第19頁共19頁接待試?用期工?作總結(jié)?范文?在這三?個月的?工作時?間里，?我在工?作方面?有了很?大的提?高。在?入職初?期公司?給我們?新員工?安排了?一個為?期一周?的培訓(xùn)?，使我?在較短?的時間?內(nèi)了解?公司的?背景和?日常的?工作業(yè)?務(wù)，也?熟悉了?公司項?目的操?作流程?。然后?在工作?中我也?有很多?的不足?，比如?做事還?不夠熟?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?要不斷?繼續(xù)工?作學(xué)習(xí)?以提高?自己業(yè)?務(wù)分析?能力。?所以?我在不?斷要求?自己，?以提醒?自己處?理各種?問題時?要更加?全面，?更加嚴?格，并?及時總?結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)，?盡量彌?補工作?出現(xiàn)的?缺點和?不足。?在這里?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)同事?對我工?作的包?容和支?持，給?予了我?很大的?信心和?勇氣面?對大學(xué)?高考網(wǎng)?工作中?各類考?驗。在?領(lǐng)導(dǎo)同?事的支?持和自?身的努?力下，?現(xiàn)以已?能夠適?應(yīng)公司?的工作?模式，?也敢于?大膽的?接受工?作的挑?戰(zhàn)。而?公司也?給予我?有足夠?空間來?激發(fā)自?身的潛?力。在?工作中?也能與?公司同?事發(fā)揮?團隊合?作，相?處和睦?，一起?努力工?作。?今基于?以上幾?條原因?，申請?轉(zhuǎn)正，?望領(lǐng)導(dǎo)?批準，?讓我為?公司爭?取的利?益。懇?請領(lǐng)導(dǎo)?給我繼?續(xù)鍛煉?自己、?實現(xiàn)理?想的機?會。我?會用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，為公?司創(chuàng)造?價值，?同公司?一起展?望美好?的未來?!接?待試用?期工作?總結(jié)范?文（二?）本?人于本?月經(jīng)行?政部許?部長和?婁總分?別面試?后到崗?試用三?天。在?這三天?試崗期?間我的?工作是?作為客?服部主?管管理?客服部?所有員?工，處?理客服?部日常?事務(wù)，?協(xié)助樓?層主管?和值班?經(jīng)理維?護商場?正常運?營。經(jīng)?過幾天?的工作?與觀察?，我對?客服部?的日常?工作有?了一定?的了解?，并從?中學(xué)習(xí)?到很多?原來從?未接觸?過的實?踐經(jīng)驗?。結(jié)合?我的學(xué)?習(xí)與工?作經(jīng)驗?，現(xiàn)將?我所了?解到的?本商場?客服部?的實際?運作狀?況做出?如下匯?報：?一、目?前客服?部主要?工作?1、v?ip會?員卡的?辦理、?登記、?發(fā)放、?錄入系?統(tǒng)存檔?。2?、接待?客戶投?訴（前?臺投訴?和電話?投訴）?。3?、商場?大門顯?示屏信?息的錄?入與播?放。?4、每?日郵件?收發(fā)。?5、?商場內(nèi)?部其他?事務(wù)處?理。?6、播?音室日?常工作?。二?、客服?部現(xiàn)有?工作狀?態(tài)我?所接手?的客服?部經(jīng)過?前期招?聘工作?之后，?人員編?制正常?，前臺?服務(wù)部?4人，?播音室?2人，?共6人?，全部?實行商?場正常?早晚班?制度。?目前客?服部運?作的優(yōu)?勢特點?如下：?1、?員工新?老交接?正常，?沒有業(yè)?務(wù)不熟?悉的員?工獨立?上崗的?狀況，?業(yè)務(wù)熟?練。?2、客?服部員?工與各?樓層、?各部門?銜接順?暢，工?作配合?較默契?。3?、樓層?管理到?位，有?效地輔?助管理?了客服?部前臺?。4?、客服?部前臺?工作細?致周到?，辦事?準確，?例如每?日郵件?收發(fā)，?員工訂?餐，商?場故障?維修處?理等。?5、?播音室?工作進?展順利?。三?、目前?客服部?主要工?作中所?發(fā)現(xiàn)的?問題與?不足?1、前?臺簡化?接待客?戶投訴?流程?現(xiàn)有投?訴流程?：前臺?投訴電?話投訴?所屬樓?層主管?直接將?投訴轉(zhuǎn)?至樓層?主管和?各柜臺?自行處?理。這?樣的處?理方式?容易造?成樓層?主管工?作量過?重，導(dǎo)?致管理?上的混?亂，一?方面客?服主管?無事可?做，另?一方面?樓層主?管應(yīng)接?不暇。?以目前?商場的?客流量?來說，?這樣的?處理方?式的確?可以節(jié)?省大量?的人力?物力資?源，而?且也可?以提高?投訴處?理時間?，但是?，隨著?商場銷?售業(yè)績?的提高?，客流?量增加?，勢必?會引起?管理混?亂繼而?引發(fā)各?部門之?間的權(quán)?責(zé)劃分?不清的?矛盾。?特別是?我商場?即將新?裝開業(yè)?，類似?上述情?況很有?可能因?此而產(chǎn)?生。?2、工?作記錄?缺失?3、客?服部員?工考勤?紀律差?客服?部員工?考勤差?，兩天?兩人三?次擅自?脫崗超?過半個?小時，?均以身?體不適?為借口?，但都?沒有請?病假，?如不被?主管查?崗則不?會如實?上報，?整個部?門無排?班表，?員工間?隨意倒?班不報?主管批?準，相?互包庇?。4?、辦公?成本過?高，辦?公用品?消耗量?超出了?本部門?的預(yù)損?耗量。?如播音?室多次?申領(lǐng)筆?、紙，?前臺膠?帶消耗?量大。?5、?客服部?相關(guān)職?能轉(zhuǎn)移?客服?部的客?戶投訴?處理權(quán)?限，商?品退換?，發(fā)票?開據(jù)，?團購等?職能被?其他部?門分散?管理，?造成客?服部員?工工作?閑散，?無所事?事，思?想懶散?。6?、無后?期客戶?忠誠度?培養(yǎng)?客服部?對于v?ip會?員的后?續(xù)服務(wù)?根本沒?有，前?臺服務(wù)?人員對?會員權(quán)?利不清?楚，單?純建立?客戶檔?案后沒?有進行?跟蹤服?務(wù)，客?戶維護?、回訪?等工作?。四?、針對?發(fā)現(xiàn)的?問題提?出一些?建議?1、要?求客服?部主管?加強考?勤管理?，保證?員工出?勤，工?作期間?嚴格管?理，嚴?查員工?在崗紀?律，每?周制定?規(guī)范排?班登記?表，整?頓部門?工作紀?律。?2、對?員工進?行小型?部門內(nèi)?獨立業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，如接?待投訴?流程，?退換貨?流程，?改變原?有的簡?單流程?，規(guī)范?工作流?程。目?的是為?今后客?流量增?加避免?工作混?亂權(quán)責(zé)?不明的?現(xiàn)象。?3、?制定工?作記錄?本，投?訴記錄?、電話?投訴記?錄、郵?件收發(fā)?記錄、?臨時播?音稿件?記錄，?前臺其?他服務(wù)?記錄等?，便于?領(lǐng)導(dǎo)檢?查工作?和主管?管理員?工。?4、建?立客戶?后續(xù)跟?蹤服務(wù)?制度，?用以培?養(yǎng)和維?持商場?的固定?消費群?，建立?客戶對?商場的?忠誠度?，特別?是對v?ip會?員客戶?進行追?蹤服務(wù)?，如定?期客戶?電話回?訪、大?型促銷?活動通?知，積?分換購?溫馨提?醒等，?來配合?營銷部?、企劃?部工作?。5?、嚴格?控制辦?公成本?，如消?耗量大?的辦公?用品可?以采取?以舊換?新法，?填物品?申領(lǐng)后?用使用?完的辦?公用品?去換領(lǐng)?新的，?再如電?話外線?撥打要?做登記?等。?6、客?服部相?關(guān)業(yè)務(wù)?可以適?度分擔(dān)?，如開?發(fā)票、?退換貨?等權(quán)責(zé)?，前提?是要保?證客服?部主管?擁有具?有良好?的執(zhí)行?力，否?則容易?管理不?力造成?混亂。?我也?不知道?自己能?否在試?用期之?后，繼?續(xù)留在?這里擔(dān)?任客服?部主管?。不過?我在三?天的試?用期中?，表現(xiàn)?還是不?錯的，?雖然對?客服部?的情況?沒有太?大的了?解，不?過大概?情況還?是知道?的。希?望公司?能夠看?到我的?潛力，?讓我繼?續(xù)在現(xiàn)?在的工?作崗位?工作下?去，我?相信自?己有這?個能力?當(dāng)好客?服部主?管。我?會盡我?的全力?來工作?，我會?為公司?的發(fā)展?做出我?的貢獻?!接?待試用?期工作?總結(jié)范?文（三?）時?光飛逝?，轉(zhuǎn)眼?間，做?為一名?我友正?式員工?已經(jīng)有?兩個月?之久。?在這個?難忘而?又夸姣?的日子?里，我?深入體?會到了?公司的?用心氛?圍和各?個部門?的巨大?魅力，?目睹了?公司一?步步走?向成熟?，看到?了公司?網(wǎng)絡(luò)的?不斷健?全和系?統(tǒng)不斷?完善，?并日漸?不亂，?同時，?也看到?了運維?中心給?于系統(tǒng)?管理職?員帶下?世人向?往的學(xué)?習(xí)的平?臺和和?無窮的?機遇與?挑戰(zhàn)，?所以，?我在此?對于過?去的工?作做下?總結(jié)。?總結(jié)?歷史?在運維?中心工?作期間?，我工?作認真?，具有?較強的?職責(zé)心?和進取?心，極?富工作?熱情，?確實?完成上?級交付?的工作?，善于?與他人?溝通，?和公司?部門同?事之間?能夠通?力合作?，關(guān)系?相處融?洽而輯?穆，配?合各部?分負責(zé)?人成功?的完成?各項工?作，具?有很強?的團隊?合作精?神。注?重自我?的個人?發(fā)展，?不斷努?力學(xué)習(xí)?系統(tǒng)、?網(wǎng)站架?構(gòu)知識?。所以?我此刻?已經(jīng)能?夠純熟?維護公?司的系?統(tǒng)服務(wù)?和監(jiān)控?網(wǎng)站架?構(gòu)，包?括前段?節(jié)點，?源站各?個站點?服務(wù)的?流量信?息等，?能及時?查看并?報警所?引起的?網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)相關(guān)?故障，?能注重?公司的?種.種?流程細?節(jié)，擁?有了一?名系統(tǒng)?管理維?護員的?基本工?作技能?。回?顧歷史?__?__月?份，是?我成為?公司正?式員工?最幼嫩?的時期?，一向?都處在?學(xué)習(xí)階?段，學(xué)?習(xí)公司?網(wǎng)站的?架構(gòu)分?布狀況?，以及?在系統(tǒng)?中各種?常見網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)?的搭建?，包括?學(xué)習(xí)系?統(tǒng)基本?的操作?，pu?re-?ftp?的搭建?，ph?p網(wǎng)站?的發(fā)布?，對后?臺數(shù)據(jù)?庫的管?理，透?過各種?熟練的?基本操?作之后?，在此?之上，?我為迎?合公司?的發(fā)展?需求，?在網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)監(jiān)?控方面?我準備?了各種?實戰(zhàn)經(jīng)?驗;在?上級的?指揮下?，我獨?自一人?自主搭?建了新?版本軟?件na?gio?s監(jiān)控?服務(wù)器?，并透?過測試?，能夠?和公司?現(xiàn)階段?運行的?服務(wù)器?媲美，?在此基?礎(chǔ)上，?為了更?好方便?的管理?，我又?研究了?nag?vis?，透過?實現(xiàn)對?監(jiān)控設(shè)?備的3?d效果?使之管?理人員?能第一?時光更?清晰的?了解網(wǎng)?站后臺?服務(wù)器?的負載?狀況。?瞻望?未來?在今后?的工作?過程中?，我會?更加嚴?格要求?自我，?同時也?有幾個?大方向?是我需?要努力?。na?gio?s監(jiān)控?系統(tǒng)擁?有極其?多的復(fù)?雜服務(wù)?，它是?我的核?心工作?，它的?完成狀?況反映?著我?接待試?用期工?作總結(jié)?范文（?四）?三個月?的試用?期下來?，自己?努力了?不少，?也進步?了不少?，學(xué)到?了很多?以前沒?有的東?西，我?想這不?僅是工?作，更?重要的?是給了?我一個?學(xué)習(xí)和?鍛煉的?機會。?從這?一階段?來看，?發(fā)現(xiàn)自?己渴求?的知識?正源源?不斷的?向自己?走來，?到這個?大溶爐?里慢慢?消化，?這就是?經(jīng)驗。?在此十?分感謝?公司的?領(lǐng)導(dǎo)和?前輩們?對我的?關(guān)照。?我深?刻地體?會到了?公司從?老總到?同事踏?實認真?的工作?態(tài)度，?讓我更?加的警?惕自己?,把工?作做好?做細.?每個公?司的制?度和規(guī)?定在細?節(jié)上雖?稍有區(qū)?別,但?大體方?向和宗?旨卻都?相同.?所以,?很快我?就適應(yīng)?了這里?的工作?流程,?盡量配?合大家?的工作?.雖然?也有一?些不當(dāng)?之處,?但是我?都積極?改正,?避免再?犯.所?以,很?快的,?我就融?入了沁?園這個?大家庭?,并認?真做好?自己的?本職工?作.我?喜歡這?里,并?且很愿?意把這?里當(dāng)作?鍛煉自?己的平?臺,和?公司共?同發(fā)展?,做出?自己的?貢獻.?對我?而言,?不論在?哪里,?在哪個?公司,?只要我?能有幸?成為其?中的一?員,我?都將以?飽滿的?熱情,?認真的?態(tài)度,?誠懇的?為人,?積極的?工作融?入其中?.這是?作為一?個員工?基本的?原則.?團隊精?神是每?個公司?都倡導(dǎo)?的美德?.我認?為,公?司要發(fā)?展,彼?此的合?作協(xié)調(diào)?是很重?要的.?沒有各?個部門?和各位?同仁的?相互配?合,公?司的工?作進程?要受到?阻礙,?工作效?率會大?打折扣?,公司?效益自?然會受?損.這?樣對公?司和個?人都無?益處.?在沁?園，我?的主要?職責(zé)是?營銷中?心內(nèi)勤?，負責(zé)?統(tǒng)計各?區(qū)業(yè)務(wù)?人員的?工作匯?報、每?月費用?報銷的?初步審?核。同?時，負?責(zé)與各?區(qū)經(jīng)銷?商核對?每月的?帳務(wù)，?資料和?信息的?傳遞。?三個?月來，?我更是?體會到?，工作?時，用?心、專?心、細?心、耐?心四者?同時具?備是多?么的重?要。?就拿每?月和經(jīng)?銷商對?帳來說?吧，我?要用心?的做出?近百家?經(jīng)銷商?的帳務(wù)?，專心?的做好?每一家?經(jīng)銷商?的帳，?細心的?做好各?經(jīng)銷商?的每一?筆帳，?耐心的?與各經(jīng)?銷商對?好每一?項帳目?。有?首歌唱?得好“?看成敗?人生豪?邁,只?不過是?從頭再?來.”?我對它?的理解?就是：?如果成?功了,?不要驕?傲,繼?續(xù)努力?,以便?取得更?大的成?功;如?果失敗?了也不?要氣餒?,總結(jié)?失敗教?訓(xùn),爭?取下次?成功.?不論怎?樣,在?工作和?生活中?要始終?保持積?極樂觀?的態(tài)度?,才能?工作的?更好,?生活的?更精彩?.接?待試用?期工作?總結(jié)范?文（五?）回?顧這三?個月來?的工作?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，嚴?格要求?自己，?按照公?司的要?求，較?好地完?成了自?己的本?職工作?。通過?試用期?的學(xué)習(xí)?與工作?，工作?方式有?了較大?的改變?，現(xiàn)將?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?主要做?的工作?：1?、學(xué)習(xí)?法務(wù)部?門主要?功能、?職責(zé)，?熟悉本?部門業(yè)?務(wù)。?2、從?事法務(wù)?常務(wù)性?的合同?審核、?匯總，?輔助部?門主管?和同事?處理日?常性法?務(wù)業(yè)務(wù)?3、?整理、?修訂規(guī)?范的法?律范本?，供待?集團參?考、使?用。?二、工?作以來?得到的?提升：?1、?辦公能?力、合?同審查?能力、?文檔整?理能力?不斷提?升。?2、通?過對企?業(yè)往年?法律文?檔的學(xué)?習(xí)，對?公司各?方面情?況有了?進一步?了解;?對集團?辦公室?業(yè)務(wù)處?理流程?有了進?一步熟?悉。?3、通?過這段?時間的?工作歷?練，培?養(yǎng)了主?動工作?意識，?提高了?工作積?極性，?鍛煉了?工作能?力，提?升了工?作熱情?。三?、工作?中存在?的問題?。三?個月來?，本人?能敬業(yè)?愛崗，?取得了?一些成?績，但?也存在?一些問?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：?1、法?務(wù)專員?對我而?言是一?個新的?崗位，?缺乏實?踐中的?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措。?許多工?作我都?是邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進?一步提?高;?2、對?集團各?部門的?工作情?況缺乏?全面具?體的了?解，從?而影響?到相關(guān)?法律文?本的制?作。有?些工作?還不夠?過細，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位;?四、對?未來的?計劃：?在以?后的工?作時間?里，我?決心認?真提高?業(yè)務(wù)、?工作水?平，為?公司經(jīng)?濟跨越?式發(fā)展?，貢獻?自己應(yīng)?該貢獻?的力量?。我?想我應(yīng)?努力做?到：?1、加?強學(xué)習(xí)?，拓寬?知識面?。努力?學(xué)習(xí)與?集團相?關(guān)的法?律專業(yè)?知識。?加強對?集團發(fā)?展脈絡(luò)?、走向?的了解?，加強?周圍環(huán)?境、同?行業(yè)發(fā)?展的了?解、學(xué)?習(xí)，要?對集團?的統(tǒng)籌?規(guī)劃、?當(dāng)前情?況做到?心中有?數(shù);?2、本?著實事?求是的?原則，?做到上?情下達?、下情?上報;?真正做?好領(lǐng)導(dǎo)?的助手?;3?、注重?本部門?的工作?作風(fēng)建?設(shè)，加?強管理?，團結(jié)?一致，?勤奮工?作，形?成良好?的部門?工作氛?圍。?4、不?斷改進?法務(wù)部?門對集?團其他?部門的?支持能?力、服?務(wù)水平?。5?、遵守?公司內(nèi)?部規(guī)章?制度，?維護公?司利益?，積極?為公司?創(chuàng)造更?高價值?，力爭?取得更?大的工?作成績?。五?、小結(jié)?：2?、對公?司往年?的訴訟?、合同?資料進?行精細?化學(xué)習(xí)?，借助?于此，?加快對?公司各?項業(yè)務(wù)?的熟悉?進程。?3、?進一步?鍛煉相?關(guān)法律?能力，?使之得?到快速?提升，?適當(dāng)分?擔(dān)部門?主管的?業(yè)務(wù)壓?力。?接待試?用期工?作總結(jié)?范文（?六）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在公司?工作的?三個月?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，努?力完成?各項工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?三個月?來的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、工?作內(nèi)容?在這?三個月?中，我?采用了?看、問?、學(xué)等?方式，?初步了?解了公?司前臺?文員的?具體業(yè)?務(wù)知識?。首先?總結(jié)一?下我的?所有具?體工作?內(nèi)容：?1、?負責(zé)前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，做好?來電咨?詢工作?，重要?事項認?真記錄?并傳達?給相關(guān)?人員，?不遺漏?、延誤?;2?、負責(zé)?來訪客?戶的接?待、基?本咨詢?和引見?，嚴格?執(zhí)行公?司的接?待服務(wù)?規(guī)范，?保持良?好的禮?節(jié)禮貌?;3?、負責(zé)?公司前?臺大廳?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;4?、送文?件至各?級領(lǐng)導(dǎo)?，簽收?文件，?收發(fā)報?刊;?7、領(lǐng)?導(dǎo)安排?交付的?其他工?作。?二、工?作收獲?及體會?三、?未來計?劃這?段時間?的工作?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，我?很感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?事對我?的關(guān)心?和幫助?，看到?公司的?迅速發(fā)?展，我?深感驕?傲，在?今后的?工作中?，我會?努力提?高自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗，用?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，發(fā)?揮自己?的潛力?為公司?的建設(shè)?與發(fā)展?貢獻自?己的力?量!?接待試?用期工?作總結(jié)?范文（?七）?您好!?我于_?___?年__?__月?___?_日進?入公司?成為試?用員工?，在行?政部從?事前臺?兩個月?以來，?我慢慢?地適應(yīng)?著公司?的文化?與氛圍?，努力?地要在?這樣的?壞境中?學(xué)習(xí)和?發(fā)展，?多虧了?部門經(jīng)?理和同?事們的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作內(nèi)容?和公司?各個部?門的職?能所在?，各方?面也取?得了一?定的進?步，現(xiàn)?將我該?期間的?工作情?況如下?總結(jié)：?初到?公司，?我擔(dān)任?公司的?行政前?臺一職?，我仔?細閱讀?了關(guān)于?公司的?員工管?理手冊?，并參?加了公?司對新?員工的?培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)了?公司的?企業(yè)文?化及整?個公司?在經(jīng)營?中的一?些人員?配置和?崗位要?求，員?工工作?中要注?意的禮?儀規(guī)范?及工作?流程，?通過這?些資料?和培訓(xùn)?，我對?公司有?了一定?的了解?，同時?也了解?了作為?公司員?工應(yīng)該?要有的?工作規(guī)?范。?在擔(dān)任?公司的?行政前?臺的崗?位期間?主要從?事以下?工作內(nèi)?容：?1、來?電的接?聽、轉(zhuǎn)?接電話?。2?、收發(fā)?傳真、?信件和?報刊。?3、?接待來?訪客人?，并通?報相關(guān)?部門。?4、?維持前?臺工作?區(qū)域、?會客廳?、茶水?間和會?議室的?整潔有?序。?5、完?成上級?交代的?事務(wù)以?及配合?及協(xié)助?人事部?門做好?招聘工?作。?每一項?工作的?完成都?是對責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗。?行政前?臺的工?作很繁?瑣，分?析性思?維也很?重要，?經(jīng)常需?要對自?己的工?作進行?輕重緩?急的判?斷我覺?得自己?在這方?面做的?還有所?不足，?在行政?部門的?工作中?我一直?嚴格要?求自己?，認真?及時做?好領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項?任務(wù)，?不懂的?問題虛?心向同?事領(lǐng)導(dǎo)?請教，?不斷提?高自己?，希望?自己能?為公司?作出貢?獻。在?此，我?要特地?感謝行?政部門?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?對我的?入職引?導(dǎo)和幫?助，感?謝他們?對我工?作中出?現(xiàn)的失?誤的提?醒和指?正。?今后的?日子里?我要努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?有效率?，不出?差錯。?在這?兩個月?的工作?中，我?體會到?有一個?和諧，?共進的?團隊是?非常重?要的，?有一個?積極向?上的公?司和領(lǐng)?導(dǎo)是員?工前進?的動力?，公司?給我這?樣的機?會，我?就要珍?惜并為?公司的?發(fā)展竭?盡全力?。在?此我提?出轉(zhuǎn)正?申請，?希望自?己能成?為公司?的正式?員工，?懇請領(lǐng)?導(dǎo)給我?繼續(xù)鍛?煉自己?的機會?，我會?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?為辦公?室工作?的正常?開展提?供有效?的。同?公司一?起展望?美好的?未來，?謝謝!?接待?試用期?工作總?結(jié)范文?（八）?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對?___?_年的?工作做?一個總?結(jié)。?一、前?臺接待?方面。?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，為?領(lǐng)導(dǎo)提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達1?000?人次左?右。?二、會?議接待?方面。?1.?外部會?議接待?參與?接待了?神族聯(lián)?通全省?財務(wù)會?議、運?維部工?作會議?、人力?監(jiān)察培?訓(xùn)會議?、全省?g網(wǎng)經(jīng)?營部工?作會議?、神族?分公司?與神族?分公司?共同召?開的經(jīng)?營分析?會等大?型會議?，在這?種外部?會議中?，嚴格?按照會?議需求?高標準?布置會?場，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關(guān)事宜?，并做?好會議?過程中?的服務(wù)?，在這?個過程?中，我?學(xué)到了?更多的?待人接?物，服?務(wù)禮物?等相關(guān)?知識，?積累了?很多的?經(jīng)驗。?2.?內(nèi)部會?議管理?按照?各部門?的需求?合理安?排會議?室，以?免造成?會議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作，?以便為?本部人?員提供?更好的?服務(wù)。?一年來?，共安?排內(nèi)部?會議5?00次?以上。?3.?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進?行會議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?。在?這方面?，嚴格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄?入er?p系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)10?00余?份。合?同錄入?20余?份。?四、綜?合事務(wù)?工作。?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢3?00次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件90?份左右?，做到?及時上?傳下達?，不延?時，不?誤事。?報送信?息20?篇，采?編聯(lián)通?之窗2?期。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時，?認真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?隨機工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項活?動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌?備了首?屆職工?運動會?;在神?族聯(lián)通?誠信演?講活動?中獲得?第一名?;神族?聯(lián)通誠?信演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細致。?文字功?底欠缺?，在信?息報送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時抓?住公司?信息亮?點，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?1.?加強自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實際，?多從細?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?2.積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3.做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強溝?通交流?，并將?“工會?送溫暖?”活動?繼續(xù)開?展下去?。_?___?年即將?過去，?充滿挑?戰(zhàn)和機?遇的_?___?年即將?來臨，?在新的?一年里?，我將?總結(jié)經(jīng)?驗，克?服不足?，加強?學(xué)習(xí)，?為公司?的發(fā)展?壯大貢?獻自己?的綿薄?之力。?接待?試用期?工作總?結(jié)范文?（九）?要做?好前臺?這個崗?位的話?，就要?對前臺?工作有?重要性?的認識?。這個?崗位不?單單體?現(xiàn)出公?司的形?象;還?是外來?客戶對?公司的?第一形?象。所?以，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?我覺得?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。有?了對其?重要性?的認識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?前臺?的主要?工作是?接待客?人，轉(zhuǎn)?接電話?，收發(fā)?傳真、?復(fù)印做?好登記?。人員?出入也?要做個?大概了?解。?一、上?下班時?要整理?好前臺?的物品?，察看?一切電?器是否?完好，?是否關(guān)?閉好電?源。當(dāng)?天看看?備忘錄?還有什?么事情?要做。?前臺大?廳是隨?時都要?保持整?潔大方?。每天?報紙要?整理好?。飲用?水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不?夠時要?及時叫?羅先生?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，都要?及時申?請購買?如：紙?巾、復(fù)?印紙等?。擺在?會客廳?、前臺?大廳里?的宣傳?冊不夠?時也要?及時添?加。傳?真機、?復(fù)印機?、打印?機沒有?墨時，?要電話?通知趙?先生加?墨。如?果前臺?的物品?壞了如?：窗簾?壞了就?要叫維?修工維?修;如?果電話?線路有?問題就?要求助?電信局?。有什?么問題?都要想?辦法解?決。?二、接?收傳真?，要注?意對方?傳給誰?，問清?傳真內(nèi)?容，以?免接收?到垃圾?信息，?接受到?傳真要?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?，要查?收傳真?有無缺?漏。如?果對方?是自動?傳真，?可以不?接收。?發(fā)傳真?后要注?意對方?有無收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時?要注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?收發(fā)傳?真、復(fù)?印都要?做好登?記。如?有信件?也要及?時交給?相關(guān)人?員。?三、前?臺接待?客人，?做好這?項工作?，最重?要的是?服務(wù)態(tài)?度和服?務(wù)效率?。看到?有來訪?客人，?要立即?起身主?動問好?。對第?一次來?訪客人?要問清?楚對方?貴姓，?找誰有?什么事?，了解?來訪者?的目的?后通知?相關(guān)負?責(zé)人，?其中也?要了解?是否把?客人留?在前臺?大廳還?是會客?室，還?是引客?到負責(zé)?人辦公?室、會?客室。?接待客?人要笑?臉相迎?，耐心?細致，?親切大?方。引?客入座?后倒上?茶水，?告知客?人已通?知相關(guān)?負責(zé)人?，請稍?等。會?客室夏?天時開?空調(diào)，?冬天開?窗，同?時要讓?會客室?無異味?，空氣?流暢。?試用?期三個?月所作?的前臺?工作，?可能工?作范圍?較小;?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時集?中力不?夠，會?犯迷糊?;我希?望以后?能夠更?認真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在今年?的工作?中，我?更要不?斷提高?自身形?象，工?作質(zhì)量?、效率?。還有?責(zé)任心?。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?，也要?不斷提?高用語?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。接?待試用?期工作?總結(jié)范?文（十?）自?加入公?司以來?已經(jīng)一?年多的?時間了?。在這?里我從?學(xué)校的?一名學(xué)?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學(xué)到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當(dāng)?初公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學(xué)習(xí)，?提升了?自身的?素質(zhì)，?現(xiàn)將一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化前?臺的工?作比較?瑣碎，?收發(fā)傳?真、郵?件、報?紙，維?護辦公?設(shè)備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應(yīng)付?不過來?，顯得?手忙腳?亂。雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過程中?有些細?節(jié)就沒?能注意?到，做?事情也?顯得沒?有條理?。效率?也就低?了下來?。經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作?。現(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細節(jié)?處理得?當(dāng)。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，按?職業(yè)化?的標準?時刻要?求自己?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個服?務(wù)性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺?接待。?當(dāng)有客?戶到訪?或是公?司有大?型會議?時，前?臺就會?負責(zé)一?些茶水?準備和?服務(wù)工?作，要?了解到?每個人?的需求?，適時?地為大?家服務(wù)?。在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機，?也要服?務(wù)周到?，體現(xiàn)?出公司?的良好?的形象?。只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務(wù)質(zhì)量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責(zé)，?