美萊集團(tuán)管理咨詢工程

組織管控

2021-02-13戰(zhàn)略對(duì)組織的要求目錄124組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍3實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé)|2021/12/25 美萊SAP工程美萊的戰(zhàn)略要求是組織變革的驅(qū)動(dòng)力美萊集團(tuán)價(jià)值觀Genericdescriptionofthe5factors價(jià)值觀念：主動(dòng)、前瞻、創(chuàng)造、和諧尊重生命價(jià)值堅(jiān)持以人為本共創(chuàng)和諧美麗世界追求卓越客戶服務(wù)核心價(jià)值觀集團(tuán)愿景：開展成為中國(guó)醫(yī)學(xué)美容連鎖醫(yī)院第一品牌！集團(tuán)使命：致力成為中國(guó)醫(yī)學(xué)美容業(yè)的典范，共創(chuàng)美麗和諧世界！中長(zhǎng)期：2021年醫(yī)院拓展到50家，銷售額到達(dá)50億，利潤(rùn)到達(dá)15億，行業(yè)排名第1位美萊戰(zhàn)略目標(biāo)|2021/12/25 美萊SAP工程業(yè)務(wù)組合經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)發(fā)展目標(biāo)政治與法律架構(gòu)社會(huì)文化背景管理風(fēng)格/理念市場(chǎng)/業(yè)務(wù)特征現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境業(yè)務(wù)規(guī)模組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)要求基于美萊的戰(zhàn)略定位要求，組織設(shè)計(jì)必須重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)特征和產(chǎn)品屬性對(duì)組織的要求，并落實(shí)到價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)|2021/12/25 美萊SAP工程業(yè)務(wù)組合經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)發(fā)展目標(biāo)政治與法律架構(gòu)社會(huì)文化背景管理風(fēng)格/理念市場(chǎng)/業(yè)務(wù)特征現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境業(yè)務(wù)規(guī)模組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)要求符合行業(yè)屬性：醫(yī)療美容連鎖行業(yè)的戰(zhàn)略定位要求組織設(shè)計(jì)考慮連鎖行業(yè)、醫(yī)療美容行業(yè)、效勞行業(yè)的綜合特征符合產(chǎn)品屬性：組織的設(shè)計(jì)要考慮產(chǎn)品特殊屬性，符合業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀美萊組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)要綜合考慮美萊所具有的連鎖運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療美容、效勞的行業(yè)特征以及產(chǎn)品屬性四個(gè)關(guān)鍵要素連鎖行業(yè)統(tǒng)一品牌管理統(tǒng)一門店管理統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費(fèi)、價(jià)格及核算體系核心人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)醫(yī)療美容行業(yè)行業(yè)處于不成熟階段，即機(jī)會(huì)發(fā)展階段較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控較高的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人才的資源稀缺服務(wù)行業(yè)靈活的前端界面區(qū)域選擇以客戶為中心的獨(dú)特而細(xì)致的服務(wù)管理高附加值的客戶忠誠(chéng)度、滿意度管理產(chǎn)品屬性專業(yè)性強(qiáng)完全市場(chǎng)化潛在需求的高附加值產(chǎn)品國(guó)內(nèi)處于基礎(chǔ)發(fā)展階段的產(chǎn)品6品牌的統(tǒng)一運(yùn)作，由集團(tuán)市場(chǎng)管理部承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)門店的統(tǒng)一拓展，由集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展部及工程實(shí)施部負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院拓展集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部承擔(dān)客戶服務(wù)流程優(yōu)化及標(biāo)準(zhǔn)化工作，并監(jiān)控實(shí)體醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部承擔(dān)客戶服務(wù)流程優(yōu)化及標(biāo)準(zhǔn)化工作，并監(jiān)控實(shí)體醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行集團(tuán)人力資源部加強(qiáng)人才培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)，為業(yè)務(wù)拓展儲(chǔ)備人才集團(tuán)采購(gòu)管理部，通過產(chǎn)品選擇和部分產(chǎn)品壟斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過集中采購(gòu)及成本優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一品牌管理核心人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費(fèi)、價(jià)格及核算體系統(tǒng)一門店管理供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)連鎖行業(yè)的特征要求組織加強(qiáng)統(tǒng)一管理以獲得資源整合和共享的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)有助于統(tǒng)一商業(yè)模式以支持業(yè)務(wù)快速?gòu)?fù)制和擴(kuò)張統(tǒng)一品牌管理統(tǒng)一收費(fèi)、價(jià)格及核算體系統(tǒng)一門店管理統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)核心人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)連鎖行業(yè)對(duì)組織的要求7集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)政策、規(guī)范的理解，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)控執(zhí)行；實(shí)體醫(yī)院必須有貫穿服務(wù)交付全流程的醫(yī)務(wù)管理，和各美容中心行程雙線管理的矩陣式結(jié)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，總部需包含強(qiáng)有力的審計(jì)及法務(wù)職能；集團(tuán)及實(shí)體醫(yī)院兩個(gè)層次均需加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)性和道德意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)療工作監(jiān)控，有利于安全和品質(zhì)的管理加強(qiáng)行業(yè)、市場(chǎng)的分析及洞察力，由集團(tuán)市場(chǎng)管理部承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)；保證科教研前瞻性及領(lǐng)先性，擴(kuò)大美萊做為領(lǐng)先進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集團(tuán)人力資源部建立吸引、保留、培養(yǎng)人才的平臺(tái)，并加強(qiáng)實(shí)體醫(yī)院間的資源共享

行業(yè)處于不成熟階段，即機(jī)會(huì)發(fā)展階段較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控

較高的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人才的資源稀缺醫(yī)療美容行業(yè)需要組織能夠應(yīng)對(duì)較高的行業(yè)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)，及行業(yè)目前出于不成熟階段所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和人才稀缺問題

行業(yè)處于不成熟階段，即機(jī)會(huì)發(fā)展階段

較高的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控專業(yè)人才的資源稀缺對(duì)組織的要求醫(yī)療美容行業(yè)8運(yùn)營(yíng)主體及決策權(quán)主要放在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部，確?？蛻艚佑|點(diǎn)的靈活性；由醫(yī)院銷售部拓展和管理銷售渠道，確?？蛻艚佑|點(diǎn)的便捷性區(qū)域的選擇由集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，加強(qiáng)投資分析及決策的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量，由醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部加強(qiáng)全流程優(yōu)化及監(jiān)控加強(qiáng)會(huì)員管理，集團(tuán)會(huì)員管理部統(tǒng)一進(jìn)行客戶信息分析，統(tǒng)一制定政策；醫(yī)院會(huì)員中心通過會(huì)員管理加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、滿意度，促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)

靈活的前端界面

區(qū)域選擇及區(qū)域內(nèi)文化價(jià)值取向

以客戶為中心的獨(dú)特而細(xì)致的服務(wù)管理

高附加值的客戶忠誠(chéng)度、滿意度管理效勞行業(yè)的特征需要組織關(guān)注創(chuàng)造客戶價(jià)值的核心業(yè)務(wù)鏈的搭建和精細(xì)化管理

靈活的前端界面以客戶為中心的獨(dú)特而細(xì)致的服務(wù)管理

區(qū)域選擇及區(qū)域內(nèi)文化價(jià)值取向

高附加值的客戶忠誠(chéng)度、滿意度管理效勞行業(yè)對(duì)組織的要求9強(qiáng)調(diào)院科兩級(jí)的專業(yè)管理職能，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部對(duì)專業(yè)人才的管理和培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)從潛在市場(chǎng)洞察，到消費(fèi)者洞察、到銷售及服務(wù)的閉環(huán)管理，從核心業(yè)務(wù)流程鏈角度搭建市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)、會(huì)員管理部門，關(guān)注部門的核心價(jià)值創(chuàng)造關(guān)注客戶的引導(dǎo)和培養(yǎng)，市場(chǎng)管理部加強(qiáng)集團(tuán)統(tǒng)一品牌建設(shè)和營(yíng)銷策劃，實(shí)體醫(yī)院市場(chǎng)部執(zhí)行具體的促銷活動(dòng)加強(qiáng)前端科教研的前瞻性，以及供應(yīng)鏈產(chǎn)品選擇的領(lǐng)先性和獨(dú)特性，通過IT專業(yè)系統(tǒng)提供全方位支撐專業(yè)性強(qiáng)完全市場(chǎng)化潛在需求產(chǎn)品，高附加值產(chǎn)品醫(yī)療美容在國(guó)內(nèi)是處于基礎(chǔ)發(fā)展階段的產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)需要考慮醫(yī)療美容業(yè)務(wù)具有專業(yè)化、高度市場(chǎng)化的特征，醫(yī)療美容產(chǎn)品是處于市場(chǎng)培育期的具有潛在需求的高附加值產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)潛在需求產(chǎn)品，高附加值產(chǎn)品完全市場(chǎng)化醫(yī)療美容在國(guó)內(nèi)是處于基礎(chǔ)發(fā)展階段的產(chǎn)品業(yè)務(wù)屬性對(duì)組織的要求核心客戶價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)集團(tuán)總部與實(shí)體醫(yī)院核心價(jià)值不同，集團(tuán)側(cè)重業(yè)務(wù)拓展及連鎖運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)體醫(yī)院是運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)現(xiàn)核心客戶價(jià)值創(chuàng)造和效勞交付|2021/12/25 美萊SAP工程人力資源管理品牌推廣和促銷多渠道銷售醫(yī)療管理護(hù)理管理會(huì)員管理利潤(rùn)毛利財(cái)務(wù)管理IT管理藥劑美容材料管理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)職能提升品牌知名度，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求捕獲銷售線索，獲取定單提供效勞提升客戶滿意度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)置銷售專業(yè)效勞忠誠(chéng)度管理市場(chǎng)集團(tuán)價(jià)值鏈實(shí)體醫(yī)院價(jià)值鏈依據(jù)價(jià)值鏈搭建組織架構(gòu)：組織架構(gòu)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)作管理，依照價(jià)值創(chuàng)造過程進(jìn)行橫向組織設(shè)計(jì),并依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造需求和規(guī)模配置資源。增值效勞綜合考慮美萊所具有的連鎖運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療美容、效勞的行業(yè)特征以及產(chǎn)品屬性四個(gè)要素，并且結(jié)合美萊集團(tuán)和實(shí)體醫(yī)院的價(jià)值鏈，我們可以推導(dǎo)出可以適應(yīng)美萊集團(tuán)戰(zhàn)略開展的組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院

前端中端后端

前端中端后端集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院人力資源管理品牌推廣和促銷多渠道銷售醫(yī)療管理護(hù)理管理會(huì)員管理利潤(rùn)毛利財(cái)務(wù)管理IT管理藥劑美容材料管理核心客戶價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)

戰(zhàn)略對(duì)組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍4實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé)|2021/12/25 美萊SAP工程

美萊集團(tuán)總部組織架構(gòu)銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部科教研管理部運(yùn)營(yíng)管理部拓展管理部工程管理部會(huì)員管理部戰(zhàn)略委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)薪酬與提名委員會(huì)醫(yī)療管理委員會(huì)/市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)效勞質(zhì)量管理委員會(huì)/連鎖醫(yī)院管理委員會(huì)美萊集團(tuán)董事會(huì)西紅柿投資控股公司戰(zhàn)略開展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購(gòu)管理部人力資源部IT管理部前端中端后端美萊集團(tuán)總裁室|2021/12/25 美萊SAP工程集團(tuán)一級(jí)部門定位業(yè)務(wù)拓展部業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃與方案業(yè)務(wù)拓展準(zhǔn)備與審批業(yè)務(wù)拓展效果評(píng)價(jià)與調(diào)整流程制度的標(biāo)準(zhǔn)化工程管理部業(yè)務(wù)談判與準(zhǔn)備供給商選擇工程實(shí)施與監(jiān)控前端中端后端戰(zhàn)略開展部戰(zhàn)略研究中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營(yíng)方案方案運(yùn)行監(jiān)控新產(chǎn)業(yè)開展重大工程管控運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)策略制定與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理效勞管理資源配置及協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)管理部品牌建設(shè)與管理產(chǎn)品組合及產(chǎn)品價(jià)格管理市場(chǎng)籌劃與推廣網(wǎng)絡(luò)渠道規(guī)劃與建設(shè)促銷策略制定及效果評(píng)估銷售管理部銷售模式研究與創(chuàng)新銷售方案制定多渠道銷售業(yè)務(wù)管理會(huì)員管理部會(huì)員管理策略制定會(huì)員關(guān)心規(guī)劃與實(shí)施會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建立會(huì)員滿意度管理科教研管理部前沿技術(shù)研究及創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)教學(xué)與推廣科教研工程管理醫(yī)務(wù)管理部醫(yī)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行監(jiān)督醫(yī)務(wù)專業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量與品質(zhì)管理護(hù)理管理部護(hù)理流程與標(biāo)準(zhǔn)制定護(hù)理專業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理與監(jiān)控財(cái)務(wù)管理部會(huì)計(jì)核算資金管理內(nèi)部控制預(yù)算管理財(cái)務(wù)分析與管理報(bào)告人力資源部戰(zhàn)略、政策與規(guī)劃崗位、能力管理招聘選拔與人員異動(dòng)培養(yǎng)與開展績(jī)效與薪酬管理審計(jì)部財(cái)務(wù)內(nèi)控流程內(nèi)控經(jīng)濟(jì)責(zé)任內(nèi)控專項(xiàng)內(nèi)控信息系統(tǒng)內(nèi)控職業(yè)經(jīng)理內(nèi)控IT管理部IT效勞管理IT架構(gòu)管理業(yè)務(wù)需求管理業(yè)務(wù)拓展管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)IT政策與規(guī)劃采購(gòu)管理部新產(chǎn)品、新材料、新設(shè)備引入產(chǎn)品、材料、設(shè)備的及時(shí)供給集團(tuán)采購(gòu)效勞投融資管理部集團(tuán)投融資策略制定集團(tuán)融資管理法務(wù)部法律風(fēng)險(xiǎn)管理法律糾紛處理合同管理總裁辦協(xié)助總裁室經(jīng)營(yíng)方案制定與執(zhí)行重大會(huì)議及接待行政事務(wù)管理后勤管理|2021/12/25 美萊SAP工程戰(zhàn)略對(duì)組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍4實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé)|2021/12/25 美萊SAP工程以客戶價(jià)值創(chuàng)造過程為核心搭建實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)|2021/12/25 美萊SAP工程中端后端前端行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購(gòu)部整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心售前售中售后銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心運(yùn)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)醫(yī)療管理委員會(huì)醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部執(zhí)行董事監(jiān)事總經(jīng)理室門診手術(shù)住院整形中心客戶價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為效勞交付的經(jīng)營(yíng)主體，醫(yī)技藥護(hù)為專業(yè)管理主體，各部門協(xié)同完成-橫向美容中心管轄范圍〔〕更換為無動(dòng)畫手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)藥劑科藥房服務(wù)住院藥房運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)醫(yī)技部檢查服務(wù)放射護(hù)理部手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)|2021/12/25 美萊SAP工程售中醫(yī)務(wù)部醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)流程管理全過程客戶關(guān)心客戶關(guān)心運(yùn)營(yíng)部門診手術(shù)住院整形中心手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)藥劑科藥房服務(wù)住院藥房運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)醫(yī)技部檢查服務(wù)放射護(hù)理部手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)售中醫(yī)務(wù)部醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)整形中心客戶價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為效勞交付的經(jīng)營(yíng)主體，醫(yī)技藥護(hù)為專業(yè)管理主體，各部門協(xié)同完成-縱向分院科兩級(jí)管轄藥房服務(wù)住院藥房手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)檢查服務(wù)放射手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)|2021/12/25 美萊SAP工程售中藥劑科門診藥房病房藥房財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)收銀管理醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)流程管理全過程客戶關(guān)心客戶關(guān)心運(yùn)營(yíng)部分學(xué)科醫(yī)技部放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科醫(yī)務(wù)部麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國(guó)際美容科護(hù)理部病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理整形中心藥房服務(wù)住院藥房手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)檢查服務(wù)放射手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)售中藥劑科門診藥房病房藥房財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)收銀管理醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)分學(xué)科醫(yī)技部放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科醫(yī)務(wù)部麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國(guó)際美容科護(hù)理部病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場(chǎng)、銷售及會(huì)員管理為運(yùn)營(yíng)主體藥劑科銷售部|2021/12/25 美萊SAP工程售中市場(chǎng)部會(huì)員管理部售前售后會(huì)員信息反饋會(huì)員服務(wù)會(huì)員銷售會(huì)員獲取會(huì)員政策客戶需求創(chuàng)造策略執(zhí)行品牌策略效果評(píng)估結(jié)果反饋渠道獲取銷售執(zhí)行市場(chǎng)洞察銷售規(guī)劃客戶銷售忠誠(chéng)度管理客戶增值效勞收費(fèi)手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)住院收費(fèi)放射門診客戶效勞客戶價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場(chǎng)、銷售及會(huì)員管理為運(yùn)營(yíng)主體藥劑科銷售部|2021/12/25 美萊SAP工程售中市場(chǎng)部會(huì)員管理部售前售中售后品牌策略引導(dǎo)需求獲取訂單增值效勞市場(chǎng)洞察銷售規(guī)劃渠道獲取銷售執(zhí)行會(huì)員銷售策略執(zhí)行會(huì)員服務(wù)客戶關(guān)懷推廣管理公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行公關(guān)管理品牌管理策劃市場(chǎng)調(diào)查會(huì)員管理客戶效勞結(jié)果反饋效果評(píng)估會(huì)員效勞媒介管理網(wǎng)絡(luò)管理補(bǔ)充完整：線條、崗位會(huì)員獲取|2021/12/25 美萊SAP工程品牌策略引導(dǎo)需求獲取訂單增值效勞市場(chǎng)洞察銷售規(guī)劃獲取訂單客戶體驗(yàn)客戶信息管理客戶增值效勞策略執(zhí)行會(huì)員服務(wù)客戶關(guān)懷市場(chǎng)策劃影視創(chuàng)意文案創(chuàng)意市場(chǎng)研究推廣管理市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品管理價(jià)格管理平面創(chuàng)意公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行兩級(jí)治理結(jié)構(gòu)與決策體系-收入指標(biāo)的下達(dá)1提供效勞實(shí)體醫(yī)院一級(jí)部門定位中端后端市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研籌劃媒介傳播及公關(guān)推廣與體驗(yàn)活動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷銷售部渠道銷售管理現(xiàn)場(chǎng)銷售管理與網(wǎng)絡(luò)銷售管理數(shù)據(jù)庫(kù)銷售管理運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品管理各美容中心運(yùn)營(yíng)管理客戶效勞管理培訓(xùn)與績(jī)效管理醫(yī)務(wù)部〔醫(yī)、技、藥〕醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安管理醫(yī)師培訓(xùn)管理及資質(zhì)管理醫(yī)技事務(wù)管理藥劑事務(wù)管理護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理平安管理：護(hù)士培訓(xùn)管理及資質(zhì)管理醫(yī)院感染管理會(huì)員中心客戶關(guān)心活動(dòng)會(huì)員效勞財(cái)務(wù)部收銀管理核算管理內(nèi)部控制管理資產(chǎn)管理資金管理采購(gòu)管理信息管理行政后勤部法務(wù)管理文秘管理安保與消防管理宿舍管理人力資源部人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)與開展管理薪酬績(jī)效管理員工關(guān)系管理企業(yè)文化管理|2021/12/25 美萊SAP工程集團(tuán)與實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)概覽圖集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院決策與一級(jí)部門內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈展開1|2021/12/25 美萊SAP工程戰(zhàn)略委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)薪酬與提名委員會(huì)醫(yī)療管理委員會(huì)/市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)效勞質(zhì)量管理委員會(huì)/連鎖醫(yī)院管理委員會(huì)西紅柿投資控股公司美萊集團(tuán)總裁室中端前端后端經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)醫(yī)療管理委員會(huì)執(zhí)行董事監(jiān)事總經(jīng)理室運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)部職責(zé)分工2123一級(jí)最高決策機(jī)構(gòu)二級(jí)執(zhí)行決策機(jī)構(gòu)三級(jí)職能決策機(jī)構(gòu)美萊集團(tuán)董事會(huì)|2021/12/25 美萊SAP工程實(shí)體醫(yī)院集團(tuán)總部二級(jí)執(zhí)行決策機(jī)構(gòu)將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的年度市場(chǎng)、銷售類經(jīng)營(yíng)方案及各職能管理目標(biāo)，向下逐層分解，簽定業(yè)績(jī)合同作為上下級(jí)之間責(zé)任以及權(quán)利的依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)經(jīng)營(yíng)方案的嚴(yán)格考核，指導(dǎo)各中心、業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作一級(jí)最高決策機(jī)構(gòu)實(shí)體醫(yī)院董事會(huì)總部需建立高效的兩級(jí)治理結(jié)構(gòu)與決策體系保證集團(tuán)和實(shí)體醫(yī)院之間有效承接和高效、一致運(yùn)轉(zhuǎn)，從而確保戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解和落實(shí)制定集團(tuán)未來三年的戰(zhàn)略開展目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)各部門戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢，指導(dǎo)集團(tuán)和實(shí)體醫(yī)院的戰(zhàn)略開展方向美萊集團(tuán)董事會(huì)實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室美萊集團(tuán)總裁室體系分解總部在各職能分解領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制訂及監(jiān)督控制醫(yī)院負(fù)責(zé)本醫(yī)院內(nèi)的各職能分解對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的產(chǎn)品管理、效勞交付、流程優(yōu)化和監(jiān)控執(zhí)行等工作二級(jí)執(zhí)行決策分解醫(yī)院各美容中心醫(yī)院負(fù)責(zé)本醫(yī)院的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作并落實(shí)本醫(yī)院的市場(chǎng)銷售任務(wù)，同時(shí)會(huì)根據(jù)需要設(shè)置職能部門或人員各醫(yī)療美容中心提供客戶的價(jià)值效勞，執(zhí)行醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)與客戶效勞各項(xiàng)指標(biāo)二級(jí)治理結(jié)構(gòu)醫(yī)療決策體系市場(chǎng)決策體系財(cái)務(wù)決策體系……三級(jí)職能決策機(jī)構(gòu)體系分解醫(yī)療決策體系市場(chǎng)決策體系財(cái)務(wù)決策體系1|2021/12/25 美萊SAP工程銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會(huì)員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)管理部單個(gè)產(chǎn)品采購(gòu)部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部實(shí)體醫(yī)院中端兩級(jí)治理結(jié)構(gòu)與決策體系1垂直管控|2021/12/25 美萊SAP工程銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會(huì)員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)管理部單個(gè)產(chǎn)品采購(gòu)部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)住院收費(fèi)放射實(shí)體醫(yī)院門診藥房病房藥房分學(xué)科放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國(guó)際美容科病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理中端兩級(jí)治理結(jié)構(gòu)與決策體系-利潤(rùn)指標(biāo)的下達(dá)利潤(rùn)指標(biāo)下達(dá)1垂直管控后勤支撐，資源調(diào)配，本錢指標(biāo)下達(dá)|2021/12/25 美萊SAP工程銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會(huì)員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)管理部單個(gè)產(chǎn)品采購(gòu)部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部實(shí)體醫(yī)院中端兩級(jí)治理結(jié)構(gòu)與決策體系-本錢及職能指標(biāo)的下達(dá)1后勤支撐，資源調(diào)配，本錢指標(biāo)下達(dá)垂直管控|2021/12/25 美萊SAP工程銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會(huì)員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈人力資源管理財(cái)務(wù)管理IT管理審計(jì)管理投融資管理后端美萊集團(tuán)總裁室實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理室整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心集團(tuán)總部單個(gè)產(chǎn)品采購(gòu)部人力資源部財(cái)務(wù)部IT部行政部后端銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部醫(yī)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)住院收費(fèi)放射實(shí)體醫(yī)院門診藥房病房藥房分學(xué)科放射科攝影科B超心電圖科皮膚美容科麻醉科整形美容科無創(chuàng)美容科口腔美容科抗衰老美容科中醫(yī)美容科國(guó)際美容科病房護(hù)理整形美容護(hù)理手術(shù)護(hù)理皮膚護(hù)理無創(chuàng)護(hù)理口腔護(hù)理抗衰老護(hù)理理中醫(yī)護(hù)理中端兩級(jí)治理結(jié)構(gòu)與決策體系-收入指標(biāo)的下達(dá)1垂直管控收入指標(biāo)下達(dá)運(yùn)營(yíng)管理部收入指標(biāo)下達(dá)收入指標(biāo)下達(dá)替換為客戶效勞價(jià)值鏈?IBM公司版權(quán)所有2021IBM凈雅集團(tuán)管理咨詢工程4凈雅集團(tuán)公司

運(yùn) 營(yíng) 管 控 模 式實(shí)體醫(yī)院美萊集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)管理中心：是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中心，負(fù)責(zé)品牌一體化運(yùn)作，營(yíng)銷及醫(yī)療專業(yè)管理的策略制訂，以及流程與制度的標(biāo)準(zhǔn)化管理；指導(dǎo)和監(jiān)管各實(shí)體醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)，包括營(yíng)銷執(zhí)行及醫(yī)療效勞交付利潤(rùn)中心：是獨(dú)立被考核利潤(rùn)的中心，關(guān)注收入與本錢的差值最大化運(yùn)營(yíng)實(shí)體：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行單位。貼近客戶，提供效勞中端后端前端投資中心：是投入資金收取回報(bào)的中心。關(guān)注投資回報(bào)，注重加強(qiáng)投資管理的職能新業(yè)務(wù)開展中心：發(fā)現(xiàn)、投資、開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃，把握集團(tuán)開展方向管理指揮中心：對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營(yíng)管理等職能開展專業(yè)化垂直管理，形成對(duì)業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的管控手段與平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)管控模式的前提下，集團(tuán)主要承載前端業(yè)務(wù)拓展和后端職能管理職責(zé)，實(shí)體醫(yī)院定位為運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行單位和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主體|2021/12/25 美萊SAP工程決策與一級(jí)部門內(nèi)部?jī)r(jià)鏈展開1?IBM公司版權(quán)所有2021IBM凈雅集團(tuán)管理咨詢工程6集團(tuán)總部

實(shí)體醫(yī)院中端后端運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)管理銷售管理會(huì)員管理醫(yī)務(wù)管理護(hù)理管理財(cái)務(wù)管理人力資源IT管理通過貫穿兩級(jí)組織的六條中端核心業(yè)務(wù)管理與五條后端職能管理途徑來搭建美萊的管控體系，實(shí)現(xiàn)兩級(jí)定位的有效承接和清晰的職責(zé)分工采購(gòu)管理前端拓展管理工程實(shí)施戰(zhàn)略管理科教研|2021/12/25 美萊SAP工程注：以下將以人力資源為例詳細(xì)闡述兩級(jí)架構(gòu)的職能定位和兩級(jí)組織架構(gòu)2|2021/12/25 美萊SAP工程人資TOPIC清單人力資源在總部、區(qū)域相關(guān)職能設(shè)置的說明|2021/12/25 美萊SAP工程人力資源部人力規(guī)劃選拔開展績(jī)效管理薪酬福利培訓(xùn)管理人力資源部績(jī)效管理薪酬福利培訓(xùn)管理實(shí)體醫(yī)院總部職能實(shí)體醫(yī)院職能保持企業(yè)文化一致性、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)〔管理技能和業(yè)務(wù)技能〕負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)確定人力資源戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)制定集團(tuán)人力資源管理政策與制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)集團(tuán)薪酬總額預(yù)算、人力資源本錢預(yù)算的制定負(fù)責(zé)組織集團(tuán)經(jīng)理級(jí)、主管、專員和核心崗位人員〔核心技能崗位〕的選拔負(fù)責(zé)集團(tuán)總部部門級(jí)和實(shí)體醫(yī)院部門部門級(jí)以上員工的績(jī)效管理組織實(shí)施集團(tuán)層面的培訓(xùn)和相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估負(fù)責(zé)集團(tuán)崗位職務(wù)說明書、任職資格體系、崗位分類、崗位評(píng)估的工作負(fù)責(zé)集團(tuán)的定崗、定編和崗位的動(dòng)態(tài)管理負(fù)責(zé)集團(tuán)總部和各實(shí)體醫(yī)院管理類人員的調(diào)配負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院?jiǎn)T工薪酬福利的計(jì)算發(fā)放負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集與計(jì)算負(fù)責(zé)辦理實(shí)體醫(yī)院?jiǎn)T工的招聘錄用、入職、離職、調(diào)配手續(xù)負(fù)責(zé)實(shí)體醫(yī)院?jiǎn)T工的培訓(xùn)與開展崗位管理崗位管理示例2根據(jù)職能范圍可以相應(yīng)地配置組織結(jié)構(gòu)和資源|2021/12/25 美萊SAP工程示例2人力資源部人力資源規(guī)劃員員工關(guān)系管理員薪酬福利管理員績(jī)效管理員實(shí)體醫(yī)院人力資源部薪酬績(jī)效管理員人事管理員總部實(shí)體醫(yī)院集團(tuán)總經(jīng)理招聘調(diào)配管理員培訓(xùn)管理員培訓(xùn)開展管理員戰(zhàn)略對(duì)組織的要求目錄123組織管控模式演變總部組織架構(gòu)及管控范圍4實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門職責(zé)|2021/12/25 美萊SAP工程0層次和管控模式的演變與美萊未來的階段開展目標(biāo)、路徑、里程碑與核心舉措相關(guān)財(cái)務(wù)目標(biāo)培育期〔-2021〕成長(zhǎng)期〔2021-2021〕騰飛期〔2021-〕里程碑核心舉措收入20億，利潤(rùn)**億收入50億，利潤(rùn)**億收入**億，利潤(rùn)**億門店：20個(gè)品牌，市場(chǎng)份額：15%客戶：產(chǎn)品：渠道：連鎖標(biāo)準(zhǔn)化：科教研：信息化：一級(jí)，二級(jí)，三級(jí)店商業(yè)模式的探索與創(chuàng)新積累醫(yī)院投資模式及實(shí)體醫(yī)院拓展經(jīng)驗(yàn)，完善評(píng)估模型搭建品牌一體化及營(yíng)銷平臺(tái)完善醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化，提升運(yùn)營(yíng)效率與效益吸引關(guān)鍵人才，培育人才團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建開展平臺(tái)供給鏈產(chǎn)品的創(chuàng)新與本錢管控能力科教研體系的管控，提升專業(yè)化能力門店：50個(gè)品牌，市場(chǎng)份額：25%客戶：產(chǎn)品：渠道：連鎖標(biāo)準(zhǔn)化：科教研：信息化：強(qiáng)化管控的內(nèi)涵完善財(cái)務(wù)表現(xiàn)建立品牌，擴(kuò)大營(yíng)銷門店：**個(gè)品牌，市場(chǎng)份額：**%客戶：產(chǎn)品：渠道：連鎖標(biāo)準(zhǔn)化：科教研：信息化：快速?gòu)?fù)制及推廣資產(chǎn)組合優(yōu)化業(yè)務(wù)拓展|2021/12/25 美萊SAP工程美萊的管控能力現(xiàn)狀也影響管控模式的開展的進(jìn)程注：請(qǐng)陳總補(bǔ)充修訂企業(yè)能力集團(tuán)的管控能力管理方式/理念現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)要求/賦予的靈活性、自由度標(biāo)準(zhǔn)化程度與地區(qū)差異核心人員儲(chǔ)藏集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)單元輔助功能集權(quán)控制的程度組織層次美萊現(xiàn)狀|2021/12/25 美萊SAP工程|2021/12/25 美萊SAP工程一般連鎖運(yùn)營(yíng)模式根據(jù)門店數(shù)量以及區(qū)域差異性等因素進(jìn)行各層區(qū)域的設(shè)置副總VP區(qū)域總經(jīng)理實(shí)體醫(yī)院總經(jīng)理1家醫(yī)院，1～10家分院＋銷售終端10-15家醫(yī)院50-80家醫(yī)院大區(qū)：管理幅度：50-80家醫(yī)院主要職責(zé)：對(duì)多個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)，包括實(shí)體醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)績(jī)效與客戶效勞工作區(qū)域：管理幅度：10-15家醫(yī)院主要職責(zé)：前端銷售職能、醫(yī)院選址建議、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)、后端職能管理實(shí)體醫(yī)院：管理幅度：1家醫(yī)院，1-10家分院及銷售終端主要職責(zé)：客戶效勞、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、銷售終端管理區(qū)域設(shè)置分院/銷售終端1家分院或銷售終端總部總部大區(qū)管理幅度和主要職責(zé)區(qū)域?qū)嶓w醫(yī)院注：管理幅度請(qǐng)陳總根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定|2021/12/25 美萊SAP工程組織層級(jí)及管控模式隨戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)逐步向5級(jí)架構(gòu)演變總部及實(shí)體醫(yī)院兩層組織一級(jí)管控戰(zhàn)略目標(biāo)培育期〔-2021〕成長(zhǎng)期〔2021-2021〕騰飛期〔2021-〕門店20個(gè)收入20億，利潤(rùn)**億門店50個(gè)收入50億，利潤(rùn)**億門店***個(gè)收入**億，利潤(rùn)**億組織層級(jí)總部、區(qū)域、實(shí)體醫(yī)院三層組織兩級(jí)管控總部、大區(qū)、區(qū)域、實(shí)體醫(yī)院、分院/銷售終端五層組織四級(jí)管控管控模式運(yùn)營(yíng)管控前端：總部獨(dú)立完成中端：總部制定規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，總部和實(shí)體醫(yī)院共同完成后端：總部對(duì)醫(yī)院垂直管理運(yùn)營(yíng)管控前端：總部獨(dú)立完成中端：總部制定規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域制定實(shí)施細(xì)那么并監(jiān)督實(shí)體醫(yī)院執(zhí)行后端：總部對(duì)區(qū)域垂直管理，區(qū)域?qū)︶t(yī)院派駐管理戰(zhàn)略+運(yùn)營(yíng)管控前端：總部制定戰(zhàn)略和規(guī)劃，大區(qū)和區(qū)域執(zhí)行；中端：總部制定規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，大區(qū)和區(qū)域制定實(shí)施細(xì)那么并監(jiān)督實(shí)體醫(yī)院執(zhí)行。后端：總部對(duì)大區(qū)和區(qū)域垂直管理，大區(qū)和區(qū)域?qū)︶t(yī)院派駐管理|2021/12/25 美萊SAP工程未來美萊區(qū)域的劃分應(yīng)該根據(jù)門店分布情況和客戶覆蓋半徑，考慮最經(jīng)濟(jì)、效率最高的設(shè)置方案門店數(shù)量區(qū)域需要覆蓋足夠數(shù)量的門店，并且在合理的管理幅度以內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，區(qū)域所管理的門店數(shù)量在10-15家，同時(shí)管理幅度內(nèi)要考慮管理者的經(jīng)驗(yàn)和能力市場(chǎng)與消費(fèi)者特點(diǎn)需要考慮消費(fèi)者需求、消費(fèi)偏好、消費(fèi)決策方式等的相似性地理位置地理位置越遠(yuǎn)，對(duì)管理的要求越高〔對(duì)管理信息系統(tǒng)的要求高，溝通、巡查的難度大〕地理位置相近的區(qū)域較容易具有消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平的相似性區(qū)域原那么上以省為劃分標(biāo)準(zhǔn)，但同時(shí)要根據(jù)門店分布情況和客戶覆蓋半徑，考慮最經(jīng)濟(jì)、效率最高的設(shè)置方案需要考慮以下因素：|2021/12/25 美萊SAP工程區(qū)域的數(shù)目大區(qū)的數(shù)目人力資源能力區(qū)域之間差異如果區(qū)域數(shù)量增多,總部管理幅度過大,那么需要設(shè)置大區(qū)，并且大區(qū)需逐步做實(shí)；如果區(qū)域較少，那么大區(qū)不宜做實(shí)。如果大區(qū)數(shù)目比較少，那么大區(qū)不宜做實(shí)，否那么總部管理幅度過窄，影響組織經(jīng)濟(jì)性。如果現(xiàn)有人員隊(duì)伍數(shù)量上缺乏、能力有欠缺，那么大區(qū)不具備做實(shí)的必要條件。如果區(qū)域之間差異性比較大，總部統(tǒng)一管理難度比較大，大區(qū)需要逐步做實(shí)。主要考慮因素說明何時(shí)設(shè)置大區(qū)及大區(qū)定位是否應(yīng)該做實(shí)需參照主要考慮因素，根據(jù)美萊組織開展的實(shí)際情況決定41|2023/3/3|結(jié)束謝謝大家！|2021/12/25 美萊SAP工程|2021/12/25 美萊SAP工程醫(yī)院內(nèi)部院科兩級(jí)決策產(chǎn)品獨(dú)特性前臺(tái)效勞及時(shí)性產(chǎn)品效勞供給鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力閉環(huán)市場(chǎng)洞察客戶的需求創(chuàng)造客戶的銷售能力客戶的價(jià)值效勞客戶的忠誠(chéng)度品牌的管理依據(jù)戰(zhàn)略定位，在市場(chǎng)洞察力的推動(dòng)下，美萊集團(tuán)必須核心專注于醫(yī)學(xué)美容行業(yè)，同時(shí)綜合參考連鎖、效勞行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)醫(yī)療美容行業(yè)存在一定行業(yè)壁壘〔商業(yè)模式不成熟、行業(yè)不成熟〕較強(qiáng)的行業(yè)監(jiān)控較高行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人才的資源稀缺行業(yè)處于不成熟階段，即時(shí)機(jī)開展階段連鎖行業(yè)統(tǒng)一品牌管理統(tǒng)一門店管理統(tǒng)一客服質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一采購(gòu)體系統(tǒng)一收費(fèi)及價(jià)格體系統(tǒng)一核算體系效勞行業(yè)靈活的前端界面區(qū)域選擇以客戶為中心的獨(dú)特而細(xì)致的效勞管理高附加值的客戶忠誠(chéng)度、滿意度管理連鎖醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式要求采取院科分級(jí)的運(yùn)營(yíng)管控模式，加強(qiáng)后臺(tái)集中管理，推動(dòng)集中運(yùn)營(yíng)和標(biāo)準(zhǔn)化工作；建立完整統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)有效的醫(yī)院分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和組織架構(gòu)和流程，權(quán)責(zé)設(shè)置明確，提高運(yùn)營(yíng)效益。設(shè)計(jì)要求行業(yè)特征|2021/12/25 美萊SAP工程產(chǎn)品屬性醫(yī)療美容行業(yè)連鎖行業(yè)效勞行業(yè)戰(zhàn)略洞察支撐業(yè)務(wù)屬性：完全市場(chǎng)化潛在需求產(chǎn)品高附加值的醫(yī)療產(chǎn)品國(guó)內(nèi)處于根底的產(chǎn)品開展階段的產(chǎn)品從潛在市場(chǎng)洞察能力，從客戶對(duì)醫(yī)學(xué)美容的創(chuàng)造能力，銷售的競(jìng)爭(zhēng)力資源整合與共享優(yōu)勢(shì)知識(shí)共享核心人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)供給鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)體醫(yī)院內(nèi)部決策管理架構(gòu)圖收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)住院收費(fèi)放射|2021/12/25 美萊SAP工程醫(yī)療中心內(nèi)部基于價(jià)值鏈創(chuàng)造的決策管理4銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)醫(yī)療管理委員會(huì)醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部執(zhí)行董事監(jiān)事總經(jīng)理室對(duì)醫(yī)院一級(jí)部門的決策管理1總經(jīng)理室運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部對(duì)橫向一級(jí)部門的決策管理2成本中心整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心3運(yùn)營(yíng)部對(duì)各醫(yī)療中心決策管理利潤(rùn)中心1|2021/12/25 美萊SAP工程集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院

運(yùn)營(yíng)管理部戰(zhàn)略開展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購(gòu)管理部人力資源部IT管理部銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會(huì)員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購(gòu)部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營(yíng)部整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗|2021/12/25 美萊SAP工程集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院

運(yùn)營(yíng)管理部戰(zhàn)略開展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購(gòu)管理部人力資源部IT管理部銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會(huì)員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購(gòu)部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營(yíng)部整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗利潤(rùn)指標(biāo)下達(dá)|2021/12/25 美萊SAP工程集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院

運(yùn)營(yíng)管理部戰(zhàn)略開展部總裁辦審計(jì)部投融資管理部財(cái)務(wù)管理部法務(wù)部采購(gòu)管理部人力資源部IT管理部銷售管理部市場(chǎng)管理部醫(yī)務(wù)管理部護(hù)理管理部會(huì)員管理部中端科教研管理部拓展管理部工程管理部前端后端美萊集團(tuán)總裁室銷售部市場(chǎng)部會(huì)員中心行政部財(cái)務(wù)部后勤部IT部人力資源部采購(gòu)部醫(yī)務(wù)部醫(yī)技部藥劑部護(hù)理部總經(jīng)理室運(yùn)營(yíng)部整形美容中心國(guó)際門診美容皮膚中心美容口腔中心無創(chuàng)美容中心抗衰老美容中心中醫(yī)美容中心產(chǎn)品收費(fèi)門診手術(shù)住院檢查服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)藥房服務(wù)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)手術(shù)服務(wù)手術(shù)護(hù)理醫(yī)師診療服務(wù)病房服務(wù)住院藥房病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)住院收費(fèi)放射后端強(qiáng)管控接待崗住院醫(yī)師主診醫(yī)師麻醉醫(yī)師分診崗病房護(hù)士門診護(hù)士護(hù)工手術(shù)護(hù)士護(hù)工醫(yī)技崗位咨詢崗收銀崗回訪崗導(dǎo)醫(yī)崗后勤支撐，資源調(diào)配本錢指標(biāo)下達(dá)后勤支撐，資源調(diào)配本錢指標(biāo)下達(dá)|2021/12/25 美萊SAP工程集團(tuán)總部實(shí)體醫(yī)院

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