中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表住宅小區(qū)名稱：申報(bào)日期：管理單位名稱：（章）說明一、本表由申報(bào)中山市物業(yè)管理示范小區(qū)的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門填寫，一式三份；二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫，不得作假；四、一律用鋼筆填寫，字跡要端正、清楚。送審材料一、規(guī)劃部門出具的建設(shè)工程規(guī)劃許可證和規(guī)劃驗(yàn)收文件；二、建設(shè)主管部門或質(zhì)量監(jiān)督部門出具的工程驗(yàn)收文件；三、上一年度物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)報(bào)表；四、物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和業(yè)主委員會(huì)成立證明文件；五、經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的項(xiàng)目總平面圖；六、能反映項(xiàng)目外觀形象的照片若干張。住宅小區(qū)名稱地址郵編管理單位負(fù)責(zé)人電話業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間負(fù)責(zé)人電話管理單位自檢概述申報(bào)單位預(yù)評(píng)總分市物協(xié)受理意見市考評(píng)組驗(yàn)收意見市建設(shè)局決定授予稱號(hào)意見備注中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目名稱：年月日序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則單位預(yù)評(píng)分值市評(píng)分值第一項(xiàng)基礎(chǔ)管理、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用符合，不符合、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)符合，不符合、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理符合，不符合、建設(shè)單位在銷售屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)任利益明確符合，基本符合，不符合、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確符合，基本符合，不符合、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定符合，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣，未建立、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善完善，基本完善，不完善、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)符合，基本符合，不符合、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確符合，基本符合，不符合、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意符合，不符合、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣；未制定具體的落實(shí)措施扣，未制定考核辦法扣、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)人無上崗證書扣；著裝及標(biāo)志符合，不符合、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率符合，基本符合，不符合、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，未執(zhí)行；公開，未公開、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便每發(fā)現(xiàn)一處不符合、建立小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄符合，值班制度不符合扣，未設(shè)服務(wù)電話扣，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣，沒有回訪記錄每次扣、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)以上符合，基本符合，不符合、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率，返修率不高于，并有回訪記錄建立并落實(shí)，建立但未落實(shí)扣，未建立扣

；及時(shí)率符合，每降低個(gè)百分點(diǎn)扣；返修率符合，不符合；回訪記錄完整，記錄不完整或無回訪記錄第二項(xiàng)房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯符合，無示意圖扣，無路標(biāo)扣，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象符合，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣、房屋外觀完好、整潔、外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡符合，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損符合，未按規(guī)定設(shè)備；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣,有安全隱患每處扣、封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)，晾曬架、遮陽蓬等。符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣第三項(xiàng)共用設(shè)施設(shè)備管理、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄，無事故隱患；遵守操作規(guī)程，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣；遵守保養(yǎng)規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象符合，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行通暢、平整，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣，路面井蓋不影響通行，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣；保障措施嚴(yán)格，無措施或措施不嚴(yán)；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不符合；有處理方案，無處理方案、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于℃符合，不符合第四項(xiàng)保安、消防、車輛管理、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理符合，不符合、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)符合，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施符合，不符合、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通，制訂消防應(yīng)急方案符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記制度完善，基本完善，不完善；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣（管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢郏?；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停亂放扣，出入無記錄扣、非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置人民停放，管理有序符合，制度不全或不落實(shí)的扣，亂停放每部車扣第五項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔未實(shí)行責(zé)任制的扣，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔扣、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蚊害符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜符合，不符合、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣第六項(xiàng)綠化管理、小區(qū)內(nèi)綠化布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)符合，基本符合，不符合、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象符合，基本符合，不符合、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿長(zhǎng)勢(shì)不好扣，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣第七項(xiàng)精神文明建設(shè)、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)符合，基本符合，不符合、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并