口腔科牙科診所員工績(jī)效考核表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）

XXX口腔門診員工績(jī)效考核表口腔科牙科診所員工績(jī)效考核表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）被考核人所屬部門考核日期考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分備注勞

動(dòng)

紀(jì)

律遲

到

/

早

退≤15分鐘1分/次15—30分鐘2分/次30—1小時(shí)3分/次1-2小時(shí)5分/次曠

工遲到≥2小時(shí)10分/次1天20分/次打

卡打卡后不在崗5分/次漏打考勤卡2分/次請(qǐng)

假≤0.5天5分/次≥1天10分/天會(huì)議紀(jì)律會(huì)議缺席10分/次遲到≤15分鐘1分/次遲到15—30分鐘2分/次響鈴1分/次接聽者5分/次工作紀(jì)律利用工作之便干私活或接受病人及家屬宴請(qǐng)者20分/次對(duì)患者態(tài)度生硬，語言過激，影響門診聲譽(yù)者10分/次與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如謾罵、侮辱病人30分/次與病人發(fā)生斗毆60分/次工作紀(jì)律治療時(shí)與護(hù)士或其他人員打情罵俏、聊天，討論與該患者無關(guān)的一切事情10分/次上班時(shí)間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等)，裝扮影響門診形象者1分/次隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在診區(qū)吸煙者1分/次上班時(shí)間串崗、閑聊、玩、看與工作無關(guān)書籍、做與工作無關(guān)的事情，情節(jié)較輕者1分/次工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間(5分鐘以上)接打私人者1分/次撥打、接聽工作不規(guī)范者；門診所配未24小時(shí)開機(jī)、或無人接聽者1分/次對(duì)上級(jí)指令通知不傳達(dá)者，下級(jí)員工反映情況不上報(bào)者1分/次部門私自批假隱瞞不報(bào)者1分/次上班時(shí)間吃東西或在牙椅上休息者1分/次未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅離崗位者2分/次工作時(shí)間干私事、睡覺、玩游戲者2分/次利用門診設(shè)備從事與工作無關(guān)事項(xiàng)者2分/次發(fā)現(xiàn)有損門診利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者2分/次不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作安排者；門診安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者2分/次對(duì)患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)問題導(dǎo)致患者投訴者2分/次無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)等2分/次對(duì)相關(guān)處罰經(jīng)查實(shí)后拒不簽字承認(rèn)者5分/次在門診進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)5分/次工作紀(jì)律上班時(shí)間飲酒者5分/次抽查病歷不合格者5分/份工作態(tài)度不佳，造成患者流失或門診經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益損失者5分/次因過失泄漏門診機(jī)密者；發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)隱瞞不報(bào)者5分/次違反規(guī)定私自動(dòng)用門診設(shè)備、儀器、藥品及車輛者5分/次使用過的一次性注射針頭未折彎放入利器盒5分/次使用過的一次性注射器針柄及口鏡未折斷放入醫(yī)療垃圾筒內(nèi)5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪費(fèi)門診財(cái)物者5分/次售

后

服

務(wù)滿

意

度滿意度調(diào)查≤95分者5分/次滿意度調(diào)查≤90分者10分/次滿意度調(diào)查≤85分者20分/次回

訪

率顧客回訪率≤98%者5分/次顧客回訪率≤95%者10分/次顧客回訪率≤90%者20分/次備注：1、考核結(jié)果扣1-5分的，當(dāng)月發(fā)放100%薪酬；扣6-10分的，當(dāng)月發(fā)放95%薪酬；扣11-15分的，當(dāng)月發(fā)放90%薪酬；15分以上每增加5分，發(fā)放薪酬比例下降10%。2、本人如對(duì)本考核結(jié)果有疑問，請(qǐng)于2日內(nèi)向行政部提出申訴；如未在規(guī)定期限內(nèi)申訴視為對(duì)該結(jié)果認(rèn)可，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)執(zhí)行?？己巳吮豢己巳松暝V：□是□否申訴日期申訴結(jié)果：□維持□修改（原考核結(jié)果最終考核結(jié)果）附表12：《員工績(jī)效考核表》年度員工績(jī)效考核表被考核人部門崗位船指標(biāo)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)描述工作目標(biāo)

時(shí)間/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成情況被考評(píng)人總結(jié)日常工作任務(wù)

考核期內(nèi)需完成的周期性常規(guī)工作。特別工作事項(xiàng)

考核期內(nèi)需完成的特別工作事項(xiàng)業(yè)績(jī)考核

（80%）考核指標(biāo)權(quán)重考評(píng)分加權(quán)得分隔級(jí)上級(jí)簽字直接上級(jí)簽字隔級(jí)上級(jí)(40%)直接上級(jí)(60%)工作量10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作完成及時(shí)性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作結(jié)果有效性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）能力態(tài)度評(píng)價(jià)（20%）工作技能10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）自律性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）主動(dòng)性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）合計(jì)100%————備注：若考核分?jǐn)?shù)低于80分或者高于100分，請(qǐng)說明理由。附表12：《員工績(jī)效考核表》年度員工績(jī)效考核表被考核人部門崗位指標(biāo)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)描述工作目標(biāo)

時(shí)間/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成情況被考評(píng)人總結(jié)日常工作任務(wù)

考核期內(nèi)需完成的周期性常規(guī)工作特別工作事項(xiàng)

考核期內(nèi)需完成的特別工作事項(xiàng)業(yè)績(jī)考核

（80%）考核指標(biāo)權(quán)重考評(píng)分加權(quán)得分隔級(jí)上級(jí)簽字直接上級(jí)簽字隔級(jí)上級(jí)(40%)直接上級(jí)(60%)工作量10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作完成及時(shí)性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作結(jié)果有效性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）能力態(tài)度評(píng)價(jià)（20%）工作技能10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）自律性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）主動(dòng)性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）合計(jì)100%————備注：若考核分?jǐn)?shù)低于80分或者高于100分，請(qǐng)說明理由。附表12：《員工績(jī)效考核表》年度員工績(jī)效考核表被考核人部門崗位指標(biāo)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)描述工作目標(biāo)

時(shí)間/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成情況被考評(píng)人總結(jié)日常工作任務(wù)

考核期內(nèi)需完成的周期性常規(guī)工作特別工作事項(xiàng)

考核期內(nèi)需完成的特別工作事項(xiàng)業(yè)績(jī)考核

（80%）考核指標(biāo)權(quán)重考評(píng)分加權(quán)得分隔級(jí)上級(jí)簽字直接上級(jí)簽字隔級(jí)上級(jí)(40%)直接上級(jí)(60%)工作量10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作完成及時(shí)性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作結(jié)果有效性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）能力態(tài)度評(píng)價(jià)（20%）工作技能10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）自律性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）主動(dòng)性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）合計(jì)100%————備注：若考核分?jǐn)?shù)低于80分或者高于100分，請(qǐng)說明理由。附表12：《員工績(jī)效考核表》年度員工績(jī)效考核表被考核人部門崗位指標(biāo)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)描述工作目標(biāo)

時(shí)間/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成情況被考評(píng)人總結(jié)日常工作任務(wù)

考核期內(nèi)需完成的周期性常規(guī)工作特別工作事項(xiàng)

考核期內(nèi)需完成的特別工作事項(xiàng)業(yè)績(jī)考核

（80%）考核指標(biāo)權(quán)重考評(píng)分加權(quán)得分隔級(jí)上級(jí)簽字直接上級(jí)簽字隔級(jí)上級(jí)(40%)直接上級(jí)(60%)工作量10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作完成及時(shí)性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作結(jié)果有效性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）能力態(tài)度評(píng)價(jià)（20%）工作技能10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）自律性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）主動(dòng)性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）合計(jì)100%————備注：若考核分?jǐn)?shù)低于80分或者高于100分，請(qǐng)說明理由。附表12：《員工績(jī)效考核表》年度員工績(jī)效考核表被考核人部門崗位指標(biāo)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)描述工作目標(biāo)

時(shí)間/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成情況被考評(píng)人總結(jié)日常工作任務(wù)

考核期內(nèi)需完成的周期性常規(guī)工作特別工作事項(xiàng)

考核期內(nèi)需完成的特別工作事項(xiàng)業(yè)績(jī)考核

（80%）考核指標(biāo)權(quán)重考評(píng)分加權(quán)得分隔級(jí)上級(jí)簽字直接上級(jí)簽字隔級(jí)上級(jí)(40%)直接上級(jí)(60%)工作量10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作完成及時(shí)性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作結(jié)果有效性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）能力態(tài)度評(píng)價(jià)（20%）工作技能10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）自律性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）主動(dòng)性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）合計(jì)100%————備注：若考核分?jǐn)?shù)低于80分或者高于100分，請(qǐng)說明理由。附表12：《員工績(jī)效考核表》年度員工績(jī)效考核表被考核人部門崗位指標(biāo)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)描述工作目標(biāo)

時(shí)間/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成情況被考評(píng)人總結(jié)日常工作任務(wù)

考核期內(nèi)需完成的周期性常規(guī)工作特別工作事項(xiàng)

考核期內(nèi)需完成的特別工作事項(xiàng)業(yè)績(jī)考核

（80%）考核指標(biāo)權(quán)重考評(píng)分加權(quán)得分隔級(jí)上級(jí)簽字直接上級(jí)簽字隔級(jí)上級(jí)(40%)直接上級(jí)(60%)工作量10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作完成及時(shí)性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）工作結(jié)果有效性35%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）能力態(tài)度評(píng)價(jià)（20%）工作技能10%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）自律性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）主動(dòng)性5%□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）□A（100分）□B+（95分）□B（90分）□B-（85分）□C（80分）其它分?jǐn)?shù)-自填（）合計(jì)100%————備注：若考核分?jǐn)?shù)低于80分或者高于100分，請(qǐng)說明理由。前臺(tái)績(jī)效考核表（年月）被考核人簽名部門及職務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽字評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自、互評(píng)分上級(jí)評(píng)分財(cái)務(wù)評(píng)分優(yōu)秀（10-9分）良好（7-8分）一般（5-6分）較差（5分以下）1.儀容儀表(10分，-1/次)著裝整潔整齊，上班穿工衣，儀容要大方，指甲長(zhǎng)修剪，個(gè)人衛(wèi)生要整潔，女士化淡妝，微笑對(duì)客，精神飽滿。2.主動(dòng)性（10分）主動(dòng)問候，主動(dòng)招呼，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)介紹，主動(dòng)征詢意見，有意識(shí)積極的服務(wù)到每一位顧客。3.責(zé)任心（10分賬目錯(cuò)誤-2分/次）工作一絲不茍，積極勤奮，有責(zé)任心敢于擔(dān)當(dāng)，核對(duì)餐廳、康體的掛賬賬單，并在電腦中進(jìn)行核對(duì)，將核對(duì)無誤的賬單附入客人賬單后面；4.工作態(tài)度（10分）禮節(jié)禮貌是準(zhǔn)則，微笑服務(wù)是要求，敬職敬責(zé)做工作，誠(chéng)實(shí)可靠是美德，做事效率不馬虎，服從指揮是天職，制度條例要牢記。5.專業(yè)知識(shí)（10分工作失誤-2/次）全面掌握本職工作專業(yè)知識(shí)遵守前臺(tái)人員工作制度（考勤制度、著裝制度、禮儀規(guī)范）；收銀款項(xiàng)的準(zhǔn)確性、安全性及信息反饋的及時(shí)性；各操作系統(tǒng)的運(yùn)作功能及維護(hù)；各操作機(jī)器的清潔與完好性6.溝通協(xié)調(diào)能力（10分，客訴、他訴-2/次）溝通力強(qiáng)，與客人、上級(jí)、同事能良好的溝通，能夠及時(shí)處理工作中遇到的問題7.計(jì)