第9頁共9頁酒店銷?售部年?度工作?總結范?文在?過去的?一年里?，銷售?部在總?經理的?正確領?導及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?年的工?作任務?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內容?一.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經濟?效益。?根據?年初的?工作計?劃認真?的落實?每一項?，年銷?售部的?工作重?點放在?商務散?客和會?議的銷?售上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的銷?售部散?客入住?率為，?我們加?大商務?客人的?銷售力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務?協(xié)議，?同時根?據季節(jié)?的不同?制定不?同的銷?售方案?，有針?對__?__的?走訪客?戶，比?如旅游?旺季，?我們把?地接團?隊較好?旅行社?認真的?回訪與?溝通，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會議?召開，?我們及?時的與?經銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體銷?售量做?好鋪墊?。平時?在整理?客戶檔?案時，?分類定?期的回?訪，同?時不斷?的開發(fā)?新客戶?，截止?年底共?簽署協(xié)?議45?4份。?__?__年?___?_月份?我到酒?店擔任?銷售部?經理，?__?__年?10份?酒店正?式掛牌?三星，?這對銷?售部提?供對外?宣傳籌?碼，同?時也把?我們酒?店整體?水平提?高一個?檔次，?有利于?酒店的?銷售工?作。、?隨著?網絡的?高速發(fā)?展，網?絡的宣?傳不僅?僅提高?了酒店?的知名?度，而?且通過?網絡公?司提高?酒店整?體的入?住率。?截止年?底共與?___?_家網?絡訂房?公司簽?定了網?絡合作?協(xié)議。?我們對?重要的?網絡公?司提高?傭金比?例，利?用其宣?傳能夠?讓客人?通過網?絡詳細?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網絡?公司；?同時?在這一?年里我?們接待?了長江?宗申蛟?龍恒運?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學，?鐵道與?環(huán)球國?旅等三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領導及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二.對?內管理?酒店?擁有自?己的網?站，由?銷售部?負責網?站的維?護和網?頁內容?的更新?，通過?網絡進?行宣傳?擴大影?響力，?并及時?準確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?的人了?解酒店?，同時?我們提?出新的?酒店網?站建設?方案，?這為今?后酒店?網站的?發(fā)展奠?定了基?礎。?三.不?足之處?1.?對外銷?售需加?強，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少；?2.對?會議信?息得不?到及時?的了解?3.?在接待?工作中?有時不?夠仔細?，在一?些細節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?4.有?時由于?溝通的?不及時?信息掌?握的不?夠準確?；影響?了酒店?整體的?銷售與?接待，?在今后?的工作?要認真?細致，?盡量避?免，能?夠做到?及時的?溝通，?從而減?少工作?失誤。?年工?作計劃?：1?.銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎?上，加?大會議?及旅游?團隊的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢?，因為?大型會?議可以?享受獨?處的環(huán)?境旅游?團隊為?其提供?合理的?價格和?優(yōu)良服?務才是?最重要?的。同?時通過?網絡訂?房的客?人不容?忽視，?爭取今?年網絡?的入住?率有一?個新的?提高，?2.?改變現(xiàn)?有的工?作方式?，增加?我們的?商務散?客的群?體，提?高客戶?質量，?加深客?戶對我?們酒店?的了解?，所以?我們要?加強銷?售部整?體銷售?力量，?提高銷?售水平?，為保?證酒店?一定的?出租率?和效益?，客房?的價格?也應隨?行就市?，根據?淡、平?、旺季?，與不?同的客?源市場?的特點?，制定?較為靈?活的價?格策略?首先對?哈市同?檔次酒?店進行?市場調?查，準?確的掌?握旅游?市場的?信息和?動態(tài)，?以及其?它酒店?出租率?分析競?爭形勢?，給酒?店提供?準確的?參考數?據，調?整酒店?銷售策?略，提?出酒店?價格政?策實施?方案。?適應市?場競爭?需要。?同時根?據旅游?市場淡?旺季做?出相應?的銷售?計劃，?提出自?己的促?銷方案?與老客?戶加強?聯(lián)系與?溝通，?同時建?立新的?客戶，?積累會?議信息?3.?在旅游?淡季的?時候，?加強餐?飲的銷?售力度?，做好?招待工?作，確?保服務?質量。?4.?對酒店?的網站?重新設?計，要?具有商?大酒店?特色的?網頁。?同時銷?售部要?及時準?確對網?頁進行?更新與?維護，?讓的客?人通過?網絡了?解商大?酒店。?最后?我相信?銷售部?在總經?理的正?確的領?導與各?部門的?通力協(xié)?助下，?銷售部?今年的?工作能?夠再上?新的臺?階。?酒?店銷售?部年度?工作總?結范文?（二）?在過?去的一?年里，?銷售部?在總經?理的正?確領導?及其它?部門的?密切配?合下，?基本完?成了年?的工作?任務。?部門的?工作也?逐漸步?入成熟?。在這?一年里?我們具?體工作?內容?一.對?外銷售?與接待?工作?首先銷?售部經?過了這?一年的?磨合與?發(fā)展，?已經逐?步的成?熟了自?己的銷?售工作?，拓展?了自己?的市場?。把商?大酒店?全面的?推向旅?游市場?，提高?了酒店?的知名?度，爭?取做到?限度為?酒店創(chuàng)?造經濟?效益。?根據?年初的?工作計?劃認真?的落實?每一項?，年銷?售部的?工作重?點放在?商務散?客和會?議的銷?售上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的銷?售部散?客入住?率為，?我們加?大商務?客人的?銷售力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務?協(xié)議，?同時根?據季節(jié)?的不同?制定不?同的銷?售方案?，有針?對__?__的?走訪客?戶，比?如旅游?旺季，?我們把?地接團?隊較好?旅行社?認真的?回訪與?溝通，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會議?召開，?我們及?時的與?經銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體銷?售量做?好鋪墊?。平時?在整理?客戶檔?案時，?分類定?期的回?訪，同?時不斷?的開發(fā)?新客戶?，截止?年底共?簽署協(xié)?議45?4份。?__?__年?___?_月份?我到酒?店擔任?銷售部?經理，?__?__年?10份?酒店正?式掛牌?三星，?這對銷?售部提?供對外?宣傳籌?碼，同?時也把?我們酒?店整體?水平提?高一個?檔次，?有利于?酒店的?銷售工?作。、?隨著?網絡的?高速發(fā)?展，網?絡的宣?傳不僅?僅提高?了酒店?的知名?度，而?且通過?網絡公?司提高?酒店整?體的入?住率。?截止年?底共與?___?_家網?絡訂房?公司簽?定了網?絡合作?協(xié)議。?我們對?重要的?網絡公?司提高?傭金比?例，利?用其宣?傳能夠?讓客人?通過網?絡詳細?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網絡?公司；?同時?在這一?年里我?們接待?了長江?宗申蛟?龍恒運?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學，?鐵道與?環(huán)球國?旅等三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領導及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二.對?內管理?酒店?擁有自?己的網?站，由?銷售部?負責網?站的維?護和網?頁內容?的更新?，通過?網絡進?行宣傳?擴大影?響力，?并及時?準確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?的人了?解酒店?，同時?我們提?出新的?酒店網?站建設?方案，?這為今?后酒店?網站的?發(fā)展奠?定了基?礎。?三.不?足之處?1.?對外銷?售需加?強，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少；?2.對?會議信?息得不?到及時?的了解?3.?在接待?工作中?有時不?夠仔細?，在一?些細節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?4.有?時由于?溝通的?不及時?信息掌?握的不?夠準確?；影響?了酒店?整體的?銷售與?接待，?在今后?的工作?要認真?細致，?盡量避?免，能?夠做到?及時的?溝通，?從而減?少工作?失誤。?年工?作計劃?：1?.銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎?上，加?大會議?及旅游?團隊的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢?，因為?大型會?議可以?享受獨?處的環(huán)?境旅游?團隊為?其提供?合理的?價格和?優(yōu)良服?務才是?最重要?的。同?時通過?網絡訂?房的客?人不容?忽視，?爭取今?年網絡?的入住?率有一?個新的?提高，?2.?改變現(xiàn)?有的工?作方式?，增加?我們的?商務散?客的群?體，提?高客戶?質量，?加深客?戶對我?們酒店?的了解?，所以?我們要?加強銷?售部整?體銷售?力量，?提高銷?售水平?，為保?證酒店?一定的?出租率?和效益?，客房?的價格?也應隨?行就市?，根據?淡、平?、旺季?，與不?同的客?源市場?的特點?，制定?較為靈?活的價?格策略?首先對?哈市同?檔次酒?店進行?市場調?查，準?確的掌?握旅游?市場的?信息和?動態(tài)，?以及其?它酒店?出租率?分析競?爭形勢?，給酒?店提供?準確的?參考數?據，調?整酒店?銷售策?略，提?出酒店?價格政?策實施?方案。?適應市?場競爭?需要。?同時根?據旅游?市場淡?旺季做?出相應?的銷售?計劃，?提出自?己的促?銷方案?與老客?戶加強?聯(lián)系與?溝通，?同時建?立新的?客戶，?積累會?議信息?3.?在旅游?淡季的?時候，?加強餐?飲的銷?售力度?，做好?招待工?作，確?保服務?質量。?4.?對酒店?的網站?重新設?計，要?具有商?大酒店?特色的?網頁。?同時銷?售部要?及時準?確對網?頁進行?更新與?維護，?讓的客?人通過?網絡了?解商大?酒店。?最后?我相信?銷售部?在總經?理的正?確的領?導與各?部門的?通力協(xié)?助下，?銷售部?今年的?工作能?夠再上?新的臺?階。?酒店銷?售部年?度工作?總結范?文（三?）在?過去的?一年里?，銷售?部在總?經理的?正確領?導及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?年的工?作任務?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內容?一.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經濟?效益。?根據?年初的?工作計?劃認真?的落實?每一項?，年銷?售部的?工作重?點放在?商務散?客和會?議的銷?售上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的銷?售部散?客入住?率為，?我們加?大商務?客人的?銷售力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務?協(xié)議，?同時根?據季節(jié)?的不同?制定不?同的銷?售方案?，有針?對__?__的?走訪客?戶，比?如旅游?旺季，?我們把?地接團?隊較好?旅行社?認真的?回訪與?溝通，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會議?召開，?我們及?時的與?經銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體銷?售量做?好鋪墊?。平時?在整理?客戶檔?案時，?分類定?期的回?訪，同?時不斷?的開發(fā)?新客戶?，截止?年底共?簽署協(xié)?議45?4份。?__?__年?___?_月份?我到酒?店擔任?銷售部?經理，?__?__年?10份?酒店正?式掛牌?三星，?這對銷?售部提?供對外?宣傳籌?碼，同?時也把?我們酒?店整體?水平提?高一個?檔次，?有利于?酒店的?銷售工?作。、?隨著?網絡的?高速發(fā)?展，網?絡的宣?傳不僅?僅提高?了酒店?的知名?度，而?且通過?網絡公?司提高?酒店整?體的入?住率。?截止年?底共與?___?_家網?絡訂房?公司簽?定了網?絡合作?協(xié)議。?我們對?重要的?網絡公?司提高?傭金比?例，利?用其宣?傳能夠?讓客人?通過網?絡詳細?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網絡?公司；?同時?在這一?年里我?們接待?了長江?宗申蛟?龍恒運?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學，?鐵道與?環(huán)球國?旅等三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領導及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二.對?內管理?酒店?擁有自?己的網?站，由?銷售部?負責網?站的維?護和網?頁內容?的更新?，通過?網絡進?行宣傳?擴大影?響力，?并及時?準確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?的人了?解酒店?，同時?我們提?出新的?酒店網?站建設?方案，?這為今?后酒店?網站的?發(fā)展奠?定了基?礎。?三.不?足之處?1.?對外銷?售需加?強，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少；?2.對?會議信?息得不?到及時?的了解?3.?在接待?工作中?有時不?夠仔細?，在一?些細節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?4.有?時由于?溝通的?不及時?信息掌?握的不?夠準確?；影響?了酒店?整體的?銷售與?接待，?在今后?的工作?要認真?細致，?盡量避?免，能?夠做到?及時的?溝通，?從而減?少工作?失誤。?年工?作計劃?：1?.銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎?上，加?大會議?及旅游?團隊的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢?，因為?大型