業(yè)務(wù)工作計劃業(yè)務(wù)工作方案1一。訓(xùn)練教學(xué)1、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代訓(xùn)練的理念和技能，掌握本學(xué)科訓(xùn)練的國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)，拓寬專業(yè)學(xué)問面，不斷更新訓(xùn)練觀念，力爭成為訓(xùn)練教學(xué)和科研的帶頭人。2、用心加入省、市、區(qū)課改培訓(xùn)，把新課程理念融會貫穿，使之內(nèi)化成自覺的教學(xué)行為。3、常常走出去傾聽名師、特級老師的觀摩課及各種爭論課，吸取他們的精華，不斷改善自己的課堂教學(xué)，逐步構(gòu)成自己的教學(xué)風(fēng)格，提升駕馭課堂的`潛質(zhì)。4、敢于拓展創(chuàng)新，使自己成長為“爭論型”的老師。5、常常反思、總結(jié)，以求真、務(wù)實的態(tài)度和實事求是的精神搞好教學(xué)科研。二。理論學(xué)習(xí)1、不斷優(yōu)厚自身的文化底蘊，提升自身修養(yǎng)。讀中外名著，吸取文學(xué)之精華，和高尚的人對話，使自己受到人文精神的滋養(yǎng)，積淀文學(xué)底蘊。強化專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)，優(yōu)厚訓(xùn)練理論水平，不斷摸索訓(xùn)練規(guī)律，使教學(xué)更加嚴謹，科學(xué)。2、為人師表、領(lǐng)先垂范，做師德的表率、育人的模范、教學(xué)的標兵、改革的先行者。3、強化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念。認真學(xué)習(xí)各種理論書籍，用心實踐，撰寫階段性試驗報告。4、在訓(xùn)練主管部門組織或支配的訓(xùn)練教學(xué)研討或?qū)ν鉁贤ɑ顒又杏眯膿?dān)當(dāng)訓(xùn)練教學(xué)觀摩、示范課任務(wù)。5、做好業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記本，寫好教學(xué)反思，在反思中查找教學(xué)理論的支撐點，使教學(xué)實踐提升到理論的層面，讓自己教學(xué)水平得以升華。三。業(yè)務(wù)鉆研1、結(jié)合學(xué)校的工作，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，透過自學(xué)、集學(xué)校、反思、溝通、網(wǎng)上論壇等多種形式進行訓(xùn)練理論和新課標學(xué)習(xí)，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)。2、結(jié)合自身需要，自學(xué)計算機動畫的簡潔制作，提升課件制作水平，提升教學(xué)質(zhì)量。3、以課改為契機，教學(xué)中注入全新的訓(xùn)練教學(xué)理念；樹立“為學(xué)生的終身發(fā)展打下基礎(chǔ)”的思想，提升自己課堂教學(xué)水平，實現(xiàn)合格課100%，優(yōu)質(zhì)課50%的目標。課堂教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)收到實效。4、結(jié)合教材，選取適合資料由學(xué)生配音，制作課件；帶給溝通平臺，信息員呈現(xiàn)自己搜集的信息，以此來培養(yǎng)學(xué)生的特長，同時調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好。5、加入各種科研培訓(xùn)及課題組活動，用心探究具有學(xué)科特色的教學(xué)方式，促進科研成果為自己訓(xùn)練教學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。6、探究網(wǎng)絡(luò)課模式，探究信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的有效方式。7。開展“我能行”系列活動，培養(yǎng)學(xué)生對生活的用心態(tài)度和加入社會的潛質(zhì)，使他們成為有較好的行為習(xí)慣和個性品質(zhì)的人。業(yè)務(wù)工作方案2工作方案是我們工作的重要組成部分，一份好的工作方案會有事半功倍的`效果。下面是關(guān)于業(yè)務(wù)工作方案范例的內(nèi)容，歡迎閱讀！業(yè)務(wù)工作方案3一、現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：1、銷售總額及盈利**年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15。97%。20xx年物流公司完成盈利30。3萬元（估算值，待財務(wù)正式報表），相比20xx年的37。47萬元，增幅為—19。14%。2、專線及網(wǎng)點建設(shè)**年物流公司間續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)掩蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。3、制度化方面，我們間續(xù)推出了網(wǎng)點服務(wù)標準、安全管理工作制度、物流公司要求和規(guī)定、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求。4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元（其中移動公司投入16萬元），建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應(yīng)的軟、硬件，投入3萬余元減持了掩蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門，初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關(guān)專業(yè)人員2名。6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動，強化客戶信息依據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下較好的基礎(chǔ)。7、開展崗位培訓(xùn)，提升職工技能11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提升各級職工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及力氣，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合格。二、成果取得的緣由：**年物流公司取得的成果是顯著的，這些成果的取得取決于：1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的狀況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今日的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。2、總公司辦公室的大力支持**年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳岙基地的建設(shè)，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣揚上取得如此明顯的成果。3、各級職工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業(yè)，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經(jīng)營；然后是我們各站點的裝卸工，熱心關(guān)懷客戶上、下貨，清點核對物品、數(shù)量，嚴格保管客戶財務(wù)。特別是澤國分公司的裝卸工，天天保持到晚上凌晨1—2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責(zé)；再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的狀況下，拿到貨物承運權(quán)的難度特殊大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多，這也是個了不起的成果。最終是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上特殊不簡潔。正是由于全體職工在平常工作中的點點滴滴的保持和努力，我們物流公司才會有**年度的成果。三、**年存在的問題：盡管**年物流公司在各級職工的努力下取得了很大的成果，但不行否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時，不能忽視盈利。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽視了盈利也要相應(yīng)增加的要求，導(dǎo)致**年的盈利下滑嚴峻，業(yè)務(wù)量是正增長，盈利卻是負增長，更為嚴峻的是這種負增長達到了—19%。2、各級職工對變革的陣痛沒有充分的思想預(yù)備為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設(shè)成以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利力氣高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流公司，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流公司聯(lián)合體的指導(dǎo)思想，我司在**年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級職工存在著一定的熟識誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。3、缺少分工負責(zé)制，導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應(yīng)的分工負責(zé)制度沒有準時跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的支配原則，導(dǎo)致各級職工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級職工的工作主動性。4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的”投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之開放相應(yīng)的探究工作，造成物流公司20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。四、明年的工作預(yù)想**年我們的工作為**年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎(chǔ)，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設(shè)的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在保持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流發(fā)展成為以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利力氣高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流公司的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下，**年我們物流公司將連續(xù)完善以下工作：1、理順秩序，加快節(jié)奏在**年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個職工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提升各級職工的工作主動性，重點是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。2、資源整合、物盡其用一是制造一切條件，要將各營業(yè)站點、吳岙基地的作用發(fā)揮出來，為公司的發(fā)展制造更多的經(jīng)濟效益；二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運的網(wǎng)點遍布全國各地；三是搜集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡(luò)。3、擴大專線、提升業(yè)績在**年2條專線的基礎(chǔ)上，**年我們要間續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步掩蓋接近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地；吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。**年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。4、規(guī)范財務(wù)、保證盈利逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度，努力降低營運成本，強化收款，控制代付貨款風(fēng)險，控制各項費用，保證**年度公司盈利率在10%上下。五、結(jié)語面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù)，全面做好**年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，公司的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退，公司興衰、職工有責(zé)。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、興奮精神、扎扎扎實實實工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識；要深刻領(lǐng)悟董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵；更加重視在飛速發(fā)展的特殊時間，保證安全、提升服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司**年的各項任務(wù)，再創(chuàng)**年的新輝煌，為公司的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的奉獻。業(yè)務(wù)工作方案4一、想方式制訂每日工作流程表沒有工作目標和每日時間支配的人，總是很閑適，而有了明確的目標，對自己每日時間支配得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每日制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方商定的時間和地點來支配自己的行程。最好在商定地點四周開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊急。比方說，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)當(dāng)留出半個小時的.空隙，一則杜絕路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出敬重感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每日都依據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間支配1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個公司都進行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每日支配一個主持人，一個講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人加入的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。2、設(shè)計跟進（8：40—9：00）業(yè)務(wù)員加入完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、打電話（電話訪問、電話跟進）（9：00—9：20）與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話訪問或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時間。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好準時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每日跟進客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)開放行動（9：30—17：00）這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要依據(jù)實際狀況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去5、回公司打電話（17：00—18：00）假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。6、晚上要進行客戶分析！業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行精確?????分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每日都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近伴侶的信息，完整地進行登記，每日增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。業(yè)務(wù)工作方案5一、銷售工作具體量化任務(wù)1、制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時刻長可支配訪問客戶。思考地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選取客戶在相同或接近的地點。2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了處理策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶帶給針對性的處理方案。3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標重視要未辦理事項。5、填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取加入項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商處理本專業(yè)的設(shè)計工作。8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以杜絕有任何遺漏和錯誤。9、投標結(jié)束，準時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時刻響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12、提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證較好的”資金周轉(zhuǎn)率。二、對銷售工作的熟識1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人潛質(zhì)，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。2、適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人準時跟進。3、重視績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，強化對大客戶的溝通與合作，用相同的時刻贏取最大的市場份額。5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時能準時作好項目協(xié)作，并能夠和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，到達多贏。6、先友后單，與客戶發(fā)展較好的友情，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好伴侶，到達思想和情感上的交融。7、對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8、發(fā)奮持續(xù)和諧的同事關(guān)聯(lián)，善待同事，確保各部門在項目施行中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。三、銷售與生活兼顧，歡快地工作1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，也曾加入過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意加入這樣的聚會，因此認為不存在沖突，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡快的環(huán)境下進行。2、對于老客戶和固定客戶，常常持續(xù)聯(lián)系，在時刻和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進彼此的感情，更好的溝通。3、利用下班時刻和周末加入一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理學(xué)問，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提升自己的潛質(zhì)。以上是我20xx年銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同發(fā)奮g服，爭取為公司做出自己最大的奉獻。業(yè)務(wù)工作方案6一、懶散心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的工夫就過去了，有時間感覺自我還是太懶，這也是上學(xué)時間養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。二、找客戶的方式還有待改善。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，可是這并不代表盲目的訪問，要跟據(jù)實際情景，方案好訪問時間，線路，使自我在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自我的開銷。三、報價的技巧有待改善。此刻正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害，并且市場很亂，所以我覺得報價的時間最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+盈利的方式進行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要明白此刻是特別時間，要接受特別手段，比如平報，量大的話負報，可是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自我被動。四、散貨和框架的學(xué)問還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)閱歷所致，使得自我對這方面的熟識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自我這方面的學(xué)問。五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，可是自我在平常發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自我專業(yè)英語的不足，今后的工作中，務(wù)必?會提升這方面的學(xué)問。六、對老客戶的維護有待強化。說實話，做個客戶不簡潔，可是要維護要更是一件不簡潔的事，就我自我而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的緣由，二是自我的緣由，我要從中找緣由了，我期望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)當(dāng)對新客戶特殊對待，付出12分的”維護，僅有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。七、平常工作中對報價的整理，客人的跟進，交談技巧，港口的熟識，報關(guān)，外貿(mào)，財務(wù)等的學(xué)問都要強化?？傊瑇xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，務(wù)必?要戒驕戒躁，一心一意，端正自我的工作態(tài)度，豐富自我的業(yè)務(wù)學(xué)問，做好自我的本職工作，以實際行動回報公司，回報關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。業(yè)務(wù)工作方案7票據(jù)從傳統(tǒng)的純結(jié)算工具發(fā)展到今日的結(jié)算、融資一體化的金融工具，已經(jīng)倍受銀行和公司的關(guān)注和重視。對公司來說公司向銀行融資并不就只有貸款一條途徑，通過票據(jù)簽發(fā)和承兌一樣可以融資，而且融資成本大大降低，并且可以加速資金周轉(zhuǎn)。對于銀行來說，商業(yè)銀行競爭票據(jù)業(yè)務(wù)，不單純是為了贏利，票據(jù)業(yè)務(wù)對改善銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、降低資產(chǎn)風(fēng)險、加速資金周轉(zhuǎn)作用明顯。中國商業(yè)銀行的資產(chǎn)中，銀行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)被視為信貸業(yè)務(wù)，其占用銀行的信貸規(guī)模，但卻不會消逝逾期現(xiàn)象，傳統(tǒng)意義上該類信貸業(yè)務(wù)的不良資產(chǎn)幾乎為零。因此，各家銀行把大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行有效降低不良貸款率的一項具有戰(zhàn)略意義的手段，以期提升商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和市場競爭力，不僅如此，銀行還可以通過加快轉(zhuǎn)貼現(xiàn)速度來加速資金周轉(zhuǎn)，以達到和流淌資金貸款持平甚至更高的盈利。上半年來，…..分行依據(jù)總行票據(jù)融資業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸口管理的方案精神，在統(tǒng)一歸口管理基礎(chǔ)上構(gòu)建以機構(gòu)準入為前提，以全員營銷為基礎(chǔ)，以集中辦理為核心，以利益返還為保證的全新集約經(jīng)營模式，徹底轉(zhuǎn)變票據(jù)融資業(yè)務(wù)分散辦理、粗放經(jīng)營的現(xiàn)狀，實行集中辦理、集約化經(jīng)營，從實質(zhì)上實現(xiàn)風(fēng)險管理與經(jīng)營績效水平的全面提升。1-6月…金融同業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)狀況單位：萬元，%行名累計發(fā)生額占比同比±余額占比同比±工行979750.97200430253.22887農(nóng)行207510.8-4626788.4-1423中行593630.8-762214526.51016建行14347.5139196311.9920小計19242100736780881003400由此看出，。。。票據(jù)中心的集約化經(jīng)營取得了顯著成效，上半年在金融同業(yè)的貼現(xiàn)中處于領(lǐng)先地位，占據(jù)市場份額的50%，同比增加了7200萬元，遠高于其他金融機構(gòu)。但是。。。票據(jù)業(yè)務(wù)的開展照舊存在著較大問題：一、雖然和轄內(nèi)其他金融機構(gòu)比較占有勝勢，但是和系統(tǒng)內(nèi)其他票據(jù)中心比起來我們差距還很遠。轄內(nèi)廣場、邵東、塔北等支行的業(yè)務(wù)較集中，其他行區(qū)則業(yè)務(wù)較少，甚至有些行區(qū)沒有辦理和營銷任何業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了我們行區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)開展不均衡。二、挖掘票源不足，票源過于集中。這是我們當(dāng)前最大的問題，也是明年要處理的首要問題。三、票面質(zhì)量不高，不能準時轉(zhuǎn)貼現(xiàn)至匯通支行票據(jù)中心，導(dǎo)致資金成本過高，在托收過程中也簡潔造成逾期，使資金不能按時收回。四、總行文件規(guī)定不能辦理“飛行票據(jù)”以及“兩外”的票據(jù)，就將我們的營銷范圍局限在。。。轄內(nèi)，而。。。上半年共簽發(fā)銀行承兌匯票8.3億，我行共簽發(fā)1.3億，只占16.6%，這就加大了我們營銷的難度，促使我們在營銷本行的優(yōu)質(zhì)客戶的同時，更要主動營銷在他行開戶的優(yōu)質(zhì)客戶。五、營銷人員專業(yè)化程度不高，對票據(jù)學(xué)問知之甚少，不能依據(jù)總行的《票據(jù)買入方式》來營銷票據(jù)，如：地方性商業(yè)銀行的票我們只能辦理北京和上海的”，但營銷人員卻不知道，營銷來后才得知不能辦理，而且不能依據(jù)買入標準來營銷票據(jù)，導(dǎo)致很多票據(jù)票面質(zhì)量不高。明年票據(jù)業(yè)務(wù)開展的初步設(shè)想及改進方案：一、轉(zhuǎn)變觀念，把票據(jù)業(yè)務(wù)提升到主營業(yè)務(wù)位置,確立“像爭存款、抓貸款營銷和抓收息那樣抓票據(jù)業(yè)務(wù)”的經(jīng)營思路，在全行上下形成一個全員營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的大共識、大環(huán)境，形成全員攬票的大氛圍。。。。的票據(jù)業(yè)務(wù)由于其客戶的分散性，票面金額不大，是一個“以小業(yè)務(wù)做成果”的業(yè)務(wù)，不是靠一個或兩個專職的營銷人員就可以將業(yè)務(wù)做大做強的，務(wù)必?形成“人人都是營銷員”的較好氛圍。二、建立上下連動、部門協(xié)作共同營銷的機制1、市場細分。（1）地理細分，每個行區(qū)都有自己的信貸客戶，各行的管戶信貸員對客戶的融資需求最為了解，最便于進行營銷，以及進行存款、貸款、貼現(xiàn)等綜合理財，每個行區(qū)要穩(wěn)住自己的票源，杜絕流失他行。（2）需求細分，每個客戶都有不同的需求，對于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)來說，準備性的因素一般是價格和效率（即資金到帳的速度）。（3）規(guī)模細分，將客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶和一般客戶。2、差別市場營銷。對優(yōu)質(zhì)客戶實行差別化服務(wù)，客戶經(jīng)理負責(zé)制。緊緊依托系統(tǒng)戶、核心客戶的票據(jù)營銷，穩(wěn)住票源，杜絕流失；讓被動營銷變?yōu)橹鲃訝I銷，對票源豐富且信譽較好的優(yōu)質(zhì)客戶實行差別服務(wù)，提升競爭力。對重點客戶的票據(jù)業(yè)務(wù)進行常常性監(jiān)控，優(yōu)質(zhì)客戶要配備特地的客戶經(jīng)理，從查詢、驗票、審批、放款實行客戶經(jīng)理一站式服務(wù)。3、市場定位。由于。。。經(jīng)濟環(huán)境的阻礙，我們?nèi)狈δ茏笥艺麄€市場的優(yōu)質(zhì)客戶，所以我們務(wù)必?立足于中小微公司，甘愿加大業(yè)務(wù)量，多做票，用小票來做大做強業(yè)務(wù)；由于特殊的業(yè)務(wù)性質(zhì)，大部分大中型的國企和民企都有自己固定的融資渠道，要想搶占他行開戶的優(yōu)質(zhì)信貸客戶難度很大，所以我們務(wù)必?立足于私營公司，他們在銀行貸款困難，沒有其他的融資途徑,而且他們票源豐富，是大公司的原料供應(yīng)商，在競爭中處于劣勢，務(wù)必?接受銀行承兌匯票付款。4、定價決策。由于票據(jù)貼現(xiàn)利率是唯一隨市場波動的利率，完全可以由銀行和公司共同協(xié)商，所以營銷人員務(wù)必?要掌握好定價策略，在爭取盈利最大化的同時，和公司達到“雙贏”。認為影響價格的關(guān)鍵因素在于需求、成本、競爭。現(xiàn)今信貸規(guī)模普遍收縮，對于中小微公司特別是私營公司來說，融資途徑單一，票據(jù)貼現(xiàn)是一種手續(xù)簡潔、便利快捷的融資渠道，市場需求很大，上半年。。。銀票簽發(fā)8.3億，卻只貼現(xiàn)了1.9億，說明。。。還有很大的市場。成本方面我們可以通過快速轉(zhuǎn)貼現(xiàn)來加快資金周轉(zhuǎn)，降低資金成本。明年定價的基本策略：（1）對于小型客戶，利率隨市場波動，保證我們的盈利最大化，但達到一定規(guī)模后賜予一次性優(yōu)待利率。（2）對于在他行也辦理業(yè)務(wù)的客戶和長期合作的老客戶，實行累計利率遞減，在穩(wěn)住自己票源的基礎(chǔ)上，將在他行辦理的業(yè)務(wù)全部爭取過來。（3）對于優(yōu)質(zhì)客戶實行“一戶一策”，為其實行差別化利率（5）對于單位的財務(wù)總管要從費用中賜予一定比例的嘉獎，以激勵他們多到我行辦理業(yè)務(wù)。三、查找票源。由于并不是每個單位都接受銀行承兌匯票，所以我們的營銷首先要找到那些有票的單位四、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。票據(jù)中心不僅要起到業(yè)務(wù)集中辦理的作用，在業(yè)務(wù)學(xué)問、創(chuàng)新、營銷、定價方面都應(yīng)起到指導(dǎo)性作用。票據(jù)中心的專營人員要不斷學(xué)習(xí)提升，其他行區(qū)的營銷人員也要強化培訓(xùn)。票據(jù)業(yè)務(wù)是一項專業(yè)性強、技術(shù)要求高、易產(chǎn)生風(fēng)險的業(yè)務(wù)，因此要求從業(yè)人員不僅具有猛烈責(zé)任感，還務(wù)必?具有較強的票據(jù)鑒別技能和掌握豐富的票據(jù)法律學(xué)問。因此發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)必?重視對從業(yè)人員的培訓(xùn)，使銀行能依法保護自己的權(quán)益。五、嚴把“四關(guān)”，規(guī)避風(fēng)險。一是出票人關(guān)，審查票據(jù)是否為國有商業(yè)銀行、國家政策性銀行和全國股份制商業(yè)銀行等總行確定范圍內(nèi)的銀行所簽發(fā)的票據(jù)，嚴禁超出范圍；二是查詢查復(fù)關(guān)，防范票據(jù)政策風(fēng)險和詐騙風(fēng)險；三是真實貿(mào)易背景關(guān)，嚴格審查背書關(guān)系是否連續(xù)，商品交易合同、增值稅發(fā)票等背景材料是否真實；四是把好人員素養(yǎng)關(guān)，不斷強化票據(jù)經(jīng)辦人員風(fēng)險辨別力氣，認真審核每一筆業(yè)務(wù)，嚴格控制票據(jù)風(fēng)險。六、強化考核激勵機制，切實落實營銷嘉獎。嚴格按營銷產(chǎn)生效益的一定比例嘉獎到個人，充分調(diào)動每一位職工營銷票據(jù)的主動性。鼓舞職工多攬多貼，多勞多得，誰勞誰得。七、和票據(jù)專職人員建立較好的合作關(guān)系，形成一個票據(jù)網(wǎng)絡(luò)。相互學(xué)習(xí)，準時了解他行辦理業(yè)務(wù)的進度及利率，還可以相互介紹票據(jù)業(yè)務(wù)，如我中心不能辦理地方性商行的票，可以介紹給他行，他們由于信貸規(guī)模等阻礙不能辦理的票可以介紹給我中心。業(yè)務(wù)工作方案8每日要反復(fù)告知自己，我一定是最棒的，我一定能行，別人能做到的事情，我xxx照樣可以做到，只是在于時間的問題。日工作詳細如下：一日之計在于晨，每日早起，學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù)。早晨8：20之前務(wù)必到公司，做一天的工作預(yù)備。9：0011：00開發(fā)新客戶，至少1小時以上的通話時長，意向客戶（2個以上）!11：0012：00跟蹤老客戶，爭取提升客戶信任程度!中午放松自己，保持下午工作中精力充分。14：0018：00跟進訂單，開發(fā)新客戶，至少3小時以上通話時長。保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不行少于5個以下。與客戶溝通中遇到的.麻煩問題，在這個時間里跟同事或主管請教，當(dāng)天問題，當(dāng)天處理，絕不留在明天。由于我部門才成立不久，在人員方面嚴峻不足，現(xiàn)擬定以下幾點：1、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)。上個月間續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生，由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段時間，這個月初會間續(xù)到崗。聘請人員一事仍需持續(xù)進行。對于新進人員，我會著重進行一系列的培訓(xùn)，例如公司背景、公司勝勢、報價、材料、量房、驗房、話術(shù)等，讓新進人員盡快達到一個工作狀態(tài)。2、制訂銷售方案。每周六周日活動，名單我先篩選一次，確定信息量精確?????，再平均支配下去，制定一定工作量，提升工作效率；讓銷售人員每周制定自己的工作方案，確?；顒赢?dāng)日的業(yè)績。3、確定銷售政策。首先在話術(shù)開場白，每周針對不同的活動或者依據(jù)不同樓盤的客戶信息更新話術(shù)，從不同的渠道搜集一些成功的案例準時與大家共享，從中吸取閱歷，讓人員每周都能接觸到不一樣的；其次我會每日起到一個帶頭，先開始打電話，帶動人員的主動性，起到表率作用。督導(dǎo)人員按時從事電話銷售，以保證每日的工作量能完成，準時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4、銷售業(yè)績的考察評估。每次活動報備的客戶數(shù)量及客戶信息，我再從中精確評估后上報，以保證報備數(shù)量能更精確?????。5、銷售渠道與客戶管理。在有條件的允許下，培養(yǎng)人員多方面發(fā)展，例如樓盤考察、渠道拓展、設(shè)計理論學(xué)習(xí)等，力求培養(yǎng)全能銷售人員；后續(xù)客戶信息管理上，每周督導(dǎo)人員準時跟單，了解客戶信息資料，詳細講解跟單流程，關(guān)心人員回訪客戶，必要時我自己會親自跟單。業(yè)務(wù)工作方案9轉(zhuǎn)瞬間，半個月的實習(xí)工作已成為歷史，在這半個月的時間里，通過學(xué)習(xí)工作，與其他職工的相互溝通，我已慢慢溶入了這個大集體當(dāng)中。這次實習(xí)讓我感受到了公司的公司文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習(xí)我受益匪淺，XX月的工作方案如下：一、對銷售工作的熟識1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人力氣，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂月任務(wù)：銷售額300萬元。2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員溝通溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人準時跟進。3.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，強化對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。5.先友后單，與客戶發(fā)展較好的友情，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。6.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目施行中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每日至少打30個電話，每周至少訪問10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配訪問客戶。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了處理策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的處理方案。3.做好每日的`工作記錄，以備遺忘重要事項，并標重視要未辦理事項。4填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。5.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以杜絕有任何遺漏和錯誤。6.投標結(jié)束，準時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫客戶擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作。7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前支配交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。8.貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，，驗收。9.提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證較好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，歡快地工作1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間相互學(xué)習(xí)和溝通。2.對于老客戶。常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。3.利用下班時間和周末加入一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理學(xué)問，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提升自己的力氣。以上是我XX月工作總結(jié)及XX月的銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力g服，爭取為公司做出自己最大的奉獻!業(yè)務(wù)工作方案10一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的拓展廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶加入進來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。1。在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xx公司的知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特殊時間，很多單位的宣揚方案制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)學(xué)問，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)牟檎倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我估量對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。2。在第二季度的時間，由于有”五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的慢慢轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。3。第三季度的”十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個較好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。4。年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時間，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我堅信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的.依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準時調(diào)整我的工作思路。二、制訂學(xué)習(xí)方案。做市場拓展是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方始終補充新的能量。產(chǎn)品學(xué)問、營銷學(xué)問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的學(xué)問都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。三、強化自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加團體意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力氣減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的工作中，我將更努力地工作！業(yè)務(wù)工作方案11在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些公司往往對標簽的價格是特殊重視的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。20xx年的方案如下：一、維系客戶對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、開發(fā)客戶在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三、溝通學(xué)習(xí)要有好業(yè)績就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展視野，豐富學(xué)問，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。四、要求1.每周要增加XX個以上的新客戶，還要有XX個潛在客戶。2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的.客戶。在有些問題上和客戶要保持一致。5.要不斷強化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方式。6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力關(guān)懷他們處理。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8.自信是特殊重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9.和公司其他職工要有較好的溝通，有團體意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司制造更多盈利。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力g服。為公司做出自己最大的奉獻。業(yè)務(wù)工作方案12一、工作思路1、人性化管理。首先我會對公司的資源進行前期的整合，連續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并保持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的力氣和部門的分散力，保持一個優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境，保持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與敬重的統(tǒng)一。2、打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。以公司的公司文化作為基礎(chǔ)，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標，保證公正公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展（分散團體，形成合力，共同前進）。3、做好預(yù)算及成本管理。預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學(xué)的分析和控制，我會強化公司各部門間的團結(jié)和真誠合作；對業(yè)務(wù)人員的.管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù)；即銷售前要學(xué)習(xí)公司的要求和規(guī)定和公司理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中做到有針對性，提升效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力；銷售中強化監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合；事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神嘉獎，形成一種健康的、主動向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷，工作匯報都要依據(jù)制度、程序有序進行。4、銷售。銷售即是把公司的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)盈利，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體職工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。二、工作方案1、盡快進入角色，開展工作；對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。2、協(xié)作負責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的方案并執(zhí)行。3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程4、做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(xùn)（這是初期方案，詳細培訓(xùn)方案將依據(jù)實際狀況適當(dāng)調(diào)整）A、培訓(xùn)目標。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)狀況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本學(xué)問，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團體B培訓(xùn)內(nèi)容a、產(chǎn)品（新老產(chǎn)品）原理，功能，性能特點，質(zhì)量的狀況等（由技術(shù)支持負責(zé)講解）。b、生產(chǎn)實踐（由車間負責(zé)，我來協(xié)調(diào)）。c、公司狀況，發(fā)展遠景，市場狀況，業(yè)績，客戶狀況，賣點，銷售技巧，案例等。（由負責(zé)人親自講，有鼓動性為佳。）d、做業(yè)務(wù)的基本學(xué)問和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定（我負責(zé)，財務(wù)關(guān)心）。e、新老業(yè)務(wù)員的溝通，實戰(zhàn)模擬（我負責(zé)）。f、培訓(xùn)考核（我負責(zé)，并向負責(zé)人匯報結(jié)果）。B、培訓(xùn)進度：基本依據(jù)上面的挨次，也可以適當(dāng)交叉。C、培訓(xùn)時間：在一個月內(nèi)完成。D、培訓(xùn)地點及材料：需要預(yù)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等；培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少。5、做好業(yè)務(wù)員的工作支配，讓他們清楚該干什么、怎么干；與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟識并掌握他們的個人狀況及工作狀況。業(yè)務(wù)人職工作支配（新老業(yè)務(wù)員區(qū)分對待）A、區(qū)域支配：依據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)狀況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整B、確定工作目標：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集（可以通過網(wǎng)絡(luò)）所支配區(qū)域的客戶狀況，并關(guān)懷篩選確定重點。C、預(yù)備工作：進行戰(zhàn)前動員會議（培訓(xùn)結(jié)束后，工作前），為業(yè)務(wù)人員預(yù)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費，火車票以及所需資料等三、中后期的工作A、在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體狀況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。B、制定、完善售后服務(wù)工作和措施。業(yè)務(wù)工作方案13三季度的營銷即將結(jié)束，在這三個月中，我們認真爭論公司的各項任務(wù)指標，結(jié)合我縣公司的實際狀況，制定適合在我縣發(fā)展的各項業(yè)務(wù)的政策，針對一季度的狀況，針對發(fā)展?fàn)顩r，我們還要加大管理力度。20xx年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展?fàn)顩r：截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)戶累計完成總?cè)蝿?wù)的%，累計話費收入6237萬元累計完成總?cè)蝿?wù)的%，網(wǎng)上客戶數(shù)達到戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進度制定了相應(yīng)的放號競賽政策，同時協(xié)作市公司下發(fā)的存話費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號活動開展順當(dāng)，按進度穩(wěn)步發(fā)展。新業(yè)務(wù)方面，依據(jù)市公司下達的各項指標，結(jié)合我縣實際，給各個營業(yè)廳進行任務(wù)分解，在每個營業(yè)廳中開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵營業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的”主動性。并每日設(shè)專人監(jiān)控市場發(fā)展，即時依據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。下半年方案：1、對市公司下達的任務(wù)指標制定詳細的發(fā)展流程，提升營業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷力氣，強化增值業(yè)務(wù)對客戶的捆綁。2、目前我縣的電信、聯(lián)通運營商不斷推出新的營銷政策，同時下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動還會連續(xù)加大對農(nóng)村市場的宣揚力度，爭取在以后時間內(nèi)在掃村活動中捆綁更多的客戶。c3、強化代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增加放號水平，推動實名制改善，結(jié)合市公司的活動有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。業(yè)務(wù)工作方案141、上班之前預(yù)備工作每日要按時起床，醒來之后要快速起來。告知自己，新一天的工作就要開始了，要布滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了業(yè)務(wù)員的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。上班途中，能夠熱忱的和熟識的人打招呼，假如可能的話，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等。盡量提前10——20分鐘到公司，主動加入公司上班前的掃除活動。簡潔的說，上班之前要有一個主動的心態(tài)，要有一個歡快的心情!2、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負責(zé)人簡潔匯報自己的工作方案，明確當(dāng)天的業(yè)務(wù)員目標和重點，并詳細擬訂訪問路線，及補救措施，方案越詳細越好。出門之前，先和預(yù)定的訪問對象電話聯(lián)絡(luò)、確認，并檢查所帶的業(yè)務(wù)職工具是否齊全：1）產(chǎn)品的”名目，定貨單、送貨單2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣揚資料等。3、訪問前的預(yù)備事項1）了解被訪問對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)受、愛好、性格、家庭狀況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)狀況等。2）要隨時掌握競爭對手的業(yè)務(wù)員狀況及一