專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)教程-溝通與協(xié)調(diào)能力——目錄第一章專業(yè)技術(shù)人員溝通概述1第一節(jié)溝通的含義和特征1一、 溝通的含義：交流說媒介說分享說轉(zhuǎn)移說二、 溝通的特征：目的性選擇性雙向性互動性第二節(jié)溝通的過程和要素3一、 溝通的一般過程二、 溝通的主要因素：p4第三節(jié)溝通的類型和方法5一、 溝通的類型：正式非正式直接間接 語言非語言單項雙向二、 溝通的方法：當(dāng)面電話 會議公文 網(wǎng)絡(luò)第四節(jié)溝通的意義和原則8一、 溝通的意義：交往重要手段組織系統(tǒng)決策組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平二、 溝通的原則：合作針對及時擇機(jī)第五節(jié)專業(yè)技術(shù)人員溝通的主要障礙13一、 發(fā)送者的障礙：語言障礙文化心理態(tài)度二、 接收者的障礙：興趣障礙方式情緒三、 信息本身障礙：認(rèn)識性信息障礙情感性四、傳遞渠道障礙：距離障礙噪音層級第二章專業(yè)技術(shù)人員溝通能力的培養(yǎng)22第一節(jié)溝通能力的特點22一、綜合性二、動態(tài)性三、實踐性第二節(jié)溝通能力的作用25一、 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁二、 溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段三、 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體第三節(jié)溝通能力的培養(yǎng)27一、 培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)：繼承傳統(tǒng)美德發(fā)揚傳統(tǒng)借鑒國外二、 增強(qiáng)自身的文化底蘊：讀書學(xué)習(xí)是重要途徑深入實踐是必要渠道三、 錘煉健康的心里素質(zhì)：胸襟開闊百折不撓四、 訓(xùn)練創(chuàng)新的思維能力：打破思維定式（權(quán)威型經(jīng)驗型習(xí)慣型）培養(yǎng)創(chuàng)新思維（逆向發(fā)散）五、 掌握有效溝通技巧第三章專業(yè)技術(shù)人員在工作中的溝通37第一節(jié)業(yè)技術(shù)人員如何與上級溝通37一、 與上級溝通的重要性：缺少溝通容易出現(xiàn)問題良好的溝通有助于工作進(jìn)展二、 怎樣得到上級的賞識：關(guān)鍵時刻挺身而出勇于為上級作犧牲為上級出謀劃策在向上級提建議時：多從正面闡發(fā)自己的觀點注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)要讓自己的想法變成上級的三、 如何巧妙的拒絕上級：不懂拒絕就會害自己不懂拒絕就會出麻煩如何巧妙的反駁上級（以委婉的方式表達(dá)自己的立場借助于他人的力量四、 如何防止和克服越位：決策越位表態(tài)干工作答復(fù)問題某些場合第二節(jié)業(yè)技術(shù)人員如何與下級溝通48一、 與下級進(jìn)行溝通的必要性（成功溝通的三個基本要點）二、 與下級溝通的技巧：讓下級知道你關(guān)心他們我唯一可依靠的財產(chǎn)就是你們寬容大度、虛懷若谷誠心接受下級的意見三、 學(xué)會調(diào)節(jié)下級之間的矛盾：不偏不倚折中調(diào)和冷處理與調(diào)離第三節(jié)業(yè)技術(shù)人員如何與同事溝通57一、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感二、與同事溝通時，要注意為別人保全面子三、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效四、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作（要領(lǐng)：能夠幫助他人主動參與集體活動在會議或討論中表述自己的觀點要尊重他人傾聽他人的意見，不要過于武斷）第四章專業(yè)技術(shù)人員的跨文化溝通67第一節(jié)文化的多樣性67一、 語言和非語言因素對溝通的影響：語言非語言二、 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響：第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員如何與不同國家的人溝通72一、美國二、法國三、英國四、德國五、北歐六、日本七、阿拉伯第五章專業(yè)技術(shù)人員的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力82第一節(jié)專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系82一、 領(lǐng)導(dǎo)概念及其核心特征二、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的定義及內(nèi)涵三、 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職能領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的豐富內(nèi)涵86一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力及特點：1.內(nèi)容的綜合性；2.組合的差異性；3.獲得的非遺傳性；4.發(fā)展的漸進(jìn)性；5.本質(zhì)上的創(chuàng)造性；6.表現(xiàn)的機(jī)遇性。二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義：1.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件；2.協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力。三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成：1.對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力敏感性深入性全面性準(zhǔn)確性；2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力統(tǒng)觀全局的能力駕馭全局的能力協(xié)調(diào)全局的能力；3.平衡關(guān)系的能力平衡各種力之間關(guān)系的能力平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力平衡各種利益關(guān)系的能力；4.處理沖突的能力處理自己與他人沖突的能力處理下屬相互間沖突的能力；5.溝通信息的能力建立和運用正式溝通系統(tǒng)的能力限制、利用和消除非正式溝通的能力表達(dá)能力和接受能力消除溝通障礙的能力第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力的自測98一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評及意義二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)：1.測量的方法與技術(shù)人格測驗智力測驗?zāi)芰A向測驗氣質(zhì)測驗性格類型測驗價值觀測量2.非測量方法與技術(shù)書面信息分析實證分析面試3.考試的方法與技術(shù)客觀式考試論述式考試論文式考試4.評價中心的方法與技術(shù)公文處理小組討論管理游戲角色扮演三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的測試定性分析定量分析第六章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握工作任務(wù)的協(xié)調(diào)方法119第一節(jié)思想與目標(biāo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)119一、思想?yún)f(xié)調(diào)的內(nèi)容及意義：1.思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡；2.思想?yún)f(xié)調(diào)是實施激勵；3.思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力。二、掌握思想?yún)f(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)：1.以理服人與以情服人相結(jié)合說服教育，以理服人關(guān)心體貼、以情感人2.運用心理學(xué)原理，學(xué)會“一把鑰匙開一把鎖”了解人們的一般心理過程，掌握心理活動規(guī)律針對人的個性和性格，堅持“一把鑰匙開一把鎖”3.研究人的特殊心理活動，預(yù)防和克服逆反心理4.思想?yún)f(xié)調(diào)的其他幾種有效方法普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法思想教育與知識教育相結(jié)合的方法自我教育與相互教育相結(jié)合的方法精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方法解決思想問題與解決困難相結(jié)合的方法領(lǐng)導(dǎo)言教與領(lǐng)導(dǎo)身教相結(jié)合的方法三、目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則及方法藝術(shù)：1.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)及其特點2.目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則要明確近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)要明確領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是靠別人來實現(xiàn)的3.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織外部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)第二節(jié)"彈鋼琴"的協(xié)調(diào)方法與藝術(shù)140一、"彈鋼琴"協(xié)調(diào)的內(nèi)涵方法藝術(shù)二、"彈鋼琴"的基本要求：要全局在胸，抓住本質(zhì)要從實際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心堅持抓住中心帶動一般的原則三、"彈鋼琴"需要注意的幾個問題：要立足整體，統(tǒng)攬全局高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局把握方向，協(xié)調(diào)全局著眼目標(biāo)，控制全局——通過控制趨勢來控制全局通過控制關(guān)鍵因素控制全局通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制通過對重大特殊情況的處理控制全局第七章沖突及沖突的協(xié)調(diào)與解決第一節(jié)沖突的內(nèi)涵、類型和原因152一、何為沖突二、沖突的類型及產(chǎn)生原因：1.個體內(nèi)心沖突趨向型沖突回避型沖突趨避型沖突；2.人際沖突；3.組織沖突；角色沖突角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突角色期望發(fā)出者之間的沖突角色之間的沖突個人和角色之間的沖突第二節(jié)沖突的過程及分析157一、 潛在的對立階段：1.溝通；2.結(jié)構(gòu)；3.個人因素二、認(rèn)知和個性化階段三、行為意向階段：1.競爭2.協(xié)作3.回避4.遷就5.折衷四、行為階段五、結(jié)果階段：1.良性結(jié)果2.不良結(jié)果第三節(jié)團(tuán)體關(guān)系的沖突及協(xié)調(diào)與解決163一、傳統(tǒng)沖突的處理方法：1.協(xié)商談判法2.仲裁調(diào)解法3.權(quán)威解決法4.拖延解決法5.回避解決法6.轉(zhuǎn)移目標(biāo)法7.教育解決法8.解體重組法二、處理沖突的一般方案：1.解決團(tuán)體沖突的觀念；2.解決沖突方案的修正；3.不正確沖突的處理傾向。三、團(tuán)體關(guān)系的處理：1.制定團(tuán)體章程及工作制度；2.設(shè)立層級機(jī)構(gòu)；3.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度；4.組建任務(wù)小組；5.設(shè)立新的團(tuán)體；6.設(shè)立綜合性部門。第四節(jié)人際關(guān)系的沖突及解決技術(shù)169一、潛在沖突形成的原因：1.人與人之間目標(biāo)的對立；2.人及利益需要相爭；3.工作崗位分工不明；4.分配不公。二、預(yù)防潛在沖突的措施：1.科學(xué)的進(jìn)行思想政治工作；2.提高團(tuán)體成員的心理相容性；3.滿足勞動者的公平感；明確工作責(zé)任。三、解決人際沖突的一般技術(shù)：1.正視沖突，解決沖突；2.幫助沖突轉(zhuǎn)化；3.使用權(quán)威的力量；4.回避；5.利用團(tuán)隊管理的力量及團(tuán)體的規(guī)章制度、獎懲條例；6.引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突。四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突的原則：1.冷靜公正，不偏不倚；2.曉以大義；3.交換立場；4.折中調(diào)和；5.給沖突雙方留臺階。第八章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方法179第一節(jié)人際關(guān)系的概念及類別179一、人際關(guān)系及其特點二、人際關(guān)系的類別：1.常見的分類；2.李維特的分類；3.組織群體形態(tài)的分類。三、人際關(guān)系的行為模式：1.李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式；2.霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式；3.修正的霍尼人際關(guān)系行為模式。第二節(jié)上下級關(guān)系協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)185一、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法和藝術(shù)：1.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的意義；2.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則尊重上級服從上級體諒上級；3.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)展其長，避其短及時匯報，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格。二、協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的方法和藝術(shù)：1.處理下級關(guān)系的原則公正原則平等原則民主原則信任與授權(quán)原則；2.處理下級關(guān)系的藝術(shù)平衡藝術(shù)引力藝術(shù)彈性控制藝術(shù)信息溝通藝術(shù)保持距離藝術(shù)三、處理與群眾關(guān)系的方法和藝術(shù)：1.處理群眾關(guān)系的原則一切為了群眾，一切依靠群眾的原則積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則自覺接受群眾監(jiān)督的原則；2.處理群眾關(guān)系的藝術(shù)以威信孚眾合理運用賞罰恩威有度善演群眾角色善于同化群眾善于當(dāng)聽眾第三節(jié)同事關(guān)系和組織關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理211一、同事關(guān)系及其協(xié)調(diào)的意義二、同事關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)：1.明確交往的基點；2.要有與人為善，友好相處的愿望；3.嚴(yán)以律己，寬以待人；4.學(xué)會調(diào)試沖突；三、組織關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)：1.正確分析造成矛盾分歧的原因；2.協(xié)調(diào)組織關(guān)系的手段領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通組織部門之間的協(xié)調(diào)溝通；3.維護(hù)合理競爭。第九章專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的提高第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)221心理生理基礎(chǔ)實踐基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)一般能力基礎(chǔ)性格基礎(chǔ)第二節(jié)培養(yǎng)和開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)能力的途徑和手段225一、成功協(xié)調(diào)評判標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是否有效、成功：1.群體共識度；2.觀點互解度；3.任務(wù)贊同度；4.行為互助度；自覺協(xié)同度6.成果滿意度；7.主體貢獻(xiàn)度；8.關(guān)系品質(zhì)度。二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力開發(fā)類型226三、可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑227第三節(jié)在構(gòu)建和諧社會的實踐中提高協(xié)調(diào)能力229一、在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中鍛煉提高：1.要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾；2.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾；3.體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作；4.反對官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的廉政建設(shè)。二、在綜合協(xié)調(diào)、妥善處理突發(fā)性群體事件中鍛煉提高自己：1.轉(zhuǎn)型期突發(fā)性群體事件的成因分析；2.突發(fā)性群體事件的防范及調(diào)控建立全面系統(tǒng)的防范機(jī)制注重策略，采取果斷穩(wěn)妥的處理方法《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（）。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、 溝通的信息因素是指（），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、 將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、 （）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會議溝通4、 以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則5、 溝通能力具有的突出特征是（）。A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是6、 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過7、 通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、 領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾34、 （）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題8、 溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D、深入實踐是增強(qiáng)文化底蘊的必要渠道9、 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（）。A、 溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、 逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、 所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、 創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、 在向上級提建議時，一般要注意的方面有（）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)32、 賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（）33、 與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（）34、 建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（）四、分析題1、 溝通的意義和溝通的原則有哪些？2、 結(jié)合實際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？3、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對其進(jìn)行測評有何意義？4、 如何解決人際關(guān)系的沖突？5、 在工作中應(yīng)該如何處理與上下級的關(guān)系？6、 如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？一、 單選題1、D2、D3、B4、B5、D6、A7、D8、B9、C10、C 11、A 12、C13、A 14、C 15、C16、B17、D18、A19、C20、C21、D22、B23、D24、 C25、 B26、A27、 D28、 B29、 D30、A31、B32、C33、A34、D二、 多選題1、ABCD2、BD3、BCD4、ACD5、AD6、BCD7、ABCD8、BD9、ABC10、ABC11、ACD12、ABC13、ABCD14、BCD15、ACD16、ABCD《溝通與祐調(diào)能力》試趣及各案堆芥和開左乂導(dǎo)協(xié)說能力?增務(wù)鍍導(dǎo)協(xié)wau?ttSfiSiRiiji丄計劃丁段、tj/tr?.經(jīng)濟(jì)丁段?迭紀(jì)丁氐?文化THh佰息丁段、箝時丁跤?諂占丁氐?做別曲刃行余?間時.還翌盡可a*■地圻憑協(xié)詢藝術(shù)?在現(xiàn)實件.活中燙矗軟導(dǎo)書僑刃他力的杲冇效阱謔徑和方說軟足②勺側(cè)導(dǎo)實住?JT耍井總衣:諛導(dǎo)活動中不斷總WAEmi9協(xié)刃乞轉(zhuǎn)?IS止迪：I.3?譏S11?14?IG?IS20?0.31.33、M、ii*Wr2.亠5,6、叭10.12.門、15.門.19.21、22?24.26、28、29?32、兒外折技I、PS 2.P27 3.FN<>-994、PI7I 5.PlSS-lyn &?P225I?詢通的克義和溝通的畑訓(xùn)勺哪叫?洽加的?.每內(nèi)」【；；人孌i：*2“的山翅T段?小旳;祁匸哎忸的疔松.覽八溝敢的血出（frfi?v<*h：MI?叱時如出.imua-.2、結(jié)合實滋?淡淡如何培養(yǎng)"業(yè)技術(shù)人員的溝&h?參迪悴丿??3燼a!內(nèi)說乩也忠.刃欣.』卻.-L-H .圮卩曲令詐占?那九蛋爪朕“臨幼fl能力.乩閩處.“往瞽H畏”酣加曲WEkll丄.人I機(jī)II迪：汕勺思劃黒飪％齊.2化創(chuàng)溟侈卸、思維畝力常齊內(nèi)內(nèi)加丹巧冷毎.機(jī)刃I：3?領(lǐng)〔協(xié)調(diào)能力（2映心//ifll的內(nèi)容？剛炮fj測評的:盤義?、!守恃*Wil為、F九的，!：￡如.旳;防? 好詁卩川洛皿的：儀糾;.:少壬必治I絹悻；j.<\皺前^li/V^T-hL-rMt；l-lla?誓仏?工才口訟飭刀q，?」沐：人:M"人餉山釧匝勇.//】？訕忖能力?丫歹.認(rèn)您帕悴刀.貯紳?-天時歩幾淘心：?；￡的瞧兒U?H.勿#?匕戰(zhàn)訂廬廠出袈的毛?女：」:?：$”.?勿?？占幺汁覽總別人的匕u.r芒.s釧<\lfir：if--i7-?.?■?:.>?Tfiti&31PiS??-rrK令好:：伽i上心??-dK點啖期if人丄化??弋代僅何用消從制.弟殲、皺才咅機(jī)朋佶丄迴快?1；“.木?r^dVt.勺：她人1筑1戰(zhàn)&燈牴飩2?k4?如何弊抉人際天系的沖允?人L沖無H&山匕公U化.鮭.門凸二紆如炮河址佇.g切.1二.」1伙鬥命X；第X打口附："的人敕用J）卜入堆處1加口?F#.缺代「I戈卜兒個”門i：il初沖k?沁沖*禍他沖N鮒化:M心池趴仁如K/f*.：II兒沖乂“?山1,「"：桝1門II以陽W?護(hù)及|比&的紈?；?；"戰(zhàn)?￡：'?‘>/??■!：?；lTMI迴勺枕（W軻決".:f何?俐｝if?5sizi111中估該如何處出9I-卜級的關(guān)系?“W業(yè)技衣人旬積！汐謝：恤X圮工寸匕?Z圮料玄對占?：1映赴他的卜u”沁?『”譏小公"」忖I閔忖”泊廠七?制灼?州j"i.：ii的“他*?中.業(yè)覽個欣I二卜的“””G；和I門說丙?KQhKI線空dXf.f?沁?i人的浣條.Uidf.C卜時那匚舟I":人心1町人趾IF決吳衣牛長恂関％I筑的戈賽戲恃附馬F決的Kx：?協(xié)肌I給頭京的啊U藝術(shù):沁I筑??M從I悅絡(luò)球I如也：」.?：3;VW.勺山川??反匕低嗆\忙怙.出.小恫恥眇訓(xùn)口卜緘芝為不ixu^i:aii.t號.KI.<?.（（ 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）M?it立ftSJHMlt防施曲第決U會才圧斛酬?是U會秘定和發(fā)艮的折小粘?是科學(xué)決液的可?!?.< ）網(wǎng)、分析題|?溝迥的立兒和溝迥的lu則右旳也？2、絡(luò)臺實氐.謖磺如何毎芥專業(yè)技木人3的溝辺能力？3?験導(dǎo)協(xié)農(nóng)能力6US畛方冋的內(nèi)脅？ 有何立Z?4、 如何孵決人樂關(guān)耒的沖冗？5、 3：丄作中應(yīng)仮如何處艸與丄下級的關(guān)乗？厶如何圮芥M幵發(fā)鍍導(dǎo)的協(xié)訓(xùn)能力？參考答案：一.單選題I、D2?D3.B4?B5.D6、A7、D8.BCID15229

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912334)一?多選題I、ABCD2sBD3、BCD4?八CD仇AD6、BCD7、ABCD8、Bl>9、ABC10、ABC11、八CD12、ABC13.ABCDhkBCD15、ACD16、ABCD17.BC18、ABCD19、ABO2隊ABCD21、ABC22、 CD23、AB24?ABCD25?BD26、CD27,ABC28、ABCD29.ABD30.ABCD31、八BCD32、ABC33、AB34、ABCD《溝通與訪調(diào)能力》試題及各案z秘、化-?泳公.?--小、快.央T“快.準(zhǔn)、探°34?耍妥応協(xié)詢孑方而的利益關(guān)乘.正旳處刑人尺內(nèi)那才詡?應(yīng)該(>.A、 堅打把竝廣大人民的樞木和總作為冊定??，開E丄作的岀發(fā)皮和溥腫點?匸確反除和It預(yù)不同力而席眾的利扭和能和竣1P人代硏眾尼現(xiàn)買、歳關(guān)心、尺口接的利益.冬決糾AJ斤占硏眾九<\他個正絶處W人民內(nèi)M/-.WM丄作機(jī)制?編仟運堤政策、肚矗、經(jīng)濟(jì).行敘等丁段?依法及時介丹電址WEf眾反畋的何獨D.理立健金社會利狂協(xié)說機(jī)制?引導(dǎo)也々也種什臺祛的彩式&達(dá)利程戲求?的決利狂才也三.判斷題I、 有效的洵辺?必垃是洵迎火說箔辺的信息交說，會也?溝迥妮說出現(xiàn)仃何殆科??會砂繭溝倉?(>：.仏am椒向的交si納動?絨少門I何方?緋無法實現(xiàn)兵疋立復(fù)上的約弧這是描洵通的祈刈性.3、溝纏不儀田療于決錢刖定舲全過仲?還5!呀于決策的丈魏過桿.<)信且內(nèi)需的縱5足掛溝迥1書在直達(dá)白己的.?mthN應(yīng)該左JU如.不傳ififl己認(rèn)為足不真實的??：不傳罰鉞乏足褲證1R的館忌?< >5、 信總▲身的障硯厶" ”2化伸仏心???.:&廈障碣筠.(>.j加耐懐樂側(cè)?狀是溝盤時?ttsaL(t?的過肝中.鏡歷的辰緩過？?由化而彫威K?W.( >7,洵九瞬力繪洶通若思“、知識、忠如、心的件現(xiàn).足種嫁件遽力.(>*、劉11丙I淳刃.翔a者的裡if金更開町思觀會更成科文化田k會更半號.(>9、?牧足在對U埸的認(rèn)如對杲菲的打定上?讀乏白伐砂立思％ra*iH?iTfGHitOJ于儀喊.(〉in.專業(yè)K術(shù)人城而對丄續(xù)時郞川常塔?■?命足從/可陡眨馮後識和苕敗?個人筋建人會有發(fā)展，()II、 呂笫館T?能干的下慢以黃心和肯左.可以洽他門伶來科樓大的來徉惡《m奄矽.<)12?與他人絢通時?如宋傢是對斷蟻要弟卅力爭?大聲若訴對方怵經(jīng)對的.(》□.當(dāng)我，的麗憶左現(xiàn)馮比我們優(yōu)俎時.他fltt^4.神口車出?ii??S和*.射:SftfTJAWH比妣胚化雄?他們<ffT種H(貌人訥的述注。< )i-k清劃血衣達(dá)體的及點.xwctxn的詡山.認(rèn)真堆晞昕他人的gfti?努力了解他人的觀點人卅由?這心做送可以投爲(wèi)白己右:見叭中<)N構(gòu)感彼奪林羽0或機(jī)的兩四個姿夷中?協(xié)訶日標(biāo)足彼導(dǎo)林酣的中介和橋栄?包恬協(xié)迴丄件所采JU兩樂處物履兩?#軻展的以及法從的苓⑺擠維和力法°()怖?協(xié)說總做摩和符呼丄作中占右極人曲匕旳地付?彩做聊者和符呼若的皿沐>?、職論?沒冇冇效?fl?沒冇冇效戮導(dǎo)?()17.晳兮古與個ftidiff眾農(nóng)余導(dǎo)竹飼能力上MSS?勺丸說是分丄的以因?不如說的結(jié)弋。<)i*?能力的醪成.依檢于口為的體驗和枳舉?聃別足也飯導(dǎo)協(xié)說陡力這祥的專門徒力.RfiifljUxKUi期的實戲和咫漸培芥/展彰.眼< )坎現(xiàn)問刼足解玫何2的打捉?対不協(xié)瞬狀志的認(rèn)如曉力.力的逐耍爼比的分.()2n?Sffi個初導(dǎo)若對不協(xié)羽旦叢認(rèn)如陡力的高虹?不僅S#A認(rèn)如的逑度、區(qū)度和廠度?更匕看片認(rèn)如的準(zhǔn)絶悍度’()《溝通與訪調(diào)能力》試題及各案2$?處2沖克的tShAA向.主戲以< >這兩個純皮丐屯it擇業(yè)艸的方祛，沖兗檸皮B?金作村度C?瑟刃桿度D、竹定檸攻26.以下有關(guān)浴広片完加說法中不UM的項里<人人、淄在沖兒?足處刊解決沖克in幷叢必人也快的壞節(jié)，實陽上.如栄充分ar擁對汨立沖克的處片?象宅沖冥祁足可以避免曲桁險的.加I丄作眼負(fù)足跚倉?訊片文的插他2妙卷在冷莎是為公開沖亮捉供了聊可能1口&農(nóng)沖完是不能IfcWt發(fā)E為公幵沖乂的報導(dǎo)協(xié)謝能力不足.這是潛在沖克彩成的加回27?協(xié)訶耳上級關(guān)球的方法足（人A、 ?MK?爼人淅b?及mrs?反勿疏in大爭U!廉則?^SVIRWD、投丄側(cè)好?企血U實?味討好2X.庁列有關(guān)址PTF繼關(guān)條的說法.正處叫足（>.As公正足釵希者處PFF級關(guān)條ffJAM、hdU之?足空陽若職業(yè)說徳的板心.H?處片下級關(guān)糸?P先翌k觀導(dǎo)拐在貝艸帀和吧白己擺?渙同節(jié)的金枚1.柏人Z何可以平轉(zhuǎn)地會討、爭論frJItitC?處W1?級關(guān)樂隱了0兔堅吊公正?平等妹則?還雄孌空吊尺豐1H則。D、隼拼和運用￡1立衣公正?平苓:UftLL.旳平金藝術(shù)處理F級關(guān)魚關(guān)儺杠于THE下級之仙的平衙點.w?眾關(guān)疾討蟲該堅曲的氐則杲<>.2切為了賺眾? 切依靠研眾的張則枳極紙導(dǎo)硏點的肛則C?宜傳*眾.姐織硏眾、ftffW眾和??!?（眾說的送.d、 a它按冬犧眾幣督的區(qū)則.50?Q立域信的冇戲$徑足（>.a、胡赴高尚q厳信吉出0行建威佑C?以為件則侗威<5D、做出實紺立威館.JU?鈉導(dǎo)協(xié)詢點界丄血力妣HU搞做E右耍fllfj觀導(dǎo)⑻口妙?浙歷必紹1衿的簾氏?品恪和他力條Ci?也拈知U?妣佩、（ >等.A、 心掩牛理從礎(chǔ)生陀從妙C?嘏能力朶陪D.件出見妣也以卜冇關(guān)做導(dǎo)億力協(xié)《1呉樓的說匯中?"訛的陽（〉?人、個ai^attw的劉點?朮總里他們的悅舊憂力形戒和發(fā)展的伸側(cè).乩空丑的言龍對飯導(dǎo)協(xié)說能力兩彩成和發(fā)艮來說是儀伍姿的.C?口我嚴(yán)格匕*刑觀苻?対協(xié)說能力的發(fā)良來說足I分ffiTffJ,D、個人il牡侈養(yǎng)足住力發(fā)E的必耍條代?"?於冗冗付商體才耳的解稅?臭體蠱把芮"：需；： ）.d?復(fù)定釵希者的詢說能力輿右旳雞點足（〉?2內(nèi)客的塚合二B、 組金的左并付C、 發(fā)展的撫遇艸r>.&現(xiàn)的nan17、 做奪協(xié)訓(xùn)能力作為飯W力的?足（>?2匆聊協(xié)詛滿動的工體B、 版列完槻觀導(dǎo)協(xié)謂活初的工戲?qū)觙tC、 散導(dǎo)if必兔Uifr的能力D?顯爲(wèi)粗織整體妙陡用迪厲i?.AWW認(rèn)如陡力.必轅貝右的特竹繪（ 人A??^flB、 處入性C、 全而性r>.sinft19、 做導(dǎo)祈平衞關(guān)樂的陡力*15包恬（ >等力而。2平個下?之刈關(guān)殺弱能力B、平衝《■科力之問關(guān)糸的論力c、 平iijfflWrt外芙貳的能力D、 甲衡各種柯ii關(guān)乘的能力20、 轎決乂#若與觸人的沖憲.領(lǐng)導(dǎo)若作角才甘的力?戲I）>篙于fi&jltvfB、 按正白dJftptfC、 菁于見蝕口己對人不能討水21、 u下對只冇也反心w的人媲卻t洽丄作的力法.azrawAi（人2XBW夂洽丄作支皈枳紳明?”常於”B、 必塹空妨正碓的作風(fēng)和實力*足的貳則C、 思觀政治丄作翌堅斯正麗教疔力工和蚪學(xué)的丄作方法gnmsery^個別安酬腳舍的方n、內(nèi)北關(guān)加舟缽說#要出現(xiàn)農(nóng)< ）?z利的協(xié)訓(xùn)B、 分的協(xié)凋C、 發(fā)導(dǎo)目懺耳弦導(dǎo)工徉淡閱關(guān)系的伶謂D?總目杯與分忖標(biāo)的協(xié)詢23、 左現(xiàn)實的綏導(dǎo)能J中?（ >.廿敬牛久笛?祁是邊反乘統(tǒng)和整體觀念的次3!?2地力主支B、 木住主兄C、 木木親義D?個人主乂24、 作為余導(dǎo)吉?汝明了對金制的ftlMt?4il（ >弟方両實M?idilft制的勢和關(guān)淀田歩挫制介局H通過飯導(dǎo)#口為杓乂#權(quán)阪挫制全局C、紐過捉爲(wèi)主存人切的歩質(zhì)實復(fù)對全局兩的授挫M1》?迫過對B犬筋建怙況的處理控:M個灼?《溝通與協(xié)識能力》試題及各案法1炸習(xí)是增遢文化乂印的敗姿逾輕C、 從瓏窮4話中趺取知識秦芥?必龜？會處祭沫入窮我J1熠處文化欣矗的必耍采道9?以下冇關(guān)創(chuàng)背思細(xì)的說法.正周的用足< )?溝血右耍訓(xùn)的創(chuàng)秋迥維能力?不僅?nw.w定人還汝焙芥創(chuàng)更思律.B、 也向思細(xì)圮雖釀空的創(chuàng)5httS??說馮Q申點?血足“制過來孤冷C、 Mifi發(fā)誑思細(xì).液綸從個怙豆洋中導(dǎo)致岀上丹不冋箱宋的思靠方法?它的1BE就足”夫園地設(shè)掃”?D、 iluyiKiJiK-人們凹碼円儀時.跳出簾現(xiàn).&交3右対家的空何拆列麗?從反方向gtttt決円is的辦總?KK左自丄緩顯址址時?般奩沖盒的力而有()■2上從正両陽發(fā)口己防觀點B、汁応細(xì)扒丄履的fl"產(chǎn)c、 翌仕丄渙的怨法喪阪a己的觀法齊也上??ru8干険ii?丄級耳下緩成妙溝迥的介從木孌點是<)?z對溝遜耍懷有nit的心左B、以姿媒的方式左達(dá)白己時立場c、對下慢優(yōu)吊開放的$度?.宅妙創(chuàng)追洵通舲丸好認(rèn)田11下有關(guān)JL険下蜒溝通溥方沅中.u?i的竦是(>.2下級2刊昨處的NWM(如立外力故.求庭問竝、賈夫效轉(zhuǎn)?姑總大件為彼水此時&仲出溫曜時丁.那S足U中憶弧B、 作力禍*?不僅耍對下ET以認(rèn)可.還寥自他們04、白己的大度.母可住滋貳下渙的過失.C、 *導(dǎo)吉&該有足M寛閭的心叼?能勞祥納刃下下緩的批評?以此*不駅促進(jìn)口己的丄作.D、 鍍導(dǎo)若出力栩皆劉立羌?不雄渋下綢給予坦白的.有用的、企逐竹的報i扎I丸專受技術(shù)人waA)R*?^?J?広該<人X、之閘U處時?不上卩小出文註的優(yōu)繪出B、 勺同令溝加時?耍件也力別人保令厲子C、 冋出之何的溝通?lliWfj6lj比牛出舲亡詒更為有效D?廳會b冋為遜行反好的臺件U下說袪正的的里(>z?wx)j人.He.tt.T?fjH：fin?別人掃“了白己紋定會矢上?臥踴iwi人題逼處si匚?圧“別人也軟乂幫助白己.別人丹外的不會ita己失去的.因為付岀恐會行劉回加舲.C、ttfflUk中.毎個成切磁貝機(jī)心輅心力有賈仃饋岀口己應(yīng)右的帀亂帀“g己的他?d?匕讓他人無分地&達(dá)口己的應(yīng)雖不立妞觀j斷或&現(xiàn)出不耐加.做n這昨可于m限力艮正簾地發(fā)罪足儀必耍的.15、 斂&股逍要購職黃就是< )?A、 俛大家"柑交說思18B、 折擬林凋電產(chǎn)禍"C、 貸大衣總關(guān)雜的地方齊勢力2日的什B.雙向皆D?帀妙竹2?徇預(yù)的片曲的藥II說叩＜ ）.z溝紐?址神皿向的交汲話朋?缺中了仃何力.裕無法興現(xiàn)n正怠及丄的溝迫。B、溝遜不僅繪神貢向的交淪涪*?還是伸巧功杓初為.c、人艾時（1?何河迎祁足科右忖的的行為.在溝jflil疔中.ffff方的刁率金作.祁會導(dǎo)我溝加阱力以?3?以下育關(guān)絢通的主耍因最中說法”侑的川工（）.八.從迖？5?址仁.2發(fā)遼昭卞體這人納只陡定個人，R、尬佝.足卅軻加麥怙違兩怙見?J5KT定肋於佝堆則?維制為佑號c、接牧折?足信且檢軟的工體?這個rws可以足卜人.也可以足硏件，D?憐斛.足播按收伯E若的反蟲.成功的冷心"?!?＜芒'1;Wi"/S.Btt収者的反&致.以下有關(guān)洶遜肋立丈兩說法中.IE的的是＜人溝紐繪人炎1L令交律西敗耍丁段B、 洵迤決策、d麗茯皈決及的目的C、 溝迪盤組幟煩紙存?tfli發(fā)展的笛捉溝頑繪很升紐幟整體鍍導(dǎo)木平的25譽(yù)晚徑5?WTfT關(guān)溝通能力黑憐的說法?不＜ ）.2 力.足托個人隹有毀定耳他人赳行住鳳交淪用豐雙糸也這沖隹力足天牛就具有的.B、絢加詭力阱型占性筋征.耍禾溝泌者川1乂7#?課入實典?不斷亢響口己.堪芥白己的徇通能力.c、 內(nèi)通陡力溥魚裁性黑6L耍?k溝通者能切^用口鄉(xiāng)鳥滿點和職貴要*?在丈歐中THt對件堰捉升溝遜能力.洵迥生力足個匍介的尿旣?它隱看溝辺石燃慣狀歩的吏化帀吏化.學(xué)現(xiàn)出川壽竹Wttil?溝血能力H冇的作用宜（＞.八.溝血能力岀色杲続為&城功右的必耍呂質(zhì)R、洵迤能力是;機(jī)1者攻叔WSHI標(biāo)的伍姿丁段C\洵迤徒力足河巫若用妊白弘銘力的D?溝血兌力芯洵辺者Q立戲好人斤天糸的橋梁以下說設(shè)中.圧他的垃是＜ ＞.八.馬立思*文認(rèn)為?無產(chǎn)餅級時歷史丄勞出人代舲道隹ifi產(chǎn)是要做刃電髀樂.B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)痔迢的?必較堆棄疚郞門大和*口菲溥的思恕?詁樣力能知己之歸?知人之長.?以種幵例的總允.旳交的刪?乍習(xí)他人C■妄白菲超?尤在思lailtfelf價?思■穗健設(shè)上百忖那總外BL右不幵中華尺放白身優(yōu)花不M中華艮戰(zhàn)門身的費.awn大?是沖虜佔、稅冷.smt外餡辺孫倉諂?itanaw思妙！牡朮毗搞口我勿閉?*?^a?SJS￡fiASt的文化戰(zhàn)印?應(yīng)訟汁盒把鼾西個力麗（〉?2呼論牛列的興廈和熱怙?不足與4?僅來時

C、 溝迤畑進(jìn)中附千Jt以丄那足券作訓(xùn)合{統(tǒng)鋅林整

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孤K).不同時人壓關(guān)點令引繪不⑴叫怙緒牟泊.U人亦艾斛綁，凱護(hù)乩<人?個別竹 ).不同時人壓關(guān)點令引繪不⑴叫怙緒牟泊.臥左異14C、處立件D?怙緒竹XK()肚我幻堂歷來&打的焰3UU則.A?T??從丄緇B、 下欣并逍上烘C、 卜緩體說丄級D、 以丄諾正他-M.< )是彷當(dāng)下緩之的比"和茲沖?允或機(jī)會m允時.胃切兇蛙簾昭仗鎮(zhèn)界若白花不a花地偽海公正氐則.2臭論效蟲B、 資歷矩底C、 出怙效應(yīng)I).?xa應(yīng)32、 (｝足芥的?片水平禰低可釵聊話妙的成贓廉行決定付點里。A?觀導(dǎo)協(xié)謂邀芥臥軟導(dǎo)協(xié)詢能力C、皺才協(xié)訓(xùn)姦芥b能力D?匆禱協(xié)洞水平33、 釵希宵匕許京農(nóng)悅說拎洽層和益關(guān)走、H畑處理( 八MI炸觀只白己陸鍍?nèi)柙冋f能力.八?人艮內(nèi)冊才圧R、價緩才陌C、社會矛族1》?丄作才XM、?；f.:衛(wèi)Ml心軸SI8發(fā)的.Bf俸Uff體Z何.榔體耳住本受單忖？何的?以經(jīng)i^HAirj?7H溜玫?tfr.fflfr.眾會零方成対iitM機(jī)關(guān)縣平破壞IL會公共魁軻.危咨干惴人片安全.擾乩牡會枕牛的力ft。Z憲發(fā)tt^ttB、 硏體RttC、 夫駅性中什D?一.多頂選擇題U以下選坡中屬于溝通HfT的特II的是(>.

b.Cs汰入哲D?峨的20、飲導(dǎo)者（a.B、枷訓(xùn)個曲c、駕取金曲覽g局21、沖冥認(rèn)知G?解決沖火的申度將帥玄?因此.矗力爭吧M先解訣在< ）?ab、 竹為出c?認(rèn)知階段22.0ii8<22.0ii8<?、門乂溝適）JilStti-芒嚴(yán)館忌傳透」，非正式河通C、 電詁洶紐D?公文溝迥“、說列楚進(jìn)行思想?yún)f(xié)詢的圣耍丁段?翌做n（）?必験說許充分透g?即兀白己歷併的埋理的含乂娶訓(xùn)準(zhǔn).內(nèi)％？Wifi?實嚴(yán)耍講遷?以己眼人b、 tiftua人c、 以出癢人D?以卅眼人24、 W?< ）ilf?.牧早人絶反映％觀的過種.包擠&逮?知仏idfc.爼$??思細(xì)警過乩H?學(xué)列認(rèn)識戮會25、 < ）的產(chǎn)4?實質(zhì)上是對綏令去和i（恨數(shù)自去溥不信仃的&現(xiàn).ft?4>WB、 逖反心理c.te核心理D?反毗艸26擔(dān)》和嚴(yán)恪組懊圮律躺誥金?是中BI共產(chǎn)兌長期進(jìn)仃思瑕丄作的個21耍方拓也罡制幼思12丄件0兔堅打的0賈要X則?2期心說敏躱育B、以出癢人刑神c?qftif?D?物Afi艮他和輅。詼27、由約逋追城的沖完豐耍來a< >2詒匕龍達(dá)IH羊B、況解

C、決定D?&踴12、良好旳溝巫償力.力不足沢4』.備旳?而足通過＜ ）快陽的.A?上按箝養(yǎng)臥斂導(dǎo)軾了?C?Z忘天移忖 ＜frv.13、在處?作為釵希必垃做"（＞.2冷掙公允?不僞不倚B、 榜剤不帶親.需親不牯WC、 冷）tW?不搖和D?以丄那不IE礎(chǔ)M、以*冇關(guān)冋為之問柑處的方社中.不壩足（人總旃的日殿符中九口己秋大w度角?■人ar?尺1?也冊對方u冇相當(dāng)大的刖絵金地.B、 給別人旳両子?貝窩也呈給門己掙両子.滋3政捉風(fēng)子.我行我叢?MW.W?b.在眾人iSiBlfift冋力或下