eHR系統(tǒng)選型策略及步驟中國企業(yè)經(jīng)過幾幾十年的發(fā)展展，生產(chǎn)成本本、經(jīng)營成本本等都經(jīng)歷過過變革和改善善，可優(yōu)化空空間已經(jīng)不多多。隨著新《勞勞動(dòng)合同法》、企企業(yè)年休假等等制度的頒布布實(shí)施，又不不同程度的加加大了企業(yè)的的人工成本和和法律風(fēng)險(xiǎn)。如如何有效的優(yōu)優(yōu)化人工成本本構(gòu)成，有效效的加強(qiáng)人工工成本彈性管管理，將成為為企業(yè)創(chuàng)造管管理利潤的另另一個(gè)有效途途徑。很多企企業(yè)都想到了了共同的方法法，加大利用用信息技術(shù)來來規(guī)范和提升升人力資源管管理水平，降降低人工成本本，化解用工工風(fēng)險(xiǎn)。因此此，eHR系統(tǒng)的選擇擇與使用成了了當(dāng)前人力資資源管理領(lǐng)域域非常熱門的的話題。

選定合適的eHR系統(tǒng)，需要要用戶制定正正確的選型策策略，遵循規(guī)規(guī)范的選型流流程以及設(shè)計(jì)計(jì)完善的供應(yīng)應(yīng)商評(píng)價(jià)體系系。這不僅能能幫助用戶避避免選型陷阱阱，有效規(guī)避避投資風(fēng)險(xiǎn)，還還能大大縮短短用戶的選型型周期，降低低選型成本。為為此，我們總總結(jié)出以下三三個(gè)策略、七七個(gè)步驟，供供用戶選型時(shí)時(shí)參考。策略1：適合的才才是最好的`選擇eHR系統(tǒng)時(shí)，客客戶必須要對(duì)對(duì)企業(yè)自身人人力資源管理理所處的階段段有清晰的認(rèn)認(rèn)識(shí)，并能對(duì)對(duì)未來發(fā)展的的需要有所判判斷?！斑m合的解決決方案”必須立足于于客戶所處管管理階段的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，但又能能在一定程度度上引導(dǎo)與促促進(jìn)客戶人力力資源管理水水平的提升。不不立足于企業(yè)業(yè)自身的實(shí)際際情況，盲目目追求“最完美的解解決方案”，很可能會(huì)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)為為適應(yīng)該解決決方案中蘊(yùn)含含的先進(jìn)管理理模式與業(yè)務(wù)務(wù)流程，不得得不對(duì)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有管理模式式與業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行大規(guī)模模再造，甚至至?xí)苯記_擊擊企業(yè)業(yè)已形形成的核心價(jià)價(jià)值?！斑m合的解決決方案”倡導(dǎo)的是一一種漸進(jìn)式的的“管理改進(jìn)”，而“完美的解決決方案”往往迫使企企業(yè)進(jìn)行“管理革命”。就現(xiàn)階段段而言，國內(nèi)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)業(yè)是負(fù)擔(dān)不起起“管理革命”的代價(jià)的，這這也意味著與與企業(yè)實(shí)際情情況差別較大大的過于先進(jìn)進(jìn)的解決方案案是很難順利利推行的，或或者花了很大大代價(jià)推行，最最終運(yùn)行起來來的可能只是是很基礎(chǔ)的部部分。事實(shí)上，沒沒有所謂能夠夠解決所有問問題的“完美解決方方案”。對(duì)一個(gè)企企業(yè)而言是最最好的解決方方案，換到其其他企業(yè)就未未必適合。適適合自己的才才是最好的解解決方案。策略2：不只是選選擇產(chǎn)品，更更是選擇合作作伙伴eHR系統(tǒng)不是一一個(gè)簡單的買買來就用的軟軟件產(chǎn)品，其其部署過程是是一個(gè)包含了了系統(tǒng)規(guī)劃、系系統(tǒng)實(shí)施、培培訓(xùn)、系統(tǒng)維維護(hù)與升級(jí)、系系統(tǒng)應(yīng)用管理理等眾多環(huán)節(jié)節(jié)的復(fù)雜過程程，其中任何何一個(gè)環(huán)節(jié)出出問題，都可可能導(dǎo)致her系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)中實(shí)施或應(yīng)應(yīng)用的失敗。這這也決定了客客戶在選擇eHR解決方案時(shí)時(shí)不能只關(guān)注注產(chǎn)品本身的的特性與價(jià)格格等因素，還還應(yīng)該深入了了解產(chǎn)品技術(shù)術(shù)框架、產(chǎn)品品的成熟度、產(chǎn)產(chǎn)品的客戶數(shù)數(shù)量、供應(yīng)商商的服務(wù)能力力、供應(yīng)商eHR業(yè)務(wù)發(fā)展趨趨勢(shì)以及公司司的發(fā)展前景景等關(guān)于供應(yīng)應(yīng)商綜合實(shí)力力方面的因素素。很多時(shí)候候，客戶在支支付了可觀的的費(fèi)用后卻得得不到相應(yīng)的的服務(wù)；甚至至有些供應(yīng)商商因?yàn)楦鞣N原原因退出eHR業(yè)務(wù)領(lǐng)域，導(dǎo)導(dǎo)致其過去的的客戶無法得得到后續(xù)的服服務(wù)。因此，從某某種意義上來來看，客戶不不只是在選擇擇eHR產(chǎn)品，更應(yīng)應(yīng)該是選擇一一家值得信賴賴的eHR供應(yīng)商作為為自己的合作作伙伴。策略3：避免過度度招標(biāo)企業(yè)在進(jìn)行HR軟件選型時(shí),會(huì)遇到大量量的廠商參與與競爭。一般般的用戶都希希望引入競爭爭，“花最少的錢錢，辦最好的的事”。因此，招招標(biāo)成了企業(yè)業(yè)達(dá)到這一目目標(biāo)的途徑之之一。eHR軟件雖經(jīng)幾幾年的發(fā)展，仍仍處在“群雄逐鹿”的早期時(shí)代代，不同廠商商的產(chǎn)品適用用的客戶群是是不一樣的，很很少有廠商提提供的產(chǎn)品能能夠適應(yīng)不同同性質(zhì)、不同同規(guī)模企業(yè)的的所有需求。針針對(duì)某一個(gè)客客戶，有些廠廠商的產(chǎn)品比比較貼近，有有些則相去甚甚遠(yuǎn)。總有一一些弱勢(shì)的廠廠商為了獲得得項(xiàng)目機(jī)會(huì)而而將價(jià)格報(bào)的的很低，多數(shù)數(shù)情況下，客客戶也會(huì)順勢(shì)勢(shì)以此來引發(fā)發(fā)廠商之間的的價(jià)格戰(zhàn)。最最后的結(jié)果是是：客戶集市市場上所有軟軟件的優(yōu)點(diǎn)和和長處寫成的的“完美需求”，以一個(gè)最最低價(jià)中標(biāo)，這這就是所謂的的“過度招標(biāo)”現(xiàn)象。這種種情況下，看看上去客戶是是最大的贏家家，實(shí)際上它它早已違背了了“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”最基本的市市場規(guī)律，一一些廠商在客客戶“過度招標(biāo)”狀態(tài)下作出出的種種承諾諾，往往會(huì)在在獲得項(xiàng)目機(jī)機(jī)會(huì)后大打折折扣，這將為為項(xiàng)目的后期期實(shí)施與應(yīng)用用留下大量隱隱患。eHR項(xiàng)目的成功功，需要客戶戶與供應(yīng)商共共同努力才能能達(dá)成。任何何一方如果僅僅考慮自身的的利益而忽視視對(duì)方的利益益，就很難在在客戶與供應(yīng)應(yīng)商之間建立立起信任關(guān)系系，受到損害害的將會(huì)是項(xiàng)項(xiàng)目的利益，最最終會(huì)導(dǎo)致客客戶與供應(yīng)商商的兩敗俱傷傷。步驟一：確確定項(xiàng)目組及及目標(biāo)eHR系統(tǒng)是人力力資源管理業(yè)業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的融合合，在進(jìn)行選選型時(shí)需要考考慮的因素很很多。一般來來說，我們建建議用戶成立立一個(gè)3-7人組成的選選型項(xiàng)目組。項(xiàng)目組成立立后的首要任任務(wù)，是要立立足企業(yè)實(shí)際際，設(shè)定eHR項(xiàng)目的建設(shè)設(shè)目標(biāo)。在選選型開始前沒沒有明確的目目標(biāo)，將會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目組浪浪費(fèi)大量時(shí)間間對(duì)一些并不不適合的產(chǎn)品品與供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行評(píng)估，甚甚至導(dǎo)致選擇擇不合適的合合作伙伴。確定項(xiàng)目目目標(biāo)，需要項(xiàng)項(xiàng)目組與企業(yè)業(yè)高層管理者者、HR管理人員、部部門經(jīng)理、普普通員工甚至至外部用戶等等企業(yè)內(nèi)外部部與業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的不同角色色進(jìn)行充分溝溝通來完成。只只有這樣，才才能確定出滿滿足自身需要要的合理目標(biāo)標(biāo)。步驟二：確確定項(xiàng)目預(yù)算算確定項(xiàng)目預(yù)預(yù)算是比較困困難的。用戶戶擬定預(yù)算一一般會(huì)參考兩兩種方法：一一是通過了解解供應(yīng)商的一一般報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來擬定；二二是通過向其其他已經(jīng)實(shí)施施過eHR系統(tǒng)的同行行了解項(xiàng)目成成本情況。比較規(guī)范的的做法是，在在與供應(yīng)商溝溝通前，用戶戶先要了解企企業(yè)過去在IT系統(tǒng)上的投投資策略，以以便評(píng)估企業(yè)業(yè)在IT系統(tǒng)建設(shè)不不同環(huán)節(jié)上的的投資意愿。與與此相對(duì)應(yīng)，在在擬定預(yù)算時(shí)時(shí)，要特別注注意將費(fèi)用至至少劃分成兩兩部分，即軟軟件系統(tǒng)費(fèi)用用、實(shí)施費(fèi)用用費(fèi)用。軟件件費(fèi)用一般指指軟件許可費(fèi)費(fèi)用及每年的的升級(jí)維護(hù)費(fèi)費(fèi)用；實(shí)施費(fèi)費(fèi)用則包括了了軟件配置、數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、培培訓(xùn)以及定制制開發(fā)等方面面的費(fèi)用。步驟三：確確定項(xiàng)目建設(shè)設(shè)模式對(duì)于IT部門力量比比較強(qiáng)大的用用戶而言，隨隨著eHR系統(tǒng)選型工工作的不斷推推進(jìn)，項(xiàng)目組組成員經(jīng)常會(huì)會(huì)在自行開發(fā)發(fā)還是外包給給專業(yè)eHR供應(yīng)商之間間艱難選擇。這這是一場非常常耗費(fèi)精力的的爭論，選型型流程走到這這一步，用戶戶不應(yīng)讓這種種爭論繼續(xù)下下去，否則因因?yàn)檫@個(gè)因素素的不確定將將使得后續(xù)選選型工作遠(yuǎn)離離制定的目標(biāo)標(biāo)。是自行開發(fā)發(fā)還是外包？？可以通過回回答以下幾個(gè)個(gè)問題來確定定答案：內(nèi)部部是否能為eHR項(xiàng)目提供所所有必需的IT資源；HR部門是否有有足夠的精力力與專業(yè)知識(shí)識(shí)來完成系統(tǒng)統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)計(jì)工作，并自自始至終能指指導(dǎo)IT部門的開發(fā)發(fā)工作；與企企業(yè)其他業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)相比，IT部門將賦予eHR項(xiàng)目怎樣的的優(yōu)先權(quán)；HR部門能否得得到IT部門及時(shí)、高高質(zhì)量的服務(wù)務(wù)；是否有很很多特殊要求求以致外部供供應(yīng)商提供的的eHR系統(tǒng)不能通通過實(shí)施配置置來滿足企業(yè)業(yè)70%以上的需求求。雖然有些用用戶已經(jīng)自行行開發(fā)了一些些簡單的人事事管理系統(tǒng)，但但外包給專業(yè)業(yè)廠商是目前前以及未來的的主流趨勢(shì)。步驟四：選選供應(yīng)商編發(fā)發(fā)RFP在對(duì)供應(yīng)商商進(jìn)行初選時(shí)時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)應(yīng)該著手準(zhǔn)備備RFP(需求建議書)。RFP是用戶為確確保供應(yīng)商理理解項(xiàng)目的需需求，并在此此基礎(chǔ)上提供供項(xiàng)目建議書書，編制而成成的需求規(guī)范范。RFP不能確保用用戶據(jù)此就能能獲得理想的的eHR解決方案，但但卻可以幫助助用戶發(fā)現(xiàn)那那些接近自身身需求的系統(tǒng)統(tǒng)。編制RFP的過程實(shí)際際上也是用戶戶進(jìn)一步明確確自己的目標(biāo)標(biāo)與需求的過過程，并以此此建立起用戶戶與供應(yīng)商深深入溝通的橋橋梁。RFP可節(jié)省選型型時(shí)間，并使使得各供應(yīng)商商之間的比較較變得更容易易，可以避免免一些潛在疏疏漏。因此，編編寫RFP十分必要。一般而言，RFP主要應(yīng)包括括以下幾部分分內(nèi)容：企業(yè)業(yè)情況概述/HR管理現(xiàn)狀，項(xiàng)項(xiàng)目的建設(shè)目目標(biāo)、實(shí)施范范圍、需要支支持的員工數(shù)數(shù)量、需要支支持的用戶數(shù)數(shù)量，功能需需求描述、性性能要求，現(xiàn)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)環(huán)境描述、技技術(shù)要求，項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度要求求，對(duì)供應(yīng)商商的報(bào)價(jià)要求求等，供應(yīng)商商已實(shí)施過的的主要用戶名名單及聯(lián)系方方式(至少10家以上，需需要包括一批批與項(xiàng)目組要要求的規(guī)模接接近或業(yè)務(wù)背背景類似的用用戶)，供應(yīng)商答答復(fù)RFP及提交項(xiàng)目目建議書的注注意事項(xiàng)。一旦完成了RFP編寫，就可可以將其發(fā)送送給那些經(jīng)初初選認(rèn)定的具具備競標(biāo)資格格的供應(yīng)商，并并給這些供應(yīng)應(yīng)商預(yù)留2—4周時(shí)間回應(yīng)RFP。在此期間間，供應(yīng)商會(huì)會(huì)不斷對(duì)RFP提出一些疑疑問，必要情情況下，項(xiàng)目目組需要就此此對(duì)RFP進(jìn)行修改，并并以正式的形形式統(tǒng)一通知知所有參與競競標(biāo)的供應(yīng)商商。步驟五：評(píng)評(píng)估方案建議議書供應(yīng)商在正正式提交方案案建議書之前前，用戶需要要制定評(píng)估建建議書的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。通常的做做法是，可以以創(chuàng)建一個(gè)電電子表格，將將RFP中涉及的所所有關(guān)鍵條目目提取出來分分類排列，根根據(jù)其對(duì)用戶戶的重要程度度而指定不同同的分值權(quán)重重。需要指出出的是，價(jià)格格的靈活性往往往比較大，在在后期的商務(wù)務(wù)談判過程中中一般都會(huì)有有所變動(dòng)。但但報(bào)價(jià)必須在在建議書里予予以明示，因因?yàn)檫@個(gè)報(bào)價(jià)價(jià)將會(huì)成為未未來進(jìn)行價(jià)格格談判的參考考依據(jù)，不至至于使供應(yīng)商商毫無根據(jù)、漫漫無邊際地進(jìn)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整整。接下來是系系統(tǒng)演示，這這為用戶與供供應(yīng)商創(chuàng)造了了面對(duì)面溝通通的機(jī)會(huì)。在在這個(gè)階段，用用戶應(yīng)該掌握握系統(tǒng)演示的的主動(dòng)權(quán)，準(zhǔn)準(zhǔn)備好在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候就一一些關(guān)鍵問題題進(jìn)行提問。對(duì)對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)統(tǒng)演示效果的的評(píng)估主要基基于RFP階段的評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)。全部部系統(tǒng)演示過過程結(jié)束后，用用戶對(duì)每一家家供應(yīng)商及其其提供的eHR解決方案就就有了直觀認(rèn)認(rèn)識(shí)。步驟六：拜拜訪用戶或軟軟件測(cè)試在與勝出的的供應(yīng)商進(jìn)一一步接觸之前前，項(xiàng)目組應(yīng)應(yīng)該從這些供供應(yīng)商提供的的用戶名單中中挑選并聯(lián)系系2~3家典型用戶戶。與典型用用戶聯(lián)系之前前，項(xiàng)目組需需要準(zhǔn)備一系系列有針對(duì)性性的問題，問問題可以圍繞繞該典型用戶戶的eHR系統(tǒng)應(yīng)用背背景、系統(tǒng)功功能、實(shí)施效效果、系統(tǒng)維維護(hù)與應(yīng)用情情況、系統(tǒng)對(duì)對(duì)需求變化的的適應(yīng)性、后后續(xù)服務(wù)水平平以及對(duì)該供供應(yīng)商的綜合合評(píng)價(jià)等方面面展開。拜訪用戶這這一環(huán)節(jié)對(duì)于于有些項(xiàng)目來來說難度較大大，費(fèi)用開銷銷也較大。那那么，搞一次次關(guān)鍵需求測(cè)測(cè)試應(yīng)該是一一個(gè)比較理想想的替代方案案。供應(yīng)商按按照用戶預(yù)先先提供的測(cè)試試用例進(jìn)行測(cè)測(cè)試，進(jìn)一步步確認(rèn)產(chǎn)品的的各項(xiàng)性能指指標(biāo)，如易用用性、開放性性、穩(wěn)定性、安安全性等。這這一環(huán)節(jié)的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)是讓使使用該模塊的的工作人員參參與進(jìn)來，共共同參與評(píng)判判，防止軟件件選型后，他他們以各種理理由拒絕使用用軟件。尤其其是企業(yè)的薪薪酬、績效等等關(guān)鍵業(yè)務(wù)部部門，他們往往往在系統(tǒng)選選型前已經(jīng)在在應(yīng)用一些的的小軟件，至至少也在用EXCEL處理一些業(yè)業(yè)務(wù)，一旦所所選軟件不符符合他們的意意愿，他們可可能會(huì)找出種種種理由排斥斥使用新軟件件，而堅(jiān)持繼繼續(xù)使用自己己的小軟件，這這往往是eHR系統(tǒng)應(yīng)用走走向失敗的一一個(gè)很關(guān)鍵的的原因。步驟七：調(diào)調(diào)整方案最后決策通過與供應(yīng)應(yīng)商及其用戶戶的現(xiàn)場溝通通，項(xiàng)目組將將會(huì)對(duì)RFP再次進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充與調(diào)整，確確保在前面各各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生生的關(guān)于技術(shù)術(shù)環(huán)境、系統(tǒng)統(tǒng)功能、系統(tǒng)統(tǒng)性能、實(shí)施施計(jì)劃、報(bào)價(jià)價(jià)以及售后服服務(wù)等方面的的各項(xiàng)議題得得到充分考慮慮，并要求供供應(yīng)商在方案案調(diào)整中進(jìn)行行答復(fù)或確認(rèn)認(rèn)；除了報(bào)價(jià)價(jià)之外，供應(yīng)應(yīng)商對(duì)其他部部分內(nèi)容都能能相對(duì)容易地地做出最大