最新卓越管理方案您可自由編輯質(zhì)量管理項(xiàng)目管理質(zhì)量指南Qualitymanagement—Guidelinestoquality感謝閱讀國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布品質(zhì)管質(zhì)量管理項(xiàng)目管理質(zhì)量指南GB/T19016－2000目次ISO前言引言1范圍2引用標(biāo)準(zhǔn)3定義4項(xiàng)目特征4.1總則4.2項(xiàng)目管理4.3組織4.4項(xiàng)目階段和項(xiàng)目過(guò)程5項(xiàng)目管理過(guò)程質(zhì)量5.1總則5.2戰(zhàn)略策劃過(guò)程5.3配合管理過(guò)程5.4與范圍有關(guān)的過(guò)程5.5與時(shí)間有關(guān)的過(guò)程5.6與成本有關(guān)的過(guò)程5.7與資源有關(guān)的過(guò)程5.8與人員有關(guān)的過(guò)程5.9與溝通有關(guān)的過(guò)程5.10與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過(guò)程5.11與采購(gòu)有關(guān)的過(guò)程6項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)表1項(xiàng)目管理過(guò)程的說(shuō)明附錄A（提示的附錄）項(xiàng)目管理中的質(zhì)量實(shí)踐－引用GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)謝謝閱讀附錄B（提示的附錄）進(jìn)展評(píng)價(jià)在質(zhì)量中的應(yīng)用附錄C（提示的附錄）參考文獻(xiàn)GB/T19016－2000前言本標(biāo)準(zhǔn)等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10006：1997精品文檔放心下載本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，并與其保持一致。感謝閱讀本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C都是提示的附錄。謝謝閱讀本標(biāo)準(zhǔn)引用的兩項(xiàng)1994版標(biāo)準(zhǔn)正在修訂，2000年后將被新版標(biāo)準(zhǔn)所取代。謝謝閱讀GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)向。謝謝閱讀本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。感謝閱讀本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。感謝閱讀航天科技集團(tuán)公司708謝謝閱讀司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:李仁良、古艷君、劉啟和、吳桂玲、岳斌、劉江鷹。謝謝閱讀GB/T19016－2000ISO前言ISOISO精品文檔放心下載ISO精品文檔放心下載ISO保持聯(lián)系的各感謝閱讀ISO感謝閱讀與國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）保持密切合作關(guān)系。由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)起草案提交各成員團(tuán)體表決，需取得至少謝謝閱讀75％參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。精品文檔放心下載國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10006是由ISOSC2國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)感謝閱讀委員會(huì)質(zhì)量分技術(shù)委員會(huì)制定的。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、B、C都是提示的附錄。GB/T19016－2000引言感謝閱讀踐提供了指南，而且也對(duì)GB/T19004.1指南作了補(bǔ)充。精品文檔放心下載謝謝閱讀GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)精品文檔放心下載謝謝閱讀可能會(huì)依靠它。謝謝閱讀個(gè)方面中的任何一個(gè)，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目受益者和項(xiàng)目組織產(chǎn)生重大影響。感謝閱讀感謝閱讀量作出承諾，并要對(duì)各自相應(yīng)的過(guò)程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。精品文檔放心下載謝謝閱讀目管理的實(shí)施中，應(yīng)貫徹組織的質(zhì)量方針。中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理質(zhì)量指南Qualitymanagement—Guidelinestoquality精品文檔放心下載inprojectmanagement1范圍本標(biāo)準(zhǔn)將項(xiàng)目管理過(guò)程作為框架來(lái)討論其應(yīng)用。感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀本標(biāo)準(zhǔn)不是項(xiàng)目管理本身的指南。2引用標(biāo)準(zhǔn)精品文檔放心下載精品文檔放心下載使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。GB/T6583-1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)（idtISO8402:1994）精品文檔放心下載GB/T19004.1-1994質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第1部分：指南感謝閱讀（idtISO9004-1:1994）3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T6583中的定義和下列定義。3.1項(xiàng)目project感謝閱讀到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、成本和資源的約束條件。精品文檔放心下載注：1單個(gè)項(xiàng)目可作為一個(gè)較大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的組成部分。2在一些項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，其目標(biāo)需修訂或重新界定，產(chǎn)品特性需逐步確定。精品文檔放心下載3項(xiàng)目的結(jié)果可以是一種或幾種產(chǎn)品。4項(xiàng)目組織是臨時(shí)性組織，在項(xiàng)目壽命周期中存在。5項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互影響可能是復(fù)雜的。3.2項(xiàng)目產(chǎn)品projectproduct項(xiàng)目產(chǎn)品范圍中規(guī)定的交付給顧客的產(chǎn)品。注：項(xiàng)目范圍可以隨項(xiàng)目進(jìn)展而修訂。3.3項(xiàng)目計(jì)劃projectplan規(guī)定為滿足項(xiàng)目目標(biāo)所需活動(dòng)的文件。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2000-01/T50162006-01實(shí)施感謝閱讀注：1項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括或引用項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃；2項(xiàng)目計(jì)劃還包括諸如組織結(jié)構(gòu)、資源、進(jìn)度和預(yù)算等其它計(jì)劃。感謝閱讀3.4受益者stakeholder在供方組織的業(yè)績(jī)和供方組織的運(yùn)行環(huán)境方面有著共同利益的一個(gè)人或一精品文檔放心下載組人。（GB/T19000.1-1994idtISO9000-1:1994,3.5）精品文檔放心下載注1本定義中的供方組織是指項(xiàng)目組織。2受益者可包括：——顧客，項(xiàng)目產(chǎn)品的接受者；——消費(fèi)者，如：項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者；——合作伙伴，如：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目的組織；——合作伙伴，如：在合資項(xiàng)目中；——資金提供者，如：金融機(jī)構(gòu)；——分承包方，為項(xiàng)目組織提供產(chǎn)品的組織；——社會(huì)，如：司法機(jī)構(gòu)或法定機(jī)構(gòu)和廣大公眾；——內(nèi)部人員，如：項(xiàng)目組織的成員。3受益者之間的利益可能會(huì)發(fā)生矛盾。3.5過(guò)程process將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)精品文檔放心下載（GB/T6583-1994idtISO8402:1994,1.2精品文檔放心下載注：1資源可包括管理、服務(wù)、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)和方法。精品文檔放心下載2項(xiàng)目過(guò)程包括項(xiàng)目管理過(guò)程。3.6進(jìn)展評(píng)價(jià)progressevaluation感謝閱讀感謝閱讀當(dāng)?shù)狞c(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)輸出所做的評(píng)定。注：進(jìn)展評(píng)價(jià)的結(jié)果可能導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的修訂。4項(xiàng)目特征4.1總則本條闡述的項(xiàng)目特征對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用非常重要。4.2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理包括對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃、組織、檢測(cè)和控制等連續(xù)過(guò)程的活動(dòng)，精品文檔放心下載GB/T6583感謝閱讀程。4.3組織精品文檔放心下載謝謝閱讀或集團(tuán)公司，等等。4.4項(xiàng)目階段和項(xiàng)目過(guò)程謝謝閱讀感謝閱讀按組分成幾個(gè)階段。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)展方面的承諾，“階段劃分”委負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織精品文檔放心下載感謝閱讀會(huì)有明顯的階段重疊。謝謝閱讀謝謝閱讀本標(biāo)準(zhǔn)提供了項(xiàng)目管理過(guò)程的質(zhì)量指南，GB/T19004.1提供了項(xiàng)目產(chǎn)品過(guò)程感謝閱讀的質(zhì)量指南。注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“過(guò)程”包括子過(guò)程。5項(xiàng)目管理過(guò)程質(zhì)量5.1總則表1列出了各項(xiàng)管理過(guò)程并做出了概要說(shuō)明，這些過(guò)程適用于大多數(shù)項(xiàng)目。感謝閱讀謝謝閱讀還需要增加其他過(guò)程。精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載圍、時(shí)間、成本、資源、人員、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)有關(guān)的過(guò)程。謝謝閱讀謝謝閱讀和其質(zhì)量指南。5.2戰(zhàn)略策劃過(guò)程精品文檔放心下載組織和管理。精品文檔放心下載概念：——滿足顧客和其他受益者的明確和隱含的需求是首要的；謝謝閱讀——項(xiàng)目是通過(guò)一組經(jīng)過(guò)策劃和相互配合的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的；感謝閱讀——必須注重過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足項(xiàng)目目標(biāo)；——管理者對(duì)營(yíng)造質(zhì)量環(huán)境負(fù)責(zé)；——管理者對(duì)持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)。精品文檔放心下載些概念的指南見(jiàn)5.3-5.11。戰(zhàn)略策劃過(guò)程中質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)取決于是否確保在所有過(guò)程中均考慮了這些概精品文檔放心下載念。5.2.1滿足顧客和其他受益者/T90600是首要的精品文檔放心下載謝謝閱讀這些需求。精品文檔放心下載解決受益者需求間的矛盾。通常，若顧客和其他受益者之間的需求發(fā)生矛盾時(shí)，感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀量的。5.2.2項(xiàng)目是通過(guò)一組經(jīng)過(guò)策劃和相互配合的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的謝謝閱讀精品文檔放心下載政策。應(yīng)考慮最終產(chǎn)品及其組成部分的結(jié)構(gòu)，以確保識(shí)別適當(dāng)?shù)倪^(guò)程。應(yīng)規(guī)定、謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀取及其對(duì)項(xiàng)目組織的任何影響。感謝閱讀與其他相關(guān)受益者之間的關(guān)系、職責(zé)和權(quán)限。B謝謝閱讀展評(píng)價(jià)要為修訂項(xiàng)目計(jì)劃提供信息。5.2.3必須注重過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足項(xiàng)目目標(biāo)感謝閱讀為了滿足項(xiàng)目目標(biāo)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量。感謝閱讀GB/T19000精品文檔放心下載精品文檔放心下載實(shí)踐見(jiàn)附錄A。5.2.4管理者對(duì)營(yíng)造質(zhì)量環(huán)境負(fù)責(zé)謝謝閱讀徑和方法應(yīng)包括：——提供有助于滿足項(xiàng)目目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)和支持；——根據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)際信息做出據(jù)決策；——為進(jìn)展評(píng)價(jià)做好準(zhǔn)備并對(duì)質(zhì)量開(kāi)展評(píng)價(jià)（見(jiàn)附錄B感謝閱讀——全體人員共同參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量；——與分承包方和其他組織建立相互受益的關(guān)系。感謝閱讀制各過(guò)程，同時(shí)，實(shí)施糾正和預(yù)防措施對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。謝謝閱讀精品文檔放心下載項(xiàng)目的人。授予項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限應(yīng)與其職責(zé)相當(dāng)。注：項(xiàng)目經(jīng)理的名稱可以隨項(xiàng)目的不同而改變。5.3配合管理過(guò)程精品文檔放心下載之間配合的總體管理由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。配合管理的過(guò)程是：感謝閱讀——立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定：評(píng)估顧客和其他受益者的要求，編制項(xiàng)目計(jì)劃，精品文檔放心下載開(kāi)始其他過(guò)程；——協(xié)調(diào)管理：管理項(xiàng)目中相互影響的活動(dòng)；——更改和技術(shù)狀態(tài)管理：預(yù)測(cè)更改并在所有過(guò)程中管理更改；謝謝閱讀——關(guān)閉：關(guān)閉過(guò)程并得到信息反饋。5.3.1立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定謝謝閱讀取決于項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)根據(jù)顧客和其他相關(guān)受益者的形成文件的要求及項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)制謝謝閱讀定。每項(xiàng)要求的原始輸入都應(yīng)形成文件，以便追溯。謝謝閱讀目計(jì)劃中。如果項(xiàng)目的目的是實(shí)現(xiàn)合同要求，則應(yīng)進(jìn)行合同評(píng)審。感謝閱讀以前所承擔(dān)的最相似的項(xiàng)目。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)確定項(xiàng)目過(guò)程及其目的，并形成文件。謝謝閱讀謝謝閱讀中的一個(gè)組成部分。質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并納入質(zhì)量計(jì)劃。感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀質(zhì)量體系的要求作了規(guī)定，則應(yīng)確保由此而產(chǎn)生的質(zhì)量體系滿足項(xiàng)目的需求。精品文檔放心下載謝謝閱讀計(jì)劃的一致性并解決任何不一致。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)對(duì)評(píng)審（見(jiàn)附錄A）加以明確，并作出計(jì)劃和進(jìn)度安排，同時(shí)還謝謝閱讀謝謝閱讀目目標(biāo)的適宜性評(píng)審。B精品文檔放心下載并策劃后續(xù)工作。應(yīng)確立貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量實(shí)踐（見(jiàn)附錄A）的要求，如：文件編制、驗(yàn)感謝閱讀證、記錄、可追溯性、評(píng)審和審核。感謝閱讀謝謝閱讀持項(xiàng)目目標(biāo)。應(yīng)在項(xiàng)目計(jì)劃中明確接口，尤其要注意下列接口：——與顧客和其他受益者的聯(lián)絡(luò)；——項(xiàng)目組織與項(xiàng)目啟動(dòng)組織各職能之間聯(lián)系和報(bào)告的渠道；感謝閱讀——項(xiàng)目組織內(nèi)各職能間的聯(lián)絡(luò)。5.3.2協(xié)調(diào)管理為理順過(guò)程之間已經(jīng)策劃的關(guān)系，需要對(duì)項(xiàng)目中相互影響的活動(dòng)進(jìn)行管理。精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀GB/T19016－2000并策劃后續(xù)工作（見(jiàn)附錄B感謝閱讀進(jìn)展評(píng)價(jià)也應(yīng)用于識(shí)別潛在的接口問(wèn)題。應(yīng)注意到接口處往往是風(fēng)險(xiǎn)較大的精品文檔放心下載部分，需要對(duì)其進(jìn)行特別的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目溝通溝通是項(xiàng)目協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵因素，5.9將對(duì)其作出討論。感謝閱讀5.3.3更改管理精品文檔放心下載的更改。謝謝閱讀感謝閱讀益者的同意。更改管理包括對(duì)貫穿于相關(guān)項(xiàng)目過(guò)程的更改進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決任何矛盾。謝謝閱讀更改管理的程序應(yīng)包括文件控制。注：1更改管理的進(jìn)一步指南見(jiàn)GB/T19004.1。謝謝閱讀2技術(shù)狀態(tài)管理指南見(jiàn)GB/T19017。5.3.4關(guān)閉感謝閱讀編并按規(guī)定時(shí)間保存。精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀當(dāng)?shù)膱?bào)告，尤其要強(qiáng)調(diào)可供其他項(xiàng)目借鑒的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)將項(xiàng)目關(guān)閉的信息正式通知相關(guān)受益者。5.4與范圍有關(guān)的過(guò)程本標(biāo)準(zhǔn)中，范圍包括項(xiàng)目產(chǎn)品的說(shuō)明、特性及如何對(duì)其進(jìn)行測(cè)量或評(píng)價(jià)。精品文檔放心下載這些過(guò)程旨在：——精品文檔放心下載這些活動(dòng)；——在實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，確保人們?cè)谄浞秶鷥?nèi)工作；——確保實(shí)施的項(xiàng)目活動(dòng)滿足在范圍中所表述的要求；與范圍有關(guān)的過(guò)程：——概念（方案）確定：規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)品的大致輪廓；——精品文檔放心下載行控制；——活動(dòng)確定：識(shí)別實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所要求的各項(xiàng)活動(dòng)和步驟形成文件；精品文檔放心下載——活動(dòng)控制：控制項(xiàng)目中實(shí)際進(jìn)行的工作。5.4.1概念（方案）確定精品文檔放心下載顧客的同意。5.4.2范圍確定和控制感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀要求。感謝閱讀到的已列入的分析結(jié)果。范圍更改管理將在更該管理過(guò)程中討論。5.4.3活動(dòng)確定應(yīng)將項(xiàng)目系統(tǒng)地分解成可管理的活動(dòng)，以滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的需求。精品文檔放心下載注：通常，術(shù)語(yǔ)“活動(dòng)和“工作包作為這種結(jié)構(gòu)的要素，其結(jié)構(gòu)通常稱為精品文檔放心下載工作分解結(jié)構(gòu)（WBS謝謝閱讀精品文檔放心下載驗(yàn)并得到他們的理解和接受。應(yīng)以活動(dòng)的輸出是可測(cè)量的方式確定每項(xiàng)活動(dòng)。精品文檔放心下載制項(xiàng)目計(jì)劃。應(yīng)明確各活動(dòng)間的相互影響和項(xiàng)目與受益者之間的接口，并形成文件。感謝閱讀5.4.4活動(dòng)控制應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)施和控制由活動(dòng)確定過(guò)程（見(jiàn)5.4.3）所規(guī)定的各項(xiàng)活精品文檔放心下載感謝閱讀新技術(shù)的活動(dòng)。感謝閱讀復(fù)雜性相適宜。謝謝閱讀作的修訂計(jì)劃應(yīng)形成文件。5.5與時(shí)間有關(guān)的過(guò)程這些過(guò)程旨在確定活動(dòng)的相關(guān)性和周期并確保及時(shí)完成項(xiàng)目。這些過(guò)程是：感謝閱讀——感謝閱讀相關(guān)性；——周期估算：每項(xiàng)活動(dòng)的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系；謝謝閱讀——感謝閱讀定項(xiàng)目總進(jìn)度和詳細(xì)進(jìn)度的框架；——感謝閱讀期項(xiàng)目恢復(fù)正常。5.5.1活動(dòng)相關(guān)性策劃感謝閱讀致性。應(yīng)識(shí)別、判斷更改參數(shù)數(shù)據(jù)的任何需求，并形成文件。感謝閱讀精品文檔放心下載但應(yīng)驗(yàn)證它們對(duì)項(xiàng)目的適宜性。5.5.2周期估算感謝閱讀感謝閱讀GB/T19016－2000精品文檔放心下載分有用。應(yīng)特別注意要為附錄A中所列的質(zhì)量實(shí)踐分配足夠的時(shí)間。謝謝閱讀謝謝閱讀對(duì)后續(xù)工作的風(fēng)險(xiǎn)給予適當(dāng)補(bǔ)償。當(dāng)有用或有要求時(shí)，顧客和其他受益者應(yīng)參與周期估算。5.5.3進(jìn)度確定精品文檔放心下載別投產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)、周期長(zhǎng)的活動(dòng)和關(guān)鍵路徑。應(yīng)確定適用于不同使用者需求的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度表。在匯總周期估算時(shí)發(fā)現(xiàn)的與活動(dòng)相關(guān)性不一致的地方應(yīng)在進(jìn)度表最終發(fā)布精品文檔放心下載前得到解決。進(jìn)度表中應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵和比較關(guān)鍵的活動(dòng)。謝謝閱讀定輸入或決定或主要輸出進(jìn)行策劃，如進(jìn)展評(píng)價(jià)。精品文檔放心下載謝謝閱讀其審批。5.5.4進(jìn)度控制感謝閱讀謝謝閱讀其采取措施。感謝閱讀劃的規(guī)定，定期實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)審。為了預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，應(yīng)將項(xiàng)目進(jìn)展趨勢(shì)與后續(xù)工作放在一起加以分析。精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載改在實(shí)施前應(yīng)得到顧客及相關(guān)受益者的同意。當(dāng)需要采取措施防止項(xiàng)目延期時(shí)，感謝閱讀精品文檔放心下載相協(xié)調(diào)。精品文檔放心下載客和相關(guān)受益者有影響時(shí)，則應(yīng)讓其參與決定。5.6與成本有關(guān)的過(guò)程精品文檔放心下載程是：——成本估算：確定項(xiàng)目成本估算；——預(yù)算：使用成本估算的結(jié)果作出項(xiàng)目預(yù)算；——成本控制：控制成本及與項(xiàng)目預(yù)算的偏離。注：進(jìn)一步的指南GB/Z19024。5.6.1成本估算精品文檔放心下載謝謝閱讀本估算，以確保其符合當(dāng)前項(xiàng)目條件。成本估算應(yīng)形成文件并可溯源。精品文檔放心下載應(yīng)特別注意為質(zhì)量實(shí)踐（見(jiàn)附錄A）分配足夠的成本。注:質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性影響的進(jìn)一步指南見(jiàn)GB/Z19024。謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載對(duì)后續(xù)工作給予適當(dāng)補(bǔ)償。精品文檔放心下載建立并預(yù)算。5.6.2預(yù)算預(yù)算應(yīng)按規(guī)定的程序根據(jù)成本估算和進(jìn)度表來(lái)編制。感謝閱讀件。預(yù)算應(yīng)包括所有批準(zhǔn)的成本并應(yīng)列入適于項(xiàng)目成本控制的表格中。精品文檔放心下載5.6.3成本控制精品文檔放心下載配工作量或支出的人員。精品文檔放心下載感謝閱讀預(yù)算的差異，如果超出了預(yù)算規(guī)定，則應(yīng)進(jìn)行分析并對(duì)其采取措施。感謝閱讀精品文檔放心下載計(jì)劃，以預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。精品文檔放心下載謝謝閱讀據(jù)。感謝閱讀謝謝閱讀展開(kāi)中的其他項(xiàng)目過(guò)程相一致。精品文檔放心下載輸入。謝謝閱讀5.7與資源有關(guān)的過(guò)程精品文檔放心下載問(wèn)題。這類資源包括計(jì)算機(jī)軟件、設(shè)備、設(shè)施、資金、信息系統(tǒng)、材料、人員、感謝閱讀服務(wù)和場(chǎng)地等。這些過(guò)程是：——資源策劃：識(shí)別、估算、分配所有相關(guān)資源并安排資源使用進(jìn)度；精品文檔放心下載——資源控制：將資源實(shí)際使用情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，需要時(shí)采取措施。感謝閱讀謝謝閱讀GB/T19016－2000很大差別，因此人員管理的其他方面見(jiàn)5.8。5.7.1資源策劃精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀入的有效性。確定項(xiàng)目需要的資源時(shí)，應(yīng)評(píng)估組織提供資源的穩(wěn)定性、能力和質(zhì)量。感謝閱讀謝謝閱讀協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議、政府法規(guī)、資金和項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響。應(yīng)將包括估算、分配和制約條件及其假設(shè)等內(nèi)容的資源計(jì)劃形成文件。精品文檔放心下載5.7.2資源控制感謝閱讀定資源評(píng)審時(shí)間表并規(guī)定數(shù)據(jù)收集和預(yù)報(bào)的頻次。應(yīng)識(shí)別、分析資源計(jì)劃的偏離，并對(duì)其采取措施。感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀程相一致。應(yīng)識(shí)別資源短缺和過(guò)剩的根本原因，并將其用于持續(xù)改進(jìn)。精品文檔放心下載5.8與人員有關(guān)的過(guò)程人決定項(xiàng)目的質(zhì)量與成功。謝謝閱讀目做出貢獻(xiàn)。這些過(guò)程是：——項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)地確定:規(guī)定一個(gè)經(jīng)過(guò)剪裁、適應(yīng)項(xiàng)目需求的項(xiàng)目組織結(jié)謝謝閱讀構(gòu)，包括確定在項(xiàng)目中的崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限?！肺臋n放心下載——團(tuán)隊(duì)發(fā)展：開(kāi)發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技藝和能力，以改善項(xiàng)目業(yè)績(jī)。感謝閱讀注：人員的定量管理見(jiàn)5.7。5.8.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的確定精品文檔放心下載應(yīng)使用以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，從而選擇最合適的組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)使項(xiàng)目的所有參加者之間易于溝通和協(xié)作。感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載關(guān)系：——顧客和其他相關(guān)受益者；——支持項(xiàng)目的項(xiàng)目啟動(dòng)組織的相關(guān)職能，尤其是那些負(fù)責(zé)監(jiān)控諸如進(jìn)度、謝謝閱讀質(zhì)量和成本等項(xiàng)目的職能。應(yīng)規(guī)定參加人員的責(zé)任、權(quán)限和職責(zé)，并編制崗位說(shuō)明書。精品文檔放心下載應(yīng)特別注意負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)控質(zhì)量體系的項(xiàng)目職能及其與項(xiàng)目其他職能之間精品文檔放心下載的接口。感謝閱讀適宜性。5.8.2人員分配感謝閱讀具備資格要求的人員有困難，則應(yīng)給予足夠的招聘和培訓(xùn)準(zhǔn)備時(shí)間。精品文檔放心下載感謝閱讀按準(zhǔn)則選擇項(xiàng)目的所有人員，不管是項(xiàng)目組織的專職人員，還是兼職人員。謝謝閱讀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參與確定團(tuán)隊(duì)中的其他主要人員。選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮領(lǐng)導(dǎo)能力。感謝閱讀感謝閱讀于使用者理解和接受。各種安排應(yīng)得到確認(rèn)并通知所有相關(guān)人員和部門。精品文檔放心下載應(yīng)監(jiān)控人員的工作效率和有效性，必要時(shí)采取適當(dāng)措施。5.8.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人發(fā)展對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要，見(jiàn)GB/T19004.1。感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀商一致的決定，明朗坦誠(chéng)的溝通以及共同做出令顧客滿譯的承諾。謝謝閱讀5.9與溝通有關(guān)的過(guò)程精品文檔放心下載遞、貯存和最終處理項(xiàng)目信息。這些過(guò)程是：——溝通策劃：項(xiàng)目信息和溝通體系的策劃；——信息管理：使項(xiàng)目組織成員和其他相關(guān)受益者能夠得到所需要的信息；精品文檔放心下載——溝通控制：按策劃好的溝通體系控制溝通。5.9.1溝通策劃感謝閱讀感謝閱讀和目的。謝謝閱讀精品文檔放心下載進(jìn)展報(bào)告的格式設(shè)計(jì)，應(yīng)突出于項(xiàng)目計(jì)劃偏離的情況。5.9.2信息管理感謝閱讀感謝閱讀包括事件發(fā)生時(shí)的條件，以便將信息用于其他項(xiàng)目之前核查具有效性和相關(guān)性。謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀議，都應(yīng)正式形成文件。可行時(shí)，使用電子媒體更具優(yōu)越性。謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載GB/T19016－2000及實(shí)施這些措施的人員安排。這些紀(jì)要應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送到相關(guān)方。精品文檔放心下載5.9.3溝通控制精品文檔放心下載應(yīng)特別注意那些頻繁出現(xiàn)誤解和矛盾的職能和組織間的接口。精品文檔放心下載5.10與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過(guò)程謝謝閱讀有關(guān)的過(guò)程旨在將可能的不利事件的影響減少到最小并最大限度地利用各種機(jī)感謝閱讀感謝閱讀面的風(fēng)險(xiǎn)。與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過(guò)程是：——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)；——風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性和風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)項(xiàng)目的影響；感謝閱讀——風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的確定：編制響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；——風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施并修訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。將上述過(guò)程及其輸出形成文件非常重要。5.10.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目過(guò)程和項(xiàng)目產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)以及確定風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)超出接受極限的方法。謝謝閱讀應(yīng)使用以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和歷史資料。在立項(xiàng)、進(jìn)展評(píng)價(jià)以及做出重大決定的偶然事件時(shí)應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載同風(fēng)險(xiǎn)需求之間的相互影響。應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)和新技術(shù)。謝謝閱讀險(xiǎn)，并為其配備相應(yīng)的資源。5.10.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)利用以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和歷史資料來(lái)評(píng)估已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及感謝閱讀謝謝閱讀量分析。5.10.3風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的確定精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀實(shí)施該計(jì)劃不會(huì)產(chǎn)生不起望的影響。謝謝閱讀列出和保持，如產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。應(yīng)識(shí)別已明確的可接受風(fēng)險(xiǎn)，并將可接受的原因形成文件。謝謝閱讀5.10.4風(fēng)險(xiǎn)控制謝謝閱讀精品文檔放心下載他風(fēng)險(xiǎn)并加以報(bào)告。應(yīng)使應(yīng)急計(jì)劃保持在可用狀態(tài)。應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的報(bào)告應(yīng)作為進(jìn)展評(píng)價(jià)的一部分。感謝閱讀5.11與采購(gòu)有關(guān)的過(guò)程這些過(guò)程涉及采購(gòu)、詢價(jià)或?yàn)轫?xiàng)目采購(gòu)產(chǎn)品。與采購(gòu)有關(guān)的過(guò)程是：謝謝閱讀——采購(gòu)策劃和控制：識(shí)別和控制采購(gòu)什么，何時(shí)采購(gòu)；——采購(gòu)文件：商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編；——分承包方評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)并確定邀請(qǐng)哪些分承包方參加投標(biāo)；感謝閱讀——精品文檔放心下載合同；——合同控制：確保分承包方的業(yè)績(jī)滿足合同要求。注：1GB/T6583中“產(chǎn)品”包括硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)或其組合。謝謝閱讀2本標(biāo)準(zhǔn)和GB/T19004.1中的組織是指項(xiàng)目組織。分承包方項(xiàng)目組織提供產(chǎn)品。精品文檔放心下載3除下列條款外的有關(guān)指南見(jiàn)GB/T19004.1：1994第9章。精品文檔放心下載5.11.1采購(gòu)策劃和控制精品文檔放心下載些影響項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量、時(shí)間和成本的關(guān)鍵采購(gòu)品。謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載得到的。對(duì)于項(xiàng)目啟動(dòng)組織提供的產(chǎn)品，下述采購(gòu)程序可能被簡(jiǎn)化或不需要。精品文檔放心下載應(yīng)對(duì)采購(gòu)進(jìn)行策劃，以便項(xiàng)目組織能處理與分承包方之間的接口。謝謝閱讀精品文檔放心下載方對(duì)采購(gòu)要求的研究和對(duì)合同的評(píng)審。精品文檔放心下載要時(shí)采取措施。5.11.2采購(gòu)文件感謝閱讀感謝閱讀顧客的要求。謝謝閱讀應(yīng)對(duì)采購(gòu)文件進(jìn)行評(píng)審，以驗(yàn)證所有要求均已在采購(gòu)文件中作出明確規(guī)定。精品文檔放心下載5.11.3分承包方評(píng)價(jià)感謝閱讀廠能力、交貨時(shí)間、質(zhì)量體系和財(cái)務(wù)狀態(tài)的穩(wěn)定性。注：有關(guān)分承包方評(píng)價(jià)的進(jìn)一步指南見(jiàn)GB/T19004.1。感謝閱讀5.11.4簽訂分包合同感謝閱讀息傳遞給分承包方。感謝閱讀估這些差異。是否批準(zhǔn)接受這些差異，應(yīng)由原審批要求的部門或組織進(jìn)行。謝謝閱讀感謝閱讀GB/T19016－2000感謝閱讀質(zhì)量審核成本和差異處理成本等。簽訂供貨合同前，應(yīng)適當(dāng)權(quán)衡各項(xiàng)要求對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的影響。精品文檔放心下載謝謝閱讀果。5.11.5合同控制精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載項(xiàng)目管理中。感謝閱讀結(jié)果反饋給反承包方。任何措施都應(yīng)得到分承包方的同意。感謝閱讀感謝閱讀績(jī)的反饋信息可用于更新分承包方名錄。6項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)感謝閱讀在其他項(xiàng)目、當(dāng)前或未來(lái)項(xiàng)目中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)建立一個(gè)為項(xiàng)目收集、貯存、更新、檢索項(xiàng)目信息的體系，感謝閱讀并確保將這些信息用于項(xiàng)目。感謝閱讀者反饋的信息。使用這些信息之前，應(yīng)檢查其有效性。感謝閱讀并確保收集這些信息的體系得到實(shí)施。精品文檔放心下載謝謝閱讀審。表1項(xiàng)目管理過(guò)程的說(shuō)明（參考件）過(guò)程說(shuō)明條款戰(zhàn)略策劃過(guò)程戰(zhàn)略策劃過(guò)程確定項(xiàng)目方向并管理其他項(xiàng)目過(guò)程的實(shí)現(xiàn)5.2謝謝閱讀配合管理過(guò)程立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定評(píng)估顧客和其他受益者的需求，編制項(xiàng)目計(jì)劃并開(kāi)始其他過(guò)程5.3.1感謝閱讀協(xié)調(diào)管理管理項(xiàng)目中相互影響的活動(dòng)5.3.2更改管理預(yù)測(cè)更改并在所有過(guò)程中管理更改5.3.3謝謝閱讀關(guān)閉關(guān)閉過(guò)程并得到信息反饋5.3.4與范圍有關(guān)的過(guò)程概念（方案）確定規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)品的大致輪廓5.4.1謝謝閱讀表1（完）過(guò)程說(shuō)明條款范圍確定和控制用可測(cè)量的、文件的形式表述項(xiàng)目產(chǎn)品特性并對(duì)其進(jìn)行控制5.4.2精品文檔放心下載活動(dòng)確定識(shí)別實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所要求的各種活動(dòng)和步驟并形成文件5.4.3感謝閱讀活動(dòng)控制控制項(xiàng)目中實(shí)際進(jìn)行的工作5.4.4與時(shí)間有關(guān)的過(guò)程活動(dòng)相關(guān)性策劃識(shí)別項(xiàng)目各活動(dòng)之間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性5.5.1謝謝閱讀周期估算每個(gè)活動(dòng)的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系5.5.2精品文檔放心下載進(jìn)度確定將項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)、活動(dòng)相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來(lái)，作為確定項(xiàng)目5.5.3謝謝閱讀總進(jìn)度和詳細(xì)進(jìn)度的框架進(jìn)度控制控制項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，以確保進(jìn)度或采取適當(dāng)?shù)拇胧┦挂蜒悠陧?xiàng)目5.5.4感謝閱讀恢復(fù)正常與成本有關(guān)的過(guò)程成本估算確定項(xiàng)目的成本估算5.6.1預(yù)算使用成本估算的結(jié)果作出項(xiàng)目預(yù)算5.6.2成本控制控制成本及與項(xiàng)目預(yù)算的偏離5.6.3與人員有關(guān)的過(guò)程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的確定規(guī)定一個(gè)經(jīng)過(guò)剪裁、適應(yīng)項(xiàng)目需求的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，包括確定在項(xiàng)5.8.1感謝閱讀目中的崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限人員分配選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以適應(yīng)項(xiàng)目的需求5.8.2謝謝閱讀團(tuán)隊(duì)發(fā)展開(kāi)發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技藝和能力，以改善項(xiàng)目業(yè)績(jī)5.8.3謝謝閱讀與溝通有關(guān)的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確定項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)5.10.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性和風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)項(xiàng)目的影響5.10.2謝謝閱讀風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的確定編制風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃5.10.3風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施并修訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃5.10.4與采購(gòu)有關(guān)的過(guò)程采購(gòu)策劃和控制識(shí)別并控制采購(gòu)什么、何時(shí)采購(gòu)5.11.1精品文檔放心下載采購(gòu)文件商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編5.11.2分承包方評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)并確定邀請(qǐng)哪些分承包方參加投標(biāo)5.11.3精品文檔放心下載簽訂分承包方合同發(fā)布招標(biāo)書、評(píng)定投標(biāo)書、談判、編制和發(fā)出分包合同5.11.4謝謝閱讀合同控制確保分承包方的業(yè)績(jī)滿足合同要求5.11.5精品文檔放心下載GB/T19016－2000附錄A（提示的附錄）項(xiàng)目管理中的質(zhì)量實(shí)踐——引用GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)感謝閱讀GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)精品文檔放心下載的何處可獲得進(jìn)一步的信息。有些質(zhì)量實(shí)踐已在第5章中論述。謝謝閱讀審批：應(yīng)規(guī)定審批要求，并將審批結(jié)果形成文件（參考ISO/IEC指南2感謝閱讀GB/T19004.1－1994謝謝閱讀第15的定義見(jiàn)GB/T6583-1994第4.14條。謝謝閱讀文件包括規(guī)范、質(zhì)量體系文件和記錄。過(guò)程策劃和其實(shí)際輸入和輸出精品文檔放心下載應(yīng)形成文件。GB/T19004.1－1994第17及5.3”謝謝閱讀GB/T6583-1994第3.14謝謝閱讀條。檢驗(yàn)：“檢驗(yàn)”的定義見(jiàn)GB/T6583-1994第2.15條。感謝閱讀預(yù)防措施：應(yīng)在項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施預(yù)防措施。“預(yù)防措施”的定義見(jiàn)謝謝閱讀GB/T6583-1994第4.13條。過(guò)程控制：應(yīng)在項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制。GB/T19004.1-1994第11章給出感謝閱讀了更多的指南。質(zhì)量保證：“質(zhì)量保證”的定義見(jiàn)GB/T6583-1994第3.5條。謝謝閱讀實(shí)施質(zhì)量審核的目的有兩個(gè)：內(nèi)部、外部。所有的項(xiàng)目過(guò)程均可謝謝閱讀以進(jìn)行審核。GB/T19004.1－1994第5.4條、GB/T19000.1－1994第4.9條和第精品文檔放心下載4.9.3條及GB/T19021的定義見(jiàn)GB/T6583-1994感謝閱讀第4.9條。質(zhì)量改進(jìn)：應(yīng)在項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。GB/T19004.1－1994第5.6條及感謝閱讀GB/T19004.4－1994給出了更多的指南。精品文檔放心下載質(zhì)量策劃：“質(zhì)量策劃”的定義見(jiàn)GB/T6583-1994第3.3條。精品文檔放心下載質(zhì)量體系：“質(zhì)量體系”的定義見(jiàn)GB/T6583-1994第3.6條。感謝閱讀GB/T6583-1994精品文檔放心下載定義的評(píng)審類型是“管理評(píng)審（3.9（3.11感謝閱讀規(guī)范和設(shè)計(jì)：見(jiàn)GB/T19004.1－1994第8章給出的指南。精品文檔放心下載可追溯性：“可追溯性”的定義見(jiàn)GB/T6583-1994第3.16條。謝謝閱讀GB/T190