精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔關(guān)于電話客服的工作職責(zé)_電話客服崗位職責(zé)合集關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇1

1、根據(jù)公司官方網(wǎng)站提供的客戶資源，電話安排預(yù)約試聽課的客戶孩子上課；

2、為家長提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)處理以及跟進客戶各項咨詢。

4、邀約學(xué)生安排上課之后轉(zhuǎn)交給對接的銷售進行開單

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇2

1、邀請服務(wù)商合作

2、服務(wù)商意愿排查及邀請參加會議

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇3

一、接聽全國用戶的咨詢和投訴電話并迅速、準(zhǔn)確回答和解決用戶的各項合理要求和問題；

二、全國維修服務(wù)單據(jù)的回訪和記錄；

三、客戶的投訴接聽和跟蹤并完成的記錄和匯總；

四、客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量的分析和分類匯總。

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇4

1.通過電話外呼的方式預(yù)約在公司官網(wǎng)注冊過的學(xué)員家長，促進體驗課程的購買；

2.負(fù)責(zé)學(xué)員回訪電話的呼出，督促或者幫助學(xué)員預(yù)約體驗課，提升每天上體驗課的客戶數(shù)量；

3.收集學(xué)員家長信息，提高邀約質(zhì)量，確保潛在學(xué)員家長的意向和數(shù)量，在電話中為學(xué)員家長提供專業(yè)的咨詢；

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)信貸及信用卡逾期賬戶；進行催收，違約事務(wù)的處理等工作；

2、通過電話或信函等方式進行信貸及信用卡透支催收；

3、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

4、協(xié)助進行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗教訓(xùn)；

5、完成上級安排的其他工作。

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇6

1、通過電話與客戶溝通，挖掘意向客戶，

2、定期對用戶進行回訪跟進，增加用戶粘性，提升交易轉(zhuǎn)化率，

3、熟悉公司業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)服務(wù)。

4、輔助運營團隊的用戶維系策略進行相應(yīng)的用戶關(guān)懷；

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇7

1.負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢熱線，解決用戶問題，詳細(xì)做好問題記錄；

2.將無法立即解決的問題提交相關(guān)團隊解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)客戶；

3.負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；

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關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)信貸及信用卡逾期賬戶；進行催收，違約事務(wù)的處理等工作；

2、通過電話或信函等方式進行信貸及信用卡透支催收；

3、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

4、協(xié)助進行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗教訓(xùn)；

5、完成上級安排的其他工作。

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)逾期金額的跟進，運用合法合規(guī)的方式，電話引導(dǎo)用戶及時結(jié)清欠款。

2、及時獲取、更新催收用戶的相關(guān)資料信息，登記案件的催收進度。

3、催收數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析，輸出風(fēng)險案例和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議。

4、積極參加培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，按時完成小組下達的任務(wù)。

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)接聽客戶的電話咨詢，記錄客戶需求；

2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，跟進客戶反饋情況，提高客戶滿意度；

3、做好每日相關(guān)報表匯總工作；

4、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇4

1.

受國有正規(guī)銀行委托，處理信用卡逾期款項

2.

客戶進行良好的語言溝通，幫助客戶維護個人征信

3.

內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作，無需外出開拓開戶，資源由銀行提供

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇5

負(fù)責(zé)電商電話售后回訪，處理退換貨問題

關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇6

1、充分利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，轉(zhuǎn)化用戶投資；

2、開發(fā)新客戶，維護老客戶的業(yè)務(wù)；

3、配合公司完成各項計劃及業(yè)績目標(biāo)；

4、挖掘用戶需求，提供可行性優(yōu)化建議。