南潤(rùn)公寓酒店安全管理方案為了營(yíng)造安全、健康、舒適的生活工作環(huán)境，確保項(xiàng)目?jī)?nèi)因管理責(zé)任造成治安事件發(fā)生率為零，因此我們?cè)谌粘５陌踩芾碇?，除了結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做好人防布控以外，還要從技防上做好協(xié)調(diào)配合，以人防、技防兩防聯(lián)機(jī)的原則，切實(shí)可靠地做好項(xiàng)目公共安全防范工作，針對(duì)目前周邊治安形勢(shì)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況,在以往的管理基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)3-5樓做酒店事宜，并做出如下安全防范管理措施。一、人防方面加強(qiáng)安管員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高安防技能和應(yīng)急處理能力.按照預(yù)案對(duì)安全員培訓(xùn)各種緊急事故的處理與預(yù)防，讓其掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做好安全防范工作。定期組織軍事演練，提高隊(duì)伍的作風(fēng)紀(jì)律和工作戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)其工作責(zé)任心和使命感，樹(shù)立敢于和不法分子作斗爭(zhēng)的高尚觀念。合理地安排項(xiàng)目?jī)?nèi)的崗位，加大對(duì)責(zé)任區(qū)域的巡查力度，確保項(xiàng)目的安全防范措施的落實(shí).根據(jù)項(xiàng)目的地理狀況和所需位置，設(shè)立崗位:領(lǐng)班崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗、固定崗、半巡半固定崗.實(shí)行24小時(shí)值班制度，定人、定崗、定責(zé)任的管理方式，增強(qiáng)崗位人員的責(zé)任感和使命感。設(shè)立若干個(gè)巡更點(diǎn)，分布在項(xiàng)目的公共區(qū)域及治安死角區(qū)域，加大巡查力度。公寓酒店客人出入管理，無(wú)單獨(dú)開(kāi)設(shè)門(mén)，各出入設(shè)門(mén)禁刷卡系統(tǒng)，酒店來(lái)訪客人必須經(jīng)門(mén)崗登記后進(jìn)入酒店。落實(shí)各級(jí)監(jiān)管機(jī)制，做到工作有人檢查、監(jiān)督，安全防范工作落到實(shí)處。二、技防方面加強(qiáng)門(mén)禁管理，嚴(yán)格查證、認(rèn)真登記、把好項(xiàng)目的第一防線。業(yè)主實(shí)行刷卡出入：凡是業(yè)主/住戶出入項(xiàng)目需自覺(jué)出示業(yè)主卡，經(jīng)門(mén)崗檢查核實(shí)后，給予放行，若忘記帶業(yè)主卡，將進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)登記后由巡邏人員跟進(jìn)去向。凡酒店客人需到門(mén)崗登記，登記完畢后放行，并與酒店前臺(tái)做好溝通，使用對(duì)講機(jī)核實(shí)、確認(rèn)。電梯內(nèi)安裝刷卡系統(tǒng)，根據(jù)卡的類別，按樓層在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置權(quán)限。結(jié)合項(xiàng)目崗位的分布位置，對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)部位以及不便于人員檢查的位置進(jìn)行合理地設(shè)立監(jiān)控?cái)z像鏡頭。加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，使其熟練掌握監(jiān)控設(shè)施的操作和排除常見(jiàn)的監(jiān)控設(shè)備故障的能力，以此來(lái)正確操作，發(fā)揮監(jiān)控功能，確保技防作用.三、出入物品的管理出入的貨車、的士在門(mén)崗處必須自覺(jué)接受安管員的檢查，若“車斗”上或尾箱內(nèi)有大件物品時(shí)，須核查物品的來(lái)源后給予放行。出入的施工人員或酒店客人，凡帶出大件物品時(shí)，必須講清物品的來(lái)源并經(jīng)業(yè)主到管理處開(kāi)具放行條后才給予放行。四、車輛管理1）地下車庫(kù)車位只供二期業(yè)主使用，不設(shè)臨時(shí)停車位.2）內(nèi)外廣場(chǎng)停車位，目前免費(fèi)提供給商戶、業(yè)主、酒店客人使用，后期將根據(jù)情況收取臨停車費(fèi)，也可以跟商戶協(xié)商凡來(lái)店消費(fèi)免車主停車費(fèi)，停車費(fèi)由商戶承擔(dān)。3）停車場(chǎng)設(shè)安管巡邏崗，不定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡邏，后期內(nèi)外廣場(chǎng)收費(fèi)后設(shè)專門(mén)收費(fèi)崗。五、消防管理1）公共區(qū)域外判給專業(yè)消防維保公司進(jìn)行維保，商戶承租區(qū)域由商戶自行負(fù)責(zé)消防報(bào)建及日常維保事宜，物業(yè)定期安排人員對(duì)商戶承租區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)函要求商戶及時(shí)整改，避免發(fā)生突發(fā)事件。2）加強(qiáng)物業(yè)員工消防意識(shí)培訓(xùn)及初期火災(zāi)的處理方法，每月對(duì)區(qū)域內(nèi)的消防器材、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改.每年組織一次消防應(yīng)急演習(xí)，以確保消防安全。3）組織人員參加消防安全管理員培訓(xùn)，隨時(shí)檢查消防監(jiān)控室值班人員對(duì)消防系統(tǒng)的操作情況。六、突發(fā)事件的處理流程電梯困人應(yīng)急預(yù)案1）任一員工接到業(yè)主/商戶報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控中心，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間.2）消防監(jiān)控中心接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程部前往解救。3）安管部領(lǐng)班或當(dāng)班人員接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4）工程部主管或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝?若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。5）若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。6）在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。7）被困者救出后，安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本項(xiàng)目事由.如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案.8）被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9）安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。10）工程部主管或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1）在接到停電通知的情況下，物業(yè)部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2）在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)部。3）安管部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4）物業(yè)部立即將停電情況通知項(xiàng)目?jī)?nèi)住戶和商戶，并在主要出入發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。5）若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，安管部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi).6）安排員工到小區(qū)各主要出入、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。7）派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。8）詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。9）突發(fā)停電的預(yù)防措施：1、工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。2、物業(yè)部應(yīng)提醒業(yè)主、住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。3、安管部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案1）任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫(huà)面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向.2）安管巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在項(xiàng)目?jī)?nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。3）安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的安管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警4）安管人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5）若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，安管人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門(mén)窗，等候警方前來(lái)處理.6）如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。7）在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入，勸阻業(yè)主/商戶及顧客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。8）警方人員到達(dá)后，安管員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。9）在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。意外傷亡應(yīng)急預(yù)案1）項(xiàng)目?jī)?nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,安管人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向安管部主管或物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。2）若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重.3）若傷亡事故系由觸電引起,安管人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4）若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，安管部應(yīng)立即通知工程部主管到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。5）若傷亡事故系由溺水引起，安管人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6）若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。7）若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。8）傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。9）詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告給公司物業(yè)經(jīng)理，以便公司物業(yè)經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。水浸應(yīng)急預(yù)案1）員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班安管領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大.2）相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大.3）立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程物料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?）在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。5）組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。6）水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；安管部、行政部應(yīng)設(shè)法維持項(xiàng)目?jī)?nèi)秩序，并耐心做好住戶/商戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶/商戶帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。7）如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)戶/商戶或在小區(qū)各主要出入設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)戶/商戶；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志.8）召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故.9）詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。10）一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：1、安管員巡邏和工程人員設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水造成堵塞。2、加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。3、災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨）來(lái)臨前，工程物料部人員應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。4、管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故.5、對(duì)業(yè)戶/商戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)戶/商戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。6、平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。目擊報(bào)警1.1項(xiàng)目任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控中心報(bào)警.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了〃，以免造成不必要的混亂。7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故.消防監(jiān)控中心報(bào)警1消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知安管人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知義務(wù)消防隊(duì)員.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)安管部主管或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。3立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部主管.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)戶/商戶打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)戶/商戶：“火情正在調(diào)查中,請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)戶/商戶關(guān)好門(mén)窗。5接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路接應(yīng)消防車。6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在項(xiàng)目?jī)?nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安管員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。報(bào)警要求1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：A。起火地點(diǎn)；B。起火部位；C。燃燒物品；D。燃燒范圍；E。報(bào)警人姓名；F。報(bào)警人電話.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：項(xiàng)目名稱；火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢(shì)狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G。報(bào)警人姓名；H。報(bào)警人電話。成立臨時(shí)指揮部1物業(yè)經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、安管部主管、工程部主管、行政部主管、義務(wù)消防對(duì)員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安管部主管或值班經(jīng)理代任總指揮。3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。4.3.10火災(zāi)撲滅后,組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作.5。人員疏散和救護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)戶、顧客及自己的生命安全。1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)戶和顧客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)戶和顧客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi).2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況,靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。3認(rèn)真檢查