摘要：本文先介紹了動(dòng)信息技以及物流業(yè)的特點(diǎn);隨后分了移動(dòng)信息術(shù)在物流中的應(yīng)用狀以移動(dòng)信技術(shù)給物業(yè)帶來的巨大影響以期物流業(yè)有效用移動(dòng)信技術(shù)提供參考關(guān)鍵詞：移信息技術(shù)流業(yè)應(yīng)用響一、移動(dòng)信技術(shù)的特試想一下如果信息處和傳遞可突破時(shí)間和空間的限制隨時(shí)隨地達(dá)個(gè)人那么辦事效率的提升無法估量因此動(dòng)信息化解方案正逐漸成為大多數(shù)業(yè)提升工績效的首方案。移動(dòng)公管理系(M-office)、移動(dòng)客戶關(guān)管理系統(tǒng)(M-CRM)移動(dòng)應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(M-SCM)的“3M業(yè)務(wù)為資金有限中小型企業(yè)提供專業(yè)的移動(dòng)客戶服或移動(dòng)辦管理。(一)“Moffice”可以讓移動(dòng)辦公成為可能移動(dòng)辦公其是一種軟類產(chǎn)品只要裝在企業(yè)的主機(jī)上就可以使用種系統(tǒng)的能類似OA系統(tǒng)，對企業(yè)的IT水平要求高。移動(dòng)辦公管理系統(tǒng)可以通過E-MAIL、即時(shí)消、流程審批機(jī)與系的交互來實(shí)現(xiàn)企業(yè)部溝通與業(yè)務(wù)處理對外營銷與務(wù)的自動(dòng)與電子化，及公司檔、文件子化管理實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地域、跨時(shí)間的經(jīng)與信息共等。(二)“MCRM”能定期發(fā)客戶關(guān)懷短在一定程度來說M-CRM更傾于為企業(yè)提客服領(lǐng)域服務(wù)。它以幫助企業(yè)為客戶提供細(xì)節(jié)性的性化的服例如在戶生日或指定特殊日自動(dòng)給客戶發(fā)祝?；蛱岫绦糯送庀到y(tǒng)還能無人值守情況下隨接收消費(fèi)者通過短信發(fā)送的反饋、訴和建議。(三)“MSCM”可幫助企實(shí)現(xiàn)總部與部的信息通“MSCM”是動(dòng)供應(yīng)鏈理系統(tǒng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短信手段的客戶服外，還可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)總與分部(各賣點(diǎn)的即時(shí)信溝通一個(gè)化妝品業(yè)在深圳設(shè)有20分售點(diǎn)，由于每個(gè)分點(diǎn)并不一會配備電此一般況下該業(yè)很難把所銷售點(diǎn)每的營業(yè)額時(shí)匯總通過移供應(yīng)鏈管系統(tǒng)就可實(shí)現(xiàn)讓專柜工作人員用手機(jī)進(jìn)行匯專柜人員過編輯固定式發(fā)送短到系統(tǒng)的臺系統(tǒng)在定時(shí)間行統(tǒng)一匯總會動(dòng)生成當(dāng)?shù)匿N售總表，并送到相關(guān)理人員手?，F(xiàn)在移動(dòng)通的目標(biāo)市已經(jīng)由個(gè)轉(zhuǎn)向企業(yè)進(jìn)移動(dòng)通信技術(shù)將更廣泛應(yīng)用到企的生產(chǎn)控制辦公和務(wù)營銷三領(lǐng)域行各實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息處提供高速道。在物流業(yè)動(dòng)信息術(shù)可以讓輛和包裹旅行運(yùn)電腦網(wǎng)絡(luò)司所有輛的地理置、行駛路線、速和承載況一清二;通過自動(dòng)報(bào)送系統(tǒng)，司機(jī)只需擁有一移動(dòng)公司手機(jī)，就能在第一間接收到有可用貨信息，再也不必因溝通不良而浪費(fèi)源資料旦發(fā)安全事故司機(jī)只需按動(dòng)設(shè)的按鈕便可啟與公安部門的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)……“運(yùn)籌幄之中，決千里之外”這便是物企業(yè)在插“移動(dòng)信息化翅膀”后的真實(shí)寫照“移動(dòng)通信術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用正在成為一種不可阻擋的趨勢，對傳統(tǒng)的物企業(yè)，這是一場名其實(shí)的革”。目前物流業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱業(yè)之一，此同時(shí)

流業(yè)對于信化的要求顯得尤為要和迫切。移動(dòng)公司通過GPRS網(wǎng)絡(luò)結(jié)合終端，成了一套有效高物流管效率的應(yīng)解決方案。二、物流業(yè)移動(dòng)信息術(shù)的需求生產(chǎn)和運(yùn)營程中的及性可靠性物流行業(yè)的命脈也是心競爭力的現(xiàn)現(xiàn)代物流企業(yè)在提高業(yè)綜合競力的過程，對移動(dòng)信息技術(shù)存在如下迫切需：(一)定位對運(yùn)輸車輛行定位、度、監(jiān)控以提高運(yùn)輸能力、節(jié)約空跑成本、障車輛安：(客運(yùn)出租、短貨運(yùn)貨的)定位車輛的位和空閑狀況，進(jìn)行準(zhǔn)確有效調(diào)度，免車輛無空跑，節(jié)約成本;(長途貨)監(jiān)控車輛的在途情及處理不利況保證貨物的按計(jì)到達(dá)保障外出車輛的全、防盜(二)移動(dòng)溝通公司與外出機(jī)之間及傳遞在途息天通狀況他息提醒等在途信息溝通：公司與司機(jī)通運(yùn)輸途情況、到情況，或者進(jìn)行調(diào)度;天氣交通息的發(fā)布：對于本地、路途中的交通況、天氣況、路途況進(jìn)行及時(shí)提醒將車輛查、年審牌照等信息及時(shí)通知所有司機(jī);司機(jī)之溝通路途題的溝通有關(guān)貨物客戶信的溝通尤適用于出貨的，或者由個(gè)體機(jī)組成的輸公司)。(三)客戶服務(wù)建立客戶資庫，為客提供定期問候、報(bào)價(jià)、傳達(dá)貨物運(yùn)送信息：輸市場競?cè)找婕ち椅锪鞴庾R到客服務(wù)的重性需要與客戶持長期的聯(lián)系并為戶提供貨在途的信息對于短運(yùn)輸，貨的在途信一般不需要提供給客戶。當(dāng)然，如能夠第一間將貨物到達(dá)的信息知客戶，更好贏得戶的信任。(四)射頻識別RFID)將成未來物流領(lǐng)的關(guān)鍵技射頻識別技是一種利射頻通信現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識別技術(shù)。RFID標(biāo)簽具有積小、容量大、壽長、可重使用等特，可支持快速讀寫、非可視識別、動(dòng)識別、目標(biāo)識別定位及長期蹤管理。RFID技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術(shù)相結(jié)合，可實(shí)全球范圍物品跟蹤信息共享。從物流信息術(shù)的應(yīng)用況及全球流信息化發(fā)展趨勢來看流動(dòng)態(tài)信采集技術(shù)用正成為全球范內(nèi)重點(diǎn)研的領(lǐng)域我國作為物流發(fā)展中國家在物流動(dòng)信息采集術(shù)應(yīng)用方面積累了一的經(jīng)驗(yàn)例條碼技術(shù)接觸式條(卡技術(shù)的用已經(jīng)很普但在一新型的前沿技術(shù)，如RFID技術(shù)領(lǐng)域的研和應(yīng)用方面還比較落后。專家分析為，RFID技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)可大幅提物流管理運(yùn)作效率，降低物流成本。另外，全球發(fā)展勢來看，著RFID關(guān)技術(shù)的不斷完善和成熟RFID產(chǎn)業(yè)將成一個(gè)新的高技術(shù)業(yè)群，成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)因此，技術(shù)有望成推動(dòng)現(xiàn)代流加速發(fā)的新型潤劑。其他還有內(nèi)部辦公，如會議知、送貨息和提貨認(rèn)。

由于無線通的日益普，GSM/GPRS或CDMA網(wǎng)絡(luò)乎遍及全，如能有效地使用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸信息可以展物流企業(yè)務(wù)擴(kuò)展的領(lǐng)域于目大多數(shù)國內(nèi)商品均已現(xiàn)了條碼化管理，這實(shí)施方便捷的電子數(shù)據(jù)采集提供了前提。而正在不斷善中的GPRS(通用線分組業(yè)務(wù))技術(shù)，成為了無線廣域網(wǎng)信息遞的最為想的網(wǎng)絡(luò)臺。結(jié)合條碼數(shù)據(jù)采集和GPRS的無網(wǎng)絡(luò)的線信息采方案，不僅能夠滿足物流數(shù)據(jù)采集方便快捷，且實(shí)施簡，成本低廉，目前最為想的實(shí)施案。三、移動(dòng)信技術(shù)在物業(yè)中的應(yīng)情況ABIResearch最新發(fā)的研究報(bào)稱，2013全球RFID市場的銷收入將過97億美元這個(gè)市場從2008年至2013年的復(fù)合增長率將達(dá)到大約15%。這個(gè)數(shù)字明RFID市場正在強(qiáng)勁增長。從種產(chǎn)品種和各種RFID術(shù)方面看這個(gè)市場趨勢是積的。我們看到這個(gè)市場2007以強(qiáng)勁的增長結(jié)束，并且在年第一季繼續(xù)強(qiáng)勁長。市的增長的分原因是大型終用戶的些長期的RFID項(xiàng)目和投資。別是在無源UHF市場。(一)移動(dòng)信息技術(shù)國外物流中的應(yīng)用1.歐洲空中客車司最新宣在其供應(yīng)鏈中和組裝業(yè)務(wù)的無數(shù)個(gè)項(xiàng)目中采用技術(shù)報(bào)告顯示閉應(yīng)用繼續(xù)的主應(yīng)用圖書館/租項(xiàng)目可重復(fù)用的/返還式集裝、零部件、工、工作流、園區(qū)管等是RFID常用的方。2.據(jù)SanfordC.Bernstein公司的零售業(yè)分析估計(jì)，通采用沃爾瑪年可以節(jié)省83.5億美，其中部分是因不需要人工查看進(jìn)貨的條碼而節(jié)省的勞動(dòng)力成。盡管另一些分析師認(rèn)80億美元這數(shù)字過于觀，但毫無疑問RFID有助解決零售兩個(gè)最大難題商品斷和損耗(因盜竊供應(yīng)鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品)而現(xiàn)在單是盜一項(xiàng)沃瑪一年的損失就差多有億美元。研究機(jī)構(gòu)計(jì)，這種RFID技術(shù)能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。年，RFID品標(biāo)簽應(yīng)用發(fā)展超了大多數(shù)預(yù)期的“品標(biāo)簽量將達(dá)到億枚”。從2007起，RFID單品應(yīng)用是世界上最大的RFID市場。2016年，預(yù)計(jì)用在單品上標(biāo)簽的價(jià)值將超過110億元，相關(guān)RFID系統(tǒng)場價(jià)值將達(dá)到260億美元。3.Carrefour在物流理中應(yīng)用RFID等移動(dòng)信技術(shù)的況有以下個(gè)方面：收貨區(qū)的應(yīng)：對于像Carrefour這樣的大超市來講每天商品流通量較大因此在商場中了保證定數(shù)量的存商品外每天還要補(bǔ)進(jìn)大量的商品這就得各網(wǎng)點(diǎn)貨區(qū)的工作異常忙。收貨的日常工包括處理訂單，送貨單，數(shù)量核對質(zhì)量檢查入庫等。常的手工操必須記錄每張訂單執(zhí)行情況再填寫庫單等手工據(jù)最后隨貨物一起往倉庫倉庫收到入庫后，還必將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)。在這一過程中除了手工據(jù)固有的弊端外一個(gè)重因素就是間因?yàn)閷τ诖蟪衼碇v管理人員必非常及時(shí)確地掌握庫存的情況便作訂貨決定制定經(jīng)營策略動(dòng)終端使用使收貨入庫過程卻了許多手工環(huán)節(jié)，了減少了錯(cuò)的可能外，同時(shí)保證了數(shù)據(jù)的時(shí)效性。由商品數(shù)量清點(diǎn)樣質(zhì)檢都在收區(qū)完成此當(dāng)收貨過程成后作員只需要將庫單通過移終端提交主機(jī)，入庫數(shù)據(jù)就以及時(shí)地管理人員了解。SymbolPDT3140產(chǎn)品配了一維條掃描引擎收貨區(qū)操作員通過掃條碼完成入庫商品的確認(rèn)在操作過程涉及的鍵輸入工作少到最低限。

庫存管理大型超市為保證商品不“斷檔”，必保證一定數(shù)量的商品庫但是庫存的增加必然導(dǎo)致各種理成本的升因此一個(gè)好的MIS系統(tǒng)應(yīng)該做到在保正常的日供應(yīng)量的同將商的庫存量少到最低限度(即謂安全量)從而降管理成本這就需要MIS系統(tǒng)具高智慧經(jīng)營統(tǒng)計(jì)析和銷售預(yù)測能力當(dāng)然必須建立在據(jù)庫實(shí)時(shí)新的基礎(chǔ)上庫管理括常用的庫和出庫管理入庫的工作已經(jīng)由收貨完成了大在各個(gè)門的倉庫，需要清點(diǎn)下到貨數(shù)以防運(yùn)送中丟失)，就可以完入庫過程。對于一個(gè)MIS系統(tǒng)中的安存量管理講它應(yīng)該夠做到期檢查倉庫中商品的庫量當(dāng)發(fā)一種商品庫存量已經(jīng)于或接近其安全存時(shí)應(yīng)及時(shí)醒管理補(bǔ)足庫存當(dāng)理貨員到庫領(lǐng)取商時(shí)，倉庫管員在移動(dòng)端上輸入取的商品數(shù)量，主機(jī)數(shù)據(jù)庫就會自更改商品存。當(dāng)然在倉庫的庫管理中，包括庫存品清點(diǎn)，數(shù)量調(diào)整等日常的數(shù)據(jù)維工作。商場盤點(diǎn)：Carrefour每個(gè)點(diǎn)的商品不萬種，像它的超市營一樣，每月必然會有一次庫存商品盤點(diǎn)工作然而這成千上萬種商品需要在一天時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)完畢并輸電腦其工量之大可想知。在以的手工流中，理貨員清點(diǎn)完一類商品后，將點(diǎn)數(shù)量記下來清點(diǎn)另一類商最后將所有盤店數(shù)據(jù)單提交給數(shù)據(jù)錄入員輸入電腦。由于量清點(diǎn)和腦錄入工作都需耗費(fèi)大量時(shí)間且又能同時(shí)進(jìn)行因此往會出現(xiàn)起先腦錄入員事可作然后忙得焦頭額的情況而理員則是盤點(diǎn)手忙腳亂后圍在電錄入員邊等待盤點(diǎn)結(jié)果。這樣的場面幾乎每個(gè)都要發(fā)生次。小超市如此，對于大型倉儲式市尤為嚴(yán)線絡(luò)通訊的實(shí)施徹底杜絕這種現(xiàn)象發(fā)生。理貨員手持移動(dòng)終端，直接貨架上掃商品條碼然后清點(diǎn)庫數(shù)量，清完畢，從動(dòng)終端輸入盤點(diǎn)數(shù)量提交該數(shù)據(jù)后，機(jī)數(shù)據(jù)庫對盤點(diǎn)結(jié)果和數(shù)據(jù)中的庫存量進(jìn)行比通過移動(dòng)終的顯示屏幕將盤點(diǎn)結(jié)果回給理貨無線網(wǎng)絡(luò)通訊技省卻了盤過程中許手工輸入的步驟，由于商場中的商都已經(jīng)實(shí)了條碼化因此PDT3140的條碼掃描擎發(fā)揮了大的功效。而在手工盤點(diǎn)階段，電錄入員必逐個(gè)輸入商品的縮碼才能從數(shù)據(jù)中取出該條商品的詳細(xì)資料以每個(gè)商品5位SKU計(jì)對于一個(gè)10000商品超市，電腦錄入員在每盤點(diǎn)過程需要多鍵50000次鍵盤(二)移動(dòng)信息技術(shù)國內(nèi)物流中的應(yīng)用“國內(nèi)的移通信運(yùn)營已經(jīng)開始著將RFID整合為通信識別支付‘三合一’的方向發(fā)展。中國移相關(guān)人士示，移動(dòng)已開始加強(qiáng)術(shù)的研究和蹤，推動(dòng)機(jī)商品防偽，門、公交車別方面的展，努力實(shí)現(xiàn)“打造手機(jī)媒體，創(chuàng)手機(jī)多用”。1.借助科的無線絡(luò)海爾流信息系統(tǒng)的成功實(shí)施和完善理順了爾物流流為爾集團(tuán)帶來顯著的經(jīng)效益?zhèn)}面積減少一半庫存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降到了10天以下這順暢的程背后一個(gè)先進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)平臺體系在支撐成功的物流流程改造海爾提升了企業(yè)的心競爭力海爾在物流方面所做的探討與成功尤其是用國際先的思科無網(wǎng)絡(luò)提升了海在新經(jīng)濟(jì)代的核心爭力提高了海爾的國際競爭力給國內(nèi)其企業(yè)帶來新的啟示。2.在天物被列為五支柱產(chǎn)業(yè)一因此天津移動(dòng)在建設(shè)物流行業(yè)應(yīng)用地時(shí)把大量的移動(dòng)通業(yè)務(wù)和產(chǎn)應(yīng)用到物行業(yè)的主體之中設(shè)計(jì)出多方位多層次解決方案并面向企業(yè)物流流企業(yè)和流中心三類型客戶針對不同需特點(diǎn)有計(jì)劃進(jìn)行市場發(fā)從移動(dòng)信息化求與移動(dòng)信結(jié)合的點(diǎn)入手流系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)以及它與政府物主管部門之間，構(gòu)建一個(gè)完整天津現(xiàn)代流移動(dòng)信息管理平臺。

在具體的推過程中，津移動(dòng)注利用集團(tuán)V、會電話、集團(tuán)信、隨行專網(wǎng)直聯(lián)等綜合業(yè)全面覆蓋流行業(yè)內(nèi)集團(tuán)客戶同時(shí)利用移網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的SMS數(shù)通信平臺，結(jié)合GPS、LBS位技，無線POS等品在訂單理、庫存理、倉儲管理、配送調(diào)度、運(yùn)輸管理、物追蹤、金結(jié)算等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)深層次結(jié)，從而實(shí)物流企業(yè)MIS、ERP等應(yīng)系統(tǒng)的平臺拓展，實(shí)現(xiàn)動(dòng)性管理目前天津動(dòng)物流信息化已深入到各大物流相關(guān)業(yè)，重點(diǎn)目有天津、安達(dá)集團(tuán)GPS定、可口樂公司短信ERP天津海短信報(bào)關(guān)津煙草送無線用等隨著各項(xiàng)工作的不斷深入天津移動(dòng)流基地將漸成為中國移動(dòng)團(tuán)在物流業(yè)市場的發(fā)中心中心中和培訓(xùn)中心“數(shù)字津”的一個(gè)窗口四、結(jié)論從國際經(jīng)驗(yàn)看物流領(lǐng)域是現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用比較普遍和成熟的領(lǐng)域物流企業(yè)正轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒚芗髽I(yè)群體目前我國流領(lǐng)域中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和普及程度還不，發(fā)展也不平衡。據(jù)查，我國物流服務(wù)業(yè)中，僅有39%的企擁有物流信系統(tǒng)，絕多數(shù)物流務(wù)企業(yè)尚不備運(yùn)用現(xiàn)信息技術(shù)理物流信息的能力信息術(shù)落后成為國物流公發(fā)展的弱點(diǎn)。動(dòng)信息技的應(yīng)用將物流企業(yè)帶來下列好處，顯著提升流行業(yè)的體實(shí)力。(一)采用RFID技術(shù)物流企帶來的好處減少統(tǒng)計(jì)差即時(shí)獲得確的信息進(jìn)一步降低在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的安全存量和運(yùn)營資本固和擴(kuò)在該領(lǐng)域競爭優(yōu)勢提高物(配送)的自動(dòng)化度與處理效率減少傭員工、降低動(dòng)力成本鞏固和擴(kuò)在物流成本上的優(yōu)勢大財(cái)產(chǎn)與品監(jiān)控與理力度有效防止盜竊象和因遺等原因造的商品損耗;強(qiáng)化設(shè)備理，優(yōu)化置設(shè)備與提高設(shè)備的使用率加透明快速地了各種商品門店的銷售情況并一步減少因貨架上缺而造成的營業(yè)額損從而顧客的需變化做出更加敏捷的反應(yīng)加購物的統(tǒng)計(jì)結(jié)算過程減少排隊(duì)付款的間，改善客的購物驗(yàn)，進(jìn)而獲得更高的顧客滿意度和誠度。(二)移動(dòng)車輛管理度解決方給物流企業(yè)帶來的好處貨物和司機(jī)安全有了高程度的證貨可以主隨時(shí)了解到貨物的運(yùn)行態(tài)信息及貨物運(yùn)達(dá)目地的整個(gè)程增強(qiáng)流企業(yè)和貨主之間的相互信任物企業(yè)可以分了解車信息