶。七喜暑期的主打促銷活動(dòng)，是買指定型號(hào)的筆記本或臺(tái)式機(jī)，就可獲贈(zèng)一部售價(jià)為1699元的手機(jī)。如此優(yōu)厚的大禮，肯定要用來(lái)吸引客戶。對(duì)每一個(gè)經(jīng)過(guò)的人，我都一邊喊著“買電腦送手機(jī)，過(guò)來(lái)看一下啦”之類的口號(hào)，一邊把手中的傳單遞到他們手中。假如有客戶感愛(ài)好，停下來(lái)看電腦，我便開(kāi)始向他們具體介紹機(jī)器的配置、特色，再配上些贊美之辭，并回答他們的疑問(wèn)漸漸地，我感覺(jué)摸到一些門道，比如客戶假如是一邊走一邊張望旁邊的產(chǎn)品，那就有可能是預(yù)備消費(fèi)的，假如是直直向前走的，那估量就不是潛在客戶；若是一家子人一起來(lái)的，一般都是不會(huì)空手而歸的，而且很可能是來(lái)買臺(tái)式機(jī)；向客戶介紹時(shí)既不要連珠炮般不停的說(shuō)，也不能客戶問(wèn)才說(shuō)不問(wèn)就不說(shuō)在那里冷場(chǎng)，有時(shí)也需要和客戶相互溝通，比如問(wèn)他們希望什么用途什么價(jià)位的產(chǎn)品，以便給他們推舉最合適的一款?？墒遣痪茫揖桶l(fā)覺(jué)了一個(gè)問(wèn)題。由于店面空間的大小與店員人數(shù)的比例原本是比較合適的，當(dāng)我加進(jìn)來(lái)之后，我所能活動(dòng)的空間就太小，常常不知道自己應(yīng)當(dāng)站在哪里，一會(huì)怕?lián)踝×丝蛻簦粫?huì)又怕?lián)踝×似渌陠T，特別不拘束。于是第二周，恰逢又一間大賣場(chǎng)――百腦匯剛剛開(kāi)業(yè)，我就去了那邊的七喜數(shù)碼店。這里空間比較大，環(huán)境也比較好，我的銷售工作便始終在這里進(jìn)行。和這里的店長(zhǎng)店員相處久了，覺(jué)得他們都特別友好，一方面他們向我傳授一些銷售技巧和閱歷，另一方面他們也比較艷羨我的名牌高校學(xué)生身份，總問(wèn)我各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)間還會(huì)某個(gè)人買了東西大家分著吃，無(wú)聊的時(shí)間也會(huì)相互開(kāi)開(kāi)玩笑。當(dāng)然，我們能夠這么輕松的緣由是百腦匯新近開(kāi)業(yè)，加之地理位置較偏，客戶量要比頤高那里少很多，更不能和太平洋相比了。因此就工作而言，得到的熬煉機(jī)會(huì)相對(duì)要少。我也曾想過(guò)再換個(gè)地方試試，可是又擔(dān)憂再次感到拘束，所以就在百腦匯始終做到開(kāi)學(xué)。最終一天，又一次下了起雨，真是老天的巧合。沒(méi)有依依惜別的場(chǎng)面，我以后肯定有機(jī)會(huì)再去看他們的。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5很興奮能加入這一次的迪彩實(shí)習(xí)，和幾十位戰(zhàn)友一起在xx度過(guò)了一個(gè)酷熱而又漫長(zhǎng)的假期，高校生公司做銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感受和心情，盡管回憶起來(lái)是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子的確又是充實(shí)的，讓人飛速成長(zhǎng)的，而且大家都是一起在痛并歡快著地戰(zhàn)斗。在此，我對(duì)這為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)受做一個(gè)總結(jié)。第一點(diǎn)，做事絕對(duì)不能只有“三分鐘”熱忱我承認(rèn)，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木瘢加兄胍獱?zhēng)取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí)，是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都知道，做銷售是特殊辛苦的，我自己也特別的明白，對(duì)于做銷售一開(kāi)始我是沒(méi)底的，由于我以前從來(lái)沒(méi)有下到過(guò)一線做促銷員，從來(lái)都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會(huì)有動(dòng)力。于是，在和xx和xx的較量中，我們xx店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力，以絕對(duì)的勝勢(shì)把xx和xx踩在了腳下。但是，xx和xx落荒而逃以后，我們的正對(duì)面就沒(méi)有再搞過(guò)類似的活動(dòng)，始終都是零零散散的擺著一些無(wú)關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn)，讓我們很得意于自己的實(shí)力，于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷量漸漸下降。問(wèn)題的消逝讓我隱隱的感到擔(dān)憂，但是我又沒(méi)有當(dāng)眾提出來(lái)，而是選擇了一個(gè)人靜靜地思考處理問(wèn)題的方式?；蛟S是運(yùn)氣好，我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊(duì)人——xx。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)間，他的消逝，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會(huì)的時(shí)間把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程，一起爭(zhēng)辯該怎么處理這個(gè)問(wèn)題，然后當(dāng)著古田辦眾人的面，為我們提出了處理問(wèn)題的方式——定制團(tuán)體銷量和個(gè)人銷量，依據(jù)完成率來(lái)算，完成了有嘉獎(jiǎng)，沒(méi)有完成的要懲處。讓我意外的是，這個(gè)方式不僅為我們處理了始終縈繞在我心頭的問(wèn)題，而且還給我們xx店的戰(zhàn)士帶來(lái)了較大的斗志。從第二天開(kāi)始，我們xx店的人就始終在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風(fēng)格，絕不服輸，貴在保持！在我要特別感謝xx，為我指明白方向。讓我能把簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做！第二點(diǎn)，做自己的第一名。關(guān)于這一點(diǎn)，可能會(huì)有很多人懷疑態(tài)度，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的拙見(jiàn)吧。在人類社會(huì)的進(jìn)步歷史中，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的話題是永久都不行能清除的，有人的地方就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)！在某一個(gè)時(shí)間，某一個(gè)地點(diǎn)，你戰(zhàn)勝了你的對(duì)手，這只能證明你在那個(gè)時(shí)間，那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的，假如換了一個(gè)時(shí)間，換了一個(gè)地點(diǎn)，你還會(huì)不會(huì)是最優(yōu)秀的呢？我想，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有人能給出一個(gè)完善的答案。但是，假如你對(duì)自己的實(shí)力了如指掌，假如你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，假如你在不同的時(shí)間不同的”地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的目標(biāo)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地保持做好每一件事，那無(wú)論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在xx會(huì)戰(zhàn)的時(shí)間，常常有聽(tīng)說(shuō)別的店員在爭(zhēng)辯著要“搞死xx”、“搞死xx”、“搞死xx”、“搞死xx”之類的，我不想定性地評(píng)價(jià)這個(gè)事情畢竟是好還是不好，我的想法就是，無(wú)論怎么都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，由于每個(gè)人自身的潛力都是無(wú)限的，就像一只野生的跳蚤，原來(lái)能跳多高連它自己都不知道，但是假如把它關(guān)到一個(gè)小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話，以后它就永久跳不出那個(gè)盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對(duì)手都不算什么了。第三點(diǎn)，保持較好的心態(tài)首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：微笑永久是屬于每個(gè)銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場(chǎng)做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會(huì)刁難你，競(jìng)品促銷員會(huì)打壓你，就連消費(fèi)者也會(huì)有一部分會(huì)用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。這些事，都會(huì)影響到我們銷售時(shí)間的心情，心情不好，臉上自然就不會(huì)有好看的表情。所以，在做銷售的時(shí)間，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠(chéng)，笑得自然，由于沒(méi)有人會(huì)愿意去理睬一個(gè)滿臉烏云的銷售員。當(dāng)然，對(duì)于我個(gè)人而言，有一點(diǎn)心得想在這里共享給大家：沒(méi)心沒(méi)肺，有時(shí)間也是一件好事。我這個(gè)人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒(méi)有隔夜的哀痛和苦痛的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當(dāng)天無(wú)論受到競(jìng)品促銷員多大的打壓，無(wú)論受到消費(fèi)者多少的白眼，只要睡一覺(jué)，第二天照舊開(kāi)歡樂(lè)心地去賣場(chǎng)，照舊開(kāi)歡樂(lè)心地賣貨，照舊開(kāi)歡樂(lè)心地對(duì)待每一個(gè)客戶，每一個(gè)消費(fèi)者。微笑照舊，陽(yáng)光絢爛，由于我堅(jiān)信，風(fēng)雨過(guò)后總會(huì)有彩虹！這三點(diǎn)，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里連續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來(lái)的，希望每一位xx會(huì)戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個(gè)伴侶都能找到屬于自己的成功之路，然后堅(jiān)決不移地走下去！銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的訓(xùn)練原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不行缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式，熟識(shí)一般的業(yè)務(wù)手段和方式；了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論學(xué)問(wèn)，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟識(shí)自我，磨礪意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，g服實(shí)習(xí)過(guò)程中消逝的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)較好的過(guò)渡。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容依據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)老師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場(chǎng)推廣。剛接觸這份工作的時(shí)間，是布滿信念的，只是后來(lái)慢慢地發(fā)覺(jué)一次次被現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)勝。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高校生的光環(huán)，一開(kāi)始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)間，才真的是慚愧難當(dāng)。高校生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從今不再說(shuō)自己是混過(guò)高校的人。也知道了外界對(duì)高校生的一些看法，每日只是戀愛(ài)、玩耍、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有力氣的是打工一族，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于學(xué)問(wèn)太多思維被禁錮，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感受極深。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的”人大把大把的是，雖然做人特殊重要，但專業(yè)學(xué)問(wèn)也不行或缺。每日過(guò)得一樣卻又不一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，假如沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓舞著自己：今日是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。三、實(shí)習(xí)收獲關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接加入公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問(wèn)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問(wèn)都有所提升。二是提升了實(shí)際工作力氣，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐閱歷。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，力氣并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足務(wù)必?擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目，最終才是個(gè)人的力氣。懂得了失意時(shí)不要放棄，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方式。做銷售的時(shí)間，心態(tài)遠(yuǎn)比力氣重要，主動(dòng)樂(lè)觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包涵的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。四、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì)，懂得了打好基礎(chǔ)特殊重要，由于基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)是工作的前提。實(shí)際工作與書(shū)本學(xué)問(wèn)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中遇到許多專業(yè)學(xué)問(wèn)中沒(méi)有的新學(xué)問(wèn)，所以要想勝任工作，務(wù)必?邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲得更多新的學(xué)問(wèn)。要有拼搏的精神，人生的道路有起有V，猶如運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽，有歡樂(lè)，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著四年的高校生活也將結(jié)束。在此，特殊感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位賜予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)閱歷，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和關(guān)懷作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的閱歷，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告7一、xx酒店簡(jiǎn)介xx酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、消遣、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶供應(yīng)融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)體聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給客戶難忘的體驗(yàn)。由香港頂級(jí)餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)悟到東瀛風(fēng)情。二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容（一）酒店前臺(tái)接待1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿狀況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入注退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理支配房間）——協(xié)作收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)狀況，保證房間帳戶有足夠押金，關(guān)懷客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確?????，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班預(yù)備。2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿狀況以及預(yù)訂狀況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——關(guān)心前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確?????，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入注退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理支配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班預(yù)備。3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿狀況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入注退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理支配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確?????。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并準(zhǔn)時(shí)與樓層溝通——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班預(yù)備。（二）酒店餐飲服務(wù)1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切預(yù)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的”貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要嬰兒椅。3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾!”4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的留意，否則客人不當(dāng)心會(huì)遇到茶壺造成燙傷。5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于仆人。向客人主動(dòng)推舉特色菜或者是當(dāng)天的廚師精眩推銷各種酒水及向女士?jī)和婆e軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向仆人詢問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)仆人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)預(yù)備“個(gè)吃”。同樣要向仆人推舉各種酒水及飲品。6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，依據(jù)客人的意思分先后挨次斟倒。如客人沒(méi)有要求，則依據(jù)先女士?jī)和?、主賓、后仆人的挨次順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向仆人詢問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)呈現(xiàn)，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；準(zhǔn)時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要立即手持酒瓶預(yù)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)間，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；假如所點(diǎn)的酒水已喝完或立即喝完，要立即問(wèn)仆人是否要再加。10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要留意提示；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到仆人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。查找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問(wèn)用餐滿意度，將客人看法準(zhǔn)時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要立即上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最終收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)輸至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8時(shí)間荏苒，時(shí)間飛逝。短暫的實(shí)習(xí)期在不知不覺(jué)中已然結(jié)束，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多，也促使我成長(zhǎng)。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介xx食品有限公司成立于20xx年，xxxx。二、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)工作是加入xx新產(chǎn)品的銷售及宣揚(yáng)，主要負(fù)責(zé)xx市六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，銷售對(duì)象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估量當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn)，和店主相對(duì)重視的價(jià)差（售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差），再盡力勸告店主購(gòu)進(jìn)新產(chǎn)品銷售；假如店主同意購(gòu)進(jìn)，則需書(shū)寫(xiě)銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價(jià)及各單品總金額，并將所購(gòu)產(chǎn)品選擇合適的位置陳設(shè)，最終清點(diǎn)并核對(duì)店主支付的銷售金額；若不同意，則努力讓店主對(duì)新產(chǎn)品有一定的熟識(shí)，便于自己下次銷售工作的順當(dāng)進(jìn)行。三、實(shí)習(xí)收獲1商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處，產(chǎn)品能為消費(fèi)者供應(yīng)哪些好處，新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處；知彼（店主及消費(fèi)者），單件產(chǎn)品價(jià)差的多少能滿足店主，店主的銷售量狀況，消費(fèi)者的購(gòu)買力氣及消費(fèi)需求。2做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程。因此銷售人員需具有較好的溝通力氣，怎么從容淡定的面對(duì)各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對(duì)方有愛(ài)好傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。3確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)。這點(diǎn)在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而簡(jiǎn)潔接受銷售員及銷售產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格定位是準(zhǔn)備能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)公司做市場(chǎng)力氣和產(chǎn)品的宣揚(yáng)等。由此可見(jiàn)，代理商很多時(shí)間是被動(dòng)的`，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價(jià)的搬運(yùn)工”代理商幫生產(chǎn)公司將商品搬運(yùn)到消費(fèi)者手上，賺取相對(duì)高價(jià)的搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然這個(gè)“搬運(yùn)”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對(duì)象是各終端商鋪店主。四、實(shí)習(xí)體會(huì)實(shí)習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作，從生疏無(wú)從下手到掌握銷售技巧，習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過(guò)程中。使我明白選擇了就得學(xué)會(huì)面對(duì)，而面對(duì)僅僅是需要踏出的第一步；在生疏的環(huán)境中，少不了的是舉足無(wú)措處處碰壁，此時(shí)不應(yīng)當(dāng)消極躲避，應(yīng)用主動(dòng)的態(tài)度去接受并處理困難，從而獲得寶貴的閱歷，閱歷是一把利器，是所向披靡能從容處理問(wèn)題的法寶，是每一個(gè)人最應(yīng)當(dāng)向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時(shí)間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對(duì)，主動(dòng)的態(tài)度，寶貴的閱歷僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個(gè)方面。而要在新環(huán)境里取得成功，則需時(shí)刻分析了解環(huán)境的變化，爭(zhēng)論與選擇合適的轉(zhuǎn)變方式；環(huán)境在轉(zhuǎn)變，變化的世界，而不變的是原則，問(wèn)題和困難是普遍存在的，而他們的處理之道永久都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不埋怨，寬容，和諧，懇切，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機(jī)會(huì)和運(yùn)氣我不認(rèn)為是上帝的贈(zèng)予，就像天上不會(huì)掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來(lái)才可能是你的。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告9即使有再多的留戀我們都要分別；即使有再多的不舍我們都要離開(kāi)。兩年的生活讓我們這幫原本天南海北的人聚在了一塊，于是大家都彼此成為了最親的人。不管以后的我們?cè)谀睦?，?qǐng)記得曾經(jīng)我們?cè)谝黄鹩羞^(guò)歡聲笑語(yǔ)。三個(gè)月前的我們還懷抱著對(duì)將來(lái)的理想與希望，總是想著我要干什么；三個(gè)月后的我們總是嘴上掛著現(xiàn)實(shí)是怎么的殘酷，我們能干什么。人總是要經(jīng)受一些自己從未經(jīng)受過(guò)的才能長(zhǎng)大。短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是高校訓(xùn)練中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和熬煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)學(xué)問(wèn)，去獨(dú)立分析和處理實(shí)際問(wèn)題的力氣，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提升我們的實(shí)際動(dòng)手力氣，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深化了解，漸漸地我寵愛(ài)上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每日都有很多的新的體會(huì)，新的想法?；貞浳业膶?shí)習(xí)生活，感受是很深的`，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是藥品銷售。我們主要是在一個(gè)地區(qū)打開(kāi)市場(chǎng)，讓公司的知名度有所提升，被當(dāng)?shù)氐乃幍旰驮\所熟知進(jìn)而合作。他們通過(guò)我們向公司下訂單，我們?cè)侔延唵蜗碌焦纠?，公司在發(fā)貨給我們，再由我們送貨給客戶的過(guò)程。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)受我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)有了更加理性的熟識(shí)和更深刻的體會(huì)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)和可怕，對(duì)什么事情都布滿著驚奇???，轉(zhuǎn)而慢慢適應(yīng)了這樣的生活，做事情要懂得變通，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，高校文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)力氣和創(chuàng)新力氣，務(wù)必?努力提升自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)高校文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素養(yǎng)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成果，用人單位認(rèn)為成果的好壞從一定程度上說(shuō)明白你學(xué)習(xí)力氣的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成果是他們特殊看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐力氣。這一點(diǎn)就要看我們平常的實(shí)際動(dòng)手及操作力氣。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：第一，要有保持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)馬上給工作我們做，一般都是先讓我們熟識(shí)公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)間我們一定要保持，不能輕易放棄。第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)潔的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)遇到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們學(xué)問(wèn)的時(shí)間，我們也應(yīng)當(dāng)虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)間，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的學(xué)問(wèn)也可以在工作中慢慢的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)覺(jué)自己以前學(xué)習(xí)中所消逝的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明白方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)較好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們供應(yīng)了一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)學(xué)問(wèn)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的嫻熟掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如?？傮w來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅提升了我的實(shí)際銷售力氣，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從學(xué)校到了很多課本上所沒(méi)有提及的學(xué)問(wèn)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的轉(zhuǎn)變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于加入與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的高校生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10一，實(shí)習(xí)時(shí)間xx—xx—31——至今二，實(shí)習(xí)單位廣州易騰電腦科技有限公司三，實(shí)習(xí)工種電腦銷售顧問(wèn)四，實(shí)習(xí)內(nèi)容通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐閱歷，與在校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)相結(jié)合，學(xué)會(huì)怎么做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程，積累自己的銷售閱歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。五，實(shí)習(xí)過(guò)程我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)一般的銷售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)怎么去推斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)怎么去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應(yīng)一個(gè)完善的處理方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。從成為公司的一員開(kāi)始，我加入了多項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售全系列產(chǎn)品，包括服務(wù)器，家用臺(tái)式機(jī)，商用臺(tái)式機(jī)，筆記本，打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識(shí)產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟識(shí)度，增加了對(duì)公司文化等一系列熟識(shí)，為日后的”銷售帶來(lái)了更大的便利。在熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了推斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)推斷客戶是否有效，推斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了較好的印象。在銷售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。在售后服務(wù)上，我保持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶處理問(wèn)題并得到客戶的肯定，憑借較好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。六，實(shí)習(xí)總結(jié)社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的幻想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之快速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長(zhǎng)訓(xùn)練的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的幻想走下去。在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，較好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們務(wù)必?要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，才能擁有這樣敏銳而精確?????的意識(shí)和推斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，只有不斷的去完善自己的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)力氣和應(yīng)對(duì)力氣，將會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多留意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。最新xx年電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：1、在說(shuō)話時(shí)間還不夠耐心2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充分4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意5、積累下來(lái)的老客戶不夠多等等我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我堅(jiān)信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)決的信念，總有天，我會(huì)找到幻想的殿堂。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告11一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛公司發(fā)展文化蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào)，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售公司,；在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體職工的共同努力中，形成了獨(dú)特的公司文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)公司中遙遙，通過(guò)20年如一日的拼搏中，公司在全國(guó)27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店，職工人數(shù)1xx0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)公司集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基礎(chǔ)，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者供應(yīng)便利快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務(wù)，熱忱周到的詢問(wèn)受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者供應(yīng)全程專業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。二、體驗(yàn)實(shí)體營(yíng)銷，加入經(jīng)營(yíng)管理，從理論走上實(shí)踐（實(shí)習(xí)內(nèi)容）1.熟識(shí)商場(chǎng)交易規(guī)定，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗支配，從售前到售后，從門店到庫(kù)房，做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到精確?????把握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)定與現(xiàn)狀，準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)公司文化，重視政府對(duì)公司相關(guān)的規(guī)定；同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，反復(fù)的對(duì)商品學(xué)問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營(yíng)銷的過(guò)程中，追尋懇切守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需留意事項(xiàng)，對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等），在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)當(dāng)處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促職工,做到信息的公開(kāi)透亮?????，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流淌過(guò)程中，我們始終保持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的理念，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事。在熟識(shí)整個(gè)流程的過(guò)程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì)，通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和公司人事對(duì)我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與力氣的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應(yīng)變力氣，我們對(duì)公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問(wèn)也是在不斷的強(qiáng)化；在產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；獨(dú)立的生活階段，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延長(zhǎng)和拓展。精確?????掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將公司的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟識(shí)同行業(yè)（如國(guó)美）發(fā)展走向，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考，力爭(zhēng)將自己銷售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。3.以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽(yáng)光服務(wù)，要依據(jù)自身狀況進(jìn)行局部分析，通過(guò)層層的分析與思考，找出營(yíng)銷的切入點(diǎn)。營(yíng)銷的過(guò)程中我們遵循銷售四項(xiàng)基本原則：①三m原則；②區(qū)域負(fù)責(zé)制；③陽(yáng)光服務(wù)原則；④首位接待負(fù)責(zé)制原則。正是由于有了這四項(xiàng)基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待客戶、接觸客戶、詢問(wèn)客戶、實(shí)時(shí)介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別客戶）開(kāi)展的井井有條。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校園和公司等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節(jié)日，上級(jí)會(huì)依據(jù)我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應(yīng)火熱的促銷活動(dòng)，通過(guò)有買有贈(zèng)，有買有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對(duì)比銷售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)行情較好有效的猜想，對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尋求公司多元化，我們實(shí)習(xí)生會(huì)依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行“陽(yáng)光包”拓展，以期將公司制勝法寶服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們客戶，在客戶心中形成潛移默化的意識(shí)。在一次次的與客戶接觸中，感受客戶的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。4.人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)體意識(shí)，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時(shí)，首先學(xué)會(huì)人際溝通，協(xié)調(diào)溝通，在較好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的.機(jī)制，關(guān)心督導(dǎo)對(duì)各廠促職工進(jìn)行“剛?cè)岵?jì)，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對(duì)不同的品牌進(jìn)行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)進(jìn)步行任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過(guò)程中，對(duì)全部的廠促職工進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對(duì)整體銷售狀況了解，每日的晨會(huì)將我們集中的信息傳達(dá)給其他職工，讓其更加詳盡的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；在每日的銷售工作中，我們?cè)诙綄?dǎo)的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員進(jìn)行靈敏的作價(jià)，主動(dòng)的協(xié)調(diào)各種糾紛；在團(tuán)體意識(shí)的磨合中，我們公正、公正的對(duì)職工進(jìn)行各種關(guān)懷（如開(kāi)票、處理售后、準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等）。當(dāng)然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)精確?????跟進(jìn)，做到精確?????無(wú)紕漏，將一切相關(guān)動(dòng)態(tài)信息報(bào)備于店長(zhǎng)或其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為儲(chǔ)備干部的我們，盡量的學(xué)會(huì)“調(diào)兵遣將、實(shí)時(shí)規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加精確?????的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想一致，勝勢(shì)互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來(lái)。三、學(xué)會(huì)“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理；懂得溝通溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做的自己。1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)體優(yōu)化與建設(shè)中，保持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中，通過(guò)供應(yīng)人性化的舞臺(tái)，為我們廠促供應(yīng)更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是供應(yīng)服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造較好的工作環(huán)境；只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)體共同的價(jià)值取向，做到分散向心力，形成內(nèi)部作業(yè)人員的勝勢(shì)互補(bǔ)。在初次走上社會(huì)的過(guò)程中，與人和諧和諧相處，更是管理上不行或缺的真理，唯有通過(guò)將一切利好體現(xiàn)于眾人，方可取信于眾；在不斷的溝通溝通中，找出問(wèn)題的根源所在，提出具體的處理方案；在互幫互助的過(guò)程中，讓同事之間增加相應(yīng)的彼此責(zé)任。當(dāng)然，我們?cè)谝笞约狠^好的理論學(xué)問(wèn)（即硬素養(yǎng)）的同時(shí)，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營(yíng)造較好的工作氛圍，具有相應(yīng)影響力與號(hào)召力，能夠激情活躍的將整個(gè)工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲乏的風(fēng)險(xiǎn)。在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱忱與活力主動(dòng)的彰顯出來(lái)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。2、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo)，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿的熱忱投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)主動(dòng)樂(lè)觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的主動(dòng)性與能動(dòng)性；在和同事相處的過(guò)程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚(yú)得水；在遇到困難的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)用士氣來(lái)轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的事情，用胸懷來(lái)接受難以轉(zhuǎn)變的事實(shí)，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我堅(jiān)信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上，我們應(yīng)當(dāng)走出學(xué)生的身份，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，呈現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過(guò)程中充實(shí)自我，做的自己。同時(shí)，學(xué)問(wèn)是永久不會(huì)過(guò)時(shí)的財(cái)寶，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過(guò)從理論走上實(shí)踐，才會(huì)讓自身的力氣與日俱增。生活的確不易，但追求生活意義的動(dòng)力不能被抹滅，尋求生活的幸福必定要借助于努力夯實(shí)的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)，這樣我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有激情和斗志，在生活中才會(huì)立于不敗之地。小結(jié)：從理論走上實(shí)踐，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將學(xué)問(wèn)運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告12一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛公司發(fā)展文化蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào)，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售公司，；在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體職工的共同努力中，形成了獨(dú)特的公司文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508。31億元，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)公司中遙遙，通過(guò)20年如一日的拼搏中，公司在全國(guó)27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店，職工人數(shù)1XX0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)公司集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基礎(chǔ)，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者供應(yīng)便利快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務(wù)，熱忱周到的詢問(wèn)受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者供應(yīng)全程專業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。二、體驗(yàn)實(shí)體營(yíng)銷，加入經(jīng)營(yíng)管理，從理論走上實(shí)踐（實(shí)習(xí)內(nèi)容）1。熟識(shí)商場(chǎng)交易規(guī)定，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗支配，從售前到售后，從門店到庫(kù)房，做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到精確?????把握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)定與現(xiàn)狀，準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)公司文化，重視政府對(duì)公司相關(guān)的規(guī)定；同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，反復(fù)的對(duì)商品學(xué)問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營(yíng)銷的過(guò)程中，追尋懇切守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需留意事項(xiàng)，對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等），在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)當(dāng)處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促職工，做到信息的公開(kāi)透亮?????，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流淌過(guò)程中，我們始終保持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的理念，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事。在熟識(shí)整個(gè)流程的過(guò)程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。2。掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì)，通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和公司人事對(duì)我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與力氣的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應(yīng)變力氣，我們對(duì)公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問(wèn)也是在不斷的強(qiáng)化；在產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；獨(dú)立的生活階段，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延長(zhǎng)和拓展。精確?????掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將公司的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟識(shí)同行業(yè)（如國(guó)美）發(fā)展走向，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考，力爭(zhēng)將自己銷售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。3。以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽(yáng)光服務(wù)，要依據(jù)自身狀況進(jìn)行局部分析，通過(guò)層層的分析與思考，找出營(yíng)銷的切入點(diǎn)。營(yíng)銷的過(guò)程中我們遵循銷售四項(xiàng)基本原則：①三m原則；②區(qū)域負(fù)責(zé)制；③陽(yáng)光服務(wù)原則；④首位接待負(fù)責(zé)制原則。正是由于有了這四項(xiàng)基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待客戶、接觸客戶、詢問(wèn)客戶、實(shí)時(shí)介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別客戶）開(kāi)展的井井有條。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校園和公司等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節(jié)日，上級(jí)會(huì)依據(jù)我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應(yīng)火熱的促銷活動(dòng)，通過(guò)有買有贈(zèng)，有買有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對(duì)比銷售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)行情較好有效的猜想，對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尋求公司多元化，我們實(shí)習(xí)生會(huì)依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行“陽(yáng)光包”拓展，以期將公司制勝法寶———服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們客戶，在客戶心中形成潛移默化的意識(shí)。在一次次的與客戶接觸中，感受客戶的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。4。人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)體意識(shí)，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時(shí)，首先學(xué)會(huì)人際溝通，協(xié)調(diào)溝通，在較好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機(jī)制，關(guān)心督導(dǎo)對(duì)各廠促職工進(jìn)行“剛?cè)岵?jì)，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對(duì)不同的品牌進(jìn)行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)進(jìn)步行任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過(guò)程中，對(duì)全部的廠促職工進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對(duì)整體銷售狀況了解，每日的晨會(huì)將我們集中的信息傳達(dá)給其他職工，讓其更加詳盡的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；在每日的銷售工作中，我們?cè)诙綄?dǎo)的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員進(jìn)行靈敏的作價(jià)，主動(dòng)的協(xié)調(diào)各種糾紛；在團(tuán)體意識(shí)的磨合中，我們公正、公正的對(duì)職工進(jìn)行各種關(guān)懷（如開(kāi)票、處理售后、準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等）。當(dāng)然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)精確?????跟進(jìn)，做到精確?????無(wú)紕漏，將一切相關(guān)動(dòng)態(tài)信息報(bào)備于店長(zhǎng)或其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為儲(chǔ)備干部的我們，盡量的學(xué)會(huì)“調(diào)兵遣將、實(shí)時(shí)規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加精確?????的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想一致，勝勢(shì)互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來(lái)。三、學(xué)會(huì)“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理；懂得溝通溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做的自己。1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)體優(yōu)化與建設(shè)中，保持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中，通過(guò)供應(yīng)人性化的”舞臺(tái)，為我們廠促供應(yīng)更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是供應(yīng)服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造較好的工作環(huán)境；只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)體共同的價(jià)值取向，做到分散向心力，形成內(nèi)部作業(yè)人員的勝勢(shì)互補(bǔ)。在初次走上社會(huì)的過(guò)程中，與人和諧和諧相處，更是管理上不行或缺的真理，唯有通過(guò)將一切利好體現(xiàn)于眾人，方可取信于眾；在不斷的溝通溝通中，找出問(wèn)題的根源所在，提出具體的處理方案；在互幫互助的過(guò)程中，讓同事之間增加相應(yīng)的彼此責(zé)任。當(dāng)然，我們?cè)谝笞约狠^好的理論學(xué)問(wèn)（即硬素養(yǎng)）的同時(shí)，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營(yíng)造較好的工作氛圍，具有相應(yīng)影響力與號(hào)召力，能夠激情活躍的將整個(gè)工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲乏的風(fēng)險(xiǎn)。在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱忱與活力主動(dòng)的彰顯出來(lái)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。2、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo)，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿的熱忱投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)主動(dòng)樂(lè)觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的主動(dòng)性與能動(dòng)性；在和同事相處的過(guò)程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚(yú)得水；在遇到困難的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)用士氣來(lái)轉(zhuǎn)變可以轉(zhuǎn)變的事情，用胸懷來(lái)接受難以轉(zhuǎn)變的事實(shí)，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我堅(jiān)信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上，我們應(yīng)當(dāng)走出學(xué)生的身份，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，呈現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過(guò)程中充實(shí)自我，做的自己。同時(shí)，學(xué)問(wèn)是永久不會(huì)過(guò)時(shí)的財(cái)寶，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過(guò)從理論走上實(shí)踐，才會(huì)讓自身的力氣與日俱增。生活的確不易，但追求生活意義的動(dòng)力不能被抹滅，尋求生活的幸福必定要借助于努力夯實(shí)的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)，這樣我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有激情和斗志，在生活中才會(huì)立于不敗之地。小結(jié)：從理論走上實(shí)踐，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將學(xué)問(wèn)運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告13一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最終的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不行缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游公司常規(guī)操作模式，熟識(shí)一般的業(yè)務(wù)手段和方式；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論學(xué)問(wèn)，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟識(shí)自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，g服實(shí)習(xí)過(guò)程中消逝的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立擔(dān)當(dāng)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的作業(yè)人員都很忙，也就簡(jiǎn)潔的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)間才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，任憑翻閱著手頭可以看到的資料，提升一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要虛心好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀看去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是怎么和人打交道的。中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資格很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀看你。所以，有的時(shí)間你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必?要好玩味性，要拓展學(xué)問(wèn)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學(xué)問(wèn)融會(huì)貫穿。第一周的主要事情就是熟識(shí)旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)學(xué)問(wèn)，我不緊將自己以前的”導(dǎo)游學(xué)問(wèn)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游學(xué)問(wèn)豐富了許多。除了給自己充電外，平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。由于我以前在學(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的閱歷，因此，老板也沒(méi)為我支配什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游學(xué)問(wèn)和本旅行社的景點(diǎn)線路。帶團(tuán)不是一件簡(jiǎn)潔的事，你不僅要有嫻熟的導(dǎo)游學(xué)問(wèn)、豐富好玩的話題、多樣的消遣項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具有靈敏處理突發(fā)大事的力氣和較好的心理素養(yǎng)。我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)體游客簡(jiǎn)潔一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚伴侶等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)潔介紹，玩點(diǎn)小小的玩耍，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸間續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)消逝什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)覺(jué)問(wèn)題處理問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避開(kāi)麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，假如還是生硬的依據(jù)套路去做，往往達(dá)不到較好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求處理對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有閱歷的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去處理問(wèn)題也會(huì)從中獲得較大的收獲和樂(lè)趣。在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提升，增加了旅游帶團(tuán)的閱歷，也使自己更加真實(shí)的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的歡快!三、實(shí)習(xí)總結(jié)在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)學(xué)問(wèn)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)受中增加了特殊重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)寶。銷售實(shí)習(xí)報(bào)告14我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx年的畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本學(xué)校不到的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)韌；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考處理方式，由于我始終堅(jiān)信方式總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到許多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)準(zhǔn)備卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終堅(jiān)信：生命在于保持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我保持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動(dòng)向上，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)的處理，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本狀況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。其次，我很有幸能夠加入20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，由于都在搶占市場(chǎng)；我們也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并快速的占據(jù)了勝勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，呈現(xiàn)兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)腵激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗！在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)！時(shí)止今日，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛苦，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)精彩，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。最終，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W(xué)校，始終以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，感謝三年以來(lái)訓(xùn)練過(guò)我的全部老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝當(dāng)時(shí)錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)和教育！感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)懷，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！銷售實(shí)習(xí)報(bào)告15一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月至5月二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司三、實(shí)習(xí)目的：（1）進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解，，深化實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；（2）在推銷的過(guò)程中慢慢掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與客戶接觸，溝通，培養(yǎng)和提升處理客戶異議的力氣；（3）通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的熟識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱（4）更快的適應(yīng)社會(huì)，提升自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的力氣；（5）了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。（6）通過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的熟識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制公司，位于臨海市靖江南路85號(hào)（104國(guó)道旁），是江鈴汽車集團(tuán)授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約修理，信息反饋四位一體的專營(yíng)公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，修理中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車呈現(xiàn)大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素養(yǎng)人才。公司施行以客戶滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為寬闊客戶供應(yīng)購(gòu)車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，修理，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)擔(dān)當(dāng)江鈴全部車型的售后服務(wù)工作。為了便利客戶購(gòu)車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店，溫嶺金典，天臺(tái)新世紀(jì)，仙居萬(wàn)達(dá)，三門分公司，臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過(guò)iso9001：XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverXX認(rèn)證，年年被臺(tái)州市道路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車修理”優(yōu)質(zhì)文明示范公司”稱號(hào)。2、依據(jù)“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過(guò)程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識(shí)，所以公司支配我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)