?疫情大流行?供應(yīng)鏈緊張?所有組織都面臨前所未有的風(fēng)浪，而這些風(fēng)浪開(kāi)始演變成更大的風(fēng)暴?疫情大流行?供應(yīng)鏈緊張?地緣政治風(fēng)地緣政治風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)?消費(fèi)者需求?優(yōu)良數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施?政府刺激計(jì)劃風(fēng)?利益相關(guān)者期望變化?網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)隱私數(shù)字主權(quán)3.3%IMF預(yù)測(cè)中國(guó)2022年GDP增長(zhǎng)?交織在一起?非臨時(shí)性的?破壞性效果?影響面很廣供應(yīng)鏈約束通貨膨脹壓力人才與技能差距俄烏沖突數(shù)字技術(shù)成為企業(yè)抵御風(fēng)暴的利器最能體現(xiàn)貴組織2022年要重點(diǎn)關(guān)注的方面?Automation#2EfficiencyTrustAgility#1TechnologyIntelligenceInnovation8888%CEO計(jì)劃在2022年維持或增加技術(shù)支出數(shù)字技術(shù)發(fā)展的8大趨勢(shì)模式再燃起信任再升級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)再變革來(lái)工作再流行產(chǎn)業(yè)再創(chuàng)新聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)再融合重構(gòu)再想象沒(méi)有驅(qū)動(dòng)因素公司驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0規(guī)?；瘎?chuàng)新：利用技術(shù)全面變革業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0數(shù)字化優(yōu)先可持續(xù)創(chuàng)新：運(yùn)營(yíng)可行的數(shù)字化業(yè)務(wù)$M3,000,0002,800,0002,600,0002,400,0002,200,000沒(méi)有驅(qū)動(dòng)因素公司驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0規(guī)?；瘎?chuàng)新：利用技術(shù)全面變革業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0數(shù)字化優(yōu)先可持續(xù)創(chuàng)新：運(yùn)營(yíng)可行的數(shù)字化業(yè)務(wù)$M3,000,0002,800,0002,600,0002,400,0002,200,0002,000,0001,800,0001,400,0001,200,0001,000,000數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)時(shí)代業(yè)務(wù)戰(zhàn)略務(wù)數(shù)字化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化Q：當(dāng)談到采用數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略時(shí)，下列哪個(gè)陳述最好地描述了您的組織狀況?0%全球中國(guó)0%%%0.0%2.0%0.0%2.0%沒(méi)有必要采取數(shù)字優(yōu)先的戰(zhàn)略疫情影沒(méi)有必要采取數(shù)字優(yōu)先的戰(zhàn)略疫情影響巨大我們正在考慮我們已經(jīng)啟動(dòng)執(zhí)行此戰(zhàn)略在疫情之前就認(rèn)識(shí)到重要性并已經(jīng)采用了數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)擴(kuò)大這一戰(zhàn)略疫情疫情驅(qū)動(dòng)數(shù)字化加數(shù)字化加速者數(shù)字化抵抗者數(shù)字化落后者數(shù)字化領(lǐng)軍者數(shù)字化領(lǐng)先者Source:IDC，F(xiàn)utureEnterpriseResiliency&SpendingSurvey-Wave8,IDC,September2021.WWn=774，ChinaN=50全球的組織已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略中國(guó)的組織已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略20182019202020212022202320242025傳統(tǒng)商業(yè)模式的收入份額數(shù)字商業(yè)模式的收入份額傳統(tǒng)商業(yè)模式的收入份額Source:IDCWorldwideDigitalTransformationSpendingGuide,2021V2開(kāi)展低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目做好遠(yuǎn)程處理準(zhǔn)備導(dǎo)向敏捷決策真正數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代意味著數(shù)字化韌性比以往任何時(shí)候都重要開(kāi)展低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目做好遠(yuǎn)程處理準(zhǔn)備導(dǎo)向敏捷決策數(shù)字化韌性恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，還能從變化中找到新的機(jī)會(huì)。化韌性打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新基礎(chǔ)領(lǐng)域性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目性務(wù)新能力來(lái)企業(yè)濟(jì)狀況來(lái)臨增長(zhǎng)Source:IDC，打造企業(yè)數(shù)字化韌性的戰(zhàn)略與舉措，Jan20221.響應(yīng)和恢復(fù)數(shù)字化1.響應(yīng)和恢復(fù)數(shù)字化數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化韌性很難，必須采用合適的數(shù)字化韌性框架6大組織維度3個(gè)應(yīng)對(duì)階段3層行動(dòng)舉措“員工與工作“員工與工作”韌性作為示例3層行動(dòng)舉措1.相應(yīng)和恢復(fù)2.擴(kuò)大與優(yōu)化3.加速與創(chuàng)新業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)程洽障新才打造數(shù)字化韌性關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景?協(xié)作機(jī)器人(機(jī)器人、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器視覺(jué)、人機(jī)界面)?社交與協(xié)作、?員工互動(dòng)平臺(tái)?工作流程自動(dòng)化、?虛擬計(jì)算?智能(人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、非語(yǔ)言能力)?AR/VR和可穿戴設(shè)備?物聯(lián)網(wǎng)、智能照明和遙測(cè)支持.實(shí)時(shí)員工互動(dòng).團(tuán)隊(duì)組成敏捷性4.全面的入職和智能職業(yè)發(fā)展5.增強(qiáng)的健康與安全動(dòng)態(tài)管理?智能(AI、IPA、RPA、分析、ML)?安全?數(shù)據(jù)管理?智能勞動(dòng)力管理?社交與協(xié)作?熱和聲控控制協(xié)作機(jī)器人和增強(qiáng)員工.員工體驗(yàn)優(yōu)化3.無(wú)摩擦資源和眾包創(chuàng)新4.適應(yīng)性員工規(guī)劃和多元化包容性招聘5.建筑基礎(chǔ)設(shè)施與員工遙測(cè)和分析強(qiáng)與賦能員工倡導(dǎo)文化4.敏捷、多元化、賦權(quán)的員工隊(duì)伍.可持續(xù)的工作場(chǎng)所優(yōu)化云、移動(dòng)性物理和IT安全HR軟件勞動(dòng)力規(guī)劃工具智能：分析、人工智能、認(rèn)知學(xué)習(xí)管理物聯(lián)網(wǎng)、安全遠(yuǎn)程工作、團(tuán)隊(duì)支持和會(huì)議.員工互動(dòng)測(cè)量.適應(yīng)性勞動(dòng)力規(guī)劃4.適應(yīng)性技能發(fā)展5.房地產(chǎn)分析和智能空間規(guī)劃2.員工的溝通與互動(dòng)最佳勞動(dòng)力規(guī)劃4.優(yōu)先級(jí)的改進(jìn)安全可靠的員工隊(duì)伍員生產(chǎn)力2.協(xié)作式員工隊(duì)伍最佳團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力4.更快提高生產(chǎn)力動(dòng)態(tài)工作空間管理采用數(shù)字化韌性需要的關(guān)鍵技術(shù)AC???????Source:IDC，打造企業(yè)數(shù)字化韌性的戰(zhàn)略與舉措，Jan2022領(lǐng)導(dǎo)與組織金融與財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)與流程客戶與生態(tài)共享的數(shù)字化體系架構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化韌性很難，必須采用合適的數(shù)字化韌性框架領(lǐng)導(dǎo)與組織金融與財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)與流程客戶與生態(tài)共享的數(shù)字化體系架構(gòu)品牌與聲譽(yù)員工與工作化與智能基于認(rèn)知、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的智能核心，并充分利用云原生與混合云技術(shù)定制與開(kāi)發(fā)互動(dòng)與體驗(yàn)安全與信任采用全新的互動(dòng)與體驗(yàn)技術(shù)，充分支持面向內(nèi)部、客戶和生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)模式PaaS平臺(tái)上的敏捷應(yīng)用架構(gòu)使用微服務(wù)和容器相關(guān)的技術(shù)通過(guò)所有服務(wù)的身份、漏洞和威脅管理，建立“數(shù)字信任”的基礎(chǔ)基于云的API的戰(zhàn)略用于編排與交換可以跨越生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的數(shù)據(jù)集成與編排Source:IDC，打造企業(yè)數(shù)字化韌性的戰(zhàn)略與舉措，Jan2022中國(guó)企業(yè)當(dāng)前的整體數(shù)字化韌性攻堅(jiān)階段營(yíng)與流程金融與財(cái)務(wù)客戶與生態(tài)與工作領(lǐng)導(dǎo)與組織239691580974330%10%20%30%23969158097433高風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)很低風(fēng)險(xiǎn)金金融與財(cái)務(wù)5.0%中國(guó)企業(yè)的首席財(cái)務(wù)官/財(cái)務(wù)部門超越其傳統(tǒng)的工作界限，其流程高度集成，并在企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)之間緊領(lǐng)導(dǎo)與組織6.0%的中國(guó)組織擁有靈活的員工團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)需要進(jìn)行重新配置。團(tuán)隊(duì)成員有權(quán)根據(jù)組織的使命和目標(biāo)做出決策戶與生態(tài)3.0%的中國(guó)組織在客戶和生態(tài)系統(tǒng)中全面、實(shí)時(shí)地管理精心策劃的客戶旅程，這些客戶旅程動(dòng)態(tài)地適應(yīng)用戶超凡的情境關(guān)聯(lián)的體驗(yàn)需求。6.0%的中國(guó)組織認(rèn)為安全故障對(duì)業(yè)務(wù)是災(zāi)難性的，因此他們將打造最成熟的安全流程和技術(shù)，建立未來(lái)信任。工與工作10.0%的中國(guó)組織提供廣泛的訪問(wèn)，所有員工都可以無(wú)縫訪問(wèn)關(guān)鍵資源并有效協(xié)作。6.0%的中國(guó)組織的外部重點(diǎn)是與合作伙伴/客戶/供應(yīng)商共享，以積極創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。運(yùn)營(yíng)與流程Source::IDCDigitalResiliencyScorecardBenchmarkSurvey,April2021(中國(guó)N=100)用戶體驗(yàn)創(chuàng)新?順暢購(gòu)買旅程?及時(shí)客戶交互?個(gè)性客戶服務(wù)terpillarBMWChina?綠色低碳責(zé)任?包容普惠責(zé)任?安全隱私責(zé)任產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新用戶體驗(yàn)創(chuàng)新?順暢購(gòu)買旅程?及時(shí)客戶交互?個(gè)性客戶服務(wù)terpillarBMWChina?綠色低碳責(zé)任?包容普惠責(zé)任?安全隱私責(zé)任產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新?新的變現(xiàn)模式?新的成本結(jié)構(gòu)?新的合作伙伴商業(yè)模式創(chuàng)新?客戶個(gè)性定制?數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)?線上更新迭代業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新?減少流程環(huán)節(jié)?自動(dòng)業(yè)務(wù)流程?IT與OT融合SourceIDC，2022數(shù)字化韌性記分卡果示意圖數(shù)字化韌性記分卡果示意圖打造數(shù)字化韌性行穩(wěn)致遠(yuǎn)的舉措2：做好數(shù)字化韌性的能力評(píng)估1.1.響應(yīng)和恢復(fù)數(shù)字化數(shù)字技術(shù)韌性低韌性SourceIDC，2022領(lǐng)導(dǎo)與組織運(yùn)營(yíng)與流程戶與生態(tài)工與工作金融與財(cái)務(wù)數(shù)字化韌性計(jì)分卡高韌性性3.63.72.52.22.72.8韌性1.9業(yè)企業(yè)企業(yè)規(guī)模scoreAverageTop25%Average42.0聚焦協(xié)作：聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開(kāi)發(fā)和執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃和韌性計(jì)劃打造韌性中心：執(zhí)行組織的韌性計(jì)劃，管理企業(yè)的韌性中心聚焦業(yè)務(wù)連續(xù)性：參與到業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，但正式的計(jì)…制定戰(zhàn)略和執(zhí)行：負(fù)責(zé)整個(gè)組織端到端韌性項(xiàng)目的策略和執(zhí)行聚焦技術(shù)：負(fù)責(zé)管理IT風(fēng)險(xiǎn)和提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施中國(guó)亞太區(qū)中國(guó)區(qū)42.0聚焦協(xié)作：聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開(kāi)發(fā)和執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃和韌性計(jì)劃打造韌性中心：執(zhí)行組織的韌性計(jì)劃，管理企業(yè)的韌性中心聚焦業(yè)務(wù)連續(xù)性：參與到業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，但正式的計(jì)…制定戰(zhàn)略和執(zhí)行：負(fù)責(zé)整個(gè)組織端到端韌性項(xiàng)目的策略和執(zhí)行聚焦技術(shù)：負(fù)責(zé)管理IT風(fēng)險(xiǎn)和提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施中國(guó)亞太區(qū)中國(guó)區(qū)IT部門聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開(kāi)發(fā)和執(zhí)行韌性計(jì)劃是主流問(wèn)：哪種陳述最能描述貴組織的IT部門/CIO問(wèn)：哪種陳述最能描述貴組織的IT部門/CIO在整個(gè)組織中打造數(shù)字化韌性能力方面的作用？(回答公司的%)營(yíng)部門營(yíng)銷/銷售財(cái)務(wù)/管理/合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)力資源44.249.044.048.1技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷部門更多的參與打造數(shù)字化韌性能力Source::IDCDigitalResiliencyScorecardBenchmarkSurvey,April2021(亞太區(qū)N=820，中國(guó)N=100)互聯(lián)、安全的工作環(huán)境，立于27.5%26.8%互聯(lián)、安全的工作環(huán)境，立于27.5%26.8%增強(qiáng)Augmentation文化Culture空間Space14.3%IT支出規(guī)模——2021(USD$M)=129,71365,970.362,302.6增強(qiáng)Augmentation文化Culture空間Space1,440.6????????????人工智能AR/VR自動(dòng)工作流程任務(wù)應(yīng)用程序語(yǔ)音激活無(wú)接觸技術(shù)端點(diǎn)安全性生物識(shí)別身份管理????????人才招聘健康和安全安全和隱私遠(yuǎn)程入職動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)敏捷工作實(shí)踐人才保留自助支持?網(wǎng)絡(luò)/云安全?安全移動(dòng)訪問(wèn)?無(wú)縫訪問(wèn)人員、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)?數(shù)字工作空間?連接設(shè)備(物聯(lián)網(wǎng))?引導(dǎo)導(dǎo)航?智能工作場(chǎng)所5年CAGR5年CAGR(2019-2024)CAGR8.8%CAGR8.8%RRSource:IDC’sWorldwideFutureofWorkSpendingGuideV12021Source::IDC，中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)預(yù)測(cè)2022-20