泉州一醫(yī)門診房自化解方案蘇艾科有公2010年7月1

目1.目概要........................................錯！未定書簽。2.目承接單概況................................錯！未定書簽。3.診藥房整規(guī)劃

4.房自動化備簡介

115.后服務(wù)承...................................................156.急診自動藥房的點(diǎn)2

1.目要1.1目背景在我國，藥房服務(wù)模式仍然停留在配方發(fā)藥的初級階段，從實(shí)際情況來看，這種模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公眾對藥房服務(wù)質(zhì)量的更高要求。主要表現(xiàn)在兩個方面，一方面大多藥房設(shè)備設(shè)施簡陋，工作環(huán)境差，藥師的工作強(qiáng)度高，壓力大。另一方面，這種傳統(tǒng)的給藥模式使得藥師不能為病人提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高眾對健康的需求也日益提升以病人為中心的藥房服務(wù)理念得到了一致認(rèn)同自動化藥房的理念日益被了解和接受，藥房的現(xiàn)代化建設(shè)日益受到醫(yī)院的重視，高效、健康、安全、專業(yè)化成為未來我國藥房發(fā)展的必然趨勢。蘇州艾隆科技有限公司對泉州第一醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)研得到醫(yī)院數(shù)據(jù)的同時也了解了醫(yī)院的需求，在對醫(yī)院情況進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行方案的設(shè)計。1.2目目的蘇州艾隆科技有限公司與泉州第一醫(yī)院共同合作，本著以“病人為中心”及“以人為本的原則在對醫(yī)院需求充分理解分析的基礎(chǔ)上同時為滿足院方未來發(fā)展的需要，將實(shí)用、美觀、效率、成本等各方面因素加以綜合，為“泉州第一醫(yī)院自動化藥房項目”制定出系統(tǒng)全面的設(shè)計、解決和實(shí)施方案。1.3目范圍為泉州第一醫(yī)院提供的門急診藥房自動化全面解決方案包括：●門診藥房整體規(guī)劃●藥房自動化設(shè)備簡介●售后及服務(wù)承諾●自動化藥房的意義3

2.目接位況2.1州艾隆技有限公司介蘇州艾隆科技有限公司位于蘇州工業(yè)園區(qū)目前國內(nèi)唯一自主研發(fā)和生產(chǎn)藥房自動化設(shè)備的制造商是唯一致力于推廣和實(shí)施全面的藥房自動化解決方案的國家級高新技術(shù)企業(yè)公司擁有全面而高水準(zhǔn)的專業(yè)團(tuán)隊專業(yè)面涵蓋了設(shè)計、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、機(jī)器人技術(shù)等方面，同時與國內(nèi)外知名院校長期合作，具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力司已通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證制的IRON系列藥房自動化設(shè)備達(dá)到了國際先進(jìn)水平，并在我國醫(yī)院藥房有著良好的應(yīng)用，產(chǎn)品已通過國際CE認(rèn)證。公司經(jīng)辦的《抗感染藥學(xué)》是抗感染領(lǐng)域唯一的藥學(xué)學(xué)術(shù)期刊，為廣大藥學(xué)工作者提供了良好的交流平臺。2.2司所在蘇州艾隆科技有限公司地址：蘇州工業(yè)園區(qū)旺墩路號電話86512）66607093傳真86512）66607096網(wǎng)址：郵箱：ironpharm@4

3.門藥整規(guī)泉州第一醫(yī)院現(xiàn)門診量為1000方/天，考慮醫(yī)院以后的發(fā)展，按照張?zhí)幏降墓ぷ髁浚曳皆O(shè)計了門診藥房自動化方案。3.1診藥房備配置清單設(shè)備名快速發(fā)藥系統(tǒng)智能存取系統(tǒng)智能針劑調(diào)配機(jī)

型號IRON-1200型IRON-240型IRON-120型

數(shù)量（）131

備注280萬/臺48萬/臺25萬/臺3.2診藥房備配置分析●快速發(fā)藥系統(tǒng)負(fù)責(zé)盒裝藥品的發(fā)送用量特別小的盒裝藥品不在其中設(shè)備可存儲藥品20000盒，滿足醫(yī)院2-3對盒裝藥品的用量需求?！裰悄艽嫒∠到y(tǒng)負(fù)責(zé)異型包裝藥品的發(fā)送中包括用量大的針劑和少量小用量的盒裝藥品?！裰悄茚槃┱{(diào)配機(jī)負(fù)責(zé)用量很小的針劑藥品的儲存和發(fā)放，設(shè)備有儲藥位，單個儲藥盒和存儲針劑80—2005

÷3=200÷3=200張/小3.3方處理力分析按1600張/天的處方量高峰期占總處方量的50%（約800張?zhí)幏椒迤跁r間為3個小時下表）項目

數(shù)量

每小時需處理處方總量

每臺每小時設(shè)備需處理量

系統(tǒng)每小時處理能力IRON-藥系統(tǒng)IRON-取

200060%1臺200張200045%

400-500張/小時系統(tǒng)

3臺

÷3=150張/小時

50張

150-240張/小時注：60%為50%（快速發(fā)藥系統(tǒng)處理比例）共同處理比例)為35%智能存取系統(tǒng)處理比例）+10%(共同處理比例)6

3.4診藥房物流程3.41藥流程醫(yī)生開具電子處方

收費(fèi)處收費(fèi)

發(fā)藥指令

自動化系統(tǒng)管理機(jī)根據(jù)處方統(tǒng)一分揀調(diào)配盒裝藥少量針劑普通藥品

快速發(fā)藥系統(tǒng)針劑調(diào)配機(jī)智能存取

直接到調(diào)配藥師工作臺自動出藥把所需藥品轉(zhuǎn)到工作臺管理機(jī)

少量盒裝藥品智能存取

把所需藥品轉(zhuǎn)到工作臺冷藏藥品大容量輸液

冰箱儲存架

手工取藥手工取藥處方里所開藥品，在管理機(jī)統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)各種包裝形式的藥品同時調(diào)配。、、、、

如處方中只有盒裝藥品快速發(fā)系統(tǒng)直接把藥品傳到發(fā)藥窗口藥師核對后可直接發(fā)給患者。如處方中只有針劑或普通異形包裝藥品調(diào)配機(jī)或智能存取會自動按照管理機(jī)指令自動調(diào)配，藥師根據(jù)機(jī)器提示取藥核對后發(fā)給患者。如處方中既有盒裝藥品又有針或普通包裝藥品速發(fā)藥系統(tǒng)將盒裝藥自動發(fā)送至發(fā)藥窗口時針劑調(diào)配或智能存取系統(tǒng)調(diào)配后傳到窗口由藥師根據(jù)調(diào)配清單合并核對后發(fā)給患者。如處方中各種形式藥品都有盒藥品直接傳到窗口劑和其他包裝藥品自動調(diào)配后人工傳遞至窗口輸液或冷藏藥品人工取藥后傳遞至窗口藥根據(jù)配藥單核對后發(fā)給患者。3.42藥流程自動化調(diào)劑設(shè)備：盒裝藥快速發(fā)藥系統(tǒng)、智能存取系統(tǒng)、針劑藥品調(diào)配機(jī)中儲存藥量不足時，系統(tǒng)通過管理機(jī)自動報警，并顯示所需添加藥品的信息清單，藥師據(jù)上藥清單從二級庫中領(lǐng)取藥品添加到自動調(diào)劑設(shè)備中。7

3.5診藥房效果1

門藥效圖

4.房動設(shè)介4.1快速發(fā)系統(tǒng)介IRON快速發(fā)藥系統(tǒng)是根據(jù)我國醫(yī)院藥房實(shí)際情況研制的藥房自動化系統(tǒng)，該系統(tǒng)可根據(jù)處方信息進(jìn)行盒裝藥品的自動調(diào)配發(fā)送，同時實(shí)現(xiàn)了機(jī)械手自動上藥、存儲藥品，并對藥品進(jìn)行信息化管理。與醫(yī)院系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫隙連接，自動接收醫(yī)囑信息，將處方中的盒裝藥品自動發(fā)送至指定窗口。該系統(tǒng)在幫助藥房提高工作效率和管理水平的同時節(jié)約藥房空間使藥房實(shí)現(xiàn)更多的空間、時間給患者，更多的效益給自己。出藥系性能描述：采用全自動批量出藥方式，得到處方信息后藥品智能響應(yīng)滑出，升降機(jī)傳送機(jī)將藥品接住后，經(jīng)傳送和分揀系統(tǒng)將藥品發(fā)送至指定窗口。高效的藥品智能響應(yīng)滑出出藥方式，出藥系統(tǒng)同時處理處方中藥品，平均發(fā)藥速度達(dá)到8秒/處方，每小時可處理400—500處方。升降出藥機(jī)構(gòu)具有光電計數(shù)和電磁鐵動作計數(shù)雙重計數(shù)功能，確保出藥數(shù)量的準(zhǔn)確性。升降出藥機(jī)構(gòu)自帶保護(hù)裝置，若出現(xiàn)緊急情況，可自動停止工作，及時報警并提示故障位置。出藥系統(tǒng)工作時不影響上藥工作，可同時進(jìn)行上藥、出藥工作。存儲系性能描述：

高密集儲存，采用密集的斜槽模塊儲存藥品，儲存量大，內(nèi)部配置溫度、濕度恒定控制系統(tǒng)，保證藥品的儲存質(zhì)量。11

可儲存1200種藥品，可裝常規(guī)藥品數(shù)量20000，同時可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行擴(kuò)容。封閉式儲存，藥品存儲于密封潔凈的環(huán)境中，防止非正常損耗。響應(yīng)式儲藥機(jī)構(gòu)，簡潔耐用，各種規(guī)格的通道，滿足不同包裝規(guī)格藥品的存儲?？筛鶕?jù)需要由調(diào)節(jié)一種藥品使用多個通道證調(diào)劑頻次高的藥品儲存。軟件系統(tǒng)根據(jù)藥品幾何尺寸，自動分配藥品通道位置，也可人工設(shè)定，調(diào)整或指定通道位置，保持存儲的合理性。具有庫存管理系統(tǒng)，對每個通道中的藥品數(shù)量、批號、效期、存儲時間進(jìn)行信息化管理。根據(jù)用戶需要，還可以對每天的出藥、上藥數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計。用戶可隨時查看當(dāng)前藥品使用情況及庫存。儲存通道故障報警。自動屏蔽故障通道，不影響其他通道繼續(xù)出藥，自動記錄該通道，提示維護(hù)人員進(jìn)行檢修。上藥系性能描述：

上藥采用機(jī)械手自動批量入藥方式。機(jī)械手上藥為同種藥品批量上藥，采用機(jī)器人定位技術(shù)，自動將藥品放入相應(yīng)的通道，配合碼藥機(jī)技術(shù)單機(jī)上藥速度達(dá)到2500盒/小時。同時具備人工上藥功能，系統(tǒng)提示藥師上藥位置和上藥數(shù)量。兩種藥品識別方式：A.上藥口三維尺寸檢測系統(tǒng)識別，系統(tǒng)自動記錄藥品幾何尺寸，與數(shù)據(jù)庫中藥品的尺寸進(jìn)行對比B.條形碼識別系統(tǒng)，利用條形碼掃描槍掃描藥品條形碼，識別藥品。上藥故障報警系統(tǒng)。若機(jī)械手上藥出現(xiàn)意外情況，系統(tǒng)將自動報警，并提示此次上藥位置，臨時該為手動上藥，不影響上藥進(jìn)程和出藥進(jìn)程。上藥界面有單次上藥數(shù)量提示品儲存位置提示種藥品上藥數(shù)量提示。管理軟件中可顯示藥品剩余數(shù)量和需要加藥的盒數(shù)，可設(shè)置藥品儲存下限，12

對達(dá)到庫存下限的藥品可自動提示，藥師可根據(jù)上藥清單進(jìn)行上藥。可查詢/添加/刪除/修改藥品通道，便于藥品包裝的更換?？纱蛴齑媲鍐?，方便藥房盤點(diǎn)藥品庫存。4.2藥品智存取系介紹IRON藥品智能存取系統(tǒng)是以垂直旋轉(zhuǎn)運(yùn)動進(jìn)行認(rèn)址為工作原理的藥房自動化系統(tǒng)。系統(tǒng)接收處方信息后，自動將藥品送至藥師面前，并提示所在位置。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了藥房調(diào)劑模式由“人找藥品“藥品找人的轉(zhuǎn)變，同時可以記錄藥品的進(jìn)藥時間、批號、效期和包裝信息，進(jìn)行信息化管理?？刂葡到y(tǒng)及保護(hù)裝置功能描述

設(shè)備速度達(dá)到旋轉(zhuǎn)速度分鐘，處方處理速度120—240處方/小時。取藥方式按最優(yōu)路徑取藥。采用液晶觸摸屏操作，全漢化中文簡體，處方信息和藥品信息直接顯示在觸摸屏上。

聯(lián)機(jī)、手動兩種控制方式。與醫(yī)HIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫隙連接，自動接收醫(yī)囑信息機(jī)器自動旋轉(zhuǎn)到指定藥品位置在與HIS系統(tǒng)斷開連接情況下可調(diào)至手動狀態(tài)進(jìn)行人工處理。

采用“ToLight”技術(shù)，系統(tǒng)自動指示藥品位置，同時人機(jī)交互界面的觸摸屏上也顯示藥品位置取藥數(shù)量藥品批號等信息確保藥師取藥的準(zhǔn)確性。

紅外線光幕保護(hù)裝置。動作錯誤時，設(shè)備自動停止，觸摸屏上的報警系統(tǒng)將自動提示錯誤原因。13

應(yīng)急技術(shù)。服務(wù)器數(shù)據(jù)熱備功能，主機(jī)配備不間斷電源。系統(tǒng)采用前后開口，上藥和取藥分開，工序分流，提高效率。存儲功描述

可以儲存各種包裝形式的藥品。存儲裝置共層240個儲存位置存儲量約13000可儲存藥品品種數(shù)≧240種/臺（可根據(jù)需要增加品種數(shù)提高藥品存放率。

規(guī)范化藥盒。標(biāo)準(zhǔn)化藥盒便于藥師取藥，注明藥品名稱，并可貼附條形碼，提高藥品調(diào)劑的準(zhǔn)確率。

封閉式存儲。前后窗口均有滑門，可關(guān)閉形成密閉空間，保管藥品。系統(tǒng)軟件功能描述

系統(tǒng)內(nèi)存儲藥品查詢統(tǒng)計功能：品種、實(shí)時庫存、藥品存儲位置、進(jìn)出藥信息以及效期管理。

主機(jī)操作系統(tǒng)、機(jī)器監(jiān)控系統(tǒng)均為全漢化中文簡體。庫存藥品下限報警提示。藥品添加/刪除/修改功能。庫存清單、上藥清單打印功能。機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、處方處理監(jiān)控功能，實(shí)時監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，部件工作異常時會及時報警并提示故障位置。

監(jiān)控系統(tǒng)中也將顯示當(dāng)前處理的處方信息，取藥量、取藥位置、取藥狀態(tài)和藥品基本信息。

藥品條形碼識別與添加功能。14

5.備后務(wù)容措設(shè)備供應(yīng)商在中國蘇州設(shè)有全國售后服務(wù)中心責(zé)全國范圍內(nèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)及維修并在上海北京和廣州設(shè)有售后維修分公司接受用戶的投訴和咨詢并督促各地的售后服務(wù)工作保證有良好的服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量解決工程師在售后服務(wù)中遇到的疑難問題從而及時有效的解決用戶設(shè)備出現(xiàn)的各種問題。利用多種形式為用戶提供免費(fèi)技術(shù)咨詢。5.1技術(shù)支內(nèi)容●安裝：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后，按照用戶確定的日期、地點(diǎn)，本公司將負(fù)責(zé)現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)的安裝服務(wù)?！裾{(diào)試所購設(shè)備在安裝后我方安裝技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行直到設(shè)備技術(shù)指標(biāo)完全符合規(guī)定的要求為止。●接口軟件技術(shù)支持費(fèi)提供艾隆藥房自動化系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口的技術(shù)支持?！裼脩襞嘤?xùn)在設(shè)備安裝調(diào)試完成后我方的工程師和技術(shù)人員對設(shè)備使用者進(jìn)行免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的使用操作設(shè)備維護(hù)及簡單的設(shè)備維修等直至技術(shù)人員和操作人員能夠熟練掌握為止參加培訓(xùn)的人員名單由買方自定?！窦夹g(shù)咨詢和升級服務(wù)：對用戶提供終身免費(fèi)的產(chǎn)品技術(shù)支持，產(chǎn)品技術(shù)咨詢，免費(fèi)為用戶提供包括自動化藥房的中文操作手冊和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊在內(nèi)的各種產(chǎn)品技術(shù)資料并提供免費(fèi)的產(chǎn)品技術(shù)資料更新和補(bǔ)充服務(wù)包括提供產(chǎn)品軟件系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)更新資料。5.2后服務(wù)容5.21修期內(nèi)服務(wù)容和承●用戶享有為期1年（12個月）的保修期。15

●在保修期內(nèi)除人為或不可抗力引起的設(shè)備故障外均予以免費(fèi)修理更換零配件。保修期內(nèi)提供24小時維修服務(wù)。在接到用戶要求對所購設(shè)備進(jìn)行維修的通知后立即給予答復(fù)并委派合格的維修工程師到用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修不收取維修、配件費(fèi)用以及其他費(fèi)用。5.22急維修時間排●如果設(shè)備出現(xiàn)問題，1小時內(nèi)做出維修方案決定包括節(jié)假日）●維修響應(yīng)速度）小時內(nèi)做出維修方案決定）如需現(xiàn)場維修，維修人員會在的4小時內(nèi)到達(dá)醫(yī)院，進(jìn)行維修直至排除故障（包括節(jié)假日5.23護(hù)保養(yǎng)的安●我方在設(shè)備調(diào)試安裝后，安排專職工程師現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行天?！癖Ｐ奁诤笤谠O(shè)備正常使用壽命范圍內(nèi)派工程師每個月進(jìn)行1次現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)?！裨谠O(shè)備安裝調(diào)試完成后由我方委派工程師和技術(shù)人員對用戶相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)。5.24品、備件的應(yīng)●為保證設(shè)備正常運(yùn)行在中國境內(nèi)設(shè)有備件庫及保證備件終身供應(yīng)公司在蘇州設(shè)立設(shè)備的備品備件庫有充足的備品件儲備備件本土化并及時供應(yīng)，我方提供24小時技術(shù)咨詢和維修服務(wù)?！裨O(shè)備在保修期外的故障維修公司對零配件和工時費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠政策,優(yōu)惠價格將低于全國統(tǒng)一價格。16

6.門急診自化藥房優(yōu)點(diǎn)項目

對比

使用前

使用后一、時處方處理速度

平均30處理一張?zhí)幏健?/p>

秒鐘可處理一張?zhí)幏健?/p>

速病人等待時間

平均等待15鐘。

即到即取，基本實(shí)現(xiàn)零排隊。

系藥用藥指導(dǎo)時間二空

系統(tǒng)處理處方的效率很高大地減輕了藥藥師沒有時間和機(jī)會進(jìn)行用藥師的工作強(qiáng)度和壓力師節(jié)省的時間和精指導(dǎo)。力可用于用藥指導(dǎo)高了醫(yī)院的用藥服務(wù)水平。藥品存放量

藥架占地面積達(dá)