2016年心理咨詢師職業(yè)道德培訓(xùn)第一頁，共51頁。需要的攜帶的物品、掌握時(shí)間第二頁，共51頁?？颇柯殬I(yè)道德基礎(chǔ)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)變態(tài)心理學(xué)測(cè)量心理學(xué)咨詢心理學(xué)三級(jí)診斷三級(jí)咨詢?nèi)?jí)測(cè)量單選25題666666699多選444444466基礎(chǔ)理論知識(shí)題目分布第三頁，共51頁。知識(shí)題1、有正確答案2、一般16題1-8單選9-16多選A個(gè)人表現(xiàn)1、沒有正確答案2、傾向選擇3、避免：情緒化、極端化3、分值-1~+1B心理咨詢師職業(yè)道德培訓(xùn)部分題目答案前后矛盾：考生未能如實(shí)作答，誠信品質(zhì)存在缺陷。第四頁，共51頁。一、道德與法律職業(yè)道德知識(shí)

（一）、道德的含義西方：“道德”指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評(píng)價(jià)等含義。中國：是人們對(duì)“道”的認(rèn)識(shí)和把握。馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。

根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，通常把道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。第五頁，共51頁。（二）道德與法律的關(guān)系1、道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系（1）手段與保障。（2）相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。（3）道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊的現(xiàn)象。2、道德能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足（1）范圍（2）主體（3）方式法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，而道德調(diào)節(jié)則具有自覺性、事前性的特點(diǎn)。職業(yè)道德知識(shí)

一、道德與法律第六頁，共51頁。二、職業(yè)道德職業(yè)道德知識(shí)

（一）職業(yè)——角色、工作

1、謀生的手段和方式

2、自我發(fā)展和完善

3、承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任

責(zé)權(quán)利（二）職業(yè)道德職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范的總和。

“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”，就是當(dāng)代中國各行各業(yè)都應(yīng)遵守的共同職業(yè)道德規(guī)范。（三）職業(yè)道德的基本要素1、理想2、態(tài)度3、義務(wù)4、紀(jì)律5、良心6、榮譽(yù)7、作風(fēng)（四）職業(yè)道德的特征1、行業(yè)性2、有限性3、多樣性4、強(qiáng)制性5、相對(duì)穩(wěn)定性6、利益相關(guān)性第七頁，共51頁。職業(yè)道德知識(shí)

三、職業(yè)道德的社會(huì)功用1、導(dǎo)向功能2、規(guī)范功能3、整合功能4、激勵(lì)功能

第八頁，共51頁。（一）我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華1、公忠為國的社會(huì)責(zé)任感2、恪盡職守的敬業(yè)精神3、自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神4、以禮待人的和諧精神5、誠實(shí)守信的基本要求6、見禮思義、以義取利的價(jià)值取向（二）西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華1、社會(huì)責(zé)任至上2、敬業(yè)3、誠信4、創(chuàng)新職業(yè)道德知識(shí)

四、職業(yè)道德的歷史發(fā)展第九頁，共51頁。五、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求核心：為人民服務(wù)原則：集體主義基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義規(guī)范與內(nèi)容：以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)基本行為準(zhǔn)則：社會(huì)主義榮辱觀職業(yè)道德知識(shí)

第十頁，共51頁。1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一2、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一六、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征職業(yè)道德知識(shí)

第十一頁，共51頁。

1、愛崗敬業(yè)

2、誠實(shí)守信3、辦事公道

4、服務(wù)群眾5、奉獻(xiàn)社會(huì)

七、職業(yè)道德的五個(gè)要求職業(yè)道德知識(shí)

1、文明禮貌2、勤儉節(jié)約3、愛國為民4、崇尚科學(xué)既是社會(huì)公德的要求，又是職業(yè)道德要求第十二頁，共51頁。八、堅(jiān)持集體主義原則職業(yè)道德知識(shí)

一、內(nèi)涵堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。1、堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一2、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則3、集體利益要通過個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)二、要求1、正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系個(gè)人利益要服從集體利益，甚至做出必要的犧牲。2、正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系要以“大集體”的利益為重。3、反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想1）、極端個(gè)人主義2）、享樂主義3）、拜金主義第十三頁，共51頁。忠誠追求卓越審慎正直

勤勉（敬業(yè)）紀(jì)律九、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則職業(yè)道德知識(shí)

第十四頁，共51頁。十、職業(yè)技能與職業(yè)道德一、內(nèi)涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。職業(yè)知識(shí)職業(yè)技術(shù)職業(yè)能力二、職業(yè)技能的特點(diǎn)1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性三、職業(yè)技能的作用1、職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展（前提和保證核心競爭力）2、職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

職業(yè)道德知識(shí)

第十五頁，共51頁。提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能一、腳踏實(shí)地1、在工作中學(xué)習(xí)2、端正態(tài)度二、勇于進(jìn)取1、樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)2、自信堅(jiān)定，持之以恒3、勇于創(chuàng)新三、與時(shí)俱進(jìn)1、立足時(shí)代2、立足國際3、立足未來職業(yè)道德知識(shí)

十、職業(yè)技能與職業(yè)道德第十六頁，共51頁。十一、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法1、端正職業(yè)態(tài)度2、強(qiáng)化職業(yè)情感3、歷練職業(yè)意志職業(yè)道德知識(shí)

第十七頁，共51頁。1、敬業(yè)一、含義：恪盡職守。勤奮努力。享受工作。精益求精。二、要求1、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任2、堅(jiān)守工作崗位3、提高職業(yè)技能2、誠信的要求一、尊重事實(shí)二、真誠不欺三、講求信用離職信用離職信用有三方面的要求：

1、不能隨便離職，必須履行就職時(shí)與單位或公司簽定的履職時(shí)間合同。

2、遵守單位離職申請(qǐng)規(guī)定。3、離職前后。不能只考慮自己利益，不考慮就職單位的工作和需要。四、信譽(yù)至上職業(yè)道德的具體要求

第十八頁，共51頁。3、公道的要求一、平等待人二、公私分明1、要有法律意識(shí)2、要有慎微意識(shí)3、要有大局意識(shí)三、堅(jiān)持原則1、立場要堅(jiān)定2、方法要靈活3、要以德服人四、追求真理1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)2、要敢于犧牲3、不盲目從眾4、不盲目唯上一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則二、執(zhí)行操作規(guī)范三、遵守行業(yè)規(guī)范四、嚴(yán)守法律法規(guī)4、紀(jì)律的要求職業(yè)道德的具體要求

第十九頁，共51頁。一、愛護(hù)公物1、強(qiáng)化愛護(hù)公物意識(shí)2、對(duì)公物要愛護(hù)使用3、不占用公物二、節(jié)約資源1、具備節(jié)約資源意識(shí)2、明確節(jié)約資源責(zé)任3、創(chuàng)新節(jié)約資源辦法三、艱苦奮斗1、正確理解艱苦奮斗2、樹立不怕困難的精神3、永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)5、節(jié)約的要求一、求同存異1、換位思考，理解他人2、胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容3、和諧相處，密切配合二、互助協(xié)作1、幫助他人就是幫助自己2、竭盡全力幫助他人三、公平競爭1、在競爭中團(tuán)結(jié)合作2、在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)6、合作的要求職業(yè)道德的具體要求

第二十頁，共51頁。一、盡職盡責(zé)1、要明確崗位職責(zé)2、要培養(yǎng)職責(zé)情感3、要全力以赴地工作全力以赴，意味著在工作中竭盡才智和能力。全力以赴，意味著在工作上精益求精。全力以赴，意味著從小事做起，注重工作細(xì)節(jié)。二、尊重集體1、以企業(yè)利益為重2、正確對(duì)待個(gè)人利益3、要樹立職業(yè)理想三、為人民服務(wù)1、樹立為人民服務(wù)的意識(shí)

2、培育為人民服務(wù)的榮譽(yù)感

3、提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)

7、奉獻(xiàn)的要求職業(yè)道德的具體要求

第二十一頁，共51頁。職業(yè)道德考試單選題

1、關(guān)于道德，準(zhǔn)確的說法是（）A、道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是道德C、道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D、道德因人、因時(shí)而異，沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)答案：C第二十二頁，共51頁。職業(yè)道德考試單選題

2、與法律相比，道德（）A、產(chǎn)生的時(shí)間晚B、適用范圍更廣C、內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定答案：B第二十三頁，共51頁。職業(yè)道德考試單選題

3、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）A、愛國、守法、自強(qiáng)B、求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范C、誠信、敬業(yè)、公道D、忠誠、審慎、勤勉答案：D第二十四頁，共51頁。職業(yè)道德考試單選題

4、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是（）A、集體主義B、人道主義C、功利主義D、合理利己主義答案：A第二十五頁，共51頁。職業(yè)道德考試單選題

5、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的核心是（）A、誠實(shí)守信B、辦事公道C、為人民服務(wù)D、艱苦奮斗答案：C第二十六頁，共51頁。職業(yè)道德考試單選題

6、關(guān)于職業(yè)道德正確的說法是（）A、職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，但無助于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步B、職業(yè)道德有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但無助于降低勞動(dòng)生產(chǎn)成本C、職業(yè)道德有助于提高員工的職業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力D、職業(yè)道德只有助于提高質(zhì)量，無助于提高企業(yè)信譽(yù)和形象答案：C第二十七頁，共51頁。7、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的義利觀是()。A、見利思義，義然后取B、為富不仁，為仁不富C、利大大干，無利不干D、不求于利，利在其中職業(yè)道德考試單選題

答案：A第二十八頁，共51頁。8、職業(yè)用語的基本要求是()。A語氣干脆B聲音洪亮C語流快速D語調(diào)柔和職業(yè)道德考試單選題

答案：D第二十九頁，共51頁。職業(yè)道德考試單選題

9、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（）A、在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重B、靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富C、節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定D、節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省答案：D第三十頁，共51頁。10、屬于職業(yè)"忌語"的有()。(A)"靠邊點(diǎn)"(B)"如有意見，找經(jīng)理去"(C)"到點(diǎn)了，你快點(diǎn)"(D)"后邊等著去"職業(yè)道德考試多選題

答案：ABCD第三十一頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

11、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出我國職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范是（）A、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、服務(wù)人民、促進(jìn)發(fā)展B、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)C、以人為本、解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、促進(jìn)和諧D、文明禮貌、勤奮節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新答案：BD第三十二頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

12、“如果集體的成員把集體的前景看作個(gè)人的前景，集體越大，個(gè)人越美，越高尚?！毕铝羞x項(xiàng)中正確理解這句話含義的是（）A、堅(jiān)持集體利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一B、維護(hù)集體利益C、有了集體利益就有個(gè)人利益，所以不用談個(gè)人利益D、正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系答案：ABD第三十三頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

13、作為職業(yè)道德基本原則的集體主義，有著深刻的內(nèi)涵。下列關(guān)于集體主義內(nèi)涵的說法正確的是（）A、堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一B、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則C、集體利益要通過對(duì)個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)D、堅(jiān)持集體主義原則，就是要堅(jiān)決反對(duì)個(gè)人利益答案：ABC第三十四頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

14、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華包括（）A社會(huì)責(zé)任至上B敬業(yè)C誠信D創(chuàng)新答案：ABCD第三十五頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

15、企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，不合宜的觀念和做法是（）A雙方是相互補(bǔ)償?shù)年P(guān)系，要以互助互利推動(dòng)和諧關(guān)系的建立B領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢(shì)地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧C由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持和諧D員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，以正義促和諧答案：ABCD第三十六頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

16、職業(yè)道德的特征包括（）A鮮明的行業(yè)性B利益相關(guān)性C表現(xiàn)形式的多樣性D應(yīng)用效果上的不確定性答案：ABC第三十七頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

17、下列反映職業(yè)道德具體功能的選項(xiàng)是（）A整合功能B導(dǎo)向功能C規(guī)范功能D協(xié)調(diào)功能答案：ABC第三十八頁，共51頁。18、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）A學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)B自己的事情要千方百計(jì)的做好C投入自己的忠誠和責(zé)任心D不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見答案：ABC職業(yè)道德考試多選題

第三十九頁，共51頁。職業(yè)道德考試多選題

19、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是（）。A、只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B、向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C、以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感D、時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感答案：BCD第四十頁，共51頁。職業(yè)道德考試個(gè)人表現(xiàn)

20、下列選項(xiàng)中，哪個(gè)既是一種職業(yè)精神，又是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，還是從業(yè)人員的安身立命之本。（）A、敬業(yè)B、節(jié)約C、紀(jì)律D、公道答案：A第四十一頁，共51頁。答案：D職業(yè)道德考試個(gè)人表現(xiàn)

21、下列選項(xiàng)中關(guān)于敬業(yè)精神的說法，不正確的是（）A、在職業(yè)活動(dòng)中，敬業(yè)是人們對(duì)從業(yè)人員的最根本、最核心的要求B、敬業(yè)是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本C、敬業(yè)是一個(gè)人做好工作、取得事業(yè)成功的保證D、對(duì)從業(yè)人員來說，敬業(yè)一般意味著將失去很多工作和生活的樂趣。第四十二頁，共51頁。職業(yè)道德考試個(gè)人表現(xiàn)

22、關(guān)于跳槽現(xiàn)象的說法，正確的是（）A、擇業(yè)自由是人的基本權(quán)利，應(yīng)該鼓勵(lì)B、跳槽對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積極意義，也有不利影響，應(yīng)慎重C、跳槽有利而無弊，能夠開闊從業(yè)者的視野，增長才干D、跳槽完全是個(gè)人的事，國家企業(yè)都無權(quán)干涉答案：B第四十三頁，共51頁。職業(yè)道德考試個(gè)人表現(xiàn)

23、下列認(rèn)知中，你認(rèn)為可取的是（）A、要樹立干一行愛一行、專一行的思想B、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底C、誰也不知道將來會(huì)怎么樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉D、我是一塊磚，哪里需要哪里搬答案：A第四十四頁，共51頁。職業(yè)道德考試個(gè)人表現(xiàn)

請(qǐng)結(jié)合下面的案例來完成第24~~25題1970年，美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射實(shí)驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中24、你認(rèn)為上述事故主要是由（）造成的A、工作人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則B、螺母質(zhì)量不過關(guān)C、環(huán)境不衛(wèi)生D、管理制度不健全答案：A第四十五頁，共51頁。25、關(guān)于上述事故，你的感受是（）A、這是偶然事故B、做任何事情都需要安裝紀(jì)律辦事、精益求精C、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能D、上述事