產(chǎn)品說明書及其編寫——滅火器第1頁/共26頁一、產(chǎn)品說明書及其編寫1、產(chǎn)品說明書及其作用概念：介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識，以幫助消費(fèi)者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效的發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。第2頁/共26頁你會用滅火器嗎？第3頁/共26頁第4頁/共26頁2、說明書的作用說明品牌、型號說明結(jié)構(gòu)以及各部分的名稱注意事項(xiàng)操作使用的方法維護(hù)保養(yǎng)故障處理保修及廠址地點(diǎn)，聯(lián)系電話，網(wǎng)址等其他等第5頁/共26頁第6頁/共26頁2、產(chǎn)品說明書的寫作產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)一般地，產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題正文產(chǎn)品標(biāo)記第7頁/共26頁2、產(chǎn)品說明書的形式（1）條款直述式把要說明的內(nèi)容分成若干個類別，然后按照一定的順序逐項(xiàng)書寫。（2）自問自答式把要說明的內(nèi)容歸納成問題，按照一定的順序提出并逐一作答。第8頁/共26頁3、產(chǎn)品說明書的寫作要求（1）充分考慮用戶的閱讀需要（2）體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點(diǎn)（3）不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重（4）語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔、內(nèi)容條理清楚第9頁/共26頁4、產(chǎn)品說明書寫作六句“話”（1）不能說空話（2）不說過時話（3）說好中國話（4）不說含糊話（5）說清楚提醒話（6）說好關(guān)鍵話不能泛泛而談，要針對產(chǎn)品的設(shè)計特點(diǎn)進(jìn)行介紹。隨著產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和更新?lián)Q代，說明書也應(yīng)隨之修改和補(bǔ)充。第10頁/共26頁2、選擇一種日常用品，嘗試寫一份產(chǎn)品說明書第11頁/共26頁滅火器、消火栓使用說明一、學(xué)校目前配備的滅火器材主要有以下幾種：

干粉滅火器第12頁/共26頁二氧化碳滅火器第13頁/共26頁滅火器的正確使用四個字：拔、握、瞄、掃拔：拔出保險銷握：握住瓶體瞄：噴嘴瞄準(zhǔn)火源根部掃：左右掃射，將火撲滅第14頁/共26頁同步訓(xùn)練24、產(chǎn)品說明書的作用不包括（）。A、使用戶恰當(dāng)?shù)厥褂卯a(chǎn)品B、使用戶掌握產(chǎn)品的使用方法C、使用戶安全地使用產(chǎn)品D、使用戶能維修產(chǎn)品第15頁/共26頁26、產(chǎn)品說明書是用戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品的主要依據(jù)，以下哪一個不是產(chǎn)品說明書的組成部分（）。A、標(biāo)題B、產(chǎn)品名稱

C、正文D、產(chǎn)品標(biāo)記第16頁/共26頁28、張三買了臺新手機(jī)，在查看說明書的時候發(fā)現(xiàn)，這個說明書里面提及的都是一些有關(guān)手機(jī)技術(shù)的東西和有關(guān)手機(jī)彩鈴問題。請問這個說明書有什么問題？（）。A、沒有考慮用戶的閱讀需要B、沒有突出手機(jī)的設(shè)計特點(diǎn)C、意思表達(dá)不明確D、沒有考慮說明書側(cè)重所在第17頁/共26頁30、小凱買了一個可充電的手電筒，每次使用完后都習(xí)慣性地接上電源長時間充電，不久發(fā)現(xiàn)電池使用時間明顯縮短。由于小明沒有按照說明書的確要求正確給手電筒充電，商家拒絕更換。這個案例提醒消費(fèi)者（）。A、使用產(chǎn)品前必須與廠家面對面溝通B、敢干維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益C、應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品說明書的要求使用產(chǎn)品D、憑經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣來使用產(chǎn)品第18頁/共26頁案例：說明書表述錯誤引發(fā)卡式爐爆炸1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。該煤氣罐的英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐絕不能再次充氣），而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主，對燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薜谋?，在場的一?7歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻Ｓ懻摚横槍τ⑽姆g的準(zhǔn)確性，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。第19頁/共26頁案例：該吃幾片藥呢？

李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125克，人體每千克服30-50mg。李梅的媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。思考：李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應(yīng)怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？第20頁/共26頁案例：沒有側(cè)重點(diǎn)的說明書李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。因?yàn)槭穷^一次擺弄現(xiàn)代化的廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利工作了。原來，微波爐的說明書重點(diǎn)不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么了。思考：微波爐說明書應(yīng)該側(cè)重說明什么？第21頁/共26頁例：該如何噴灑農(nóng)藥某村民劉某買了一種名為“保果靈2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚地標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。劉某看后，當(dāng)天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200棵柿樹的葉子、果實(shí)全部掉落！第22頁/共26頁⑴產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)。

內(nèi)容要求標(biāo)題正文標(biāo)記第23頁/共26頁第24頁/共26頁手機(jī)使用指南1、為什么我的手機(jī)電池待電時間短？a、是否按正確步驟充電及使用電池b、如果一切正