第頁精選服務(wù)承諾書匯編6篇服務(wù)承諾書篇1

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“XXX”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會接著持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，運用戶放心運用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

服務(wù)承諾書篇2

為了更好地服務(wù)于廣闊用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)平安無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司供應(yīng)售前的技術(shù)詢問、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保障：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行；

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶供應(yīng)基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；

3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備供應(yīng)保修服務(wù)；

4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；

5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

6、服務(wù)響應(yīng)時間為4—8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶其次個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場；

7、免費供應(yīng)系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)詢問；

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行狀況，解決用戶的問題；

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的全部設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地供應(yīng)所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際條件，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保障各項安裝及培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛惜用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；

三、驗收標(biāo)準(zhǔn)：

1.驗收方法：全部設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2.初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

3.初驗收后，依據(jù)用戶條件進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合運用條件。在此期間，如發(fā)覺設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付運用。

四、質(zhì)量保障及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特別條件的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成須要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所供應(yīng)的全部設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將接著供應(yīng)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收修理費。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線詢問服務(wù)：

4.1當(dāng)您在運用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您供應(yīng)專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

（1）客服專員接聽電話，通過詢問故障狀況，快速推斷故障類型，將事務(wù)分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；

（2）由技術(shù)工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)快速到達(dá)目的地，解除故障；

5.2填寫服務(wù)報告：

（1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；

（2）服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；

（3）將服務(wù)報告交給客服專員；

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

（1）客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)看法；

（2）客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我專心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能！

五、備注：

為了您的'合法權(quán)益受愛護(hù)，避開不必的損失。對下列緣由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時；

2、因未按說明書條件錯誤安裝及運用造成的設(shè)備損壞；

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)修理人員修過；

4、您的設(shè)備運用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞。

為了保障您的權(quán)益，我公司將供應(yīng)更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，供應(yīng)珍貴看法。

真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿足。

服務(wù)承諾書篇3

致福建中浩置業(yè)有限公司：

依據(jù)貴公司托付編制中浩世紀(jì)豪庭工程預(yù)結(jié)算的工作，我公司對貴公司托付項目做出承諾如下：

1、我公司應(yīng)依據(jù)貴公司須要無償對其出稿的建設(shè)工程造價成果與施工單位或貴公司成本部核對工程量；我公司應(yīng)在與貴公司約定的時間內(nèi)完成建設(shè)工程造價詢問工作并出具建設(shè)工程造價成果，若貴公司超過與貴公司所約定的時間向貴公司提交建設(shè)工程造價成果，每超過1天我公司應(yīng)當(dāng)向貴公司支付3000元的逾期違約補(bǔ)償金。

2、我公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工程量計算規(guī)則及定額取費，確保工程造價的精確（含工程量計算及預(yù)算定額計價精確），誤差率限制在正負(fù)3%，經(jīng)抽查單位工程如誤差率超過正負(fù)3%以上者，每誤差0.3%?？鄢儐栙M0.1萬元，每誤差0.5%扣除詢問費0.3萬元，以此類推。

3、經(jīng)抽查如誤差率超過正負(fù)5%以上者，貴公司將只支付一半建設(shè)工程造價詢問酬金。

4、我公司應(yīng)對貴公司的造價成果保密，如發(fā)覺我公司泄漏造價成果給施工單位，則貴公司有權(quán)拒付詢問費，造成貴公司實際損失可追究我公司的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

5、造價費用按預(yù)算總價的1.5‰（不含稅，含招標(biāo)代理費）,如含稅按1.8‰（含招標(biāo)代理費）計取預(yù)算費用，我公司提交合格預(yù)算書支付一半，余額與施工單位或貴公司成本部核對定稿后,七天內(nèi)一次性支付。

6、詢問人不得將本合同轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包，不得分包給其他單位。

7、詢問人應(yīng)供應(yīng)8份各幢樓的基礎(chǔ)及每層柱、墻、每層梁板且要分型號、規(guī)格的鋼筋、混凝土、模板、砌體、內(nèi)外抹灰、門窗量匯總表給托付人。

8、各種指標(biāo)統(tǒng)計分析包括但不限于如下項目：

平均到每平方米建筑面積中的：樁基礎(chǔ)造價、主體結(jié)構(gòu)造價、裝修造價、水電造價、消防造價、鋼筋含量、混凝土含量、模板含量、砌體含量、內(nèi)外抹灰含量、門窗含量、外墻磚含量等。

9、詢問人為托付人在招標(biāo)時供應(yīng)合理建議。

10、合同由總負(fù)責(zé)人專人執(zhí)行，閱歷條款及補(bǔ)充條款必需適合本工程。

11、主要材料，珍貴材料需專人負(fù)責(zé)品牌及詢問，材料品牌同等檔次最少詢問3家。

12、預(yù)算價套價取費由總負(fù)責(zé)人專人執(zhí)行。

13、指派擔(dān)當(dāng)本工程項目詢問的人員名單：詳見附件一。

xx公司泉州分公司

20xx年9月11日

服務(wù)承諾書篇4

今授權(quán)_____________(代理機(jī)構(gòu)名稱)將我公司在招標(biāo)編號為：___________第___標(biāo)段/包的投標(biāo)保證金退還至_________________。若我公司中標(biāo)，同意在我公司的投標(biāo)保證金中扣除中標(biāo)服務(wù)費。

開戶銀行：銀行賬號：

聯(lián)系人：電話：

投標(biāo)單位（公章）：

年月日

服務(wù)承諾書篇5

河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司生產(chǎn)的全部場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

1、木地板項目質(zhì)量保證期一年，正常狀況下，油漆運用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，運用壽命可長達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所運用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)狀況下，運用壽命長達(dá)30年；但是運動木地板的實際運用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域運用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水同等一系列困難因素，故實際運用壽命可能大于或小于理論運用年限。

2、在十年之內(nèi)供應(yīng)零部件或補(bǔ)充材料，價格不超過本次中標(biāo)價格。3、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十三小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。

4、我們將定期對場地進(jìn)行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。上述錯誤運用是指：

1、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷運用。2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司（蓋章）3、猛烈撞擊或硬物刮傷等運用不當(dāng)引起的人為損壞。4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)峻失水縮縫。5、避開外部陽光局部照耀，引起照耀部位縮縫、油漆剝落。

服務(wù)承諾書篇6

依據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機(jī)外部設(shè)備及辦公協(xié)助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為協(xié)作做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)慎重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，剛好向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體供應(yīng)高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來自資料管理下載、且不在《xx市政府選購 協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款、

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與選購 人簽訂合同書，妥當(dāng)保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表、

三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定、

四、我司同意貴方為實施政府選購 工