/中華管理學(xué)院培養(yǎng)核心人才方案項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理客戶維護(hù)與跟蹤合同與標(biāo)書審核與確定價(jià)格體系人員/資源配置63415技術(shù)支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)2售后服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估培養(yǎng)方向：項(xiàng)目經(jīng)理班級(jí)：一期一班2008年12月18日前言天地玄黃宇宙洪荒日月盈昃辰宿列張寒來暑往秋收冬藏

閏馀成歲律呂調(diào)陽云騰致雨露結(jié)為霜……2008，初冬，剛至。我們一批雖歷經(jīng)歲月磨礪，仍滿懷教育理想的人們，在中華培訓(xùn)網(wǎng)博大的胸懷和廣袤的平臺(tái)上，搭建自己的舞臺(tái)。中華管理學(xué)院就是這個(gè)舞臺(tái)上上演的第一場舞臺(tái)劇。大幕即將拉開，我相信舞臺(tái)上會(huì)有一批批優(yōu)秀的、靈性的、略顯稚嫩的演員登場。聚光燈已打開，我相信他們會(huì)上演一幕幕精彩的、激動(dòng)地、感人的、震撼的、落淚的不同學(xué)習(xí)劇。我更相信，在不同導(dǎo)演、編劇、監(jiān)制的關(guān)愛下，他們會(huì)以飽滿的精神、旺盛的斗志、卓越的技能、統(tǒng)一的行動(dòng)步入下一部的工作劇中。我期待…我們期待…看到他們每一個(gè)人未來更加精彩的人生?。《柀柊四晔率占恼Z

目錄一、學(xué)院愿景： 4二、學(xué)院目標(biāo)： 4三、學(xué)院組織架構(gòu) 4四、人才匹配規(guī)劃 4五、學(xué)習(xí)規(guī)劃與設(shè)置 5六、畢業(yè)方式 6七、學(xué)員績效跟蹤 6八、學(xué)員進(jìn)級(jí)、激勵(lì)反饋記錄 6九、學(xué)院文化建設(shè) 6十、學(xué)院財(cái)務(wù)預(yù)算、規(guī)劃與審計(jì) 6一、學(xué)院愿景：成為中國公認(rèn)的一流實(shí)踐性管理學(xué)院二、學(xué)院目標(biāo)：打造中華精英軍團(tuán)，培養(yǎng)出一批批具有誠信、正直、開拓、創(chuàng)新，具有高素質(zhì)、高知識(shí)、高境界、高績效導(dǎo)向的高級(jí)團(tuán)隊(duì)。三、學(xué)院組織架構(gòu)1. 學(xué)院指導(dǎo)委員會(huì)成員名單：任志寬、梁冰、楊良、周虹濱主要職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)院方向性的指導(dǎo)、學(xué)員畢業(yè)評(píng)審、重要課程的師資與輔導(dǎo)2. 學(xué)院執(zhí)行委員會(huì)指導(dǎo)院長：張孟姝執(zhí)行院長：李愛華主要職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)院具體組織、流程、人員、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)與執(zhí)行3. 學(xué)院執(zhí)行人員班主任：主要職責(zé)：人員組織、流程指導(dǎo)與執(zhí)行四、人才匹配規(guī)劃性格匹配原則：IDDISC行為模式分析IDPDP測試系統(tǒng)DISC行為四維度：D型：Dominance支配型DSI型：Influence影響型DSS型：Steadiness穩(wěn)健型C型：Conscientiousness負(fù)責(zé)型性格四維度匹配方式（右圖）：能力匹配原則：依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同能力級(jí)人員調(diào)配；需考慮因素：項(xiàng)目級(jí)別、客戶人員匹配、人員能力發(fā)展、項(xiàng)目人員成本等綜合因素團(tuán)隊(duì)構(gòu)成比例原則：需考慮因素：性別比例、不同層級(jí)比例、項(xiàng)目匹配比例、不同職能配比等五、學(xué)習(xí)規(guī)劃與設(shè)置1．專業(yè)導(dǎo)向級(jí)別市場研發(fā)執(zhí)行品控客服財(cái)務(wù)人力五星級(jí)四星級(jí)三星級(jí)二星級(jí)一星級(jí)預(yù)備隊(duì)2.職業(yè)操守職業(yè)操守自評(píng)他評(píng)5432154321仁、義、禮、智、信天道酬勤把握性格、控制情緒說話做事要三思而后行寬容、厚重、尊重他人冷靜、大氣、矜持專業(yè)化、職業(yè)化做好時(shí)時(shí)挨批評(píng)的準(zhǔn)備不恥下問學(xué)會(huì)觀察受得了委屈也能堅(jiān)忍挺拔精誠所至、金石為開做人不卑不亢用其長、容其短、防其危、舉其措、察其言、觀其行、驗(yàn)其果能力模型能力/權(quán)重行為描述評(píng)判54321成就取向評(píng)量表現(xiàn)，改善結(jié)果有效的運(yùn)用時(shí)間（改善客戶的運(yùn)營）（集中注意力于潛在的獲利機(jī)會(huì)）設(shè)定有挑戰(zhàn)性，但可達(dá)成的目標(biāo)創(chuàng)新發(fā)明沖擊與影響力建立可信度處理客戶關(guān)心的議題運(yùn)用直接說服、事實(shí)與數(shù)據(jù)根據(jù)聽眾需求來制作需求內(nèi)容顯現(xiàn)對(duì)于專業(yè)信譽(yù)的關(guān)切預(yù)測自己的話與行動(dòng)有何影響力關(guān)切他人對(duì)其專業(yè)能力的評(píng)估概念式思考了解關(guān)鍵行為、潛在問題將事件加以連接與整合有能力整理出事件的關(guān)聯(lián)與模式分析式思考預(yù)測困難系統(tǒng)式解析問題推演出具有邏輯性的結(jié)論制定邏輯性強(qiáng)的結(jié)論可以預(yù)見結(jié)果與標(biāo)示主動(dòng)積極堅(jiān)持、不輕易放棄主動(dòng)解決問題，不需等主管下令掌握機(jī)會(huì)（會(huì)針對(duì)競爭性的威脅做出反應(yīng)）顧客服務(wù)傾向盡更大的努力來滿足顧客需求發(fā)掘客戶的需求、提供他們所需追蹤與顧客聯(lián)系的情況、處理抱怨（成為顧客信任的顧問）自我控制力對(duì)自我判斷力有信心尋求挑戰(zhàn)與獨(dú)立的機(jī)會(huì)可以讓工作不受到個(gè)人情緒的影響避免和客戶進(jìn)行不適當(dāng)?shù)慕簧嫒穗HEQ了解他人的態(tài)度、興趣與需求預(yù)測他人的反應(yīng)了解非語言的行為關(guān)系建立，擁有人際網(wǎng)絡(luò)并且善加運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)、帶領(lǐng)、管理、融合團(tuán)隊(duì)能力合作精神腦力激蕩、尋求他人的意見肯定他人的成就關(guān)心秩序的議題期盼清楚的角色與資訊會(huì)檢查工作或資訊的品質(zhì)保留記錄尋求資訊與各種資訊來源接觸閱讀期刊等最新信息了解客戶組織的運(yùn)作專業(yè)知識(shí)拓展并使用專業(yè)知識(shí)喜歡技術(shù)性工作、分享專業(yè)能力4．中華導(dǎo)師講學(xué)堂我的人生感悟—談“未來培訓(xùn)的模式”任總3小時(shí)我的人生感悟—談“我的夢(mèng)”梁總3小時(shí)我的人生感悟—談“人與做人”周總3小時(shí)我的人生感悟—談“事與做事”楊總3小時(shí)5.中華自我能力模擬實(shí)踐堂課堂課程閱讀計(jì)劃角色扮演與模擬自我評(píng)估與總結(jié)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)《把書送給加西亞》模擬一：項(xiàng)目需求調(diào)查所學(xué)性格分析與潛能開發(fā)《誰動(dòng)了我的奶酪》所想時(shí)間管理《銷售心理學(xué)》所感會(huì)議管理《行動(dòng)銷售》模擬二：項(xiàng)目方案講解所悟演講技巧《項(xiàng)目管理》所行動(dòng)溝通技巧《日事日清》團(tuán)隊(duì)建設(shè)《完美職業(yè)生涯規(guī)劃》模擬三：項(xiàng)目高層訪談?wù)勁屑记筛咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣六頂思考帽模擬四：價(jià)格談判情境領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)銷售大客戶開發(fā)模擬五：項(xiàng)目失控的處理項(xiàng)目管理問題的分析與解決6．基于能力模型的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定第一周（12.17-23）第二周（12.24-30）第三周（12.31-1.6）第四周(1.7-.13)第五周(1.14-20)星期三16：00-19：00啟動(dòng)儀式“我的夢(mèng)”--梁總?cè)慰傉劇拔磥砼嘤?xùn)模式周總：“人與做人”楊總：談“事與做事”星期四16：00-19：00職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)塑造溝通技巧時(shí)間管理會(huì)議管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)星期五16：00-19：00星期六演講技巧團(tuán)隊(duì)合作拓展訓(xùn)練高效能人士的七個(gè)習(xí)慣六頂思考帽問題的分析與解決情境領(lǐng)導(dǎo)星期日性格分析與潛能開發(fā)項(xiàng)目管理行動(dòng)銷售談判技巧大客戶開發(fā)星期一16：00-19：00星期二16：00-19：00模擬一：項(xiàng)目需求調(diào)查模擬二：項(xiàng)目方案講解模擬三：項(xiàng)目高層訪談模擬四：價(jià)格談判模擬五：項(xiàng)目失控的處理個(gè)人閱讀《完美職業(yè)生涯規(guī)劃》；《項(xiàng)目管理》《把書送給加西亞》《銷售心理學(xué)》；《行動(dòng)銷售》《日事日清》《誰動(dòng)了我的奶酪》7．結(jié)業(yè)考核方式考核內(nèi)容考核權(quán)重考核方式課程考核3