2022-2023學年福建省寧德市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列選項對組織有積極影響的沖突是（）

A.目標沖突B.建設性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

2.保證在組織中事事有人做屬于管理的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

3.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

4.李總經(jīng)理一向非常專權，最近參加了一次高級管理培訓班后，認為有必要在企業(yè)中推行新的領導方式。他開會時宣布說從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語溝通與非言語溝通極不一致D.無法判斷

5.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)則D.預算

6.在一場勝敗關鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當狙擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

7.下面關于動態(tài)網(wǎng)絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務專長

8.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

9.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

10.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

11.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

12.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以（）

A.幾何級數(shù)增加B.算術級數(shù)增加C.等比級數(shù)增加D.沒有增加

13.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·湯B.哈爾西C.丹尼爾·麥卡勒姆D.查爾斯·巴貝奇

14.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內(nèi)容是（）

A.國際商務知識B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應能力

15.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念

16.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

17.認為決策要完全依據(jù)其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

18.組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結構差異D.個體差異

19.按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權型領導者、民主型領導者

B.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

C.維持型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.魅力型領導者和變革型領導者

20.由跨國公司的國外機構數(shù)占總機構數(shù)的比率而得到的是（）

A.跨國化指數(shù)B.國際化指數(shù)C.當?shù)鼗笖?shù)D.綜合指數(shù)

21.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

22.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

23.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)

24.下列因素中，對分權沒有促進作用的是（）

A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓管理人員的需要D.活動的分散性

25.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

26.下列不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.有兩個以上的備選方案C.以了解和掌握信息為基礎D.追求的是最優(yōu)方案

27.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設計C.組織設計D.協(xié)調(diào)方式設計

28.根據(jù)菲德勒的領導權變理論，下列不屬于權變定領導風格有效性的因素是（）

A.上下級關系B.任務結構C.組織規(guī)模D.職位權力

29.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

30.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

二、填空題(15題)31.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

32.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

33.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

34.按產(chǎn)權的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

35.期望理論的基礎是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

36.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

37.國際化經(jīng)營的第二階段是____

38.葛瑞納最早提出了____

39.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產(chǎn)，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

40.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制

41.組織變革的第一步是____

42.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

43.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

44.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

45.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

三、判斷題(5題)46.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現(xiàn)層（）

A.否B.是

47.管理學是研究管理活動的一般規(guī)律的科學（）

A.否B.是

48.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

49.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

50.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.成功源于科學的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。

問題

請結合有關激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)54.公司環(huán)境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學者邁克?波特的研究，任何行業(yè)。無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

55.聯(lián)系實際論述管理幅度設計的影響因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.B建設性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。在建設性沖突中，沖突雙方都關心共同目標的實現(xiàn)及現(xiàn)有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點，并以爭論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設性沖突可以促進組織發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取措施及時予以糾正；可以促進組織內(nèi)部公平競爭，提高組織效率，可以激發(fā)員工創(chuàng)造力，防止思想僵化。

2.BB事事有人做屬于管理的組織職能

3.DD本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（9，1）型（獨裁的，重任務型管理）：強調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項任務——世界上一些大型的跨國公司的總裁

4.CC注意：從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

5.DD計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算

6.CC炮兵連長作為連級的最高指揮官，親自充當狙擊炮手發(fā)揮超群的炮擊本領，這是技術技能，和他在連里應主要發(fā)揮概念技能的作用不符

7.BB動態(tài)網(wǎng)絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網(wǎng)絡結構的特點

8.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

9.CC本題考查預算的局限性

10.A鏈式溝通是組織規(guī)模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

11.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

12.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以幾何級數(shù)增加

13.AA亨利·湯是一家制造公司的總經(jīng)理，他提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分

14.BB本題考查全球化管理者具備的關鍵能力。全球化管理者具備的關鍵能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

15.CC本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

16.DD本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

17.C功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據(jù)其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

18.AA產(chǎn)生沖突的原因大體分為三類：溝通差異、結構差異和個體差異

19.DD領導方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為：魅力型領導者和變革型領導者

20.BB跨國化指數(shù)和國際化指數(shù)都是基于跨國公司而定義的，其中國際化指數(shù)是指跨國公司的國外機構數(shù)占總機構數(shù)的比率

21.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內(nèi)心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

22.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

23.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

24.B

25.AA領導生命周期理論，領導方式與維度的關系如下：

26.DD決策的原則是滿意，而非最優(yōu)原則，D項錯誤

27.C

28.CC菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，根據(jù)三者的程度不同，把領導方式分為8種

29.B組織管理的任務是通過設計和維持組織內(nèi)部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

30.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務的關心，但沒有見到對人關心的事實。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領導者

31.外部招聘、內(nèi)部提升

32.漸進式

33.回避

34.合伙制、公司制企業(yè)

35.自我利益

36.戰(zhàn)略危機與職能危機

37.非股權安排

38.企業(yè)生命周期理論

39.技術人員

40.全球組織模式

41.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

42.競爭

43.后向一體化

44.戰(zhàn)略性計劃

45.滿意

46.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

47.Y

48.Y

49.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

50.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

51.主要的激勵原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性）；論功行賞。對員工工作表現(xiàn)進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性（正強化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵的雙因素理論——保健因素）；通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現(xiàn)的需要（激勵的雙因素理論——激勵因素）

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

53.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

54.（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究，包括影響競爭狀態(tài)的因素；（2）入侵者研究，包括影響行業(yè)進入障礙的因素分析；（3）替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品，判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構成威脅；（4）買方的討價還價能力研究，研