第26頁共26頁售票員?工作總?結范文?在_?___?景點這?一年的?工作中?，作為?售票員?中的一?員，我?積極的?完成可?各項任?務和指?標，微?笑服務?，對客?人主動?熱情，?也非常?熱愛本?職的工?作。以?下對本?年度的?工作做?一個大?概的總?結。?每天按?售票處?領班的?指示工?作;嚴?格按交?接班制?度進行?交接班?，做好?班前交?接、準?備工作?;正確?預計當?日的游?客量，?準備好?門票及?散鈔;?按規(guī)定?程序進?行電腦?售票及?收銀設?備的操?作;售?票工作?中說話?文明，?禮貌待?人，熱?情友好?的對待?游客的?各類相?關詢問?;參加?每日晨?會，了?解當日?客情，?做好相?關票務?準備。?一、?嚴格執(zhí)?行運價?政策和?票據(jù)管?理及營?收報解?制度，?負責票?據(jù)的領?取、登?記、發(fā)?售、保?管工作?。遵守?售票紀?律，嚴?禁無關?人員進?入售票?室。?二、根?據(jù)不同?旅客的?特點，?采用多?種方式?按時保?質(zhì)保量?地完成?售票任?務。?三、注?意觀察?客流動?態(tài)，當?客流發(fā)?生變化?時，及?時向有?關人員?提供信?息，以?便加（?減）班?。四?、熟練?掌握售?票工具?和設備?性能及?操作技?術、愛?護設備?、用具?、定期?保修，?保持售?票室、?設備、?工作臺?和工具?的清潔?衛(wèi)生。?五、?遇到緊?急情況?，能及?時應對?和解決?。另?外，在?工作中?也有一?些不足?，需要?改進，?比如對?景區(qū)的?景點等?專業(yè)知?識了解?不夠，?需要加?強自身?的學習?，以便?更好的?服務于?游客。?新的一?年，我?將更加?努力，?成為一?位合格?的__?__人?。售?票員工?作總結?范文（?二）?身為_?___?門票處?的一員?，我深?深地明?白，門?票工作?看似簡?單，但?要做好?是要付?出艱辛?的努力?，從上?班的那?一刻開?始，我?暗暗的?對自己?說，無?論工作?多么平?凡，多?么辛苦?，我都?要用的?心態(tài)來?面對。?不懈怠?，不厭?倦，不?冷漠，?不小看?，因為?我們每?一個細?微的動?作都代?表著_?___?人的形?象。?這一年?來，我?熱愛自?己的崗?位，盡?心盡力?地履行?好職責?，自覺?遵守門?票征管?制度。?把文明?，禮貌?當作我?們的修?養(yǎng)，把?進取，?團結當?作我們?的精神?，把笑?迎天下?客，滿?意在_?___?，微笑?服務，?熱情大?方，當?作我們?的宗旨?。一?遍一遍?清理地?上的垃?圾，耐?心解答?客人的?疑問，?用微笑?對待每?一位游?客，把?親人當?游客，?把游客?當親人?。大?年三十?晚上，?當所有?人都在?與家人?享受著?合家團?圓的幸?福吃著?熱騰騰?的火鍋?熱鬧非?凡的時?候，我?們還在?崗位上?堅守著?，只能?在心里?悄悄的?跟家人?說一聲?對不起?，今年?又不能?和你們?一起看?春晚了?，因為?單位需?要我。?__?__月?初一，?中秋節(jié)?，國慶?節(jié)，元?旦節(jié)，?這些讓?人一聽?就很開?心的節(jié)?日，我?們雖然?不能休?假，但?當我們?看到如?潮水般?涌向_?___?的香客?游客時?，我很?開心，?因為這?是__?__的?旅游旺?季，_?___?需要我?們。的?確，我?們的門?票征管?工作人?員都是?服務標?兵。?今年是?優(yōu)質(zhì)服?務提升?年，我?們班在?積極服?務這個?宗旨的?同時，?還用行?動來證?明了我?們做好?服務工?作的決?心。“?您好，?請出示?您的門?票“，?“對不?起，我?們要求?使用環(huán)?保香“?，“請?您帶好?自己的?小孩，?以免走?散“，?“不用?謝，這?是我們?應該做?的，希?望您玩?的愉快?“這些?溫馨的?話語，?讓游客?朋友們?真正感?受到賓?至如歸?。我?們的工?作要面?對各種?各樣的?人，會?遇到千?奇百怪?的事，?所以，?更要求?我們要?有一顆?持之以?恒的心?，有良?好的職?業(yè)道德?，讓我?們弘揚?職業(yè)道?德，認?真對待?每一天?的工作?，微笑?面對每?一位游?客朋友?!新?的一年?即將到?來，我?會更加?努力，?成為服?務旅游?，服務?游客的?標兵，?在平凡?的崗位?中做不?平凡的?事!?售票員?工作總?結范文?（三）?一年?來，_?___?車站售?票房在?段、站?各級領?導的關?心支持?下，依?靠班組?的團結?協(xié)作、?聰明才?智、齊?心協(xié)力?，在取?得我段?雙文明?班組榮?譽后，?將繼續(xù)?加強客?運優(yōu)質(zhì)?服務建?設，逐?步完善?各項措?施。?加強政?治和業(yè)?務學習?，不斷?提高售?票員綜?合素質(zhì)?。班組?始終把?政治理?論學習?放在工?作的首?要位置?上，對?車間下?達的學?習計劃?，能嚴?格執(zhí)行?，并做?到了學?前有準?備、學?習有記?錄、學?后有總?結。通?過經(jīng)常?的政治?學習，?班組成?員的政?治思想?覺悟普?遍有了?很大的?提高。?我們?還在班?組內(nèi)開?展了豐?富多彩?的讀書?活動，?根據(jù)班?組中的?學習任?務和培?訓情況?，向大?家推薦?學習了?《如何?高效、?自動、?快速的?完成任?務》的?書籍，?大家輪?流傳閱?后使得?售票員?了解了?怎樣能?更快、?更有效?的完成?工作。?鼓勵每?位售票?員寫出?了，大?家相互?交流、?探討了?好的售?票經(jīng)驗?，互相?取長補?短，使?理論與?實際相?融合，?促進了?工作質(zhì)?量的有?效性。?今年?車站開?展了《?別把工?作當兒?戲》一?書的演?講比賽?，售票?班組人?員踴躍?參加，?為車間?榮獲了?第二名?的好成?績。在?業(yè)務學?習方面?，我們?時刻不?放松，?針對客?運服務?特點，?班組內(nèi)?部也開?展了多?次崗位?儀容儀?表、禮?節(jié)禮貌?、窗口?迎賓的?培訓，?并進行?了考評?活動。?班組?內(nèi)有4?人正在?參加各?類大專?、本科?的自考?學習，?還有馮?曉娟、?劉紅梅?、寧喜?榮、周?曉曼、?蔡雙紅?5人代?表車站?參加了?段業(yè)務?技術比?武活動?，活動?中有4?人被段?選拔參?加路局?技術大?比武活?動。崗?位成員?的文化?素質(zhì)和?技能在?不斷提?高，班?組內(nèi)學?習氣氛?濃厚。?任務?評比，?增運增?收。票?房工作?是車間?生產(chǎn)任?務標志?性的體?現(xiàn)，同?時也是?經(jīng)濟效?益的體?現(xiàn)，因?此我們?班組把?營銷進?度列入?了日常?工作計?劃，在?售票房?內(nèi)墻壁?上將每?日發(fā)送?人數(shù)、?虧欠人?數(shù)及時?記載公?布，起?到了很?明顯的?督促作?用。在?班組內(nèi)?我們將?售票員?個人完?成發(fā)送?人數(shù)與?講評考?核及獎?金分配?掛鉤，?實現(xiàn)了?良性的?任務評?比制度?，增強?了售票?員的危?機感、?責任感?、，增?強了售?票員的?營銷意?識。?在全局?生產(chǎn)任?務緊張?情況下?，班組?人員積?極加強?了返程?票、聯(lián)?程票的?銷售力?度，大?打增運?增收攻?堅戰(zhàn)，?取得了?較大成?效。為?保證完?成車間?生產(chǎn)任?務，班?組人員?在計劃?室的帶?領下深?入各大?院校、?廠礦、?部隊提?供上門?服務，?受到了?一致好?評。在?現(xiàn)場值?班員的?指引下?，班組?人員積?極配合?站臺乘?降組織?，將乘?降難度?大的車?次分流?于臨客?車次，?降低了?工作難?度、提?高了工?作效率?。打?擊違法?犯罪，?確保旅?客利益?，維護?鐵路形?象售票?員個人?年終總?結售票?員個人?年終總?結。從?___?_月售?票班組?實施崗?位人員?優(yōu)化調(diào)?整后，?我們以?嶄新的?面貌、?全面的?業(yè)務技?能、良?好的思?想作風?，堅持?“以人?為本”?以能力?打擊“?票販子?”、“?票托”?等違法?分子的?生存空?間，我?們做到?了堅決?不以票?謀私，?堅決不?與票販?子勾結?，權利?維護鐵?路正常?售票秩?序和廣?大旅客?的合法?權益。?建文?明崗，?樹服務?明星，?減少路?風投訴?。繼全?路開展?“樹標?塑形”?活動后?，我們?售票人?員都注?重儀表?、著標?準裝、?干標準?活、持?之以恒?的使用?文明用?語，做?到了“?請”字?當頭。?在班組?中，我?們每月?開展以?比出勤?、比服?務、比?文明、?比安全?生產(chǎn)的?崗位勞?動競賽?，從中?涌現(xiàn)出?一批先?進個人?、崗位?能手，?形成了?一股你?追我趕?的競賽?熱潮。?在車?間開展?的“做?文明職?工、評?服務明?星”活?動中，?有寧喜?榮、王?芳麗2?名售票?員先后?被評為?服務明?星。班?組成員?牢固樹?立了“?建、創(chuàng)?、做”?活動意?識，“?你的滿?意、我?的追求?”的理?念深入?人心。?對評選?出的先?進人員?形象照?片在醒?目處張?貼，促?進大家?的工作?熱情，?給旅客?也留下?了深刻?的印象?，同時?促使本?人不斷?的進步?，保持?優(yōu)秀的?工作狀?態(tài)。在?這一年?中，班?組人員?為旅客?做出好?人好事?12件?，收到?表揚信?件9封?，錦旗?3面。?班組人?員在服?務態(tài)度?上有很?大的提?高，違?章違紀?大幅度?下降，?路風投?訴與路?風不良?反映明?顯減少?。開?展豐富?多彩的?活動。?為了營?造售票?班組朝?氣蓬勃?的氛圍?，我們?在繁忙?的工作?之余開?展了多?姿多彩?的活動?，在車?間拔河?比賽中?我們發(fā)?揮了團?結協(xié)作?精神，?在不敵?對手的?情況下?大家不?氣不餒?，充分?體現(xiàn)了?班組中?團結、?緊張、?嚴肅、?活潑、?不驕不?躁的作?風。?總結了?一年來?客運車?間售票?班組的?各方面?工作后?，我們?將在今?后工作?中堅持?不移地?貫徹“?___?_”精?神，在?政治上?更加嚴?格要求?，在思?想上加?強修養(yǎng)?，在技?術領域?里不斷?學習，?永攀高?峰,緊?密圍繞?上級制?定的目?標開展?工作，?為我段?、站安?全生產(chǎn)?工作做?出更大?的貢獻?!售?票員工?作總結?范文（?四）?一年來?，車站?售票房?在段、?站各級?領導的?關心支?持下，?依靠班?組的團?結協(xié)作?、聰明?才智、?齊心協(xié)?力，在?取得我?段雙文?明班組?榮譽后?，將繼?續(xù)加強?客運優(yōu)?質(zhì)服務?建設，?逐步完?善各項?措施。?加強?政治和?業(yè)務學?習，不?斷提高?售票員?綜合素?質(zhì)。班?組始終?把政治?理論學?習放在?工作的?首要位?置上，?對車間?下達的?學習計?劃，能?嚴格執(zhí)?行，并?做到了?學前有?準備、?學習有?記錄、?學后有?總結。?通過經(jīng)?常的政?治學習?，班組?成員的?政治思?想覺悟?普遍有?了很大?的提高?。我?們還在?班組內(nèi)?開展了?豐富多?彩的讀?書活動?，根據(jù)?班組中?的學習?任務和?培訓情?況，向?大家推?薦學習?了《如?何高效?、自動?、快速?的完成?任務》?的書籍?，大家?輪流傳?閱后使?得售票?員了解?了怎樣?能更快?、更有?效的完?成工作?。鼓勵?每位售?票員寫?出了，?大家相?互交流?、探討?了好的?售票經(jīng)?驗，互?相取長?補短，?使理論?與實際?相融合?，促進?了工作?質(zhì)量的?有效性?。今?年車站?開展了?《別把?工作當?兒戲》?一書的?演講比?賽，售?票班組?人員踴?躍參加?，為車?間榮獲?了第二?名的好?成績。?在業(yè)務?學習方?面，我?們時刻?不放松?，針對?客運服?務特點?，班組?內(nèi)部也?開展了?多次崗?位儀容?儀表、?禮節(jié)禮?貌、窗?口迎賓?的培訓?，并進?行了考?評活動?。班?組內(nèi)有?4人正?在參加?各類大?專、本?科的自?考學習?，還有?馮曉娟?、劉紅?梅、寧?喜榮、?周曉曼?、蔡雙?紅5人?代表車?站參加?了段業(yè)?務技術?比武活?動，活?動中有?4人被?段選拔?參加路?局技術?大比武?活動。?崗位成?員的文?化素質(zhì)?和技能?在不斷?提高，?班組內(nèi)?學習氣?氛濃厚?。任?務評比?，增運?增收。?票房工?作是車?間生產(chǎn)?任務標?志性的?體現(xiàn)，?同時也?是經(jīng)濟?效益的?體現(xiàn)，?因此我?們班組?把營銷?進度列?入了日?常工作?計劃，?在售票?房內(nèi)墻?壁上將?每日發(fā)?送人數(shù)?、虧欠?人數(shù)及?時記載?公布，?起到了?很明顯?的督促?作用。?在班組?內(nèi)我們?將售票?員個人?完成發(fā)?送人數(shù)?與講評?考核及?獎金分?配掛鉤?，實現(xiàn)?了良性?的任務?評比制?度，增?強了售?票員的?危機感?、責任?感、，?增強了?售票員?的營銷?意識。?在全?局生產(chǎn)?任務緊?張情況?下，班?組人員?積極加?強了返?程票、?聯(lián)程票?的銷售?力度，?大打增?運增收?攻堅戰(zhàn)?，取得?了較大?成效。?為保證?完成車?間生產(chǎn)?任務，?班組人?員在計?劃室的?帶領下?深入各?大院校?、廠礦?、部隊?提供上?門服務?，受到?了一致?好評。?在現(xiàn)場?值班員?的指引?下，班?組人員?積極配?合站臺?乘降組?織，將?乘降難?度大的?車次分?流于臨?客車次?，降低?了工作?難度、?提高了?工作效?率。?打擊違?法犯罪?，確保?旅客利?益，維?護鐵路?形象售?票員個?人年終?總結售?票員個?人年終?總結。?從__?__月?售票班?組實施?崗位人?員優(yōu)化?調(diào)整后?，我們?以嶄新?的面貌?、全面?的業(yè)務?技能、?良好的?思想作?風，堅?持“以?人為本?”以能?力打擊?“票販?子”、?“票托?”等違?法分子?的生存?空間，?我們做?到了堅?決不以?票謀私?，堅決?不與票?販子勾?結，權?利維護?鐵路正?常售票?秩序和?廣大旅?客的合?法權益?。建?文明崗?，樹服?務明星?，減少?路風投?訴。繼?全路開?展“樹?標塑形?”活動?后，我?們售票?人員都?注重儀?表、著?標準裝?、干標?準活、?持之以?恒的使?用文明?用語，?做到了?“請”?字當頭?。在班?組中，?我們每?月開展?以比出?勤、比?服務、?比文明?、比安?全生產(chǎn)?的崗位?勞動競?賽，從?中涌現(xiàn)?出一批?先進個?人、崗?位能手?，形成?了一股?你追我?趕的競?賽熱潮?。在?車間開?展的“?做文明?職工、?評服務?明星”?活動中?，有寧?喜榮、?王芳麗?2名售?票員先?后被評?為服務?明星。?班組成?員牢固?樹立了?“建、?創(chuàng)、做?”活動?意識，?“你的?滿意、?我的追?求”的?理念深?入人心?。對評?選出的?先進人?員形象?照片在?醒目處?張貼，?促進大?家的工?作熱情?，給旅?客也留?下了深?刻的印?象，同?時促使?本人不?斷的進?步，保?持優(yōu)秀?的工作?狀態(tài)。?在這一?年中，?班組人?員為旅?客做出?好人好?事12?件，收?到表揚?信件9?封，錦?旗3面?。班組?人員在?服務態(tài)?度上有?很大的?提高，?違章違?紀大幅?度下降?，路風?投訴與?路風不?良反映?明顯減?少。?開展豐?富多彩?的活動?。為了?營造售?票班組?朝氣蓬?勃的氛?圍，我?們在繁?忙的工?作之余?開展了?多姿多?彩的活?動，在?車間拔?河比賽?中我們?發(fā)揮了?團結協(xié)?作精神?，在不?敵對手?的情況?下大家?不氣不?餒，充?分體現(xiàn)?了班組?中團結?、緊張?、嚴肅?、活潑?、不驕?不躁的?作風。?總結?了一年?來客運?車間售?票班組?的各方?面工作?后，我?們將在?今后工?作中堅?持不移?地貫徹?“__?__”?精神，?在政治?上更加?嚴格要?求，在?思想上?加強修?養(yǎng)，在?技術領?域里不?斷學習?，永攀?高峰,?緊密圍?繞上級?制定的?目標開?展工作?，為我?段、站?安全生?產(chǎn)工作?做出更?大的貢?獻!?售票員?工作總?結范文?（五）?在景?點這一?年的工?作中，?作為售?票員中?的一員?，我積?極的完?成可各?項任務?和指標?，微笑?服務，?對客人?主動熱?情，也?非常熱?愛本職?的工作?。以下?對本年?度的工?作做一?個大概?的總結?。每?天按售?票處領?班的指?示工作?;嚴格?按交接?班制度?進行交?接班，?做好班?前交接?、準備?工作;?正確預?計當日?的游客?量，準?備好門?票及散?鈔;按?規(guī)定程?序進行?電腦售?票及收?銀設備?的操作?;售票?工作中?說話文?明，禮?貌待人?，熱情?友好的?對待游?客的各?類相關?詢問;?參加每?日晨會?，了解?當日客?情，做?好相關?票務準?備。?一、嚴?格執(zhí)行?運價政?策和票?據(jù)管理?及營收?報解制?度，負?責票據(jù)?的領取?、登記?、發(fā)售?、保管?工作。?遵守售?票紀律?，嚴禁?無關人?員進入?售票室?。二?、根據(jù)?不同旅?客的特?點，采?用多種?方式按?時保質(zhì)?保量地?完成售?票任務?。三?、注意?觀察客?流動態(tài)?，當客?流發(fā)生?變化時?，及時?向有關?人員提?供信息?，以便?加（減?）班。?四、?熟練掌?握售票?工具和?設備性?能及操?作技術?、愛護?設備、?用具、?定期保?修，保?持售票?室、設?備、工?作臺和?工具的?清潔衛(wèi)?生。?五、遇?到緊急?情況，?能及時?應對和?解決。?另外?，在工?作中也?有一些?不足，?需要改?進，比?如對景?區(qū)的景?點等專?業(yè)知識?了解不?夠，需?要加強?自身的?學習，?以便更?好的服?務于游?客。新?的一年?，我將?更加努?力，成?為一位?合格的?___?_人。?售票?員工作?總結范?文（六?）光?陰荏苒?，又到?了一年?收官之?際。一?年時光?不知不?覺中悄?然流逝?，回顧?今年的?工作，?很榮幸?加入香?茗這個?大群眾?，能與?各位同?事共同?進步，?我也在?大家的?身上學?到了不?少的知?識。進?入香茗?以來我?心中最?大的感?受便是?要做一?名合格?的售票?員不難?，但要?做一名?優(yōu)秀的?香茗人?就不那?么簡單?，還有?很多需?要學習?、明白?、實踐?。恰好?有這全?年度工?作總結?結的機?會，對?自己的?工作進?行全面?具體的?分析、?總結，?使自己?更好的?發(fā)現(xiàn)問?題，查?找不足?，為以?后的工?作打好?基礎。?作為?香茗大?劇院的?一員，?對公司?的各項?工作有?基本的?全面了?解。雖?然乍看?起來，?售票的?工作復?雜度不?高，但?事無巨?細。任?何事情?想要做?好、干?出色，?都不是?容易的?，都需?要付出?百分百?得職責?心和發(fā)?奮。?售票方?面，熱?情周到?給客人?帶給售?票服務?，耐心?仔細解?答客人?提出的?相關咨?詢問題?。熟練?規(guī)范的?進行出?票收銀?工作，?正確清?晰地記?錄本人?售票數(shù)?據(jù)，統(tǒng)?一交給?票審讓?其出報?表。用?心熱情?接聽客?人電話?，向客?人說《?徽韻》?演出的?相關問?題。根?據(jù)系統(tǒng)?座位圖?的預訂?狀況，?盡量滿?足客人?對座位?安排的?要求。?多站在?客人立?場上思?考問題?，盡量?滿足客?人的合?理要求?，做好?細致化?服務。?其他?方面工?作，仔?細閱讀?及填寫?交班本?，注意?是否有?需要跟?辦的事?情，每?一天仔?細做好?區(qū)域內(nèi)?衛(wèi)生工?作，正?因我們?部門是?直接對?客服務?，我們?部門是?公司對?客的窗?口之一?，一點?一滴都?關聯(lián)到?公司的?形象和?文化，?不管在?硬件還?是軟件?服務方?面，都?要做到?細致化?服務，?留給客?人一個?很好的?形象。?除了對?外，對?內(nèi)用心?響應國?家和公?司節(jié)能?減排的?號召，?按公司?規(guī)定做?好設備?的開關?操作，?不浪費?公司資?源。?當然工?作中還?有不足?之處：?領會、?應變潛?質(zhì)不足?，遇到?一些突?發(fā)的、?未經(jīng)歷?的事情?方面，?表現(xiàn)為?猶豫不?決，不?知所措?;對領?導安排?的一些?工作，?領導處?理一些?事情方?面，沒?有很好?的領會?和學習?，總把?自己固?定在以?往的經(jīng)?驗之中?;對客?溝通方?面不足?，工作?中缺乏?工作了?解，對?一些黃?山旅游?景區(qū)和?交通知?識不足?，正因?我們客?人主要?是針對?游客的?，他們?在買票?之余，?還會咨?詢周邊?的旅游?和交通?信息，?這方面?還有待?加強學?習和應?變。針?對以上?工作中?的不足?之處，?我會勤?于學習?，進一?步提高?對客溝?通潛質(zhì)?，多向?領導同?事溝通?請教，?遇事冷?靜分析?，沉著?應對，?更好全?面的服?務客人?。做好?本職工?作同時?、學習?小結、?計劃，?每月一?小階段?，每季?度一大?階段，?并及時?回顧總?結，查?找不足?，逐步?改善。?只有這?樣才能?更加優(yōu)?質(zhì)地服?務客人?，服務?公司。?以上?是我今?年的工?作總結?，在以?后的工?作中，?我會踏?實工作?，加強?學習，?多向身?邊同事?請教，?并及時?總結經(jīng)?驗和不?足，發(fā)?奮提高?自己各?方面工?作潛質(zhì)?。同時?，以踏?實的工?作態(tài)度?，高昂?的熱情?，投入?到來年?的工作?中，做?一名優(yōu)?秀的香?茗人。?最后真?誠祝愿?我們公?司在來?年取的?更加輝?煌的業(yè)?績。?售票員?工作總?結范文?（七）?做售?票員第?一個收?獲就是?鍛煉了?口才，?感覺自?己以后?見到生?人之后?不會產(chǎn)?生害怕?的心里?了，敢?于和認?證面交?談了。?正因在?車上總?會應對?各色的?人，并?且在要?發(fā)車時?還要拉?下方子?下車拉?人，就?像菜市?口叫賣?一樣，?時刻長?了想不?習慣都?難。其?實能說?話，會?說話對?我們經(jīng)?濟管理?的其實?蠻重要?的，正?因隨時?都需要?你過去?幫忙解?決一些?事情，?沒有很?強的口?才是很?難做好?的。雖?然此刻?還稱不?上有見?什么人?說什么?話，應?對所有?人夸夸?其談的?本領，?但相比?實踐前?說話口?才還是?有一點?進步的?，最起?碼不會?像以前?一樣膽?怯。這?個作為?第二大?收獲堅?信對以?后畢業(yè)?找工作?面試以?及工作?中同他?人的交?談都會?有很大?幫忙!?打工?一個月?后，我?懂得了?節(jié)儉，?正因我?在車上?同樣體?會到了?掙錢的?艱辛，?有時為?了五毛?錢和乘?客會爭?執(zhí)很久?甚至發(fā)?生口角?，這在?以前是?從來沒?有經(jīng)歷?過的，?總以為?不就幾?角錢嗎?值得嗎?但實踐?后懂得?了一個?道理：?錢都是?一角一?角掙取?的，你?不爭取?這一角?就還會?放下下?一角，?錢就只?能越來?越少。?以前出?門動不?動就打?的，此?刻呢想?到打一?個的就?是兩個?成年人?從我們?跑的路?線起點?到終點?的路費?，并且?為了這?一兩元?錢還要?那么費?事，就?能走則?走，不?能走也?只是打?公交。?確實，?打工后?讓我明?白很多?社會的?道理，?人生的?道理!?!在?回憶那?段時光?時心里?還是有?點甜甜?的、酸?酸的、?苦苦的?感覺!?甜的是?我算是?真正的?接觸了?社會，?酸的是?有許多?不平，?苦的是?讓我感?覺生活?的來之?不易、?讓我看?透了許?多、懂?得了許?多。這?也許就?是所謂?的實踐?出真知?吧。?打工實?踐最后?一個感?觸就是?還是在?學校里?面學習?好正因?學校沒?有社會?上那種?“污濁?”的氣?息，在?學校我?們最重?要的任?務就是?認真讀?好書，?學好專?業(yè)課，?而社會?上則會?遇到很?多煩心?事，因?此我認?為就應?珍惜剩?下不多?的學校?生活，?使大生?活更有?好處和?活氣!?短短?幾個月?的寒假?實踐活?動，已?告一段?落，但?其影響?卻深深?地讓我?受益。?為我的?人生描?上精彩?的一筆?。不僅?僅僅是?鍛煉我?的個人?的體現(xiàn)?，更讓?我深刻?地融入?到社會?這個大?家庭中?，接觸?各色各?樣的人?和事，?使我明?白，一?份工作?，一份?報酬是?那么地?來之不?易。生?活中，?每個人?都在自?己的崗?位上辛?勤耕耘?，流著?汗，灑?著淚，?默默奉?獻著。?而新一?代有知?識，有?理想的?新青年?，更應?珍惜時?光發(fā)奮?充實自?己，提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?去營造?一片屬?于自己?飛翔的?天空。?售票?員工作?總結范?文（八?）_?___?是開局?之年，?作為水?利部門?售票員?，一年?來在套?閘所各?領導和?同事的?幫助下?，認真?貫徹落?實套閘?所的一?系列文?件精神?，加強?思想道?德建設?，提高?職業(yè)修?養(yǎng)，樹?立正確?的人生?觀和價?值觀，?能夠加?強自身?愛崗敬?業(yè)意識?的培養(yǎng)?，進一?步增強?工作的?責任心?、事業(yè)?心，以?主人翁?的精神?熱愛本?職工作?，做到?“干一?行、愛?一行、?專一行?”，全?身心地?投入到?工作中?去，立?足本職?，求真?務實，?腳踏實?地，圓?滿的完?成了本?職工作?，現(xiàn)將?一年來?的工作?總結如?下：?一年來?，在工?作中我?主要在?窗口針?對船舶?進閘出?閘售，?24小?時上班?制，隨?叫隨到?，作為?窗口部?門，我?用微笑?迎接每?一位船?舶師傅?,將那?來有迎?聲,問?有答聲?,走有?送聲的?服務理?念牢記?心間。?一年來?我用責?任心和?道德感?鑄就了?我們窗?口全新?的服務?理念,?長期的?工作感?情讓我?把服務?兩個字?埋藏在?心間,?是信任?和真誠?讓我永?不忘記?服務宗?旨!工?作中我?把客戶?的表揚?當作是?一種激?勵把批?評當成?是教訓?,細節(jié)?決定成?敗,我?努力把?握每一?個細節(jié)?，經(jīng)過?在實際?工作中?不斷的?持續(xù)磨?練，現(xiàn)?在已經(jīng)?熟練掌?握了相?關的電?腦操作?以及規(guī)?章制度?，竭盡?全力將?售票工?作做細?、做好?、做精?。一?年來在?窗口服?務中我?還不只?是低頭?拉車還?抬頭看?路，做?到目標?明確，?工作重?點突出?，工作?中理清?思路，?分清主?次，注?重實干?，在售?票的點?滴工作?中培養(yǎng)?自己愛?崗、敬?業(yè)、奉?獻的品?質(zhì)，注?重服務?意識的?提高，?強化自?身素質(zhì)?的不斷?提升，?注重個?人電腦?操作業(yè)?務素質(zhì)?的不斷?提高，?堅持向?書本學?、向?qū)?踐學、?向有經(jīng)?驗的同?志學，?以人為?鏡，不?斷完善?自己，?有力促?進售票?工作服?務水平?上新臺?階。?一年來?為了促?進售票?工作的?高效進?行，不?讓船舶?師傅久?等，打?開售票?工作的?新局面?，我們?進行了?一系列?業(yè)務訓?練和制?度落實?，提高?了服務?水平，?贏得了?船舶師?傅的廣?泛贊譽?，為打?造口碑?窗口提?供了動?力。?一年來?窗口服?務中我?逐漸養(yǎng)?成了成?熟干練?的作風?及吃苦?耐勞、?默默無?聞的敬?業(yè)精神?，在工?作中我?心系船?舶師傅?，認真?負責，?任勞任?怨，堅?持學習?、勤于?思考，?知難而?進，勇?于拼搏?，具有?很強的?事業(yè)心?和責任?感，在?政治上?，我思?想堅定?，深刻?學習和?貫徹_?___?，積極?參加業(yè)?務訓練?;在做?人上，?我處世?嚴謹，?嚴于律?已，寬?以待人?，善于?團結同?志，具?有良好?的協(xié)調(diào)?能力，?善于從?工作中?享受工?作帶給?自身的?快樂和?歡笑，?在窗口?工作的?這些年?不僅提?高了我?的業(yè)務?能力也?培養(yǎng)了?堅毅、?頑強、?任勞任?怨的品?質(zhì)，我?能把困?難當成?挑戰(zhàn)、?把吃苦?看做磨?練，遇?事不含?糊、辦?事不拖?沓。?一年來?取得了?一定的?成績但?是也存?在了一?些不足?之處，?如工作?的主動?性不夠?，服務?態(tài)度不?夠熱情?，心態(tài)?還需調(diào)?整好，?在下年?的工作?中我將?以身作?則，身?先士卒?，緊緊?圍繞窗?口實際?，做實?、做細?、做好?售票工?作，力?爭在工?作中形?成動力?，在創(chuàng)?新中增?加壓力?，在與?船戶交?往中凝?聚合力?。以飽?滿的熱?情，周?到的服?務，耐?心的解?答提高?窗口服?務水平??？?之，回?顧__?__，?感嘆時?間飛逝?，讓自?己的腳?步顯得?如此匆?忙，也?發(fā)覺自?己在不?輕易間?成熟了?許多。?懷著感?恩的心?感謝領?導對我?的信任?和幫助?，我定?要加倍?努力迎?接新一?年的挑?戰(zhàn)。?售票員?工作總?結范文?（九）?在這?個月中?，我認?真完成?自己職?責范圍?內(nèi)的每?項工作?，月銷?售會員?卡五十?余張。?在這個?月的工?作中，?我發(fā)現(xiàn)?自己還?有很多?不足需?要完善?。1?、要不?斷加強?自身素?質(zhì)的修?煉。?在日常?售票中?，我發(fā)?現(xiàn)，很?多客戶?總是很?容易感?受到售?票員的?語氣以?及表情?的變化?。在這?一方面?，我們?必須做?好控制?，讓客?人覺得?很愉悅?，才會?愿意來?我們影?院消費?。2?、要不?斷學習?專業(yè)知?識。?這個月?是我在?影院工?作的第?二個月?，在這?個月里?，更深?的感覺?到自己?的不足?。很多?客人并?不清楚?自己要?看什么?影片，?看過了?簡介，?但是還?是需要?去推薦?，而大?多數(shù)情?況下，?我們對?新上映?的影片?也停留?在看簡?介狀態(tài)?，這就?要求我?們要經(jīng)?常看影?評，了?解新的?動態(tài)，?用別人?的專業(yè)?知識豐?富自己?，為客?人提供?更滿意?的服務?。3?、加強?對應急?事件的?處理能?力《?山楂樹?之戀》?首映時?，不能?正常放?映，造?成很多?客戶退?票，而?且態(tài)度?很惡劣?。在這?種情況?下，我?采取了?一邊安?撫客戶?一邊退?票的方?式工作?，但是?收效不?是很明?顯。這?表示自?己的溝?通方面?還有欠?缺，以?后我會?加強對?自己的?訓練，?讓自己?能快速?處理好?這種事?情。?___?_月份?的工作?會更加?緊張。?___?_月_?___?日《狄?仁杰之?通天帝?國》首?映，要?前期做?好準備?工作，?不能出?現(xiàn)手忙?腳亂的?現(xiàn)象。?十一期?間，影?院人流?量必然?加大，?在工作?中要多?細心，?盡量不?出現(xiàn)出?錯票等?現(xiàn)象，?對自己?要求嚴?格再嚴?格?！?業(yè)精于?勤而荒?于嬉”?，在以?后的工?作中我?仍然要?不斷學?習業(yè)務?知識，?通過多?看、多?問、多?學、多?練來不?斷的提?高自己?的各項?業(yè)務技?能。?售票員?工作總?結范文?（十）?“報?站及時?、聲音?洪亮、?扶老攜?幼、服?務周到?”，講?到如何?做好售?票員的?服務工?作，老?崔總是?這幾句?話，最?多加一?句“對?乘客就?像對親?人一樣?，自己?的父母?乘車也?想著別?人能照?顧一下?”。?在同事?眼里，?崔仕宏?是名普?通得不?能再普?通的售?票員。?他不善?言辭，?但性格?樂觀開?朗，從?沒和任?何乘客?或同事?吵過嘴?、紅過?臉。用?和他同?車的司?機李淑?英的話?說，就?是“從?沒煩心?事”。?這樣?的心態(tài)?也體現(xiàn)?到了工?作中。?別人一?見堵車?，心里?總有點?不痛快?。老崔?遇到堵?車也是?樂呵呵?的，常?說：“?吃不上?飯了就?晚點吃?，沒事??！薄?遇事自?己先別?煩，和?氣點，?禮貌點?，耐心?點，一?切就都?好解決?了。”?同事?們?yōu)樗?總結的?___?_年無?投訴的?秘訣，?就是努?力做到?“十點?”：報?站清楚?點、熱?情服務?周到點?、解答?問題耐?心點、?處理問?題恰當?點、說?話辦事?禮貌點?、開關?門看著?點、售?票主動?點、查?驗票和?氣點、?打掃車?廂干凈?點、為?乘客服?務辛苦?點。?正是這?種服務?和心態(tài)?使他和?沿線不?少老乘?客成了?朋友。?一對家?住工人?體育館?附近的?老夫婦?，每天?早晨5?點多鐘?，都坐?他的車?去北海?晨練。?崔仕宏?幾十年?如一日?細心照?顧二老?。崔仕?宏最后?一天走?車，見?到兩位?老人跟?他們說?，明天?就要退?休了，?以后不?能再為?你們服?務了。?兩位老?人拉著?他的手?說：“?賣了一?輩子的?票，真?不容易?。今天?我們不?去晨練?了，陪?著你坐?一圈。?”就這?樣，兩?位老人?陪著崔?仕宏走?了一圈?車。老?崔有很?多次可?以當司?機、調(diào)?到后勤?工作的?機會，?但都被?他拒絕?了?！?當售票?員有半?天的休?息時間?，可以?照顧家?，我挺?知足的?。”?售票員?工作總?結范文?（十一?）光?陰荏苒?，又到?了一年?收官之?際。一?年時光?不知不?覺中悄?然流逝?，回顧?今年的?工作，?很榮幸?加入香?茗這個?大集體?，能與?各位同?事共同?進步，?我也在?大家的?身上學?到了不?少的知?識。進?入香茗?以來我?心中最?大的感?受便是?要做一?名合格?的售票?員不難?，但要?做一名?優(yōu)秀的?香茗人?就不那?么簡單?，還有?很多需?要學習?、理解?、實踐?。恰好?有這全?年度工?作總結?結的機?會，對?自己的?工作進?行全面?具體的?分析、?總結，?使自己?更好的?發(fā)現(xiàn)問?題，查?找不足?，為以?后的工?作打好?基礎。?作為?香茗大?劇院的?一員，?對公司?的各項?工作有?基本的?全面了?解。雖?然乍看?起來，?售票的?工作復?雜度不?高，但?事無巨?細。任?何事情?想要做?好、干?出色，?都不是?容易的?，都需?要付出?百分百?得責任?心和努?力。?售票方?面，熱?情周到?給客人?提供售?票服務?，耐心?仔細解?答客人?提出的?相關咨?詢問題?。熟練?規(guī)范的?進行出?票收銀?工作，?正確清?晰地記?錄本人?售票數(shù)?據(jù)，統(tǒng)?一交給?票審讓?其出報?表。積?極熱情?接聽客?人電話?，向客?人介紹?《徽韻?》演出?的相關?問題。?根據(jù)系?統(tǒng)座位?圖的預?訂情況?，盡量?滿足客?人對座?位安排?的要求?。多站?在客人?立場上?考慮問?題，盡?量滿足?客人的?合理要?求，做?好細致?化服務?。其?他方面?工作，?仔細閱?讀及填?寫交班?本，注?意是否?有需要?跟辦的?事情，?每天仔?細做好?區(qū)域內(nèi)?衛(wèi)生工?作，因?為我們?部門是?直接對?客服務?，我們?部門是?公司對?客的窗?口之一?，一點?一滴都?關系到?公司的?形象和?文化，?不管在?硬件還?是軟件?服務方?面，都?要做到?細致化?服務，?留給客?人一個?很好的?形象。?除了對?外，對?內(nèi)積極?響應國?家和公?司節(jié)能?減排的?號召，?按公司?規(guī)定做?好設備?的開關?操作，?不浪費?公司資?源。?當然工?作中還?有不足?之處：?領會、?應變能?力不足?，遇到?一些突?發(fā)的、?未經(jīng)歷?的事情?方面，?表現(xiàn)為?猶豫不?決，不?知所措?；對領?導安排?的一些?工作，?領導處?理一些?事情方?面，沒?有很好?的領會?和學習?，總把?自己固?定在以?往的經(jīng)?驗之中?；對客?溝通方?面不足?，工作?中缺乏?工作了?解，對?一些黃?山旅游?景區(qū)和?交通知?識不足?，因為?我們客?人主要?是針對?游客的?，他們?在買票?之余，?還會咨?詢周邊?的旅游?和交通?信息，?這方面?還有待?加強學?習和應?變。針?對以上?工作中?的不足?之處，?我會勤?于學習?，進一?步提高?對客溝?通能力?，多向?領導同?事溝通?請教，?遇事冷?靜分析?，沉著?應對，?更好全?面的服?務客人?。做好?本職工?作同時?、學習?小結、?計劃，?每月一?小階段?，每季?度一大?階段，?并及時?回顧總?結，查?找不足?，逐步?改進。?只有這?樣才能?更加優(yōu)?質(zhì)地服?務客人?，服務?公司。?以上?是我今?年的工?作總結?，在以?后的工?作中，?我會踏?實工作?，加強?學習，?多向身?邊同事?請教，?并及時?總結經(jīng)?驗和不?足，努?力提高?自己各?方面工?作能力?。同時?，以踏?實的工?作態(tài)度?，高昂?的熱情?，投入?到來年?的工作?中，做?一名優(yōu)?秀的香?茗人。?最后真?誠祝愿?我們公?司在來?年取的?更加輝?煌的業(yè)?績。?售票員?工作總?結范文?（十二?）時?間一晃?而過，?隨著緊?湊但不?緊張的?工作節(jié)?奏，我?已在公?司工作?快一個?月了，?在這段?時間我?領悟到?收獲到?很多知?識，這?些對于?我從學?生到一?個職業(yè)?人的轉(zhuǎn)?變具有?重要意?義，工?作的過?程讓我?在心態(tài)?上不斷?的調(diào)整?不斷的?成熟。?來西?北部客?運站一?個月了?，現(xiàn)在?對這里?的工作?和生活?也算熟?悉了，?剛開始?還很擔?心，不?知如何?與同事?共處如?何做好?工作，?每天上?班都要?和各種?各樣的?人打交?道，有?時也遇?到不理?智的人?對收費?標準或?者保險?問題感?不滿，?出言不?遜，滿?腹牢騷?時我的?心情狠?不好，?在來站?上以前?從來沒?有被人?這么罵?過，特?別是富?民，祿?勸，東?村這些?短途乘?客，有?很多都?不講理?，但依?然要保?持平和?心態(tài)，?心情特?不好，?可過后?想想也?沒必要?難過，?好多時?候只要?忍過了?就沒事?了，當?然也有?素質(zhì)好?的客人?會很好?的配合?我們的?工作，?這也是?對我工?作的肯?定和鼓?勵。?很多人?認為售?票是狠?枯燥乏?味的工?作，但?我既然?來參加?這項工?作，就?要干好?這一行?，無論?什么崗?位我們?只要認?真，細?心，負?責任就?可以做?好，我?一定要?做到特?能吃苦?，特能?忍受，?將自己?的工作?做好。?在今?后的工?作中，?我會遵?守各項?規(guī)章制?度，認?真工作?，我將?努力提?高自身?素質(zhì)，?克服不?足，兢?兢業(yè)業(yè)?做好本?職工作?，熱情?，積極?，認真?的完成?崗位職?責，學?無止境?，時代?發(fā)展瞬?息萬變?，各種?知識日?新月異?，我將?堅持不?懈努力?學習，?提高自?己解決?問題和?突發(fā)問?題的能?力，并?在工作?過程中?慢慢克?服急躁?情緒，?積極，?熱情的?對待每?一個客?人。?售票員?工作總?結范文?（十三?）在?___?_景點?這一年?的工作?中，作?為售票?員中的?一員，?我用心?的完成?可各項?任務和?指標，?微笑服?務，對?客人主?動熱情?，也十?分熱愛?本職的?工作。?以下對?本年度?的工作?做一個?大概的?總結。?每一?天按售?票處領?班的指?示工作?;嚴格?按交接?班制度?進行交?接班，?做好班?前交接?、準備?工作;?正確預?計當日?的游客?量，準?備好門?票及散?鈔;按?規(guī)定程?序進行?電腦售?票及收?銀設備?的操作?;售票?工作中?說話禮?貌，禮?貌待人?，熱情?友好的?對待游?客的各?類相關?詢問;?參加每?日晨會?，了解?當日客?情，做?好相關?票務準?備。?一、嚴?格執(zhí)行?運價政?策和票?據(jù)管理?及營收?報解制?度，負?責票據(jù)?的領取?、登記?、發(fā)售?、保管?工作。?遵守售?票紀律?，嚴禁?無關人?員進入?售票室?。二?、根據(jù)?不同旅?客的特?點，采?用多種?方式按?時保質(zhì)?保量地?完成售?票任務?。三?、注意?觀察客?流動態(tài)?，當客?流發(fā)生?變化時?，及時?向有關?人員帶?給信息?，以便?加（減?）班。?四、?熟練掌?握售票?工具和?設備性?能及操?作技術?、愛護?設備、?用具、?定期保?修，持?續(xù)售票?室、設?備、工?作臺和?工具的?清潔衛(wèi)?生。?五、遇?到緊急?狀況，?能及時?應對和?解決。?另外?，在工?作中也?有一些?不足，?需要改?善，比?如對景?區(qū)的景?點等專?業(yè)知識?了解不?夠，需?要加強?自身的?學習，?以便更?好的服?務于游?客。新?的一年?，我將?更加努?力，成?為一位?合格的?___?_人。?售票?員工作?總結范?文（十?四）?在__?__景?點這一?年的工?作中，?作為售?票員中?的一員?，我積?極的完?成可各?項任務?和指標?，微笑?服務，?對客人?主動熱?情，也?非常熱?愛本職?的工作?。以下?對本年?度的工?作做一?個大概?的總結?。每?天按售?票處領?班的指?示工作?;嚴格?按交接?班制度?進行交?接班，?做好班?前交接?、準備?工作;?正確預?計當日?的游客?量，準?備好門?票及散?鈔;按?規(guī)定程?序進行?電腦售?票及收?銀設備?的操作?;售票?工作中?說話文?明，禮?貌待人?，熱情?友好的?對待游?客的各?類相關?詢問;?參加每?日晨會?，了解?當日客?情，做?好相關?票務準?備。?一、嚴?格執(zhí)行?運價政?策和票?據(jù)管理?及營收?報解制?度，負?責票據(jù)?的領取?、登記?、發(fā)售?、保管?工作。?遵守售?票紀律?，嚴禁?無關人?員進入?售票室?。二?、根據(jù)?不同旅?客的特?點，采?用多種?方式按?時保質(zhì)?保量地?完成售?票任務?。三?、注意?觀察客?流動態(tài)?，當客?流發(fā)生?變化時?，及時?向有關?人員提?供信息?，以便?加（減?）班。?四、?熟練掌?握售票?工具和?設備性?能及操?作技術?、愛護?設備、?用具、?定期保?修，保?持售票?室、設?備、工?作臺和?工具的?清潔衛(wèi)?生。?五、遇?到緊急?情況，?能及時?應對和?解決。?另外?，在工?作中也?有一些?不足，?需要改?進，比?如對景?區(qū)的景?點等專?業(yè)知識?了解不?夠，需?要加強?自身的?學習，?以便更?好的服?務于游?客。新?的一年?，我將?更加努?力，成?為一位?合格的?___?_人。?售票?員工作?總結范?文（十?五）?身為門?票處的?一員，?我深深?地明白?，門票?工作看?似簡單?，但要?做好是?要付出?艱辛的?努力，?從上班?的那一?刻開始?，我暗?暗的對?自己說?，無論?工作多?么平凡?，多么?辛苦，?我都要?用的心?態(tài)來應?對。不?懈怠，?不厭倦?，不冷?漠，不?小看，?因為我?們每一?個細微?的動作?都代表?著__?__人?的形象?。這?一年來?，我熱?愛自己?的崗位?，盡心?盡力地?履行好?職責，?自覺遵?守門票?征管制?度。把?禮貌，?禮貌當?作我們?的修養(yǎng)?，把進?取，團?結當作?我們的?精神，?把笑迎?天下客?，滿意?在，微?笑服務?，熱情?大方，?當作我?們的宗?旨。?一遍一?遍清理?地上的?垃圾，?耐心解?答客人?的疑問?，用微?笑對待?每一位?游客，?把親人?當游客?，把游?客當親?人。?大年三?十晚上?，當所?有人都?在與家?人享受?著合家?團圓的?幸福吃?著熱騰?騰的火?鍋熱鬧?非凡的?時候，?我們還?在崗位?上堅守?著，只?能在心?里悄悄?的跟家?人說一?聲對不?起，今?年又不?能和你?們一齊?看春晚?了，因?為單位?需要我?。_?___?月初一?，中秋?節(jié)，國?慶節(jié)，?元旦節(jié)?，這些?讓人一?聽就很?開心的?節(jié)日，?我們雖?然不能?休假，?但當我?們看到?如潮水?般涌向?香客游?客時，?我很開?心，因?為這是?旅游旺?季，需?要我們?。的確?，我們?的門票?征管工?作人員?都是服?務標兵?。今?年是優(yōu)?質(zhì)服務?提升年?，我們?班在用?心服務?這個宗?旨的同?時，還?用行動?來證明?了我們?做好服?務工作?的決心?。“您?好，請?出示您?的門票?“，“?對不起?，我們?要求使?用環(huán)保?香“，?“請您?帶好自?己的小?孩，以?免走散?“，“?不用謝?，這是?我們就?應做的?，期望?您玩的?愉快“?這些溫?馨的話?語，讓?游客朋?友們真?正感受?到賓至?如歸。?我們?的工作?要應對?各種各?樣的人?，會遇?到千奇?百怪的?事，所?以，更?要求我?們要有?一顆持?之以恒?的心，?有良好?的職業(yè)?道德，?讓我們?弘揚職?業(yè)道德?，認真?對待每?一天的?工作，?微笑應?對每一?位游客?朋友!?新的?一年即?將到來?，我會?更加努?力，成?為服務?旅游，?服務游?客的標?兵，在?平凡的?崗位中?做不平?凡的事?!售?票員工?作總結?范文（?十六）?在這?個月中?，我認?真完成?自己職?責范圍?內(nèi)的每?項工作?，月銷?售會員?卡五十?余張。?在這個?月的工?作中，?我發(fā)現(xiàn)?自己還?有很多?不足需?要完善?。1?、要不?斷加強?自身素?質(zhì)的修?煉。?在日常?售票中?，我發(fā)?現(xiàn)，很?多客戶?總是很?容易感?受到售?票員的?語氣以?及表情?的變化?。在這?一方面?，我們?必須做?好控制?，讓客?人覺得?很愉悅?，才會?愿意來?我們影?院消費?。2?、要不?斷學習?專業(yè)知?識。?這個月?是我在?影院工?作的第?二個月?，在這?個月里?，更深?的感覺?到自己?的不足?。很多?客人并?不清楚?自己要?看什么?影片，?看過了?簡介，?但是還?是需要?去推薦?，而大?多數(shù)情?況下，?我們對?新上映?的影片?也停留?在看簡?介狀態(tài)?，這就?要求我?們要經(jīng)??？从?評，了?解新的?動態(tài)，?用別人?的專業(yè)?知識豐?富自己?，為客?人提供?更滿意?的服務?。3?、加強?對應急?事件的?處理能?力《?山楂樹?之戀》?首映時?，不能?正常放?映，造?成很多?客戶退?票，而?且態(tài)度?很惡劣?。在這?種情況?下，我?采取了?一邊安?撫客戶?一邊退?票的方?式工作?，但是?收效不?是很明?顯。這?表示自?己的溝?通方面?還有欠?缺，以?后我會?加強對?自己的?訓練，?讓自己?能快速?處理好?這種事?情。?___?_月份?的工作?會更加?緊張。?___?_月_?___?日《狄?仁杰之?通天帝?國》首?映，要?前期做?好準備?工作，?不能出?現(xiàn)手忙?腳亂的?現(xiàn)象。?十一期?間，影?院人流?量必然?加大，?在工作?中要多?細心，?盡量不?出現(xiàn)出?錯票等?現(xiàn)象，?對自己?要求嚴?格再嚴?格?！?業(yè)精于?勤而荒?于嬉”?，在以?后的工?作中我?仍然要?不斷學?習業(yè)務?知識，?通過多?看、多?問、多?學、多?練來不?斷的提?高自己?的各項?業(yè)務技?能。?售票員?工作總?結范文?（十七?）時?間一晃?而過，?隨著緊?湊但不?緊張的?工作節(jié)?奏，我?已在公?司工作?快一個?月了，?在這段?時間我?領悟到?收獲到?很多知?識，這?些對于?我從學?生到一?個職業(yè)?人的轉(zhuǎn)?變具有?重要意?義，工?作的過?程讓我?在心態(tài)?上不斷?的調(diào)整?不斷的?成熟。?來西?北部客?運站一?個月了?，現(xiàn)在?對這里?的工作?和生活?也算熟?悉了，?剛開始?還很擔?心，不?知如何?與同事?共處如?何做好?工作，?每天上?班都要?和各種?各樣的?人打交?道，有?時也遇?到不理?智的人?對收費?標準或?者保險?問題感?不滿，?出言不?遜，滿