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關(guān)于銷售人員的崗位調(diào)查報(bào)告

作者：班級(jí)：學(xué)號(hào)：

一、前言

近年來(lái)，用人單位說(shuō)得最多的一句話就是“招聘銷售人員太難了。”連給上我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的余老師也提過(guò)，并且在廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)XX年一季度人才供求情況分析報(bào)告中也充分體現(xiàn)出來(lái)了——銷售類已連續(xù)3年在職位需求中蟬聯(lián)榜首。是什么原因?qū)е铝虽N售崗位人才供求情況一直徘徊不前？大家為什么都對(duì)銷售崗位沒(méi)有興趣？為了了解銷售崗位為什么不受大家所喜的原因，我因此在網(wǎng)上針對(duì)已經(jīng)從事過(guò)銷售崗位的人員進(jìn)行了調(diào)查。

二、調(diào)查目的

為了了解銷售類會(huì)在職位需求中蟬聯(lián)榜首的主要因素，研究應(yīng)職人員對(duì)銷售崗位提不起興趣的原因，為將來(lái)想要從事銷售崗位的大學(xué)生們提供一個(gè)慎重?fù)駱I(yè)的依據(jù)或者分析銷售類之所以難招的主要因素。

三、調(diào)查對(duì)象

目前正在從事銷售崗位的人員（包括大學(xué)實(shí)習(xí)生以及畢業(yè)生）、已經(jīng)從銷售崗位離職的人。

四、調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查已從事銷售崗位或者已從銷售崗位離職的人員工作方面和薪酬方面的問(wèn)題，選擇銷售崗位主要原因和對(duì)這份工作所持的態(tài)度。員工之間的人際關(guān)系，員工與客戶之間的溝通等等方面。

五、調(diào)查方式

采用定量分析和定性分析的研究方法。定(本文來(lái)自：小草范文網(wǎng):銷售崗位調(diào)查報(bào)告)量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查。共有50位用戶參與本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到有效問(wèn)卷50份，回收率達(dá)100%。

六、調(diào)查時(shí)間

開始時(shí)間：XX-4-20結(jié)束時(shí)間：XX-5-4

七、調(diào)查結(jié)果

1.性別方面

由圖可知做銷售這行的絕大多數(shù)的是男性，占了92%，只有極少數(shù)的是女性，僅僅占了8%?？梢钥闯鰜?lái)女性對(duì)銷售崗位的熱衷度不高。

2.年齡方面

由上圖所示，做銷售方面業(yè)務(wù)有60.42%的人員是25歲以下的青年，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的青年對(duì)工作方面都充滿了熱血和活力。其次是25—45歲之間的占了33.33%，差不多是青年人員的一半。40—55歲的只有6.25%，而55歲以上的就沒(méi)有了。這說(shuō)明銷售這個(gè)崗位一般都干不長(zhǎng)。

3.年收入方面

在年收入方面由上圖可知，年收入在3—5萬(wàn)占了68%，其次5—8萬(wàn)的占28%，剩下的只占4%。而10萬(wàn)以上的卻沒(méi)有，這說(shuō)明目前做銷售年收入也沒(méi)有比其他行業(yè)的多多少。

4.壓力方面

在上面的圖片可以看出壓力非常大的占全部的10.42%,認(rèn)為壓力很大的占39.58%。而認(rèn)為壓力一般甚至沒(méi)壓力的分別有45.83%和4.17%。所以可以看出壓力對(duì)銷售類的影響不是很大。

5.薪酬方面

如圖所示，一般的薪酬都包括基本工資，保險(xiǎn)，獎(jiǎng)金。有14%的人會(huì)有津貼，還有76%的有一些公司福利。

上圖是銷售人員對(duì)薪酬改善上的意見，有31.25%認(rèn)為一定要改善，45.83%認(rèn)為不一定要改善。剩下的認(rèn)為不一定一定要改善。

上圖所示是假如薪酬達(dá)不到需求時(shí)銷售人員所采取的措施。只有18%的人會(huì)和上級(jí)交談，78%的人會(huì)選擇跳槽。剩下的就會(huì)對(duì)工作消極應(yīng)對(duì)，所以對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)薪酬的是很重要的。

6.公司方面

以上所示是當(dāng)銷售人員業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)標(biāo)時(shí)公司進(jìn)行指導(dǎo)的幾率。有12%的公司會(huì)經(jīng)常對(duì)銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)，偶爾進(jìn)行指導(dǎo)的占66%，剩下22%的從來(lái)不會(huì)對(duì)銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)。

上圖所示是公司重視關(guān)系員工的程度。沒(méi)有公司是絕對(duì)為員工著想的，有20.83%的人認(rèn)為公司在這方面較好。58.33%的人認(rèn)為一般。不好和不太好的也各占了剩下的各一半?？礃幼庸緦?duì)員工的態(tài)度也決定了人才。

八、調(diào)查體會(huì)

從這次的調(diào)查問(wèn)卷可以看出一般銷售崗位的應(yīng)聘人員都是年齡在25歲以下的男青年。而且銷售崗位是職員的占了56%，主管和經(jīng)理也只占22%。銷售人員的年收入一般都不高年收入3—5萬(wàn)的占68%，這就拉開了和個(gè)別行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的差距。在工作壓力上大部分都

篇二：關(guān)于銷售工作的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

學(xué)生姓名：劉耀楷

學(xué)號(hào)：0

班級(jí)：工商2班

專業(yè)：工商企業(yè)管理

指導(dǎo)教師：李微

社會(huì)調(diào)查的具體單位名稱：深圳市嘉佑科技有限公司

XX年5月

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查名稱（題目）：如何提高銷售工作效率的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人：劉耀楷

調(diào)查目的：

通過(guò)對(duì)銷售員工的問(wèn)卷調(diào)查和自己的銷售實(shí)習(xí)經(jīng)歷，來(lái)拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，對(duì)如何提高銷售工作效率，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和員工的整體綜合水平提供借鑒意義。為此，我們決定對(duì)這一課題進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：廣東省深圳市

調(diào)查對(duì)象：深圳市嘉佑科技有限公司銷售員工

調(diào)查時(shí)間：XX年2月15日-XX年4月30日

調(diào)查內(nèi)容：植物照明的電源銷售工作

調(diào)查方法：

隨機(jī)抽樣：隨機(jī)抽取20名男士，20名女士，共40名銷售員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問(wèn)題，如附件1：

調(diào)查組織：

我們首先跟企業(yè)人事部門聯(lián)系，取得銷售部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，利用非工作時(shí)間時(shí)間，和調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查意圖，取得大家的支持，訪問(wèn)管理層和員工，發(fā)放調(diào)查表格，收集調(diào)查表格，參觀企業(yè)。

調(diào)查結(jié)論：

通過(guò)對(duì)員工調(diào)查問(wèn)卷的信息進(jìn)行整理和自己在該企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，分析得出要想提高銷售效率，應(yīng)該從以下五個(gè)方面來(lái)入手：

（1）真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力最。經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。

（2）溝通：只有通過(guò)溝通，才能，我真正學(xué)到了書上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值的學(xué)以致用。

（3）激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。無(wú)論做什么工作激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品銷售方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要川用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的銷售水平當(dāng)中去。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡門己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。

（4）“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自已手中。有時(shí)我就自高奮勇。我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得

到了人家的認(rèn)可。

（5）講究條理：如果你不想自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理”。在售后服務(wù)部的文件材料很多，這就需要有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。了解到自己的知識(shí)、能力比較有限，今后要想顧客所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明。待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

電話銷售是銷售很重要的一種手段，是現(xiàn)代能為企業(yè)帶來(lái)更多利益的營(yíng)銷手段?？梢詭椭髽I(yè)降低銷售成本和提高企業(yè)的銷售效率，并且方便快捷。準(zhǔn)確的客戶定位、全面的企業(yè)資料、敏銳的判斷能力、靈活的提問(wèn)形式、精確的任務(wù)判斷、巧妙的促單技巧和良好的客戶關(guān)系都是電話促銷的武器。要區(qū)分以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售模式和以交易為導(dǎo)向的銷售模式。

另外我還總結(jié)了提高銷售效率的宗旨：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。永遠(yuǎn)不要忘記客戶，永遠(yuǎn)也不要被客戶忘記！

調(diào)查效果：

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查了解到了銷售部門是企業(yè)的關(guān)鍵，要想是企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和銷售技巧以及銷售管理、公司的文化和市場(chǎng)信息都是不可或缺的。第一，對(duì)銷售人員和銷售支持的投入。第二，銷售活動(dòng)所需的資金投入。另外，銷售隊(duì)伍的整體概念中還有另外兩個(gè)因素：人員與文化、客戶。這些都是提高銷售效率的影響因素。銷售效率并非靜態(tài)的、一成不變的。這種效率隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，所以不可能一勞永逸地保持高效的銷售效率。市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及其它環(huán)境的變化都會(huì)對(duì)銷售部門的工作效率產(chǎn)生影響?？蛻舨粩嗤晟破滟?gòu)買程序，變得越來(lái)越精明，從而使市場(chǎng)出現(xiàn)變化。新技術(shù)產(chǎn)生的新產(chǎn)品使得現(xiàn)有的銷售手段變得過(guò)時(shí)。而且，打破了地域限制的供應(yīng)商體系同樣也要求對(duì)傳統(tǒng)的銷售方式進(jìn)行有效的變革。本調(diào)查結(jié)論可以作為企業(yè)培訓(xùn)人才的關(guān)鍵，可以有助于企業(yè)完善營(yíng)銷策略，建立健全企業(yè)文化體制，對(duì)于如何提高企業(yè)銷售人員的工作效率有很大的借鑒意義。

調(diào)查心得：

通過(guò)本次實(shí)踐調(diào)查，使本人了解到大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力

以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。

其次，通過(guò)這次社會(huì)調(diào)查我還認(rèn)識(shí)到了大學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐是門必修課。第一，有助于大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身發(fā)展不足，及時(shí)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。在社會(huì)實(shí)踐中，我們能創(chuàng)造性的運(yùn)用已經(jīng)學(xué)到的理論知識(shí)，充分檢查自己的知識(shí)和能力水平，還可以看到自身和社會(huì)需要的差距，增強(qiáng)全面的學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。第二，有助于提高大學(xué)生的實(shí)作能力。實(shí)際操作能力不強(qiáng)是當(dāng)前很多大學(xué)生的通病。理論知識(shí)不會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作能力。這當(dāng)中，需要大學(xué)生通過(guò)不斷參加社會(huì)實(shí)踐。隨著我們實(shí)踐能力的提高，能最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合。再者，有助于健全大學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)良好的人格。任何個(gè)體都離不開社會(huì)的而獨(dú)立發(fā)展、社會(huì)實(shí)踐不但帶給我們一個(gè)親身體驗(yàn)直接感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，而且還有助于他們把直接經(jīng)驗(yàn)升華為理論知識(shí)，樹立正確的世界觀人生觀價(jià)值觀，建立健全良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)，為未來(lái)的人生指明方向。最后，有助于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化程度。大學(xué)生可以通過(guò)社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)自身的只是技能水平，而且還可以檢驗(yàn)自身行為模式及時(shí)糾正自己的思想和行為的偏差。則有助加快大學(xué)生與社會(huì)的融合的步伐，使其盡快成為一個(gè)真正意義上的社會(huì)人。

附件1：

一．基本調(diào)查

您的個(gè)人資料（僅用于統(tǒng)計(jì)目的），請(qǐng)?jiān)谀愦_認(rèn)的括號(hào)內(nèi)劃勾：

1.您的性別：男（）女（）

2．您的年齡：（）25歲（含）以下（）26-30歲（）31-35歲（含）

（）36-40歲（）41-50歲以上（）51歲以上

3．您是何時(shí)進(jìn)入公司的？（）年

4．您的最高學(xué)歷：

（）初中及初中以下（）高中／中專（）大專

（）本科（）碩士及以上

5．如果讓你自己選擇，你最想去的部門是：

6．您的原因是：（可多選，如第5題未選擇其它部門則此題不用選擇）

（）團(tuán)隊(duì)氛圍（）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（）管理風(fēng)格（）經(jīng)理魅力（）壓力太大（）現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員不滿（）性格因素

二．基本調(diào)查

1、您在銷售部門的整體滿意度：

A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

2、工作中遇到困難上司與同事提供必要的支持與幫助：

E、從不

3、經(jīng)理根據(jù)我的工作技能和績(jī)效不合格指標(biāo)制訂了詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃：

E、從不

4、在過(guò)去的時(shí)間里，經(jīng)理時(shí)常指導(dǎo)我并幫助我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：

E、從不

5、您平均一個(gè)月拜訪幾個(gè)客戶？（含陌生）：

A、1—3個(gè)B、3—5個(gè)C、5—7個(gè)D、7個(gè)以上

6、工作中經(jīng)理經(jīng)常與我溝通，及時(shí)解決我工作中存在的問(wèn)題：

E、從不

7、您對(duì)目前一周的工作時(shí)間，工作性質(zhì)安排是否滿意：

A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、很不滿意

8、您認(rèn)為部門經(jīng)理需要對(duì)您一個(gè)月單獨(dú)溝通幾次，有助于工作：

A、四次B、三次C、二次D、一次E、零次

9、管理人員與員工的人際關(guān)系良好，部門氛圍和諧愉快：

E、從不

10、部門有清晰的目標(biāo)，部門間的團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)，員工團(tuán)結(jié)一致的去開展各項(xiàng)工作：

E、從不

11、部門管理公正公平：

A、非常公平B、比較公平C、一般D、不公平E、很不公平

12、工作中的意見與建議能夠得到及時(shí)的回復(fù)和落實(shí)：

E、從不

13、部門建立了積極的工作氛圍，令我有認(rèn)同感與歸屬感：

A、非常贊同B、同意C、中立D、不同意E、強(qiáng)烈反對(duì)

14、您認(rèn)為快樂(lè)工作最重要的是哪兩點(diǎn)：（選兩項(xiàng)）A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少

篇三：銷售崗位調(diào)查報(bào)告

關(guān)于銷售人員的崗位調(diào)查報(bào)告

作者：班級(jí)：學(xué)號(hào)：

一、前言

近年來(lái)，用人單位說(shuō)得最多的一句話就是“招聘銷售人員太難了?！边B給上我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的余老師也提過(guò)，并且在廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)XX年一季度人才供求情況分析報(bào)告中也充分體現(xiàn)出來(lái)了——銷售類已連續(xù)3年在職位需求中蟬聯(lián)榜首。是什么原因?qū)е铝虽N售崗位人才供求情況一直徘徊不前？大家為什么都對(duì)銷售崗位沒(méi)有興趣？為了了解銷售崗位為什么不受大家所喜的原因，我因此在網(wǎng)上針對(duì)已經(jīng)從事過(guò)銷售崗位的人員進(jìn)行了調(diào)查。

二、調(diào)查目的

為了了解銷售類會(huì)在職位需求中蟬聯(lián)榜首的主要因素，研究應(yīng)職人員對(duì)銷售崗位提不起興趣的原因，為將來(lái)想要從事銷售崗位的大學(xué)生們提供一個(gè)慎重?fù)駱I(yè)的依據(jù)或者分析銷售類之所以難招的主要因素。

三、調(diào)查對(duì)象

目前正在從事銷售崗位的人員（包括大學(xué)實(shí)習(xí)生以及畢業(yè)生）、已經(jīng)從銷售崗位離職的人。

四、調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查已從事銷售崗位或者已從銷售崗位離職的人員工作方面和薪酬方面的問(wèn)題，選擇銷售崗位主要原因和對(duì)這份工作所持的態(tài)度。員工之間的人際關(guān)系，員工與客戶之間的溝通等等方面。

五、調(diào)查方式

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查。共有50位用戶參與本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到有效問(wèn)卷50份，回收率達(dá)100%。

六、調(diào)查時(shí)間

開始時(shí)間：XX-4-20結(jié)束時(shí)間：XX-5-4

七、調(diào)查結(jié)果

1.性別方面

由圖可知做銷售這行的絕大多數(shù)的是男性，占了92%，只有極少數(shù)的是女性，僅僅占了8%?？梢钥闯鰜?lái)女性對(duì)銷售崗位的熱衷度不高。

2.年齡方面

由上圖所示，做銷售方面業(yè)務(wù)有60.42%的人員是25歲以下的青年，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的青年對(duì)工作方面都充滿了熱血和活力。其次是25—45歲之間的占了33.33%，差不多是青年人員的一半。40—55歲的只有6.25%，而55歲以上的就沒(méi)有了。這說(shuō)明銷售這個(gè)崗位一般都干不長(zhǎng)。

3.年收入方面

在年收