第5頁共5頁企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，是做好班級管理的關鍵核心，是學生個性發(fā)展的榜樣和領路人。要做好班主任工作，確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻精神，因為班主任工作意味著更多的奉獻，更多的付出，物質方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。緊張的一學期結束了，我圓滿地完成本學期的各項任務。這學期我擔任五年級三班和四班的數(shù)學教學工作，同時擔任五三班的班主任工作。我班共有學生44人。總結這一年的班主任工作，感慨良多，我覺得要使一個班級有良好的班風，有強大的凝集力，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應有一顆愛心，把自己真正融入學生中間，多理解他們，使他們信服你，愿意把你當作他們的好朋友，愿意與你多方面地交流思想。一、理解學生、尊重學生，寬容待之作為一名班主任，要尊重學生人格，并善于進行“心理移位”,設身處地體察學生的處境，關心學生學習的細微變化和點滴進步，及時地加以引導、表揚、鼓勵，使學生逐漸對班主任產生一種親切感、安全感。班主任信任學生，尊重學生，就能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學習，戰(zhàn)勝困難。要充分的信任學生。即使你的學生真的是在騙你，請你也要善意的相信他一次，讓他覺得你是充分的相信他，讓他自己覺得欺騙了你是不對的，讓他自己感到內疚，讓他主動的向你承認自己的錯誤，這不比你逼著他或者打他一頓效果要好的多嗎記得我班有一段時間，同學們總丟些小學習用具。我細心觀察著，終于有一天晚放學后，我發(fā)現(xiàn)我班平時一向愛晚走的李小龍同學，正獨自一人在教室里偷吃別人的好東西吃，我感覺他就是我班這個“小內賊”.不能聲張，我故意大聲問道：“教室里還有人嗎”以此示意，有人來了，我以關心的口氣問這問那。第二天，我和他單獨談了話，巧妙地引導著他，最后鼓勵他做我班的“小偵探”,幫老師看好家?？稍撋难厶啵m班里不再丟東西了，但他沒有主動承認的意思。我繼續(xù)開導他，終于有一天，他承認了。我讓他把東西直接交給我，答應替他保守秘密。他把幾個很不起眼的小學習用具拿來了，我想：他會意識到自己做錯了什么，老師給了他改過的機會。從這之后班里丟東西的事沒有了。我覺得小孩子喜歡別人的東西并拿來，是可以原諒的。最主要的是你怎么去面對你的學生所犯的錯誤，怎樣來幫助他解決問題改正自己的錯誤，保證在今后的學習生活中不再犯類似的錯誤。讓他明白做人的道理，這才是真正的為人師。對善于做學生朋友的班主任，有哪個學生不喜歡他呢作為班主任，自然大多都會兢兢業(yè)業(yè)地工作，有時勞力費神卻效果不佳，這時候，埋怨、牢騷都無濟于事。班主任與學生會產生思想觀點的不一致，看問題角度不一致，解決問題方式也不一致，于是，許多矛盾便產生了。此時，如果多一點理解，多一點尊重，換位想想自己處在這個年齡時，面對班主任的教誨是怎樣一種心態(tài)，樂意接受什么樣的教育方式，厭惡、反感什么樣的方式，恐怕就不會埋怨了。二、耐心捕捉教育時機，進行思想教育班主任若真正愛護學生，那首先應該理解學生感情，尊重學生人格，在平等立場上同他們談話、交往，在交往當中尋找教育時機，只要班主任注意調查研究，摸準學生的思想脈搏，掌握學生心理活動規(guī)律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。首先要學會捕捉學生“閃光點”,這對后進生尤為重要，他們的心靈深處同樣蘊藏著進取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動地等待后進生的“閃光點”的出現(xiàn)，而是應主動地抓住或創(chuàng)設條件，誘發(fā)后進生的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進生轉化的最佳時機。其次，選準教育時機。如果學生的不恰當行為較突出，那么就需要班主任有耐心，付出較大的努力去建立和諧的師生關系，否則就會欲速不達。我班有一個學生是個懶散、做事拖拉的孩子。幾次教育失敗后我總結出：對待這樣的學生需要根據(jù)他的特點，拿出比對別人更多的耐心。因此，在解決問題時，我盡量讓自己說話的語調輕松自如，把講道理變成聊天式的談話，取得了比較好的效果。為了使我與他的關系更融洽，我常表揚其優(yōu)點，發(fā)動周圍同學幫他，學期結束時這孩子變得勤勉了，在家訪時其家長、鄰居還贊不絕口。因此，在教育時機未出現(xiàn)時，班主任要耐心等待，當最佳教育時機到來時，要抓住契機進行教育，因為此時教育學生，最容易被學生接受，教育效果最佳。三、用愛激勵、鞭策學生成長“愛心”是教育永恒的主題。對于學生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的，是溝通師生心靈的橋梁。只有當班主任給學生以真摯的愛，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對老師產生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開內心世界，教育才會收到應有的效果。天冷了，囑咐孩子多穿件衣服;學生病了，及時發(fā)短信慰問并補課;課下談心、用電話與家長聯(lián)系成為自己每天的“必修課”.誰有了進步，一份精心書寫的評語和小紅花便送到學生的手里。作為班主任，在深愛全體學生的同時，更應該關注問題學生，多給他們一點愛的陽光雨露，滋潤他們茁壯成長，使他們的身心趨于健全。后進生不過是缺乏肥水的禾苗，沾著污垢的玉石，既有陰暗的消極面，又有潛在的閃光點，他們同優(yōu)秀生、中等生一樣渴望進步，也能成才。我對后進生有所“偏愛”：課堂上能夠舉手發(fā)言就加以鼓勵;學習上有所進步就給予贊許。為了及時了解、掌握后進生的內心世界和行為表現(xiàn)，激發(fā)其上進心和積極性，在工作中多個別談話;多溝通家長;多表揚鼓勵;多正面疏導;多指明方向。在贏得了后進生的信任，成為他們的知心朋友之后，轉化工作就容易多了?？傇谂ふ抑炀群⒆拥姆椒ǎ何覀儼嗟奶贫腴_學時紀律性很差，排隊的時候經(jīng)常找不到他，也不給老師，同學說一聲，通過五星級評選的約束，他變化很大，現(xiàn)在他不僅自己能站齊，還能提醒別的學生站好。特別是我們班的陳凱，剛開學的時候，就有老師好心的提醒我，說他經(jīng)常逃跑，考試的時候看心情，想做的時候寫兩道，不想做時，一個字都不寫，紀律性很差，學生說他愛生氣，一生氣就不吃飯，誰喊也不行，另外因為一點小事就會與同學發(fā)生矛盾，甚至還動手打人，他的家長來學校的時候也曾說過他在家不聽爸爸媽媽的話，你說他兩句，他就摔筷子摔碗，家長沒辦法就打他，可過幾天還是老樣子。所以一開學，我和露露就把他當做重點關注的學生，剛開始軟硬兼施，但效果并不明顯。有一次周清測試他考了56分，第二面一道題都沒有做，正好他爸來看他，當著他爸的面我表揚了他，還給他發(fā)了一張勤奮好學卡，還鼓勵他說，如果第二面也做的話，最少能得70分，并且告訴他，老師相信他一定會越來越好。沒想到第二天他上課聽講就特別專心，我就經(jīng)常提問他，發(fā)卡鼓勵他，在接下來的周清測試中數(shù)學成績分別是：89、98、93.在這一次的期中考試中數(shù)學考了97分，就在上周他媽媽來看他時，說現(xiàn)在不用監(jiān)督他，他就能把作業(yè)完成的很好，并且和父母說話的語氣也都變了，在我們每周統(tǒng)計得卡情況的時候，他也高高的舉起所得的卡，向其他學生炫耀的時候，我也從他身上看到了希望!由此可見愛是教育后進生的重要源泉，愛心是成功的基礎、是成功的保證。真心愛護教育對象，就必然要嚴格要求，沒有原則的愛是偏愛溺愛，過分的嚴厲便缺乏情感的交融。因此，班主任對學生要求要適度、合乎情理。嚴格要求學生應以充分尊重學生為基礎。班主任對學生的嚴格管理是必要的，批評應是善意的，特別是對屢犯錯誤的同學，應進行恰當?shù)呐u，春雨潤物細無聲嘛!總之，教育的藝術是愛的藝術，教育的魅力來自愛的魅力，愛是連接師生關系的紐帶。若能“捧這一顆心來，不帶走半根草去”,那么，平凡的師愛就會產生非凡的力量。企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結（二）伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著大三班的孩子度過了一個學期，馬上，他們又長一歲?？粗麄兊拈L大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我們班的幾位老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。一、教學方面：在教學上我一直是以“玩中學，學中玩”的宗旨進行教學設計的。日?；顒又?，我們開展了豐富多采的教育教學活動。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學效果。在開展了教學活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育≠幼兒園教育。如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認同和信任。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行探望和電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境中健康成長。為了更好的了解幼兒的發(fā)展情況，我要學會領會新《綱要》的精神注重綜合教育資源的開發(fā)，讓教師、幼兒、家長共同參與“教育”，共同做好這項工作，本學期我根據(jù)本班幼兒在上學期的發(fā)展水平，對幼兒的薄弱環(huán)節(jié)加強了教育。（1）在健康方面：1、經(jīng)過半年的大班生活，幼兒都養(yǎng)成良好的生活的習慣，再加上我們在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導，積極鼓勵幼兒學做自己的事。每位幼兒會在老師的指導下獨立地有順序地穿脫衣服，并會將衣服、被子疊放整齊。幼兒在生活上遇到困難，我一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導，讓幼兒懂得自己的事情要學著自己做。在平時的生活中，我在面向全體的同時，對于體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關心他們的冷暖，提醒他們多喝水。在進餐、體育鍛煉等環(huán)節(jié)多給予關心和指導。2、在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我利用每天8：45點后的時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，“喜羊羊與灰太狼”、“小羊過河”、“大海捕魚”、“比賽體操”等深受幼兒喜愛。并積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調和靈敏。（2）在藝術方面：《綱要》中指出：“激發(fā)情趣，體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂。體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感?！痹谥黝}活動《愛心對對碰》中，我和幼兒一起將幼兒制作的剪紙拉手小人、以及手工易拉罐舞龍燈讓幼兒感受節(jié)日的氣氛。在以后的各個主題活動中，我隨著主題活動的發(fā)展，都鼓勵幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設，賞識、接納幼兒的藝術表現(xiàn)，引導幼兒體驗動手與創(chuàng)造的樂趣。（3）在語言方面：由于幼兒的年齡特征，有些幼兒不能安靜的傾聽，常常會說一些與當前無關的話題或做一些小動作，缺乏良好的傾聽習慣。本學期我針對幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力，以往我們以是注重幼兒學會傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達。為了讓幼兒能較快的學會傾聽的本領，首先我們老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼兒園，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說。另外，我選擇了幼兒感興趣的語言材料。如生動有趣的故事，瑯瑯爽口的兒歌，并采用多種教育手段，如聽錄音故事，表演故事，朗誦，講故事比賽等幼兒感興趣的活動。本學期，我們班幼兒的語言表達能力有了很大的提高。二、常規(guī)方面：我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情，從生活方面對幼兒進行指導，讓幼兒學會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。三、家長方面我們能與家長保持密切聯(lián)系，平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家