課程收益明確面試中高級人才過程中測試題的類別;系統(tǒng)掌握測試面試者不同方面能力的具體方法與答案;準(zhǔn)確把握面試者的真實管理水平;切實有效地在實踐中應(yīng)用本測試題庫;為公司招聘提供科學(xué)的測試題庫;……課程大綱第一章：綜合管理能力題庫與詳解第二章：職場規(guī)則題庫與詳解第三章：團隊合作與意識題庫與詳解第四章：基本素質(zhì)題庫與詳解第五章：崗位專業(yè)知識題庫與詳解第六章：性格與特質(zhì)題庫與詳解第七章：工商管理理論知識題庫與詳解第八章：某公司招聘總經(jīng)理測試題與答案詳解綜合管理能力題庫與詳解（一）系統(tǒng)分析問題的能力測試題庫與詳解（二）目標(biāo)鎖定與達成能力測試題庫與詳解（三）局面與局勢掌控能力測試題庫與詳解（四）危局與僵局突破能力測試題庫與詳解（五）團隊管理能力測試題庫與詳解（六）創(chuàng)新思維能力測試題與詳解綜合管理能力題庫與詳解(一)、系統(tǒng)分析問題的能力測試題庫與詳解……考題：新上任總經(jīng)理的工作：系統(tǒng)分析問題與解決問題的思路考題

今年五月，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)4月份沒有完成上級下達的利潤指標(biāo)，且有下跌的趨勢，該旅游飯店存在的問題還有：(1)食堂伙食差，職工意見大。(2)托兒所辦得不好，職工幼兒入托難。(3)財務(wù)部賬目較混亂，稅務(wù)局正在查帳。(4)分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，黨員發(fā)展和干部選拔工作無專人負責(zé)。(5)餐廳服務(wù)員聽不懂日語，接待日本旅游者還要靠翻譯。

綜合管理能力題庫與詳解

(6)總經(jīng)理辦公室主任在最近一次分房中暗做手腳，為自己搞到一套好房子，飯店員工敢怒不敢言。(7)服務(wù)效率低?？腿藪斐觥氨M快打掃”的牌子后，服務(wù)員不能及時把房間整理干凈。(8)商品部進貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓。(9)工作安排不當(dāng)，員工忙閑懸殊。(10)團委書記思想保守，工作水平差，團員們紛紛要求他辭職。(11)總服務(wù)臺不能把市場信息、訂房和產(chǎn)品銷售信息、財務(wù)收支信息、客戶需要、意見等及時地傳到總經(jīng)理及客戶部、飲食部、財務(wù)部等有關(guān)部門。綜合管理能力題庫與詳解

(12)旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛，影響飯店聲譽。(13)各樓面、班組的小倉庫積壓了大量閑置不用的物品。(14)飯店給上級的報告有弄虛作假現(xiàn)象，夸大成績，掩蓋問題。(15)主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理整天忙于事務(wù)，抓不住主要問題。綜合管理能力題庫與詳解

(16)工會只是發(fā)發(fā)電影票，組織舞會，其它的工作卻做得不夠。(17)倉庫管理混亂，帳目不清，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重。(18)已引進幾臺電子計算機，但因職工技術(shù)素質(zhì)差和配套設(shè)備不完善而閑置。(19)知識分子和優(yōu)秀青年職工入黨難的問題突出。(20)飲食部餐飲缺乏特色，而且價格相對較高，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其它飯店就餐。(21)飯店內(nèi)部任人唯親，有些局、公司干部的子女安排在好工種上。綜合管理能力題庫與詳解請問：

(1)上述問題中哪些是造成利潤減少的主要原因？(2)要在三季度前使利潤達到上級規(guī)定指標(biāo)之上，首先要解決上述幾個問題？如何解決？(3)從長遠看，要解決哪些問題？如何解決？考題一參考答案：造成利潤減少的主要原因是：

（7）、（8）、（9）、（11）、（12）、（20）第一問的測試指標(biāo)：發(fā)現(xiàn)問題的能力第二問的測試指標(biāo)：緊急決策能力要在第三季度前使利潤達到上級指標(biāo)之上，首先應(yīng)解決：

（7）、（8）、（12）、（13）、（17）問題（7）：整頓客房服務(wù)員，明確規(guī)定服務(wù)員的工作內(nèi)容、要求和考核辦法，督促服務(wù)員提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。問題（8）：轉(zhuǎn)賣積壓商品，加速資金周轉(zhuǎn)，搞好銷售預(yù)測，不盲目地搞進、銷、存活動；根據(jù)商品的實際銷售狀況采購適銷對路商品，增加銷售額。問題（12）：旅游旺季適當(dāng)增加訂房數(shù)量和人數(shù)，可以彌補因訂房不到或臨時取消而可能出現(xiàn)的客房閑置，提高客房出租率。同時，和本地區(qū)飯店同行建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，以備處理客人到店無房等特殊情況。問題（13）：清理小倉庫，閑置不用的物資退還店部大倉庫轉(zhuǎn)賣；建立倉庫管理制度，主要是逐月向店部大倉庫提取，以“買價”記帳，各部門相對獨立核算，實行金額控制，定期清點。問題（17）：整頓倉庫。各項問題的解決方法如下：第三問的測試試指標(biāo)：解決決問題的能力力從長遠看要解解決的問題是是：（3）、（9）、（11）、（15）、（20）問題（3）：：追查責(zé)任任，嚴(yán)肅處理理責(zé)任人。問題（9）：：調(diào)整人員員，將人員充充實到工作量量大的崗位上上。工作達不不到要求的員員工，由人事部門負負責(zé)解除勞動動合同。問題（11））：加強總服服務(wù)臺信息管管理，提高信信息傳遞速度度，及時、有有效地利用有有關(guān)信息，改進工作，努努力創(chuàng)造經(jīng)濟濟效益。另外外，積極創(chuàng)造造條件，運用用電子計算機機設(shè)備。問題（15））：明確副總總經(jīng)理職責(zé)，，如能力不夠夠，或培訓(xùn)或或撤換。問題（20））：搞好飲食食品種的調(diào)整整和搭配，在在充分調(diào)查研研究的基礎(chǔ)上上，摸清外賓賓飲食的基本要求和動向向，培訓(xùn)、引引進廚師，挖挖掘傳統(tǒng)菜點點，研究創(chuàng)新新品種，形成成自己的經(jīng)營特色，，以吸引外賓賓，擴大客源源，增加收入入。問題的解決方方法如下：(二)、目標(biāo)鎖定與達達成能力測試試題庫與詳解解……考題：1、有條件要要上，沒有條條件創(chuàng)條件也也要上。2、“思想有有多遠，我們們就能走多遠遠”。3、某地產(chǎn)公公司商鋪（10000米米）出租：公公司規(guī)定承租租者必須是有有一定檔次的休閑閑文化，比如如咖啡廳、西西餐廳、酒吧吧等，租金不不得低于50元/平方米，且且規(guī)定必須在在30天內(nèi)出出租出去。你你作為營銷部部負責(zé)人，面面對這樣艱巨巨的任務(wù)，你你認(rèn)為可以完完成嗎？案例提問：1、請分別就就問題一和問問題二發(fā)表一一下你的看法法。2、請就問問題三發(fā)表一一下你的看法法。綜合管理能力力題庫與詳解解綜合管理能力力題庫與詳解解(二)、目標(biāo)標(biāo)鎖定與達成成能力測試題題庫與詳解………管理能力測試試題目：測試試說明。以下下5道題，表表示肯定的計計1分，表示示否定的計0分。做完后后將總分與結(jié)結(jié)果對照。習(xí)慣于行動之之前制定計劃劃？經(jīng)常處于效率率上的考慮而而更改計劃？？能經(jīng)常收集他他人的各種反反映？實現(xiàn)目標(biāo)是解解決問題的繼繼續(xù)？臨睡前思考籌籌劃明天要做做的事情？事物上的聯(lián)系系、指令常常常是一絲不茍茍？有經(jīng)常記錄自自己行動的習(xí)習(xí)慣？綜合管理能力力題庫與詳解解能嚴(yán)格制約自自己的行動？？無論何時何地地，都能有目目的的行動？？能經(jīng)常思考對對策，掃除實實現(xiàn)目標(biāo)中的的障礙？能每天檢查自自己當(dāng)天的行行動效率？經(jīng)常嚴(yán)格查對對預(yù)定目標(biāo)和和實際成績？？對工作的成果果非常敏感？？今天預(yù)先安排排的工作決不不拖到明天？？習(xí)慣于在掌握握有關(guān)信息基基礎(chǔ)上制定目目標(biāo)和計劃？？綜合管理能力力題庫與詳解解測試結(jié)果分析析0----5分：管理能能力很差。但但你具有較高高的藝術(shù)創(chuàng)造造力，適合從從事與藝術(shù)有有關(guān)的具體體工作。6----9分：管理能能力較差。這這可能與你言言行自由，不不服約束有關(guān)關(guān)。10--12分:管理理能力一般，，對你的專業(yè)業(yè)方面的事務(wù)務(wù)性管理尚可可。管理方法法經(jīng)常受到情情緒的干擾是是最大的遺憾憾。13--14分:管理理能力較強。。能穩(wěn)重、扎扎實地作好工工作，很少出出現(xiàn)以外或有有損組織發(fā)展展的失誤。15分:管理理能力很強。。擅長有計劃劃地工作和學(xué)學(xué)習(xí)，尤其適適合管理大型型組織。綜合管理能力力題庫與詳解解……31、給出一一個很高難的的例子，來說說明你采取何何種手段來完完成這一目標(biāo)標(biāo)。32、概述一一種情況：你你鼓動別人為為了某一個目目標(biāo)而努力，，而且你在其其中扮演了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角色來完成你的目標(biāo)標(biāo)。33、描述一一種情形：你你有了找尋外外面的有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，定義關(guān)關(guān)鍵點，決定定行動步驟。。

34、描述一個個你有效地利利用事實并且且試圖說服其其他人的事例例。35、舉出一一個事例，來來說明你如何何有效地同別別人合作來完完成一個重要要目標(biāo)。36、描描述一個你提提出的創(chuàng)新性性的建議或者者計劃，對一一個活動的成成功做出了重重要貢獻。37、、提供有一個個事例來說明明你詳細估定定了某一情形形并且決定出出行動的優(yōu)先先順序。38、提提供一個例子子說明你如何何獲得了技術(shù)術(shù)上的細節(jié)而而且將他們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成實際的的應(yīng)用。……綜合管理能力力題庫與詳解解參考答案：31、高難目標(biāo)：設(shè)設(shè)計一場音樂樂或者戲劇演演出來慶祝普普林斯頓大學(xué)學(xué)百年慶典。。完成這一個目目標(biāo)的人：普普林斯頓大學(xué)學(xué)學(xué)會主席。。我從中觀察察了解到：一一位真實的領(lǐng)袖不不是必需成為為某一領(lǐng)域的的專家，但是是他一定擁有有非凡魅力的的和能力使不同興興趣、不同意意見的甚至競競爭的人共同同來完成某一一目標(biāo)。32、我發(fā)起的活動動:組織一個個團體在平安安夜唱一首圣圣歌，代表我我們的英文協(xié)協(xié)會拜訪大學(xué)的所有有宿舍并且送送圣誕禮物。。我們的目標(biāo)：：拓寬學(xué)生對對西方文化的的了解。我所扮演的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角色：結(jié)結(jié)合代表們的的提議和我的的主意并且決決定：*唱唱什么歌?*那些人參參加唱詩班?*我們在在那個地點進進行我們的表表演？結(jié)結(jié)果果：許多學(xué)生生說我們送給給他們的禮物物帶給了他們們溫暖并且希希望我們在下下個平安夜會會舉行類似似的活動。。33、背景景：我組織織了管理學(xué)學(xué)校英文協(xié)協(xié)會建立后后的第一個個活動。待完成的目目標(biāo)：幫一年級新新學(xué)生和二二年級學(xué)生生提高他們們的英語水水平并且宣傳我們的的團體。關(guān)鍵事項：：*學(xué)生英語語哪方面的的英語能力力需要精煉煉?有關(guān)的的數(shù)據(jù)。*什么么類型的娛娛樂在學(xué)生生之中很流流行并且提提供了機會會讓他們最最有效地學(xué)習(xí)英語?*哪哪種類型的的外國老師師最適合這這個位置?*我我們的成員員何時有空空閑時間？？*什什么地方隊隊大多數(shù)成成員是方便便的？*其他的的相關(guān)因素素，例如可可用的地點點以及設(shè)備備。34、背景景：我提出出一項計劃劃，和附近近的兄弟大大學(xué)的協(xié)會會合作來舉行英語語角活動。。不利因素：：*我們學(xué)校校的領(lǐng)導(dǎo)可可能持有異異議。*費用用昂貴，而而且我們沒沒有足夠的的人來實施施這一個計計劃。*有太太多的英語語角，可能能沒有必要要。我利用一下下有利因素素：*我們的院院長核準(zhǔn)了了這一份提提議。*我們們的合伙伙伙伴能提供供資金上的的援助，而而且我們的的成員志愿實施計計劃并且努努力完善細細節(jié)之處。。*民意調(diào)查查現(xiàn)在的英英語角不符符合學(xué)生的的需求而且且缺乏獨特特性。結(jié)果:*其他人被被我們說服服，而且我我們成功地地建立起這這個英語角角。35、背景景：在軍事事訓(xùn)練中，，我們舉行行軍歌比賽賽。設(shè)計：我和我的同同學(xué)設(shè)計整整個比賽的的節(jié)奏、安安排、伴奏奏、高潮。。排練：我連同那些些掌管照明明、聲音和和現(xiàn)場的人人一起工作作來產(chǎn)生最最完美的藝藝術(shù)效果。。在舞臺上：：我擔(dān)任指揮揮，并且用用手勢和眼眼神表達提提醒同學(xué)們們，我們配配合默契。。結(jié)果：我們的連隊隊嬴得這一一比賽的第第二名。36、活動動：舉行企企業(yè)家遠見見競賽。我的創(chuàng)新主主意：召開公司的的一個董事事會會議，，我們的候候選人辯論論了有關(guān)依依照他們收收集的市場場數(shù)據(jù)銷售售現(xiàn)代健身身儀器的可可行性。結(jié)結(jié)果：：競賽是依依據(jù)我的提提議而進行行的。37、背景景：在我們們的晉級月月最初開始始的時的一一個早晨，，我發(fā)現(xiàn)在在一些百貨貨公司中的的存貨儲備備不夠充足足。我隊情形的的估定：那四家商店店彼此不是是很遠，而而且他們的的營業(yè)時間不相同，，從一家店店調(diào)運貨物物到另一家家店具有可行性。優(yōu)先順序：：使擁有最大大量客戶的的商店滿足足庫存需要要。38、背景景：在客戶戶對啤酒口口味的意見見調(diào)查表中中，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)表格有些些過時，限限制了客戶戶的懸著。。技術(shù)上能力力：科學(xué)安排了了調(diào)查表的的形式。結(jié)果：藉由轉(zhuǎn)換調(diào)調(diào)查表的形形式，我們們的公司獲獲得了更多多數(shù)量量的更有效的的數(shù)據(jù)。綜合管理能能力題庫與與詳解(三)、局局面與局勢勢掌控能力力測試題與與詳解………考題一：你你能否把唯唯一的二等等艙調(diào)整出出來？考題二：你你能保證找找到游船嗎嗎？公司組織全全體員工共共計50余余人赴小三三峽旅游，，事先已經(jīng)經(jīng)確定好了了旅游的船船只。待公公司全體員員工到達碼碼頭準(zhǔn)備登登船時，才才發(fā)現(xiàn)旅游游船臨時調(diào)調(diào)配給了其其它的游客客。導(dǎo)游也也一籌莫展展，說這種種情況從來來沒有遇到到過。面對對來來往往往的游人和和數(shù)十只游游船，現(xiàn)場場的船只指指揮調(diào)度負負責(zé)人也說說難以調(diào)配配出一條船船。案例提問：面對對這種情況，你你能做些什么？？(三)、局面與與局勢掌控能力力測試題與詳解解……考題：你能否扭扭轉(zhuǎn)國家科委的的態(tài)度？公司在擬擬赴北京京向國家家科技部部申報國國家級新新產(chǎn)品（一醫(yī)醫(yī)藥內(nèi)包包裝產(chǎn)品品），然然而國家家科級部部的有關(guān)處長長初評得得出的結(jié)結(jié)論卻是是你們的的產(chǎn)品不不夠國家級新新產(chǎn)品的的評選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，理理由是：：這個產(chǎn)產(chǎn)品的名稱給給人的感感覺是一一個小行行業(yè)中的的小產(chǎn)品品……案例提問問：面對對這種情情況，你你能做些些什么？？綜合管理理能力題題庫與詳詳解綜合管理理能力題題庫與詳詳解(四)、、危局與與僵局突突破能力力測試題題庫與詳詳解………同上。綜合管理理能力題題庫與詳詳解(五)、、團隊管管理能力力測試題題庫與詳詳解………綜合管理理能力題題庫與詳詳解(六)、、創(chuàng)新思思維能力力測試題題庫與詳詳解………考題分析析：1、“經(jīng)經(jīng)驗與優(yōu)優(yōu)秀是我我們完成成任務(wù)的的障礙””與“經(jīng)經(jīng)驗與優(yōu)優(yōu)秀是我們們完成任任務(wù)的法法寶”。。2、“思思想有多多遠，我我們就能能走多遠遠”案例提問問：1、對于于問題一一，你同同意哪句句話？2、如何何理解第第二句話話？職場規(guī)則則題庫與與詳解（一）計計劃與目目標(biāo)認(rèn)知知測試題題庫與詳詳解（二）過過程和結(jié)結(jié)果認(rèn)知知測試題題庫與詳詳解（三）服服從認(rèn)知知測試題題庫與詳詳解（四）手手段和目目的認(rèn)知知測試題題與詳解解（五）工工作認(rèn)知知測試題題與詳解解（六）形式和內(nèi)容容認(rèn)知測試題庫與與詳解（七）工資的商業(yè)業(yè)定義認(rèn)知測試題題庫與詳解（八）下屬認(rèn)知測測試題庫與詳解（九）上級認(rèn)知測測試題庫與詳解（十）自然人與目目標(biāo)人認(rèn)知測試題題庫與詳解職場規(guī)則題庫與詳詳解(一)、計劃與目目標(biāo)認(rèn)知測試題庫庫與詳解……測試題：公司的計計劃還有沒有嚴(yán)肅肅性？案例要點：2006年，某房房地產(chǎn)公司的人力力資源總監(jiān)根據(jù)公公司總體制定的年年度工作計劃以及及人力資源需求計劃，，制定了本公司的的人員招聘計劃。。年中，根據(jù)國國家對房地產(chǎn)市場場的調(diào)控政策，公司三次調(diào)整整了公司的年度工工作計劃以及人員員需求計劃，致使使人員招聘計劃也也必須作相應(yīng)的調(diào)整。年終考核時，人力力資源總監(jiān)在干部部述職會議上作了了如下發(fā)言：1、根據(jù)公司年初初制定的人員需求求計劃，人力資源源部是完成公司下下的人員招聘工作作的。但是根據(jù)公司多次調(diào)整整的人員需求計劃劃，人力資源部就就沒有完成公司下下達的招聘計劃。。我認(rèn)為，公司應(yīng)該根據(jù)據(jù)年初與我們簽訂訂的目標(biāo)考核責(zé)任任狀，根據(jù)人力資資源需求計劃對人人力資源部進行考核，而不不能根據(jù)臨時變更更（強調(diào)變更了三三次）的人力資源源計劃對我們進行行考核。2、公司三番五次次的修改人員需求求計劃，請問，公公司計劃的嚴(yán)肅性性在哪里？3、這樣的目標(biāo)考考核依據(jù)是什么？？難道年初簽訂的的目標(biāo)責(zé)任狀僅僅僅是兒戲嗎？案例提問：1、您同意這位人人力資源總監(jiān)的觀觀點嗎？2、請就這位人力力資源總監(jiān)提出的的三個問題，分別別談一下您的個人人看法或?qū)Υ俗鰝€個評價？職場規(guī)則題庫與詳詳解(二)、過程和結(jié)結(jié)果認(rèn)知測試題庫庫與詳解……測試題：國歌為什什么會拖延40秒秒鐘才響起？案例要點：某文化策劃公司與與一家影劇院簽訂訂了一個商業(yè)合同同，租用該影劇院院舉辦一個大型的的演出活動。活動動舉辦期間，在其其中的一個重要環(huán)環(huán)節(jié)，即奏《國歌歌》的過程中，全全場近700人全全體起立后足足站站了近40秒后才才想起了國歌，其其間沒有任何聲音音。在國歌奏完后后，文化策劃公司司的工作人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)影劇院的音響師師是在有意拖延時時間，而影劇院工工作人員的解釋竟竟然很簡單：他們們今天是在義務(wù)加加班，沒有加班班工資。作為本次次活動的最高負責(zé)責(zé)人，您現(xiàn)在又聯(lián)聯(lián)系不上影劇院的的領(lǐng)導(dǎo)。有人向您您提出以下建議或或說法：1、為了保證下面面工作的正常進行行，給音響師每人人200元，以保保證下面不再出現(xiàn)現(xiàn)類似的情況。2、我們真倒霉，，遇到了這樣沒有有基本職業(yè)素質(zhì)的的人，只有自認(rèn)倒倒霉了。3、這家影劇院實實在太差了，我們們事先還和他們簽簽訂了合同，看來來簽訂合同也不保保險也沒用。4、以后再也不在在這家影劇院舉辦辦這樣的活動。案例提問：1、您同意或不同同意上述哪些說法法或建議？為什什么？2、以后再舉辦這這樣的活動，您認(rèn)認(rèn)為有可能杜絕類類似事情的發(fā)生嗎嗎？假如可以，如何杜絕？職場規(guī)則題庫與詳詳解(三)、服從認(rèn)知知測試題庫與詳解解……測試題：出了交通通事故的車該不該該拖回北京？案例要點：某公司一輛小轎車車在通縣出了交通通事故，當(dāng)事司機機和公司的辦公室主主任都要求在當(dāng)?shù)氐鼐S修，而公司的的董事長卻要求立即即把車開回北京維維修。而根據(jù)保險險公司的規(guī)定，哪里里出了事就要在哪哪里維修。雙方對對此僵持不下……案例提問：請問，在這種情況況下，假如你是辦辦公室主任該如何何辦？(四)、服從認(rèn)知知測試題庫與詳解解……案例要點：某公司一資深員工工對于領(lǐng)導(dǎo)布置的的工作總愛自己加加以評價，自己認(rèn)認(rèn)為對的就執(zhí)行，自己己認(rèn)為不對的就不不執(zhí)行。一次，公公司派他負責(zé)招聘聘10名營銷人員，公司司規(guī)定應(yīng)聘條件之之一必須是國家統(tǒng)統(tǒng)招的一本類應(yīng)屆屆大學(xué)畢業(yè)生。結(jié)果他他認(rèn)為有一個應(yīng)聘聘人員的其它條條件都非常優(yōu)秀，，而不符合上面的那條，，即不是國家統(tǒng)招招的一本類應(yīng)屆大大學(xué)畢業(yè)生，于是是他自己就錄取了這位位應(yīng)屆畢業(yè)生。當(dāng)當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)后，決決定辭退這位員工工，而他卻認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的的做法是錯誤的，，堅持要留下這位位應(yīng)屆畢業(yè)生，認(rèn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不能因為這一一點就放棄這樣的的優(yōu)秀人才，這是是對人才的蔑視和和對制度的教條執(zhí)行………案例提問：1、這位資深員工工的做法你同意嗎嗎？為什么？職場規(guī)則題庫與詳詳解職場規(guī)則題庫與詳詳解(五)、手段和目目標(biāo)認(rèn)知題庫與詳詳解……測試題：這樣的公公司早晚要垮掉？？案例要點：一名MBA就職于于一家特大型民營營企業(yè)，月薪3000元，他抱怨怨公司給他的工資資太低。他說：老老板是個小學(xué)畢業(yè)業(yè)生，有時還打員員工，別看現(xiàn)在公公司挺紅火，像他他這樣的公司和老老板，早晚要垮臺臺。一個月才給我我這么少的錢，真真是對MBA的侮侮辱。案例提問：請問，你同意這位位員工的抱怨嗎？？為什么？職場規(guī)則題庫與詳詳解(六)、工作認(rèn)知知測試題庫與詳解解……測試題：該不該扣扣發(fā)這位員工的工工資？案例要點:某一搬家公司辭退退了一位員工，老老板說這位員工還還欠公司50元元。理由是：他他打爛了客戶的一一個價值1000元的花瓶，根據(jù)據(jù)公司的規(guī)定，公公司和當(dāng)事員工各各承擔(dān)500元的的費用，另外，這這位員工遲到3次次共扣去45元錢錢，和客戶打架，，公司罰款50元元錢，等等，而這這位員工月工資為為900元，扣扣款與罰款相抵后后，這位員工還欠欠公司50元錢………對此，這位員工不不同意老板的做法法，他認(rèn)為工作了了一個月就應(yīng)該給給發(fā)工資…案例提問：1、你同意這位老老板的做法嗎？為為什么？2、老板理解的““工作”的定義這這位員工理解的工工作有什么不同之之處？或：你認(rèn)為員工和和這位老板理解的的“工作”的定義義有什么不同處？？職場規(guī)則題庫與詳詳解(七)、形式和內(nèi)內(nèi)容認(rèn)知測試題庫庫與詳解……測試題：公司的計計劃還有沒有嚴(yán)肅肅性？案例要點：2006年，某房房地產(chǎn)公司的人力力資源總監(jiān)根據(jù)公公司總體制定的年年度工作計劃以及人力資資源需求計劃，制制定了本公司的人人員招聘計劃。年年中，根據(jù)國家對房地產(chǎn)產(chǎn)市場的調(diào)控政策策，公司三次調(diào)整整了公司的年度工工作計劃以及人員需求計計劃，致使人員招招聘計劃也必須作作相應(yīng)的調(diào)整。年年終考核時，人力資源總總監(jiān)在干部述職會會議上作了如下發(fā)發(fā)言：1、根據(jù)公司年初初制定的人員需求求計劃，人力資源源部是完成公司下下的人員招聘工作的。但是根根據(jù)公司多次調(diào)整整的人員需求計劃劃，人力資源部就就沒完成公司下達的招聘聘計劃。我認(rèn)為，，公司應(yīng)該根據(jù)年年初與我們簽訂的的目標(biāo)考核責(zé)任狀，對人人力資源需求計劃劃對人力資源部進進行考核，而不能能根據(jù)臨時變更（強調(diào)變變更了三次）的人人力資源計劃對我我們進行考核。2、公司三番五次次的修改人員需求求計劃，請問，公公司計劃的嚴(yán)肅性性在哪里？3、這樣的目標(biāo)考考核依據(jù)是什么？？難道年初簽訂的的目標(biāo)責(zé)任狀僅僅僅是兒戲嗎？案例提問：1、您同意這位人人力資源總監(jiān)的觀觀點嗎？2、請就這位人力力資源總監(jiān)提出的的三個問題，分別別談一下您的個人人看法或?qū)Υ俗鰝€評價？職場規(guī)則題庫與詳詳解(八)、工資的商商業(yè)定義認(rèn)知測試試題庫與詳解………測試題：該不該扣扣發(fā)這位員工的工工資？案例要點:某一搬家公司辭退退了一位員工，老老板說這位員工還還欠公司50元。。理由是：他打爛爛了客戶的一個價價值1000元的的花瓶，根據(jù)公司司的規(guī)定，公司和和當(dāng)事員工各承擔(dān)擔(dān)500元的費用用，這位員工遲到到3次共扣去45元錢，和客戶打打架，公司罰款50元錢，等等，，而這位員工月工工資為900元，，扣款與罰款相抵抵后，這位員工還還欠公司50元錢錢……對此，這位員工不不同意老板的做法法，他認(rèn)為工作了了一個月就應(yīng)該給給發(fā)工資……案例提問：1、你同意這位老老板的做法嗎？為為什么？2、你認(rèn)為這位老老板理解的“工資資”的定義這位員員工理解的工作有有什么不同之處？或：你認(rèn)為員員工和這位老板理理解的“工資”的的定義有什么不同同之處？職場規(guī)則題庫與詳詳解(十)、下屬認(rèn)知知測試題庫與詳解解……測試題：領(lǐng)導(dǎo)說的的對的就執(zhí)行，而而領(lǐng)導(dǎo)說的不對的的就不執(zhí)行？某地產(chǎn)公司一樓盤盤銷售：營銷總監(jiān)監(jiān)認(rèn)為均價應(yīng)該為為7000元/平平方米，而董事長兼總總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該為為7500元/平平方米。雙方各執(zhí)執(zhí)己見……結(jié)果營銷總總監(jiān)以董事長不懂懂市場、不了解市市場為由，拒絕執(zhí)行董事長下達的的指令，認(rèn)為7500元/平方米米的價格無法實現(xiàn)現(xiàn)銷售，并且認(rèn)為這這這么短的時間內(nèi)，，連7000元/平方米的銷售都都有困難。于是拒絕執(zhí)行行……案例提問：1、請你就這個觀觀念發(fā)表一下自己己的觀點。2、作為下屬有沒沒有資格像他這樣樣和上級談話？為為什么？3、下級和上級是是一個什么關(guān)系？？職場規(guī)則題庫與詳詳解(十一)、上級認(rèn)認(rèn)知測試題庫與詳詳解……測試題：報數(shù)游戲戲把60名員工分別別分成三個團隊，，每隊20人，然然后各自團隊分別別橫向站成一隊隊，然后三個團隊隊分別各自列隊報報數(shù)。第一個人從從1開始報數(shù)，第第二個人報二、以以此類推，待最后后一位員工報完數(shù)數(shù)后，再循環(huán)到第第一位員工報數(shù)，，此時，第一位員員工再接著順延報報下面一個數(shù)。比比如最后一名員工工報的是20，那那么接下來原先報報“一”的員工就就接著報“二”，，以此類推。當(dāng)有有人最先報錯時，，該隊就輸了，其其它兩個隊就贏了了。并且報錯了數(shù)數(shù)的那個隊要接受受處罰----做做一定數(shù)量的俯臥臥撐。案例提問：假如你你是一個其中一個個團隊的隊長，請請問：1、你在這個活動動中應(yīng)該起什么作作用？2、假如你所在的的這個隊輸了（即即有一個隊員最先先報錯了數(shù)），你你認(rèn)為誰該受處罰----做俯臥撐撐？為什么？中高層干部的四種種角色角色一：下屬角色二：同事角色三：上司角色四：掛名首腦腦和談判者1、上司的職責(zé)和和使命2、上司該干什么么上司的角色常見角色誤區(qū)內(nèi)1、教父、2、業(yè)務(wù)員、3、官僚思想1、把別人當(dāng)自己己2、把下屬的位置置當(dāng)自己的位置3、把下屬的理解解力等同于自己理理解力4、自己己做了就就以為下下屬明白白你做的的工作中角角色誤區(qū)區(qū)表現(xiàn)角色二部門領(lǐng)導(dǎo)上司的角角色回歸歸角色一部門人力資源經(jīng)理角色四部門經(jīng)理角色三部門教練上司角色色職場規(guī)則則題庫與與詳解(十二)、自然然人與目目標(biāo)人認(rèn)認(rèn)知測試試題庫與與詳解………測試題：：某公司在在外地開開了一家家分公司司，公司司決定委委任小王王前往該該城市擔(dān)擔(dān)任分公司司的總經(jīng)經(jīng)理。小小王上任任二個月月后，難難以管理理，和分分公司的的員工溝通通也不暢暢，致使使工作上上不太順順利，于于是，小小王向公公司提出出申請：想想回到自自己以前前工作的的城市。。他的理理由主要要是：在在這個新新的城市他他很難融融入到員員工中去去，每天天很不開開心，而而這在他他以前工工作的城市市是沒有有的。以以前他下下班后和和朋友在在一起很很開心，，而現(xiàn)在在許多同事事并不理理解他、、支持他他，下班班了回到到寢室也也沒有一一點開心心的事情，，……案例分析析：1、假如如你是小小王的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，你你同意小小王的請請求嗎？？為什么么？2、假如如你不同同意小王王的請求求，請你你給出三三個以上上的理由由。團隊合作作與意識識題庫與與詳解（一）角角色定位位測試題題庫與詳詳解（二）妥妥協(xié)意識識測試題題與詳解解（三）核核心意識識測試庫庫與詳解解（四）服服從意識識測試題題庫與詳詳解（五）服服力意識識測試題題庫與詳詳解（六）目目標(biāo)意識識測試題題庫與詳詳解考題一：：一個高效效的團隊隊要具備備哪些特特質(zhì)？考題二：：個人有效效融入團團隊的有有效方法法有哪些些？考題三：：一個人能能難以融融入團隊隊或不被被團隊成成員認(rèn)同的常見見問題或或原因你你認(rèn)為會會有哪些些？考題四（（案例分分析）：：叢林求生生團隊合作作與意識識題庫與與詳解基本素質(zhì)質(zhì)題庫與與詳解（一）情情商測試試題庫與與詳解（二）逆逆境商測測試題庫庫與詳解解（三）基基本素質(zhì)質(zhì)測試題題庫與詳詳解基本素質(zhì)質(zhì)題庫與與詳解(一)、、情商測測試題庫庫與詳解解……測試題：：1、請點點評聶衛(wèi)衛(wèi)平與網(wǎng)網(wǎng)民的對對話……情商測試試題1．坐飛飛機時，，突然受受到很大大的震動動，你開開始隨著著機身左左右搖擺擺。這時時候，您您會怎樣樣做呢？？A．繼續(xù)續(xù)讀書或或看雜志志，或繼繼續(xù)看電電影，不不太注意意正在發(fā)發(fā)生的騷騷亂。B．注意意事態(tài)的的變化，，仔細聽聽播音員員的播音音，并翻翻看緊急急情況應(yīng)應(yīng)付手以以備萬一一。C．A和和B都有有一點。。D．不能能確定--根本本沒注意意到。2．帶一一群4歲歲的孩子子去公園園玩，其其中一個個孩子由由于別人人都不和和他玩而而大哭起起來。這這個時候，您您該怎么么辦呢？？A．置身身事外--讓孩孩子們自自己處理理。B．和這這個孩子子交談，，并幫助助她想辦辦法。C．輕輕輕地告訴訴她不要要哭。D．想辦辦法轉(zhuǎn)移移這個孩孩子的注注意力，，給她一一些其他他的東西西讓她玩玩。3．假設(shè)設(shè)您是一一個大學(xué)學(xué)生，想想在某門門課程上上得優(yōu)秀秀，但是是在其中中考試時時卻只得得了及格格。這時時候，您您該怎么么辦呢？？A．制定定一個詳詳細的學(xué)學(xué)習(xí)，并并決心按按計劃進進行。B．決心心以后好好好學(xué)。。C．告訴訴自己在在這門課課上考不不好沒什什么大不不了的，，把精力力集中在在其他可可能考得得好的課課程上。。D．去拜拜訪任課課教授，，試圖讓讓他給您您高一點點的分?jǐn)?shù)數(shù)。4．假設(shè)設(shè)您是一一個保險險推銷員員，去訪訪問一些些有希望望成為您您的顧客客的人。?？墒且灰贿B十五五個人都都只是對對您敷衍衍，并不不明確表表態(tài)，您您變得很很失望。。這時候候，您會會怎么做做呢？A．認(rèn)為這只只不過是一天天的遭遇而已已，希望明天天會有好運氣氣。B．考慮一下下自己是否適適合做推銷員員。C．在下一次次拜訪時再做做努力，保持持勤勤懇懇工工作的狀態(tài)。。D．考慮去爭爭取其他的顧顧客。5．您是一個個經(jīng)理，提倡倡在公司中不不要搞種族歧歧視。一天您您偶然聽到有有人正在開有有關(guān)種族歧視視的玩笑。您您會怎么辦呢呢？A．不理它--這只是一一個玩笑而已已。B．把那人叫叫到辦公室去去，嚴(yán)厲斥責(zé)責(zé)他一頓。C．當(dāng)場大聲聲告訴他，這這種玩笑是不不恰當(dāng)?shù)?，在在您這里是不不能容忍的。。D．建議開玩玩笑的人去參參加一個有關(guān)關(guān)反對種族歧歧視的培訓(xùn)班班。6．您的朋友友開車時別人人的車突然危危險地搶到你你們前面，您您的朋友勃然然大怒，而您您試圖讓他平平靜下來。您您會怎么做呢呢？A．告訴他忘忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了了，這不是什什么大不了的的事。B．放一盤他他喜歡聽的磁磁帶，轉(zhuǎn)移他他的注意力。。C．一起責(zé)罵罵那個司機，，表示自己站站在他那一邊邊。D．告訴他您您也曾有同樣樣的經(jīng)歷，當(dāng)當(dāng)時您也一樣樣氣得發(fā)瘋，，可是后來您您看到那個司機出了車車禍，被送到到醫(yī)院急救室室。7．您和伴侶侶發(fā)生了爭論論，兩人激烈烈地爭吵；盛盛怒之下，互互相進行人身身攻擊，雖然然你們并不是是真的想這樣樣做。這時候候，最好怎么么辦呢？A．停止20分鐘，然后后繼續(xù)爭論。。B．停止?fàn)幊吵场３殖脸聊?，不管對對方說什么。。C．向?qū)Ψ秸f說抱歉，并要要求他（她））也向您道歉歉。D．先停一會會兒，整理一一下自己的想想法，然后盡盡可能清楚地地闡明自己的的立場。8．您被分到到一個單位當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想提提出一些解決決工作中煩難難問題的好方方法。這時候候，您第一件件要做的是什什么呢？A．起草一個議議事日程，以便便充分利用和大大家在一起討論論的時間。B．給人們一定定的時間相互了了解。C．讓每一個人人說出如何解決決問題的想法。。D．采用一種創(chuàng)創(chuàng)造性地發(fā)表意意見的形式，鼓鼓勵每一個人說說出此時進入他他腦子里的任何想法，而而不管該想法有有多瘋狂。9．您3歲的兒兒子非常膽小，，實際上，從他他出生起就對陌陌生地方和陌生生人有些神經(jīng)過過敏或者說有些些恐懼。您該怎怎么辦呢？A．接受他具有有害羞氣質(zhì)的事事實，想辦法讓讓他避開他感到到不安的環(huán)境。。B．帶他去看兒兒童精神科醫(yī)生生，尋求幫助。。C．有目的地讓讓他一下子接觸觸許多人，帶他他到各種陌生的的地方，克服他他的恐懼心理。D．設(shè)計漸進的的系列挑戰(zhàn)性計計劃，每一個相相對來說都是容容易對付的，從從而讓他漸漸懂得他能能夠應(yīng)付陌生的的人和陌生的地地方。10．多年以來來，您一起想重重學(xué)一種您在兒兒時學(xué)過的樂器器，而現(xiàn)在只是是為了娛樂，您又開始學(xué)學(xué)了。您想最有有效的利用時間間。您該怎么做做呢？A．每天堅持嚴(yán)嚴(yán)格的練習(xí)。B．選擇能稍微微擴展你的能力力的光曲去練習(xí)習(xí)。C．只有當(dāng)自己己有情緒的時候候才去練習(xí)。D．選擇遠遠超超出您的能力但但通過勤奮的努努力能掌握的樂樂曲去練習(xí)。答案：1．除了D以外外的任何一個答答案。選擇答案案D反映了您在在面臨壓力是經(jīng)經(jīng)常缺少警覺性性。A=20，B=20，C=20，D=0。。2．B是最好的的選擇。情商高高的父母善于利利用孩子情緒狀狀態(tài)不好的時機機對孩子進行情情緒教育，幫助助孩子明白是什什么使他們感到到不安，他們正正在感受的情緒緒狀態(tài)是怎樣的的，以及他們能能進行的選擇。。A=0，B=20，C=0，，D=0。3．A自我激勵勵的一個標(biāo)志是是能制定一個克克服障礙和挫折折的計劃，并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行它。A=20，B=0C=20，D=0。4．C為最佳答答案。情商高的的一個標(biāo)志是面面對挫折時，能能把它看成一種種可以從中學(xué)到到東西的挑戰(zhàn)，，堅持下去，嘗嘗試新的方法，，而不是放棄努努力，怨天尤人人，變得萎靡不不振。A=0，B=0，C=20，，D=0。5．C形成一種種歡迎多樣化的的氣氛的最有效效的方法是公開開挑明這一點。。當(dāng)有人違反時時，明確告訴他他您的組織的規(guī)規(guī)范不容許這種種情況發(fā)生。不不是力圖改變這這種偏見（這是是一個更困難的的任務(wù)），而只只是讓人們遵照照規(guī)范去行事。。A=0,B=0，C=20，，D=0。6．D有資料表表明，當(dāng)一個人人處于憤怒狀態(tài)態(tài)時，使他平靜靜下來的最有效效的辦法是轉(zhuǎn)移移他憤怒的焦點點，理解并認(rèn)可可他的感受，用用一種不激怒他他的方式讓他看看清現(xiàn)狀，并給給他以希望。A=0，B=5，C=5，D=20。7．A中斷20分鐘或更長的的時間。這是使使憤怒引起的生生理狀態(tài)平息下下來的最短時間間。否則，種狀狀態(tài)會歪曲您的的理解力，使您您更可能出口傷傷人。平靜了情情緒后，你們的的討論才會更富富有成效。A=20，B=0，C=0，，D=0。8．B當(dāng)一個組組織的成員之間間關(guān)系融洽、親親善，每一個人人都感到心情舒舒暢時，組織的的工作效率才會會最高。在這種種情況下，人們們才能自由地做做出他們最大的的貢獻。A=0，B=20，C=0，，D=0。9．D生來帶有有害羞氣質(zhì)的孩孩子，如果他們們父母能安排一一系列漸進的針針對他們害羞的的挑戰(zhàn)，并且這這種挑戰(zhàn)是能逐逐個應(yīng)付得了的的，那么他們通通常會變得喜歡歡外出起來。A=0，B=5，C=0，D=20。10．B給自己己適度的挑戰(zhàn)，，最有可能激發(fā)發(fā)自己最大的熱熱情。這既能使使您學(xué)得愉快，，又能使您完成成得最好。A=0，B=20，C=0，，D=0。基本素質(zhì)題庫與與詳解(二)、逆境商商測試題庫與詳詳解……基本素質(zhì)題庫與與詳解(三)、基本素素質(zhì)與能力測試試題庫與詳解………A：一般性問題題1.“請先自我我介紹?！泵嬖嚨谋乜碱}目目。要求面試者者首先要注意的的一點是在介紹紹內(nèi)容上要與個個人簡歷相一致致。要求求職者者特別注意突出出自己的能力和和素質(zhì)，要與所所應(yīng)聘的職位相相關(guān)，不談無關(guān)關(guān)、無用的內(nèi)容容。2.“談?wù)劶彝ネデ闆r?！币竺嬖囌邚钠淦浼彝ソ逃尘熬爸信袛鄳?yīng)聘者者的素質(zhì)。不可可簡單羅列家庭庭人口，宜強調(diào)調(diào)溫馨和睦的氛氛圍，宜強調(diào)父父母對自己教育育的重視，宜強強調(diào)家庭成員對對自己工作的支支持、強調(diào)自己己對家庭的責(zé)任任感等等。3.“有什么業(yè)業(yè)余愛好？”業(yè)余愛好也反映映一個人的性格格特點。忌諱面面試者說自己沒沒有業(yè)余愛好，，更不能說自己己有那些庸俗的的、令人感覺不不好的業(yè)余愛好好，如打麻將之之類。最好不要要說自己僅限于于讀書、聽音樂樂、上網(wǎng)等業(yè)余余愛好，否則可可能會令招聘公公司懷疑應(yīng)聘者者性格孤僻。而而涉及一些戶外外的業(yè)余愛好來來“點綴”面試試者的形象則比比較好。4.“你最崇拜拜誰？”………基本素質(zhì)題庫與與詳解乘坐電梯有哪些些忌諱？乘坐電梯有哪些些基本要求？商務(wù)洽談有哪些些忌諱？過去一年最讓你你感動的事情是是什么？你最想感謝的人人是誰？為什么么？在你的成長過程程中有哪些人對對你有過重要的的幫助？……崗位專業(yè)知識題題庫與詳解（一）某行業(yè)某某崗位專業(yè)知識識測試原則與方方法（二）某行業(yè)某某崗位專業(yè)知識識測試題與詳解解性格與特質(zhì)題庫庫與詳解（一）個人基本本性格類別測試試題庫與詳解（二）個人與他他人性格類別區(qū)區(qū)分測試題庫與與詳解（三）個人性格格與工作崗位匹匹配測試題庫與與詳解性格與特質(zhì)題庫庫與詳解(一)、個人基基本性格類別測測試題庫與詳解解……九型人格實話實說學(xué)員用三句話介介紹自己的姓名名、單位、性格格九型人格性格測試測試方法：請您填寫九型人人格測試答卷，，然后垂直加起起您所選擇答案案之總和，最高高分?jǐn)?shù)之三項很很可能成為您的的基本性格型態(tài)態(tài)。測試要求：限時10分鐘；；坦誠面對自己己，憑直覺答題題；不要過多思思考。此份問卷共36條題目，請在在每題中選擇你你認(rèn)為最恰當(dāng)或或最接近描述自自己的性格行為為的句子A或B，請全部作答答，并在答案紙紙上圈出，垂直直加起來的總和和，最高分的三三項很可能成為為你的基本性格格型態(tài)。1、服務(wù)他人、、回應(yīng)他人的需需求，對我而言言是重要的?！?A)尋求看待事物和和做事的各種方方法，對我而言言是重要的?！?B)2、面對困擾時時，我會陷在里里面。……………………………………………………………………………(A)面對困擾時，我我會想辦法放輕輕松?！?B)3、我向來認(rèn)為為自己是個平靜靜的、隨和的人人?！?A)我向來認(rèn)為自己己是嚴(yán)肅的、自自律的人?！?B)4、我喜歡社交交生活且喜歡結(jié)結(jié)識各樣的朋友友?！?A)我對社交生活不感感興趣，而且怕與與人交往?！?B)5、做決定對我而而言通常很困難。?！?A)做決定對我而言很很少有困難?！?B)6、我向來是愿意意支持他人、為他他人付出、喜歡有有人為伴的。………………………(A)我向來是嚴(yán)肅的、、克制的、喜歡討討論問題的?！?B)7、面對全新的經(jīng)經(jīng)驗時，我通常會會自問這是否精彩彩、有用?！?A)面對全新經(jīng)驗時，，我通常會自問這這是否好玩、有趣趣?！?B)8、我主要的長處處之一是主導(dǎo)各種種情況的能力?！?A)我主要的長處之一一是描述內(nèi)在狀態(tài)態(tài)的能力?！?B)9、大體而言，我我太開放、天真。?！?A)大體而言，我太機機警、謹(jǐn)慎?！?B)10、我認(rèn)為做事事的方法有很多種種?！?A)我認(rèn)為做事的方法法只有一種?！?B)11、我的主要長長處之一是利用資資源及實現(xiàn)計劃。。…………………………………(A)我的主要長處之一一是提出新點子，，使人們?yōu)橹d奮奮?！?B)12、我的健康及及幸福因我強烈的的助人欲而受害。?！?A)我的人際關(guān)系因我我強烈的自我而受受害?！?B)13、我向來有不不易入睡的困擾。?！?A)我向來能輕易入睡睡?！?B)14、我一向做事事欠缺信心且猶豫豫不決。………………………………(A)我一向做事充滿信信心當(dāng)機立斷?！?B)15、人們信賴我我，因為我有自信信且能夠為他們著著想?！?A)人們信賴我，因為為我很公正且會做做正確的事。…………………(B)16、我通常專注注于自己的情感，，且喜歡讓它一直直持續(xù)下去?！?A)我通常會淡化自己己的情感，不會太太注意它?！?B)17、我或許一直直都太被動、不夠夠投入?！?A)我或許一直都有太太強的支配欲和操操縱欲?！?B)18、大體而言，，我是有條理且審審慎的?！?A)大體而言，我是好好刺激且愿意冒險險的?！?B)19、我傾向幫助助別人發(fā)現(xiàn)他們正正在犯錯?！?A)我傾向和他人保持持一定的距離。……………………(B)20、我一向注重重人的關(guān)懷與教養(yǎng)養(yǎng)?！?A)我一向關(guān)注注人生方向向與誘因。。…………………………………………………………………………(B)辨別自己的的性格形態(tài)態(tài)問卷答案案姓名：_______性性別別：_______年年齡_______計分方法：：請垂直加起起你所選擇擇答案之總總和，最高高分?jǐn)?shù)之三三項很可能能成為你的的基本性格格型態(tài)。九型人格概概述什么是九型型人格？九型人格就就是九種不不同的處理理自己與世世界關(guān)系的的方式九型人格概概述一、九型人人格的起源源（請一位位學(xué)員念一一遍）：[九型人格格]相傳傳源于中東東地區(qū)，據(jù)據(jù)說是二千千多年前，，印度蘇菲菲教派的靈靈修課程，，是口口相相傳的理論論，但實際際源自何時時何地，已已無從考究究。二十世紀(jì)二二十年代，，一位神秘秘主義和靈靈性的教師師古爾捷耶耶夫?qū)⑺鼈鱾鞯綒W洲,一直以秘秘密教學(xué)方方式流傳。。直到六十十年代，在在智利公開開舉辦一個個靈性心理理訓(xùn)練班，，才掀開了了「九型人人格論」這這套學(xué)問的的神秘面紗紗。七十年代，，「九型人人格」正式式傳入美國國，這一古古老的智能能既簡單精精確又深刻刻，它和現(xiàn)現(xiàn)代的人格格論述竟然然不謀而合合，引起廣廣泛關(guān)注，，1993年斯坦坦福大學(xué)率率先正式開開辦這一課課程。九型人格的的概述區(qū)分九型人人格的依據(jù)據(jù)：隱藏在外在在行為表現(xiàn)現(xiàn)后面的深深層動機九型人格的的概述1完美型重原則，不易妥協(xié)，黑白分明，對自己和別人均要求高，追求完美。2助人型渴望與別人建立良好關(guān)系，以人為本，樂于遷就他人。3成就型好勝心強，以成就去衡量自己價值的高低，是一名工作狂。4感覺型情緒化，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，我行我素。5思想型喜歡思考分析，求知欲強，但缺乏行動，對物質(zhì)生活要求不高。6忠誠型做事小心謹(jǐn)慎，不易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作。7活躍型樂觀，喜新鮮感，愛趕潮流，不喜承受壓力。8領(lǐng)袖型追求權(quán)力，講求實力，不靠他人，有正義感。9和平型須花長時間做決策，怕紛爭，難于拒絕他人，祈求和諧相處九型人格分分類（請一位學(xué)學(xué)員念一遍遍）九型人格的的概述1完美型2助人型3成就型4感覺型思想型5忠誠型6活躍型7領(lǐng)袖型89和平型九型人格圓圓形圖解九型人格的的概述三分法哲學(xué)學(xué)老子云：道生一，一一生二，二二生三，三三生萬物萬物皆負陰陰抱陽，中中氣以為和和。九型人格的的概述腹中心(本能)腦中心（思想）心中心（情緒）1完美型2助人型3成就型4感覺型思想型5忠誠型6活躍型7領(lǐng)袖型89和平型三種不同的的心理反應(yīng)應(yīng)模式：心心中心，腦腦中心，腹腹中心九型人格的的概述每種中心的的人的共同同特點思想中心（（5，6，，7）-----「以腦部為為中心」的的人，永遠遠依賴思想想來回應(yīng)事事件，喜歡歡搜集資料料、講道理理，藉思考考與反省運運作，平常常不是感到到安全就是是感到焦慮慮。情感中心（（4，3，，2)------「以心部為為中心」的的人，反應(yīng)應(yīng)來源于情情緒、感覺覺和感情，，喜歡人及及感受上的的運作，對對人不是認(rèn)認(rèn)同就是敵敵意。本能中心(1,9,8)------「以腹部為為中心」的的人，腳踏踏實地，最最在乎生存存問題，喜喜歡解決問問題，看重重事實、藉藉本能和習(xí)習(xí)慣運作，，平常不是是壓抑就是是攻擊。九型人格的的概述情感中心—關(guān)于感覺覺思想中心—關(guān)于恐懼懼本能中心—關(guān)于憤怒怒5內(nèi)化恐恐懼，害怕怕感覺6把內(nèi)在在的恐懼投投射于環(huán)境境7外化恐恐懼，把恐恐懼?jǐn)U散成成開心的選選擇4內(nèi)化感感覺，把感感覺戲劇化化3把感覺覺暫停2外化感感覺，感受受別人的感感受1內(nèi)化憤憤怒，要有有正確的原原因把憤怒怒合理化9憤怒走走入睡眠狀狀態(tài)，陽奉奉陰違8外化憤憤怒，十分分容易憤怒怒基于相同心心理反應(yīng)模模式的不同同處理方式式按照不同的的深層動機機對九型人人格進行的的分類九型人格的的概述深層動機符合類型特點權(quán)力（power）2，5，8追求權(quán)力；渴望對身邊的事物進行控制；屬于對抗現(xiàn)實型。認(rèn)同（approval）3，6，9追求得到認(rèn)同；希望自己的價值得到別人認(rèn)同；屬于靠近現(xiàn)實型。理想（ideal）4，7，1追求心中理想；心中有個完美的國度，并希望達到；屬于脫離現(xiàn)實型。人的深層動動機：權(quán)力，認(rèn)同同和理想九型人格的的概述深層動機理想認(rèn)同權(quán)力２５８７４１６９３抽離靠近對抗表面手法九型人格的的深層動機機和表面手手法：性格與特質(zhì)質(zhì)題庫與詳詳解(二)、個個人與他人人性格類別別區(qū)分測試試題庫與詳詳解……九型人格的的分析及應(yīng)應(yīng)用2號：助人人型形象氣質(zhì)身體語言：：開放、熱情情、行動較較慢，柔軟軟而有力，，喜歡身體體接觸。面部表情：：笑容滿面，，熱情可愛愛，天真爛爛漫，富有有誘惑性。。著裝特點：：根據(jù)場合穿穿衣服。語氣語調(diào)：：速度較快，，聲線較深深，自嘲，，有幽默感感。常用詞匯：：婉轉(zhuǎn)、重視視關(guān)系。““您坐著，，讓我來；；不要緊，，沒問題；；您呢？”九型人格格的分析析及應(yīng)用用2號：助助人型行為特點點（請一一位學(xué)員員誦讀））喜歡別人人喜愛他他們，以以贏得別別人好感感為榮。。容易感受受他人的的需要和和感覺，，?？磩e別人好的的一面。。樂于助人人，重視視他人的的需要更更甚于自自己的需需要。非常重視視友情，，樂于贊贊賞他人人，很會會用心聆聆聽。感情推動動多于理理性推動動。富于同情情心，善善于為他他人考慮慮。九型人格格的分析析及應(yīng)用用2號：助助人型性格解析析行為動機機：渴望被愛愛、受人人感激和和認(rèn)同，，他們善善解人意意，有同同理心，，熱情地去去滿足他他人需要要而又希希望不被被察覺。。潛在恐懼懼：害怕孤獨獨和不被被喜愛。。難忘老老朋友。。潛在渴望望：被人關(guān)懷懷，愛護護。會比人強強的智能能：情緒智能能E.Q。個人執(zhí)念念和難以以駕馭的的陋習(xí)：：驕傲，自自負，有有所持。。性格傾向向：外向，主主動，感感情豐富富。領(lǐng)導(dǎo)方式式：以人為本本的管理理模式，，善于鼓鼓勵他人人發(fā)奮圖圖強，肯肯為大局局而犧牲，善解解人意。九型人格的分分析及應(yīng)用2號：助人型型代表人物焦裕祿、雷鋒鋒、孔繁森九型人格的分分析及應(yīng)用2號：助人型型2號（助人型型）上臺分分享小測試：草原原馴馬九型人格的分分析及應(yīng)用祈禱文：感謝上蒼賜給給我溫柔慈悲悲，幫助我了解我我為別人做了了多少，并不影響老天天對我的愛。。讓我知道如何何在為他人付付出時，也能夠照顧自自己的需要。。2號：助人型型九型人格的分分析及應(yīng)用第二型性格變變化處于安定和人人格提升時:走向第四型,會變得注重重自我感受,愛人愛愛己。處于壓力和自自我防衛(wèi)時：：走向第八型，，會變得易怒怒，專制，不講情情面。1234567892號：助人型型九型人格的分分析及應(yīng)用2號：助人型型綜合描述深層動機：權(quán)權(quán)力表表面面形態(tài)：靠近近深層動機是權(quán)權(quán)力（對抗）），卻能在表表面顯得溫和和（靠近）形成第二型本本能性的助人人特質(zhì)。第二二型的人會助助借其他人來得到自己想想要得到的。?！赣糜邢薜纳度氲綗o無限的為人民民服務(wù)中去。?！埂卒h2號：助人型型2號的執(zhí)著誤誤區(qū)：不肯承認(rèn)對人人親切是想讓讓別人喜歡自自己、贏取別別人好感的手手段。對2號的建議議:用單獨的時間間反思自己的的需要。應(yīng)該嘗試了解解“別人是別別人、我是我我”，不要太太在意別人的的稱贊和感謝謝。嘗試表達您真真正的意思，，不要討好對對方。如有需要，請請說出口。給別人解決自自己問題的空空間。九型人格的分分析及應(yīng)用九型人格的分分析及應(yīng)用2號：助人型型如何與2號相相處：(請學(xué)學(xué)員念一遍））態(tài)度真誠而直直接,告訴他他們您對他們們的欣賞;和他們談他們們最感興趣的的題材:人類類;接受而不要輕輕易拒絕他們們的幫助,并并由衷地表示示感謝;讓他們知道應(yīng)應(yīng)該關(guān)心自己己,不必過于于幫助您。切記：他們通通常很愿意付付出,您要強強調(diào)他們的重重要性!如何管理、激激勵2號員工工：對其付出表達達感謝之情;多點微笑,對他們批批評要小心心和溫和一一點;欣賞他們的付出出,提醒他們在在您心中的重要要性。九型人格的分析析及應(yīng)用2號：助人型話說二號：2號（助人型））的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用用感情留人2號的員工首先先強調(diào)自己付出出要得到認(rèn)可和和尊重2號員工與同事事的人際關(guān)系………2號的面試者比比較注重企業(yè)的的人情味2號的考官比較較看重求職者的的愛心與孝心2號的丈夫（或或妻子）比較忽忽略自己的配偶偶、孩子的需求求2號的女婿（或或妻子）對岳父父、岳父（或公公公、婆婆）………2號的客戶比較較欣賞業(yè)務(wù)員的的辛勤付出2號的朋友圈非非左即右2號的男朋友（（或女朋友）讓讓對方感到有責(zé)責(zé)任心、舒心、、關(guān)愛九型人格的分析析及應(yīng)用3號成就型外表與氣質(zhì)：非常精靈、醒目，是名副其實的的精英一族；懂得用眼部交流流，常成為眾人人目光焦點，衣著講究，儀表表出眾。案例：某公司老總商務(wù)務(wù)會晤的衣著表表現(xiàn)：中、西裝裝、羽扇、汽車……九型人格的分析析及應(yīng)用3號：成就型行為特點:(請請一位學(xué)員誦讀讀)喜歡參與,喜喜歡成為行動中中的重要人物。。好勝心強,重重視名譽地位。?？桃獯虬缱约?表現(xiàn)成功形象象,出眾的社交交能手。善于表達,善于于激勵他人。對自己過去的成成就引以為榮。。善于目標(biāo)設(shè)定和和決策,積極進進取,完成工作作。他們能在每一刻刻鐘都適當(dāng)?shù)乇肀憩F(xiàn)出該有的反反應(yīng)，善于掌握握每個機會，務(wù)求達到成功。。九型人格的分析析及應(yīng)用3號：成就型性格解析潛在恐懼：被人否定，擔(dān)心心自己的能力未未被他人所認(rèn)同同。潛在渴望：自己的能力被人人賞識和認(rèn)同。。行為動機：渴望事業(yè)有成就就，以目標(biāo)為主主導(dǎo)，重視自我我形象，希望才才華被人肯定，受人注意和和羨慕。注意力焦點：形象和表現(xiàn)。個人執(zhí)念和難以以駕馭的陋習(xí)：：虛榮，愛出風(fēng)頭頭，自吹自擂。。會比人強的智能能：情緒智能，創(chuàng)作作智能。領(lǐng)導(dǎo)方式：以目標(biāo)為本的管管理模式，重視視成就、表現(xiàn)和和效率，有時會會變得專制。性格傾向：外向，主動，擅擅于交際。3號：成就型3號（成就型））的執(zhí)著誤區(qū)：：第三型太過講求求效率，而變得得不顧及自己與與別人的立場，，亦不太重視自自己的感情世界界。對3號的建議：不要單以成績或或別人的評價為為標(biāo)準(zhǔn)，也要學(xué)學(xué)習(xí)滿足自己的的內(nèi)心世界。要知道失敗可以以是人生的寶庫庫，也是成長的的機會。多點溫柔，留意意雙方的感受。。避免壓迫別人。。不要過于目的性性。多點傾聽別人。。九型人格的分析析及應(yīng)用九型人格的分析析及應(yīng)用3號：成就型如何與3號相處處：（請學(xué)員念一遍））嘉許他們的成就就和成功的地方方;讓他們知道您是是支持他們的;配合他們的速度度,加速自己的的步伐；給他們誠實和客客觀的回應(yīng),對對他們的感覺要要小心處理。切記：他們通常常很有成效,您您要包容他們的的自我表現(xiàn)!九型人格的分析析及應(yīng)用3號：成就型話說3號：如何何管理3號員工工：公開表揚，目標(biāo)標(biāo)激勵，適度競競爭；不要過多批評，，因為他們會因因此變得虛偽或或全面放棄;激將法會令他們們更賣力表現(xiàn);告訴他們怎樣可可以達到目標(biāo)，，而非如何不能能;不要過多關(guān)注他他們的失敗,避避免提起他們過過去的錯誤。喜歡領(lǐng)導(dǎo)對其單單獨指出錯誤或或批評。不要過多關(guān)注他他們的細節(jié)和草草率。九型人格的分析析