2/2年度工作計劃12篇

二、如何開展質(zhì)量把握工作

作好質(zhì)量把握工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)檢的原則、目的、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié)。有效的質(zhì)量把握一般需要從以下幾方面開展：

確定質(zhì)檢原則

明確質(zhì)檢目的

作好質(zhì)檢前的預(yù)備

選擇質(zhì)檢方式

確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)檢信息的使用

2.1.確定質(zhì)檢原則

通常來講，質(zhì)量把握要遵循“公正、公正、客觀、準(zhǔn)時、精確”等基本原則，這是對質(zhì)檢工作整體的要求也是對每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質(zhì)檢工作，才能起到有效把握質(zhì)量的目的。

依據(jù)質(zhì)檢的原則，對每一個項目、每一個座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是全都的，此為“公正”；在質(zhì)檢過程中，要嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來執(zhí)行，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中，要以客觀事實為依據(jù)，而不能靠個人主觀推斷，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必需準(zhǔn)時，在項目啟動時就需要深入到到開展，由于在項目啟動初期，是最簡潔消逝問題的，所以，質(zhì)檢工作需要“準(zhǔn)時”；從事質(zhì)檢的工作人員，需要把握嫻熟的業(yè)務(wù)水平，有力氣精確推斷出各種問題，對發(fā)覺的問題要能夠精確定位。

2.2.明確質(zhì)檢目的

質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯誤，而是要及早地發(fā)覺問題，而發(fā)覺問題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí)，從而不斷提高個人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量。

假如質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問題而找問題，而不去分析問題。這樣，質(zhì)檢人員簡潔與座席代表成為對立面，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊的分工協(xié)作，破壞團(tuán)隊分散力。

所以，正確的呼叫中心質(zhì)量把握的目的是：從公司與客戶的利益動身，以關(guān)懷座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的。

2.3.作好質(zhì)檢前的預(yù)備

在質(zhì)檢工作開頭前需要做好預(yù)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ)。質(zhì)檢前的預(yù)備工作主要有：

2.3.1.清楚了解項目要求，特別是對質(zhì)量的要求

不同的項目對質(zhì)量的要求不同，對質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開頭質(zhì)檢工作之前，需要與項目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的'要求。換言之，質(zhì)檢工作是建立在對項目的深刻熟識這個基礎(chǔ)上的。

2.3.2.主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問

服務(wù)質(zhì)量把握是需要對質(zhì)量進(jìn)行把握與把關(guān)，而使質(zhì)檢人員把握嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問與技能是做好這項工作的前提。

為了更好地把握業(yè)務(wù)學(xué)問，要依據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作支配，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項目培訓(xùn)，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時，要支配質(zhì)檢人員主動與座席代表進(jìn)行溝通，了解他們對業(yè)務(wù)學(xué)問的認(rèn)知程度，這樣可以避開在質(zhì)檢中與座席代表消逝理解分歧，要首先統(tǒng)一熟識。

2.3.3.分析業(yè)務(wù)重點與難點，制定質(zhì)檢方案

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一項工作都不能盲目地開展，需要在把握需求、生疏業(yè)務(wù)、了解座席代表狀況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢方案。

質(zhì)檢方案應(yīng)當(dāng)包括所選擇的質(zhì)檢方式、擬投入的時間與精力、質(zhì)檢效果的評估方法、質(zhì)檢問題的反饋流程、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢的重點等。

質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢方案來進(jìn)行，才能有條不紊地開展，避開產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面把握服務(wù)質(zhì)量，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的。

2.4.選擇質(zhì)檢方式

在質(zhì)檢工作中，需要把握確定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽、復(fù)核，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，依據(jù)具體項目對質(zhì)檢的要求，精確的選擇所要質(zhì)檢的對象以及質(zhì)檢時側(cè)重的主要問題。

2.4.1.質(zhì)檢對象的選擇

做好質(zhì)量把握，需要能夠精確找到主要的質(zhì)檢對象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。依據(jù)確定的質(zhì)檢原則，將全體座席代表的工作狀況要有確定的推斷與了解，對存在嚴(yán)峻問題或者屢次消逝問題的座席代表要有所側(cè)重，加大質(zhì)檢力度，同時做好問題的跟蹤。

2.4.2.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇

依據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實際狀況，總結(jié)出座席代表常犯的共性錯誤、共性錯誤，并將各類錯誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容，在質(zhì)檢過程中著重對關(guān)鍵的問題點進(jìn)行質(zhì)檢。

2.4.3.質(zhì)檢方式的選擇

隨機(jī)抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項目由于同時上線的座席代表較多，難以做到一個一個的質(zhì)檢，這時抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機(jī)抽查這種質(zhì)檢方式時，特別要留意質(zhì)檢對象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇，提高質(zhì)檢效率。

摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中，特別是一個項目剛剛開頭運(yùn)作時，往往還不了解座席代表的工作狀況，這時需要通過全面的摸底質(zhì)檢，對座席代表逐一進(jìn)行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點是要對座席代表的狀況進(jìn)行把握并且歸類，比如哪些座席代表簡潔出錯，哪些座席代表業(yè)務(wù)嫻熟，哪些座席代表溝通技能強(qiáng)，哪些座席代表工作閱歷不足等。只有在對全體座席代表的工作狀況生疏后，才能有針對性地選擇質(zhì)檢對象。同時，還需要對在全面質(zhì)檢中發(fā)覺的共性問題、共性問題進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率。在質(zhì)檢工作當(dāng)中，往往依據(jù)項目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式。

2.5.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

為了實現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理，對在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)覺問題的座席代表需要結(jié)合個人績效進(jìn)行考評，這時就需要先制定一個質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，以便在質(zhì)檢過程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面、質(zhì)檢發(fā)覺問題的處理方法等，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以便在服務(wù)過程中“有法可依”。

2.6.質(zhì)檢信息的使用

質(zhì)量把握的目的很明確，就是為了發(fā)覺問題并且關(guān)懷座席代表解決問題。所以，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是特殊重要的。假如只是做了大量的質(zhì)檢工作，而對質(zhì)檢得到的信息沒有相應(yīng)地反饋或者只是對座席代表進(jìn)行有效地傳遞，其實并沒有真正實現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以，質(zhì)量把握工作要留意質(zhì)檢信息的使用。通過對質(zhì)檢結(jié)果的歸納、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)覺的問題以及獵取到的信息，準(zhǔn)時地反饋給負(fù)責(zé)項目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員，通過各個環(huán)節(jié)來關(guān)懷座席代表訂正錯誤，將共性的問題共享，共性的問題共勉。這樣，通過質(zhì)檢工作與各個工作環(huán)節(jié)的協(xié)作，才能夠?qū)㈨椖空w的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。做好呼叫中心的質(zhì)量把握工作特殊重要，需要成立特地的質(zhì)檢部門或者針對具體項目成立特地的質(zhì)檢小組，通過質(zhì)檢部門或者質(zhì)檢小組有序地開展質(zhì)檢工作，實現(xiàn)質(zhì)量把握的科學(xué)化及規(guī)范化。

年度工作方案8

一、會務(wù)狀況

×年即將到來，駐足觀望，市場上琳瑯滿目的保健品將進(jìn)行新一輪的激烈競爭，××產(chǎn)品由于其九年的進(jìn)展歷程和建立起來了營銷網(wǎng)絡(luò)，在競爭中獲有確定的優(yōu)勢無可非議，但是，科技浪潮源源不絕，在直銷即將來臨的年月，××不能對競爭對手有所輕視，因此，好的會議營銷方案還是要不斷提出，并且通過會議活動達(dá)到提高銷售業(yè)績的目的。

×年，××的營銷模式雖然可能受到直銷法的影響而有部分轉(zhuǎn)變，但是，大的營銷方向不會變，也不能變，作為會務(wù)營銷的主力部門——會務(wù)部，更是要在新的一年里，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的直銷時代，發(fā)揮更大的作用。

將來，把握在自己手中，輝煌只屬于過去。俗話說，欲行千里，先立其志。因此，我首先將××年的會務(wù)目標(biāo)大致方案一下，以便多一份力氣鞭策我們、激勵我們在未知多變的直銷旅途中穩(wěn)健前行。

二、指導(dǎo)思想

堅持以為顧客傳播健康歡快為原則，通過會務(wù)活動為一線員工營造一個良好的銷售環(huán)境。

三、工作目標(biāo)

通過河南省公司會務(wù)部，承接公司大的營銷企劃方案并推廣，作好上傳下達(dá)的紐帶，并將活動方案認(rèn)真推廣，提升河南各地區(qū)會務(wù)平臺，通過會務(wù)活動達(dá)到提升企業(yè)形象和產(chǎn)品銷量的目的。

四、工作要點

⒈思想整頓及職業(yè)素養(yǎng)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)直銷方式，適應(yīng)營銷模式的變化，準(zhǔn)時調(diào)整會務(wù)方向適應(yīng)變化，并發(fā)揮力氣，會務(wù)人員要樹立正確的人生觀、價值觀、奮斗觀、創(chuàng)業(yè)觀，堅持正確的人生價值取向，努力奮斗。定期爭辯職業(yè)素養(yǎng)、主持方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)及實踐策劃方案。

⒉自身素養(yǎng)提高方面：適時進(jìn)行員工調(diào)查活動，廣泛征求會務(wù)看法建議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新聯(lián)誼活動方案。

⒊以“爭當(dāng)全國優(yōu)秀會務(wù)人員”為本年的奮斗目標(biāo)，以人為本，大處著眼，小處著手的原則，重學(xué)習(xí)、重實踐、重推廣，學(xué)習(xí)優(yōu)秀市場的會議閱歷，實踐會務(wù)部門活動方案的科學(xué)性，推廣優(yōu)秀活動方案，廣開渠道，選擇實行切實有效的措施，增加提高銷量實效性。

⒋加強(qiáng)會務(wù)隊伍建設(shè)：在工作例會上不斷學(xué)習(xí)理論，總結(jié)閱歷，提高主持人的工作水平和思想素養(yǎng)；特別加強(qiáng)新力氣的培育工作；連續(xù)開展主持“傳幫帶”活動，讓新穎力氣快速成熟、獨立開展活動，并方案通過省公司會務(wù)壯大二級市場會務(wù)力氣，提高其會務(wù)水平。

⒌落實會務(wù)常規(guī)工作：主題爭辯活動做到有方案、有初稿、有主題、有實效。要求每月細(xì)心設(shè)計一兩次對顧客影響較大、質(zhì)量較高的主題活動，并做好活動記錄；

⒍帶頭營造良好工作氛圍。與其他部門準(zhǔn)時溝通工作，搞好工作關(guān)系，辦公環(huán)境共同營造潔凈氛圍、誠信氛圍、友愛氛圍、全勤氛圍和競爭氛圍等。

⒎利用好網(wǎng)絡(luò)作好活動宣布傳達(dá)陣地。本年度由于會務(wù)力氣薄弱，在通訊方面始終沒有做到認(rèn)真收集整理資料，在即將到來的××年，我們方案要求會務(wù)人員認(rèn)真作好工作日記，并對好的活動進(jìn)行通訊宣布傳達(dá)表揚(yáng)，加強(qiáng)各地市溝通，相互鼓舞。

⒏愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，締造性地開展各項工作，主動提升會務(wù)活動的品位。

方案的目的在于讓自己的工作有更加明確的方向，在于其具體實施并取得成效，因此，我們會用實際行動來實踐我們的諾言，努力奮斗，由于任何目標(biāo)，只說不做到頭來都只會是一場空。我們認(rèn)為正確而不懷疑，沒有最好，只有更好！

祝××事業(yè)蒸蒸日上，河南××明天更加美而好！

×集團(tuán)河南公司會務(wù)部

×年月

年度工作方案9

為進(jìn)一步貫徹落實臺州市委創(chuàng)“國衛(wèi)”活動精神，推動前進(jìn)街道機(jī)關(guān)控?zé)煿ぷ鳎刂贫ㄒ韵鹿ぷ鞣桨福?/p>

一、工作目標(biāo)

認(rèn)真組織《煙草把握框架公約》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的貫徹實施工作，進(jìn)一步推動前進(jìn)西城街道機(jī)關(guān)各辦公室、便民服務(wù)中心、會議室、活動室、機(jī)關(guān)食堂、餐廳等室內(nèi)公共活動區(qū)域等控?zé)煿ぷ鳌?/p>

二、健全機(jī)構(gòu)

為切實加強(qiáng)對控?zé)煿ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)，街道成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，由分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)組長，成員由相關(guān)各辦公室主任組成。同時，進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ髀氊?zé)，確保分工明晰、責(zé)任落實。

三、加大控?zé)熜紓鬟_(dá)訓(xùn)練工作力度

1、圍繞今年世界無煙日主題，組織機(jī)關(guān)干部開展學(xué)習(xí)宣布傳達(dá)控?zé)熁顒?。在大院?nèi)刊登控?zé)煂W(xué)問宣布傳達(dá)文章及公益廣告圖片，提高機(jī)關(guān)干部職工對吸煙危害的熟識，街道愛衛(wèi)辦要準(zhǔn)時報道各辦公室的控?zé)熁顒娱_展?fàn)顩r，營造健康、清潔、禁煙的良好機(jī)關(guān)環(huán)境。

2、以“5.31”世界無煙日為契機(jī)，大力開展控?zé)熜紓鬟_(dá)活動。利用宣布傳達(dá)欄、展板、櫥窗、懸掛橫幅等宣布傳達(dá)形式，開展控?zé)熢儐枴⒘x診等健康訓(xùn)練活動。加大控?zé)熍c健康學(xué)問的傳播力度，領(lǐng)先提議科學(xué)健康的'生活方式，提高健康水平。

3、街道機(jī)關(guān)定期組織召開控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組、聯(lián)絡(luò)員工作會議，相互溝通狀況、爭論問題、商討對策、深入到到推動前進(jìn)《條例》的貫徹和實施。

四、工作措施

1、加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鳈z查督導(dǎo)，由街道控?zé)熜〗M對各辦公室的控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行不定期抽查暗訪，檢查以辦公室、會議室、食堂為主。查看是否規(guī)范張貼禁煙標(biāo)志和控?zé)熜紓鬟_(dá)單，單位內(nèi)是否規(guī)范設(shè)置吸煙點。抽查主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、食堂是否有煙具，有煙灰、煙蒂、煙味，并隨機(jī)抽問部分干部職工《條例》知曉率，并做好詳細(xì)記錄。

2、建立督查考核機(jī)制，向社會公開政府機(jī)關(guān)控?zé)煿ぷ鞅O(jiān)督電話，接受社會各界對機(jī)關(guān)各單位控?zé)煚顩r的監(jiān)督舉報，將控?zé)煿ぷ骷{入文明機(jī)關(guān)等評比工作中。

3、針對控?zé)煿ぷ魅〉玫某晒J(rèn)真總結(jié)閱歷，要做到數(shù)字牢靠、方法可行、有推廣價值，對今后的控?zé)煿ぷ鞯拈_展具有指導(dǎo)性的意義。

年度工作方案10

社區(qū)生活是城市居民最為關(guān)懷的，在社區(qū)的工作生活中，社區(qū)的安靜，團(tuán)結(jié)，有序都是影響居民生產(chǎn)生活的大事，所以社區(qū)工作必需要時刻做好，這才是關(guān)系到社會安定和諧的大事。居民的生活空間得到保障，居民的不斷的進(jìn)展中得到的更大的發(fā)揮，這才是社區(qū)生活的最重要的地方。

一、活躍社區(qū)文化

廣泛宣布傳達(dá)社區(qū)精神文明公約，提高文明新風(fēng)、文明行為，利用社區(qū)資源，開展科普宣布傳達(dá)、法制宣布傳達(dá)，青少年校外思想道德訓(xùn)練，辦好家長學(xué)校等各類宣布傳達(dá)和培訓(xùn)活動。管理好文化活動室和圖書閱鑒室。

二、搞好社區(qū)綜合治理

認(rèn)真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理，完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò)，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，準(zhǔn)時做好民事糾紛的調(diào)解，做到公正公正，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件，讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好。

三、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作

讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關(guān)懷下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)救濟(jì)等，為構(gòu)建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作。

四、加強(qiáng)組織建設(shè)

完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增加黨組織的分散力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

五、發(fā)揮社區(qū)自治功能

認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度，辦事公正公正、監(jiān)督措施落實，群眾滿意。

六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境潔凈干凈。

七、堅持以人為本，推動前進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領(lǐng)，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能，努力為群眾辦實事，辦好事。

八、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量

發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。服務(wù)項目多樣化，主動開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動，開展健康詢問量血壓等服務(wù)活動，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，主動為下崗失業(yè)人員服務(wù)。開展熱線求助服務(wù)，為居民排擾解難。大力宣布傳達(dá)方案生育，熱心為育齡婦女服務(wù)，方案生育率達(dá)100%。

社區(qū)的工作是如此的重要，所以我們在不斷的前進(jìn)中，在不斷的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中，社區(qū)工作確定不要落下，社區(qū)工作室保障人民生活生產(chǎn)的最堅韌的后盾。當(dāng)然在社區(qū)工作中，會遇到各種各樣的困難，不過這些都是需要更大的努力，才會克服，認(rèn)為正確而不懷疑明年我們的社區(qū)工作始終會持續(xù)下去！

年度工作方案11

指導(dǎo)思想:依據(jù)區(qū)委區(qū)政府“月月有展會、每天可時尚”的戰(zhàn)略思路，主動謀劃、乘勢而為，提升標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮優(yōu)勢，把會展經(jīng)濟(jì)作為進(jìn)綻開放型經(jīng)濟(jì)、助推紡織產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略舉措來抓，主動提升和豐富“一展多元”會展新格局、“文體共融”場館新生態(tài)，搭建大平臺，發(fā)揮大作用，為“兩個高水平”建設(shè)發(fā)揮會展中心、體育中心應(yīng)有的作用。

(一)辦精辦特紡博會，爭做柯橋區(qū)對外開放新的窗口

以辦精辦特20xx春秋兩季紡博會為落腳點，充分發(fā)揮紡博會作為柯橋龍頭展會的引領(lǐng)作用和進(jìn)綻開放型經(jīng)濟(jì)的功能，進(jìn)一步鞏固紡博會在國內(nèi)紡織產(chǎn)業(yè)展中的領(lǐng)先地位，推動中國輕紡城和柯橋紡織產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

1.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)。進(jìn)一步深化“掩蓋全局產(chǎn)業(yè)鏈，參展商也是選購商”的辦展理念，延長紡博會在紡織產(chǎn)業(yè)上下游的掩蓋面，擴(kuò)大紡博會參展產(chǎn)品種類及展會規(guī)模，邀請更多國際國內(nèi)一流的品牌企業(yè)赴紡博會現(xiàn)場選購，提升紡博會的展會檔次和實效。

2.留意科技引領(lǐng)。加強(qiáng)各類專業(yè)配套活動的引進(jìn)及舉辦，留意活動的實效性及專業(yè)性，吸引更多新產(chǎn)品、新趨勢、新應(yīng)用在柯橋紡博會現(xiàn)場發(fā)布，為本地紡織企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新上供應(yīng)借鑒，提升企業(yè)的核心競爭力氣。

3.提升時尚引領(lǐng)。充分利用柯橋“城市、市場、展會”三者聯(lián)動進(jìn)展優(yōu)勢，加強(qiáng)與時尚周、中國輕紡城市場的聯(lián)動運(yùn)作，致力打造集品牌推廣、渠道建設(shè)、創(chuàng)新呈現(xiàn)、市場開拓、資源共享為一體的國際化合作平臺，不斷增加紡博會在紡織行業(yè)中的時尚話語權(quán)。

(二)深入到到實踐“月月有展會”，豐富“一展多元”會展格局新的內(nèi)涵

深入到到踐行“月月有展會、每天可時尚”進(jìn)展目標(biāo)，依據(jù)“一展多元”的會展產(chǎn)業(yè)進(jìn)展思路，深入到到挖掘柯橋優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，主動培育新興產(chǎn)業(yè)類展會，扶持壯大消費類展會，做大柯橋會展業(yè)體量，力爭全年舉辦會展項目24個以上，其中產(chǎn)業(yè)類展會12個以上，加快把柯橋打造成為國內(nèi)外有較高知名度的紡織類展舉辦目的地和長三角地區(qū)有較大影響力的綜合性會展城市。

1.做大會展體量，在展覽的數(shù)量上爭突破。對外留意招商宣布傳達(dá)，赴國內(nèi)會展業(yè)發(fā)達(dá)城市主動對接會展企業(yè)及人才，引進(jìn)培育新興會展項目在柯橋落地。對內(nèi)主動借助行業(yè)主管部門、協(xié)會、商會等力氣引進(jìn)舉辦產(chǎn)業(yè)類會議、論壇、展覽等活動，形成整體引進(jìn)、自我培育、聯(lián)合進(jìn)展齊頭并進(jìn)的快速進(jìn)展態(tài)勢。更要在非紡織產(chǎn)業(yè)類活動上下功夫，加快建設(shè)政府主導(dǎo)型、協(xié)會主辦型、企業(yè)自辦型三級辦展體系，先從數(shù)量上求突破，培育一批具有柯橋特色的標(biāo)識性品牌會展活動。

2.主動主動參預(yù)，在辦展的模式上做文章。以現(xiàn)有場館資源為基礎(chǔ)，紹興市新國際會展中心建設(shè)為契機(jī)，通過“自己辦、合作辦、請人辦”三種模式，主辦承辦各類展覽、會議、重大活動在會展中心舉辦，打造標(biāo)準(zhǔn)更高、措施更實、服務(wù)更優(yōu)的重大活動保障機(jī)制。大力進(jìn)展會議產(chǎn)業(yè)，加速形成“展、會同步，交叉辦展”的良性進(jìn)展格局，推動會展產(chǎn)業(yè)蓬勃有序進(jìn)展。

3.科學(xué)管理規(guī)劃，在展覽的品質(zhì)上下功夫。加強(qiáng)管理服務(wù)，建立完善的會展業(yè)管理服務(wù)體系。做好機(jī)構(gòu)調(diào)查摸排，會展項目的方案審核、項目審批等管理工作，逐步淘汰社會效益、經(jīng)濟(jì)效益差的展會。深化國際相互溝通合作，主動融入“一帶一路”，加強(qiáng)與權(quán)威會展組織，會展集團(tuán)的聯(lián)系，吸引更多外商參預(yù)柯橋展會，引導(dǎo)展會更加國際化，更好發(fā)揮會展業(yè)在對外開放上的橋梁紐帶作用。

(三)創(chuàng)新?lián)?dāng)招商引項，提升“文體共融”場館生態(tài)新的層次。

主動對接引進(jìn)重大國際國內(nèi)文化體育賽事、演藝活動到輕紡城體育中心舉辦，力促文化大型活動常態(tài)化，進(jìn)一步提升和完善“文體共融”的場館生態(tài)到更新更高的層次，更好發(fā)揮大型活動的集聚效應(yīng)、輻射力氣和對城市經(jīng)濟(jì)的拉動作用。力爭全年舉辦各類文化演出、體育賽事活動20場以上。

1.加強(qiáng)文化活動的引進(jìn)舉辦工作。加強(qiáng)與各級文化管理機(jī)構(gòu)和文化企業(yè)的聯(lián)系對接，引導(dǎo)企業(yè)和社會力氣到體育中心舉辦文化演出及多元化活動。做好支配在體育中心的各級政府部門主辦的文化活動的服務(wù)保障工作。通過一系列高社會關(guān)注度、高規(guī)格的文化活動激發(fā)城市活力，豐富市民精神生活，全方位提升城市品質(zhì)和競爭力。

2.加強(qiáng)體育賽事的引進(jìn)舉辦工作，利用亞運(yùn)會保障工作的契機(jī)，主動對接體育主管部門、協(xié)會和相關(guān)企事業(yè)單位，在保障好足球聯(lián)賽主場角逐的同時，爭取再引進(jìn)多個有確定群眾基礎(chǔ)和較大影響力的體育賽事到體育中心舉辦，活躍柯橋體育市場，為柯橋區(qū)“兩個高水平”建設(shè)增加進(jìn)展動力。

3.加強(qiáng)其它活動的引進(jìn)舉辦工作。要敢于創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)，主動探究新車發(fā)布會、廣告拍攝、節(jié)名目制、草坪婚禮等各類綜合性活動在會展中心、體育中心舉辦的可能，最大化地發(fā)揮場館服務(wù)社會的功能，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

(四)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)場館運(yùn)營，打造柯橋城市生活品質(zhì)提升新的集聚地。

以更高的要求、更新的標(biāo)準(zhǔn)提升會展中心、體育中心場館管理服務(wù)水平，努力將會展中心和體育中心打造成為柯橋及周邊地區(qū)集會議展覽、文化演出、體育賽事、運(yùn)動休閑等諸多功能于一體的主平臺，為豐富市民生活、打響柯橋品牌供應(yīng)新的動能，力爭會展中心、體育中心全年總收入突破3000萬元，全年接待觀眾及體育愛好者超過30萬人次。

1.打造主場“綠茵地”。依據(jù)足球聯(lián)賽的賽程支配和場地要求，全面做好毅騰輕紡城隊主場草坪、設(shè)施、器材、水電、物業(yè)等場館保障服務(wù)工作，確保主場角逐能順當(dāng)進(jìn)行。

2.打造群眾健身“集聚地”。全面做好訓(xùn)練場、游泳館、體育館等場所全民開放工作，進(jìn)一步豐富文化體育項目及設(shè)施，加強(qiáng)員工管理、強(qiáng)化技能培訓(xùn)、提升服務(wù)品質(zhì)，滿足群眾健身需求。

3.打造場館運(yùn)營“示范地”。探究隊伍建設(shè)及管理模式新道路，促進(jìn)場館運(yùn)營更加平安、高效、節(jié)能，打造大型會展、體育場館自給自足的柯橋樣板。

(五)帶好帶精干部隊伍，爭做柯橋鐵軍比學(xué)趕超新的標(biāo)兵

切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和團(tuán)隊精神的培育，以“創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實、高效”為工作準(zhǔn)則，在干部職工中大力領(lǐng)先提議“主動向上、敬業(yè)奉獻(xiàn)”精神。

1.唱響精細(xì)化管理的旋律。深化“細(xì)節(jié)準(zhǔn)備品質(zhì)、管理提升形象”管理平臺的運(yùn)作。人人都是參預(yù)者，人人都是監(jiān)督員，發(fā)動單位全體干部職工參預(yù)單位的環(huán)境、紀(jì)律、作風(fēng)、廉潔等工作建設(shè)，增加團(tuán)隊分散力和戰(zhàn)斗力，推動前進(jìn)單位各項工作走在前列。

2.形成“我是主人翁”的覺悟。發(fā)揮干部職工的主動性，引導(dǎo)寬闊干部職工樹立主人翁意識，強(qiáng)化事業(yè)心和責(zé)任感，使每位員工都能把會展中心和體育中心作為自己的家來建設(shè)，把進(jìn)展會展產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)作為自己的事業(yè)來推動，主動拉高標(biāo)桿，提高履職力氣，推動前進(jìn)單位工作開展。

3.堅持“獎罰分明”的宗旨。發(fā)揮混崗使用的管理體制優(yōu)勢，強(qiáng)化崗位目標(biāo)考核的作用，堅持“職責(zé)掛鉤”、“量化考核”原則，進(jìn)一步優(yōu)化用制度管人、用制度管事的管理格局，突出“多勞多得、獎勤罰懶”激勵機(jī)制，拉開收入支配差距，提高員工的工作質(zhì)量與效率。

年度工作方案12

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹《部隊衛(wèi)生工作條例》，以預(yù)防為主為衛(wèi)生工作方針，進(jìn)一步做好戰(zhàn)士常見病的防治工作，加強(qiáng)健康訓(xùn)練，不斷增加戰(zhàn)士衛(wèi)生學(xué)問，培育戰(zhàn)士養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高戰(zhàn)士自我保健力氣;

二、工作目標(biāo)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步明確《健康訓(xùn)練》課程的性質(zhì)，以健康促進(jìn)部隊為平臺，樹立正確的訓(xùn)練觀，育人觀，戰(zhàn)士觀，健康觀。

2、連續(xù)食堂工作人員的培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理培訓(xùn)手冊》，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項食品平安衛(wèi)生資料，努力提高我校食堂衛(wèi)生水平。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《部隊衛(wèi)生工作條例》，加強(qiáng)部隊食堂和食品衛(wèi)生規(guī)范管理，協(xié)作縣疾控中心的要求加強(qiáng)各種傳染病、常見病、流行病的宣布傳達(dá)、預(yù)防工作，杜絕一切平安、衛(wèi)生責(zé)任事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)戰(zhàn)士個人衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練，促進(jìn)戰(zhàn)士養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

三、具體工作

1、在部隊衛(wèi)