賣(mài)品部崗位職責(zé)1、一切服從上級(jí)的工作安排，做好本職工作,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ),不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。34、販賣(mài)商品遵循先進(jìn)先出的操作原則，注意商品擺放時(shí)LOGO的方向，關(guān)注商品的有效期，對(duì)客戶(hù)的健康與影城的形象負(fù)責(zé)。5、賣(mài)品部設(shè)備日常維護(hù)（包括收銀系統(tǒng)、自制產(chǎn)品設(shè)備、LED燈等各項(xiàng)設(shè)備的檢查）、保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，規(guī)整賣(mài)品，確保營(yíng)業(yè)期間運(yùn)作正常。6、做好賣(mài)品的銷(xiāo)售及影院相關(guān)禮品的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作,主動(dòng)向客戶(hù)推薦"、“唱找”。退換貨需視情況而定，一處理。7、每天需執(zhí)行兩次盤(pán)點(diǎn)，即營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后。對(duì)滯銷(xiāo)且積貨商品做建設(shè)性銷(xiāo)售（包括套餐），并總結(jié)及上報(bào)滯銷(xiāo)原因.8、款項(xiàng)做好日清日結(jié)，并上報(bào)值班經(jīng)理，營(yíng)業(yè)結(jié)束需關(guān)閉賣(mài)品部?jī)?nèi)所有燈光、設(shè)備并做好清潔.9、嚴(yán)禁在賣(mài)品區(qū)嬉戲打鬧及吃喝東西等行為，不得擅離職守,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視其情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。1、營(yíng)業(yè)前

賣(mài)品部工作流程整理儀容儀表（)→參加例會(huì)→值班經(jīng))→領(lǐng)取→進(jìn)行賣(mài)品數(shù),按需補(bǔ)貨→盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中檢查產(chǎn)品及各種原材料是否在必須一致對(duì)外→檢查賣(mài)品售賣(mài)系統(tǒng)是否正POS,擺放的物品是否整齊→清潔雙手→準(zhǔn)備制作自制產(chǎn)品（爆).2、營(yíng)業(yè)中歡迎顧客(）（客對(duì)賣(mài)品的各種咨詢(xún)→告知影城正在進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠幅（注意語(yǔ)調(diào)清晰)→詢(xún)問(wèn)是否有會(huì)員卡（如果顧客沒(méi)有會(huì)員卡并對(duì)會(huì)員卡有繼續(xù)了應(yīng)簡(jiǎn)單進(jìn)行會(huì)員卡促銷(xiāo)）→快速準(zhǔn)確的為顧客制作、拿取所點(diǎn)的產(chǎn)品→匯集后擺放于托盤(pán)上（原則上食品一經(jīng)售出不予退(驗(yàn)鈔找零(,按指定位置放好錢(qián)，再由大到小拿相應(yīng)零鈔→歡送顧客上一班次的未盡事宜及發(fā)生的情況和注意事項(xiàng)必須記錄在交接班留言本里→交班必須提前擺放“暫停服務(wù)"的提示牌4、結(jié)束營(yíng)業(yè)前15分鐘，接到值班經(jīng)理通知后方