篇一：國集團(tuán)客戶經(jīng)理工作職責(zé)集團(tuán)客戶經(jīng)理工作職責(zé)集團(tuán)客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶服務(wù)的主要責(zé)任集團(tuán)客戶經(jīng)理根據(jù)省公司集團(tuán)客戶服務(wù)管理辦法規(guī)本地集團(tuán)客戶管轄分配機(jī)制基礎(chǔ)建維護(hù)責(zé)任范圍內(nèi)集團(tuán)客戶關(guān)，施集團(tuán)客戶服，成信息化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)工.一、責(zé)范圍、集團(tuán)客戶資料收集整理工，建立集團(tuán)客戶檔、期集團(tuán)客，立客戶關(guān)，展客戶營銷服務(wù)工受團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)咨詢投并其進(jìn)行及時處負(fù)責(zé)向集團(tuán)客戶宣、廣通信的各項(xiàng)新業(yè)，時反饋集團(tuán)客戶的相關(guān)信為公司決策提供依、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)需，集戶量身定做信息化應(yīng)用解決方，過信息化應(yīng)用覆蓋范，定集團(tuán)客.、司規(guī)定為集團(tuán)客戶關(guān)鍵人客戶提供親情、性化、異的服；、維系集團(tuán)大客，展客戶成員規(guī)模及覆蓋范；、展在和競爭對手集團(tuán)客，新團(tuán)客戶群體中樹立移動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形；、集、理對手關(guān)于集團(tuán)客戶的營銷和服務(wù)信，及饋給公，維保有集團(tuán)客戶提供決策依、公司保密制.二、責(zé)、團(tuán)資料檔案管理工作）市場調(diào)，悉管轄范圍內(nèi)集團(tuán)客戶情。對合集團(tuán)客戶標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)客戶應(yīng)予建，實(shí)集團(tuán)客戶的原始資，保的準(zhǔn)確性和真實(shí)，入客戶管理系。團(tuán)資料及成員資料有變動要及時予以更。）團(tuán)客戶應(yīng)簽團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)，蓋客戶單位公，立團(tuán)客戶資料和成員客戶資料登記，錄、系、址類客戶信，善原始資料。分及管轄團(tuán)戶、入、網(wǎng)服務(wù)指。析客戶消費(fèi)行為和行業(yè)特，確集團(tuán)客戶消費(fèi)狀況及單位性有性制訂服務(wù)營銷措施和集團(tuán)信息化整體解決方。）團(tuán)客戶管理系統(tǒng)中記錄集團(tuán)客戶服務(wù)及營銷活動及集團(tuán)信息化產(chǎn)品應(yīng)。、客戶服務(wù)工。）團(tuán)走訪按照集戶分，經(jīng)理分層分級開展日常拜訪活。上門走，解客戶需、息品使、務(wù)及競爭對手對當(dāng)?shù)刂匾瘓F(tuán)客戶的走訪和關(guān)系維系狀?？屠碓诩瘓F(tuán)客戶屬地區(qū)域營銷中心支持，織業(yè)務(wù)人員，組、計(jì)開展上門服務(wù)和營銷活答解，決團(tuán)客戶服務(wù)問題和需，提升集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣效有效應(yīng)對競爭對手現(xiàn)場促銷活，固關(guān)。

對息化需求明顯的集團(tuán)客戶單不舉辦行業(yè)信息化交流和推介，信息化需求類似的集團(tuán)客戶共同參。流介會以介紹移動信息化產(chǎn)、業(yè)先進(jìn)經(jīng)、通交流為時半天或一天為，要申請組織客戶到信息化應(yīng)用先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué).、客戶關(guān)鍵人服務(wù)工作）服將集團(tuán)客戶中關(guān)鍵人列為客戶根客戶服務(wù)標(biāo)，供務(wù)。戶通過適當(dāng)方式明確告知客戶身份及服務(wù)內(nèi)提戶感。集團(tuán)客戶經(jīng)理在節(jié)假日可以通過電、信對集團(tuán)關(guān)鍵人進(jìn)行節(jié)日問節(jié)為旦、、、。選部分節(jié)日期間對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行上門拜。團(tuán)人生日時可以采用短信問候和贈送鮮、糕合的方。面對面拜訪客戶具有其他溝通方式不可比擬的優(yōu)，直了解集團(tuán)客戶動態(tài)及服務(wù)需求，此客戶經(jīng)理在一定時間范圍內(nèi)對集團(tuán)關(guān)鍵人進(jìn)行拜訪是一項(xiàng)重要的工。、客戶拓展工作集戶拓展分為二。第一類是指擴(kuò)大集團(tuán)客戶成員規(guī)模及提升集團(tuán)客戶收入貢，要手段是外、、地活。集團(tuán)客戶經(jīng)理通過駐地營銷活、呼業(yè)務(wù)推薦及勸、戶，集客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推，斷客戶價，證集團(tuán)客戶的收入增，時團(tuán)客戶成員中非移動客戶勸轉(zhuǎn)為移動客。第二類是指發(fā)展新的集團(tuán)客。發(fā)展競爭對手和潛在的集團(tuán)客，新團(tuán)客戶群體中樹立移動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形發(fā)動集團(tuán)業(yè)。、信息化應(yīng)用方案制定集團(tuán)客戶經(jīng)理應(yīng)積極學(xué)習(xí)掌握各種集團(tuán)客戶產(chǎn)，根團(tuán)客戶業(yè)務(wù)需為客戶量身定做信息化應(yīng)用基本解決方，過信息化應(yīng)用覆蓋范，定集團(tuán)客.集團(tuán)客戶經(jīng)理中專職集團(tuán)客戶信息化推廣工作或以此項(xiàng)工作為最主要工作的客戶經(jīng)理稱為行業(yè)客戶經(jīng)。業(yè)經(jīng)理是集團(tuán)客戶信息化項(xiàng)目及應(yīng)用解決方案的指、術(shù)人員，責(zé)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)、業(yè)解決方案的深度咨詢和技術(shù)支撐服.、對手信息收集根據(jù)公司相關(guān)規(guī)，集戶建立信息互動機(jī)，、理爭對手關(guān)于集團(tuán)客戶的營銷和服務(wù)信，按規(guī)定渠道途徑及時反饋給公，維保有集團(tuán)客戶提供決策依據(jù)。、公司機(jī)密公司機(jī)密包括公司內(nèi)部掌握的合協(xié)議意見書及可行性報(bào)、要記、據(jù)分析資、戶、未市場或尚未公開

的各類信。集團(tuán)客戶所有的資料和相關(guān)信息只能由客戶經(jīng)理本人進(jìn)行管理和維，級領(lǐng)導(dǎo)可查閱得向其他任何人透露所轄客戶的一切信息和通信記。集團(tuán)客戶經(jīng)理必須保證自己使用的工號和密碼的安全，定行密碼修，證號使用的安得將自己的工號和密碼告訴其他。篇二國移動客戶經(jīng)理工作職責(zé)【用】服務(wù)營銷中心渠道管理室服務(wù)廳集團(tuán)專崗及客戶代以統(tǒng)稱為客戶經(jīng)?！緧徫宦殹靠蛻艚?jīng)理在服務(wù)廳主要從事集團(tuán)客戶發(fā)展工作及集團(tuán)客戶維護(hù)工顧部分業(yè)務(wù)銷售工作根上職具體細(xì)化為以下工作內(nèi)一、服務(wù)廳客戶經(jīng)理集團(tuán)發(fā)展工作職責(zé)、收收集本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶資，定集團(tuán)客戶名，動客，力發(fā)展集團(tuán)客。、簽約工。域有集（司）加請按照《團(tuán)客戶發(fā)展規(guī)》行資格審，符格的客戶簽訂集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)。、分了解客戶的基本需，其合適的集團(tuán)解決方。、銷。合服務(wù)營銷一體化的思，在確?？蛻袈鋵?shí)度的基本基礎(chǔ)，據(jù)的營銷方，戶對名下的目標(biāo)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷。二、服務(wù)廳客戶經(jīng)理集團(tuán)維護(hù)工作職責(zé)、辦。好集團(tuán)客戶日常業(yè)務(wù)的辦理工括為集團(tuán)客戶開、、、國際漫、單、用；、關(guān)。據(jù)集團(tuán)客戶級，期電、門、、、郵式對客戶進(jìn)行關(guān)，生、用、動、惠。、與系統(tǒng)資料管。好客戶信息的管理和檔案維護(hù)工，括檔管、統(tǒng)管，時客戶信。、訴。時地處理集團(tuán)客戶的投做客戶情緒的安撫工，根投訴的進(jìn)行及時的處解戶提出的問。、進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推。集據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管，助應(yīng)用小組共同開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工，現(xiàn)內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推、挽留工?？堂驴蛻魟?，好集團(tuán)轉(zhuǎn)、網(wǎng)預(yù)警體系以及競爭對手情報(bào)的收集工對有離網(wǎng)傾向的客，戶應(yīng)及時進(jìn)行挽，過數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原，最努力對客戶進(jìn)行挽，時上報(bào)機(jī)制層層上。篇三：位書團(tuán)客戶部行業(yè)經(jīng)理附件：

＊團(tuán)＊＊司招聘崗位說明書注：中內(nèi)容均為必填漏任何一項(xiàng)均視為無。篇四要客戶部工作職責(zé)部門工作職責(zé)篇五：客理崗位職責(zé)大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)一、工作權(quán)限直接下屬雇、配、獎罰及辭退建議；接的日?？己朔?jǐn)?shù)評定；客理銷售價格權(quán)；售評下工的休假安排及請（天）。二、工作綜述負(fù)責(zé)大客戶部日常管理工，系府集團(tuán)客戶關(guān)管客戶銷售風(fēng)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個銷售流，保銷量及各項(xiàng)利潤指。三、工作職責(zé)、負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管，編寫部門工作計(jì)劃與工作總結(jié)工；、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計(jì)，據(jù)店年度份銷售目，訂施大客戶部周日和訂貨計(jì)確成業(yè)績目、政府采、團(tuán)、拓戶的資料收、、管客戶跟銷售店管理層提供準(zhǔn)確信，按家的要求反饋信；、廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷售流，別對大客戶的銷售政參商、乘，銷售合同商、織，織客戶交付新避銷售風(fēng)，對發(fā)事；、有大客戶的后續(xù)跟根每客滿度，出對策和解決方指導(dǎo)、助部處理個案客戶投，保滿、部門與集團(tuán)、部關(guān)同表個和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（廠、業(yè)、他、體；、選、訓(xùn)指導(dǎo)下屬人；、直接上級交辦的其他事。篇六：企部基準(zhǔn)崗位及主要崗位職。附件：企部基準(zhǔn)崗位及主要崗位職責(zé)（一、市司政企客戶部基準(zhǔn)崗位及主要崗位職責(zé)

（二分公（）企部基準(zhǔn)崗位及主要崗位職責(zé)篇七：戶位職責(zé)公司客服部的崗位職責(zé)一、客戶資料管理

資料收集。在公司的日常營銷工作，客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工，直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)。資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔，便這些客戶的發(fā)展動.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主，客管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分，派管理各類資，要日及時更，免漏.資料處理客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均、顧能力的原配給相關(guān)客服專員。專員負(fù)責(zé)的客，在內(nèi)與客戶進(jìn)行溝并詳.二、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪客戶的需求不斷變通回訪不但了解不同客戶的需、場，可發(fā)現(xiàn)自身工作中的不，時和調(diào)滿客需，高客戶滿意?；卦L方式：話、電郵溝、短務(wù)等回訪流程從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專通話（電方）客行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填《訪表》（表訪活動的信息載）后分析結(jié)果并撰《訪報(bào)》行最終資料歸.回訪內(nèi)容

詢問客戶對本司的評，產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意特定時期內(nèi)可作特色回如、店慶日、銷動）注意：訪不宜過，內(nèi)容不宜過?；卦L規(guī)范及用語回訪規(guī)范個避免三，避免在客戶休息時打擾客；必須保證會員客戶的％回訪；必須保證回訪信息的完整記；必須保證在三天之內(nèi)回（好客在話再一方的）開始好我，請問您生小嗎打擾您了交流：謝時間接受了我的服務(wù)項(xiàng)，問務(wù)項(xiàng)目滿意？【滿意：對的服務(wù)有什么建議【不滿意般能訴我您對哪方面不滿意？我改進(jìn)哪方面的工作結(jié)束：

【滿意謝您的答，您如果需要什么幫，隨我們?nèi)〉寐?lián)，（車快節(jié)），見！【不滿意般：常您的反這點(diǎn)我們的確做得不，們就會有改進(jìn)的望您監(jiān)，（車快日快），見二、高效的投訴處理完善投訴處理機(jī)，重客戶投訴的規(guī)范性和效率，成環(huán)的管理流，到有投訴即時受，速果，理回；得投訴得到高效和圓滿的解。立訴歸檔資。投訴處理工作的三個方：

為顧客投訴提供便利的渠；對投訴進(jìn)行迅速有效的處；對投訴原因進(jìn)行最徹底的分.投訴解決宗：回意顧客投訴解決策短渠道短平代快速認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系顧客永遠(yuǎn)都是對；客品的購買，是的制造；客了解自己的需求、愛好，是需要收集的信。去牌損一交更。投訴處理流：、受理即初步填《客登記》的相關(guān)內(nèi)如、訴、訴。、判斷了解客戶投訴的內(nèi)容，判戶投訴的理由是否充，訴求是否合。如果投訴不能成，可轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客取戶的諒，除；果成，根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部，請給予一定時間展開調(diào)。、調(diào)，析投訴原因要查明客戶投訴的具體原體造成客戶投訴的責(zé)任，屬質(zhì)量問，相責(zé)人處服務(wù)問，服主。、處理方.根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方.管應(yīng)對投訴處理方案一一過目，擇解決方及時作出批。、施處理方案

對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處；知，認(rèn)客接受解決方案后請顧客簽，盡收集顧客的反饋意。、結(jié)批。對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評，客管填《客分類統(tǒng)計(jì)》，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)，出對策，斷企業(yè)的經(jīng)營管，提務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水。投訴處理準(zhǔn)則首先，行按服務(wù)規(guī)范操.與顧客不發(fā)生沖突的技：

不爭論不惡不；

不輕易承不不推卸責(zé)；不提高說話音。杜絕跟顧客不行不知、可等不懷疑顧客的誠實(shí)品須注意尊重顧客的人，心待，心，顧度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問，顧客一定的自主.客參與共同選擇最佳解決途，顧覺到他的意見得到尊，量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)。三、與各部門密切溝，與活，助市場銷售。企業(yè)實(shí)施電話營銷對銷售成功與否起著重要作，就客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能，握的業(yè)務(wù)技.電話營銷溝通技一、握客戶的心理二、音技巧、當(dāng)?shù)恼Z，好戶的語速相一；、感情；、誠的態(tài)。三、場白的技巧、起客戶的注意的興；、介紹自己的公，明的身、總是問客戶是否有興，助客戶決，導(dǎo)的思；對客戶的拒絕不要立刻退，；、電說話的聲音要比平時大，出很好的通話氣；、明不起顧客的反。四、紹公司或產(chǎn)品的技巧

、對壁的要；、受、、同的意；、會回避問；、戶的反對問題為我們的賣。五、發(fā)客戶購買欲望的技巧、客觀的人的影響力和社會壓；、的觀；、客戶的每一句，乎乎的、、；、體及社會輿論對公司的影響；篇八：銷戶經(jīng)理崗位職責(zé)營銷部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名營部戶理二、崗位級：戶三、直接上：銷部經(jīng)理四、直接下無五、崗位概根營部場發(fā)客管的籌在銷部（部）理具體指導(dǎo)下負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品銷售及客戶維護(hù)工。六、主要職：、據(jù)營銷部經(jīng)理的指示與銷售計(jì)，分理的直接督導(dǎo)下確定營業(yè)目標(biāo)和銷售重制具體的銷售計(jì)，真加以實(shí)，保計(jì)劃的完。、各類客戶保持良好的關(guān)，計(jì)劃地登門拜訪或以信函等形式對各類客戶進(jìn)行促，與戶聯(lián)系的同時不斷開發(fā)新客戶并做好協(xié)調(diào)和組織工。、授權(quán)代表門店與客戶談判和簽訂各種銷售協(xié)，與他部門溝通協(xié)調(diào)保售協(xié)議的認(rèn)真落。、動收集整理市場信息和客源情，銷況統(tǒng)計(jì)分、檔提出建設(shè)性意，部經(jīng)參.、解和掌握門店各項(xiàng)產(chǎn)品的價格體系及預(yù)訂情，時理銷售中的日常事務(wù)工，時各關(guān)門遞關(guān)，好客戶的接待工。、責(zé)與客戶保持聯(lián)，掘客擴(kuò)門營的市場范，為客戶提供細(xì)致周到的服.、寫接待計(jì)落細(xì)節(jié)安，送賓，力銷售承，確?？蛻魸M意，展好業(yè)關(guān).、據(jù)部門分工負(fù)責(zé)會、客、、飲、康樂及會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工，參類接待服務(wù)工.

、常與客戶保持聯(lián)，期客，客持良好的合作關(guān)搜集整理市場信息并向部門反，正確分析市場提供資。、用公關(guān)技，為，識人，宣傳門店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施大門店影，樹立門店良好形。、用電話、、業(yè)通電話形式進(jìn)行信息捕，鎖定客戶，針的進(jìn)行推。、覺遵守門店和部門規(guī)章制，斷市場營銷知，力高業(yè)務(wù)水平、效完成上級交辦的其它工。七、任職條：、本素：備的職業(yè)道德和敬業(yè)精遵章守，責(zé)、服從意識，有精體健、力沛、于習(xí)能吃苦耐。、化程高以上學(xué)，店、共等相關(guān)專。、言能：通，言能力反靈、善于社，具有極強(qiáng)的親和.、容儀端大方氣質(zhì)。、作經(jīng)兩以上高星級門店本崗位工作經(jīng)具較強(qiáng)的自我管理及市場拓展能；客戶管理及團(tuán)隊(duì)接待經(jīng)驗(yàn)豐，夠任壓力環(huán)境下開展工熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)。篇九：戶崗位職責(zé)（客部的職能和人員配備客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)，司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián).部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部，責(zé)客，廣告客戶與廣告公司間的關(guān).廣告公司接觸到一位客戶，先客戶部作初步接向告客戶提取有關(guān)必須的資，產(chǎn)品知、場、告算及市場計(jì)劃。戶對這些資料加以整理，同有關(guān)部，究資，定步的廣告計(jì)劃方案和工作日，由門執(zhí)。廣動進(jìn)行過程戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反通有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進(jìn)展情。還代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)、作施過程進(jìn)行監(jiān)。，告公司的客戶部在職能上扮演雙重角，外廣告公司的整體利，內(nèi)表廣告客戶的利益。在告公司，戶應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工（無關(guān)部的情況下）。客戶部門的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)，戶人員崗位職責(zé)劃分．任

全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工，責(zé)服務(wù)管。，接總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)匯下，業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工并與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽、。責(zé)、用核客戶服務(wù)人。．主管或經(jīng)營主管全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工。，部負(fù)，報(bào)工作；，查主任工。負(fù)較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人、場主管或市場經(jīng)理保持接，責(zé)務(wù)的開、，展原有業(yè).．主任向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動，公取盈。與客戶市場銷售政、展目標(biāo)和策，負(fù)客戶簡述廣告的創(chuàng)作意，紹初稿，報(bào)進(jìn).外，參展新的業(yè)。．經(jīng)理負(fù)責(zé)部分文件的擬負(fù)向上級主管或客戶介紹廣告初責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。．員負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)，稿確認(rèn)和審核制作的校樣.席客戶會議，責(zé)議記，提議記。般有決策，在人員的指導(dǎo)下開展工.求告制作和媒介等很熟。．務(wù)員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián).檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完，保廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)。責(zé)與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)，理文秘工。必，權(quán)重新安排工。篇十企客戶部工作職責(zé)政企客戶部工作職責(zé)負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的營銷及日常管理工。

服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管，本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營銷管理工作.負(fù)責(zé)分解、下達(dá)政企客戶營銷目標(biāo)工。負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的市場分析與管，集析競爭對手的信指局為客戶提供個性化的服。根據(jù)上級部門的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的客戶營銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊(duì)，責(zé)相關(guān)專業(yè)技能培.負(fù)責(zé)對本地區(qū)政企客戶資（協(xié)合同）管保資料的完、確、保密.負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶欠費(fèi)追繳管理工。

負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級維護(hù)管理工。負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及管協(xié)工。綠色通道對大客戶服務(wù)的綠色通道的建，在保證對政企客戶的服務(wù)質(zhì)量與時限要。色通道本優(yōu)質(zhì)、、的三服原以務(wù)通、目、護(hù)礙處理通道為核在內(nèi)部形成了閉環(huán)型服務(wù)流加客戶的維護(hù)及縮短處理時、立客戶需求的服務(wù)機(jī)，出應(yīng)迅、障的支撐服務(wù)體.一通務(wù)站通是中國電信為國際國內(nèi)跨區(qū)域的客戶提供的一個點(diǎn)受、個點(diǎn)購齊的高效快捷便利的服務(wù)方。戶與中國電信任何一個大客戶服務(wù)部門聯(lián)，能根據(jù)客戶的組網(wǎng)需，供介、網(wǎng)設(shè)、制應(yīng)用解決方案等咨詢服在一個點(diǎn)受理客戶的全部電信業(yè)、織調(diào)、試，承時限內(nèi)完成客戶的進(jìn)網(wǎng)工作，急通綠道速辦；供候的故障申告處理和投訴服，戶向當(dāng)?shù)胤峋€申，可時服，供的計(jì)費(fèi)結(jié)算服，選何大客戶服務(wù)點(diǎn)付；話能業(yè)、、議、話、子等語、據(jù)、媒業(yè)務(wù)、供技、統(tǒng)、絡(luò)、急等全面的技術(shù)支.站通包括一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨、點(diǎn)受，點(diǎn)申、點(diǎn)結(jié)算、點(diǎn)支持、銷策劃及產(chǎn)品管梁、穗）負(fù)產(chǎn)品體系的建立和管理工括市場調(diào)、分、品計(jì)、廣、效益評估、題、價格管、務(wù)、統(tǒng)配、同本管、知識庫更新。（）責(zé)解決方案及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策、織、進(jìn)估工。（）責(zé)保持和策反的策、組織、跟進(jìn)和評估工。（）責(zé)、地聚類客戶的營銷策劃和組織工。（）責(zé)計(jì)劃目、務(wù)的制、解作。）