第第頁文員的年終工作總結(jié)（12篇）文員的年終工作總結(jié)篇1

通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)當說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也漸漸成熟了。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。如今就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有打算之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，本來打算要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都主動協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人仔細做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會準時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無過失。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度打算的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：打算，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，準時整理睬議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3：內(nèi)外宣揚講效果

宣揚工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣揚方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中認真：耐煩。20xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都準時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。由于這個工作的特別性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，仔細完成工作。

5：企業(yè)文化活動主動參加

20xx年以來主動參加了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，但差距與缺乏還是存在的：例如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)當以新的面貌：更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文員的年終工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料，仔細地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合潛力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四周八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作，我從生疏到熟識，靠著對工作的負責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步把握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎仔細，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要認真檢查，日常工作要記錄并準時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴厲?辦公室紀律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

2、仔細做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要根據(jù)挨次和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確準時打印各類文件和資料，仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。準時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，精確登記使用狀況，準時更換設(shè)備耗材。

4、照實做好復(fù)印登記工作。對于XXXX復(fù)印客戶做到一張不漏，準時收帳，對于全部現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實登記，準時上交財務(wù)部。

5、按時將復(fù)印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把學(xué)問用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。專心參與公司組織的培訓(xùn)活動，仔細學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，仔細記錄每一天的工作資料，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向。

在這X個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的文字功底還需加強練習(xí)；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氣氛。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，專心為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

文員的年終工作總結(jié)篇3

今年對我具有特殊的意義，由于這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。如今就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有打算之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，本來打算要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都主動協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我仔細做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，我都會解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1〕公文輪閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2〕下發(fā)公文無過失。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3〕編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度打算的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、打算，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣揚講效果

宣揚工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的許多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中認真、耐煩。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都準時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。由于這個崗位的特別性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，仔細完成工作。

5、企業(yè)文化活動主動參加

一年來主動參加了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。

一年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，但差距和缺乏還是存在的：比方工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文員的年終工作總結(jié)篇4

勞碌的20xx年即將過去，布滿盼望的20xx年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

〔一〕接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話〔口頭〕、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

〔二〕審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

〔三〕與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

〔四〕跟單文員的言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶〔或客戶公司跟單員〕有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨便越權(quán)表態(tài)，有問題準時請示公司確定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

〔五〕客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，準時通知客戶預(yù)備貨款，當貨款到位以后，準時支配發(fā)貨。

〔六〕接到客戶的樣板和樣油，準時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準時支配樣品的發(fā)出。

二：工作中存在的問題和建議：

〔一〕常常會消失缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不準時，影響交貨日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能準時通知生產(chǎn)部門準時生產(chǎn)。

〔二〕客戶打款對公的賬號今日打款今日不能準時查到，影響客戶的交貨日期。

〔三〕色漆生產(chǎn)很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能準時通知跟單文員準時支配發(fā)貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的缺乏之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中消失的問題有時不夠準時。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，仔細學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。

文員的年終工作總結(jié)篇5

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

在許多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為熬煉人，使人快速成長的工作，在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預(yù)備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。下面將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

行政類工作內(nèi)容：

〔1〕上班時間堅守前臺崗位，不得隨便離開；負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

〔2〕負責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

〔3〕負責(zé)公司前臺。茶水間、會議室、接待室的衛(wèi)生清潔及物品擺放，并保持干凈潔凈；

〔4〕負責(zé)公司內(nèi)部文件處理及外來文件收發(fā)、傳閱和歸檔工作；

〔5〕幫助部門做好公司車輛調(diào)派、及派車單的收集管理工作；

〔6〕做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品、辦公耗材滿意大家工作的需要，做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作；

〔7〕做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精確的傳遞到位。做好員工服務(wù)：準時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；

〔8〕幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度；

〔9〕負責(zé)公司平安的管理，每天下班時確認門窗、辦公設(shè)備電源處于關(guān)閉狀態(tài)；

〔10〕領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

人事類工作內(nèi)容：

1、依據(jù)公司進展需要，準時把握業(yè)務(wù)進展對人員的.需求，規(guī)范聘請流程，制定有效的人員供應(yīng)、配制打算。自20xx年1月到目前，實際通知面試人數(shù)500人以上，有效聘請人數(shù)30人，實際轉(zhuǎn)正人數(shù)22人，目前試用期員工人數(shù)3人，今年離職員工人數(shù)12人；

2、依據(jù)工作需要和員工特進步行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工9人；

3、針對今年新入司人員眾多，綜合部結(jié)合公司詳細狀況編制《員工手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工1場，培訓(xùn)2人；

4、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力協(xié)作，幫助完成。業(yè)務(wù)部和風(fēng)控部內(nèi)部培訓(xùn)和外援培訓(xùn)持續(xù)一周，培訓(xùn)25人。培訓(xùn)完業(yè)務(wù)部員工參與20xx重慶建興融資擔保有限公司業(yè)務(wù)考試，摸底員工培訓(xùn)效果。針對考試結(jié)果對考試前三名進行現(xiàn)金嘉獎；

5、每月將業(yè)務(wù)部、風(fēng)控部、財務(wù)部、綜合部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶；

6、仔細兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違背公司紀律的部分員工進行了懲罰，其中辭退4人，罰款2人；

7、進行《員工20xx年度素養(yǎng)測評》，對員工的學(xué)問力量水平、獨特特征、進展?jié)摿Φ冗M行精確定位，為人才職業(yè)生涯設(shè)計供應(yīng)科學(xué)的指導(dǎo)，并依據(jù)工作崗位需求及組織特征進行評價，這也是評比年度先進員工的衡量之一；

8、進行《20xx年度員工滿足度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿足程度，為公司決策層改良管理措施，制度公司管理方針供應(yīng)根據(jù)；

10、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在綜合部同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，如“三八”婦女節(jié)的慰問金發(fā)放；夏季降溫品的選購發(fā)放；端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦節(jié)慰問品的選購發(fā)放；生病員工探望；婚嫁慶賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣揚力度；

11、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，主動協(xié)作相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達72份。

12、為員工辦理社會統(tǒng)籌保險；

13、加強車輛管理，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)；

14、領(lǐng)導(dǎo)臨時支配的其他事宜。

文員的年終工作總結(jié)篇6

這一年里雖然我們部門“人單事薄”，但在大家的默契協(xié)作下工作還是比較順當?shù)拈_展著。好的方面就不再總結(jié)，保持連續(xù)發(fā)揚、傳承的看法即可，以下幾點僅總結(jié)工作中缺乏及需要改良的地方。

第一：工作的準時性和時效性

選購工作比其它工作，更講究一個輕重緩急，在輕重緩急的基礎(chǔ)上，要快速準時的處理掉重要及緊急的事務(wù)，假如這點做不好，將直接會導(dǎo)致客人的投訴，影響企業(yè)形象，從出國經(jīng)營角度來看，我們是服務(wù)性企業(yè)，準時快速的選購就是最好的服務(wù)。

例如：酒店常常會有客人提出一些臨時性的要求，軟件服務(wù)及酒店原有的硬件服務(wù)是基礎(chǔ)，只要超出這個基礎(chǔ)，選購員就要立刻實行行動，依據(jù)客戶的要求準時供應(yīng)滿意客戶要求的物資及設(shè)施，這個過程可能是一天，也可能是半小時，從這點看做好對客服務(wù)也是對選購員的一個挑戰(zhàn)，半小時要的物資假如在三十一分鐘后拿過來，也是我們工作的不到位。失去了時效性，做出的工作也就沒有了意義。以后的工作我們要加強合作，增添敏捷機動性，在工作中發(fā)揮我們最大的能量。

其次：程序的重要性

平常工作中為了更好的更快的完成工作，總想這跳過一些繁瑣的程序，我想這可能是我們每個選購員都曾想過的問題，但恰恰就是這些程序，在規(guī)范這我們的工作，這些程序也是前輩們在自己工作多年的基礎(chǔ)上總結(jié)建立的，有可行性，假如脫離了其中的某個環(huán)節(jié)，工作可能就會出問題。

這點我深有體會，雖然我們選購的許多物資也是貨比好三家，有時是四家、五家，但沒有準時做招標或形成文字的選購記錄，集團審計一查就出問題，沒有按集團文件精神執(zhí)行，就是違背程序；再比方，就是使用部門緊急申購物資，為了滿意準時選購，沒有履行簽字確認手續(xù)，就將產(chǎn)品買回，由于某種緣由，使用部門又提出退貨，這樣選購員就很被動，沒方法被逼著就扮演上了出力不討好的角色。還有一些，緊急的工程項目，需要簽合同，合同沒下來就開工，假如合同在某個環(huán)節(jié)出問題，簽不下來，那選購員就騎虎難下了。

這樣的例子工作中也消失不少，針對這點，我們肯定要充分的熟悉到程序的重要性，不要忽視程序，在緊急物資選購時肯定要有相關(guān)崗位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認授權(quán)，才可以去執(zhí)行，并且物資到位后要準時做好后補程序的審批。這樣我們才能在工作中規(guī)避風(fēng)險。

第三：認清自己、清廉自律、劃分好自己與不當?shù)美年P(guān)系

選購工作很敏感，聯(lián)系著許多財和物，作為當局的我們，肯定要擺正自己的位置，認清自己，做到清廉自律。這句話說出來簡潔，要做起來卻不易。社會本身就有這樣一種習(xí)氣，辦事確定要送禮，不送禮辦不成事，已經(jīng)形成了辦事的習(xí)慣思維。這樣的事在選購工作中也會遇到，送禮、送卡現(xiàn)象。

試想假如我們拿了別人的東西，是否還能公正、公正的對待每次選購工作，假如不能，企業(yè)就可能會蒙受損失，自己也會被卷進這是非之中。選購員仔細工作都可能會迎來外人異樣的目光，更別說吃、拿、卡，工作就更加不好開展，單位損失的是利，我們毀掉的是名，名利受損的事情，我們還是不要去做，劃分好自己與不當?shù)美暗木嚯x。這樣做事情才能挺直腰桿。這也是我們的企業(yè)理念的內(nèi)容，做事先做人。

第四：供應(yīng)商的管理

這點幾乎在每次寫總結(jié)報告的時候都會提到，它也是很重要的一點，管理好了供應(yīng)商不僅能給選購工作節(jié)約許多時間，也能保證企業(yè)健康和諧進展。仔細思索一下，我以為要從以下幾點抓起：

1、選擇供應(yīng)商要慎重，要對供應(yīng)商進行仔細考察，不僅是實力的考察，也要看供應(yīng)商的人品，從多方面綜合考慮，選定供應(yīng)商。

2、提高供應(yīng)商的主動性，主動性很重要，就像我們做工作一樣，沒有主動性工作是做不好的，關(guān)注供應(yīng)商的賬目，準時關(guān)心供應(yīng)商對賬結(jié)賬，讓供應(yīng)商感覺到我們不僅從酒店利益動身，也會站在他們的角度考慮問題。建立維護好供應(yīng)商與企業(yè)之前的橋梁。

3、對待供應(yīng)商的看法要友善。信任每個與我們合作的供應(yīng)商，他們不僅為了尋求利益，也需要得到我們的敬重。我們要公平對待每一位供應(yīng)商。

4、培育供應(yīng)商對待事情準時響應(yīng)的性格。主動協(xié)作選購部各項工作。

5、做好供應(yīng)商的考評，以文字的形成送貨規(guī)范條例，并制定懲罰措施。

第五：提高執(zhí)行力度。再好的打算，沒有執(zhí)行，只能是空想

以前的工作，許多執(zhí)行不徹底，最終導(dǎo)致左顧右盼，分神分力。許多事情我信任都是逼出來的，只要對自己嚴格一下，就沒有做不好的事情。

第六：提高問題處理力量

對待已經(jīng)發(fā)生的問題，反應(yīng)要快，匯報要準時、處理問題要靈敏堅決，要有自己較好的處理建議供應(yīng)，并能與供應(yīng)商做合適的溝通談判，并將談判結(jié)果準時匯報。對于可能消失的問題，特殊是重大問題制定問題處理預(yù)案，也為新員工學(xué)習(xí)供應(yīng)文字資料。

20xx年對我們每個人來說，又將會遇到更多的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)戰(zhàn)才有動力，有動力才會進步，踩著20xx年的工作步伐，我會連續(xù)前進，將來的一年做好以下幾點工作：

一：開拓思路，創(chuàng)新思想，多思索，多行動，多總結(jié)。

二：做好各項物資招投標工作，整改20xx年工作中不規(guī)范的選購項目。

三：多考察市場，考察供應(yīng)商，儲備更多優(yōu)良資源。

四：準時，有效，快速選購各類物資。

五：做個有打算的選購員。按輕重緩急列出日打算、周打算，月打算，并不折不扣的執(zhí)行。

文員的年終工作總結(jié)篇7

回顧這一年度工作，我依舊是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結(jié)：

一、自我發(fā)覺，自我超越

首先我想說說我對超越的理解。超越自我不是封閉自我，要懂得只有在與他人的溝通合作中才能提升自我。超越自我，就必需先“自我發(fā)覺，解放自我”。這里的“解放自我”是要突破自我的狹小空間，進入開放性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人為人處事的正確看法，學(xué)習(xí)他人我所沒有的先進思想。但也不能把別人的想法硬套在自己身上，更通俗一點，就是說不能人云亦云，結(jié)合自身狀況來突破要實現(xiàn)自我超越，就不能滿意于現(xiàn)狀。我要不斷的給自己指定新的目標，長短結(jié)合，朝著這個目標努力，有了方向、動力，自然就有了高漲的學(xué)習(xí)熱忱和生活熱忱。

這是我從這一年的培訓(xùn)中所得到的啟發(fā)。結(jié)合實際我也在工作中運用了這些道理，以前從不會多想，遇到事情能避則避，如今我清晰的體會到事情不解決它永久存在，不會隨著時間而消逝，只有主動去溝通去了解清晰事情的前后過程并想出解決方案才能把事情解決完善。如今遇到難題都會多想想，有哪幾種方法可以解決？而不是抱著挨批的心態(tài)，做一件事有許多種方法，領(lǐng)導(dǎo)批判我是由于我沒有把結(jié)果做好，而我自身也沒有在過程上努力，這是我領(lǐng)悟最深的。以前做錯事挨了批判就這樣過去了，如今發(fā)覺自己做錯事都會反思，前因后果的反思，直到深記在腦海里。已至下次不容再犯。

我記得有堂課是講“我是誰？”：執(zhí)行力，主動力，要認清自己。個人覺得這在工作中很有關(guān)心，只有不斷重復(fù)的問自己是否做到了這幾點才能去談超越！塞涅卡曾說過“假如一個人活著不知道他要駛向哪個碼頭，那么任何風(fēng)都不會是順風(fēng)。假如人活著沒有任何目標，他們在世間行走，就像河中的一顆小草，他們不是行走，而是隨波逐流。”我很清晰的知道我不想隨波逐流，所以我必需認清自我超越自我，向著我的那道光勇往直前！

二、收獲并歡樂著

來到金光華，我感到很幸運，應(yīng)當可以說是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。公司給了我一個很好的平臺讓我能夠發(fā)揮我的潛能。也學(xué)到了我以前從不會涉及到的東西?；仡欉@一年，感覺特殊充實。這一年讓我更加熟悉到一份耕耘一份收獲。勤勤懇懇，腳踏實地地做好一個前臺的本職工作，仔細完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位同事學(xué)習(xí)工作閱歷，并留意不斷閱讀各種書籍，充實自我。公司組織的各種培訓(xùn)，讓我收獲頗豐。如今想來也都記憶猶新?！坝行τ袦I，學(xué)著團結(jié)，心存感恩，接近勝利”等等有個老師說過“將勝利灌于心志中”。而那幾個定律也深深的刻在了我的腦海之中“習(xí)慣定律，心情定律，反轉(zhuǎn)定律還有實踐重復(fù)定律”始終支持著我做到“思想進步，嚴于律己不斷學(xué)習(xí)，提高力量，歡樂閱讀”。

最近我始終在看一本書“活在當下”，每天也在問自己今日活在當下了么？欲念多，歡樂少。一個人不行能沒有欲念，否則都成佛了，關(guān)鍵是在于怎么去把控和利用。削減欲念或者放下一些欲念，可能是獲得歡樂最簡潔的方法。欲念和歡樂是相關(guān)的，歡樂是一種心境，發(fā)自于內(nèi)心，和自己的心態(tài)切實相關(guān)。

我只想說，最大的收獲是來到了金光華這個集體與同事一起拼搏，看到了自己的將來的同時也活在了當下！

文員的年終工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳌Ｗ鳛楣镜男姓藛T，20xx年來，我完成了本職工作，也順當?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作閱歷，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為冗雜和瑣碎，一向以來，我仔細做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作

20xx年公司在人員聘請方面采納多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場聘請會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場聘請會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員聘請，透過現(xiàn)場聘請會一方面做到了宣揚我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)聘請我公司采納的是長期合作的形式，一向和前程考試吧和齊魯聘請網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站幫助我們聘請，起到了必需的效果。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，連續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍詳細的職責(zé)到個人，合理利用資源，為公司節(jié)省費用。

依據(jù)公司的詳細狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，職責(zé)到個人及根據(jù)規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參加公司投標文件的制作

20xx年分別參加了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系。

十、缺乏之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強；管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

行政部將正視自己工作中的缺乏之處，專心改善，更好的完本錢部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

文員的年終工作總結(jié)篇9

千里之行，始于足下。一個人的一生就像城市里的公交車，他會到達許多個驛站。每次他到達一個郵局，就意味著一段新的旅程。他每次路過一個驛站，都能帶走許多珍貴的財寶。回顧這半年，是我學(xué)習(xí)的半年。工作經(jīng)受、社會交往等等都是從零開頭，從無到有，從見面到見面，從見面到熟識；這個過程離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和個人努力。這半年是感恩的半年。誠心感謝公司給我供應(yīng)磨練自己的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培育！

首先說說這段時間我心態(tài)的改變。坦率地說，說公司始終以火熱的熱忱投入到工作中去，那是虛偽的空話。在這段時間工作的過程，也是一個不斷調(diào)整和成熟自己心態(tài)的過程！一開頭覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，無論做什么工作都不會覺得工作累，而是問自己，原來的學(xué)問怎么用，你的特長在哪里？俗話說，隔行如隔山！剛畢業(yè)真的在工作上把我搞糊涂了。我不知道我的職位是否不適合這個行業(yè)。在文秘工作中，從打印文件、處理公文、收發(fā)傳真、選購辦公用品，完成工作是特別簡單的，但要真正把工作做好、制造性地做好，并不簡單。所以，調(diào)整心態(tài)后，我漸漸意識到每個崗位都有進展人才、增長學(xué)問的機會。假如你以飽滿的熱忱做最平凡的工作，你也能成為最精湛的工；假如你以冷漠的看法做你的公正工作，你只是一個平凡的工匠！心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識到，無論做什么，內(nèi)心肯定要做到最好！

下面我將對我過去六個月的工作做一個總結(jié)：

一、不斷提高自身素養(yǎng)和力量：

來到公司工作，才真正體會到工作的高節(jié)奏、高效率、高標準、高要求?；趯W(xué)習(xí)探究的思想，虛心向同事請教，在學(xué)習(xí)的同時提高個人工作力量。在過去的半年里，在我平常的業(yè)余時間之外，我常常閱讀關(guān)于商務(wù)的秘書書籍和公司一些新制定的管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力，我對公司相關(guān)政策和秘書工作流程的理解有了很大的提高。

二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，圓滿完成各項任務(wù)。在整個工作中不斷采納標準化、高效化的新方法。

〔一〕公文處理不斷規(guī)范和完善。在工作中，始終堅持公司的管理規(guī)定和要求完成各種公文的處理。

1、詳細的溝通處理程序。每天將集團和部門的文件進行分類，并準時上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。公文稍有疏漏、處理不準時，都會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的溝通處理，關(guān)鍵是要有一個清楚明確的流程，以便隨時通過查閱溝通了解目的地和處理結(jié)果。并通過實踐，設(shè)計了各種更適合文檔通信處理的表格，使通信處理規(guī)范化、詳細化、程序化。

2、做好事后處理。各部門下發(fā)的文件在辦公室領(lǐng)取時，要進行審核，保證文件的規(guī)范性，每一份文件都要仔細審核。

〔二〕信息是對整個企業(yè)精神面貌和工作動態(tài)的準時、全面的反映，這就要求對各部門上報的信息進行準時、快速的整理和處理，對重大大事進行提示，使信息管理工作更加規(guī)范到位。

三、以身作則，加強管理，確保文秘工作到位。

秘書工作既瑣碎又耗時。處理緊急事務(wù)時，加班是必要的。我情愿接受并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。在這半年的工作中，在時間短、任務(wù)重的狀況下，主動協(xié)作各部門整理相關(guān)材料。公司招標會上，這是我第一次親自參加這么大規(guī)模的會議的工作，安排秘書完成招標會前預(yù)備的全部事項?？梢韵胂螅?zé)任重大，工作緊急。在大家的共同努力下，工作會議將會召開前預(yù)備做到周密、細致，沒有消失過失，使會議勝利的召開，較好地完成了工作任務(wù)。

回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和熬煉，雖然工作還有待提升和改良，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應(yīng)當用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

1、加強與同事的勾通，營造團隊協(xié)作氣氛。

2、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。我信任，只要自己努力學(xué)，用心做，就肯定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望！

3、從微小工作入手，主動調(diào)整個人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認仔細真的做事，堅信詳情確定成敗。

文員的年終工作總結(jié)篇10

時間匆忙，一轉(zhuǎn)瞬又到年終。和去年一樣，我又到了寫年終個人工作總結(jié)的季節(jié)了，好在我很情愿寫這個總結(jié)，由于我今年工作的優(yōu)秀成果都得益于去年年終時對工作總結(jié)的深刻熟悉，我盼望今年也能像去年年終一樣，為我明年的工作綻開帶來詳細的思路和打算。

一、個人思想改變

和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對這份工作不再生疏，而是能夠完全的完成好并能夠在有新晉文員來我們辦公室時，給新人們力所能及的關(guān)心。在自己工作的過程以及在關(guān)心她們的過程中，我意識到我的工作都能夠有所成長與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長的工作，正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的思想改變特別大，可以說，我從一個一般的小文員，已經(jīng)成為了有與公司合伙性質(zhì)的辦公室文員，我信任我的努力能夠給公司帶來利益，亦能反過來給我自己帶來收益了。這一點是我個人在思想上的改變。

二、仔細認真程度

在詳細的辦公室文員工作中，我認為今年我更加仔細認真了。去年我還有那么一兩次由于馬虎大意而導(dǎo)致的失誤，今年沒有消失一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒有什么高難的操作，最關(guān)鍵的就是要仔細認真，不能把一些細小的錯誤犯上，那樣不僅會耽擱別人的時間，也鋪張了自己的工作時間，還不如在做的時候就慢一點，再仔細認真一點，謹慎前行，是我對我今年詳細工作的總結(jié)，我對自己今年的工作很滿足，由于我始終都在謹慎前行，用我的仔細認真漸漸的前行。

三、與同事的合作

由于我們辦公室仍舊是公司的連接部門，有什么事，有什么合作，都需要經(jīng)我們的手，過文件也好，簽合同也好，我們辦公室都是必不行少的部門，這也使我與人合作的薄弱環(huán)節(jié)得到了有效的熬煉。今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再消失像去年那樣認生或者怯場的狀況，在一種日漸高效的狀態(tài)中，我完成了本年度與同事合作的全部工作，并且受到了其他部門同事對我的始終表揚，我感到很快樂，究竟我以前可是一個內(nèi)向到無法與別人合作的人。

今年的工作已經(jīng)越來越好了，明年的工作還會差嗎？我肯定會用比今年更好的狀態(tài)迎接我明年的到來。信任明年我的工作會越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態(tài)！

文員的年終工作總結(jié)篇11

時間飛逝，時間飛逝。在圣誕節(jié)快樂的氣氛中，我們即將迎來新的一年。在過去的一年里，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、各部門的親密協(xié)作和部門全體員工的共同努力下，勝利完成了公司交給的任務(wù)。在此，我總結(jié)一下生產(chǎn)部一年來的工作，為明年更好的公司祈禱。

一、工作回顧

1、成品收率

在過去的一年里，生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中進行了試驗和探究，面對第三和第四產(chǎn)品的多變型號、小批量、不穩(wěn)定和不完善的技術(shù)。為了滿意客戶的產(chǎn)量和質(zhì)量要求，我部合理調(diào)整了生產(chǎn)打算，利用有限的資源準時滿意客戶的交貨日期，為今后產(chǎn)品的多樣化奠定了基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

在今年的工作中，在保證生產(chǎn)任務(wù)的狀況下，二層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率到達99%，三層或四層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率到達96%。我堅信，只要每一位員工在提高產(chǎn)品意識的同時，對生產(chǎn)的每一步都全力以赴，產(chǎn)品質(zhì)量肯定會穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備管理

在過去的一年里，全部的設(shè)備都處于良好狀態(tài)，主要工作沒有受到設(shè)備問題的影響。在定期檢修和維護下，保證了設(shè)備的正常運行，從而保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人事管理

每年年初和年末，當人事變動和生產(chǎn)線員工極度不穩(wěn)定時，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了很大的壓力。但是在這種壓力的驅(qū)使下，我們部門還是堅持對新員工進行崗前培訓(xùn)，保證新員工順當進入崗位角色，基本能夠勝任崗位輪換。在此，感謝行政部對員工的教育，工程部的技術(shù)培訓(xùn)，以及車間班長的全力支持。

5、平安生產(chǎn)

一年來，我部將平安生產(chǎn)納入日常生產(chǎn)管理，隨時對各車間員工進行平安學(xué)問教育，監(jiān)督消退各車間的平安隱患。確保生產(chǎn)車間的有序運行。全年未發(fā)生重大人身損害和設(shè)備損壞事故。

二、缺乏及對策

雖然生產(chǎn)部在過去的一年里做了許多工作，取得了一些成果，但仍舊存在許多問題，主要包括以下缺乏。

1、質(zhì)量管理

1〕員工質(zhì)量意識冷淡：目前，部分員工對自己的事情仍持無所謂的看法。這跟培育員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好有很大關(guān)系。

2〕缺乏全員參加質(zhì)量管理的理念：我們?nèi)缃袢狈Φ氖侨珕T參加質(zhì)量的意義。在我們這種沒有質(zhì)量掌握的計件和檢查下，有時候會消失真空地帶，班與班之間人人關(guān)懷人人。有時在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行不到位。

3〕缺少生產(chǎn)質(zhì)量記錄的意思是：在我們部門把全部的件都計件后，增加產(chǎn)量的同事立即忽視了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。在產(chǎn)品的整個制造過程中，

如何完好記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠！

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊急感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)打算。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后進展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對物料消耗及本錢進行考核，在飛正常本錢增加時，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當影起的鋪張。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)省意識不強。本部門將依據(jù)實際狀況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)省能源降低本錢的思想教育，始員工的節(jié)省意思和仆人翁精神逐步的提高。

三、從公司整體方面，我有一幾點建議

1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的詳細任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣闊員工的主動性結(jié)合起來形成一個嚴密的掌握體系。

2、因公司員工的流淌量大，個別的團隊分散力和歸屬感補強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的分散力加強樹立與培訓(xùn)。

四、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特殊是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)受這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟識了公司的運作程序流程，把握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基礎(chǔ)。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的缺乏之處也暴露無疑：

1、雖然年輕布滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和溝通的主動性，不擅長有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3、生產(chǎn)進度狀況不