合同管控組的學習課件第1頁/共15頁全心支持全心服務營銷中心合同管控組全國分支機構培訓報告第2頁/共15頁

一、合同管控組組織架構

1.1合同管控組內設組長一名、組員兩名。組長：沈強民、組員：曾雨龍、謝巧靈。第3頁/共15頁

二、合同管控組職責

2.1根據電梯營銷項目所簽訂的銷售合同、安裝合同及各類關聯協議、文件和資料（下統(tǒng)稱“合同”）進行督促執(zhí)行、監(jiān)察與管理，確保合法、有效履行合同、控制合同風險以達到合同預期收益目的。

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2.2負責合同評審、起草、修訂與出具特殊合同執(zhí)行要點的書面告知。

2.3負責配合、協助與監(jiān)察、敦促各分支機構、業(yè)務員做好賬款催收工作，以及配合、協助處理好賬款催收受阻事宜。

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2.4負責統(tǒng)籌與編制營銷類項目應收賬款的報表。

2.5負責對口接納各分支機構、業(yè)務員的合同履行情形反饋，并積極給予支持、配合處理（包含辦開具收款票據與證明、出具請款/催款類函件、接納產品質量投訴/電梯或總部服務投訴并有效處理）。第6頁/共15頁三、合同管控組工作流程概括

3.1合同簽訂/審定類

合同最終內容以關聯部門及管控組最終評定為準合同交付客戶簽署項目洽談簽署公司文本合同/補充協議簽署客戶文本合同/補充協議第7頁/共15頁

3.2合同履行監(jiān)察/管理類

※合同下發(fā)、填錄合同履行節(jié)點內容；

※進場計劃通知；

※進場/到貨通知，回收客戶簽證文件；

※完工通知，回收客戶簽證文件；

※驗收取證通知，回收客戶簽證文件；

※各環(huán)節(jié)的請款提前提示與警示催告。

【詳見附圖】第8頁/共15頁四、應收賬款基本制度

4.1分支機構負責人為催討應收賬款的第一責任人；催討責任人為有業(yè)務費提成的合同經辦人，具體負責該項目應收款的催收工作。第9頁/共15頁

4.2請款：管控組于收到確認進場信息或完工信息或取證信息或質保期屆滿/年審信息當天將進對應當期價款的請款函及收款收據（發(fā)票）一并寄給催討責任人，催討責任人必須于收到簽署資料后當即將請款函及收款收據（發(fā)票）送達甲方辦理簽證、請款，且該等客戶簽證文件須交回管控組。第10頁/共15頁

4.3合格證移交：電梯驗收合格取證后，由分支機構工程負責人負責將驗收合格證原件及請款函送給客戶并簽收，工程負責人從收到合格證之日起七天內將經客戶有效簽證的合格證簽收表交回公司資料室歸檔。第11頁/共15頁4.4逾期收款項目階段性工序區(qū)分：逾期30天以內款項由催討責任人承擔收款工作；逾期超過30天小于60天的款項由分支機構負責人承擔收款工作；逾期60天的管控組收回項目直接向客戶催收；逾期超過90天的應收款，項目轉由公司法務組處理。第12頁/共15頁4.5業(yè)務員離職或調崗的應收款項目，以安裝屬地為原則由分支機構負責人安排專人跟催，收取回款的按《營銷激勵政策》享受提成；若無人接手，則分支機構負責人為該項目催討責任人且不享受提成；跨區(qū)域銷售的，被跨區(qū)域業(yè)績由分支機構負責人以區(qū)域劃分為原則劃分給被跨區(qū)域業(yè)務員，該項目所有應收款由被跨區(qū)域業(yè)務員負責收取。第13頁/共15頁

4.7對逾期欠款項目，催討責任人應積極催收并隨時了解客戶資信與資產情況，如催討無望或發(fā)現客戶情況變化可能使公司債權難以得到保證的，分支機構應當即