第第頁品質(zhì)部年度總結(jié)9篇品質(zhì)部年度總結(jié)篇1

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽到的、體會(huì)到的，讓我感受許多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象！我擬制定以下工作打算：

一.品質(zhì)部人事規(guī)劃：針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個(gè)用人名額；退貨QC組需要增加一個(gè)用人名額；王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要準(zhǔn)時(shí)作出人員的補(bǔ)充。

二.工作環(huán)境的規(guī)劃：由于天氣異樣酷熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的特別凌亂，布局也不合理。建議

1.將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板撤除。

2.將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。

3.重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。4.規(guī)劃出指定位置存放“流淌貨品〔待查貨品〕”，保持通道的暢通。

5.成衣QC組和退貨QC組的查貨臺(tái)面很粗糙，簡單勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。

6.品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)〔按6s管理〕

7.對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清楚的標(biāo)識(shí)，使查找者一目了然。

8.在品質(zhì)部惹眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)支配或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣揚(yáng)標(biāo)語。

三.工作流程及方法的適度調(diào)整：工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作閱歷準(zhǔn)時(shí)、精確、堅(jiān)決地處理品質(zhì)問題；對(duì)于有爭議的問題要建立特地的溝通渠道進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案〔此項(xiàng)需由公司支配時(shí)間特地開會(huì)商量〕，目的是為了能夠快速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)覺，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)覺呢？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參加、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認(rèn)呢？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程！詳細(xì)表現(xiàn)為：

1.面料回廠后，要第一時(shí)間支配面料QC進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨；假如后期生產(chǎn)消失問題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

2.輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時(shí)要做好次品率及損耗確實(shí)認(rèn)記錄。

3.生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核，還要對(duì)面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水嘜的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的審核、確認(rèn)！如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部支配專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

4.生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起商量、討論生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)。

5.每一周要有一個(gè)具體的周工作支配打算表！生產(chǎn)部供應(yīng)一周的回貨打算表；市場(chǎng)部也要依據(jù)需要，列出每周出貨打算給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將依據(jù)以上狀況，作出合理的工作支配或調(diào)整！如因故未能完成的周打算，相關(guān)部門要供應(yīng)知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。

6.建議將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開頭嚴(yán)格掌握品質(zhì)，確保準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，能夠快速處理！

7.建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要支配QC進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn)，確保回貨后的質(zhì)量。

8.品質(zhì)部退貨QC組，建議使用掃描儀〔這樣可以大大降低工作時(shí)間、提高工作效率，節(jié)約人工〕。

四.品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)打算：依據(jù)公司的要求，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn)。

1.成衣QC組：打算二節(jié)課，重點(diǎn)講解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)步驟、檢驗(yàn)方法，對(duì)不合格品的處理等；

2.退貨QC組：打算一節(jié)課，主要講解特賣品、修理品、合格品、廢品等如何整理入庫。

3.洗水組：打算一節(jié)課：詳細(xì)講解如何依據(jù)洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試；以及洗水的流程、國標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

4.包裝組：打算一節(jié)課，主要講解包裝方法及留意事項(xiàng)；送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。

5.售后服務(wù)組：打算一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法；退貨修理品的如何跟進(jìn)；對(duì)單、銷單的工作；收、發(fā)速遞的留意事項(xiàng)等。

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣揚(yáng)公司文化的活動(dòng)。

五.品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1.從基礎(chǔ)的做起，從詳情的開頭，努力推行6S的管理。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化的宣揚(yáng)和學(xué)習(xí)；把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門！并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范！

3.在最短的時(shí)間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高LAPargay的品牌形象！

品質(zhì)部年度總結(jié)篇2

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年開心！工作順當(dāng)！

我擔(dān)當(dāng)品質(zhì)部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量確定企業(yè)的命運(yùn)，身為質(zhì)量最終一道工序的把關(guān)人深感責(zé)任重大，特別感謝公司給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到更多的東西，但也知道自己存在諸多缺乏。師傅對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和幫助，令我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的努力，才能使公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階。

20xx年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖，總結(jié)出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明白方向。

產(chǎn)品檢驗(yàn)是最終一道工序，往往我們的時(shí)間比較緊湊，為了不耽擱交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們的檢驗(yàn)人員報(bào)著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的看法，不放過每一個(gè)可能存在的問題，主動(dòng)主動(dòng)的和其它部門結(jié)合溝通，直到問題解決。

20xx年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面：

一、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的學(xué)習(xí)

電氣工程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是電氣工程的重要工作之一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，更加強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作的重要性，做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是我們專業(yè)技術(shù)人員的重要職責(zé)。為了適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)展，使公司的產(chǎn)品滿意3C的要求，我們品質(zhì)部全部人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)要求才能夠勝任檢驗(yàn)工作。

二、部門之間的協(xié)調(diào)溝通問題

做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良狀況準(zhǔn)時(shí)開具《整改通知單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

三、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

市場(chǎng)的競爭歸根究竟是對(duì)顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終顧客的滿足度才是檢驗(yàn)營銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年截止到如今我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿足，比方：邁科冶金印度項(xiàng)目、溫縣人民醫(yī)院、博愛人民

醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能依據(jù)顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，所以售后服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能換取顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠度和口碑宣揚(yáng)。

四、平安學(xué)問的學(xué)習(xí)

電氣平安是我們始終不敢放松的話題，無論是出去售后還是在家試驗(yàn)我們都把人身平安放在第一位，時(shí)刻做到“沒電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒電”。

20xx年內(nèi)部人才培育方面：

在人才培育方面，20xx年有打算的對(duì)張健予以監(jiān)督考核，一年下來，該名員工已具備高級(jí)技術(shù)員的工作力量。能夠敏捷解決檢驗(yàn)工作和售后工作中遇到的問題，20xx年我們會(huì)加大對(duì)張健的培育，使他能夠獨(dú)攬一面，成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。

20xx年我們的工作缺乏有以下幾個(gè)方面：

一、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通缺乏,相關(guān)技能有待提高。

二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。

三、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不到重視，沒有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作。

四、進(jìn)貨檢驗(yàn)沒有抓起來

展望20xx，我們的工作重點(diǎn)作如下打算：

一、ISO質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行

二、“三標(biāo)”管理體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

三、3C認(rèn)證的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

四、技術(shù)水平的學(xué)習(xí)

五、檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)

六、進(jìn)貨檢驗(yàn)工作

七、加大車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度

八、在品質(zhì)部把握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開出月度質(zhì)量報(bào)告,深化對(duì)質(zhì)量管理的全過程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。

九、對(duì)工作的改良和質(zhì)量管理部分,工作方法上實(shí)行目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,

資源和檢查點(diǎn),并在此過程中發(fā)掘熬煉人才。

十、部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決，根據(jù)公司進(jìn)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，進(jìn)貨檢驗(yàn)，出廠檢驗(yàn)，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)互相監(jiān)督，制衡。

十一、與選購，技術(shù)，生產(chǎn)、銷售做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。

十二、與行政部結(jié)合增加對(duì)員工的培訓(xùn)，20xx年度預(yù)備自主新開一些講座，包括TQM〔全面質(zhì)量管理〕活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，提高員工意識(shí)和工作技能。

公司的進(jìn)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和各位在一起共同走過困難的20xx年度，我們也深知，我們還有許多缺乏的地方，在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念，我們會(huì)不懈努力，一如既往地做好公司的品質(zhì)掌握工作，支持生產(chǎn)，更好地掌握生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì)，和公司的全部員工一起為公司的進(jìn)展和騰飛奉獻(xiàn)出我們的聰慧才智！我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，遠(yuǎn)程的明天肯定會(huì)更加輝煌。

品質(zhì)部年度總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)瞬間20xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來品質(zhì)部工作的時(shí)間并不長，但是在這過去的幾個(gè)月里，對(duì)于我來說是不平凡的日子；

這段時(shí)間以來，在同事們的關(guān)心和支持下，我完成了近期的工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所了解的工作狀況向您做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批判指證，感謝！

一、本年度機(jī)械組在日常制程檢驗(yàn)時(shí)消失較多的問題點(diǎn)：

1、包材方面的問題：

1、特別規(guī)產(chǎn)品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的狀況，在這種狀況下需要分清晰各種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的不干膠型號(hào)。另外OEM的產(chǎn)品不干膠簡單消失客戶LOGO打印錯(cuò)誤等現(xiàn)象?！惨话闶着a(chǎn)品簡單消失〕

2、常規(guī)產(chǎn)品；如比例積分驅(qū)動(dòng)器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅(qū)動(dòng)器的接線圖與實(shí)際產(chǎn)品的接線圖不全都，導(dǎo)致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用?！仓饕売墒怯捎诋a(chǎn)品供應(yīng)商更換，而公司庫存的包材卻未準(zhǔn)時(shí)更換〕

2、未按訂單要求作業(yè)：

訂單是生產(chǎn)的根據(jù)也是我們品管員檢驗(yàn)產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及留意事項(xiàng)在推斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。

1、作業(yè)員作業(yè)時(shí)應(yīng)留意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應(yīng)當(dāng)符合客戶的要求我在制程檢驗(yàn)時(shí)時(shí)有發(fā)覺包材與產(chǎn)品所不相符合的狀況，并提現(xiàn)作業(yè)員留意。

2、材料是否符合BOM表的要求。

假如說訂單是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的根據(jù)，那么BOM表可以說是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的指導(dǎo)書，材料的合格直接就確定了產(chǎn)品的好壞。

3、來料問題：

機(jī)械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應(yīng)商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅(qū)動(dòng)器及閥門、電子元?dú)饧?，?duì)于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。

二、機(jī)械組產(chǎn)品在入庫時(shí)的主要問題：

1、產(chǎn)品入庫時(shí)的成品檢驗(yàn)問題：

在產(chǎn)品入庫時(shí)的檢驗(yàn)消失較多的有以下4種：

1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等；

2、不良品與良品同時(shí)消失在成品待檢區(qū)，分析緣由應(yīng)當(dāng)為作業(yè)員未準(zhǔn)時(shí)區(qū)分不良品及良品；

3、生產(chǎn)的實(shí)際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合；

4、產(chǎn)品包材與實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合；

三．本年度入庫的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量

本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1、761%

該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出

四．我對(duì)公司目前所提出的建議

1、部門管理上應(yīng)當(dāng)運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化思想來規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉庫等個(gè)部門之間的合作和運(yùn)行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無特別狀況下尚可進(jìn)行人力調(diào)整，若遇事假，病假等狀況人員安排會(huì)有難度。導(dǎo)致掌握的力度，工作量也隨之增大。

2、對(duì)原材料和成品的判定標(biāo)準(zhǔn)等文件落實(shí)不到位，導(dǎo)致作業(yè)員作業(yè)時(shí)并沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則以及作業(yè)指導(dǎo)。例如：包裝作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性差。沒有一個(gè)合理的規(guī)范。

3、建立建全的部門質(zhì)量目標(biāo)，包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應(yīng)商質(zhì)量。

4、生產(chǎn)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)技能學(xué)問學(xué)習(xí)。以便生產(chǎn)時(shí)能自己發(fā)覺錯(cuò)誤，削減不必要的出貨拖延。

五．20xx年已綻開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)月報(bào)統(tǒng)計(jì)。

2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。

3、規(guī)范對(duì)已入庫成品消失質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

4、現(xiàn)將機(jī)械組20xx年產(chǎn)品品質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

成品送檢合格率大于95%,客戶滿足度大于90%，投訴率低于3%

六．總結(jié)：

針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所消失的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)供應(yīng)“精確、準(zhǔn)時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異樣和各種波動(dòng)準(zhǔn)時(shí)反饋。的確為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作

品質(zhì)部年度總結(jié)篇4

一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動(dòng)協(xié)作下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和進(jìn)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶著部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按打算完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的進(jìn)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

一、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)開工作主動(dòng)性，確保工作的有效開展：

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負(fù)著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深化開展員工的思想教育，不斷增添全體員工憂患意識(shí)、質(zhì)量優(yōu)先意識(shí)。

一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細(xì)管理落實(shí)處；用團(tuán)隊(duì)精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進(jìn)事跡激勵(lì)人"，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會(huì)議，總結(jié)分析每一個(gè)階段的工作的狀況，貴在抓落實(shí)、重在提質(zhì)量；我們堅(jiān)持科學(xué)管理，周密部署每一個(gè)階段工作，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。

二、全面導(dǎo)入ISO管理體系，推動(dòng)公司進(jìn)展步入規(guī)范化管理軌道：

自20xx年開頭，少林物業(yè)就承當(dāng)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大，但是，我們始終以"客戶滿足，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認(rèn)可。

時(shí)間匆忙，彈指間，三年過去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿足為目標(biāo)"的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒轉(zhuǎn)變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，肯定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，依托中化這個(gè)平臺(tái)，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺(tái)。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項(xiàng)工作根據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部依據(jù)公司進(jìn)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了《員工獎(jiǎng)懲管理方法》、《會(huì)務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危急作業(yè)管理方法》、《加工修理設(shè)備〔工具〕操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

三、更新理念，建章立制、加強(qiáng)監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作：

1、加強(qiáng)監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實(shí)的力度，使各項(xiàng)工作有打算、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；檢查方法力求客觀、量化和詳細(xì)，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改良。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭力量。

2、請(qǐng)進(jìn)走出，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，我們還采納"走出去、引進(jìn)來"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在吸取先進(jìn)管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)管理層及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。

3、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象：一年來，我們連續(xù)深化開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，將員工的連續(xù)教育與公司的'持續(xù)進(jìn)展放在同等重要位置，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，定期不定期的開展平安生產(chǎn)、消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)進(jìn)一步增添；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

4、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：為了促進(jìn)工作快速有效的開展，我們狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，為了全面實(shí)施《效績考核》，我們堅(jiān)持"制度面前人人公平"的原則；各部門管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績考核檢查落實(shí)制度》考核，考核結(jié)果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公正公開、互相監(jiān)督的作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實(shí)開展，使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：

一是樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)禮貌待人，熱忱耐煩解答業(yè)主的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語。

二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三是對(duì)待投訴，首先從自身的缺乏方面找問題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。

回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，也取得了令人可喜的成果。

展望將來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)溝通和溝通、吸取先進(jìn)閱歷，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主制造更好的舒適環(huán)境，為中化公司供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的進(jìn)展創(chuàng)佳績，為中化公司的進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。

品質(zhì)部年度總結(jié)篇5

今年以來，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷關(guān)心下，品管部較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴的看法。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作力量和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、采納日志，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作打算。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。

3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本精確。

三、存在的缺乏

總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人力量素養(yǎng)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在肯定的過失；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)狀況不夠準(zhǔn)時(shí)。

四、工作打算

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)20xx年工作進(jìn)行詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增添工作實(shí)效。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完好的統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法

三是加強(qiáng)工作培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、主動(dòng)進(jìn)取的工作作風(fēng)。

品質(zhì)部年度總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對(duì)于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原〔物〕料改造；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批判指證，感謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強(qiáng)部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1、采納日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作打算。各責(zé)任人按打算行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2、對(duì)品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常互相探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單詳細(xì)如下：

部門文件修訂

序號(hào)文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異樣跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)技能學(xué)問學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問。以便生產(chǎn)力量擴(kuò)大在部門人力緊急時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控力量，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

XX年初步綻開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1、為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當(dāng)通過。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

XX年初步打算完成項(xiàng)目：

1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫成品消失質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2、連續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫掌握力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3、設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4、對(duì)文件制定的一些看法，需要肯定的可操作性，即是依據(jù)真正緣由或需要而制定，同時(shí)改善的措施無有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落試驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測(cè)手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1〕修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2〕嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開頭統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2、成品質(zhì)量掌握：

1〕擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2〕加強(qiáng)了制程質(zhì)量掌握，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個(gè)百分點(diǎn)。

四、整體工作小結(jié)：

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也表達(dá)了現(xiàn)有品質(zhì)掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得缺乏和遇到最大的困難的地方。必需要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的討論和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、品管工作規(guī)劃：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向規(guī)范化、制度化管理進(jìn)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷消失、市場(chǎng)的改變，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將連續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深化的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿意客戶的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析討論和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能綻開將引入質(zhì)量系統(tǒng)掌握，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異樣的跟蹤。

2、品質(zhì)掌握機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將進(jìn)行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適合性和充分性。

對(duì)iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1〕春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2〕在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。〔如沒有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效〕

3〕內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不便利，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3、推行績效考核與5s活動(dòng)：

1〕為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2〕需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施方法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰方法等需全面策劃商量，估計(jì)XX年3月份開頭試驗(yàn)推行。

4、現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)峻0、2件/月

5、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所消失的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)供應(yīng)“精確、準(zhǔn)時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異樣和各種波動(dòng)準(zhǔn)時(shí)反饋。的確為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；

品質(zhì)部年度總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對(duì)于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原〔物〕料改造；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批判指證，感謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強(qiáng)部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1.采納日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作打算。各責(zé)任人按打算行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常?；ハ嗵接懀⒅贫ㄏ嚓P(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單詳細(xì)如下：

部門文件修訂

序號(hào)文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異樣跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能學(xué)問學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問。以便生產(chǎn)力量擴(kuò)大在部門人力緊急時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控力量，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

XX年初步綻開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1．為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當(dāng)通過。

2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

XX年初步打算完成項(xiàng)目：。

1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫成品消失質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2．連續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫掌握力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4.對(duì)文件制定的一些看法,需要肯定的可操作性,即是依據(jù)真正緣由或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落試驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測(cè)手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1〕.修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2〕.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開頭統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2.成品質(zhì)量掌握：

1〕.擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2〕.加強(qiáng)了制程質(zhì)量掌握，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

四、XX年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也表達(dá)了現(xiàn)有品質(zhì)掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得缺乏和遇到最大的困難的地方。必需要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的討論和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向規(guī)范化、制度化管理進(jìn)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷消失、市場(chǎng)的改變，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將連續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深化的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿意客戶的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析討論和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能綻開將引入質(zhì)量系統(tǒng)掌握，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異樣的跟蹤。

2.品質(zhì)掌握機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將進(jìn)行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適合性和充分性。

對(duì)iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1〕.春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2〕.在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核?！踩鐩]有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效〕

3〕.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不便利，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3.推行績效考核與5s活動(dòng)：

1〕.為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2〕.需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施方法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰方法等需全面策劃商量，估計(jì)XX年3月份開頭試驗(yàn)推行。

4．現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)峻0.2件/月

5．針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所消失的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)供應(yīng)“精確、準(zhǔn)時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異樣和各種波動(dòng)準(zhǔn)時(shí)反潰的確為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

品質(zhì)部年度總結(jié)篇8

時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過去，將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、按打算準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效。

20xx下半年加入服飾品質(zhì)部。接受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，肯定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避開。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)峻品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場(chǎng)面?；蛟S客戶會(huì)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量和看法表示懷疑。經(jīng)過公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問題，也對(duì)我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓(xùn)，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會(huì)給客戶帶來特別不好的印象，這會(huì)使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱難，在今后，將會(huì)以責(zé)任心和使命感，把XX公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。

二、未到達(dá)打算的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行狀況。

一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些缺乏的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的學(xué)問。服裝行業(yè)在不斷的改變和提升，還要請(qǐng)教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的學(xué)問。讓今后的工作進(jìn)展更加順當(dāng)。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承當(dāng)責(zé)任，用用心專注的看法，協(xié)作共贏的局格。

三、打算外工作任務(wù)及其完成狀況。

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗(yàn)貨大意都會(huì)給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周打算，完成當(dāng)天工作，做好其次天的打算。避開工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問題還是要請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的狀況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的關(guān)心。

品質(zhì)部年度總結(jié)篇9

20xx年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的協(xié)作下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路