經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！1至31至3國(guó)開(kāi)(中央電大)?？啤豆碴P(guān)系學(xué)》網(wǎng)上形考(任務(wù)1至3、模擬測(cè)試1至3)試題及答案(2021秋期版)形考任務(wù)1試題及答案題目1：公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。[答案]對(duì)題目2：公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。[答案]對(duì)題目3：美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。[答案]錯(cuò)題目4：艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。[答案]錯(cuò)題目5：在公共關(guān)系學(xué)里，公眾與大眾、群眾是沒(méi)有區(qū)別的。[答案]錯(cuò)題目6：公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。[答案]對(duì)題目7：在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。[答案]對(duì)題目8：公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。[答案]錯(cuò)題目9：公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。[答案]對(duì)題目10：一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。[答案]錯(cuò)題目錯(cuò)題目案]對(duì)題目其重要性最小。[答案]對(duì)題目一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為徙木立信。[答案]對(duì)1題目[答案]錯(cuò)題目16：有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。[答案]錯(cuò)題目[答案]對(duì)題目18：公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組[答案]對(duì)題目等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。[答案]錯(cuò)題目20：引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。[答案]錯(cuò)題目21：公共關(guān)系可直接稱為()。[答案]公眾關(guān)系題目22：組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是()。[答案]傳播溝通題目23：組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。[答案]公共關(guān)系狀態(tài)題目24：被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。[答案]艾維·李題目25：1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作()。[答案]《有效的公共關(guān)系》題目26：組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是()。[答案]從事實(shí)出發(fā)題目27：組織形象的基礎(chǔ)是(2)。[答案]產(chǎn)品形象題目28：民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)()的。[答案]內(nèi)部公眾關(guān)系題目主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于()。[答案]廣告宣傳部門題目30：優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是()。[答案]開(kāi)朗、有耐心、能寬容題目31：公共關(guān)系觀念是指()。[答案]人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺(jué)的認(rèn)識(shí)和理解題目介紹，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國(guó)的()為標(biāo)志。[答案]報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)題目33：收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的耳目應(yīng)該收集()。[答案]所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息題目34：樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的()功能。[答案]提高素質(zhì)題目35：設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢(shì)。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，至少要考慮以下原則(3)。[答案]規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對(duì)性、機(jī)構(gòu)權(quán)威性題目36：人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是()。[答案]公共關(guān)系狀態(tài);公共關(guān)系活動(dòng);公共關(guān)系觀念;公共關(guān)系學(xué)科;公共關(guān)系職業(yè)題目37：公共關(guān)系觀念主要有()。[答案]形象觀念;互惠觀念;協(xié)調(diào)觀念;公眾觀念;傳播觀念題目38：公共關(guān)系的基本要素包括()。[答案]組織;傳播;公眾題目39：公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()。[答案]倫理學(xué);管理學(xué);社會(huì)學(xué);營(yíng)銷學(xué);傳播學(xué)題目40：公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的人物分別是()。[答案]艾維·李;伯尼斯;卡特里普和森特題目41：從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是：()。[答案]希爾—諾頓;博雅題目42：艾維·李的公共關(guān)系思想提出的原則是()。[答案]公眾必須被告知;說(shuō)真話題目43：現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是()。[答案]管理?xiàng)l件;經(jīng)濟(jì)條件;政治條件;傳播條件題目44：公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有(4)。[答案]遵紀(jì)守法;講求真實(shí)、準(zhǔn)確;不干涉內(nèi)務(wù);保守秘密題目45：公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的()。[答案]資料儲(chǔ)存中心;信息發(fā)布中心;環(huán)境監(jiān)測(cè)中心;公眾接待中心題目生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的()。[答案]個(gè)人;社會(huì)團(tuán)體;群體題目47：根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為()。[答案]獨(dú)立公眾;順意公眾;逆意公眾題目48：公共關(guān)系是組織管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體工作，即()。這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。[答案]收集信息;咨詢決策;傳播溝通;教育引導(dǎo)題目49：反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有()。[答案]對(duì)聯(lián);訓(xùn)詞;口號(hào)題目50：公共關(guān)系的功能指在組織管理的過(guò)程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)以后，應(yīng)該產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括()。[答案]協(xié)調(diào)關(guān)系;塑造形象;提高素質(zhì);優(yōu)化環(huán)境形考任務(wù)2試題及答案題目省錢的好方法。[答案]錯(cuò)題目2：開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對(duì)象回答方便，結(jié)果便于定量分析。[答案]錯(cuò)5題目3：服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。[答案]對(duì)題目4：政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。[答案]錯(cuò)題目5：?jiǎn)T工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。[答案]對(duì)題目6：長(zhǎng)期的公共關(guān)系活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期公共關(guān)系活動(dòng)適宜選用印刷媒介。[答案]錯(cuò)題目案]對(duì)題目8：公共關(guān)系廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。[答案]對(duì)題目9：人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話人的表情和目光。[答案]對(duì)題目[答案]錯(cuò)題目受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見(jiàn)的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會(huì)名流、新聞?dòng)浾叩取答案]對(duì)題目12：美國(guó)當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克·亞威包姆指出：任何公共關(guān)系活動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價(jià)值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期[答案]對(duì)題目對(duì)題目14：公共關(guān)系人員在對(duì)不同地區(qū)進(jìn)行宣傳時(shí)，不需要考慮那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，因?yàn)樵趯?shí)施信息傳播的過(guò)程中，不會(huì)存在障礙。[答案]錯(cuò)題目可以跳過(guò)某個(gè)階段進(jìn)行的。[答案]錯(cuò)6題目[答案]對(duì)題目案]錯(cuò)題目泛報(bào)道，產(chǎn)生重大的社會(huì)影響。[答案]對(duì)題目19：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查；進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)。[答案]對(duì)題目20：傳播學(xué)者克勞佩弗根據(jù)對(duì)人類社會(huì)的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡(luò)理論，認(rèn)為它是信息高效傳播的方式。[答案]錯(cuò)題目21：高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。[答案]較為安全、穩(wěn)定題目22：分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。[答案]形象要素差距圖題目23：()是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。[答案]媒介公眾題目24：組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用()。[答案]大眾傳播題目25：()是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。[答案]政府公眾題目26：針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是(7)。[答案]雜志題目27：把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是()。[答案]倒金字塔形題目意義的新思想是()。[答案]公益廣告題目人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是()。[答案]環(huán)形網(wǎng)絡(luò)題目離是指()。[答案]0.45—1.22米題目31：()就是公眾對(duì)組織的看法和評(píng)價(jià)。它在很大程度上左右著顧客的市場(chǎng)選擇。[答案]組織形象題目32：反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)是()。[答案]知名度題目33：公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，()收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。[答案]觀察法題目34：在常見(jiàn)的公關(guān)模式中，(8)的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次。[答案]交際型公共關(guān)系題目效應(yīng)的人際傳播模型是()。[答案]輻射式題目36：組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是()。[答案]形象地位圖;形象要素分析;形象差距分析題目37：評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有()。[答案]內(nèi)部、外部監(jiān)察法;直接觀察法;傳播統(tǒng)計(jì)法;公眾行為檢測(cè)法題目原則是()。[答案]藝術(shù)性原則;平等性原則;時(shí)效性原則;有效性原則題目主要來(lái)自()等方面。[答案]政治的;經(jīng)濟(jì)的;語(yǔ)言文字的;文化的;年齡的題目40：社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有()。[答案]生活聯(lián)系成廣;空間區(qū)域性強(qiáng);利益分享相關(guān);文化背景相近題目41：與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)()。[答案]自由性;無(wú)限性;虛擬性;低成本;互動(dòng)性題目42：記錄性較差是()。[答案]廣播的缺點(diǎn);電視的缺點(diǎn)9題目43：寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是()。[答案]要有新聞根據(jù);要突出新、近點(diǎn);要簡(jiǎn)明扼要;要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)題目44：公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于()。[答案]直接目的不同;內(nèi)容不同;新聞界的報(bào)道方式不同;應(yīng)用范圍不同題目45：人際溝通的禁忌包括()。[答案]凡事包打聽(tīng);講大話吹噓自己;一味吹捧對(duì)方;故弄玄虛;過(guò)分暴露自己的隱私題目關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是()。[答案]公共關(guān)系策劃;公共關(guān)系調(diào)查;公共關(guān)系評(píng)估;公共關(guān)系實(shí)施題目47：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。[答案]社會(huì)環(huán)境調(diào)查;公眾調(diào)查;組織形象調(diào)查題目48：公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。常見(jiàn)的公關(guān)模式包括()。[答案]宣傳型公關(guān);交際型公關(guān);服務(wù)型公關(guān);社會(huì)型公關(guān)題目要掌握以下方面資料()。[答案]公眾構(gòu)成;公眾態(tài)度;公眾需求;意見(jiàn)領(lǐng)袖題目)。[答案]目標(biāo)作業(yè)法;銷售額提成法形考任務(wù)310試題及答案題目1：出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境。所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。[答案]錯(cuò)題目[答案]錯(cuò)題目3：組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過(guò)這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。[答案]對(duì)題目4：CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。[答案]對(duì)題目5：經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。[答案]錯(cuò)題目6：在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。[答案]對(duì)題目案]錯(cuò)題目8：社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。[答案]錯(cuò)題目題目巷子深。[答案]錯(cuò)題目活動(dòng)，也可以是大型公關(guān)活動(dòng)的一項(xiàng)程序。[答案]對(duì)題目12：危機(jī)公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只是在組織發(fā)生危機(jī)事件時(shí)才存在。[答案]對(duì)題目案]錯(cuò)題目14：握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循尊者決定的原則。[答案]對(duì)題目15：在為他人介紹時(shí)要遵循尊者居先的原則，即先將職位低的人介紹[答案]錯(cuò)11題目16：公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。[答案]對(duì)題目案]對(duì)題目18：政府公共關(guān)系是指政府通過(guò)與社會(huì)各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持的不自覺(jué)活動(dòng)。[答案]錯(cuò)題目公共關(guān)系的首要特點(diǎn)就是傳播的優(yōu)越性。[答案]錯(cuò)題目經(jīng)濟(jì)功能。[答案]錯(cuò)題目21：贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種()。[答案]社會(huì)事業(yè)題目22：一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)()。[答案]2－3次就夠了題目23：搞開(kāi)放組織活動(dòng)()。[答案]既公開(kāi)又不能泄密題目是()。[答案]既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的題目25：組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是()。[答案]BI題目26：處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是(12)。[答案]理念識(shí)別系統(tǒng)題目27：由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于()。[答案]抽象類題目28：良好的()是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的通行證。[答案]個(gè)人禮儀題目29：公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。[答案]尊重公眾題目交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的()。[答案]協(xié)商對(duì)話題目31：坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點(diǎn)。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用()坐姿。[答案]雙腳斜放式題目的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成()、社交裝和便裝三種。[答案]正裝題目33：根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于()。[答案]企業(yè)使命13題目34：在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象是()。[答案]名品戰(zhàn)略題目組織的公共關(guān)系目標(biāo)首項(xiàng)是()。[答案]采集信息，咨詢服務(wù)題目36：慶典活動(dòng)在形式上，一般有()。[答案]開(kāi)幕慶典;閉幕慶典;周年慶典;特別慶典;節(jié)慶活動(dòng)題目37：從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有()。[答案]貿(mào)易展覽會(huì);宣傳展覽會(huì)題目38：危機(jī)事件的特點(diǎn)是()。[答案]突發(fā)性;緊迫性;危害性題目幾個(gè)方面()。[答案]明確目的;成立專門機(jī)構(gòu);做好導(dǎo)向;安排時(shí)間題目40：組織CI系統(tǒng)的功能包括()。[答案]管理;識(shí)別;教育;傳播;經(jīng)濟(jì)題目41：CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在()。[答案]美國(guó);德國(guó);意大利題目42：企業(yè)理念的文字形式包括()。14[答案]標(biāo)語(yǔ)口號(hào);訓(xùn)詞;歌曲題目43：組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括()。[答案]名稱;標(biāo)志;標(biāo)準(zhǔn)色;標(biāo)準(zhǔn)字;象征物題目44：名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的()。[答案]質(zhì)量;價(jià)值;知名度;市場(chǎng)覆蓋率題目45：尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為()。[答案]尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好;尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利;尊重公眾的人格;尊重公眾的性格特質(zhì)題目46：公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括()等內(nèi)容。[答案]外事禮賓差異;地位的差異;性別的差異;年齡的差異題目47：公關(guān)人員應(yīng)該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。一般而言，對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有()。[答案]整潔大方;整體和諧;展示個(gè)性題目48：在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有()原則。[答案]以右為尊;以前為上;對(duì)門為大題目具體指()。[答案]名人;名品;名門題目50：政府公關(guān)收集信息的工作包括()。[答案]建議征集;信訪工作;民意測(cè)驗(yàn);典型調(diào)查15模擬測(cè)試1試題及答案題目1：現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。[答案]雙向交流題目2：被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。[答案]艾維·李題目3：樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的()。[答案]提高素質(zhì)功能題目4：分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。[答案]形象要素差距圖題目5：把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是()。[答案]倒金字塔形題目6：公關(guān)談判的第三個(gè)階段是()。[答案]交鋒階段題目7：由潛在公眾發(fā)展而來(lái)的是()。[答案]知曉公眾題目)。[答案]愛(ài)德華·伯尼斯題目9：反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是()。[答案]知名度題目10：對(duì)于一個(gè)組織具有雙重人格的公眾是()。[答案]媒介公眾題目11：中國(guó)第一家國(guó)營(yíng)企業(yè)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系部的企業(yè)是廣州的()。[答案]白云山制藥廠題目12：不便于傳播有形事物的傳播媒介是()。[答案]廣播題目13：反映了直線溝通的人際關(guān)系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是(16)。[答案]鏈?zhǔn)筋}目14：在人際交往的過(guò)程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親密距離是指()。[答案]0.45米以內(nèi)題目15：人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)域稱為()。[答案]共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)題目16：利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)愚弄公眾的形象，形成了美國(guó)近代史上著名的()。[答案]揭丑運(yùn)動(dòng)題目17：企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)名稱和商標(biāo)是處于()。[答案]組織初創(chuàng)時(shí)期題目)。[答案]e公關(guān)題目19：到目前為止，考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)的人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡的物品，是公元前1800年左右的一份農(nóng)場(chǎng)公告，這個(gè)國(guó)家是古代的()。[答案]巴比倫題目20：讀者選擇的余地比較大是()。[答案]報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)題目21：公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()。[答案]倫理學(xué);管理學(xué);社會(huì)學(xué);營(yíng)銷學(xué);傳播學(xué)題目22：慶典活動(dòng)在形式上，一般有()。[答案]開(kāi)幕慶典;閉幕慶典;周年慶典;特別慶典;節(jié)慶活動(dòng)題目23：記錄性較差的大眾傳播媒介是()。[答案]廣播的缺點(diǎn);電視的缺點(diǎn)題目24：艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是()。[答案]公眾必須被告知;說(shuō)真話題目25：編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括()。[答案]目標(biāo)作業(yè)法;銷售額抽成法題目26：公關(guān)禮儀主要的原則包括(17)。[答案]公平對(duì)等原則;尊重公眾原則;身份差異原則;從簡(jiǎn)實(shí)效原則題目27：公眾的基本特點(diǎn)是()。[答案]同質(zhì)性;群體性;相關(guān)性;變化性題目28：為公共關(guān)系在我國(guó)迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是()。[答案]經(jīng)濟(jì)體制改革;政治體制改革;生活方式的變革題目29：公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括()。[答案]文獻(xiàn)調(diào)查法;觀察法;問(wèn)卷調(diào)查法;訪談法;抽樣調(diào)查法題目30：在公關(guān)談判的價(jià)值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是()。[答案]爭(zhēng)取點(diǎn);界點(diǎn);起點(diǎn);協(xié)議區(qū);協(xié)議點(diǎn)題目31：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。[答案]錯(cuò)題目深。[答案]錯(cuò)題目案]對(duì)題目[答案]對(duì)題目35：雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會(huì)。[答案]錯(cuò)題目36：公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。[答案]對(duì)題目37：美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。[答案]錯(cuò)題目38：組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循有效性的原則。[答案]對(duì)題目給職位低的人。[答案]錯(cuò)題目40：股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。[答案]對(duì)題目41：組織形象的具體內(nèi)容有哪些？神。一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)18文化形象綜合反映出來(lái)的。具體而言，組織形象包括：(1)產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成。(2)員工形象。員工的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀行為，便構(gòu)成了組織的員工形象。(3)機(jī)構(gòu)形象。主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。(4)管理形象。就一個(gè)企業(yè)而言，它的管理形象包括經(jīng)營(yíng)決策管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人事管理等。(5)企業(yè)文化形象。主要指企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識(shí)，合作精神等。題目42：2021年8月，海南檢驗(yàn)檢疫局在對(duì)進(jìn)口紅牛飲料檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)飲料無(wú)中文總局發(fā)出通知，要求各地檢驗(yàn)檢疫局對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)銷售的進(jìn)口紅牛飲料進(jìn)行檢查。個(gè)產(chǎn)品是走私進(jìn)口的非法產(chǎn)品，與中國(guó)紅牛飲料公司生產(chǎn)的產(chǎn)品完全沒(méi)有關(guān)系。隨后這篇報(bào)道被幾家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，從而對(duì)公眾和消費(fèi)者產(chǎn)生了一定程度的誤導(dǎo)。19晚向全國(guó)一些主要媒體以傳真形式發(fā)出。在與媒體聯(lián)絡(luò)溝通的同時(shí)，紅牛通知全國(guó)30多個(gè)分公司和辦事處，要求它們向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商逐一說(shuō)明事消除影響，使危機(jī)對(duì)于品牌和公司的危害降低到了最低限度。案例思考：1.紅牛公司面對(duì)的是哪種類型的公關(guān)危機(jī)？2.結(jié)合實(shí)際談?wù)劶t牛公司采取了哪些危機(jī)公關(guān)對(duì)策？造成了極大的誤導(dǎo)，對(duì)紅牛公司的銷售造成極大影響。面對(duì)危機(jī)，紅牛公司采取了以下措施：(1)采取的行動(dòng)是調(diào)查情況，收集信息，弄清事情真相。因?yàn)檎嫦嗍墙鉀Q問(wèn)題的基礎(chǔ)。(2)紅牛公司根據(jù)輕重緩急，決定首先在媒體方面扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向，立即同國(guó)促使有關(guān)網(wǎng)站摘掉所轉(zhuǎn)載的不準(zhǔn)確的新聞，換上紅牛公司法律顧問(wèn)的“嚴(yán)正聲措施，可以避免錯(cuò)誤的信息繼續(xù)誤導(dǎo)公眾。(3)與全國(guó)各地30銷商得到尊重，并堅(jiān)定經(jīng)銷商對(duì)紅牛公司的信心和信任。(4)與各地的質(zhì)檢、工商等政府部門進(jìn)行溝通，以說(shuō)明情況，消除影響，使發(fā)生危機(jī)時(shí)必須得到他們的支持，才能消除各種不良影響。模擬測(cè)試2試題及答案20題目1：公共關(guān)系可以直接稱為()。[答案]公眾關(guān)系題目2：組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。[答案]公共關(guān)系狀態(tài)題目3：民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)()關(guān)系的。[答案]內(nèi)部公眾題目4：優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是()。[答案]開(kāi)朗、有耐心、能寬容題目5：為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。[答案]新鮮程度題目6：在所有傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是()。[答案]政府公眾題目7：不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是()。[答案]廣播題目8：一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)()。[答案]2－3次就夠了題目9：組織形象的基礎(chǔ)是()。[答案]產(chǎn)品形象題目10：在人際交往的過(guò)程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指()。[答案]約為1.22～3.65米題目11：被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。[答案]艾維·李題目12：搞開(kāi)放組織活動(dòng)()。[答案]既公開(kāi)又不能泄密題目屬于()。[答案]公益廣告題目14：高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的(21)狀態(tài)。[答案]較為穩(wěn)定、安全題目15：組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運(yùn)用()。[答案]大眾傳播題目16：提出雙向?qū)ΨQ公關(guān)模式及公關(guān)四步工作法的公共關(guān)系著作是()。[答案]《有效的公共關(guān)系》題目人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是()。[答案]環(huán)形網(wǎng)絡(luò)題目18：對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。[答案]順意公眾題目19：展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是()。[答案]專項(xiàng)展覽會(huì)題目20：()是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。[答案]媒介公眾題目21：公共關(guān)系觀念主要有()。[答案]形象觀念;互惠觀念;協(xié)調(diào)觀念;公眾觀念;傳播觀念題目()。[答案]情感性;廣泛性;雙向性;整體性;長(zhǎng)期性題目生直接或間接關(guān)系，對(duì)應(yīng)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的()。[答案]個(gè)人;社會(huì)團(tuán)隊(duì);群體題目24：組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是()。[答案]形象地位圖;形象差距分析;形象要素分析題目企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括()。[答案]獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度;合理化建議制度;知識(shí)技能培訓(xùn)制度題目26：公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是()。[答案]公共關(guān)系策劃;公共關(guān)系調(diào)查;公共關(guān)系評(píng)估;公共關(guān)系實(shí)施22題目27：政府公關(guān)收集信息的工作包括()。[答案]建議征集;信訪工作;民意測(cè)驗(yàn);典型調(diào)查題目28：公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以()為基礎(chǔ)建立起來(lái)的新興學(xué)科。[答案]管理學(xué);傳播學(xué)題目29：CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出滿意兩字，具體包括()。[答案]理念滿意;視聽(tīng)滿意;產(chǎn)品滿意;行為滿意;服務(wù)滿意題目30：電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括()。[答案]無(wú)限性;自由性;虛擬性;互動(dòng)性題目31：公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。[答案]錯(cuò)題目32：在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。[答案]對(duì)題目案]對(duì)題目生活、美化生活。[答案]對(duì)題目35：公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。[答案]對(duì)題目案]錯(cuò)題目案]錯(cuò)題目38：政府在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。[答案]對(duì)題目39：服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。[答案]對(duì)題目濟(jì)功能。[答案]錯(cuò)題目41：辦好一次慶典活動(dòng)需要做好哪些工作？答：要辦好一次慶典活動(dòng)應(yīng)認(rèn)真做好以下的工作：特別是重要來(lái)賓應(yīng)親自上門邀請(qǐng)。23(2)合理安排慶典活動(dòng)的程序。包括：安排專門主持人宣布活動(dòng)開(kāi)始，介紹重要來(lái)賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來(lái)賓致辭或講話等。(3)安排接待工作。慶典活動(dòng)開(kāi)始前，應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作；活動(dòng)開(kāi)始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位等。(4)物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。需要準(zhǔn)備好音響設(shè)備、文具、電源等；需要剪彩的，要有彩綢帶。題目42：危機(jī)公關(guān)見(jiàn)證七匹狼速度北京工商局7月2765種服裝被曝出不合格。市工商局表示，這些不合格服裝的主要問(wèn)題包括成分存在誤導(dǎo)、容易褪色、甲醛超標(biāo)、含有毒物質(zhì)等。七匹狼的一款女POLO領(lǐng)短T恤衫、堡獅王的一款襯衫、都市米蘭的一款女褲等被檢出成分不合格。在7月27日北京工商局發(fā)布監(jiān)測(cè)結(jié)果后，七匹狼在第一時(shí)間發(fā)布了企業(yè)聲明，隨后制定了一系列危機(jī)公關(guān)措施。七匹狼在事發(fā)后第二天就做出了回應(yīng)。氨綸成分略有超標(biāo)外，其余各項(xiàng)指標(biāo)均合格，證實(shí)不含任何有毒物質(zhì)。二是糾正，關(guān)于氨綸成分出現(xiàn)不符合的情況，是一個(gè)新舊標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別的問(wèn)題。三是說(shuō)明，截至2021年5月，此款產(chǎn)品已經(jīng)全面停止在市場(chǎng)上的銷售，現(xiàn)在市場(chǎng)上不存在此款產(chǎn)品。是外部，方方面面都要處理得當(dāng)。對(duì)于內(nèi)部而言，從合作商、供應(yīng)商、投資商到如果一味應(yīng)用舊方式解決現(xiàn)今的危機(jī)事件，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了向轉(zhuǎn)變——在7月29日，有273篇負(fù)面報(bào)道，并包含有毒報(bào)道若干篇，3篇正月301720篇，還有了59篇正面報(bào)道。案例思考：從七匹狼的危機(jī)公關(guān)，看處理危機(jī)事件的公24關(guān)原則，請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。精神。媒體迅速扭轉(zhuǎn)了對(duì)企業(yè)的批評(píng)態(tài)度，反而做出了正面的報(bào)道。當(dāng)。對(duì)于內(nèi)部而言，從合作商、供應(yīng)商、投資商到終端門店都要做好培訓(xùn)工作，相應(yīng)措施。了企業(yè)形象。模擬測(cè)試3試題及答案題目1：公共關(guān)系的英文是()。[答案]PublicRelations題目2：直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是()。[答案]社區(qū)關(guān)系題目3：國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是()。[答案]1955年題目4：談判雙方利益的最后防線是()。[答案]界點(diǎn)題目5：服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成(25)、社交裝和便裝三種。[答案]正裝題目6：對(duì)組織持反對(duì)意見(jiàn)、不合作態(tài)度，甚至采取敵對(duì)立場(chǎng)的公眾是()。[答案]逆意公眾題目7：策劃海斯事件，為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是()。[答案]巴納姆題目8：組織形象處于最佳狀態(tài)的是()。[答案]高知名度、高美譽(yù)度題目9：印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是()。[答案]雜志題目10：在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢的方法是()。[答案]雜志題目11：社會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象是指()。[答案]雜志題目12：當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時(shí)，新聞公報(bào)宜采用()。[答案]并列結(jié)構(gòu)題目13：在人際交往的過(guò)程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，個(gè)人距離是指()。[答案]0.45～1.22米題目14：在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象是()。[答案]名品戰(zhàn)略題目15：第一次與公眾見(jiàn)面，展現(xiàn)組織風(fēng)貌的慶典活動(dòng)稱為()。[答案]開(kāi)幕慶典題目16：在組織識(shí)別系統(tǒng)中，稱為核心與靈魂的是()。[答案]MI題目歉是()。[答案]受害者對(duì)策題目18：1906年，艾維·李發(fā)表了著名文件是(26)。[答案]《原則宣言》題目19：女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是()。[答案]雙腿斜放式題目20：()是新聞事件的最突出的特點(diǎn)，只有構(gòu)思新穎、獨(dú)特的媒介事件，才能引起記者的注意。[答案]新奇性題目21：危機(jī)事件的特點(diǎn)具有()。[答案]突發(fā)性;緊迫性;危害性題目22：社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，一般具有以下特點(diǎn)()。[答案]群體性;導(dǎo)向性;系統(tǒng)性;協(xié)助性;穩(wěn)定性題目23：電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括(高題目24：根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為()。[答案]潛在公眾;知曉公眾;行動(dòng)公眾題目25：組織公關(guān)廣告的主要形式包括()。[答案]組織廣告;響應(yīng)廣告;公益廣告;祝賀廣告;征求廣告題目26：從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有