倉儲(chǔ)管理人員如何培訓(xùn)自己的執(zhí)行力第1頁/共24頁什么是執(zhí)行力？執(zhí)行——工作執(zhí)行力——圓滿完成工作的能力。執(zhí)行力是一種很重要的能力，是可以培養(yǎng)的。第2頁/共24頁什么是執(zhí)行力？我們工作中的執(zhí)行力體現(xiàn)例如：配送組的目標(biāo)是：平面策劃人員的目標(biāo)是：營運(yùn)店長的目標(biāo)是：．．．執(zhí)行力應(yīng)體現(xiàn)在：第3頁/共24頁對(duì)于執(zhí)行力，我們強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向。諸葛亮揮淚斬馬稷，我們來看看馬稷的執(zhí)行力．如果馬稷街亭一戰(zhàn)是勝而不是敗的話，也許諸葛亮不用淚灑長空了．＜亮劍＞中的李云龍的執(zhí)行力．什么是執(zhí)行力？第4頁/共24頁什么是執(zhí)行力？一個(gè)執(zhí)行好的企業(yè)應(yīng)該是：目標(biāo)明確；如“真誠到永遠(yuǎn)”責(zé)任感強(qiáng)；問題到我這里結(jié)束馬上行動(dòng)；把信帶給亞加西，永遠(yuǎn)不說“這件事與我無關(guān)”結(jié)果導(dǎo)向；竭盡所能，達(dá)成目標(biāo)顧客滿意．第5頁/共24頁什么是執(zhí)行力？這里我們來做幾個(gè)判斷題：1、工作＝執(zhí)行？2、學(xué)歷高，能力強(qiáng)＝執(zhí)行力強(qiáng)？3、經(jīng)驗(yàn)豐富，人際關(guān)系好＝執(zhí)行能力強(qiáng)？4、每次都能圓滿完成上級(jí)交待的任務(wù)＝執(zhí)行能力強(qiáng)？5、每次都完全按上司要求的步驟去做了，但結(jié)果是沒達(dá)到目標(biāo)＝執(zhí)行力強(qiáng)６、每件事都按標(biāo)準(zhǔn)按原則去做，目標(biāo)有的達(dá)成，有的沒有達(dá)成＝執(zhí)行力強(qiáng)第6頁/共24頁找到科學(xué)的工作方法，一切工作以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向。首先要樹立正確的職業(yè)觀。立即行動(dòng)勝過埋怨指責(zé)他人，養(yǎng)成先解決問題再追究責(zé)任的習(xí)慣。如何培養(yǎng)執(zhí)行力？學(xué)會(huì)溝通技巧，學(xué)習(xí)聆聽。做企業(yè)的第三面鏡子，以自我為中心是執(zhí)行的大忌。第7頁/共24頁一、首先要樹立正確的職業(yè)觀。１、人的不同角色帶來的不同社會(huì)意義；２、企業(yè)需要什么樣的人人才的坐標(biāo)系人才－人財(cái)－人材－人裁３、要成為一個(gè)職業(yè)人必須要具備：道德、能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力。如何培養(yǎng)執(zhí)行力第8頁/共24頁如何培養(yǎng)執(zhí)行力二、找到科學(xué)的工作方法。一切以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向。１、PDCA循環(huán)２、如何訂立目標(biāo)３、如何快速執(zhí)行４、執(zhí)行中如何檢查與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)５、如何快速進(jìn)步第9頁/共24頁如何培養(yǎng)執(zhí)行力——ＰＤＣＡ法第10頁/共24頁獲得目標(biāo)的一般方法：第11頁/共24頁如何培養(yǎng)執(zhí)行力如何快速執(zhí)行：１、培養(yǎng)敏銳的觀察力；２、馬上行動(dòng)；3、注意細(xì)節(jié)；4、目標(biāo)導(dǎo)向；5、敢于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任代表成熟與有能力。老鷹與鴨子的故事第12頁/共24頁如何培養(yǎng)執(zhí)行力在執(zhí)行中檢查與總結(jié)以案例來分析檢查與總結(jié)的重要性。

第13頁/共24頁如何培養(yǎng)執(zhí)行力如何進(jìn)步每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)圖表：鞏固成果，將好的方法變成習(xí)慣，我們就成功了。第14頁/共24頁三、立即行動(dòng)勝過埋怨指責(zé)他人，養(yǎng)成先解決問題再追究責(zé)任的習(xí)慣。執(zhí)行力關(guān)健在行動(dòng)起來只為成功找方法，不為失敗找借口指責(zé)別人的人最應(yīng)該受到譴責(zé)遇事先想目標(biāo)，養(yǎng)成先解決問題再追究責(zé)任的習(xí)慣如何培養(yǎng)執(zhí)行力第15頁/共24頁四、學(xué)會(huì)溝通技巧，學(xué)習(xí)聆聽。有效溝通的六個(gè)方面1）雙向性

2）明確性

3）談行為不談個(gè)性

4）積極聆聽

5）善于提問，不要質(zhì)問

6）善用非語言溝通如何培養(yǎng)執(zhí)行力第16頁/共24頁

談行為，不談個(gè)性。通俗地說就是對(duì)事不對(duì)人，它不僅是溝通的一個(gè)基本原則，也是管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)管理原則。

當(dāng)出現(xiàn)一件事時(shí)我們只針對(duì)這件事，分析原因，找出解決辦法，沒有必要去評(píng)價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎么樣，尤其是與上司打交道千萬不能在一個(gè)上司的面前去評(píng)價(jià)另一個(gè)上司的人怎么樣，當(dāng)然更不能當(dāng)著上司的面評(píng)價(jià)上司本人?？梢越o上司提出工作建議，適當(dāng)時(shí)可以提出自己對(duì)上司決定的看法，但要記住不能因?yàn)樯纤竞蜎Q定與你的觀點(diǎn)不符發(fā)生沖突時(shí)，不要當(dāng)著眾人的面去評(píng)價(jià)上司這個(gè)人怎么樣。如何培養(yǎng)執(zhí)行力第17頁/共24頁積極聆聽。上帝給了我們兩個(gè)耳朵，一張嘴巴，其目的就是讓我們多聽少說，但聽也有很多技巧與方法，具體可分以下五個(gè)層次：

1、聽而不聞；

2、假裝聆聽；三只青蛙的故事

3、選擇性聆聽；

4、專注聆聽；

5、設(shè)身處地聆聽。如何培養(yǎng)執(zhí)行力第18頁/共24頁如何培養(yǎng)執(zhí)行力五、做企業(yè)的第三面鏡子，以自我為中心是執(zhí)行的大忌。執(zhí)行不是個(gè)人表演，而是大合唱，不是棒球賽，而是籃球賽。以自我為中心在工作中的危害表現(xiàn)：1）、過分表現(xiàn)自我不可缺少，越權(quán)做事2）、以為事不關(guān)己，高高掛起3）經(jīng)驗(yàn)主義：我以前一直是這樣做的，現(xiàn)在我也要這樣做第19頁/共24頁良好執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。聯(lián)想集團(tuán)、海爾公司等麥當(dāng)勞、肯德基、翠竹亭第20頁/共24頁管理好自己的同時(shí)要管理好你的上司和你的下屬。企業(yè)決策層：樹立企業(yè)大的目標(biāo)，訂立企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)中高層管理：確定企業(yè)經(jīng)營策略，制訂并通過各種規(guī)章制度，工作流程，制訂各部門工作目標(biāo)。企業(yè)基層管理：將目標(biāo)分解成工作任務(wù)，并制訂完成工作的具體辦法及時(shí)間，培訓(xùn)員工執(zhí)行方法。企業(yè)員工層：按計(jì)劃按目標(biāo)完成工作任務(wù)。并反饋信息。企業(yè)執(zhí)行文