——?dú)g迎參加人力資源管理培訓(xùn)大家好！3/18/20231人力資源規(guī)劃（員級(jí)——助級(jí)）3/18/20232關(guān)于人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)P19-21）定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。意義和目標(biāo)：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預(yù)測(cè)人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外招聘的依賴性。3/18/20233人力資源規(guī)劃的制定步驟1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分析）；2、人力資源需求預(yù)測(cè)（考慮P21的8個(gè)因素），（直覺(jué)預(yù)測(cè)方法——德?tīng)柗萍夹g(shù)；數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法——時(shí)間序列分析法，回歸分析法。3、人力資源供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。4、起草計(jì)劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動(dòng)）5、執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；6、評(píng)估人力資源規(guī)劃（事先對(duì)規(guī)劃進(jìn)行初步評(píng)估，考慮P23的8個(gè)問(wèn)題）。3/18/20234第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

與信息的匯總

第一單元如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖

[學(xué)習(xí)目標(biāo)]掌握組織機(jī)構(gòu)圖類型及繪制方法

一.組織機(jī)構(gòu)的常見(jiàn)類型(后列比較表)

1.直線制

2.直線職能制

3.事業(yè)部制

4.矩陣制

員級(jí)3/18/20235廠長(zhǎng)班組長(zhǎng)員工直線制機(jī)構(gòu)圖班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)員工員工3/18/20236總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部職能制圖示廠長(zhǎng)管理組員工班組長(zhǎng)技術(shù)組員工員工3/18/20237總經(jīng)理總經(jīng)辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售事業(yè)部制圖示3/18/20238總經(jīng)理職能部門(mén)1職能部門(mén)2職能部門(mén)3職能部門(mén)4技術(shù)改造物資盤(pán)點(diǎn)二級(jí)核算矩陣制圖示3/18/20239

各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考）直線制直線職能制事業(yè)部制矩陣制定義集權(quán)式;垂直系統(tǒng)直線制統(tǒng)一指揮加職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中決策,分散經(jīng)營(yíng)；獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，利潤(rùn)控制職能部門(mén)和項(xiàng)目小組組成雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,指揮系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,效率高集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮,又有職能部門(mén)的參謀和助手作用。最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理日常工作;高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集中不同部門(mén)專業(yè)人員，解決臨時(shí)性跨部門(mén)工作;綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合缺點(diǎn)缺乏專業(yè)化分工;領(lǐng)導(dǎo)人是全才橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)雜、困難易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關(guān)系比較復(fù)雜適用范圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單,穩(wěn)定的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣化,市場(chǎng)環(huán)境差異大,要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定管理任務(wù)多變的企業(yè)3/18/202310二.組織機(jī)構(gòu)圖圖的制作方法1.組織織系統(tǒng)圖的種類類:框圖設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)圖A、說(shuō)明機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次次及相互關(guān)系；B、橫線表示聯(lián)聯(lián)系，垂線表示監(jiān)監(jiān)督。組織職務(wù)圖A、表示機(jī)構(gòu)中各種職務(wù)的名稱、種類；B、說(shuō)明人員編制情況；C、可以填寫(xiě)現(xiàn)任人員職務(wù)姓名等。組織職能圖各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或職員主要職責(zé)范圍組織功能圖表示機(jī)構(gòu)或崗位主要功能A、參謀作用B、代理上級(jí)C、不合適而降格（S）D、更多機(jī)構(gòu)或崗位分擔(dān)上級(jí)功能E、合作或外協(xié)機(jī)構(gòu)3/15/2023112.組織系統(tǒng)圖圖的畫(huà)法

(1)畫(huà)法:A、以四層計(jì)，參照第第二層——上層層稍??；以下逐逐漸縮?。籅、高低表級(jí)級(jí)別，命令用垂垂線；

C同等等機(jī)構(gòu)——框圖圖大小一致，置置于同水平；D、實(shí)線:命令指揮,虛線:服務(wù)務(wù)協(xié)作；(2)注意:A、明確各級(jí)職能;

B、所所管轄業(yè)務(wù)一一一列出;C、相似工作作綜合歸類;D、分類工工作逐級(jí)分配,區(qū)分業(yè)務(wù)和參參謀機(jī)構(gòu).3/15/202312三.組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t則

（P9）旨在使組織機(jī)構(gòu)形形成一個(gè)系統(tǒng)整體體,有有效、順利、、合理地發(fā)揮作用用。1.命令管理系統(tǒng)統(tǒng)一元化原則2.明確責(zé)任和權(quán)權(quán)限的原則3、優(yōu)先組建管理理機(jī)構(gòu)和配備人員員的原則4、分配職責(zé)的原原則(1)相同性質(zhì)的的工作要?dú)w納起來(lái)來(lái)進(jìn)行分析

(2)分配工作具體體明確

(3)每每項(xiàng)工作不要過(guò)細(xì)細(xì)劃分,多個(gè)下級(jí)級(jí)共同承擔(dān)

(4)量材使用(5)經(jīng)常檢查,持續(xù)改善3/15/202313第二單元企業(yè)組織信息的收收集和匯總（P10）1.決策機(jī)構(gòu)的效效率（反應(yīng)速度））2.決策效率和結(jié)結(jié)果3.執(zhí)行效率4.文件審批效率率5.文件傳遞效率率6.橫向機(jī)構(gòu)之間間的協(xié)調(diào)程度7.內(nèi)部信息傳遞遞的暢通程度8.信息自上而下下或自下而上傳遞遞的速度和質(zhì)量3/15/202314二.信息收收集與匯總總的途徑與與方法（（一）組織織信息的來(lái)來(lái)源:企業(yè)業(yè)內(nèi)部（（二）信息息收集的方方法1、、調(diào)查訪談?wù)?個(gè)人人訪談?wù){(diào)查查與問(wèn)卷調(diào)調(diào)查2、、檔案紀(jì)錄錄3、工工作日（組組織決策執(zhí)執(zhí)行全過(guò)程程）寫(xiě)實(shí)3/15/202315第二節(jié)企企業(yè)業(yè)工作崗崗位變動(dòng)動(dòng)與與人人員需求求預(yù)測(cè)第第一單元元崗崗位位設(shè)置情情況描述述

[目目標(biāo)]能能夠描述述崗位設(shè)設(shè)置,增增減趨勢(shì)勢(shì)和原因因一.崗位調(diào)查查的意義義1.定義義:以工工作崗位位為對(duì)象象,采用用科學(xué)的的調(diào)查方方法,收收集各種種與崗位位有關(guān)的的信息和和資料的的過(guò)程.3/15/2023162.目的:(1)為崗位描述收集有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)、資料;(2)為改進(jìn)工作職位位的設(shè)計(jì)提供信息;(3)為制定人事文件件提供資料;(4)為崗位評(píng)價(jià)與分分類提供必要的依依據(jù).3.注意:(1)要取取得工作崗位位的第一手資資料;

(2)科學(xué)的調(diào)調(diào)查方式（保保證資料的真真實(shí)、可靠、、完整）3/15/202317二.崗位調(diào)查查的方式:視視具體情況而而定面談：調(diào)查人人直接與職工見(jiàn)面面并談話注意:擬定提提綱，逐一發(fā)問(wèn)；詳詳細(xì)記錄；對(duì)象廣廣泛。此外：(1)尊重被調(diào)查人人；(2)環(huán)境輕輕松(3)傾聽(tīng)為為主(4)引而不不發(fā)(5)啟發(fā)式式提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)實(shí)地觀察和測(cè)測(cè)定注意:(1)多些為為什么(2)不引人人注意(3)多處場(chǎng)場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行行觀察（考察的對(duì)象象是崗位而非職職工本人）書(shū)面調(diào)查利用調(diào)查表，，其可靠性和準(zhǔn)確性性的影響因素:(1)調(diào)查表表設(shè)計(jì)是否科學(xué)合合理；(2)被調(diào)查者素素質(zhì)。針對(duì)規(guī)模較大、崗崗位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè)業(yè)3/15/202318

三.崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時(shí)間及占工作日制度時(shí)間的百分比2崗位名稱,工作地點(diǎn),職工情況3責(zé)任4資格條件5體力6工作危險(xiǎn)性7勞動(dòng)強(qiáng)度,姿勢(shì),空間,操作的自由度8使用設(shè)備,工具的復(fù)雜長(zhǎng)度9工作條件和勞動(dòng)環(huán)境10其它需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)3/15/202319四.崗位規(guī)范和和工作說(shuō)明書(shū)（（P14）（（一）基本概念念

1.崗位規(guī)范：對(duì)崗位有關(guān)事事項(xiàng)所作的統(tǒng)一一規(guī)定。內(nèi)內(nèi)容有:(1)崗位名稱,編編號(hào)(2)本崗位位主要工作范圍圍和職責(zé)(3)工工作目標(biāo)和責(zé)任任權(quán)限(4)與其其它崗位的關(guān)系系(5)人員所應(yīng)應(yīng)具備的資格條條件(6)考核項(xiàng)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)(7)其它應(yīng)補(bǔ)充規(guī)規(guī)定的事項(xiàng)3/15/2023202.工作說(shuō)明書(shū)書(shū)

對(duì)某崗位的的工作性質(zhì),任任務(wù),責(zé)責(zé)任,權(quán)權(quán)限限,工工作內(nèi)容和方法法,工工作應(yīng)用實(shí)例,工工作作環(huán)境和條件,本本崗崗位人員資格條條件所作的書(shū)面記錄錄.3/15/202321崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范工作說(shuō)明書(shū)編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面,系統(tǒng),深入的說(shuō)明內(nèi)容涉及的范圍比較簡(jiǎn)單，主要涉及人員的任職資格條件，是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制3/15/202322崗位名稱崗位編號(hào)崗位說(shuō)明性質(zhì)特征與其它崗位區(qū)別勞動(dòng)強(qiáng)度工作難易程度責(zé)任大小勞動(dòng)環(huán)境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關(guān)系職務(wù)升遷變動(dòng)路線其它方面的說(shuō)明資格條件性別年齡身體條件經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷技能要求資格整數(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)（二）工工作說(shuō)明明書(shū)的基基本內(nèi)容容3/15/202323工作說(shuō)明書(shū)——實(shí)實(shí)例13/15/202324工作說(shuō)明書(shū)書(shū)——實(shí)例例23/15/202325（三）.崗崗位規(guī)范的的基本內(nèi)容容和格式（（P15；；1-4如如表）1、干部崗崗位知識(shí)能力規(guī)范

2、、干部崗位位培訓(xùn)規(guī)范

3、、工人崗位位技能規(guī)范

4、、工人崗位位操作規(guī)范

5、、其它種類類的崗位規(guī)規(guī)范

如：：考核規(guī)范范(干部和和員工)等等.3/15/202326

干部崗位知識(shí)能力規(guī)范1、職責(zé)要求2、知識(shí)要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解6級(jí)表示法)2.1文化程度2.2專門(mén)知識(shí)2.3政策法規(guī)知識(shí)2.4管理知識(shí)2.5外語(yǔ)水平2.6相關(guān)知識(shí)3、能力要求3.1理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力3.4開(kāi)拓能力3.5社會(huì)活動(dòng)能力3.6語(yǔ)言文字能力3.7業(yè)務(wù)實(shí)施能力4、經(jīng)歷要求3/15/202327

干部崗位培訓(xùn)規(guī)范1、指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對(duì)象1.3培訓(xùn)時(shí)間1.4培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)際操作)1.5課程設(shè)置與課時(shí)分配1.6培訓(xùn)方式1.7考核方法2、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材2.1教學(xué)目的2.2教學(xué)內(nèi)容2.3教學(xué)要求2.4教學(xué)方式方法2.5推薦性教材3/15/202328工人崗位技能能規(guī)范（1）應(yīng)知:——專業(yè)理論論知識(shí)（2）應(yīng)會(huì):——應(yīng)具備的的技術(shù)能力（3）工作實(shí)實(shí)例:——典型工作作項(xiàng)目工人崗位操作作規(guī)范（1）崗位的的職責(zé)和主要要任務(wù)（2）崗位各各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)數(shù)量和質(zhì)量要求求及完成期限限（3）完成各各項(xiàng)任務(wù)的程程序、操作方法（4）與有關(guān)關(guān)崗位的協(xié)調(diào)調(diào)配合程度3/15/202329第二單元企企業(yè)人人員需求預(yù)測(cè)的影影響因素（P16）

[目標(biāo)]掌握人力資源需需求的影響因素人力資源需求預(yù)測(cè)測(cè)是以企業(yè)的戰(zhàn)略目目標(biāo),發(fā)展規(guī)劃和和工作任務(wù)為出發(fā)發(fā)點(diǎn),綜合考慮各各種因素的影響,對(duì)企業(yè)未來(lái)人力力資源需求的數(shù)量量,質(zhì)量(,結(jié)構(gòu))和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的的活動(dòng).3/15/202330

企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素內(nèi)部因素人力資源自身因素1、經(jīng)濟(jì)、政治、法律；2、技術(shù)革新（知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息革命）；3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的易變性1、戰(zhàn)略目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測(cè)；3、組織機(jī)構(gòu)變化；4、勞動(dòng)定額的先進(jìn)與合理程度1、退休、辭職（解除勞動(dòng)合同）2、中止合同者3、死亡4、休假3/15/202331一.工作作分析(Jobanalysis)中中的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)1.工作作要素(element)工作中不不能再繼繼續(xù)分解解的最小小動(dòng)作單單位（區(qū)別于于P68工作要要項(xiàng)）.2.任務(wù)務(wù)(duty)為了達(dá)到到某種目目的所從從事的一一系列活活動(dòng).由由一一個(gè)或多多個(gè)工作作要素組組成.3.責(zé)任任(responsibility)個(gè)體在工工作崗位位上需要要完成的的任務(wù),即分內(nèi)內(nèi)應(yīng)做的的事.由由一個(gè)或或多個(gè)任任務(wù)組成成.相關(guān)知識(shí)識(shí)3/15/2023324.職位(position)在一定時(shí)時(shí)期內(nèi),組織要要求個(gè)體體完成的的一至多多項(xiàng)責(zé)任任.一般般講,職職位與個(gè)個(gè)體匹配配5.職務(wù)(post)一組責(zé)任任重要程程度相似似的職位位.一一種種職務(wù)可可以有一一至多個(gè)個(gè)職位.6.職業(yè)業(yè)(occupation)/行業(yè)業(yè)在不同組組織或不不同時(shí)間間,從事事相同活活動(dòng)的一一系列工工作的總總稱.7.工作作族(jobsystem)/工作類類型兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的工作作任務(wù)相相似或所所要求的的人員特特征相似似的一組組工作.3/15/202333二.工作作分析的的定義（（P18）1.定義義

[工作分析析]對(duì)某特定定的工作作做出明確規(guī)定定,

并確確定完成成這一工工作需要有什什么樣的的行為的過(guò)程.2.組成成:（（1）工工作描述述（（2）工工作說(shuō)明明書(shū)3/15/202334

工作描述:說(shuō)明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)1、職務(wù)名稱2、工作活動(dòng)和工作程序工作任務(wù)工作責(zé)任使用的原材料和設(shè)備工作流程與其他人的正式工作關(guān)系接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件和物理環(huán)境工作地點(diǎn)溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內(nèi)或室外4、社會(huì)環(huán)境群體人數(shù)人際交往部門(mén)之間關(guān)系文化設(shè)施社會(huì)習(xí)俗5、聘用條件工作時(shí)數(shù)工資結(jié)構(gòu)支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機(jī)會(huì)工作季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會(huì)3/15/202335（工作說(shuō)明書(shū)）/職務(wù)要求:從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的的生理和心理要求1、一般要求年齡性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)2、生理要求健康狀況力量與體力運(yùn)動(dòng)的靈活性感官器官的靈敏度3、心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學(xué)習(xí)能力解決問(wèn)題的能力創(chuàng)造性數(shù)學(xué)計(jì)算能力語(yǔ)言表達(dá)能力決策能力特殊能力性格氣質(zhì)興趣愛(ài)好態(tài)度事業(yè)心合作性領(lǐng)導(dǎo)能力3/15/2023363.工作分分析的意義義(1)為人人事（人力力資源）決決策奠定堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)；(2)避免免人力資源源浪費(fèi)；(3)科學(xué)學(xué)評(píng)價(jià)員工工實(shí)績(jī)；(4)人盡盡其才；“才”—大大,小VS“用用”---大,小(5)有效效地激勵(lì)員員工。3/15/2023374.工作分析的程序(1)準(zhǔn)備階段?明確工作分析的意義目的方法和步驟?宣傳解釋?與分析人員建立和諧關(guān)系?組建工作小組:精簡(jiǎn)高效?樣本及其代表性?工作分解成要素,確定進(jìn)度(2)調(diào)查階段?編制問(wèn)卷和提綱?靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法?廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)?重點(diǎn)收集特征信息?要求被調(diào)查者作出等級(jí)評(píng)定(3)分析階段?仔細(xì)審核已收集到的信息?創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段?編制<<工作描述>><<工作說(shuō)明書(shū)>>3/15/202338第三單元人人力資源源需求預(yù)測(cè)技技術(shù)[目標(biāo)]掌掌握人力資源源需求預(yù)測(cè)技技術(shù)

按其精精確程度分為為四個(gè)等級(jí)（（如表）一一級(jí)（最為為簡(jiǎn)單）；二二級(jí)；三三級(jí)；四級(jí):模型仿真（（最為復(fù)雜））3/15/202339

人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)等級(jí)表一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)討論決定短期內(nèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及人力資源需求制定年度預(yù)算計(jì)劃:注重人才需求的數(shù)量和質(zhì)量;明確行動(dòng)的局部或全部問(wèn)題計(jì)算機(jī)檢索人才流動(dòng)的趨勢(shì)用數(shù)學(xué)模型或其它電腦仿真模型來(lái)預(yù)測(cè)人員流動(dòng)，建立人力信息系統(tǒng)3/15/202340人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)（P20-22）德?tīng)柗萍夹g(shù)(DELPHI):定性數(shù)學(xué)模型:定量勞動(dòng)定額法轉(zhuǎn)換比率法計(jì)算機(jī)模擬法1.準(zhǔn)備資料,確定專家組2.提出預(yù)測(cè)問(wèn)題(25個(gè))3.修改4.進(jìn)行最后預(yù)測(cè)主要是回歸分析N=W/q(1+R)N需求量W計(jì)劃期任務(wù)總量Q定額標(biāo)準(zhǔn)R=技術(shù)進(jìn)步+經(jīng)驗(yàn)積累—降低系數(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)模=數(shù)量*人均生產(chǎn)率未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需各種員工的數(shù)量;預(yù)測(cè)勞動(dòng)力的老化和離職尚缺大眾化軟件3/15/202341課間休息3/15/202342人力資源規(guī)劃[主要內(nèi)容]1.組織信息的采集和處理2.人員計(jì)劃的制定

3.人人力資源費(fèi)用預(yù)算算的編寫(xiě)助級(jí)3/15/202343第一節(jié)組組織織信息的的采集與與處理一一.組組織信息息的采集集（P127））(一)信息調(diào)查研究的階段和步驟階段步驟1.調(diào)研準(zhǔn)備1.1初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）2.正式調(diào)研（最主要、最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來(lái)源和方法2.2設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法2.3實(shí)際/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查3.結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料3.2寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告:明確說(shuō)明資料來(lái)源;統(tǒng)計(jì)方法;被調(diào)查對(duì)象的基本情況.3/15/202344（二）進(jìn)行組組織信息調(diào)研研的具體要求求()確性———組織信息調(diào)調(diào)研的核心;系（）統(tǒng)性——完整，防止片片面;針（）對(duì)性——有的放矢，事事半功倍;（）時(shí)性———迅速，不貽貽誤決策;適（）用性——對(duì)本企業(yè)足夠夠有用的信息息;經(jīng)（）濟(jì)性——少花錢(qián)，多辦辦事，辦好事事.3/15/202345（三）組織信信息調(diào)研的幾幾種類型探探索性調(diào)研（對(duì)調(diào)查問(wèn)題題范圍不太清清楚時(shí)）描描述性調(diào)研（對(duì)相關(guān)因素素進(jìn)行大概、、關(guān)聯(lián)性反映映的調(diào)研）因因果關(guān)系調(diào)研研（弄清因果、、自變量和因因變量的關(guān)系系）預(yù)預(yù)測(cè)性調(diào)研(以過(guò)去和現(xiàn)在在估計(jì)未來(lái)趨趨勢(shì)）3/15/202346(四)信息采集的方法1.詢問(wèn)法當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法電話會(huì)議郵遞問(wèn)卷2.觀察法直接觀察法:現(xiàn)場(chǎng)行為記錄法:借助一定的儀器,設(shè)備和工具3/15/202347二.組織信信息的處理理(一)組織織信息的處處理要求1.信息的的及時(shí)性2.信息的的準(zhǔn)確性3.信息的的適用性4.信息的的經(jīng)濟(jì)性3/15/202348(二)信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集2加工:總體個(gè)體樣本統(tǒng)計(jì)量3傳輸:串行/并行/混行4存貯:檔案管理5檢索:科學(xué)而又迅速方便6輸出:報(bào)表與明細(xì)手冊(cè)3/15/202349三.組織信息的分析（P134）(一)分析對(duì)原始信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析,使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過(guò)程.(二)結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價(jià)值專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;市場(chǎng)預(yù)告分析法;態(tài)勢(shì)分析法(SWOT)1.信息分層高管---特殊信息中層---戰(zhàn)略信息一線---戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評(píng)級(jí):六種級(jí)別信息源和信息的可靠性3/15/202350五.組織理論1.概念:希臘文文---和諧,協(xié)協(xié)調(diào)

A、人的組組織---社會(huì)組組織:正式和非正正式組織

B、物物和財(cái)---技術(shù)組織:物質(zhì)形形態(tài)和價(jià)值形態(tài)組組織從從管理學(xué)和系統(tǒng)論角角度：

---企企業(yè)組織是一種建建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)功能實(shí)體的職職能活動(dòng)，是企業(yè)業(yè)管理基礎(chǔ)和重要要的內(nèi)容。體制：——管理層次(體體):有形部分——崗位層次———工作制度(制制):無(wú)形部分相關(guān)知識(shí)3/15/2023512.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計(jì)的要求和原則建立合理的組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)-任務(wù)原則明確分工和職責(zé)范圍分工-協(xié)作原則為部門(mén)、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-分級(jí)管理原則明確管轄關(guān)系,建立信息溝通渠道統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權(quán)責(zé)相等原則精干原則有效管理幅度原則3/15/202352

第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過(guò)崗位分析實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料:&組織機(jī)構(gòu)圖&產(chǎn)品工序/過(guò)程目錄&操作手冊(cè)&培訓(xùn)&招工規(guī)則&其它有關(guān)規(guī)定&現(xiàn)存崗位寫(xiě)實(shí)；收集每個(gè)崗位及其前后崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件1、誰(shuí)從事此工作?崗位名稱2、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)系.5、操作者對(duì)機(jī)器和班組的責(zé)任?6、工作條件?1、知識(shí)2、技術(shù)(包括經(jīng)歷)3、受教育程度4、體力狀況5、智力狀況6、適應(yīng)性注:一般實(shí)際中大多如此,但有時(shí)細(xì)目有異,如工人---對(duì)設(shè)備的責(zé)任,工作條件,職業(yè)安全和健康,體力等.第二節(jié)人人力資源計(jì)計(jì)劃的制定定3/15/202353二.崗位信息收集的方法1.調(diào)查表優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)有效;填寫(xiě)方便詳細(xì);預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)缺點(diǎn):填表者要有一定的文化程度;答非所問(wèn);并非每個(gè)人能描述工作任務(wù)2.座談準(zhǔn)備好的清單;很費(fèi)時(shí)間;困難的是找到工作者信賴的高級(jí)分析員3.現(xiàn)場(chǎng)考察重復(fù)性強(qiáng)的工作;給工作者造成一定的壓力3/15/202354三.崗位分析的目的為HRM提供依據(jù),保證事得其人,人盡其才,人事相宜.崗位設(shè)計(jì)的要求設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理,協(xié)作更加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步改善1.擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù):擴(kuò)大—橫向與縱向;多樣化—輪崗;任務(wù)整體性;明確任務(wù)意義;自主權(quán);反饋2.工作滿負(fù)荷:有效化工作時(shí)間3.工作環(huán)境的優(yōu)化:健康,舒適,安全3/15/202355第二單元崗崗位設(shè)置與人人員計(jì)劃的制制定

[目標(biāo)標(biāo)]掌握崗位位設(shè)置與人員員計(jì)計(jì)劃的的制定方法[內(nèi)容]1.崗位設(shè)置置的原則2.企業(yè)人人員計(jì)劃的制制定3/15/202356一.崗位設(shè)置的的原則決定因素---該組織的總?cè)稳蝿?wù)基本原則---因事設(shè)崗1.數(shù)目最低盡可能少的崗位位承擔(dān)盡可能度的工作作任務(wù)2.有效配合3.發(fā)揮積極效效應(yīng),相關(guān)崗位位關(guān)系協(xié)調(diào)4.體現(xiàn):經(jīng)濟(jì)濟(jì),科學(xué),合理理和系統(tǒng)化原則則3/15/202357二.企業(yè)人員計(jì)計(jì)劃的制定（（P141）(一)程序1.兩個(gè)層次:總體規(guī)劃和各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃2.核心部分:需求預(yù)測(cè);供供給預(yù)測(cè);供供需綜合平平衡

3.步驟驟(1)信息匯總總

(2)根據(jù)據(jù)實(shí)際確定期限限

(3)定性性和定量方法結(jié)結(jié)合的供求預(yù)測(cè)測(cè)

(4)制定定總計(jì)劃,業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃和調(diào)整供供求失失衡的政策措措施

(5)對(duì)對(duì)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系系統(tǒng),進(jìn)行監(jiān)督督,評(píng)估；根據(jù)據(jù)信息反饋,調(diào)調(diào)整規(guī)劃。3/15/202358企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給影響因素內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)需求數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)供給數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制制定和實(shí)施需求預(yù)測(cè)3/15/202359(二)企業(yè)人員計(jì)計(jì)劃的制定(狹義HR規(guī)劃)1.狹義的人力資資源規(guī)劃:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)發(fā)展目標(biāo)內(nèi)外環(huán)境的變化化

預(yù)測(cè)企企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人人力資源的需求供給活動(dòng)動(dòng)2.簡(jiǎn)單講是進(jìn)行行人力資源供求預(yù)預(yù)測(cè)并使之平衡3.實(shí)質(zhì)是各類類人員需求的補(bǔ)充充規(guī)劃.3/15/2023604.編制制企業(yè)人人員計(jì)劃劃的主要要任務(wù)---確定計(jì)計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)的員工工人數(shù)---正確確確定計(jì)劃劃期內(nèi)員員工的補(bǔ)補(bǔ)充需要要量計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)人員補(bǔ)補(bǔ)充需要要量=計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)人員總總需求量量-報(bào)告期期期末員工工總?cè)藬?shù)數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)自然減減員總?cè)巳藬?shù)5.補(bǔ)充充需求量量(1)各各部門(mén)發(fā)發(fā)展必須須增加的的人員;(2)因因自然然減員(退休,退職,離休,辭職)而而需補(bǔ)充充的人員員3/15/202361[相關(guān)知識(shí)]

1.廣義義與狹義（（P143，，對(duì)照基礎(chǔ)課課）2.分類:規(guī)規(guī)劃期限長(zhǎng)期期中期和短期期

規(guī)劃內(nèi)容：企業(yè)人力資資源戰(zhàn)略規(guī)劃劃，企業(yè)組織織變革組織發(fā)發(fā)展規(guī)劃,制制度改革規(guī)劃劃開(kāi)發(fā)規(guī)劃,供給平衡規(guī)規(guī)劃,勞動(dòng)生生產(chǎn)率發(fā)展規(guī)規(guī)劃,人事調(diào)調(diào)配晉升規(guī)劃劃,績(jī)效考評(píng)評(píng)與職業(yè)生涯涯規(guī)劃規(guī)劃,薪酬福利保保險(xiǎn)與激勵(lì)規(guī)規(guī)劃定編定崗崗定員與勞動(dòng)動(dòng)定額規(guī)劃.

3.總目標(biāo):確保企業(yè)各各類工作崗位位再適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)機(jī),獲得適適當(dāng)?shù)娜藛T,實(shí)現(xiàn)人力力力資源的最佳佳配置,最大大限度地開(kāi)發(fā)發(fā)和利用人力力資源潛力,有效地激勵(lì)勵(lì)員工,保持持智力資本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì).3/15/2023624.人力資源規(guī)規(guī)劃的分類廣廣義上說(shuō)說(shuō),是戰(zhàn)略規(guī)劃劃與戰(zhàn)術(shù)

計(jì)劃劃即具體的實(shí)施施計(jì)劃的統(tǒng)一.

(1)戰(zhàn)略略發(fā)展規(guī)劃(2)組織人事3/15/202363第三節(jié)人人力資資源費(fèi)用用預(yù)算的的編寫(xiě)第第一單單元人人力力資源管管理費(fèi)用用預(yù)算的的編制與與執(zhí)行[目標(biāo)標(biāo)]了解解企業(yè)人人力資源源管理費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的項(xiàng)目目構(gòu)成,費(fèi)用提提取比例例和要求求;掌握握編制預(yù)預(yù)算的方方法,提提高費(fèi)用用預(yù)算的的合理性性,并在在總預(yù)算算下進(jìn)行行必要控控制與調(diào)調(diào)整,保保證年度度費(fèi)用計(jì)計(jì)劃得以以實(shí)施.3/15/202364一.企業(yè)人力資源源管理費(fèi)用的項(xiàng)目目構(gòu)成人人力資資源管理費(fèi)用預(yù)算算是企業(yè)在一個(gè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(一一般為一年)內(nèi),人力資源全部活活動(dòng)預(yù)期的費(fèi)用支支出的計(jì)劃.包包含三大基本項(xiàng)目目:

1.工資項(xiàng)項(xiàng)目（P145，，L——P123）

2.涉及職工權(quán)益的的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以以及其它相相關(guān)的資金項(xiàng)目3.其它項(xiàng)目3/15/202365二.人力資資源管理費(fèi)費(fèi)用預(yù)算的的程序和方方法

(一一)編制費(fèi)費(fèi)用預(yù)算的的基本依據(jù)據(jù)

各種相相關(guān)政策和和法律法規(guī)規(guī)信息(二)基本本程序和要要求

1.工資項(xiàng)目目的預(yù)算:

---當(dāng)?shù)刈畹偷凸べY;---當(dāng)當(dāng)年同比的的消費(fèi)者指指數(shù);---政府府工資指導(dǎo)導(dǎo)線3/15/2023662.社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)與其它它項(xiàng)目的的預(yù)算(1)職工權(quán)權(quán)益的項(xiàng)項(xiàng)目比較較

(2)本地地區(qū)有關(guān)關(guān)部門(mén)公公布的各各種有有關(guān)關(guān)員工工工資水平平的數(shù)據(jù)據(jù)資料(3)企業(yè)