Word第第頁工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與計(jì)劃（20篇）工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算〔通用20篇〕

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇1

緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過困難，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的拜見等工作使我對本行業(yè)有了肯定的熟悉和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、工作缺乏：我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表如今如下幾個方面沒有做好

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。

2、在拜見的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何出國留學(xué)有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜見，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二、明年工作打算：公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜見量。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇2

我是**年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)受了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在**年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家選購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是**年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的打算任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里的確有了長足的進(jìn)步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的專心幫助協(xié)作下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面對大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易事實(shí)上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在**年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問上了。從一開頭我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)打算，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時刻長了，孩子問我：母親又上高校了在工作中為了弄懂一個概念，我必需要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫助解答了，我都會認(rèn)真記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增添。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，假如有問題我們不能準(zhǔn)時發(fā)覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此出國留學(xué)用戶往往會為了愛護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信譽(yù)證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱蔽著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信譽(yù)證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來互相之間進(jìn)行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍查找根據(jù)，請教銀行也是家常便飯。**年，我共經(jīng)手處理了16份信譽(yù)證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽(yù)證是一件獨(dú)特麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅(jiān)持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐煩的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信譽(yù)證中以前有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信譽(yù)證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻假如與信譽(yù)要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款準(zhǔn)時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信譽(yù)證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。**年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和糊涂的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。

二、細(xì)心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

**年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思索，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求進(jìn)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我進(jìn)展之路。

在大家的幫助協(xié)作下，我從江陰西城鋼廠選購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠選購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼選購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，**年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成果的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和細(xì)心盡力的工作是分不開的。

**年10月份，從包鋼友情軋鋼廠選購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友情軋鋼廠簽訂了圓鋼選購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必需要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的選購合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)覺了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可假如不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能消失問題，造成外商索賠，不準(zhǔn)時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于消失的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得處處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

透過**年的工作總結(jié)，我確實(shí)有許多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了許多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實(shí)面臨很多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個"難'字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

**年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)**年的閱歷，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇3

從開廠以來為止20xx**年12月*1日，東南亞區(qū)域共有*個國家(、)共**個客人有合作往來，總銷售額約：

1.：客戶共**個(20xx**年新客戶*個，之前的老客戶20xx**年未返單的共*個)，總銷售額約rmb;

2.：客戶共**個(20xx**年新客戶**個，之前的老客戶20xx**年未返單的共**個)，總銷售額約;

.：客戶共**個(20xx**年新客戶**個，之前的老客戶20xx**年未返單的共**個)，總銷售額約.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，**市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。和**市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為抱負(fù)，但還需不斷與更多抱負(fù)的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機(jī)，提高銷售額。

勞碌的20xx**年，由于個人工作閱歷缺乏等緣由，工作中消失了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人第一友投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司準(zhǔn)時查出導(dǎo)致產(chǎn)品消失各種質(zhì)量異樣的底子緣由，準(zhǔn)時向客人解釋，重新將消失質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再消失更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時也使客人消除了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個抱負(fù)的大客戶。

10月份，客人，由于客人支付貨款不準(zhǔn)時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20xx**年發(fā)生的種種異樣問題，使我熟識到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了珍貴的工作閱歷。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機(jī)率漸漸降低。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇4

時間一晃而過，彈指之間，2023年上半年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)心和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和仔細(xì)學(xué)習(xí)，使我快速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了肯定的成果，但同時也存在了諸多缺乏之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡潔的工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校內(nèi)的高校生，我對將來所要從事的工作布滿了熱忱，迫切盼望能為公司的進(jìn)展做出自己的奉獻(xiàn)，但由于工作閱歷較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)支配在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實(shí)習(xí)，我熟識了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己將來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被安排到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本把握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、SDH設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備外表、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，DDF，ODF接頭目測。

二、WDW設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、ODF標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了全部本地網(wǎng)的DDF標(biāo)簽，把用筆修改正的都改成符合DDF標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過認(rèn)真檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個本地網(wǎng)的DDF架上的標(biāo)簽都清楚明白，并能夠到達(dá)以下詳細(xì)的要求：(1)依據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個基站的ODF架及設(shè)備側(cè)尾纖要根據(jù)規(guī)范要求布放，ODF要標(biāo)識清楚完好。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料精確率要到達(dá)98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的ODF資料。

在努力工作的同時，我也熟悉到自身所把握的學(xué)問還有肯定的缺乏，因此主動從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的學(xué)問，而公司也為我供應(yīng)了很多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里，由公司支配，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)MSTP培訓(xùn)和IP路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，把握了IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的學(xué)問，使自己的工作力量有了肯定的提升。

把握了肯定的工作技能后，我?guī)椭麻_新的基站，在外工作了一個星期，以協(xié)作11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參與了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作打算，連續(xù)增添自己的學(xué)問，熬煉自己的動手操作力量，主動向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)力量的優(yōu)秀員工。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇5

進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項(xiàng)詳細(xì)的工作，嚴(yán)格根據(jù)公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。下面是本人對20xx年的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場工作是xx縣。進(jìn)入市場以后，先是對地區(qū)的市場狀況作了一個具體的了解和調(diào)查，針對詳細(xì)的狀況做了詳細(xì)的分析，把招商宣揚(yáng)資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家，以及對當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份，發(fā)出資料139份

有意向的客戶4家，經(jīng)過溝通好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了許多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同溝通和探討。

一、端正看法

在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行避開的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法確定一切。

常常有人會這樣說假如當(dāng)時我怎樣怎樣，那么如今我確定會，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，主動地工作才是我們最應(yīng)當(dāng)做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司進(jìn)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人進(jìn)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)展目標(biāo)的同時，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛剛提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的看法與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分降落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的高校生，雖然沒有工作閱歷，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的抱負(fù)和理想，由于我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇6

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到許多收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1〕：熟識選購的流程，讓自己從下單到收料，每個詳情都經(jīng)手，讓自己熟識每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了許多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問題，需要留意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟識此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。便利以后的調(diào)貨事宜。明年肯定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次確實(shí)認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會打算自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成許多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流淌，明年會把遠(yuǎn)程物料打算更具體，讓自己了解全部物料的進(jìn)度。明確打算對于生產(chǎn)來說是重要的。有打算的生活及工作才是的。

2〕年底參加單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進(jìn)入選購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的選購，好的選購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得供應(yīng)的服務(wù)看法及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的選購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以抱負(fù)的價位壓自己心中最情愿的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。盼望以后自己進(jìn)入這個選購的大門里面。

3〕：參加ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的關(guān)心了，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的選購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓全部的物料都明白化，及精確化。全部物料有依可詢，有據(jù)可依。

4〕：參加盤點(diǎn)工作。讓自己在實(shí)踐中了解全部的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤究竟，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠堅(jiān)決。明年努力清晰工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計(jì)算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到選購的適價，適質(zhì)，適量，適時，適地。盼望明年工作能責(zé)任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

20xx年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很開心的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在選購上積累了許多學(xué)問和閱歷，并在各個方面上都得到充分的熬煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力氣！

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇7

20年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進(jìn)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的互相溝通，我已漸漸的容入到這個集體當(dāng)中。

初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的拜見，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的熟悉和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)當(dāng)辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路。

在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，選購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、仔細(xì)、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，主動協(xié)作其他同事做好工作。

4、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇8

深圳市中技物流20__年員工年終總結(jié)操作部—海運(yùn)操作：楊玲梅20__年度，是我人生中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年，我走出校內(nèi)，第一次從學(xué)生轉(zhuǎn)化到公司員工的身份，而我人生中第一份工作，就從進(jìn)入中技物流開頭。工作職責(zé)

在學(xué)校對于國際物流的了解基本為0，而對于海運(yùn)純粹是學(xué)習(xí)了有關(guān)的海運(yùn)學(xué)問后帶著一份興奮想去了解，所以踏入了中技物流這個大家庭并了解到海運(yùn)的`運(yùn)作流程，其實(shí)并非我看到的，我學(xué)習(xí)到的那么簡單操作。在海運(yùn)操作部代理10個月，這期間我對海運(yùn)這份工作職責(zé)總結(jié)就是：專心服務(wù)，處變不驚。

閱歷與收獲

1.在同事和老大的指導(dǎo)下，海運(yùn)操作流程已經(jīng)把握并操控熟識，深化了解到從客服詢價，到訂艙，到跟單，到到港的整個流程。

2.學(xué)習(xí)了在職場上的良好溝通，公司有培訓(xùn)過禮儀，職場中的為人處事等禮節(jié)，也購置相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí)，提高了自己對職場的認(rèn)知，同時了解自己在職場中的角色定位。

3.把握到各國各地對海運(yùn)某些特別要求，所以跟客戶對單，跟客戶講解的時候就輕松很多。之前是費(fèi)勁，絞盡腦汁去跟客戶講明，如今是可以自信且精確告知客戶需要得到的信息。

4.跟同事相處也是一門高深的學(xué)問，你不主動就會被認(rèn)為是傲慢，你太主動，被人認(rèn)為你太任憑。我工作一年多，其實(shí)員工之間多點(diǎn)相處，多點(diǎn)溝通，對工作也是有利而無一害的，所以選擇主動主動與同事相處我覺得是很好的方式。

年內(nèi)活動

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和同事出去，剛開頭是很收斂地和同事玩，最終是放開心懷和大伙暢談，一起海邊曬太陽，一起沖著浪花尖叫傻笑……增進(jìn)同事間的感情最好的方式之一就是一起去做快樂的事，這樣會更簡單了解對方，感情也會很快升溫。

2.公司組織了幾次節(jié)日活動，影響較深的是：圣誕的Party,和元旦的下午茶，都說沒事是虜獲人心的一大方法，說的一點(diǎn)也沒錯。公司對待員工的福利好的話，對員工而言，工作就會上心，付出也是種歡樂。當(dāng)工作的氣氛是輕松，歡樂的時候，工作效率信任也是會相對高的。所以，假日小活動，小福利對員工而言是公司對員工的重視的一種方式。展望將來

在已經(jīng)結(jié)束的20__年里，我的工作還有很多，我會努力學(xué)習(xí)并仔細(xì)工作，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

在已經(jīng)到來的20__年，我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，自身有更大的進(jìn)步。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇9

葡萄酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品，千百年來始終在譜寫著它自己的經(jīng)典與傳奇。葡萄酒美在它本身所包含的文化底蘊(yùn)：感受文化、品嘗時尚。更何況，日新月異的今日，人們不光注意享受，對健康也更加重視。很多客人都講到說為了健康，從白酒改喝葡萄酒。也有很多中年老年人和養(yǎng)生愛好者知道葡萄酒中的單寧對血管硬化疾病有著預(yù)防作用。所以，以此來看，至少葡萄酒將來的市場是很寬闊的。

作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料。以下是我對于紅酒將來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié)。

首先，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響特別巨大。在城市市場中，紅酒消費(fèi)者購置一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì)、價格。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟(jì)近年來呈飛躍式的進(jìn)展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤其城市人更注意享受品嘗生活，同時成都是四川最具進(jìn)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展前景非?？春?，紅酒存在著寬闊的市場空間與機(jī)遇。而要在眾多的進(jìn)口紅酒中獨(dú)樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣揚(yáng)尤顯重要。

其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內(nèi)小冊子、宣揚(yáng)單頁與員工在銷售時的宣揚(yáng)推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實(shí)現(xiàn)的狀況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟識并認(rèn)可了產(chǎn)品，銷售工作更簡單綻開。在銷售的同時，也對商品起到宣揚(yáng)推廣作用，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價值。

再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當(dāng)時市場上相關(guān)紅酒的信息，如酒價走勢等。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被敬重的同時也要讓顧客感到被重視。銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù)。對于進(jìn)店購置紅酒的顧客以禮相待是必定的，而對于沒有購置的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務(wù)要主動回訪現(xiàn)有客戶，以電話回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì)，價格看法以及其銷售狀況。這樣也便于公司存貨及以后更好的綻開銷售工作。

最終是潛在客戶的開發(fā)與二次銷售實(shí)現(xiàn)的潛在客戶開發(fā)：維系老客戶的同時，也要從老客戶方面著手開發(fā)新客戶。正所謂人以群分，寵愛喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感愛好的伴侶，這些人就是我們潛在的客戶。對于潛在客戶可以通過各種渠道去查找開發(fā)，如刊發(fā)廣告，派送傳單等。對于剛進(jìn)展起來的新客戶，要將其進(jìn)展成為老客戶，實(shí)現(xiàn)其二次購置時相當(dāng)關(guān)鍵的。二次銷售的實(shí)現(xiàn)也是客戶對于本公司紅酒商品的確定。聽取客戶的看法是相當(dāng)重要的，依據(jù)客戶的看法自我改善，敬重每一位客戶，將其進(jìn)展成為老客戶再開發(fā)新客服，從而使市場更加寬闊。一家公司企業(yè)的進(jìn)展壯大不是只靠一個人的努力，是靠團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作。紅酒銷售也是，要靠整個銷售團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作，發(fā)揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額，使公司與個人得到更好的進(jìn)展。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇10

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是獨(dú)特的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(fù)(打算是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，"雙達(dá)'品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期打算不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司"客戶至上'"客戶就是上帝'的宗旨不和諧。

6、報(bào)價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了必需的銷售技巧，并增添了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報(bào)表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫職責(zé)，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常完善的。

"管理出效益'，這個準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，但是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程確定結(jié)果，詳情確定成敗。公司的目標(biāo)或者一個打算之所以最終消失偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些詳情執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的打算，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果比方說公司年初訂的倉庫報(bào)表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠阿。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注"執(zhí)行力'的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來過程掌握就是一個關(guān)鍵!完好的過程掌握分以下四個方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的打算，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查打算或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離打算，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公正激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的專心性、主動性都需要有一個公正的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有專心性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實(shí)上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來

利潤的銷售人員，那么我推舉工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單消失越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，專心性丟失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔(dān)憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不必需都對，但我是真心實(shí)意想著公司將來的進(jìn)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請各位老總們斟灼。

20xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細(xì)目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢由于明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路確定出路，思想確定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必需時間后，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣"雙達(dá)'品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最終依靠的對象是在"雙達(dá)'品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，獨(dú)特是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，必需要給他們合理的愛護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部支配專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，獨(dú)特對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤能夠消退這種風(fēng)險(xiǎn)，況且假如某一天競爭激烈到公司務(wù)必做直銷時那我們就沒有選取了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實(shí)情可能失去對公司的信任。此刻的大公司選購都分得非常認(rèn)真，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員支配

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)支配，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對外選購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時間明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通

f)全部人員都應(yīng)專心參預(yù)客戶報(bào)價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，由于我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對形狀象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋俗。

b)業(yè)務(wù)嫻熟程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)問水平，以此作為考核資料，能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作看法服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做"看法確定一切'，沒有專心的工作看法，熱忱的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)寶增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價軟件，提高報(bào)價效率，儲存報(bào)價結(jié)果，便利以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完好，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思索、定奪。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇11

近期，X來到X車銷售部，保險(xiǎn)額下降，緣由種.種，據(jù)X詢問銷售員與分析最近X部與X部的銷售車的狀況(4月8日-4月12日)，總結(jié)緣由如下：

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是X、X車的銷售淡季，詢問一下X經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日X部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險(xiǎn)

X部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;X部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在X城入;另外四輛車分別是X隊(duì)與X局購賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。

三、修路造成近來X、X銷車下降，客戶削減

近來，X路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，X部便派兩個銷售員出外做宣揚(yáng)，X部也派一個銷售員出外做宣揚(yáng)。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險(xiǎn)狀況詳細(xì)分析

在銷售員銷車過程當(dāng)中，X始終在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入X保險(xiǎn)：

1、客戶有的入，X向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因X險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競爭，保險(xiǎn)公司都在爭先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向;

4、有的客戶要掛X地方的牌子，只為省錢，所以不入X城保險(xiǎn);

5、有的客戶嫌X保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭保險(xiǎn)過程當(dāng)中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是臨時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)

詢問銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過，如今保險(xiǎn)提成有所下降，特別影響銷售員的主動性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)X去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶特別反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把X當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，看法特別不好。無法溝通。特別尷尬。

依據(jù)以上緣由種.種，X提出對我的要求和一點(diǎn)見意：

一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)力量要連續(xù)提高，多向X學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面溝通。多向親戚伴侶推舉向s公司來購車，以增大保險(xiǎn)客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源，X看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上，是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，缺乏之處，請X經(jīng)理指正批判。有望更好的開展X部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇12

201X年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，盼望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下半年的工作。

如今我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排拜見次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。

分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動主動的拜見客戶，并確保拜見質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作打算。拜見客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜見就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解如今市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的打算

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售打算，并把任務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜見客戶的目的，提高拜見的質(zhì)量。由于我上半年工作打算做得不具體，拜見客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特殊熟識，以至銷量比較少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和關(guān)心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇13

XX年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某晒橇罟救w人員都很滿足的，我也不例外，我覺得假如要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。假如要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當(dāng)是勞碌、收獲和成長。

勞碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開頭裝修，如今在新辦公室都半年多了。從XX年初簽下上海移動的合同，很多合同就接二連三地來了，間續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以經(jīng)常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的協(xié)作下，事情進(jìn)展得還算順當(dāng)，雖然期間有一些令客戶不滿足的小插曲，但是大家最終都能理解。上半年的勞碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不行分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的閱歷基礎(chǔ)上，下半年的成果的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開頭，我都不得不承當(dāng)全部與之相關(guān)工作，從報(bào)價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)一再溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價也得隨之改變，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必定帶來了很多工作經(jīng)受上的收獲。從與杭州永善簽合同開頭，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有閱歷，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從單獨(dú)一個人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增添了自信念，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又單獨(dú)一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價到合同工作，這次經(jīng)受使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報(bào)價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的勝利，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)心就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不埋怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊急，連夜給客戶做中英文的報(bào)價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。XX年完成的銷售額幾乎是我XX年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像XX年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)供應(yīng)了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人閱歷的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較抱負(fù)的成果，但是恰恰是XX年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了XX年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的熬煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)約本錢，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加敏捷了，更加能把握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的愛好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地轉(zhuǎn)變自己的策略，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順當(dāng)，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購置意愿有了更精確的把握，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目失誤率越來越低，節(jié)約了自己的珍貴時間，提高了成交率。

XX年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，由于伴隨著自己的付出得到了收獲，由于伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供應(yīng)更大的舞臺。XX年是大家辛苦勞碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以盼望大家能共享到一起努力換來的成果。快速的進(jìn)展也提示我們當(dāng)前還存在很多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，假如這個問題得不到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，那么進(jìn)展或許將會遇到新的瓶頸。

XX年即將來臨，對于新的一年，盼望公司事業(yè)蒸蒸日上，盼望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在XX年的基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加美好歡樂的生活。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇14

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)〔打算是在1500萬左右〕，大口徑蝶閥〔DN1000以上〕銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期打算不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增添了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報(bào)表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇15

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)覺自己努力了許多，也進(jìn)步了不少，在這個團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我供應(yīng)了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和關(guān)心。

現(xiàn)將這三個月的詳細(xì)工作狀況總結(jié)：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作看法，共同以一顆主動向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在詳情上稍有區(qū)分而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的關(guān)心下，我也主動的改正，避開再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細(xì)的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同進(jìn)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的奉獻(xiàn)。其實(shí)，不管在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細(xì)的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都提倡的美德，我認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的互相協(xié)作，公司的工作進(jìn)程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟識相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細(xì)心，耐煩四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶推舉我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及留意事項(xiàng)，耐煩的跟進(jìn)和維護(hù)好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的緊迫性。

一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時間看產(chǎn)品學(xué)問，以做到更專業(yè)。

二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己缺乏的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜愛你。假如失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次勝利，不管怎樣，在工作和生活中要始終保持主動樂觀的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。

工廠業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與打算篇16

在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、迷惑和感動，真的是無限感嘆

一、負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售業(yè)績回想與分析

(一)、業(yè)績回想

1、年總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、勝利開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)地區(qū)市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制訂的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。重要緣由有

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明白不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性地方愛護(hù)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食'，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差大都小是客戶、實(shí)力小;

c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制訂的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這重要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太重視客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要'，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送才能、協(xié)作度、投入意識'等，直接確定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)'，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把查找重點(diǎn)市場納入了我的慣例工作之中，最終于XX年11月份確定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也探究了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和缺乏

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，XX年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多缺乏之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整才能增添了;

2、學(xué)習(xí)才能、對市場的預(yù)見性和掌握力才能增添了;

3、處置應(yīng)急問題、對他人的心理狀況的把握才能增添了;

4、對整體市場熟悉的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體地區(qū)市場的運(yùn)作才能有待提升。

三、工作中的失誤和缺乏

1、平邑市場

雖然地方愛護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有必定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精神大都傾向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的無地方強(qiáng)勢品牌，無地方愛護(hù)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有必定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提早在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功敗垂成。關(guān)鍵在于我個人的手段不夠硬，對事情