培訓(xùn)基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效考核第1頁/共74頁

管理箴言沒有考核就等于沒有管理第2頁/共74頁

第一部分績效考核關(guān)鍵知識第3頁/共74頁績效考核是什么？

組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評價過程。管理者的責(zé)任是針對員工的績效是個管理過程不是管理終點第4頁/共74頁績效考核的意義建立一套激勵系統(tǒng)：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)建立一套控制系統(tǒng)：監(jiān)督員工的行為以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)激勵系統(tǒng)控制系統(tǒng)第5頁/共74頁---------發(fā)獎金---------辭退人---------獎勤罰懶---------選拔干部績效考核有什么目的？第6頁/共74頁績效考核有什么目的？

最終目的獲取競爭優(yōu)勢實現(xiàn)目標(biāo)

改善技能態(tài)度改善業(yè)績糾偏系統(tǒng)直接目的找出差距監(jiān)測系統(tǒng)第7頁/共74頁績效考核的作用員工主管加深對自己職責(zé)和目標(biāo)的了解建立與員工之間的績效伙伴關(guān)系第8頁/共74頁-------職位職責(zé)-------工作關(guān)系-------工作內(nèi)容-------任職條件《職位說明書》核心內(nèi)容第9頁/共74頁足球教練啟示第10頁/共74頁差別績效考核八大原則雙向公開客觀反饋培訓(xùn)制度實用績效考核有哪些原則？第11頁/共74頁

第二部分如何設(shè)計考核體系第12頁/共74頁基于組織戰(zhàn)略的績效考核流程確定組織戰(zhàn)略設(shè)計績效項目設(shè)計績效標(biāo)準(zhǔn)評估實施效果績效薪酬激勵評估績效結(jié)果第13頁/共74頁

一、如何理清企業(yè)戰(zhàn)略第14頁/共74頁理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白：---公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向？“我是誰？”不犯不該犯的錯誤！不犯低級性的錯誤！不凡重復(fù)性的錯誤！目的：第15頁/共74頁理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白：----公司的經(jīng)營目標(biāo)是什么？我的目標(biāo)是什么？我要達(dá)到什么程度？為了實現(xiàn)目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)做什么？第16頁/共74頁理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白：----公司成功的關(guān)鍵因素是什么？“我的長處在哪里？”第17頁/共74頁理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白：----公司業(yè)務(wù)成功的最有效衡量標(biāo)準(zhǔn)？明確不同崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）KPI：是衡量某一崗位工作效果最直接的指標(biāo)；是最能反映有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。第18頁/共74頁理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白：----為使公司獲得持久競爭優(yōu)勢，我們期望員工做些什么？員工的行為與態(tài)度決定公司成敗文化態(tài)度態(tài)度行動行動結(jié)果第19頁/共74頁

二、如何設(shè)計考核策略第20頁/共74頁1.績效考核策略如何有效地體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、核心價值觀以及人力資源管理的基本策略；績效考核策略要解決的問題第21頁/共74頁2.績效考核策略如何成為實現(xiàn)公司目標(biāo)的強有力的工具；績效考核策略要解決的問題第22頁/共74頁3.績效考核策略如何強化員工責(zé)任、鼓勵員工多做貢獻(xiàn)；績效考核策略要解決的問題第23頁/共74頁4.績效考核策略如何成為吸引、留住優(yōu)秀人才的手段；績效考核策略要解決的問題第24頁/共74頁5.績效考核策略如何成為淘汰績效不佳者的手段；績效考核策略要解決的問題第25頁/共74頁

三、如何設(shè)計考核流程第26頁/共74頁績效考核的循環(huán)流程準(zhǔn)備階段1、設(shè)計項目2、制定標(biāo)準(zhǔn)改善階段1、實施改善2、檢查反饋輔導(dǎo)階段1、改善項目2、改善方法實施階段1、績效評估2、反饋面談第27頁/共74頁

四、如何設(shè)計考核內(nèi)容第28頁/共74頁績效項目的設(shè)計原則(1)(2)第29頁/共74頁如何設(shè)定考核內(nèi)容第30頁/共74頁績效項目的分類

業(yè)務(wù)人員

考核項目體系研發(fā)人員

職能人員

第31頁/共74頁不同層次人員的考核側(cè)重點管理功能重點管理內(nèi)容經(jīng)營性方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景管理性計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性具體操作高級中級初級第32頁/共74頁績效項目的權(quán)重比例高級中級初級

工作成績

工作能力

工作態(tài)度10%20%70%第33頁/共74頁五、如何建立績效管理制度第34頁/共74頁建立業(yè)績管理體系的必要條件1）組織支持2）信息支持3）薪酬支持第35頁/共74頁組織支持1、思想認(rèn)識

2、人員支持

3、合理設(shè)置機構(gòu)

4、科學(xué)劃分職能

5、制度保證

·跟蹤分析制度

·監(jiān)督檢查制度

·考核結(jié)果備案制度第36頁/共74頁信息支持1、完善財務(wù)信息系統(tǒng)（統(tǒng)計、處理、匯總、計算、分析）

2、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計

3、形成KPI指標(biāo)報告（本期實際值、本期目標(biāo)值、本期差異、本期綜合業(yè)績分值、累計實際值、累計財務(wù)值、累計差異、累計業(yè)績分值）

4、業(yè)績分析（基層、總部）

5、業(yè)績檢視流程（自主意識、責(zé)任感）

第37頁/共74頁薪酬支持1、薪酬總額隨企業(yè)整體效益的好壞“能升能降”2、管理人員個人收入隨崗位責(zé)任的大小和業(yè)績分值的高低“能多能少”3、逐步拉大員工收入差距4、業(yè)績導(dǎo)向的薪酬策略第38頁/共74頁第三部分如何設(shè)計考核工具第39頁/共74頁績效考核的工具工具特點舉例關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）定量衡量經(jīng)營活動可以量化的結(jié)果銷售收入銷售費用工作目標(biāo)項目（MBO）定性衡量主要工作不易量化的效果命令執(zhí)行工作匯報第40頁/共74頁兩個重要概念1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

2）工作目標(biāo)設(shè)定（MBO）第41頁/共74頁KPI與MB0的共同點1）都是針對崗位職責(zé)而設(shè)定；2）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價值驅(qū)動因素；3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營活動效果，而非全部操作過程；4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)可。第42頁/共74頁關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）工作目標(biāo)設(shè)定（MBO）定量衡量經(jīng)營活動量化結(jié)果由客觀公式計算得出側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績側(cè)重考察最終結(jié)果側(cè)重考察對經(jīng)營成果有直接控制中的工作定性衡量主要工作不易量化的效果由管理者主觀打分得出可以考察長期性工作可以考察工作的過程可以考察對經(jīng)營成果無直接控制中的工作KPI與MB0的不同點第43頁/共74頁KPI與MBO的關(guān)系既有共性，又有區(qū)別可以互補，不可替代第44頁/共74頁KPI與MBO相互結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn):1）管理者對公司價值關(guān)鍵驅(qū)動活動的清晰了解；2）管理者對經(jīng)營中存在問題的及時發(fā)現(xiàn)；3）各層各類人員對各崗位職責(zé)與工作重點的明確認(rèn)識；4）業(yè)績管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。第45頁/共74頁一、如何設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)第46頁/共74頁關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特點1）基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正；

2）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化的衡量參數(shù)；

3）是對業(yè)績結(jié)果中可影響部分的衡量；

4）是對關(guān)鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映；

5）是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織橫向和縱向保持一致性。第47頁/共74頁關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的價值1）有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行；

2）為業(yè)績管理和上下級的交流渠道奠定客觀基礎(chǔ)；

3）使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況；

4）使管理人員集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營活動；

5）使管理人員能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動。第48頁/共74頁關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的分類效益類營運類組織類第49頁/共74頁

效益類：體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造成果的最直接財務(wù)指標(biāo)。如：投資資本回報率自由現(xiàn)金流利潤第50頁/共74頁

營運類：衡量為實現(xiàn)公司價值增長的重要營運操作控制活動效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對公司利用各種營運活動推動整體戰(zhàn)略，目標(biāo)實現(xiàn)的能力的直接考察。第51頁/共74頁營運類指標(biāo)1）成本費用控制指標(biāo)：油氣單位勘探與開發(fā)成本管理成本占總成本的比例平均籌資成本

2）銷售與客戶管理指標(biāo)：銷售量市場份額存貨周轉(zhuǎn)率第52頁/共74頁3）質(zhì)量安全環(huán)?？刂浦笜?biāo)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率重大事故頻率

HSE達(dá)標(biāo)率

4）資產(chǎn)與投資管理指標(biāo)設(shè)備利用率實際資本支出與預(yù)算的差異

5）反映生產(chǎn)與工程進(jìn)度管理的指標(biāo)新增探明可采儲量按時完工率第53頁/共74頁6）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標(biāo)科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率儲量組合序列7）需要測評確認(rèn)的內(nèi)部指標(biāo)員工滿意度領(lǐng)導(dǎo)層滿意度第54頁/共74頁組織類：圍繞對人的管理所設(shè)定的指標(biāo)

人員編制培訓(xùn)覆蓋率員工滿意度人工成本費率員工年齡結(jié)構(gòu)第55頁/共74頁KPI指標(biāo)定義計算公式權(quán)重數(shù)據(jù)來源考核周期崗位名稱：第56頁/共74頁二、如何設(shè)計工作目標(biāo)第57頁/共74頁工作目標(biāo)設(shè)定的意義彌補完全量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)所不能反映的方面更加全面反映員工的工作表現(xiàn)第58頁/共74頁工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（舉例）KPI采油廠投資資本回報率（百分比）每桶開發(fā)成本（元/桶）HSE達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)保證優(yōu)良原料進(jìn)廠（每

X批原料進(jìn)廠進(jìn)行X次調(diào)查）按時出具準(zhǔn)確的資金狀況表（每X天及時出具無統(tǒng)計錯誤的資金報表）計劃監(jiān)督實施情況（每月一次第59頁/共74頁工作目標(biāo)設(shè)計的原則

質(zhì)量：滿意率、差錯率數(shù)量：完成數(shù)量及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時間費用：絕對值、降低率第60頁/共74頁工作目標(biāo)設(shè)定過程中的職責(zé)分配公司決策層決定公司發(fā)展戰(zhàn)略決定年度生產(chǎn)計劃審校批準(zhǔn)各職能部門的職責(zé)參與審批工作目標(biāo)設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn)各部門確定每個崗位的主要職責(zé)確定每個崗位的關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域?qū)ぷ髂繕?biāo)設(shè)定提出建議

公司人事部負(fù)責(zé)牽頭組織工作目標(biāo)設(shè)計選擇、收集、匯總工作目標(biāo)設(shè)定，草簽考核方法負(fù)責(zé)計算工作目標(biāo)分值第61頁/共74頁三、如何設(shè)計考核結(jié)果第62頁/共74頁評估績效結(jié)果（例）CBADCBEDC工作成績工作能力/工作態(tài)度A：優(yōu)B：良C：合格D：不足E：不勝任第63頁/共74頁考核結(jié)果等級劃分ABCDE優(yōu)良合格不足不勝任第64頁/共74頁評價尺度的選擇ABCDE54321